篇一：信訪工作感言范文 就能使我的話在他們心中產(chǎn)生份量，思想工作就會有說服力，就能保證信訪工作的效果。我礦一協(xié)解再
就業(yè)人員，年近四十單身，因社會關(guān)系復(fù)雜，被人砍傷，得知情況后，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口，跑前跑后，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時(shí)，我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔(dān)心。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了！”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽取并分析該同志的思想動態(tài)，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系，終于認(rèn)真工作，過上了平靜的生活。
創(chuàng)新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關(guān)鍵
信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過程，我本著“穩(wěn)定工作無小事”的原則，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57%，做好這部分同志的工作，就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂，我開展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動，讓每個(gè)基層隊(duì)在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員，做到24小時(shí)熱情服務(wù)，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事；在今年開展的“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統(tǒng)，講油田發(fā)展史，既教育了在崗職工，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體、熱愛企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎(chǔ)在基層，穩(wěn)定
問題的源頭在基層，基層單位是政策落實(shí)的終點(diǎn)也是矛盾暴露的起點(diǎn)。于是我在基層設(shè)立了信訪接待室，配備信訪聯(lián)絡(luò)員，上下聯(lián)動，將工作關(guān)口前移，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測。另外我還提出了“三重、三心、三結(jié)合”的工作思路，即全年工作重預(yù)防；月季工作重排查；突發(fā)信訪重源頭。熱心接待上訪群眾；耐心聽取上訪群眾反映的問題；誠心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結(jié)合；思想教育疏導(dǎo)與提高群眾法治觀念相結(jié)合；依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合。
通過我耐心細(xì)致，真心誠意，熱心投入的為職工群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了大局的穩(wěn)定。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我礦沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。我礦被管理局授予勞動關(guān)系和諧模范單位。在今后的工作中，我將牢固樹立以人為本，心系職工，堅(jiān)持“三心”服務(wù)，強(qiáng)化工作責(zé)任，把信訪工作做的扎實(shí)有效，為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。
篇二： 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我叫，做為的信訪干事，我深知發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提。穩(wěn)定工作和生產(chǎn)經(jīng)營一樣重要，沒有穩(wěn)定的大環(huán)境，生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進(jìn)行就無從談起。帶著這種
壓力和責(zé)任，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來到信訪辦公室。剛開始干這項(xiàng)工作時(shí)，面對特殊群體每個(gè)人的脾氣、性格都不了解，每次與他們溝通交流時(shí)，心里真有一種說不出的感覺，甚至心情都很緊張，總是試探著、小心翼翼的與他們交談。由于缺乏工作
