任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的性格和氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)直接影響著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展趨勢(shì)。
20世紀(jì)70年代末80年代初，日本經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)大對(duì)美國(guó)乃至西歐經(jīng)濟(jì)形成了挑戰(zhàn)，《追求卓越》出版于日本企業(yè)在世界上步步緊逼，美國(guó)企業(yè)卻是節(jié)節(jié)敗退的大背景下。當(dāng)時(shí)的美國(guó)企業(yè)熱衷于在管理思想界占統(tǒng)治地位的“理性模型”和“企業(yè)戰(zhàn)略范例”，職業(yè)經(jīng)理人和MBA習(xí)慣于計(jì)劃模型和精確財(cái)務(wù)分析，高高在上，發(fā)號(hào)施令，卻普遍忽視管理學(xué)最基本的原則和品質(zhì)，失去了對(duì)管理本質(zhì)的把握，從而在相當(dāng)程度上導(dǎo)致美國(guó)企業(yè)的慘敗和自信心習(xí)喪失。
為了迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn)，美國(guó)企業(yè)界開(kāi)始研究日本企業(yè)的管理方式。1982年托馬斯·彼得斯《追求卓越》的出版成為美國(guó)商業(yè)的拯救者和美國(guó)商業(yè)史上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。彼得斯回顧該書(shū)時(shí)說(shuō)：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風(fēng)格是刻意形成的。我承認(rèn)，這本書(shū)的邏輯就是美國(guó)式管理已被嚴(yán)重地扭曲。這是對(duì)美國(guó)式管理和麥肯錫式思維方式猛烈的、面對(duì)面的攻擊�！�
用書(shū)中的一句話形容這么一本書(shū)就是：像這樣的著作并不是當(dāng)前研究和同事協(xié)助就可以問(wèn)世的，而是一輩子歷練的產(chǎn)物。湯姆在其母親伊夫林*彼得斯的諄諄教誨下激發(fā)出對(duì)這份研究工作旺盛的好奇心，另一位作者羅伯特對(duì)于卓越的初期理念就是來(lái)自其母親弗吉尼亞*沃特曼，我們的一生從懂事起，母親就教導(dǎo)我們要做個(gè)好孩子，正是母親的那一句好孩子讓我們有了沖鋒卓越人生的資本。
托馬斯？彼得斯的《追求卓越》開(kāi)啟了商業(yè)管理書(shū)籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來(lái)，成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則。
《追求卓越》開(kāi)啟了商業(yè)管理書(shū)籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書(shū)時(shí)說(shuō)：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風(fēng)格是刻意形成的。”作者的意圖就是要恢復(fù)管理學(xué)的基本面貌，賦予那些被管理專(zhuān)家們所視而不見(jiàn)但卻在實(shí)踐中表現(xiàn)出強(qiáng)大生命力的東西以應(yīng)有的地位。本書(shū)超越了傳統(tǒng)的理論框架，通過(guò)對(duì)43家卓越企業(yè)的分析，捕捉到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功最基本的因素。《追求卓越》最重要的特點(diǎn)就是以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)與分析，而且文筆生動(dòng)流暢，擷取案例說(shuō)理渾然天成，引用名家理論如數(shù)家珍，文中隨處可見(jiàn)的精彩引言更是畫(huà)龍點(diǎn)睛。因此，任何人都可以從欣賞一個(gè)個(gè)的企業(yè)夢(mèng)想中感受到激情。
