第一篇：美容師心態(tài)培訓

美容師心態(tài)培訓

培訓大綱：

培訓主題：調(diào)整心態(tài)

培訓目的：指引美容師正確的價值觀，提升對工作的積極態(tài)度，明確自己的人生目標（短期目標，該如何去計劃實施）

培訓方式：溝通交談式

培訓內(nèi)容：

一、價值觀的重要性

1、 人生當中什么對于你來說最重要？

2、 你是否有為你最重要的事物而盡全力投入到現(xiàn)有的工作？

3、 找出為什么不全心投入的原因？

二、積極與消極狀態(tài)而導致的不同結(jié)果

因為，科學家們研究發(fā)現(xiàn)，人具有巨大的潛能。若是一個人能夠發(fā)揮一半的大腦功能，就可以輕易學會40種語言、背誦整本百科全書、拿12個博士學位……..

1、 舉例說明：自己與朋友成長的例子（從三百元工資到現(xiàn)在的工作，闡述積極與消極度帶

來的截然不同的結(jié)果）

2、 積極的人不容易放棄、能以全身心的狀態(tài)投入到任何工作中，容易獲得成就感與愉悅感，

產(chǎn)生自信，自信的人才有魅力，提高成功機率。同時人際關(guān)系與金錢等各方面你所希望得到獎會像浪潮段像你涌來。

3、 消極的人容易放棄，總是不有全身心地投入到任何工作中，左顧右盼，容易自卑

第二篇：美容師心態(tài)培訓

美容師心態(tài)培訓

美容師心態(tài)培訓講師陳馨嫻這樣看，商場如戰(zhàn)場---不學習的美容師是公司最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！專家才是贏家---美容師不“�！�，公司就沒有利潤！美容師學習有多快，美容院發(fā)展就有多快工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么？學習最快的方法---向成功者學習，向最優(yōu)秀的人學習！ 培訓講師：陳馨嫻

課程時間：1-2天

課程對象：一線美容師

培訓方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗分享、學員討論、現(xiàn)場演練等使培訓效 果達到最好！

課程收益：1、幫助美容師與企業(yè)共同成長；2、讓美容師明白責任，懂得感恩 ；3、樹立一線美容師正確的價值觀；4、把握人生機遇，爭做優(yōu)秀美容師；5、 徹底改變美容師為老板打工的心態(tài)；6、幫助美容師了解做人的道理和做事的技 巧；7、幫助美容師調(diào)整心態(tài)，樹立正確職業(yè)態(tài)度；8、塑造良好美容師心態(tài)： 面對困難——不拋棄不放棄，不遺憾不后悔；

美容師心態(tài)培訓大綱：

第一部分：優(yōu)秀美容師心態(tài)培訓篇

一、破冰啟動

二、美容師心態(tài)決定企業(yè)發(fā)展

1、什么是心態(tài)

2、心態(tài)與管理

3、心態(tài)與發(fā)展

4、心態(tài)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型

三、美容師心態(tài)五大陷阱

1、拒絕責任：習慣上推下卸

2、青蛙心態(tài)：沒有危機意識

3、打工心態(tài)：當一天和尚撞一天鐘

4、借口太多：不自動自發(fā)去努力表現(xiàn)

5、被動心態(tài)：對顧客和工作沒興趣和激情

四、美容師如何擺脫不良心態(tài)的糾纏

1、跳出畏懼的心理漩渦

2、戰(zhàn)勝膽怯

3、克服倦怠

4、冷靜沉著

5、重新振作

6、一笑了之

五、美容師心態(tài)養(yǎng)成與自我成長

1、心態(tài)養(yǎng)成四階段

2、選擇學習與行動

3、心態(tài)的習慣性養(yǎng)成

4、自我學習與成長計劃

六、美容師心態(tài)修煉的六要素

1、勤于思考（延年的奧秘）

2、積極交流（年青的途徑）

3、喜歡讀書（充實的生活）

4、勇于變化（有趣的人生）

5、善意他人（清爽的心情）

6、寧靜生活（孤獨的愉悅）

分享：心態(tài)就是生產(chǎn)力！

分享：日本文字的“動”是“働”——每個人動起來！

七、美容師感恩心態(tài)培訓

1、什么是感恩心態(tài)？

2、塑造美容師感恩心態(tài)

