第一篇：201*年外審末次會(huì)議記錄

201*年外審末次會(huì)議記錄

時(shí)間：201*.03.30 17：00—17：30地點(diǎn):公司大會(huì)議室主持：曾金貴老師記錄： 陳寶桂

參見(jiàn)人員：詳見(jiàn)會(huì)議簽到表

會(huì)議討論的問(wèn)題及建議：

●文件評(píng)審概述

1、質(zhì)量手冊(cè)覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)各條款的要求，刪減合理，對(duì)外包過(guò)程進(jìn)行了描述，具有一定的行業(yè)特點(diǎn)和可操作性。

2、程序文件/作業(yè)指導(dǎo)書(shū)已按iso9001：201*要求，編制了文件化的程序文件，規(guī)定基本詳細(xì)、合理。換版后，質(zhì)量手冊(cè)和程序文件規(guī)定合理。 ●質(zhì)量管理體系審核綜述

1、總則

⑴已對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理及報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)各過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別，對(duì)相互作用進(jìn)行適當(dāng)表述；

⑵已對(duì)刪減7.3條款和7.6條款的理由進(jìn)行描述，適宜；方針適宜，已在公司中有較好的溝通，傳達(dá)；

⑶質(zhì)量目標(biāo)量化適宜，已分解到各部門(mén)、各班組中，并定期進(jìn)行考核。

2、自我改進(jìn)機(jī)制評(píng)價(jià)

⑴已按策劃時(shí)期進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審。內(nèi)審資料完整，審核比較深入，內(nèi)審員充足，素質(zhì)提高，內(nèi)審有效性好，但個(gè)別參考條款有漏審情況。管理評(píng)審較深入、有效，輸入較完整，輸出較齊全，建議對(duì)管理評(píng)審中提出的整改要求寫(xiě)“糾正/預(yù)防措施表”。

⑵糾正/預(yù)防措施實(shí)施有效，已能促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

3、資源管理評(píng)價(jià)

基礎(chǔ)設(shè)施較充分，臺(tái)帳較完整，已進(jìn)行必要的維保控制，但設(shè)備的維修計(jì)劃工作待加強(qiáng)。

4、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程評(píng)價(jià)

⑴已對(duì)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)、海運(yùn)業(yè)務(wù)、船代業(yè)務(wù)等過(guò)程進(jìn)行必要的控制，制定相應(yīng)的作業(yè)流程，填寫(xiě)必要的過(guò)程控制記錄，控制方法適宜，人員業(yè)務(wù)熟悉。

⑵發(fā)現(xiàn)1個(gè)輕微不合格（綜合管理部）。查質(zhì)量記錄《固定資產(chǎn)情況卡》，未能進(jìn)行編號(hào)，也未列入《質(zhì)量記錄總覽表》中。糾正：補(bǔ)編號(hào)，將該表放在手冊(cè)后作為附件。

5、監(jiān)視和測(cè)量方面評(píng)價(jià)

⑴已識(shí)別客戶(hù)要求，并及時(shí)受理顧客投訴，已不定期進(jìn)行較全面、完整的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容齊全，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，但采取改進(jìn)措施力度不夠。

⑵已定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，方法基本適宜，但評(píng)價(jià)不夠深入，特別是部門(mén)對(duì)崗位服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)工作待加強(qiáng)。例如：把車(chē)隊(duì)改為經(jīng)理對(duì)每個(gè)駕駛員的記錄評(píng)價(jià)；部門(mén)對(duì)其他部門(mén)的評(píng)價(jià)�？稍凇斗�務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)程序》中增加：針對(duì)各崗位分類(lèi)對(duì)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

⑶已采取必要的措施進(jìn)行過(guò)程監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)方法適宜，控制手段適宜。 ⑷已對(duì)服務(wù)過(guò)程的不合格進(jìn)行評(píng)審，并采取必要的處置措施，控制適當(dāng)。對(duì)不合格服務(wù)的識(shí)別基本到位。

