第一篇：在公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)布會(huì)上的發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、同事們：

按照年初工作部署，xx公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件編寫(xiě)工作業(yè)已完成，并將于今天正式發(fā)布，受公司最高管理者周呈強(qiáng)總經(jīng)理的委托，下面我就公司推行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的總體情況向大會(huì)作介紹說(shuō)明。

質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全這三個(gè)管理體系是國(guó)際上公認(rèn)的比較先進(jìn)、有效的系統(tǒng)化管理方法，它們主要通過(guò)建立系統(tǒng)、完善的體系并有效實(shí)施運(yùn)行，使各部門(mén)職責(zé)明確，部門(mén)之間接口關(guān)系順暢，各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。推行質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，有利于企業(yè)推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)管理水平，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也有利于員工提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，xx公司今年正式轉(zhuǎn)入營(yíng)運(yùn)，規(guī)范化管理是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，因此，年初，公司新的經(jīng)營(yíng)班子一致決定，在公司范圍內(nèi)推行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。隨后，我們邀請(qǐng)廣州xx管理顧問(wèn)公司的有關(guān)人員前來(lái)我司調(diào)研。

公司的三大體系認(rèn)證工作得到了xx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，x書(shū)記多次了解有關(guān)情況并作指示，營(yíng)運(yùn)部x經(jīng)理派人送來(lái)了資料，并對(duì)公司在調(diào)研階段應(yīng)注意的問(wèn)題和顧問(wèn)公司的選擇等多方面提出了很好的意見(jiàn)。

在xx公司的高度重視和指導(dǎo)下，公司與xxxx管理顧問(wèn)公司達(dá)成了輔導(dǎo)協(xié)議，于3月12日成立了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系推行領(lǐng)導(dǎo)小組，由最高管理者xxx擔(dān)任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)iso辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作。201*年3月23日，xx公司召開(kāi)了三大管理體系認(rèn)證工作動(dòng)員大會(huì)，正式吹響了向質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證進(jìn)軍的號(hào)角。

為加快質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的進(jìn)程，公司于3月24日與廣州xx管理顧問(wèn)有限公司達(dá)成輔導(dǎo)認(rèn)證的協(xié)議。

從3月—5月，xx顧問(wèn)公司的老師先后在我司舉辦了四期有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，公司員工對(duì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系有了初步的認(rèn)識(shí)，為質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作的深入開(kāi)展鋪平了道路。

第二季度，公司在繼續(xù)推進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，成立了由專人負(fù)責(zé)的文件編寫(xiě)小組，編寫(xiě)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件。從201*年6月初開(kāi)始著手編寫(xiě)，經(jīng)歷了將近4個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)過(guò)編寫(xiě)人員深入調(diào)查，認(rèn)真編寫(xiě)，歷經(jīng)三次會(huì)審，今天，文件終于得以完成發(fā)布。在這里我深深感謝顧問(wèn)公司以及全體編寫(xiě)人員的辛勤勞作與和通力配合。

我們公司文件的編寫(xiě)，在形式上是采用先編管理手冊(cè)后寫(xiě)程序文件；在步驟上是先調(diào)研再編寫(xiě)然后會(huì)審，從而最大限度地保證了文件的連貫性。目前，我們共有質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系管理手冊(cè)1套，程序文件26個(gè)以及一批工作文件和表單。

體系文件的建立是為了完善我們的管理，使我們的日常工作有章可循。隨著體系文件的發(fā)布，公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系也將由此進(jìn)入試運(yùn)行階段。當(dāng)然，推行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，下一步工作需要我們按著文件要求進(jìn)行運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)修改。在此，結(jié)合公司當(dāng)前工作的實(shí)際，我就公司下一步推行認(rèn)證工作提幾點(diǎn)要求：