《追求卓越》將商業(yè)管理書(shū)籍的繁榮推向了頂峰，該著作自1982年出版以來(lái)，被譯成近20余種文字風(fēng)靡全球，僅在美國(guó)就銷(xiāo)售了600萬(wàn)冊(cè)，全球發(fā)行量高達(dá)900萬(wàn)冊(cè)！該著作創(chuàng)造了“彼得斯時(shí)代”，是有史以來(lái)最暢銷(xiāo)的管理類(lèi)書(shū)籍，許多跨國(guó)大企業(yè)視彼得斯的著作為發(fā)展創(chuàng)新的經(jīng)典。
為了探詢(xún)管理藝術(shù)的秘密，作者花費(fèi)數(shù)年時(shí)間輾轉(zhuǎn)美國(guó)各地，深入企業(yè)調(diào)查研究，取得了數(shù)百個(gè)大小公司的第一手材料。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷(xiāo)售、交通、食品等諸多行業(yè)，其中有我們中國(guó)讀者所熟知的跨國(guó)公司，如IBM、通用電氣、惠普、通用汽車(chē)、3M、麥當(dāng)勞、寶潔等等。作者發(fā)現(xiàn)，盡管每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的個(gè)性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)，也就是八大基本屬性，即：崇尚行動(dòng)；貼近顧客；自主創(chuàng)新；以人助產(chǎn)；價(jià)值驅(qū)動(dòng)；不離本行；精兵簡(jiǎn)政；寬嚴(yán)并濟(jì)。
20年后，托馬斯·彼得斯追述了這八條原理是如何誕生的：“隨著去百事公司演講的時(shí)間越來(lái)越近，某天清晨6點(diǎn)左右，我坐在桌前，從美州銀行大樓的48層俯瞰舊金山灣。我閉上眼睛，然后伏案在拍紙簿上寫(xiě)下了8條。從那時(shí)起，這8條就沒(méi)有改變 過(guò)，它們是《追求卓越》的8條基本原理�！�
現(xiàn)在，讓我們?cè)俅螌徱曇幌逻@八條原理：
�。�1）崇尚行動(dòng)：偏好行動(dòng)而不是沉思；
�。�2）貼近顧客：在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求；
（3）自主創(chuàng)新：鼓勵(lì)自治和放松，而不是緊密監(jiān)督；
�。�4）以人助產(chǎn)：對(duì)雇員的態(tài)度是鼓勵(lì)其生產(chǎn)力，避免對(duì)立情緒；
（5）價(jià)值驅(qū)動(dòng)：以一種被稱(chēng)為“走動(dòng)式管理”的方式，保持與大家的緊密接觸；
�。�6）不離本行：“專(zhuān)注于自身”以保持商業(yè)優(yōu)勢(shì)，避免在自己力所不能及的領(lǐng)域與人競(jìng)爭(zhēng)；
�。�7）精兵簡(jiǎn)政：組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，人員精干；
�。�8）寬嚴(yán)并濟(jì)：對(duì)目標(biāo)同時(shí)保持松緊有度的特性但卻不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。
這些基本原理的提出，在相當(dāng)程度上影響了全球企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)。直到今天，崇尚行動(dòng)、貼近顧客、精兵簡(jiǎn)政、不離本行這些指導(dǎo)性原理，仍然是許多企業(yè)提升績(jī)效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會(huì)影響八條原理所具有的真正價(jià)值以及它給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會(huì)贏，肯定會(huì)贏，我永遠(yuǎn)不會(huì)這樣說(shuō)。我要說(shuō)的是，忽視這8條原則，你會(huì)失敗，肯定會(huì)失敗”。
與此同時(shí)，托馬斯·彼得斯并沒(méi)忘了警告人們：“任何一個(gè)人如果蠢到看見(jiàn)一本商業(yè)書(shū)籍就全套照搬，那他就的的確確是個(gè)白癡�！边@個(gè)時(shí)代變化太迅速了，不可能僅僅依賴(lài)幾條準(zhǔn)則就獲取永久的成功。彼得斯強(qiáng)調(diào)：“我們應(yīng)該貼一個(gè)警告標(biāo)簽。注意！沒(méi)有永恒的東西。任何東西吃得太多都會(huì)有毒。請(qǐng)記住：商業(yè)中所有事情都是悖論�！�
