第一篇：創(chuàng)建消費放心城市基層投訴站成立大會主持詞

××*創(chuàng)建消費放城市基層投訴站成立大會主持詞（201*年9月9日）

各位領導、同志們： 今天，我們在這里召開××*鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放城市基層投訴站成立大會。出席我們今天成立大會的領導有××*市消保委副會長、××*工商行政管理局××8副局長、××市創(chuàng)消指揮部、市消保委××秘書長、××*鎮(zhèn)黨委副書記××*、鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長××*以及鎮(zhèn)創(chuàng)消工作各成員單位的負責人和各管理區(qū)、各村有關領導。 首先，讓我們以熱烈的掌聲對各級領導在百忙中前來參加我們的會議表示熱烈的歡迎！ 今天，我們這次會議的主要議程有： 一、 ××*市創(chuàng)消指揮部、市消保委劉謙秘書長宣讀關于同意新港鎮(zhèn)中南村等26個村級單位成立“消費者維權投訴站”和“12315聯絡站”的批復 二、 舉行授牌、送法儀式 三、 舉行揭牌儀式 四、 中南村（江楓苑社區(qū)）維權投訴站站長、中南村村委會主任××*向大會作表態(tài)發(fā)言 五、 新港鎮(zhèn)創(chuàng)消指揮部副總指揮、鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長××*同志作工作報告 六、 鎮(zhèn)創(chuàng)消指揮部常務副總指揮、××*鎮(zhèn)黨委副書記××*同志講話 七、 ××*市消保委副會長、××工商行政管理局××*副局長向大會作指示 八、××*市創(chuàng)消辦××*主任作消法知識培訓 首先，進行第一項議程，請××*市創(chuàng)消辦、市消保委××秘書長宣讀關于同意××鎮(zhèn)中南村等26個村級單位成立“消費者維權投訴站”和“12315聯絡站”的批復。 （宣讀畢） 下面，進行第二項議程，舉行授牌、送法儀式，請港南村、李袁村、三灣村、白蓮村上臺。 （授牌畢） 下面，進行第三項議程，舉行揭牌儀式，請××工商行政管理局××*副局長、××鎮(zhèn)黨委副書記××*為新港鎮(zhèn)中南村維權投訴聯絡站揭牌，大家歡迎！ （揭牌畢） 下面，進行第四項議程，請中南村（江楓苑社區(qū)）維權投訴站站長、中南村村委會主任××*向大會作創(chuàng)消工作表態(tài)發(fā)言。 （發(fā)言畢） 下面，進行第五項議程，請××鎮(zhèn)創(chuàng)消指揮部副總指揮、鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長××*同志作創(chuàng)消工作報告。 （報告畢） 下面，進行第六項議程，請鎮(zhèn)創(chuàng)消指揮部常務副總指揮、新港鎮(zhèn)黨委副書記××*同志講話。 （講話畢） 下面，進行第七項議程，請××*市消保委副會長、××工商行政管理局××*副局長向大會作指示。 （指示畢） 各位領導，同志們，××鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放城市基層投訴站成立大會馬上就要結束，接下去，請大家原地休息兩分鐘，我們接著舉行消法知識培訓。 （更換會標） 讓我們有請市創(chuàng)消辦××*主任為我們作消法知識培訓。 （培訓畢）今天大會的各項議程已經圓滿結束，現在散會！

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第二篇：創(chuàng)建消費放心城市基層投訴站成立大會代表發(fā)言稿

文章標題：創(chuàng)建消費放心城市基層投訴站成立大會代表發(fā)言稿

拓展服務途徑　共建和諧中南（201*年9月9日）

各位領導、同志們：

今天，鎮(zhèn)政府、**工商局、市消保委聯合在我們江楓苑社區(qū)召開全鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放心城市基層投訴站成立大會，并要在我村舉行**市消協新港分會中南村（江楓苑社區(qū)）投訴站的揭牌儀式，這是對我村及投訴站工作的極大鼓舞和支持，我代表全體村民向到會的各位領導和同志們表示熱烈的歡迎，對關心支持我們工作的各級領導表示衷心的感謝。[公文素材庫文章-www.7334dd.com)法作出了處理,并及時準確地編輯出版了2期《價格內參》向我市各有關部門作了通報,從而把推進價格誠信工作引向深入.