第一、加強(qiáng)培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)。

下階段，公司將通過(guò)培訓(xùn)、印發(fā)學(xué)習(xí)資料、板報(bào)宣傳等形式，結(jié)合內(nèi)審，組織各部門(mén)、各單位深入學(xué)習(xí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓廣大員工切實(shí)熟悉制度、掌握制度，按照制度辦事。各單位要結(jié)合自己的實(shí)際，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式方法，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，用以促學(xué)。

iso辦公室要成立檢查輔導(dǎo)組，深入各基層單位進(jìn)行指導(dǎo)，解決學(xué)習(xí)、運(yùn)行中的疑難問(wèn)題，收集意見(jiàn)或建議。同時(shí)針對(duì)各部門(mén)、崗位、人員按執(zhí)行的要求安排必要的測(cè)試考試，如口試或筆試。對(duì)測(cè)試、考試的結(jié)果納入各基層單位的績(jī)效考核中。

第二、嚴(yán)抓落實(shí)，積極貫標(biāo)。

貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件是全員參與的重要體現(xiàn)。因此，在文件發(fā)布后，不論什么人都必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件“嚴(yán)”字當(dāng)頭，按照文件要求認(rèn)真抓好落實(shí)。做到文件怎么說(shuō)我們就怎么做，嚴(yán)格按照程序文件規(guī)定辦事，克服不良的習(xí)慣做法，優(yōu)化管理環(huán)境，強(qiáng)化每個(gè)崗位每一個(gè)人的工作責(zé)任感，牢記“說(shuō)我該做，做我所說(shuō)，記錄我所做的”，記錄好所做的每一件事，真實(shí)提供所做每件事的證據(jù)，一切工作按程序辦事。為持續(xù)改進(jìn)我們的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系奠定有力的基礎(chǔ)。

iso辦公室要加大與各單位的溝通協(xié)調(diào)力度，盡快收集各單位的文件修改意見(jiàn)，及時(shí)對(duì)文件加以修訂。

三、提高認(rèn)識(shí)，加深理解。

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作是公司更新管理理念，提升管理水平的重要舉措。各單位各部門(mén)，特別是主要負(fù)責(zé)人，要提高對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，在加深學(xué)習(xí)和理解的基礎(chǔ)上，把握好原則和尺度，按照程序進(jìn)行規(guī)范改進(jìn)。

每位領(lǐng)導(dǎo)、每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工都要按程序文件的要求 ,按照自己的崗位職責(zé)和管理職責(zé)來(lái)認(rèn)真負(fù)責(zé)工作。下一步，公司將不定期的進(jìn)行內(nèi)部審核，保證質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)工作順利進(jìn)行，收到實(shí)效。并針對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取有效措施，積極整改落實(shí)，不斷提高單位和公司質(zhì)量管理水平。

四、整體推進(jìn)，協(xié)調(diào)進(jìn)行。

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。需要各單位各部門(mén)互相溝通配合，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)單位的消極被動(dòng)，都會(huì)影響到整個(gè)貫標(biāo)進(jìn)程，因此，各單位各部門(mén)要做好程序的接口配合工作，理順關(guān)系，相互配合，為公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作的整體推進(jìn)和協(xié)調(diào)進(jìn)行創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

相信在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在企航管理顧問(wèn)公司的大力支持下，在公司全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)，扎實(shí)工作下，我們一定能如期圓滿完成公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作。為推進(jìn)公司規(guī)范化建設(shè)，提高公司管理水平作出重要貢獻(xiàn)。

最后，我再一次對(duì)全體參與這項(xiàng)工作的員工辛勤付出的努力和扎實(shí)的工作表示誠(chéng)摯的敬意！

謝謝大家！

第二篇：在公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)布會(huì)上的發(fā)言稿

業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作的整體推進(jìn)和協(xié)調(diào)進(jìn)行創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

相信在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在企航管理顧問(wèn)公司的大力支持下，在公司全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)，扎實(shí)工作下，我們一定能如期～完成公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作。為推進(jìn)公司規(guī)范化建設(shè)，提高公司管理水平作出重要貢獻(xiàn)。

