一、當(dāng)今社會(huì)是信息的社會(huì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)大爆炸的社會(huì)
科教興國(guó)，是黨和國(guó)家實(shí)現(xiàn)民族強(qiáng)大的偉大戰(zhàn)略決策和必然的歷史選擇。世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的較量，歸根到底是民族素素質(zhì)和人才素質(zhì)的較量，故教育事業(yè)受到黨和國(guó)家高度重視和密切關(guān)注。經(jīng)濟(jì)二、教師行風(fēng)建設(shè)
教師行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)不但是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重自古就是“教書育人，為人師表”。美術(shù)教師同樣也承擔(dān)著“育人”的責(zé)任，但“育人”隨著時(shí)代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會(huì)主義國(guó)家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。新時(shí)代的師德應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)”；第二，不能用過(guò)去的社會(huì)意識(shí)形態(tài)來(lái)教育現(xiàn)在的學(xué)生；第三，在教育過(guò)程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化。楊彥莊（兒童心理教育專家）具有素質(zhì)教育能力
從我們的民族傳統(tǒng)上講，當(dāng)教師最重要的就是要誠(chéng)信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識(shí)，更重要的還是品德。教師在傳播知識(shí)的過(guò)程中，他的性格、品德包括價(jià)值觀都會(huì)影響到學(xué)生的成長(zhǎng)。我覺得新時(shí)代的師德應(yīng)該是與傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)揉在一起的。我們努力做到：平易近人、嚴(yán)中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。時(shí)時(shí)刻刻牢記“八榮八恥”。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，在以后的工作中我會(huì)更進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及xx同志“三個(gè)代表”的理論精神，及時(shí)掌握黨的工作重點(diǎn)方針，與黨中央保持高度的一致。從思想上行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想�？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到政治業(yè)務(wù)兩過(guò)硬。
三、未來(lái)世界的競(jìng)爭(zhēng)是教育的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)
推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展的主體——教師，肩負(fù)著光榮而神圣的歷史使命。要培養(yǎng)造就二十一世紀(jì)高質(zhì)量、高規(guī)格的人才，就必須建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。而教師隊(duì)伍建設(shè)的核心是教師的師德，教師的師德決定了教師的素質(zhì)，教師的素質(zhì)又決定了教育的質(zhì)量。因此，加強(qiáng)師德建設(shè)工作是時(shí)代的需要，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深化隊(duì)伍建設(shè)的總樞紐，也是搞好教育戰(zhàn)線行風(fēng)建設(shè)，決定教師隊(duì)伍建設(shè)成敗與否的關(guān)鍵。
教書育人是教師的天職，是教育過(guò)程中不可分割的兩個(gè)方面。教育的過(guò)程其實(shí)就是影響和被影響的過(guò)程。多年來(lái)，我一直用自己正直、坦率、真誠(chéng)、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學(xué)生；用自己的一言一行去為他們行為示范…
我校組織了教師行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)我深知教師肩負(fù)的歷史寄托和責(zé)任。作為一名人民教師，更要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時(shí)俱進(jìn)，勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀(jì)、新時(shí)期的新一代勞動(dòng)者。
通過(guò)開展“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，做優(yōu)秀人民教師”的活動(dòng)，我更加熱愛學(xué)生，尊重、理解學(xué)生以人為本，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，是教師正確處理與自己直接服務(wù)對(duì)象學(xué)生之間關(guān)系的準(zhǔn)則，熱愛學(xué)生并不是一件容易的事，讓學(xué)生體會(huì)到老師對(duì)他們的愛更困難。作為一線基層的普通教師，與學(xué)生方方面面的接觸最多也最緊密，教師的一舉一動(dòng)，一點(diǎn)一滴都對(duì)學(xué)生存在著影響，為師者就應(yīng)該隨時(shí)清醒地知道學(xué)生首先是人，是人就有安全、情感、被愛、被尊重、渴望自我實(shí)現(xiàn)的需要，正是這一系列的需要成為學(xué)生發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。教育如果能順應(yīng)或激發(fā)學(xué)生的這種需要，就能最大限度地激發(fā)學(xué)生的潛能，使他們?cè)谧约旱淖罱l(fā)展區(qū)得到最好的發(fā)展，教育就能取得事半功倍的效果。今天，我們中的大多數(shù)教師都已經(jīng)接受了這樣一種觀念：教師良好的期待是學(xué)生進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力。