3、感恩行動的十個具體方法

分享：《我感恩》和《感恩的心》

八、美容師積極心態(tài)培訓五步走！

1、第一步：樹立自信

2、第二步：敢于負責

3、第三步：善于合作

4、第四步：虛心向?qū)W

5、第五步：心懷感恩

九、美容師包容心態(tài)培訓

1、包容的心態(tài)

2、包容的藝術(shù)

3、人生的智慧

4、心胸決定人生

分享：六尺巷的故事

分享：彌勒佛的故事

十、怎樣塑造美容師陽光心態(tài)

1、改變心智

2、享受過程

3、控制情緒

4、把握自己

5、人生定位

分享：迅速“陽光”的8個小技巧

討論：人生的目的？快樂又來自什么

十一、美容師進取心態(tài)培訓

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃離痛苦

3、重拾理想，進取心態(tài)

4、美容師進取心態(tài)六脈神劍

案例：某企業(yè)美容師的進取心激發(fā)

十二、美容師學習心態(tài)培訓

1、什么是空杯心態(tài)

2、什么是學習心態(tài)

3、塑造美容師空杯心態(tài)

4、職業(yè)人的學習方法

第二部分、一線美容師的職業(yè)意識與素養(yǎng)提升

一、美容師六大基礎(chǔ)職業(yè)意識

1、關(guān)愛為橋

2、誠信是金

3、關(guān)愛循環(huán)