最后，我再一次對(duì)全體參與這項(xiàng)工作的員工辛勤付出的努力和扎實(shí)的工作表示誠(chéng)摯的敬意！

謝謝大家！

第三篇：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系文件 全面系統(tǒng)的指出公司各方面管理的條例

對(duì)文件的認(rèn)識(shí)

《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系文件》全面系統(tǒng)的指出公司各方面管理的條例、方法、準(zhǔn)則，給公司的各方面工作的管理和運(yùn)行帶來(lái)了極大的好處：清晰的規(guī)定使公司的管理更加規(guī)范化，各項(xiàng)工作可以更加有序地進(jìn)行；使各部門(mén)的分工更加明確，有助于提高辦事效率；明確工作的總目標(biāo)和分目標(biāo)，使階段任務(wù)更加清晰易于執(zhí)行；強(qiáng)調(diào)顧客、員工和社會(huì)效益，使工作中的主旨更加清晰等。

具體來(lái)說(shuō)，文件的優(yōu)點(diǎn)有：一、關(guān)注顧客、員工和社會(huì)效益。一個(gè)企業(yè)能夠立足于社會(huì)并得到長(zhǎng)足的發(fā)展是不能以獲利為唯一目標(biāo)的。文件中處處體現(xiàn)出公司首先立足于顧客的角度分析問(wèn)題看待問(wèn)題解決問(wèn)題，這是公司能夠做好的重要原因之一。其次，關(guān)注員工安全。監(jiān)理工作尤其是工地現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理有一定的危險(xiǎn)，關(guān)注員工的健康安全就等于關(guān)注公司的隱形財(cái)富，員工的健康是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。對(duì)社會(huì)效益的關(guān)注使公司有更高的美譽(yù)度，社會(huì)各界的認(rèn)可是公司前進(jìn)的動(dòng)力。

二、清晰的規(guī)定各部門(mén)的職責(zé)。小到一個(gè)部門(mén)，大到一個(gè)國(guó)家，正常的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展都離不開(kāi)職責(zé)的合理安排。如果分工不明確就會(huì)造成局面的混亂，一些事情很多部門(mén)都管，而一些事情無(wú)人問(wèn)津。文件合理而明確的指出了各部門(mén)的職責(zé)和任務(wù)，使公司的各項(xiàng)繁瑣的事情得到合理的分配，進(jìn)而能夠被高效而有序地處理。

三、強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境和安全問(wèn)題。公司承接的項(xiàng)目多是對(duì)在建工程的監(jiān)理，建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境對(duì)工程的建設(shè)進(jìn)度和安全保障有很大的影響。好的環(huán)境能夠提高工地的安全指數(shù)，工地的安全是監(jiān)理的重要責(zé)任。

四、明確規(guī)定各項(xiàng)不合格項(xiàng)的改進(jìn)程序，同時(shí)為文件的修改留下了余地。世界上沒(méi)有完美的事情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)探討出現(xiàn)的原因提出整改措施是最為正確的做法。

不足之處：一、缺少對(duì)員工的人文關(guān)懷，個(gè)人認(rèn)為員工的健康問(wèn)題不僅包括人身健康而且應(yīng)該包含心理健康，公司實(shí)行的自由行活動(dòng)可以作為給員工的福利之外也能使員工從工作的緊張狀態(tài)中放松下來(lái)，緩解壓力。除此之外，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該實(shí)施上下級(jí)交流制度，打開(kāi)員工與上級(jí)溝通的渠道，可以采用不記名小紙條的方式等，使員工的想法得到反饋，也使上級(jí)能夠聽(tīng)到下級(jí)真正的心聲，使工作的交流更加暢通。

二、缺乏具體的獎(jiǎng)懲措施。

左岸春天 項(xiàng)目監(jiān)理的自評(píng)