●結(jié)論

公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效，體系得到持續(xù)改進(jìn)，運(yùn)行情況良 好。

● 下次審核建議

⑴下次審核時(shí)間：201*年3月；

⑵重點(diǎn)審核條款及要素4.2.3；6.2；6.4；7.2；7.4；7.5.1；

7.5.2；7.5.3；7.5.4；8.2.1；8.2.2；8.2.4；8.3；8.4；8.5；

第二篇：關(guān)于外審末次會(huì)議的幾點(diǎn)思考

關(guān)于外部審核末次會(huì)議的思考

針對(duì)質(zhì)量管理體系外部審核末次會(huì)議上審核小組提出的幾點(diǎn)問(wèn)題及建議，結(jié)合小企業(yè)的現(xiàn)狀，提出以下幾方面的個(gè)人觀點(diǎn)：

一、關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)及流程標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題

小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)剛剛起步，為形成良好的開(kāi)端，產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，從測(cè)試、實(shí)施、評(píng)審、驗(yàn)證這四方面出發(fā)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品研發(fā)說(shuō)明，統(tǒng)一輸出標(biāo)準(zhǔn)，確保研發(fā)的產(chǎn)品具有科學(xué)的測(cè)試過(guò)程、合理的實(shí)施效果、客觀的評(píng)審結(jié)果和有效的驗(yàn)證程序。此外，由于地區(qū)之間的差異性，新產(chǎn)品應(yīng)考慮到地域特色，確保具有可操作性。

流程的標(biāo)準(zhǔn)化是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是小企業(yè)和ipc合作的初衷。當(dāng)前的新流程已經(jīng)在區(qū)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的推廣中取得了一定的成效，如何在區(qū)外推廣是新流程標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中亟需解決的問(wèn)題。此外，保持思想的統(tǒng)一十分重要，大家要拋開(kāi)之前固化的思維模式，擺脫經(jīng)驗(yàn)主義思想，敢于接受新事物，敢于嘗試新方法。

二、關(guān)于制度建設(shè)問(wèn)題

在制度建設(shè)方面，小企業(yè)條線(xiàn)存在以下幾方面有待改進(jìn)之處：1、制度建設(shè)尚未形成系統(tǒng)化的體系，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)、不良資產(chǎn)處置環(huán)節(jié)等出現(xiàn)制度缺位；2、總行和分支機(jī)構(gòu)之間制度的銜接不夠完善，制定的制度存在沖突之處；3、分支機(jī)構(gòu)對(duì)總行制定的制度理解不到位，在執(zhí)行中出現(xiàn)偏頗；4、文件制度的可操作性有待提高。

針對(duì)以上問(wèn)題，建議從以下幾方面著手解決：1、加強(qiáng)制度建設(shè)，確保授信業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的制度做指導(dǎo)；2、對(duì)于下發(fā)的制度，總行加大宣貫力度，組織有效的培訓(xùn)；3、分支機(jī)構(gòu)制定的制度應(yīng)及時(shí)向總行備案；4、在保證依法合規(guī)的前提下，制度的制定應(yīng)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，確保具有可操作性，在正式下發(fā)之前，可在部分分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行試行。

三、 關(guān)于崗位固化問(wèn)題

隨著小企業(yè)的逐步穩(wěn)健發(fā)展，各方面管理逐步趨于穩(wěn)定和完善，在實(shí)際工作中總結(jié)的方式、方法應(yīng)予以延續(xù)和固化。部門(mén)內(nèi)部重要崗位應(yīng)固化下來(lái)，明確工作職責(zé)、工作思路、工作方法及主要工作內(nèi)容，形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，防止崗位因?yàn)槿藛T的調(diào)動(dòng)而出現(xiàn)職責(zé)缺失。對(duì)于備選的任職人員，應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，最終形成固化的模式。