4、盡職盡責

5、危機意識

6、積極主動

二、美容師六大基礎(chǔ)職業(yè)習慣

1、預示成功、堅韌不拔

2、管理情緒、自我激勵

3、整理環(huán)境、備忘排序

4、要事第一、檢查落實

5、珍愛同伴、超出期望

6、持續(xù)學習、不斷進步

三、剔除業(yè)績五害，把握人生價值

1、業(yè)績五害之“推”：推開責任，推遠了業(yè)績

2、業(yè)績五害之“拖”：拖延時間，讓希望溜走

3、業(yè)績五害之“(請勿抄襲好范 文網(wǎng)：Wwww.7334dd.com)怨”：無謂抱怨，結(jié)果無處覓

4、業(yè)績五害之“怠”：只想不做，與成功擦肩

5、業(yè)績五害之“盲”：盲目行動，沒有計劃性

四、一線美容師六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起點超越

3、勤奮——時間超越

4、擔當——問題超越

5、學習——標桿超越

6、創(chuàng)新——方法超越

五、挑戰(zhàn)職場困難，方法比問題多

1、不找借口找方法

2、把我不行改為我能行

3、把絕不可能改為絕對可能

4、只要精神不滑坡，方法總比問題多

（1）以類比方法解決問題

（2）以逆向方法來解決問題

（3）以側(cè)向方法來解決問題

（4）以系統(tǒng)方法解決問題

（5）以加減方法解決問題

（6）以w型方法解決問題

（7）以更簡單的方法解決問題

六、一線美容師的成長與成才

1、結(jié)果總是多一點

2、效率總是快一點

3、質(zhì)量總是好一點

4、成本總是省一點

第三部分、讓美容師與企業(yè)共同成長

課程導入：企業(yè)育人之道，美容師成才之法

一、合利義，優(yōu)化行為

1、美容師如何蛻變，讓老板不再著急

2、老板如何激勵，讓美容師不再休眠

3、讓領(lǐng)導欣賞、同事佩服的行為指南

二、共榮辱，培育英才

1、老板：營造育人的環(huán)境，留住美容師的心

2、美容師：不做忌諱的事情，贏得企業(yè)的心

3、企業(yè)：加速人才增值，促進共同成長

三、精修煉，優(yōu)質(zhì)品格

1、智：學習、專業(yè)、創(chuàng)新

2、信：誠信、信任、真實

3、忠：忠誠、投入、忘我

4、仁：包容、謙恭、感恩

5、勇：勇敢、果決、膽識

6、嚴：嚴明、直面、約束

三、透視一線美容師的職業(yè)生涯規(guī)劃

1、做好職業(yè)生涯規(guī)劃

（1）職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵

（2）職業(yè)生涯規(guī)劃的作用

（3）職業(yè)生涯規(guī)劃的六個階段

2、準確定位，找到屬于自己的那把龍椅

（1）評估：客觀測評，挖掘潛能

（2）確定：選擇質(zhì)變.定位定向

（3）行動：學習實踐，不斷提升

四、四大步驟成就職業(yè)生涯

1、我是誰：明確方向與目標

2、我要到哪里去：準確評估與定位

3、我應(yīng)該怎么去：營造時空與定錨

4、我怎樣脫穎而出：按計行事與優(yōu)化

五、追求卓越，與公司一起快速成長

1、追求卓越，拒絕平庸

2、公司是船，你在船上

3、以老板心態(tài)面對任務(wù)

4、公司興亡，你有責任

5、要么卓越，要么出局

六、五大基石注定共同成長

1、品德模型

2、知識模型

3、態(tài)度模型

4、能力模型

5、習慣模型

分享：路標永遠指向前方

第十四部分：美容師心態(tài)培訓課程總結(jié)

目前，美容行業(yè)競爭激烈，內(nèi)在的實力決定外在的競爭力，很多美容院美容師欠缺，人員素質(zhì)不高，服務(wù)不能滿足顧客的需求！服務(wù)行業(yè)，人是第一要素！美容師的心態(tài)、技巧、知識三者培訓缺一不可，而首要的是美容師心態(tài)培訓，因為心態(tài)決定一切，心若改變，一切改變！

第三篇：美容師培訓計劃

美容師培訓計劃

培訓目的；

依據(jù)《職業(yè)技能標準》培養(yǎng)良好的職業(yè)道德及身心健康的高級美容師，熟練與美容技能，美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識，并通過專業(yè)技能訓練，達到全面熟悉美容院各項服務(wù)技能及美容院管理水平！

美容師人員的培訓；

1． 美容師的服務(wù)與禮儀課程（所有員工）

2． 顧客服務(wù)接待流程

3． 新顧客接待與參觀流程

4． 操作間的標準化服務(wù)流程

5． 咨詢電話的接聽技巧與注意事項

6． 面對面咨詢及促單技巧

7． 團隊銷售技巧（與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷售的技巧）（美容師、顧問及店長）

8． 如何進行產(chǎn)品或項目搭配（如何進行捆綁式銷售）（美容顧問及店長、美容師）

9． 美容專業(yè)知識（理論與實操）培訓

10．中醫(yī)理論基礎(chǔ) （含 陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）

11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題

12.超級顧問打造（中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售）

13.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓

14.不同類型顧客的接待與銷售技巧（美容師、顧問及店長）

所有的培訓均以演練、模擬、考核方式進行！

15，熟讀熟背產(chǎn)品功效與項目價格

16，老師教得手法與理論知識，最遲要一個星期考刻，不過關(guān)扣一分17，培訓期間不得遲早，早退，否則扣一分

備注，一分等于10元

藏蒸堂養(yǎng)生館

第四篇：養(yǎng)生館如何培訓美容師

養(yǎng)生館如何培訓美容師？

養(yǎng)生館如何培訓美容師呢？跟隨米道養(yǎng)生會所加盟、米道養(yǎng)生館加盟的小編為您詳細解答美容師培訓的重要性，以及如何培訓好美容師。

一、養(yǎng)生館美容師培訓的重要性之提升美容師忠誠度

現(xiàn)在有很多頻繁跳槽的美容師，導致這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有很多種，一個是養(yǎng)生館自身福利滿足不了美容師，另一個是養(yǎng)生館管理者缺乏對美容師的關(guān)心；還有一個更重要的原因就是養(yǎng)生館沒有對美容師進行培訓。這樣造成很多美容師的忠誠度慢慢淡化，所以致使美容師不斷跳槽，來讓養(yǎng)生館重視自己。

