今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：基層建議：共享單車大范圍運營，消費維權(quán)應(yīng)及時跟進(jìn)》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

近期，共享單車已經(jīng)在無錫市內(nèi)大范圍鋪開，廣大市民立刻對這一互聯(lián)網(wǎng)+概念的新鮮事物進(jìn)行了消費體驗。目前，進(jìn)駐無錫的共享單車主要有ofo、摩拜、小鳴等多個品牌。雖然共享單車運營時間不長，但是市工商12315中心已經(jīng)接到了涉及共享單車的投訴。

投訴反映的問題目前有三類：一是消費者在繳納完押金、支付完成以后，自行車沒有解鎖，卻持續(xù)在消費者的賬戶內(nèi)扣款。二是消費者在支付了共享單車的押金之后，想退還賬戶內(nèi)的預(yù)付費用，卻無法退費。三是消費者已經(jīng)充值了一定金額后，賬戶內(nèi)的錢無法使用，提示余額不足、無法扣款等。

作為一項新生事物，消費者權(quán)益如何獲得更好的保障，對此，基層建議：對市場上共享單車的情況進(jìn)行排查摸底，對部分經(jīng)營者開展行政指導(dǎo)，以利于在職責(zé)范圍內(nèi)，更好的履行監(jiān)管職能。針對共享單車的投訴，對于如摩拜智造此類在無錫設(shè)立公司、分公司的共享單車，要積極依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及時進(jìn)行調(diào)解處理。對于一些不在本地管轄的、或者不屬于工商部門職責(zé)范圍的投訴，要及時告知消費者向有管轄權(quán)的部門進(jìn)行反映。

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