四、關(guān)于分包問(wèn)題

外部服務(wù)是銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。針對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，外包服務(wù)更多的是體現(xiàn)在同我行合作的評(píng)估公司、擔(dān)保公司及公證機(jī)關(guān)等中介機(jī)構(gòu)方面，對(duì)于中介機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入則是對(duì)這些外包服務(wù)的評(píng)審過(guò)程。為保證小企業(yè)業(yè)務(wù)能夠健康發(fā)展，各類(lèi)中介機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入應(yīng)設(shè)定嚴(yán)格的準(zhǔn)入門(mén)檻，確保準(zhǔn)入的中介機(jī)構(gòu)能夠?yàn)樾∑髽I(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供良性幫助。目前，我條線(xiàn)對(duì)擔(dān)保公司的準(zhǔn)入已形成一定的標(biāo)準(zhǔn)，并在逐步完善中；但對(duì)于評(píng)估公司、公證機(jī)關(guān)的審核標(biāo)準(zhǔn)尚未建立。

此外，對(duì)于人員的招聘也可實(shí)行外包，由專(zhuān)業(yè)的人才招聘機(jī)構(gòu)來(lái)

完成，既能保證招聘質(zhì)量，又可極大的節(jié)約人力資本。

五、關(guān)于檢查監(jiān)控問(wèn)題

主要存在以下兩方面需要強(qiáng)化之處：第一，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不應(yīng)簡(jiǎn)單羅列，應(yīng)從根源著手，分析問(wèn)題出現(xiàn)的深層次原因，并按照風(fēng)險(xiǎn)隱患的大小以及責(zé)任歸口，分門(mén)別類(lèi)，強(qiáng)化歸口管理。第二，由于目前我行的信貸系統(tǒng)尚不完善，易導(dǎo)致管理中出現(xiàn)盲區(qū)，為有效的控制這一問(wèn)題，就要通過(guò)內(nèi)控制度的建立、人工管理等手段進(jìn)行事前防范。

六、 關(guān)于執(zhí)行力及實(shí)施的有效性問(wèn)題

執(zhí)行力在很大程度上體現(xiàn)在員工能否遵守規(guī)章制度，授信業(yè)務(wù)能否依法合規(guī)進(jìn)行方面。為確保小企業(yè)條線(xiàn)的執(zhí)行力，首先要保證信息上傳下達(dá)的通暢，總行下達(dá)的指令性指導(dǎo)意見(jiàn)應(yīng)順利的被相關(guān)人員接收；其次，信息的接收者應(yīng)嚴(yán)格按照指令來(lái)完成相關(guān)工作，尤其是在業(yè)務(wù)方面，不允許出現(xiàn)逆流程操作。

實(shí)施的有效性則是從“做了事”到“做成事”的過(guò)程。在制定工作計(jì)劃、工作方案時(shí)，每一位員工應(yīng)確保該計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)既定的目標(biāo)，防止計(jì)劃流于形式，起不到任何指導(dǎo)作用。以貸后管理為例，授信客戶(hù)千差萬(wàn)別，故在制定貸后監(jiān)控方案時(shí)，不能一刀切，應(yīng)綜合考慮授信品種、授信因素、市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)差異等，制定個(gè)性化的監(jiān)控方案。

七、 關(guān)于客戶(hù)服務(wù)

客戶(hù)服務(wù)應(yīng)貫穿于貸前、貸中、貸后全過(guò)程中。而現(xiàn)階段，我們對(duì)貸中環(huán)節(jié)的重視程度較高，而貸前、貸后環(huán)節(jié)的管理相對(duì)較薄弱，

尤其是在數(shù)據(jù)及信息收集、保管方面仍有較大的提升空間。結(jié)合現(xiàn)行的ipc新流程，從最初的申請(qǐng)、到審核放款，再到貸后監(jiān)控，每一階段都要求有完整及時(shí)的信息錄入，最終實(shí)現(xiàn)所有的信息能成為全行共享的資源，保證信息資源可以得到最大程度的利用。