(二)開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,為創(chuàng)建消費放心城市盡職盡責.

今年以來我局圍繞每一個重大節(jié)日,都精心組織,認真實施市場檢查.在市場檢查過程中,我局要求各有關單位根據上級有關規(guī)定認真貫徹執(zhí)行價格的法律法規(guī);并組織各鎮(zhèn)物委,總工會職工物價監(jiān)督站一起進行檢查,主要檢查了旅游景區(qū)各類門票,鐵路,公路客運票價,旅游景區(qū)各種商品和服務價格執(zhí)行明碼標價規(guī)定情況;鐵路,公路交通運輸窗口部門各種商品和服務價格執(zhí)行碼標價規(guī)定情況;市區(qū)各類賓館,飯店,旅社的房費,餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價格及服務收費執(zhí)行情況;各農貿市場的農副產品價格;全市各主要商業(yè)街的商品明碼標價執(zhí)行情況以及與我局簽訂反價格欺詐責任書的各大型商場,超市執(zhí)行反價格欺詐的情況.在"五一","十一"兩個黃金周中,除了做好節(jié)日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅游協調小組,一起認真參與節(jié)日旅游黃金周前的全市大檢查.

(三)開展查處價格欺詐專項行動.

在開展查處價格欺詐活動中,我局經過周密的準備部署和組織實施,突出元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,并以此為契機,積極開展價格服務進萬家活動,倡導明碼實價,推進價格誠信建設,引導經營者強化誠信意識,弘揚誠實守信的商業(yè)道德.

(四)開展農資價格檢查工作.

今年3月,為維護農民的合法利益,我局對市農資總公司,昆山豐迪復合肥有限公司,昆山華德爾復合肥有限公司等企業(yè)的農資價格進行專項檢查,并將國家,省,市有關文件精神對生產和經營者進行了宣傳,及時提醒各有關單位要誠信經營,并按規(guī)定的經營差率和最高限價銷售農資,嚴禁出現超差率或突破最高限價的銷售行為.

(五)開展商品房價格專項檢查.

根據國家宏觀調控的要求,按照中央,省關于做好穩(wěn)定住房價格工作的具體意見,根據蘇州市物價局《關于開展蘇州市商品房價格專項檢查的通知》(蘇價檢字[xx]105號)文件要求,開展商品房價格專項檢查,通過檢查,培育出健康有序的房地產市場,規(guī)范我市房地產企業(yè)及相關單位的價格(收費)行為,切實減輕人民群眾的負擔,

二,營造輿論,大力推進價格誠信建設

(一)積極開展創(chuàng)價格信用單位活動

我局按照國家發(fā)改委"建設價格誠信體系"的要求和江蘇省物價局《關于在全省開展價格誠信活動意見的通知》精神,以及市創(chuàng)建消費放心城市的要求,積極以打造價格誠信品牌,維護市場價格秩序,營造誠信服務環(huán)境,在全市范圍內開展了爭創(chuàng)價格信用單位活動,通過宣傳發(fā)動,企業(yè)報名,爭創(chuàng)活動,考核驗收,表彰獎勵等環(huán)節(jié)涌現了一批先進單位,"江蘇省價格誠信先進單位(aaa)"--上海捷強昆山配銷中心,"蘇州市價格信用單位(aa)"--昆山商廈,昆山市自來水集團公司,"昆山市價格信用單位(a)"--煤氣公司,液化氣公司,百潤發(fā).另外三家正在創(chuàng)aa級.目前,價格誠信在我市各商家中形成了一定的氛圍,普遍執(zhí)行明碼標價,建立價格信用制度,設立價格管理臺帳,健全價格管理組織網絡及管理人員等,從而使價格誠信得以推廣,得到了消費者的好評.

(二)積極開展"推進價格誠信,打擊價格欺詐"宣傳執(zhí)法月(9月-10月上旬)活動.