經(jīng)驗(yàn)，溝通起來總是達(dá)不到預(yù)期的效果，心里總感覺不是個(gè)滋味，工作很被動。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我
總結(jié)出：要想保持穩(wěn)定，就必須拿出三顆心去干工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對待群眾，熱心解決困難。下面我說一下我對這幾年信訪工作的體會，有不正確的地方，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
一、吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提
做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級下達(dá)的文件，我就要求自己靜下心來，一個(gè)字一個(gè)字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領(lǐng)會文件里面的精神，堅(jiān)定工作目標(biāo)，為下一步的信訪工作做充足的思想準(zhǔn)備。
思想準(zhǔn)備要充足，工作步驟要細(xì)分。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細(xì)致。我礦非在職人員共人，里面有退休職工、協(xié)解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶著無業(yè)子女的，家有重病患者的，情況非常復(fù)雜，必順要建立分類電子版檔案資料。由于1980年我在工作中因公負(fù)傷，造成右手手指截肢，鍵盤打字，運(yùn)用鼠標(biāo)對我來說是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續(xù)5天不分晝夜，用我最大的耐心一點(diǎn)點(diǎn)的把它建立了起來�？粗@份我親手建立的寶貴檔案，那份成功后激動的心情，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關(guān)的人，無法可以理解到的。我根據(jù)這份資料，重點(diǎn)幫扶。家庭生活困難的幫助申請互助互濟(jì)、幫助聯(lián)系找工作、幫助子女上學(xué)、就業(yè)，切實(shí)為他們解決了實(shí)際困難。為此，他們也把我當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找我談心，尋求幫助和指導(dǎo)，這為以后信訪工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證
做信訪工作這幾年，我時(shí)刻提醒自己，對待職工不能采取官僚主義態(tài)度，要重心下沉，放低姿態(tài)，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態(tài)和職工講清道理。通過下面這二個(gè)例子讓我切實(shí)體會到真誠可以贏得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動權(quán)。11月份，根據(jù)一名聯(lián)絡(luò)員提供的消息，我們提前獲取了住戶因分房準(zhǔn)備串聯(lián)上訪的信息。信息掌握后，我不顧身體的疲憊，親自挨個(gè)樓上樓下的爬，分別進(jìn)家入戶做超前工作，對準(zhǔn)備上訪群眾先仔細(xì)詢問了上訪原因，“無人傷心不落淚，人沒難處不上訪”有些住戶情緒激動，言語激烈，但我始終耐著性子解釋勸說，分析情況，并把問題及時(shí)上報(bào)采油廠。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過努力，上訪群眾對我耐心細(xì)致的調(diào)解態(tài)度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態(tài)。這更使我堅(jiān)信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產(chǎn)生份量，思想工作就會有說服力，就能保證信訪工作的效果。我礦一協(xié)解再就業(yè)人員，年近四十單身，因社會關(guān)系復(fù)雜，被人砍傷，得知情況后，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口，跑前跑后，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時(shí)，我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔(dān)心。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了！”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽取并分析該同志的思想動態(tài)，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系，終于認(rèn)真工作，過上了平靜的生活。