八、關(guān)于管理型檔案的管理問(wèn)題

管理型檔案和業(yè)務(wù)檔案一樣重要，應(yīng)給予足夠的重視。目前對(duì)管理型檔案的管理尚未形成固化的模式。作為業(yè)務(wù)職能部門(mén)，各類(lèi)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持服務(wù)的管理檔案，例如產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中形成的重要資料、合規(guī)檢查過(guò)程中形成的方案報(bào)告、監(jiān)測(cè)分析報(bào)告等，應(yīng)制定嚴(yán)格的保管程序和統(tǒng)一的保管路徑。隨著小企業(yè)部門(mén)各項(xiàng)機(jī)制的逐步完善，對(duì)于管理型檔案應(yīng)指定歸口管理部門(mén)，確保檔案的可追溯性和繼承性。

第三篇：質(zhì)量管理體系外審首末次會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)原稿

質(zhì)量管理體系外審首次會(huì)議講話(huà) 各位老師、各位專(zhuān)家：

你們好！ 首先，我代表伊泰煤炭股份有限公司全體員工，對(duì)北京新世紀(jì)認(rèn)證公司的老師和專(zhuān)家的到來(lái)，表示熱烈的歡迎和由衷的感謝。相信你們的到來(lái)，將會(huì)對(duì)我公司iso9001持續(xù)改進(jìn)工作的開(kāi)展，起到十分重要的作用。我們希望各位老師、專(zhuān)家在本次監(jiān)督審核中多提寶貴意見(jiàn)和建議，對(duì)目前的工作提出指導(dǎo)性的意見(jiàn)。同時(shí)要求公司各部門(mén)（單位）的負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員要以高度重視的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極配合好老師和專(zhuān)家們對(duì)伊泰的這次審核工作。

如何才能配合好老師和專(zhuān)家們的審核工作呢？我想：只有在座的各位充分認(rèn)識(shí)到iso9001工作的推行在伊泰集團(tuán)的重要性，才能從各自的工作角度出發(fā)，認(rèn)真執(zhí)行并配合好本次審核工作。

iso9001是國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，它的主要作用是保障所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量合格，為了保證產(chǎn)品合格，要對(duì)所涉及的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)控制，制定出一些比較科學(xué)的工作規(guī)范。這是一個(gè)很高層次的管理模式。 iso9000：201*族標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)代世界質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。此標(biāo)準(zhǔn)已廣泛地應(yīng)用在了工業(yè)企業(yè)、服務(wù)行業(yè)，甚至應(yīng)用于政府、教育等組織，對(duì)推動(dòng)企業(yè)的質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意程度、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力等方面產(chǎn)生積極的效果，因此得到國(guó)際和國(guó)內(nèi)企業(yè)的普遍關(guān)注和采用。其作用在于為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化，進(jìn)而推動(dòng)質(zhì)量管理水平的提高。

如今煤炭企業(yè)都在不斷擴(kuò)大規(guī)模，許多其它行業(yè)的企業(yè)也涉足到了煤炭領(lǐng)域，如何在同行業(yè)中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得顧客的信賴(lài)，是企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)。iso9000：201*族標(biāo)準(zhǔn)著眼于過(guò)程管理、持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防為主的思想。建立和不斷完善相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，可以通過(guò)過(guò)程方法、系統(tǒng)的管理方法來(lái)增強(qiáng)顧客和其它相關(guān)方滿(mǎn)意的機(jī)會(huì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大自身的知名度。

公司的發(fā)展壯大，有賴(lài)于全體員工的通力合作和各位專(zhuān)家的指導(dǎo)。期盼各位老師和專(zhuān)家在日后的工作中繼續(xù)給我們鼓勵(lì)和指導(dǎo)，我們公司會(huì)盡最大的努力，將質(zhì)量管理水平的提升進(jìn)行到底。最后，再次感謝各位蒞臨，并預(yù)祝新世紀(jì)認(rèn)證公司的幾位老師和專(zhuān)家伊泰之行圓滿(mǎn)成功。