在宣傳執(zhí)法月活動中我積極開展了相關的系列宣傳活動.如:我局于9月2日晚,與柏廬街道在玉山廣場聯合舉辦了"文明與您同行,共建和諧社會"的廣場文藝晚會.通過晚會自編節(jié)目的表演,宣傳了價格誠信和文明和諧和的社會新風,進一步推動了機關與街道的文明共建活動,弘揚了文明,和諧,法治的時代主旋律.10月,我局又與電視臺《法治昆山》欄目組一起拍攝了"倡導價格誠信,反對價格欺詐"為主題的專題片,通過將3個典型價格欺詐案例的曝光,警示經營者要誠信經營,告知消費者要保護合法的價格權益.不僅如此,我局還進一步營造聲勢,擴大影響.我局與各鎮(zhèn)物委一起組織,在全市各大商場,市場中進行了橫幅宣傳,如在昆山商廈,易初愛蓮,及各鎮(zhèn)的農貿市場中拉出了"倡導誠信經商,共建和諧社會","明明白白標價,清清楚楚消費"等標語共20多條.

(三)實行醫(yī)療服務價格改革,規(guī)范醫(yī)療服務收費行為.

為積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革,逐步理順醫(yī)療服務價格體系,規(guī)范醫(yī)療機構價格行為,我局根據省物價局,衛(wèi)生廳下發(fā)的《江蘇省醫(yī)療服務項目價格》,積極推行我市新的醫(yī)療服務項目價格.我局對全市各醫(yī)療經營機構負責人及財務人員進行了輔導培訓,講清了醫(yī)療服務價格改革的基本原則及改革的主要內容等,從而為9月30日正式實施改革打下了基礎.

(四)積極做好價格明碼標價及其示范街工作.

為推進價格誠信,我局主動指導總工會職工物價監(jiān)督站做好有關基礎性工作,在鞏固人民路,亭林路,前進路明碼標價示范街的基礎上進一步拓展至震川路,柏蘆路.組織總工會職工物價監(jiān)督站,鎮(zhèn)物委進行了2次明碼標價檢查,對違規(guī)單位了處罰.特別是對部分商品房售樓處進行檢查,對于不按規(guī)定明碼標價的進行了5000元罰款.

(五)積極參加市創(chuàng)消辦,工商管理學會,消協組織舉辦的"商廈杯"消費維權理論研討會.

我局檢查分局陸曉崗同志以多年來從事價格舉報工作積累的經驗做法為背景,擬寫了《處理價格投訴帶來的思考》,該文以大量舉報投訴的案例說明了:價格投訴工作必須心系群眾;要注意投訴中的問題變被動為主動;要積極探索研究實踐新的方法;要努力學習提高加強隊伍建設.該文榮獲了我市"商廈杯"消費維權理論研討征文三等獎.

三,以人為本,積極做好價格舉報服務

做細做實價格舉報工作,彰顯價格部門執(zhí)法為民的良好形象,及時妥善地處理群眾價格舉報.一是充實價格舉報力量,明確一位分局領導專門負責價格舉報工作,配備專職人員接待處理群眾來信,來電,來人;二是完善制度,確立了首問負責制;三是建立快速反應機制,開辟價格舉報工作綠色通道,充分發(fā)揮"12358"價格舉報電話的積極作用;四是按舉報建檔要求,建立資料庫,實行了舉報信息管理系統(tǒng),提高工作效率和電子化程度;五是按時,按質,按量定期將舉報情況上報上級,做到內外結合,標本兼治.五,加強"12358"價格舉報宣傳力度.如在舉辦廣場文藝晚會時,在開展價格檢查時,在參加社區(qū)便民時都發(fā)放了彩色宣傳單,宣傳單上印制了12358價格舉報事項,列舉了"當購物時感覺有可能受價格欺詐時;商店,服務場所未明碼標價或超標價結算時;……"等十多種價格權益可能受侵犯的現象,告知廣大消費者可撥打免費價格舉報電話12358.上半年,我舉報中心共受理群眾投訴65件,已辦理65件,為消費者挽回經濟損失111809.6元,辦結率100%,回復率100%,真正做到使群眾投訴件件有著落,事事有回音,從而做到為政府分憂,為百姓解難.