學(xué)習(xí)完公司的文件，對(duì)左岸春天的項(xiàng)目監(jiān)理進(jìn)行了自評(píng)。

根據(jù)公司要求對(duì)工程項(xiàng)目的安全防護(hù)、臨時(shí)用電、防火、生活衛(wèi)生等方面按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并形成了檢查和評(píng)價(jià)記錄。

定期、不定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行巡查，檢查施工質(zhì)量和環(huán)境。

填寫(xiě)監(jiān)理日志。

對(duì)于顧客和承包方的意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行分析和檢查，并且修改和糾正。及時(shí)答復(fù)。 對(duì)工程設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)并形成文件。

對(duì)于公司的文件及時(shí)了解。

第四篇：關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告(一公司201*)

關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體

系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告

公司自從引入質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。一分公司根據(jù)管理評(píng)審中提出的問(wèn)題、內(nèi)審的不符合項(xiàng)以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善我公司的管理體系�，F(xiàn)將一年多來(lái)體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：

一、前言

從質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行以來(lái)，一分公司都按照公司體系的要求執(zhí)行。沒(méi)有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。

二、在質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行方面做的主要工作：

（一）要求所有的工程開(kāi)工之前必須要提交開(kāi)工報(bào)告與施工計(jì)劃并通過(guò)分公司經(jīng)理審評(píng)。

（二）每月對(duì)分公司所管理的工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并且堅(jiān)持“三檢制度”，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全、環(huán)境三方面的控制情況，在檢查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題就針對(duì)一個(gè)問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。

（三）分公司要求每個(gè)項(xiàng)目部都要識(shí)別工程的危險(xiǎn)源，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，組織所有項(xiàng)目部人員進(jìn)行識(shí)別培訓(xùn)，并把風(fēng)險(xiǎn)源粘貼在墻上公示。

（四）所有的過(guò)程文檔都要上交分公司備案。

（五）針對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全方面的問(wèn)題制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并組織分公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效

公司自從執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，不

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僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度，而且樹(shù)立了較好的公司形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

（一）建立了科學(xué)和完善的管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。

（二）促進(jìn)了分公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。

（三）制定出各項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目部的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過(guò)每月進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查，各項(xiàng)目部基本實(shí)現(xiàn)了管理體系的目標(biāo)，使工程質(zhì)量合格率達(dá)到 100%、用戶滿意率達(dá)到100%。

四、存在問(wèn)題及糾正改進(jìn)措施

質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

（一）公司員工對(duì)管理體系的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位。在公司執(zhí)行管理體系過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分員工認(rèn)識(shí)還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。

（二）因?yàn)楣芾眢w系概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等。

糾正改進(jìn)措施：

（一）積極組織公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)。

（二）對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。

事實(shí)證明：質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì)更加嚴(yán)格。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大

力支持 下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將 質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

第五篇：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系學(xué)習(xí)心得

三體系學(xué)習(xí)心得

——工程技術(shù)部、技術(shù)管理部、安全管理部

公司管理手冊(cè)自5月15日發(fā)布實(shí)施以來(lái)，我技術(shù)管理部、安全管理部和工程技術(shù)部組織部門(mén)成員認(rèn)真、系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件，加深了大家對(duì)管理體系的理解，有助于進(jìn)一步落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件于201*年5月15日正式發(fā)布實(shí)施。管理體系文件分為三個(gè)層次： 第一層次：管理手冊(cè)

三體系管理手冊(cè)是對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的全面描述，它是全部體系文件的“索引”，對(duì)管理體系的建立與運(yùn)行有特殊的意義，是管理體系中的a層文件。

公司管理手冊(cè)確定了公司管理方針：精心設(shè)計(jì) 誠(chéng)信服務(wù)；預(yù)防為主 保護(hù)環(huán)境；以人為本 和諧發(fā)展；科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)。并制定了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。管理手冊(cè)的內(nèi)容包含了管理體系運(yùn)行的一系列相關(guān)的程序描述，和各部門(mén)的職責(zé)權(quán)限的界定，制定了管理體系的運(yùn)行準(zhǔn)則。我技術(shù)管理部和安全管理部是管理體系運(yùn)行的主要負(fù)責(zé)部門(mén)，負(fù)責(zé)管理體系的日常維護(hù)、年審和管理體系文件的歸檔整理。