小學(xué)生年齡小，具有很強(qiáng)的向師性，教師在教學(xué)活動(dòng)中，一個(gè)親切的微笑，一句由衷的贊美，一個(gè)信任的眼神，這些看似細(xì)微、點(diǎn)滴的一舉一動(dòng)，都會(huì)鼓舞和激勵(lì)他們很久，對(duì)此，我深有體會(huì)。當(dāng)我對(duì)孩子回報(bào)一個(gè)親切的微笑時(shí)，我常常發(fā)現(xiàn)孩子的臉上掛滿了自信、希望、振奮，洋溢著幸福，這表情又時(shí)常讓我幸福著。相反，老師的一個(gè)小小的否定，一個(gè)不經(jīng)意的"意外"，(www.9xwang.Com)都有可能對(duì)孩子幼小的心靈造成巨大的傷害。雖然對(duì)教師的師德要求已不算少，但我們的教師僅僅知道或做到這些要求還不夠，不能僅從大的方面去要求、規(guī)范自己，甚或唱些高調(diào)，在教育教學(xué)的實(shí)踐中，還應(yīng)更多地從點(diǎn)滴細(xì)微處入手，真心實(shí)意地把學(xué)生當(dāng)成獨(dú)立的個(gè)體，細(xì)心呵護(hù)幼小的心靈，尊重他們、關(guān)愛他們，用心培養(yǎng)他們，學(xué)會(huì)賞識(shí)他們，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)孩子都是天才，每個(gè)孩子都是參天大樹。
教書育人是教師的天職，是教育過(guò)程中不可分割的兩個(gè)方面。教育的過(guò)程其實(shí)就是影響和被影響的過(guò)程。多年來(lái)，我一直用自己正直、坦率、真誠(chéng)、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學(xué)生；用自己的一言一行去為他們行為示范，用自己對(duì)學(xué)生、對(duì)事業(yè)的愛心去帶動(dòng)學(xué)生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)他們的社會(huì)、家庭、集體的責(zé)任感。
做學(xué)生的“好朋友”
和諧融洽的師生關(guān)系在教育教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮著特殊、奇妙的作用，它像一根彩帶拉近了師生心理的距離，使學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)由單純的認(rèn)知需要上升為情感需要，使教師的工作動(dòng)機(jī)由職業(yè)需要上升為職責(zé)需要。學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是為了學(xué)生，“學(xué)生成長(zhǎng)得好不好？”、“學(xué)生快樂(lè)不快樂(lè)？”是我們教師應(yīng)該反復(fù)拷問(wèn)自己的問(wèn)題。
實(shí)施心與心的交流
在與學(xué)生接觸的日子里我會(huì)用心傾聽學(xué)生的心聲，感受學(xué)生的內(nèi)心世界，和學(xué)生平等相處，做學(xué)生的知心朋友，并從學(xué)校管理的維度審視學(xué)生的內(nèi)心需要，真正做到以人為本，符合學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。我還會(huì)隨時(shí)找部分學(xué)生談話，鼓勵(lì)他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度；也會(huì)找班主任感到頭痛的學(xué)生談心，幫助他們改正錯(cuò)誤。賞識(shí)點(diǎn)心燈，寬容架心橋。教育是心與心的交流、情感與情感的交融，只要在學(xué)生的心田播下自信的種子，就會(huì)有收獲的希望。：
付出真誠(chéng)的關(guān)懷和幫助
教育的本質(zhì)是愛，沒有愛就沒有教育，愛是一種關(guān)懷和幫助，是一種責(zé)任。每當(dāng)學(xué)生有困難時(shí)，我都會(huì)想方設(shè)法幫助解決。最后把孩子交到了家長(zhǎng)手里，令家長(zhǎng)十分感激。
給予充分的信任和鼓勵(lì)
第多斯說(shuō)過(guò)：“教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒與鼓勵(lì)”。老師欣賞的目光、肯定的語(yǔ)氣、鼓勵(lì)的言辭就是學(xué)生心中的火花，成長(zhǎng)道路上的明燈。我的“根雕理念”。我想，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)有著自己獨(dú)特個(gè)性的“根塊”。對(duì)于根塊，常人見了會(huì)當(dāng)作普通柴火塞進(jìn)灶膛，而在藝術(shù)家手里則會(huì)雕刻成精美的藝術(shù)品。在我們老師手里，就應(yīng)該把具有獨(dú)特個(gè)性的學(xué)生塑造成個(gè)性鮮明的社會(huì)主義建設(shè)的優(yōu)秀接班人。每一個(gè)學(xué)生的內(nèi)心都有一個(gè)宏大的世界，關(guān)鍵是我們要能走進(jìn)他們的心靈，以欣賞的眼光發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，這是把他們塑造成個(gè)性鮮明的優(yōu)秀人才的前提。在與學(xué)生接觸的日子里，我一直在努力追求有自己的理念，更在努力付出自己真誠(chéng)的愛，去做學(xué)生的知心朋友。
本學(xué)期我校組織教師先后進(jìn)行了行風(fēng)評(píng)議的有關(guān)學(xué)習(xí)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)討論、交流關(guān)于教育行風(fēng)“五條禁令”的有關(guān)文件精神，我深刻地認(rèn)識(shí)到在教育系統(tǒng)開展育行風(fēng)建設(shè)的重要性。行風(fēng)評(píng)議不但是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想的重大舉措，也是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風(fēng)，提高教學(xué)質(zhì)量，樹立良好學(xué)校形象的有力保證。
在這次學(xué)校學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我積極結(jié)合學(xué)校教育行風(fēng)整改方案的要求，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，規(guī)范自己的言行，在教育教學(xué)工作中不斷地嚴(yán)格要求自己，以身作則，為人師表，立高尚師德，提高理論和業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為一名合格的人民教師。開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，領(lǐng)會(huì)整改精神，貴在身體力行。通過(guò)這次活動(dòng)，我有了較大的收獲和體會(huì)，下面談?wù)劊?BR>
