36條為人處世原則
1、遠(yuǎn)客來(lái)訪,應(yīng)盡量設(shè)宴招待;有客人來(lái)應(yīng)備禮,受禮應(yīng)還禮;到遠(yuǎn)地訪問(wèn)應(yīng)先由本地朋友了解本地偏好與禁忌;
2、初見(jiàn)應(yīng)請(qǐng)教人尊姓大名,如受人請(qǐng)問(wèn)尊姓或貴姓,應(yīng)答免貴姓x,或稱免貴叫我xx好了。
3、入鄉(xiāng)隨谷,人鞠躬我躬,人作揖我揖,人問(wèn)候我問(wèn),人握手我握,讓人有融入切近之感;
4、稱呼應(yīng)見(jiàn)切近感,稱呼到訪的公司可稱“我們xx公司”,而不是“你們xx公司”;稱“我們?cè)谧耐?rdquo;,而非“你們的員工”;稱“我們公司現(xiàn)在做的 xx事業(yè)”,而非“你公司做的xx業(yè)務(wù)”;
5、質(zhì)疑別人應(yīng)多有依據(jù),不信口開(kāi)河;雖有理,但措詞應(yīng)注意和緩,態(tài)度要誠(chéng)懇,有求教之語(yǔ);評(píng)論別人前應(yīng)反思自己能否做到;
6、知道好的消息與好的道理應(yīng)盡量與人分享,利益讓人分沾;得人鼓勵(lì)、支持、幫助應(yīng)特別的感謝。
7、雖然你覺(jué)得你是新手或者地位比較低的人,但是你要勇于不恥下問(wèn),也要做到主動(dòng)詢問(wèn)別人的需要,而不要等領(lǐng)導(dǎo)或者資深的同事對(duì)你表現(xiàn)出親和,因?yàn)樗麄冞@樣表現(xiàn)往往需要特別的努力。
8、記得在別人不在座位的時(shí)候很熱情地幫助接聽(tīng)與記錄電話、接受信件、傳遞信息,對(duì)團(tuán)隊(duì)的同事與同學(xué),提醒他們一些你知道的重要日程。
9、在征詢了別人意見(jiàn)之后才進(jìn)入別人的房間,閱覽別人的書(shū)架或者室內(nèi)物品,在經(jīng)別人同意的情況下才用別人的電腦,坐在別人的私人座位上,但通常不去翻動(dòng)別人的筆記本。
10、出席別人的活動(dòng)需要有邀請(qǐng),如果不能出席應(yīng)提前通知,遲到的話要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)上通知主人,到了以后要解釋,帶未經(jīng)邀請(qǐng)的朋友要事前通知主人。
11、不適合向別人索要禮物,收到別人的禮品不管是不是喜歡要表示感謝,因?yàn)樗投Y者會(huì)很在乎你的反應(yīng),不適合把一處的禮物轉(zhuǎn)送給另一處,尤其還保留原來(lái)送禮者的符號(hào)與痕跡就顯得很沒(méi)有禮貌了。
12、在有多個(gè)出席者的場(chǎng)合,主動(dòng)介紹自己的朋友給其他人,或者主動(dòng)在你認(rèn)識(shí)的朋友之間穿針引線。那些被緩解了陌生感的朋友會(huì)特別感謝你。
13、有不同地位的朋友在的場(chǎng)合,都要保持微笑,體貼地招呼下那些內(nèi)向的、不為人注意的、可能有點(diǎn)自卑感的朋友,在社交中對(duì)弱勢(shì)者的幫助會(huì)得到別人特別的感激。對(duì)于社會(huì)地位較低者,尤其在有你不能適應(yīng)的生活條件與生活習(xí)慣時(shí),要克制自己所想表現(xiàn)出的不適感與負(fù)面表情,盡量主動(dòng)先打招呼。
14、有好東西吃的時(shí)候不要吃獨(dú)食,主動(dòng)地告訴他們你知道的好消息,在有好事情的時(shí)候能想到別人會(huì)讓別人覺(jué)得你把他們當(dāng)好朋友。
15、有人做錯(cuò)了事,不要用情緒性的方式加以批評(píng),尤其要注意就事論事,避免評(píng)價(jià)了別人的人格、個(gè)性與家庭教養(yǎng)。批評(píng)時(shí)能提出解決方案就更有建設(shè)性。批評(píng)時(shí)應(yīng)不忘肯定別人的長(zhǎng)處。如批評(píng)時(shí)能較幽默,往往負(fù)面效果就更少。被批評(píng)或者遇到尷尬的時(shí)候能幽默自嘲,也能提高交流的建設(shè)性。
16、好漢不吃眼前虧。但是在另外很多時(shí)候,如果問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下,也不要繼續(xù)火上澆油,冷靜下來(lái),多收集一些數(shù)據(jù)材料與想得更明白點(diǎn)再說(shuō)。
17、在你不能有充分把握的時(shí)候,用“爭(zhēng)取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約,承諾了就要最大限度去履行。諾言是指100%做到的事情。如果你有了三次甚至更多的對(duì)同一個(gè)人沒(méi)有履行諾言的記錄,那個(gè)人通常就不再認(rèn)真地對(duì)待你的約定,這就是所謂的信用問(wèn)題。