xx年市物價局創(chuàng)建消費放心城市的工作思路

為全力打造"誠信昆山,消費天堂"的城市形象,構筑商品質量,服務質量的有效屏障,全面提升昆山消費環(huán)境安全度,經營者的誠信度和消費者的滿意度,我局將結合創(chuàng)建工作實際,以"規(guī)范價格行為,倡導價格誠信,讓消費者放心"為主題,積極開展如下工作:

一,認真宣傳貫徹國家的價格法律法規(guī),嚴格按照檢查權限對經營者執(zhí)行價格法律,法規(guī)和國家有關價格政策進行監(jiān)督檢查,特別開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場和旅游黃金周價格檢查;

二,在全市范圍內大力推進價格誠信建設,開展好創(chuàng)建"a","aa","aaa"級價格信用單位活動;

三,在鞏固人民路,亭林路,前進路明碼標價示范街的基礎上進一步拓展至震川路,柏蘆路,并在全市范圍做好普及明碼標價工作,特別是督促房產開發(fā)商做好商品房預(銷)售的明碼標價工作;

四,認真做好"12358"價格舉報工作,做到有報必查,有查必果,有果必復,確保群眾投訴舉報件件有著落,事事有回音.要積極適應網絡時代的要求,開辟網上投訴新業(yè)務.

五,按照昆山市創(chuàng)建全國消費放心城市要求,分解落實創(chuàng)建任務,加快推進信用體系建設,進一步加大對價格行為的規(guī)范,查處價格欺詐行為,保護消費者合法的價格權益,推動創(chuàng)建工作由點到面,向縱深拓展.

六,加強組織領導,組成專門工作班子,全力推動,落實各項創(chuàng)建工作任務;健全機制,落實檢查考核,提高創(chuàng)建水平;突出工作重點,推動社會信用體系建設,建立健全維權網絡;廣泛宣傳發(fā)動,完善監(jiān)督體系.積極發(fā)揮價格協會各行業(yè)分會的價格自律作用,推進價格誠信的建設.

以上匯報當否,請指教.

第四篇：201*年度鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放心城市工作總結

抓宣傳促管理,不斷提高創(chuàng)消工作水平

xxxx鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放心城市工作總結

今年以來，xxxx鎮(zhèn)在市創(chuàng)建消費放心城市指揮部的正確領導下，嚴格執(zhí)行蘇創(chuàng)建指揮部下發(fā)的蘇創(chuàng)消指[xx]8號《關于開展創(chuàng)建“消費放心鎮(zhèn)、街道”活動的實施意見》的通知精神，堅持以“三個代表”重要思想和構建和諧社會為指導，以促進區(qū)、村文明建設水平為目標，緊扣“誠信經營、放心消費”這個主題，大力營造區(qū)、村安全、放心消費環(huán)境，確保人民群眾身體健康和生命安全，最終實現消費放心城市的目標。具體做了以下幾方面的工作：

一、落實責任，強化領導。為了全面抓好創(chuàng)建工作，并將工作落實到人，為此，xxxx鎮(zhèn)專門成立了由工商、公安、衛(wèi)生、物價、愛衛(wèi)、環(huán)保、和市管委等職能部門組成的創(chuàng)建工作領導小組，負責承擔創(chuàng)建工作的組織、協調、檢查、考核、公示工作，并且在衛(wèi)管中心設立了辦公點，由衛(wèi)管中心具體負責創(chuàng)建工作的日常管理和監(jiān)督檢查，基本上做到了組織落實、人員落實、場所落實、經費落實。