首先要加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。俗話說(shuō)：德高為師，身正為范。教師只有以德立身，以德立教，才能把才智無(wú)私地奉獻(xiàn)給教書育人的事業(yè)。學(xué)校以抓好行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，把“三個(gè)代表”重要思想與教育行風(fēng)、師德、師風(fēng)建設(shè)緊密聯(lián)系起來(lái)，要求全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)綱要》與《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，形成高尚的人格魅力，為人師表，成為學(xué)生的楷模。在行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退，從不缺學(xué)生的課，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；我從不參與賭博活動(dòng)，不打麻將，不向?qū)W生亂收費(fèi)，上課不接聽手機(jī)，一心一意搞教學(xué)。
其次要苦練內(nèi)功，提升教學(xué)能力和水平。教育系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)不僅對(duì)教師的師德提出了要求，而且對(duì)教師的教學(xué)能力也提出了要求。教學(xué)措施千萬(wàn)條，教學(xué)質(zhì)量是根本。在行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，我始終樹立教學(xué)質(zhì)量第一的意識(shí)，不斷鉆研教育教學(xué)理論，適應(yīng)新課標(biāo)的教學(xué)要求，更新教學(xué)理念，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，精心設(shè)計(jì)教案，用心批改作業(yè)，努力做好本職工作。同時(shí)加強(qiáng)集體備課，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真探討教學(xué)問(wèn)題，積極深入課堂聽課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提升能力和業(yè)務(wù)水平。由于我的敬業(yè)和鉆研，我在教學(xué)上贏得了學(xué)生的認(rèn)可，不拖學(xué)生和學(xué)校的后腿，為樹立學(xué)校良好的形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
再次要以生為本，管教管導(dǎo)，關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生。在本次活動(dòng)中，學(xué)校倡導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生多鼓勵(lì)，多幫助，多關(guān)心，多體諒，用愛心、信心、恒心、耐心、良心對(duì)待學(xué)生。由于各人的基礎(chǔ)不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)固然存在差異，但不管成績(jī)好差，每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)有思想，有血肉的人，他們都希望別人尊重，也渴望得到別人理解。因此，在教學(xué)過(guò)程中不能帶著有色眼鏡，偏愛優(yōu)生，歧視差生。結(jié)合學(xué)校行風(fēng)評(píng)議的要求，在教育教學(xué)過(guò)程中，我十分注意樹立全局觀念，以生為本，面向全體，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，從不體罰或變相體罰學(xué)生。我常深入到學(xué)生當(dāng)中去，關(guān)心他們的思想、學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，端正他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，激勵(lì)他們的學(xué)習(xí)志向，鼓舞他們的學(xué)習(xí)信心，做學(xué)生的知心人。由于我嚴(yán)愛有度，我在學(xué)生當(dāng)中樹立起了教師的權(quán)威，也贏得了學(xué)生的愛戴，為教育事業(yè)盡了我一點(diǎn)微薄的力量。
總之，我將借開展行風(fēng)評(píng)議這個(gè)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，嚴(yán)格要求自己，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的養(yǎng)，做一個(gè)為人師表的合格的人民教師，同時(shí)力求在行風(fēng)建設(shè)上有新的突破，一如既往，用自己的實(shí)際行動(dòng)為人民的教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
為認(rèn)真貫徹江澤民總書記關(guān)于在金融系統(tǒng)樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”行業(yè)風(fēng)氣的重要指示精神，落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和金融工委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》，推動(dòng)金融系統(tǒng)“十字”行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)總行、省、市行的統(tǒng)一部署，我行開展了十字行風(fēng)的宣傳和教育，這是我行學(xué)習(xí)、實(shí)踐十字行風(fēng)重要的具體體現(xiàn)，是結(jié)合金融行業(yè)實(shí)際貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的重要舉措，是群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)的有效載體，也是應(yīng)對(duì)加入世貿(mào)組織、全面提高我行員工整體素質(zhì)和金融服務(wù)水平的迫切需要我作為一名工行的普通員工，通過(guò)對(duì)“十字”行風(fēng)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，感到責(zé)任重大，同時(shí)對(duì)我行的未來(lái)充滿信心。