煤炭銷售工作體會
進入今年以來,煤炭市場一直呈弱勢運行,電力需求不足,煤炭產(chǎn)能釋放,電廠庫存爆滿,礦井庫存攀高,煤炭價格下滑,商務(wù)糾紛增多,用戶對煤質(zhì)的要求越來越高,優(yōu)質(zhì)煤需求下降,劣質(zhì)煤滯銷加劇,部分電廠已對高灰高硫的東區(qū)貧瘦煤提出了限發(fā)申請函,這些必須要引起煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)的高度重視,在當今煤炭市場低迷運行的態(tài)勢下,如何才能穩(wěn)固煤炭市場,確保煤炭銷售工作正常運行呢?我認為要從以下三點做起:
首先,認清市場形勢,轉(zhuǎn)變思想認識,樹立正確的質(zhì)量觀念。
加強宣傳力度,使煤炭企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)都要清醒地認識當前的煤炭市場嚴峻形勢,認識到?jīng)]有質(zhì)量就沒有市場,沒有質(zhì)量就沒有效益,沒有質(zhì)量企業(yè)就無法生存,樹立正確的質(zhì)量觀念。煤炭質(zhì)量是煤炭企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ),是增強企業(yè)競爭力的核心。面對用戶需求提高,要求各生產(chǎn)礦井要堅持“質(zhì)量為本、用戶至上”的經(jīng)營理念,切實采取措施,提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量,特別是東區(qū)貧瘦煤質(zhì)量,以合理的價格、穩(wěn)定的質(zhì)量、一流的服務(wù)和良好的信譽提升市場競爭力,滿足用戶對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的需求。
第二,強化煤質(zhì)管理措施,切實提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量
各礦井要重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)煤質(zhì)管理,由于煤炭質(zhì)量受煤層賦存及地質(zhì)條件影響很大,在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下,首先要狠抓井下原煤質(zhì)量管理,從開采設(shè)計及工作面布置入手,要合理優(yōu)化,做到優(yōu)劣煤搭配開采,或?qū)⒌刭|(zhì)變化在工作面形成時打切眼甩掉;對工作面進行預(yù)測,對可預(yù)見的煤質(zhì)影響因素,要提前采取專門措施進行預(yù)防處理,對于突發(fā)的一些因素,要及時采取臨時應(yīng)變措施,亡羊補牢猶未晚;要充分發(fā)揮煤質(zhì)網(wǎng)員的監(jiān)督作用,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告溝通處理。二是抓好煤炭篩選、儲、裝、運等過程中的煤質(zhì)管理。根據(jù)井下原煤質(zhì)量情況,及時調(diào)整篩選工藝,增加干選設(shè)備或洗選設(shè)施等提高煤炭質(zhì)量。三是充分發(fā)揮喬子梁配煤場的作用,按用戶需求進行配裝、配運,穩(wěn)定煤炭質(zhì)量,促進銷售,達到用戶要求。四是認真執(zhí)行煤質(zhì)管理獎罰辦法,嚴格獎罰機制,調(diào)動礦井各級人員加強煤質(zhì)管理的積極性,促使煤炭質(zhì)量穩(wěn)定提高。
第三,誠信經(jīng)營是鞏固市場的重要法寶。
“重質(zhì)量、守誠信”的經(jīng)營理念,不論是在計劃經(jīng)濟時代,還是在市場經(jīng)濟條件下,都是企業(yè)立足長遠之道。在今天,供需雙方結(jié)算都以熱值計價,已經(jīng)精確到以“卡”計算,供需雙方都為各自企業(yè)利益著想,但有一個前提原則,那就是公平公正。只有公平公正,才能取得用戶的信任與合作,才能實現(xiàn)雙方長久的合作共贏。作為礦井首要做的工作,就是實實在在抓質(zhì)量,質(zhì)量是占領(lǐng)市場的最好通行證,也是用戶認可的金字招牌,質(zhì)量也是實現(xiàn)企業(yè)效益的基礎(chǔ)保證;作為運銷企業(yè)和礦井銷售部門,要按合同質(zhì)量要求,積極組織貨源,向用戶提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)煤炭質(zhì)量較差,或質(zhì)量不符合合同規(guī)定質(zhì)量時,立即通知相關(guān)礦井或部門進行處理,杜絕裝車或停止外運。對出現(xiàn)的質(zhì)量事故,堅持查清事故原因、落實事故責任、提出整改措施、罰款兌現(xiàn)到人。加大商品煤抽檢力度,要求商品煤質(zhì)檢報告公平公正,不斷縮小供需雙方質(zhì)量級差,減少商務(wù)糾紛的發(fā)生。對于用戶的來電來函、投訴等都要認真核實處理。如果確屬礦方原因造成的,則堅持秉公處理,同樣維護用戶的經(jīng)濟利益。
“以質(zhì)存、以信立、以譽興”,煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè),永遠要以質(zhì)量為基礎(chǔ),將誠信經(jīng)營內(nèi)化為企業(yè)的品質(zhì),一如既往做到三個不變:一是“質(zhì)量第一”的宗旨不變;二是“用戶是上帝”的經(jīng)營理念不變;三是堅持“以市場為導(dǎo)向”的思路不變。只有這樣,才能為企業(yè)贏得廣大的市場和用戶,成就我們企業(yè)的明天,才是企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展之路。
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