1、做一個好聽眾,鼓勵別人說說他們自己。——戴爾·卡耐基
2、最理想的朋友,是氣質(zhì)上互相傾慕,心靈上互相溝通,世界觀上互相合拍,事業(yè)上目標(biāo)一致的人。——周漢暉
3、只要有可能,資料應(yīng)該從發(fā)送者直接傳遞給接收者。——當(dāng)勞L.柯克派崔克
4、在太空時代,最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。——湯瑪斯J·巴樓
5、在交談中,判斷比雄辯更重要。——格拉西安
6、愈壞的消息,應(yīng)該用愈多的氣力溝通它。——安德魯S.葛洛夫
7、與人交談一次,往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生,而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。 ——列夫·托爾斯泰
8、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的,而不是通過嘴巴。——愛默生
9、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握,而非措詞的甜美---葛洛夫
10、有時你必須保持沉默,以便令人聽到你的話語。——史丹尼斯羅J.列克(1909-1966)
11、一個人必須知道該說什么, 一個人必須知道什么時候說, 一個人必須知道對誰說, 一個人必須知道怎么說。——現(xiàn)代管理之父德魯克
12、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀(jì)伯倫
13、要小心提防讓你一直發(fā)言的人。——法朗克·馬金尼·哈巴德(1968-1930)
14、要根據(jù)一個人的發(fā)問來判斷這個人,而不要根據(jù)他的答復(fù)來判斷他。——法朗史瓦·馬利·伏爾泰(1694-1778)
15、尋找自我,保持本色。 ——戴爾·卡耐基
16、許多東西都因不發(fā)問而喪失。——英國
17、向隨便什么人征求意見,敘述自己的痛苦,這會是一種幸福,可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者,從天上接到一滴涼水時的幸福相比。——司湯達(dá)
18、現(xiàn)實(shí)生活中有些人之所以會出現(xiàn)交際的障礙,就是因?yàn)樗麄儾欢耐浺粋重要的原則:讓他人感到自己重要。 ——戴爾·卡耐基
19、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通,而忘了對外與顧客的溝通。——麥克法霖
20、我們溝通得很好,并非決定于我們對事情述說得很好,而是決定于我們被了解得有多好。——安得魯S.葛洛夫
21、為一件過失辯解,往往使這過失顯得格外重大,正像用布塊縫補(bǔ)一個小小的窟窿眼兒,反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞
22、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林
23、談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。——赫茲里特
24、談話,和
作文一樣,有主題,有腹稿,有層次,有頭尾,不可語無倫次。——梁實(shí)秋
25、所謂的「耳聰」,也就是「傾聽」的意思。——艾默生
26、上天賦予人類一根舌頭與兩只耳朵,以便讓我們從別人那兒聽到的話可以兩倍于我們說出的話。——葉庇克梯塔斯
27、善長于溝通的管理者,也可能善長于掩飾真正的問題。——柯利斯·阿格利斯
28、如果希望成為一個善于談話的人,那就先做一個致意傾聽的人。 ——戴爾·卡耐基
29、如果你要使別人喜歡你,如果你想他人對你產(chǎn)生興趣,你注意的一點(diǎn)是:談?wù)搫e人感興趣的事情。——戴爾·卡耐基
30、如果你是對的,就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了,就要迅速而熱誠地承認(rèn)。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。——卡耐基【美】
31、傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重,因?yàn)檫@說明我們認(rèn)為對方有卓見、口才和聰明機(jī)智,反之,打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。——霍布斯【英】
32、恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力,每當(dāng)我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉(zhuǎn)變,就在電光石火之間。——馬克•吐溫
33、每一個人都知道,聆聽對溝通來說是重要的。……但是極少組織會小心聆聽它們的員工以及它們的顧客的心聲。——威廉·尼可爾斯
34、每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇,但他也可能十分孤獨(dú)。——海明威
35、講話猶如演奏豎琴:既需要撥弄琴弦奏出音樂,也需要用手按住琴弦不讓其出聲。——霍姆斯
36、將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中,是打動人的速簡方法,也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣,怎能期望他人感動。——戴爾·卡內(nèi)基
37、果想要改變自己的人生,就必須謹(jǐn)慎選用字眼,因?yàn)檫@些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂觀。——安東尼•羅賓斯【美】
38、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道---巴納德
39、鼓勵自己最好的辦法,就是鼓勵別人。——馬克·吐溫【美】
40、發(fā)問只會造成片刻的尷尬。不發(fā)問將導(dǎo)致你一生的尷尬。——日本41、對別人述說自己,這是一種天性;因此,認(rèn)真對待別人向你述說的他自己的事,這是一種教養(yǎng)。——歌德【德】
42、當(dāng)我面對一群人,或是大眾傳播媒體談話時,我總是假想自己是和「一個人」進(jìn)行推心置腹的談話---巴伯
43、當(dāng)你思考準(zhǔn)備說什么的時候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因?yàn)檫@樣可以贏得時間。——卡羅爾【英】
44、當(dāng)你勸告別人時,若不顧及別人的自尊心,那么再好的言語都沒有用的。
45、打斷蠢人的話頭,讓他閉口,是失禮的,而讓他說下去,卻是殘忍的。——富蘭克林【美】
46、除非你發(fā)問,否則你聽不到有關(guān)你的公司的壞事。聽到好消息是容易的,但你須要挖掘才能得到壞消息。——小湯瑪斯J.華生
47、沉默是一種處世哲學(xué),用得好時,又是一種藝術(shù)。——朱自清
48、不愿說理是固執(zhí);不會說理是傻瓜;不敢說理是奴隸。——德拉蒙德
49、「辯才」是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言的能力,而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。——艾默生
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