二、建立制度，加強管理。為了使創(chuàng)建工作順利開展并取得實效，xxxx鎮(zhèn)根據市創(chuàng)建指揮的工作要求，一是建立了例會制度，堅持一月一次例會，使創(chuàng)建工作有計劃、有要求、有步驟地順利開展；二是建立檢查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活動和平時抽查、專項檢查與日常檢查相結合的方法，對轄區(qū)內所有消費場所進行檢查，今年共組織商品（服務）質量監(jiān)督檢查九次，先后對超市、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、洗浴場所、藥店、鹵菜加工業(yè)、糕點加工制作、農資部門、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費和服務質量的進行了檢查，處理了六起衛(wèi)生質量問題，從源頭上控制消費品的質量，維護了消費者的合法權益；三是建立了監(jiān)督制度，為了消費者權益能得到及時的保護，消費糾紛得到及時的處理，我們在鎮(zhèn)區(qū)各社區(qū)設立了消費便民投訴站，并在離農貿市場最近，商店、超市、個體工商戶相對集中的市管委設立的投訴服務站，負責接待、受理、回復和處理群眾的投訴以及來信來訪。

三、提高認識，強化宣傳。為了使創(chuàng)建工作全面推開，我們鎮(zhèn)從提高群眾和經營業(yè)主的思想認識著手，引導經營業(yè)主自律規(guī)范、經營主體誠信、一切以人民群眾消費安全滿意為經營理念，對超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內容的準入制度，對三無產品（無生產日期、無保質期、無生產單位）一律不允許進入超市、商店和市場公文寫作，不允許銷售不合格、超過保質期以及危害消費者身體健康的食品。在這同時我們還加強宣傳，利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創(chuàng)建工作的意義目的，及時向群眾宣傳合格商品、食品的標記，對衛(wèi)生監(jiān)督所抽查的食品、商品檢驗結果進行公示，提醒群眾在購買物品的時候引起注意，不合格的物品、食品不購買，宣傳與人民群眾生活關系密切的食品安全知識，十一月份我們在農貿市場舉辦了《食品衛(wèi)生法》和食品衛(wèi)生知識的宣傳早市，共發(fā)放宣傳資料3000多份，受到了群眾的一致好評。

四、以點帶面，培育示范，今年我們先后在鎮(zhèn)xxx藥店、華聯超市、蘇果超市率先開展了創(chuàng)建活動，其中鎮(zhèn)xxx店榮獲了“消費放心示范單位”稱號并受到了市創(chuàng)消指揮部、市委宣傳部的表彰。

以上是我們今年以來在創(chuàng)建消費放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)所做的工作，由于起步較晚，許多工作還未能開展，各種制度還未健全，檢查質量監(jiān)督還沒有完全到位，所以離創(chuàng)消指揮部的要求還有很大的差距，為此請創(chuàng)消指揮部給予更多的關心和幫助。

下一步工作設想：

1、繼續(xù)抓好消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，加大宣傳力度，營造人人皆知、全民參與的氛圍。

2、繼續(xù)加大督促、檢查力度，重點抓好農村“四店”和四小行業(yè)的管理。

3、繼續(xù)抓好“消費放心達標場所”的培育工作，有重點的培育幾家“消費放心點”。

4、進一步建立健全各種規(guī)章制度，完善考核機制，確保創(chuàng)建放心鎮(zhèn)有序地進行。

5、進一步做好消費者投訴、來信來訪的處理、回復工作，切實維護消費者的利益。

xxxx鎮(zhèn)創(chuàng)消辦

xx年12月1日

第五篇：創(chuàng)建消費放心城市工作總結

今年以來，鎮(zhèn)在市創(chuàng)建消費放心城市指揮部的正確領導下，嚴格執(zhí)行蘇創(chuàng)建指揮部下發(fā)的蘇創(chuàng)消指[]8號《關于開展創(chuàng)建“消費放心鎮(zhèn)、街道”活動的實施意見》的通知精神，堅持以“三個代表”重要思想和構建和諧社會為指導，以促進區(qū)、村文明建設水平為目標，緊扣“誠信經營、放心消費”這個主題，大力營造區(qū)、村安全、放心消費環(huán)境，確保人民群眾身體健康和生命安全，最終實現消費放心城市的目標。具體做了以下幾方面的工作：