二、養(yǎng)生館美容師培訓的重要性之增加美容師對未來發(fā)展的信心

培訓不僅可以提高美容師的忠誠度，此外還可以讓美容師對未來發(fā)展的信心。有很多跳槽的美容師離職原因就是看不到未來的路在哪里?這就警示我們養(yǎng)生館要做好美容師培訓。這一大程度幫助美容師對未來發(fā)展充滿期待，同時也可以讓美容師在這個養(yǎng)生館有歸屬感。

三、養(yǎng)生館美容師培訓的重要性之提高美容師的專業(yè)技能

有句俗話說的好：“活到老，學到老”。所以不管是做什么行業(yè)的人，都應(yīng)該要不斷地學習來為為自己充電，這樣才不會落后時代步伐。做美容師這個職位，每天都要接觸不同的客人和不同的產(chǎn)品，如果你不去學習了解新產(chǎn)品，和新的銷售話術(shù)，相信你的業(yè)績永遠也得不到提升。所以養(yǎng)生館也要經(jīng)常定期為美容師組織培訓，讓她們能了解更多行業(yè)內(nèi)的新動態(tài)，這樣方便與客人交流及介紹產(chǎn)品，同時美容師的專業(yè)技能也提高了。

四、養(yǎng)生館美容師培訓的重要性之培養(yǎng)美容師積極的心態(tài)

有不少美容師不管是工作上還是生活中，都會遇到一些難解的問題，這樣問題可能導致美容師們產(chǎn)生消極的心態(tài)，無法專心工作，這就會給養(yǎng)生館生意帶來一定的影響了。所以想要解決美容師的心態(tài)問題，養(yǎng)生館可以給她們培訓一下，這培訓不一定非要講專業(yè)技能，你可以講一些人生哲理，告訴她們?nèi)绻麖目嚯y中走出的途徑。有了這樣的培訓，美容師的心結(jié)也打開了，做起工作當然不會愁眉不展的了。

五、養(yǎng)生館美容師培訓的重要性之增強對養(yǎng)生館的歸屬感

有很多美容師會這樣抱怨：“我們養(yǎng)生館很少給我們培訓，是不是覺得我們不重要呢?”一聽到這樣的話語，養(yǎng)生館是不是該好好反省了，想要養(yǎng)生館長久的生存，靠的是什么?不就是我們的美容師嗎?所以養(yǎng)生館也要每個月給美容師做好技能培訓和心態(tài)培訓，這樣才能增強對養(yǎng)生館的歸屬感，也讓美容師在養(yǎng)生館有個家的感覺。

第五篇：美容師的銷售技巧培訓

美容師的銷售技巧培訓

一、 自我要求

1、 形象要求：給予人一種專業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，

優(yōu)等美好的感覺，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動聽。

2、 具有絕對的自信心，用行動來表達就是“銷售=銷售你

的自信”。自信來源于哪里？自信建立在你的人格 力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品的性能，使用方式等專業(yè)知識了如指掌。

3、 真誠：你的語言行為，眼神及肢體語言都必須傳遞給顧

客一種真誠的感覺。

4、 主動：要主動為顧客服務(wù)，為顧客考慮等到而且思維敏

捷，通過細心觀察顧客的一切細節(jié)，來了解顧客需要什么？

5、 熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到

體貼。

二、 如何主動接近顧客

顧客到來時主動迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語言招呼客人，在與客人相距1。5米時，身體微向前，但是不超過15 度然后使用規(guī)范用語：“您好、歡迎 臨、請便看看。（或有什么可以幫到你的呢？）”視顧客的年紀和身份稱呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱呼小姐。