18、雖然在商言商,但是我們要盡量不談回報(bào)地先為別人做點(diǎn)什么,這樣就贏得了在心理上比別人優(yōu)越的債權(quán)感。一個(gè)人的社會(huì)地位是別人對(duì)他負(fù)有的社會(huì)債務(wù)感的總和。
19、為子女者應(yīng)盡早學(xué)會(huì)衣被自理、幫理家務(wù),有工作者應(yīng)主動(dòng)幫助辦公室里不起眼的雜務(wù);
20、為子女者或小輩者與父母、長(zhǎng)輩、尊敬者同行不搶道,讓行、讓座、讓茶、讓食,宴席開(kāi)吃請(qǐng)邀大家同食;
21、參加宴會(huì)、與朋友同食,不挑剔埋怨食物,不因不喜而不舉筷,即使不喝酒也以茶代酒致敬;
22、向師長(zhǎng)或他人發(fā)問(wèn)、商討或?yàn)槿苏?qǐng)教,應(yīng)起立,先致意問(wèn)候;
23、于人背后對(duì)他人即或不喜歡的人不說(shuō)對(duì)人不好的話,嚴(yán)厲的意見(jiàn)應(yīng)與當(dāng)事人親提,對(duì)人肯定的話倒可以背后說(shuō),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好話宜私人對(duì)其私言;
24、說(shuō)話需自律,對(duì)失意的人不說(shuō)自己得意的話,不張狂高舉自己的地位、子女、家里的財(cái)產(chǎn),見(jiàn)老年人不說(shuō)喪氣話,多說(shuō)鼓勵(lì)人的話,沒(méi)有建言不輕易嚴(yán)厲批評(píng)人,與人絕交也不必說(shuō)恨話做恨事;
25、對(duì)小販、苦力別太討價(jià)還價(jià),與勞力平民說(shuō)話也要有廉恭之態(tài);
26、受人接待、得人指教、獲人幫忙,應(yīng)致感謝信息,或郵件致意或?qū)iT(mén)找機(jī)會(huì)致謝,長(zhǎng)者賜禮,不應(yīng)推辭;
27、不當(dāng)眾剔牙、哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓身?yè)先,不未?jīng)征詢抽煙,不醉酒見(jiàn)他客;
28、正吃飯、已眠或衣衫不整時(shí)不訪客或不接待訪客,待客則應(yīng)周正;
29、接待來(lái)客、見(jiàn)尊客應(yīng)先伸手相握,先幫助引座落座,另有主人則應(yīng)候主人安排座位;
30、對(duì)朋友,平時(shí)在無(wú)事之時(shí)就應(yīng)致電、或郵件或?qū)懶艈?wèn)候,而不應(yīng)在有事麻煩人的時(shí)候才找人;
31、即使不是對(duì)大人物,我們也要用請(qǐng)教的態(tài)度口吻而不是傲慢的姿態(tài)與他們說(shuō)話,因?yàn)槿瞬豢擅蚕啵芏鄬?shí)用的良師益友往往來(lái)自不起眼的生活與工作中。
32、在吃飯的場(chǎng)合做主動(dòng)點(diǎn)菜者,不適合請(qǐng)主人與主賓點(diǎn)菜,因?yàn)槟遣皇亲鹳F者通常做的事情,但是請(qǐng)注意詢問(wèn)他們的喜好,而不是只管點(diǎn)自己愛(ài)吃的東西。但是這需要平時(shí)研究菜單,積累點(diǎn)菜的經(jīng)驗(yàn)。上桌的時(shí)候要尊重主人的安排,不要貿(mào)然先行入席。
33、經(jīng)常找到朋友、伙伴與同事(甚至小孩子)值得肯定的方面,注意哦,即使老板也需要被你肯定,但是對(duì)上者的贊揚(yáng)應(yīng)盡量在私下場(chǎng)合,而對(duì)于一般朋友與同事則應(yīng)公開(kāi)贊揚(yáng)。
34、在受到別人對(duì)自己的相貌、事情、人品贊揚(yáng)時(shí),不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子,也不要假意否認(rèn),合適的方式是表示感謝,尤其感謝朋友的肯定與支持。
35、學(xué)會(huì)使用便條,包括借條、領(lǐng)條、請(qǐng)假條、申請(qǐng)信,如果你很主動(dòng)地使用這些便條會(huì)讓其他人感到你很規(guī)范,而且如果你懂得請(qǐng)其他人這樣做,你未來(lái)就能更好與他們有憑有據(jù)地打交道。會(huì)寫(xiě)便條會(huì)讓別人刮目相看。
36、即使你不是服務(wù)人員,在朋友或者同事有客人來(lái)的時(shí)候主動(dòng)倒水,會(huì)讓朋友與同事很有面子,也會(huì)讓客人覺(jué)得你的朋友與同事很有威望。這會(huì)讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態(tài)。
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