《追求卓越》是一本充滿(mǎn)個(gè)人感情色彩的管理書(shū)籍。托馬斯·彼得斯為管理設(shè)定了一個(gè)積極的目標(biāo)，而非強(qiáng)調(diào)面臨的難題。書(shū)中通過(guò)對(duì)43家卓越組織的深入分析，捕捉到那些常常為傳統(tǒng)管理學(xué)者們所忽略，但卻是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最基本的要素：將注意力放到顧客的身上，對(duì)人持續(xù)地關(guān)心，勇于實(shí)驗(yàn)，百折不撓等。
在《追求卓越》中，托馬斯·彼得斯通過(guò)其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個(gè)變化無(wú)常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標(biāo)志，因?yàn)槠髽I(yè)的成長(zhǎng)不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，那么今天則很可能要失敗。當(dāng)然，管理并非無(wú)理可循，它也有一定的規(guī)則與原理，但正如有人所說(shuō)：管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕對(duì)對(duì)棋藝的精進(jìn)有幫助，但是棋譜不可能重復(fù)，一旦自己置身于問(wèn)題的迷陣之中，解決的方法便沒(méi)有現(xiàn)成的規(guī)則可循了。所以，原則自然要信守，但應(yīng)用時(shí)就要隨機(jī)應(yīng)變，而且要使自己明白，沒(méi)有任何東西是可以永恒不變的。這個(gè)世界上根本沒(méi)有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書(shū)本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運(yùn)。
是《追求卓越》一書(shū)使托馬斯·彼得斯從麥肯錫公司的普通職員一躍而為管理大師�！蹲非笞吭健烦蔀槊绹�(guó)歷史上第一本銷(xiāo)量超過(guò)百萬(wàn)的商業(yè)管理書(shū)籍。許多讀者贊譽(yù)有加，稱(chēng)之為“1982年以來(lái)美國(guó)工商管理的‘圣經(jīng)’”。一時(shí)間，所有的媒體與商界人士都在談?wù)撝@本書(shū)，這本書(shū)甚至促成了商業(yè)書(shū)籍出版業(yè)的成熟。當(dāng)代管理學(xué)泰斗彼得·德魯克一語(yǔ)道破天機(jī)：“彼得斯著作的力量就在于他強(qiáng)迫你關(guān)注最基本的東西……它使管理聽(tīng)起來(lái)是令人難以置信地容易。你所要做的就是把這本書(shū)放回在枕頭下，然后一切都會(huì)完成�！�
成功從無(wú)定式，卓越貴在創(chuàng)新。是的，沒(méi)有人會(huì)反對(duì)彼得斯的這些管理學(xué)論點(diǎn)，但是問(wèn)題在于，托馬斯·彼得斯在書(shū)中加以稱(chēng)贊的“卓越企業(yè)”，后來(lái)有不少或歸于失敗，或銷(xiāo)聲匿跡，因而使人們對(duì)《追求卓越》一書(shū)的價(jià)值產(chǎn)生了懷疑。彼得斯錯(cuò)了么？我們應(yīng)該如何看待這部影響深遠(yuǎn)的作品呢？耐人尋味的是，今日的企業(yè)領(lǐng)袖幾乎沒(méi)有人不承認(rèn)深受托馬斯·彼得斯提出的這8條原則的影響；而且，我們也不能忘記“《追求卓越》曾經(jīng)一度幾乎是美國(guó)商業(yè)的拯救者”這一事實(shí)。今天重讀《追求卓越》，仍然會(huì)為作者在那個(gè)“混亂、非連續(xù)的時(shí)代”里所做的創(chuàng)新而振奮不已。
《追求卓越》給了全球各類(lèi)企業(yè)一個(gè)共同的夢(mèng)。這個(gè)夢(mèng)把赤裸裸的功利、爾虞我詐的競(jìng)爭(zhēng)、勾心斗角的企業(yè)政治、生死攸關(guān)的管理等等，都精巧地包裝起來(lái)，穿上了“皇帝的新衣”。不管理論是否堅(jiān)守，結(jié)論是否科學(xué)，有了夢(mèng)就有了方向。
以IT業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，20年時(shí)間足夠讓《追求卓越》這本書(shū)流露出越來(lái)越多的“黑色幽默”。但一切可以時(shí)過(guò)境遷，“追求卓越”的夢(mèng)想?yún)s依然在IT業(yè)上空回蕩。 讀后感》
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