三、創(chuàng)新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關(guān)鍵
信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過程，我本著“穩(wěn)定工作無小事”的原則，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57%，做好這部分同志的工作，就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂，我開展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動，讓每個(gè)基層隊(duì)在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員，做到24小時(shí)熱情服務(wù)，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事；在今年開展的“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統(tǒng)，講油田發(fā)展史，既教育了在崗職工，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體、熱愛企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎(chǔ)在基層，穩(wěn)定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實(shí)的終點(diǎn)也是矛盾暴露的起點(diǎn)。于是我在基層設(shè)立了信訪接待室，配備信訪聯(lián)絡(luò)員，上下聯(lián)動，將工作關(guān)口前移，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測。另外我還提出了“三重、三心、三結(jié)合”的工作思路，即全年工作重預(yù)防；月季工作重排查；突發(fā)信訪重源頭。熱心接待上訪群眾；耐心聽取上訪群眾反映的問題；誠心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結(jié)合；思想教育疏導(dǎo)與提高群眾法治觀念相結(jié)合；依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合。
通過我耐心細(xì)致，真心誠意，熱心投入的為職工群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了大局的穩(wěn)定。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我礦沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。我礦被管理局授予勞動關(guān)系和諧模范單位。在今后的工作中，我將牢固樹立以人為本，心系職工，堅(jiān)持“三心”服務(wù)，強(qiáng)化工作責(zé)任，把信訪工作做的扎實(shí)有效，為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。
篇三： 信訪問題越來越突出，不得不加強(qiáng)壁壘和措施，各級政府對待信訪就像如臨大敵，據(jù)說在北京各地都有派駐“代表”，信訪辦周圍加強(qiáng)了警力，有的上訪者甚至連“狀紙”都遞不進(jìn)去，準(zhǔn)備“攔轎喊冤”的大有人在。各地?cái)r截的除了政府工作人員外，甚至還有公安系統(tǒng)的人員，這是信任危機(jī)到了靠打壓的嚴(yán)重程度，必須引起重視。信訪已經(jīng)給各地政府造成了很大壓力，也是新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。雖然報(bào)道有所偏向，但政府部門有沒有想過為什么，以前有位老人家說過，看問題要多問幾個(gè)為什么，不是說你在政府任職就一定是絕對正確，你也會犯錯(cuò)，這是不爭的事實(shí)，可是在處理具體問題時(shí)，往往把自己當(dāng)成正確一方，因?yàn)樘幚頉Q定是自己作的，是不會有錯(cuò)的，特別有時(shí)還有紅頭文件撐腰，更是理直氣壯。
政府的決定就一定正確嗎？
看看社會矛盾的有增無減，
看看信訪人員的增加，
看看自殺現(xiàn)象的不斷出現(xiàn)，
看看各種群體事件，
看看網(wǎng)絡(luò)論壇上罵聲載道，
看看城管不得人心所作所為，
看看舊社會官場上的惡習(xí)的泛濫，
看看封建迷信登上大雅之堂，大行其道，
看看
道德之風(fēng)、文明之風(fēng)怎么也吹不起來，
等等，等等，難道不應(yīng)該問一下為什么嗎？