學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，有助于我們深刻理解“十字”行風(fēng)重要內(nèi)容的科學(xué)內(nèi)涵，有助于我們準(zhǔn)確地把握“十字”行風(fēng)重要內(nèi)容的精髓和靈魂，有助于我們自覺實(shí)踐“十字”行風(fēng)，身體力行“十字”行風(fēng)，用“十字”行風(fēng)統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。如果我行的每一名員工都能身體力行，從我做起，我行的未來(lái)一定前途光明，工行一定能走在其他國(guó)有商業(yè)銀行的前列。作為銀行業(yè)，這十字如果真的能運(yùn)用好，實(shí)踐好的話，對(duì)我行的貢獻(xiàn)是巨大的。通過(guò)學(xué)習(xí)并對(duì)照“十字”行風(fēng)我認(rèn)為：
一、從嚴(yán)治行，加強(qiáng)金融隊(duì)伍建設(shè)
（一）發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，務(wù)求實(shí)效。在學(xué)習(xí)貫徹“十字”行風(fēng)中，一是要聯(lián)系黨員思想教育的實(shí)際，通過(guò)學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，進(jìn)一步發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，使我行廣大黨員干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，成為我行改革發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)核心；二是要聯(lián)系我行改革發(fā)展的實(shí)際，通過(guò)學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)定我行改革與發(fā)展的信心，進(jìn)一步認(rèn)清辦好國(guó)有企業(yè)，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值的光榮使命，把廣大人民群眾的根本利益維護(hù)好，對(duì)國(guó)家和人民負(fù)責(zé)；三是要聯(lián)系企業(yè)黨的建設(shè)的實(shí)際，通過(guò)學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善企業(yè)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定以改革的精神搞好企業(yè)黨的建設(shè)的思路，探索新時(shí)期企業(yè)黨的建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)；四是要聯(lián)系企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步摸索企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，使我行上下在先進(jìn)的企業(yè)文化的感召下產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力、凝聚力；五是要聯(lián)系黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，通過(guò)學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，使廣大干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部永遠(yuǎn)牢記“兩個(gè)務(wù)必”，牢固樹立全心全意為廣大員工服務(wù)的思想，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，真正做到為人民群眾謀求最大利益。
�。ǘ﹪�(yán)格辦事制度�！安灰酪�(guī)矩，難成方圓”、“業(yè)務(wù)未動(dòng)制度先行”應(yīng)是我行建章立制的準(zhǔn)則。
�。ㄈ﹪�(yán)格內(nèi)控制度。完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格崗位制約，督促各崗位人員不折不扣按基本制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，特別是實(shí)行柜員制后，加強(qiáng)后臺(tái)監(jiān)督，強(qiáng)化事前防范，落實(shí)跟蹤檢查。制定對(duì)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)稽核和常規(guī)審計(jì)制度，針對(duì)存在問(wèn)題，加強(qiáng)輔導(dǎo)，限期整改，定期復(fù)查，規(guī)范管理，從嚴(yán)治行，嚴(yán)格防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄋ模⿵膰�(yán)管人。一是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部在職自學(xué)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論素質(zhì)、自律自控能力，努力強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，正確處理權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。二是在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中認(rèn)真開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，經(jīng)受住改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，正確行使權(quán)力，過(guò)好“五關(guān)”。加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，做到領(lǐng)導(dǎo)干部的活動(dòng)延伸到哪里，黨組織的監(jiān)督就跟到哪里。三是以人為本，全面提高員工素質(zhì)。積極開展“三個(gè)代表”、職業(yè)道德教育等活動(dòng)，按照黨的十五屆六中全會(huì)《決定》精神和中央金融工委的“十字”行風(fēng)要求，對(duì)員工進(jìn)行金融形勢(shì)、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)和文明規(guī)范服務(wù)教育，著眼于提高員工政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和開拓進(jìn)取意識(shí)。政治方面，堅(jiān)持警示教育和先進(jìn)典型教育，要求員工正身、正心，增強(qiáng)自律意識(shí)。業(yè)務(wù)方面，通過(guò)崗位資格認(rèn)證考試制度引導(dǎo)員工提高綜合素質(zhì)。