謝謝大家！

質(zhì)量管理體系外審末次會(huì)議講話(huà)

各位老師、各位專(zhuān)家：

你們辛苦了！ 首先，我代表伊泰煤炭股份有限公司全體員工，對(duì)北京新世紀(jì)認(rèn)證公司的老師和專(zhuān)家兩天來(lái)的辛勤工作表示衷心的感謝。

此次監(jiān)督審核是采取抽查的方式，雖然未覆蓋整個(gè)體系，但發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題具有一定的代表性和普遍性，希望會(huì)后公司各部門(mén)和各基層單位要舉一反三，開(kāi)展自我檢查，切實(shí)實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量體系的糾正和持續(xù)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的部門(mén)和基層單位要認(rèn)真分析存在問(wèn)題的原因，制定相應(yīng)的解決措施，及時(shí)進(jìn)行整改，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

公司自201*年2月22日通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證，截止目前已8年多了，順利通過(guò)了從is09001：1994版向 is09001：201*版的轉(zhuǎn)換。一個(gè)有效的管理體系可為企業(yè)注入新的活力，事實(shí)證明，自從推行質(zhì)量管理體系模式以來(lái)，無(wú)論從管理的科學(xué)性、規(guī)范性還是從培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣等方面都發(fā)揮了積極的、不可替代的作用。

我們每年組織內(nèi)審和邀請(qǐng)第三方審核機(jī)構(gòu)外審，對(duì)公司質(zhì)量管理運(yùn)行的有效性、符合性進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)這些活動(dòng)，持續(xù)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而不斷的提升質(zhì)量管理各個(gè)過(guò)程、各項(xiàng)活動(dòng)的能力，不斷優(yōu)化過(guò)程，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量樹(shù)立公司品牌，依靠品牌樹(shù)立公司形象，在贏得用戶(hù)的基礎(chǔ)上

穩(wěn)定和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。公司一貫重視產(chǎn)品質(zhì)量和管理質(zhì)量，gb/t19001質(zhì)量管理體系在公司的不斷深入和完善，是我們公司永恒的追求，也給質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化提出的更高的要求。

最后對(duì)公司質(zhì)量管理體系下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)要求：

1． 各級(jí)管理者要明確在整個(gè)質(zhì)量管理體系過(guò)程中自己處于什么地 位，應(yīng)執(zhí)行的質(zhì)量職責(zé)是什么。各級(jí)管理者全力完成所負(fù)責(zé)的質(zhì)量職能、質(zhì)量活動(dòng)，并帶動(dòng)下屬及相關(guān)人員圓滿(mǎn)地履行質(zhì)量職責(zé)。強(qiáng)化自上而下的監(jiān)督管理和自下而上的信息反饋機(jī)制，及時(shí)溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行態(tài)勢(shì)以及各部門(mén)、各崗位的業(yè)績(jī)與問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正和預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)。

2． 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的支撐是制度建設(shè)和管理，制度管理必須建 立在一個(gè)合理、準(zhǔn)確、規(guī)范、嚴(yán)格的基礎(chǔ)上，必須得到全員的充分理解和支持。（1）在接下來(lái)的201*版文件轉(zhuǎn)換中（由201*版向201*版轉(zhuǎn)換），質(zhì)管部要指派有關(guān)人員，對(duì)公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行認(rèn)真、全面的調(diào)研摸底，提出改進(jìn)建議，提交各有關(guān)部門(mén)（單位）評(píng)審后實(shí)施。(2)體系覆蓋的部門(mén)（單位）對(duì)本部門(mén)管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，提出需要實(shí)施程序化管理的環(huán)節(jié)，補(bǔ)充完善相應(yīng)的程序性文件。

