今天，公文素材庫(kù)的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：基層建議：應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)力度》范文，供大家在撰寫(xiě)基層反映、社情民意或問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用！正文如下：

消費(fèi)者個(gè)人信息作為其隱私受到國(guó)家法律保護(hù)，然而當(dāng)前消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露的情況時(shí)有發(fā)生，工商部門(mén)作為消費(fèi)維權(quán)的主要部門(mén)對(duì)此應(yīng)引起重視。

當(dāng)前消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)方面存在的主要問(wèn)題：

一、商家故意泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。目前許多商家、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有意無(wú)意泄露消費(fèi)者個(gè)人信息給消費(fèi)者造成各種困擾。例如銀行、房地產(chǎn)公司泄露消費(fèi)者個(gè)人信息給他人或組織牟利，導(dǎo)致消費(fèi)者頻繁接到諸如購(gòu)房、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品等電話或者收到商業(yè)廣告短信影響消費(fèi)者生活。

二、網(wǎng)絡(luò)交易個(gè)人信息泄密?chē)?yán)重。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越受人們推崇，然而隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展也伴隨著個(gè)人信息泄密的問(wèn)題，主要存在以下幾種情況：一是平臺(tái)泄露。第三方交易平臺(tái)對(duì)于買(mǎi)家與賣(mài)家的和交易有關(guān)的信息都能知曉，一些網(wǎng)站刻意搜集或者無(wú)意泄露信息，買(mǎi)賣(mài)雙方都會(huì)受到傷害。二是賣(mài)方泄露。賣(mài)方以低價(jià)發(fā)布各類(lèi)虛假商品信息吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，又以各種理由關(guān)閉交易，輕松套取消費(fèi)者的個(gè)人信息，又以一定價(jià)格出售給他人謀取利益。三是物流泄露。作為商品送達(dá)消費(fèi)者手中的最后環(huán)節(jié)，物流公司的每一張快遞詳情單上都清楚地記錄著消費(fèi)者的收貨信息，而一些小型快遞公司或者管理不規(guī)范的公司，通過(guò)出售快遞單賺取外快也是普遍的事情。四是技術(shù)竊密。網(wǎng)上大量的“黑客”利用網(wǎng)絡(luò)的硬件軟件的漏洞，大肆竊取用戶的各種數(shù)據(jù)。

三、消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)缺乏。許多消費(fèi)者缺乏防范意識(shí)，隨意地在各類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站上登記個(gè)人資料；一味地追求低于成本價(jià)的商品；隨意丟棄印有個(gè)人信息的快遞包裹外包裝等等，這都給一些居心不良者可趁之機(jī)。同時(shí)，對(duì)于一些泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的行為，很多消費(fèi)者因?yàn)榕戮S權(quán)麻煩而放棄追究對(duì)方的責(zé)任，這在一定程度上也助長(zhǎng)了泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的風(fēng)氣。

四、法律法規(guī)不健全。目前我國(guó)雖有一些法律法規(guī)在保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息方面作了一些規(guī)定，但是并不完善，也未形成體系，沒(méi)有出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的保護(hù)消費(fèi)者隱私的法律。如新《消法》對(duì)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息作了規(guī)定，但是不夠具體，對(duì)經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息如何處罰也未做出具體規(guī)定。一旦消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露造成人身、財(cái)產(chǎn)損失，或者受到騷擾時(shí)往往因?yàn)槿狈�可行的法律依�?jù)或者沒(méi)有可操作的處罰辦法給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)了一定的難度。

對(duì)策建議：

一、完善相關(guān)法律法規(guī)。國(guó)家應(yīng)盡快出臺(tái)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的專(zhuān)門(mén)法律法規(guī)，同時(shí)應(yīng)制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則，明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的處罰辦法，使工商部門(mén)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息有章可循、有法可依。

二、加強(qiáng)宣傳教育。一是加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)者宣傳教育，增強(qiáng)其守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。工商部門(mén)應(yīng)大力開(kāi)展誠(chéng)信宣傳教育，增強(qiáng)每一位經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí)和守法意識(shí)，營(yíng)造“有信者榮、失信者恥、無(wú)信者憂”的氛圍，形成全民自覺(jué)遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信的良好社會(huì)風(fēng)尚。二是加強(qiáng)對(duì)廣大消費(fèi)者宣傳教育，提高消費(fèi)者的隱私保護(hù)意識(shí)。通過(guò)普及法律法規(guī)、典型案例、提供隱私知識(shí)培訓(xùn)、介紹常見(jiàn)的泄露個(gè)人信息的方式等措施，使廣大消費(fèi)者提高對(duì)個(gè)人信息保護(hù)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其防范意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信用風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)能力，

三、加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作。工商部門(mén)在今后的消費(fèi)維權(quán)工作中應(yīng)更加注重保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息工作，充分利用12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及“一會(huì)三站”及時(shí)快速受理關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露的投訴，堅(jiān)決查處泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私。

四、加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)。工商部門(mén)應(yīng)加快建立主體誠(chéng)信制度建設(shè)，注重運(yùn)用信用信息公示和共享等手段使市場(chǎng)主體相關(guān)信息透明化，完善市場(chǎng)主體征信體系、監(jiān)管體系、建立起與銀行等金融機(jī)構(gòu)，公安、交通等行政部門(mén)數(shù)據(jù)共享的信用信息平臺(tái)，對(duì)故意泄露、有償泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等違法行為及時(shí)公布在信用信息平臺(tái)上，使其違法行為受到全社會(huì)的監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)“一處違法，處處受限”的監(jiān)管作用。

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