二、規(guī)范服務(wù)，弘揚(yáng)金融企業(yè)文化
我行應(yīng)提出“公共關(guān)系的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷概念的形成、經(jīng)營(yíng)效益的持續(xù)、風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的建立、生活品質(zhì)的提高”的企業(yè)文化理念，實(shí)施一系列規(guī)范化服務(wù)。1、是要在員工中灌輸“服務(wù)興行”的思想，要求員工樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)范的管理模式武裝員工思想，把國(guó)際商業(yè)銀行工作作風(fēng)的一絲不茍，規(guī)章制度的鐵面無(wú)私，規(guī)范管理的一板一眼，作為學(xué)習(xí)借鑒的榜樣。2、是服務(wù)環(huán)境規(guī)范，從辦公營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的裝璜、擺設(shè)到辦公用品的配置，都統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一風(fēng)格，力求烘托出企業(yè)文化氛圍。3、是員工形象規(guī)范，要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀知識(shí)，從站立姿勢(shì)、接打電話、待人接物到與客戶交往，一招一式地演練，培養(yǎng)職工良好的禮儀素質(zhì)。倡導(dǎo)員工在單位要成為優(yōu)秀行員，在家庭要成為模范成員，在社會(huì)要成為良好市民，要具備高尚、美好的品德，置身于文明社會(huì)的前列。4、是柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、臨柜人員的日常事務(wù)劃分職責(zé)，對(duì)員工營(yíng)業(yè)期間的服務(wù)言行和勞動(dòng)紀(jì)律作詳細(xì)規(guī)定，如臨柜人員上班提前10分鐘到崗，著裝整齊，面帶微笑，態(tài)度熱情，站立接柜，起立送客，文明用語(yǔ)伴隨整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程。
三、謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)
要結(jié)合實(shí)際，把“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)之中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)金融業(yè)“鐵賬本、鐵算盤、鐵規(guī)章”
的“三鐵”精神，不造假帳、不搞假數(shù)字，不設(shè)立賬外賬；嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，按照金融規(guī)章制度辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，規(guī)范服務(wù)；堅(jiān)持審慎的原則，謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)，對(duì)國(guó)家的金融資產(chǎn)高度負(fù)責(zé)，確保金融資產(chǎn)安全，防范金融風(fēng)險(xiǎn)；建立誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，腳踏實(shí)地地把中央關(guān)于金融工作的方針政策落到實(shí)處。
四、誠(chéng)信為本，端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想
深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)理念。1、圍繞一個(gè)中心。全行服務(wù)工作要緊緊圍繞客戶這個(gè)中心開展工作，做到與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。2、明確一個(gè)目標(biāo)。服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)最終以客戶滿意為終極目標(biāo)。3、建立一個(gè)體系。全行員工要以客戶為中心，建立服務(wù)營(yíng)銷體系，以服務(wù)贏得客戶，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，以服務(wù)贏得效益。4、落實(shí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。要把總行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫穿服務(wù)工作始終，全面提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)提供一流的金融服務(wù)。端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，對(duì)搞好金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)至關(guān)重要，正確處理短期效益與長(zhǎng)期效益、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、競(jìng)爭(zhēng)與規(guī)范、改革創(chuàng)新與防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。a.要公開服務(wù)承諾。在服務(wù)范圍、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面細(xì)化量化，向社會(huì)公開承諾，有諾必踐，違諾必究，接受監(jiān)督。b.