(3)生產(chǎn)事業(yè)部、運(yùn)銷(xiāo)事業(yè)部和質(zhì)量管理部要加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、檢驗(yàn)文件的分析和評(píng)審把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)審核程序。文件編制人員要深入現(xiàn)場(chǎng)，積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)員工尤其是具有豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員的意見(jiàn)，確保文件的先進(jìn)性、合理性和可操作性。 (4)動(dòng)態(tài)、及時(shí)地自我完善公司質(zhì)量管理體系文件，把富有成效的做法和經(jīng)驗(yàn)、新的法律法

規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)要求，納入質(zhì)量管理體系文件中。

3． 質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，即對(duì)各項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查， 是is09001標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)要求之一，而監(jiān)督檢查的有效性與效率，取決于所用監(jiān)督檢查方法的適宜性和可操作性。從過(guò)程的結(jié)果與有效性的角度來(lái)分析，目前各部門(mén)（單位）所用的監(jiān)督檢查方法的適宜性和效果還不是很強(qiáng)的，需要在今后的工作進(jìn)一步強(qiáng)化。

iso9000：201*族標(biāo)準(zhǔn)是目前世界上一種先進(jìn)的管理模式，如何才能為公司的質(zhì)量管理水平發(fā)揮更大的作用，還需要大家不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。最后，再次對(duì)幾位老師的辛勤工作表示忠心感謝！

謝謝大家

第四篇：末次會(huì)表態(tài)發(fā)言

內(nèi)蒙古浩峰鍋爐有限公司

申請(qǐng)b級(jí)鍋爐制造許可證末次會(huì)發(fā)言

各位專(zhuān)家：

在這兩天中三位專(zhuān)家對(duì)我公司的各個(gè)部門(mén)、車(chē)間、產(chǎn)品、半成品、各種規(guī)章制度等等，都進(jìn)行了細(xì)致的檢查，對(duì)我們的工作表示了肯定，同時(shí)也指出了若干失誤和不足之處。

這次審查工作毫無(wú)疑問(wèn)是一次高水平的指導(dǎo)、一次嚴(yán)格的考核、一次學(xué)習(xí)和提高的最好機(jī)會(huì)，各位專(zhuān)家嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、嚴(yán)肅的工作態(tài)度、嚴(yán)格認(rèn)真的工作方法，給我們留下很深的記憶，也給我們上了生動(dòng)的一課，在此我代表公司全體同仁，表示萬(wàn)分的感謝，對(duì)各位專(zhuān)家所提出的各項(xiàng)問(wèn)題和不足，做認(rèn)真的總結(jié)，以改進(jìn)我們的工作。我公司在較短的時(shí)間，進(jìn)行整改，并以此為契機(jī)，促進(jìn)我公司鍋爐生產(chǎn)質(zhì)量管理進(jìn)一步，確保所生產(chǎn)鍋爐產(chǎn)品質(zhì)量等各方面符合國(guó)家法規(guī)規(guī)定。質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，為了維護(hù)這個(gè)生命線(xiàn)，我們要做到，生命不息，追求質(zhì)量的奮斗不止。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量樹(shù)立公司品牌，依靠品牌樹(shù)立公司形象，在贏得用戶(hù)的基礎(chǔ)上去占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

再次對(duì)各位專(zhuān)家給我公司中肯的指導(dǎo)、誠(chéng)摯的建議，表示衷心感謝，祝各位專(zhuān)家工作順利，身體健康，吉祥如意。

201*年10月30日

第五篇：末次會(huì)議主持詞

尊敬的

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

首先感謝組織領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)審核組工作的充分支持和有力的后勤保障，使審核工作得以充分展開(kāi),審核工作已順利完成,現(xiàn)在召開(kāi)末次會(huì)議。

我們這次的審核目的是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核,觀察/評(píng)價(jià)組織（在獲證后/第x次監(jiān)督審核后）形成文件的管理體系的變化/實(shí)施與審核準(zhǔn)則的符合程度,評(píng)價(jià)管理體系確保滿(mǎn)足法律法規(guī)和合同要求的能力,評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的有效性,識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn),以決定是否推薦保持認(rèn)證(通過(guò)qms ems ohs認(rèn)證）進(jìn)行qms ems ohs第二階段審核。