三、 怎樣了解顧客的要求

1、 觀察法：仔細觀察顧客的動作，表情、眼神，切記以貌

取人。

2、 詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么

久了，不知道你想用在哪個方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性地進行講解。

3、傾聽法：仔細 聽顧客講話,適時對其進行贊美與點頭微

笑表示認同,在了解顧客的需求后才能對癥下藥,不要盲目地進行銷售.通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點及購買動機,當然針對不同層次的顧客,需要采用的方式也不同,總之對顧客的態(tài)度要熱情,誠懇,耐心細致全面具體就可.

四、 顧客心理分析

——顧客最關(guān)心的是什么？

顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。

1、 求實心理：此類顧客講究內(nèi)在質(zhì)量，實際效果，以

經(jīng)濟收入中等居多，對待此種顧客應(yīng)耐心細致地對產(chǎn)品質(zhì)量、功能進行講解。

2、 求惠心理：這種顧客特別注重從價格實惠，以經(jīng)濟

收入偏低，節(jié)儉者居多。對此種顧客應(yīng)宣傳同類產(chǎn)品的比價，同時強調(diào)產(chǎn)品的強大功能，引導顧客離

開價格上的關(guān)注。

3、 求新心理：這種顧客在經(jīng)濟上沒有什么問題，愛美

意識比較強烈，有種追求新穎時尚的心理，對其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。

4、 品牌心理：這類顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高，

文化層次也不錯。此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽，對其應(yīng)強調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。

5、 女性購買化妝品之“三心”

虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉。

恐懼心：害怕老，擔心雀斑、青春痘等影響自已的形象。 攀比心：朋友用了，領(lǐng)導用了，自已也不甘落后。

在美容院做行銷的工作，在適當?shù)臅r候，美容師可以用適當?shù)恼Z言，充分利用女人的“三心”對顧客進行心理攻克。

五、 怎樣把握成交的機會

1、 要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性，就要立

即把握住。如何判斷顧客心理？一般情況下，顧客如有下列反應(yīng)，就表明他已有購買的意圖。

a、 反復仔細、愛不釋手的查看產(chǎn)品。

b、 慎重的掂量價格，問能不能再優(yōu)惠點點？

c、 提出一些反對意見，問這款美容用品真的有那么好

嗎？

d、 故意對產(chǎn)品挑剔，講這個不好，那個有毛病等。 e、 詢問你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭

配使用。

2、 三個最佳成交的時期

a、 向顧客介紹完一個產(chǎn)品的最大利益時。

b、 有效化解顧客提出的異議時。

c、 顧客發(fā)出成交信號時。

3、 主動——自信——堅持

a、 主動：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成

交要求。

b、 自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成

交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心。

c、 64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。研究

表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時往往能成交，在被拒絕時美容師要學會裝聾作啞。

六、 如何促成交易

1、 請求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主

意時，你可以說，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧！

2、 假定成交法：例如：你是要美白去斑補水套組吧？我?guī)?/p>

你拿過來。買不買她會有反應(yīng)。

3、 選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，

功能都差不多，你需要哪種呢？她會你肯定的答案。

4、 暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產(chǎn)品是目前市

場上最好銷的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。

5、 最后成交法：利用顧客“機不可失，失不再來”的心理，

告訴顧客本優(yōu)惠只有當月或當日才有。

6、 總而言之，在銷售的過程中，需要付出多方面的努力，

如能夠做到如下十點，銷售業(yè)績更加蒸蒸日上：

a、 做事多一點

b、 理由強一點

c、 脾氣小一點

d、 說話輕一點

e、 微笑多一點

f、 度量大一點

g、 腦筋活一點

h、 行動快一點

i、 效率高一點

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