一、落實責任，強化領導。為了全面抓好創(chuàng)建工作，并將工作落實到人，為此，鎮(zhèn)專門成立了由工商、公安、衛(wèi)生、物價、愛衛(wèi)、環(huán)保、和市管委等職能部門組成的創(chuàng)建工作領導小組，負責承擔創(chuàng)建工作的組織、協調、檢查、考核、公示工作，并且在衛(wèi)管中心設立了辦公點，由衛(wèi)管中心具體負責創(chuàng)建工作的日常管理和監(jiān)督檢查，基本上做到了組織落實、人員落實、場所落實、經費落實。

二、建立制度，加強管理。為了使創(chuàng)建工作順利開展并取得實效，鎮(zhèn)根據市創(chuàng)建指揮的工作要求，一是建立了例會制度，堅持一月一次例會，使創(chuàng)建工作有計劃、有要求、有步驟地順利開展；二是建立檢查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活動和平時抽查、專項檢查與日常檢查相結合的方法，對轄區(qū)內所有消費場所進行檢查，今年共組織商品（服務）質量監(jiān)督檢查九次，先后對超市、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、洗浴場所、藥店、鹵菜加工業(yè)、糕點加工制作、農資部門、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費和服務質量的進行了檢查，處理了六起衛(wèi)生質量問題，從源頭上控制消費品的質量，維護了消費者的合法權益；三是建立了監(jiān)督制度，為了消費者權益能得到及時的保護，消費糾紛得到及時的處理，我們在鎮(zhèn)區(qū)各社區(qū)設立了消費便民投訴站，并在離農貿市場最近，商店、超市、個體工商戶相對集中的市管委設立的投訴服務站，負責接待、受理、回復和處理群眾的投訴以及來信來訪。

三、提高認識，強化宣傳。為了使創(chuàng)建工作全面推開，我們鎮(zhèn)從提高群眾和經營業(yè)主的思想認識著手，引導經營業(yè)主自律規(guī)范、經營主體誠信、一切以人民群眾消費安全滿意為經營理念，對超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內容的準入制度，對三無產品（無生產日期、無保質期、無生產單位）一律不允許進入超市、商店和市場公文寫作，不允許銷售不合格、超過保質期以及危害消費者身體健康的食品。在這同時我們還加強宣傳，利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創(chuàng)建工作的意義目的，及時向群眾宣傳合格商品、食品的標記，對衛(wèi)生監(jiān)督所抽查的食品、商品檢驗結果進行公示，提醒群眾在購買物品的時候引起注意，不合格的物品、食品不購買，宣傳與人民群眾生活關系密切的食品安全知識，十一月份我們在農貿市場舉辦了《食品衛(wèi)生法》和食品衛(wèi)生知識的宣傳早市，共發(fā)放宣傳資料3000多份，受到了群眾的一致好評。

四、以點帶面，培育示范，今年我們先后在鎮(zhèn)藥店、華聯超市、蘇果超市率先開展了創(chuàng)建活動，其中鎮(zhèn)店榮獲了“消費放心示范單位”稱號并受到了市創(chuàng)消指揮部、市委宣傳部的表彰。

以上是我們今年以來在創(chuàng)建消費放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)所做的工作，由于起步較晚，許多工作還未能開展，各種制度還未健全，檢查質量監(jiān)督還沒有完全到位，所以離創(chuàng)消指揮部的要求還有很大的差距，為此請創(chuàng)消指揮部給予更多的關心和幫助。

下一步工作設想：

1、繼續(xù)抓好消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，加大宣傳力度，營造人人皆知、全民參與的氛圍。

2、繼續(xù)加大督促、檢查力度，重點抓好農村“四店”和四小行業(yè)的管理。

3、繼續(xù)抓好“消費放心達標場所”的培育工作，有重點的培育幾家“消費放心點”。

4、進一步建立健全各種規(guī)章制度，完善考核機制，確保創(chuàng)建放心鎮(zhèn)有序地進行。

5、進一步做好消費者投訴、來信來訪的處理、回復工作，切實維護消費者的利益。

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