審核組按照領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)/組織同意的計(jì)劃, 依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)/gb/t19001-201*、gb/t24001-1996、gb/t28001-201*國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)/管理體系文件（版本

號(hào)）/

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/, 審核了管理體系覆蓋的

(產(chǎn)品),審核了……等部門(mén),涉及到gb/t19001-201*

gb/t24001-1996、gb/t28001-201*國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的所有(部分)條款。n天來(lái)，審核氣氛融洽、沒(méi)有發(fā)生影響正常審核的問(wèn)題；審核組完成了樣本采集工作, 我們調(diào)閱了投訴記錄、未發(fā)現(xiàn)顧客投訴；對(duì)證書(shū)及標(biāo)志使用作了調(diào)查、沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違

規(guī)；對(duì)上次開(kāi)具的不合格報(bào)告糾正措施的有效性作了跟蹤，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重復(fù)發(fā)生；審核組經(jīng)過(guò)n次內(nèi)部溝通,我們認(rèn)為組織提供的客觀證據(jù)是充分的,我們采集的樣本可以反映組織質(zhì)量管理體系實(shí)施的真實(shí)情況。根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)，我們認(rèn)為

1.組織高層管理者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有較深刻的理解，十分重視管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，對(duì)公司的發(fā)展有十分美好的策劃；

2.組織的員工愛(ài)崗敬業(yè)，工作認(rèn)真踏實(shí)，能按照組織的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹管理體系。

3.組織的高層管理者發(fā)布的管理方針，體現(xiàn)了組織的承諾和追求，為建立/評(píng)審管理目標(biāo)提供框架，管理方針正在員工中得到溝通、理解和實(shí)施；（經(jīng)過(guò)評(píng)審適宜組織的實(shí)際，不做修訂）

4.組織的結(jié)構(gòu)健全，各部門(mén)職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定形成文件，接口清楚；

5.組織在資源方面做了大量投入，員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，質(zhì)量意識(shí)、環(huán)境保護(hù)意識(shí)、職業(yè)健康安全意識(shí)、滿(mǎn)足顧客意識(shí)、持續(xù)改進(jìn)意識(shí)得到提高；基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境具備滿(mǎn)足遵守法律法規(guī)、實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足顧客、確保職業(yè)健康安全、預(yù)防環(huán)境污染的能力；

6.能夠全面識(shí)別顧客明示的、隱含的、法律法規(guī)的要求并評(píng)審滿(mǎn)足能力，能夠識(shí)別適用的法律法規(guī)，識(shí)別環(huán)境因素、辨識(shí)危險(xiǎn)源，經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)確定重要環(huán)境因素和不可允許風(fēng)險(xiǎn)，能夠按照行業(yè)要求/標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施策劃；

7.組織已建立管理目標(biāo)，并在各職能和層次展開(kāi)，為確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，針對(duì)重要環(huán)境因素和危險(xiǎn)源制定管理方案，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示管理目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)；

8.能夠確定材料供方、勞務(wù)供方的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，能夠?qū)�供方進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)，能夠?qū)�供方環(huán)境和職業(yè)健康安全的控制施加影響；

9.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行受控，能夠按照行業(yè)的規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量，也能夠?qū)Νh(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效進(jìn)行監(jiān)視測(cè)量，能(來(lái)源公文素材庫(kù)：Wwww.7334dd.com)夠作出環(huán)境管理符合法律和其他要求的評(píng)價(jià)，能夠控制不合格品的非預(yù)期使用，能夠?qū)κ鹿�、事件、不符合采取糾正措施和預(yù)防措施；交付的產(chǎn)品得到顧客認(rèn)可，沒(méi)有發(fā)生顧客投訴和相關(guān)方投訴；