要是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，開展面向社會(huì)的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，推行行務(wù)公開、辦事程序公開，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議。c.要對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新。為了有針對(duì)性地向市場(chǎng)推出個(gè)性化的金融產(chǎn)品，滿足客戶需求，不斷提高市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，我行要確立較高層次的創(chuàng)新意識(shí)，成立創(chuàng)新產(chǎn)品研討組，積極開發(fā)滿足客戶需求的新產(chǎn)品，向客戶營(yíng)銷一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。推出的金融超市、理財(cái)中心、VIP大戶室、“一卡通”、“匯市通”、“理財(cái)金”等業(yè)務(wù)要求方便客戶，最大限度地滿足客戶的要求。要大力開辦個(gè)人住房加（轉(zhuǎn)）按貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人委托貸款、信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及買賣和大額定期存款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等新產(chǎn)品，以滿足不同層次客戶的需要。只有在業(yè)務(wù)上的不斷推陳出新，才能確保我行的持續(xù)發(fā)展，在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟。
五、把握時(shí)代精神，勇于開拓創(chuàng)新創(chuàng)新是“十字”行風(fēng)重要內(nèi)容的靈魂。學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)實(shí)現(xiàn)我行改革與發(fā)展的新局面，其體現(xiàn)的時(shí)代精神就是與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是工行永葆生機(jī)的源泉。實(shí)踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展和變革的先導(dǎo)。要通過(guò)理論創(chuàng)新推動(dòng)制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其他各方面的創(chuàng)新，不斷在實(shí)踐中探索前進(jìn)，永不自滿，永不懈怠。創(chuàng)新就要不斷解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。實(shí)踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境。我們學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，就是要進(jìn)一步高舉“三個(gè)代表”的時(shí)代旗幟，牢牢把握“十字”行風(fēng)的實(shí)質(zhì)，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，從本職工作做起，努力把自己為之效力的工商銀行辦成精品銀行。為此，我們要扎扎實(shí)實(shí)貫徹落實(shí)“十字”行風(fēng)重要內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，大膽開拓創(chuàng)新。目前商業(yè)銀行面臨著世界金融自由化和全球化帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)在制度創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面大膽實(shí)踐，以增加銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。制度創(chuàng)新關(guān)鍵要在公司治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理模式上下功夫。通過(guò)進(jìn)一步理順和完善法人治理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化“大總行、小分行”的經(jīng)營(yíng)管理模式，以更好地實(shí)現(xiàn)全行的集約化經(jīng)營(yíng)和集中式管理。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新就是不僅通過(guò)負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)新、資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新，來(lái)滿足客戶現(xiàn)有需求，而且要獨(dú)具戰(zhàn)略眼光，通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶的新需求，以占領(lǐng)未來(lái)目標(biāo)市場(chǎng)。技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)�，F(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，為銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了一個(gè)良好的技術(shù)平臺(tái)。技術(shù)創(chuàng)新就要通過(guò)這個(gè)技術(shù)平臺(tái)，大力發(fā)展電話銀行、自助銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行等服務(wù)手段以及在此基礎(chǔ)上衍生的新金融產(chǎn)品和服務(wù)，不斷強(qiáng)化新產(chǎn)品的開發(fā)能力和效果。
實(shí)踐證明，創(chuàng)新是發(fā)展的源泉，發(fā)展是創(chuàng)新的動(dòng)力。我們要團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品工商銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
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