廣州免費(fèi)乘坐交通工具就是一個(gè)錯(cuò)誤的決定，雖然及時(shí)做了更正，避免了錯(cuò)誤的擴(kuò)大，但這是政府犯錯(cuò)的一個(gè)例子。所以，政府辦事要慎行，特別是人民的政府更要把人民放在第一位，舊社會的政府從來不把人民放在政府的名稱里，新中國成立以后才叫人民政府，是為了提醒政府工作人員時(shí)刻記住是為人民服務(wù)的，而不是騎在人民頭上的官老爺。人民政府要為人民服務(wù)就要了解人民的需求，解決人民的困難，幫助人民改善生活，少做不利人民的事情，因?yàn)檎茩?quán)了，難免會官僚，所以建立了信訪制度，給人民一個(gè)直接反映問題的渠道，使各級政府真實(shí)的了解民情，在建國后的十幾年，對信訪工作特別重視，除了反映問題外，還有很多是表揚(yáng)信，可現(xiàn)在呢，恐怕見不到表揚(yáng)信了。
信訪工作是非常重要的一項(xiàng)工作。解放前，現(xiàn)在的執(zhí)政者都是在人民中間，魚水情深，很多領(lǐng)導(dǎo)者跟人民同吃同住打成一片，甚至分不清誰是領(lǐng)導(dǎo)者，那時(shí)的民情都裝在領(lǐng)導(dǎo)者腦袋里，隨時(shí)都可以解決問題。解放后不同了，因管理的需要，距離拉開了，但為人民服務(wù)的宗旨不能變，為了縮短距離，避免官僚，建立了信訪這條通道，就是要人民可以通過這條通道直接反映民情，使政府和人民能夠保持一致，更好的為人民服務(wù)。
現(xiàn)在可好，信訪工作已經(jīng)默默無聞了，偶爾可以聽到開會的新聞，也不被重視，不知道給擺在什么位置了，聽到最多的就是攔截信訪，迫害上訪人，難道人民反映問題（盡管有時(shí)是無理的，甚至是別有用心的）就這么可怕嗎？記得當(dāng)初處理信訪問題都要進(jìn)行調(diào)查了解，直接回復(fù)或責(zé)成地方政府負(fù)責(zé)并回復(fù)結(jié)果，一而再再而三信訪的，就要派工作組了，直到問題解決（福建李慶霖就是個(gè)例子）�，F(xiàn)在這個(gè)程序恐怕難以做到，主要是各級政府不重視，甚至不作為，如果從街道到區(qū)到市再到省，各級政府都重視起來，誰還愿意大老遠(yuǎn)的跑到北京上訪呢？出現(xiàn)越級上訪的現(xiàn)象是嚴(yán)重的脫離群眾的表現(xiàn)，是分裂共產(chǎn)黨與人民魚水關(guān)系的行為，應(yīng)該是決不允許的，而且也是各級政府執(zhí)政水平差、沒有更好的為人民服務(wù)的結(jié)果，如果是這樣，就不是人民的政府。
建議把群眾上訪作為問責(zé)的內(nèi)容之一，納入衡量執(zhí)政能力的考核，真正把信訪工作重視起來，讓人民滿意，讓人民放心，建立政府的信譽(yù)和形象，把人民團(tuán)結(jié)在政府周圍共同建設(shè)美好家園。只要政府各級工作人員把人民利益放在心里，關(guān)心人民的疾苦，一心為人民服務(wù)，真誠為人民解決困難，我相信沒有解決不了的問題。
現(xiàn)在信訪反映的問題完全可以在當(dāng)?shù)亟鉀Q，就算是無理取鬧，別有用心，就沒有辦法了嗎？只能說明你沒有執(zhí)政能力，不夠資格做政府工作人員，特別是公開宣布，還說是擴(kuò)大教育范圍，增強(qiáng)教育效果，法盲到如此程度，誰能相信這樣的人可以管好一方政務(wù)�，F(xiàn)在的思想工作都不可信，因?yàn)殚L期不講政治理論學(xué)習(xí)，各級官員都不知道靠思想什么指導(dǎo)工作，所謂的思想工作不過是勸說、贖買和恐嚇，總之問題不能解決，必須接受現(xiàn)實(shí)，遇到頑強(qiáng)的就一點(diǎn)這都沒有，只能運(yùn)用黑社會慣用的手法—迫害，這是把人民往火坑里推，所以有人就以死抗?fàn)�，這無疑是人民的政府的杯具。
篇四： 信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過程，我本著“穩(wěn)定工作無小事”的原則，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57%，做好這部分同志的工作，就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂，我開展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動，讓每個(gè)基層隊(duì)在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員，做到24小時(shí)熱情服務(wù)，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事；在今年開展的“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統(tǒng)，講油田發(fā)展史，既教育了在崗職工，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體、熱愛企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎(chǔ)在基層，穩(wěn)定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實(shí)的終點(diǎn)也是矛盾暴露的起點(diǎn)。于是我在基層設(shè)立了信訪接待室，配備信訪聯(lián)絡(luò)員，上下聯(lián)動，將工作關(guān)口前移，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測。另外我還提出了“三重、三心、三結(jié)合”的工作思路，即全年工作重預(yù)防；月季工作重排查；突發(fā)信訪重源頭。熱心接待上訪群眾；耐心聽取上訪群眾反映的問題；誠心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結(jié)合；思想教育疏導(dǎo)與提高群眾法治觀念相結(jié)合；依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合。
