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基層反映:基層建議進(jìn)一步落實快遞實名制工作

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目前正值雙11網(wǎng)絡(luò)購物高發(fā)時期,但是快遞實名制工作可謂名存實亡。一方面,寄件人在快遞單寄件人姓名一欄填上一個“姓”或者“名”一個字,無需出示任何身份證件,包裹便成功寄出。另一方面,收件人擔(dān)心個人信息泄露,從而導(dǎo)致入室盜竊、搶劫,甚至引發(fā)故意殺人等危險。再一方面,快遞公司需要追求效率、追求利潤,如果每次寄件都要核對身份,無疑增加了快遞員的工作量,影響配送效率。所以,快遞實名制從去年11月1日正式實施以來,但經(jīng)過一年多時間,該規(guī)定在許多快遞公司并未落實。

落實快遞實名制,法律和監(jiān)管首先要落實到位。一是對于寄件人擔(dān)心的身份信息安全保障問題,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》都對個人信息保護(hù)做出了原則性規(guī)定。經(jīng)營者需對消費(fèi)者個人信息予以保護(hù),收集、使用消費(fèi)者個人信息必須遵循合法、合理、知情、同意、必要、保密等基本原則,否則應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任,或進(jìn)行行政處罰,如何使法律法規(guī)在快遞實名制的規(guī)范中落實是保護(hù)寄件人信息的關(guān)鍵。第二,相關(guān)行業(yè)必須自律?爝f公司要加強(qiáng)考核,內(nèi)部要加強(qiáng)監(jiān)督,做得不夠的地方可以接受懲處。相關(guān)企業(yè)應(yīng)該按照法律法規(guī),制定一套公司內(nèi)部的管理流程,從采集、歸納、保管、使用、處分等方面進(jìn)行規(guī)范管理。不僅是快遞行業(yè),保險、房地產(chǎn)、銀行、郵局等相關(guān)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步健全保護(hù)消費(fèi)者隱私的制度。第三,監(jiān)管部門不能失靈。工商部門、工信部門、公安機(jī)關(guān)幾乎都和快遞實名制有聯(lián)系,又好像都聯(lián)系不大。這些部門都有保護(hù)寄件人隱私的法定義務(wù),需要各部門協(xié)調(diào)。第四,寄件人自身更要看好隱私信息,不要隨意扔掉快遞單,統(tǒng)一拿公司碎紙機(jī)銷毀,要么將重要信息拿筆涂黑,再扔掉。

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