10.能夠按照規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行管理體系的內(nèi)部審核和管理評(píng)審，內(nèi)審安排合理，管理評(píng)審輸入訊息充分，決定的改進(jìn)措施正在落實(shí)。組織的自我完善改進(jìn)機(jī)制已經(jīng)建立，正在有效運(yùn)行。

根據(jù)我們?cè)趯徍酥械玫降挠嵪ⅲ�組織的管理體系還將深入繼續(xù)，按照持續(xù)改進(jìn)的思想，我們本次出具n份書(shū)面不符合報(bào)告（宣讀不符合報(bào)告）。

宣讀審核組意見(jiàn)�，F(xiàn)在我代表審核組向 通過(guò)管理體系認(rèn)證(推薦保持認(rèn)證)的現(xiàn)場(chǎng)審核表示祝賀。 關(guān)于本次審核，做以下說(shuō)明：

1.本審核結(jié)論是審核組的意見(jiàn),還要經(jīng)過(guò)審核機(jī)構(gòu)的審批,如果由于技術(shù)方面和程序方面的原因有可能更改，屆時(shí)由審核部、技術(shù)部通知組織。在審核材料上報(bào)審定期間，如果需要補(bǔ)充，審核員將繼續(xù)完成，希望得到組織的支持；

2.審核報(bào)告不是宣傳材料，未經(jīng)雙方書(shū)面許可,不得向第三方展示和宣傳。

3.因?yàn)椴环�合�?bào)告是依據(jù)有限時(shí)間的觀察結(jié)果,有可能還存在其他改進(jìn)的機(jī)會(huì)，所以我們要正確對(duì)待抽樣的風(fēng)險(xiǎn)和審核的不確定性。

本次開(kāi)具不符合報(bào)告的部門(mén)僅是發(fā)現(xiàn)的區(qū)域,不一定是責(zé)任部門(mén)；

其他改進(jìn)的問(wèn)題已在審核中作了交流，口頭提示的嚴(yán)重程度不一定輕微；

所以我們強(qiáng)調(diào)舉一反三‘

4.審核報(bào)告中要求關(guān)閉不符合的期限,是審核機(jī)構(gòu)規(guī)定的最長(zhǎng)期限,我要提醒組織注意,如果超過(guò)這個(gè)期限仍不能關(guān)閉不合格報(bào)告,有可能導(dǎo)致審核結(jié)論的改變。

5.本次審核我們接觸組織很多文件、記錄和數(shù)據(jù),凡涉及組織的經(jīng)營(yíng)/技術(shù)/商業(yè)/管理等方面未公開(kāi)的訊息和特有的信息，包括本次審核的情況,我代表審核組再次承諾保密。如果組織發(fā)現(xiàn)審核員違規(guī)的情況,可直接向xxx舉報(bào)/投訴。

6.組織獲得管理體系推薦保持認(rèn)證(認(rèn)證證書(shū))后，根據(jù)規(guī)定,組織要(繼續(xù))接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核。

一種是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的常規(guī)監(jiān)督,請(qǐng)關(guān)注審核中心通知；

還要接受中國(guó)管理體系認(rèn)證監(jiān)督管理委員會(huì)實(shí)施的非例行臨時(shí)調(diào)查(稽查審核),這種審核可采取非事先通知的方式進(jìn)行；

xx標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)對(duì)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志的使用有專(zhuān)門(mén)的規(guī)定,請(qǐng)組織關(guān)注,使用時(shí)注意不要違反規(guī)定

7.根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的最新要求,當(dāng)組織有關(guān)訊息發(fā)生變化時(shí),及時(shí)與xxxx溝通,也請(qǐng)組織關(guān)注；

通過(guò)審核,xx標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)與組織已建立的（了）合作關(guān)系,得到了進(jìn)一步發(fā)展，希望對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)；

組織領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)。

再次感謝組織領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)審核組工作的充分支持和有力的后勤保障。

祝組織質(zhì)量管理體系有效實(shí)施,持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)造輝煌! 謝謝大家

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