通過我耐心細(xì)致，真心誠意，熱心投入的為職工群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了大局的穩(wěn)定。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我礦沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。我礦被管理局授予勞動關(guān)系和諧模范單位。在今后的工作中，我將牢固樹立以人為本，心系職工，堅(jiān)持“三心”服務(wù)，強(qiáng)化工作責(zé)任，把信訪工作做的扎實(shí)有效，為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。
篇五： 信訪局局長：我對信訪工作的感想和體會
這幾年信訪工作
經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，闖過了道道難關(guān)。作為實(shí)踐者、經(jīng)歷人、見證人，我深刻地感到在信訪崗位上工作，比在其他任何崗位上受到的磨煉更深刻、更艱苦。真是機(jī)會難得，終身難忘，難得一干，久干難干（身體吃不消）。××同志說，信訪干部坐的是“清水衙門”的位，當(dāng)?shù)氖恰盁o權(quán)無錢”的官，干的是“機(jī)關(guān)第一難”的活。這幾句話是對信訪工作艱苦狀況的高度總結(jié)和概括，同時(shí)也是認(rèn)可、是鼓勵(lì)、是關(guān)心。
信訪工作給我的感覺始終是難度大、責(zé)任大、壓力大，幾年下來，一天不敢懈怠，一時(shí)不能放松。都說奉獻(xiàn)的收獲是幸福，磨煉的結(jié)果是提高，但人的精力是有限的。用個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔�，信訪工作崗位上的干部，就像是一頭牛，這頭牛既要能拼命地耕地又要能不斷地產(chǎn)奶。養(yǎng)牛用牛的人都知道，干耕地這個(gè)活，當(dāng)這頭牛筋疲力盡的時(shí)候，是要趴下的；當(dāng)奶牛被擠奶過多的時(shí)候，擠出來的已不再是奶而是血。信訪干部總有一個(gè)夢，就是憑自已對黨和人民的一顆忠誠之心和一腔熱血，多化解、快化解信訪矛盾，既減輕黨和政府的壓力，也減輕自已的思想負(fù)擔(dān)。群眾少堵門，信訪干部少堵心��！為了圓這個(gè)夢，涌現(xiàn)了張?jiān)迫@樣的典型，也同時(shí)出現(xiàn)了一大批累壞了身體的干部�，F(xiàn)在這些好同志依然在振奮精神，連續(xù)作戰(zhàn)，拼搏向前。我深為他們的精神所感動，為之敬佩，也為之感慨。感慨思索之余，我寫下了這樣幾句話：“慰撫萬家安寧，企盼再無紛爭。為了圓夢，腳步有些沉重。雖已身心疲憊，還要風(fēng)雨兼程�！痹凇斑�要風(fēng)雨兼程”中，有黨性、有良心、有責(zé)任，有人品，也有幾多無奈。有人問我，“你干了5年信訪局長的感受是什么？”細(xì)品個(gè)中滋味，苦、辣、酸、甜、咸，五味俱全。但最能表達(dá)我的感受和體會的是這樣兩句話，叫做：“辛酸得想哭，快樂得想笑�！薄凹扔锌犊璧母袊@，更有感慨激揚(yáng)的興奮�！�
從現(xiàn)狀來看，信訪干部有“三苦”、“五樂”。
先說“三苦”：一是前沿壓力之苦。有上壓：來自領(lǐng)導(dǎo)的壓力。對領(lǐng)導(dǎo)批示、指示、交辦，解決不了，群眾堵大門、圍領(lǐng)導(dǎo)、向上寫信，以上壓下。有下壓：群眾的壓力。纏著、鬧著、哭著、喊著、跪著求你解決問題，一雙雙企盼的眼睛在看你，哭聲怨聲總是縈繞在耳際、沉淀在腦海揮之不去。解決不好、解決不了，良心受到譴責(zé)，內(nèi)心感到愧疚。人生最大的痛苦是內(nèi)心的愧疚。有外壓：外界的壓力。外界對信訪工作不理解、不知情，不知道其中難處，盲目責(zé)怪，片面指責(zé)信訪干部。有的說信訪群眾全有理，有的說全無理。有的信訪群眾責(zé)怪解決還不到位，而當(dāng)事單位領(lǐng)導(dǎo)卻責(zé)怪太遷就。比如在企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題上，信訪干部夾在中間兩頭為難。有的信訪問題雖然解決了，信訪人不但不感謝、不滿足，還責(zé)怪你解決晚了；一時(shí)無法解決的，還責(zé)怪你不負(fù)責(zé)任。
二是勞心勞身之苦。信訪工作既要?jiǎng)谄浣罟�，又要�(jiǎng)谄湫闹�。化解一件歷史遺留老案，就像是一個(gè)工程，有的甚至需要做幾年的工作方可息訴。信訪工作忙人、煩人、纏人，有時(shí)為一件來訪，要纏你到深更半夜，為接待一批集訪要耗盡心血、講得嘴干舌燥。有時(shí)對上訪人陪著、勸著，受氣挨累不說，還要聽牢騷話，甚至遭到辱罵、毆打。遇上纏訪鬧訪的更是既生氣又痛心，這類事是常有的。
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