第二層次：程序文件

程序文件就是為了完成管理體系要素所規(guī)定的方法。在書(shū)面或文件化的程序中，通常包括活動(dòng)的目的和范圍，做什么和誰(shuí)來(lái)做；何時(shí)、何地以及如何做；應(yīng)采用什么材料、設(shè)備和文件；如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄。其內(nèi)容是描述實(shí)施管理體系要素所涉及到的各職能部門(mén)的活動(dòng)，是管理體系文件結(jié)構(gòu)中的b層文件。

公司根據(jù)管理手冊(cè)和公司運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，制定了20個(gè)程序文件，用于支持管理手冊(cè)的相關(guān)要求。程序文件詳細(xì)的規(guī)定了公司運(yùn)營(yíng)中各個(gè)部門(mén)的過(guò)程職責(zé)，并指導(dǎo)各項(xiàng)管理工作的實(shí)際運(yùn)行步驟和方法。設(shè)計(jì)到我工程技術(shù)部、技術(shù)管理部和安全管理部的程序文件主要有：法律法規(guī)和其他要求獲取控制程序、環(huán)境因素識(shí)別和環(huán)境影響評(píng)價(jià)控制程序、危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序、施工安裝管理過(guò)程控制程序、環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序、文件控制程序、記錄程序、合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序、不合格品控制程序、不符合事件處置控制程序、管理體系內(nèi)部審核程序、改進(jìn)過(guò)程控制程序和管理評(píng)審控制程序。

第三層次：作業(yè)文件

作業(yè)文件是程序文件的支持性文件，一個(gè)程序文件可分解成幾個(gè)作業(yè)文件，能在程序文件中交待清楚的活動(dòng)，就不再編制作業(yè)文件；作業(yè)文件與采用要素的程序相對(duì)應(yīng)，是對(duì)程序文件中整個(gè)程序或某些條款進(jìn)行補(bǔ)充、細(xì)化，不脫離程序；國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不作為作業(yè)文件，單獨(dú)在“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄”中體現(xiàn)。在作業(yè)文件中通常包括活動(dòng)的目的和范圍，做什么和誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)、何地以及如何

做，應(yīng)采用什么方法、設(shè)備和文件，如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄，即5www.7334dd.com)，則僅是過(guò)程的識(shí)別；二是過(guò)程尚未存在，那么此時(shí)的識(shí)別即為對(duì)該項(xiàng)過(guò)程的策劃。

2) 理出關(guān)鍵過(guò)程

企業(yè)的過(guò)程網(wǎng)絡(luò)非常錯(cuò)綜復(fù)雜，不管是對(duì)于哪一級(jí)管理者來(lái)說(shuō)，理出關(guān)鍵過(guò)程，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)控制，對(duì)質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)尤為重要。

3) 簡(jiǎn)化過(guò)程

過(guò)程越復(fù)雜，過(guò)程的結(jié)果、運(yùn)行成本、管理難度、失控可能性等各個(gè)方面就越容易出問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)一些過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)化，我認(rèn)為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡(jiǎn)化，一是將過(guò)分復(fù)雜的過(guò)程分解為較為簡(jiǎn)單的小過(guò)程，二是將不必要的過(guò)程取消或者合并。

4) 按優(yōu)先次序排列過(guò)程

由于過(guò)程的重要程度不同，管理中應(yīng)按其重要程度進(jìn)行排列，將資源盡量用于重要過(guò)程。當(dāng)然，這并不代表對(duì)次要過(guò)程可以放棄管理，可以不給予資源保障。

5) 制定并執(zhí)行過(guò)程的程序

要使過(guò)程的輸出滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，必須制定并執(zhí)行程序。沒(méi)有程序保障過(guò)程就會(huì)混亂，結(jié)果是過(guò)程要不未能完成，要不輸出達(dá)不到要求。我認(rèn)為程序的類(lèi)型應(yīng)包括兩種，一種是已形成文件的書(shū)面程序，一種是以工作習(xí)慣形成的一些潛規(guī)則。一個(gè)公司的潛規(guī)則不能太多，應(yīng)受到控制，有所節(jié)制。

6) 嚴(yán)格職責(zé)

任何過(guò)程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴(yán)格職責(zé)，確保人力資源的介入。

7) 關(guān)注過(guò)程接口

所謂接口，是上一個(gè)過(guò)程的輸出和下一個(gè)過(guò)程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調(diào)，過(guò)程的運(yùn)作就會(huì)出問(wèn)題，而這可

不是影響一個(gè)過(guò)程那么簡(jiǎn)單。

8) 過(guò)程的監(jiān)控

過(guò)程一旦建立、運(yùn)轉(zhuǎn)，就應(yīng)對(duì)其進(jìn)行控制，防止出現(xiàn)異常。控制可通過(guò)了解過(guò)程的信息，當(dāng)信息反映有異常傾向時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，使其恢復(fù)正常。

9) 過(guò)程的改進(jìn)

任何過(guò)程都存在著改進(jìn)的可能性。對(duì)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，可以提高其效率或效益。我們所談的持續(xù)改進(jìn)，其對(duì)象主要就是過(guò)程。

通過(guò)對(duì)公司管理體系的學(xué)習(xí)了解，我部門(mén)成員對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限分配、日常工作的作業(yè)程序和依據(jù)、公司總體方針和目標(biāo)都有了系統(tǒng)的了解。

公司在“精心設(shè)計(jì) 誠(chéng)信服務(wù)；預(yù)防為主 保護(hù)環(huán)境；以人為本 和諧發(fā)展；科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)”方針的指導(dǎo)下，確立了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。我部門(mén)結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，制定了部門(mén)年度目標(biāo)。并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，在公司總目標(biāo)變動(dòng)后，我部門(mén)成員將對(duì)部門(mén)目標(biāo)做及時(shí)修改。

按照公司結(jié)構(gòu)和職權(quán)分配，技術(shù)管理部、安全管理部由工程技術(shù)部中分立出來(lái)，并獨(dú)立承擔(dān)各自職責(zé)擁有相應(yīng)權(quán)限。技術(shù)管理部在此次的管理體系認(rèn)證工作中，負(fù)責(zé)技術(shù)歸檔、技術(shù)指導(dǎo)、內(nèi)審組織、內(nèi)審和外審的準(zhǔn)備工作。安全管理部負(fù)責(zé)公司各部門(mén)危險(xiǎn)源的辨識(shí)、不可接受風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估；環(huán)境因素的識(shí)別、重要環(huán)境因素的評(píng)價(jià)，并制定相應(yīng)的管理方案和應(yīng)急預(yù)案。

在日常工作中，本部門(mén)也看到了自身存在的需要改進(jìn)的問(wèn)題：

1) 技術(shù)管理部應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集整理的管理，力求使各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)收集、整理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化；同時(shí)，技術(shù)管理部應(yīng)加強(qiáng)各部門(mén)規(guī)范性文件的管理工作。

2) 安全管理部應(yīng)加大安全宣傳管理力度，務(wù)必使項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)每位員工心中安全警鐘長(zhǎng)鳴；同時(shí)，全面識(shí)別各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)源，進(jìn)行不可接受風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的管理方案和應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員設(shè)備的安全。

3) 工程技術(shù)部應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程記錄的管理，并結(jié)合技術(shù)管理部做好項(xiàng)目問(wèn)題的改進(jìn)。

以上問(wèn)題，需要我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦斜M快解決，并尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

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