第一篇：在中心醫(yī)院職工代表大會上的講話

各位代表、同志們：

首先我代表旗委、政府向旗中心醫(yī)院職代大會暨年度工作會議的召開表示熱烈的祝賀，向多年來一直為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出辛勤勞動的全體干部職工表示衷心的感謝！

201*年是我院由企業(yè)移交地方政府管理的第一年。一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫(yī)院緊緊抓住發(fā)展第一要務(wù)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，醫(yī)院建設(shè)日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。特別是醫(yī)院移交地方后，得到了旗委、政府及社會各界的極大關(guān)注和重視，僅201*年政府就投入？萬元對醫(yī)院進(jìn)行了大規(guī)模的改造和建設(shè)，使醫(yī)院發(fā)生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民群眾的好評。這些成績的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無私奉獻(xiàn)，在此，我再次表示衷心的感謝。

剛才李院長就201*年的醫(yī)院工作作了實(shí)事求是的總結(jié)和回顧，并對今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心醫(yī)院全體職工齊心協(xié)力，群策群力、團(tuán)結(jié)拼搏，堅持解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)，就一定能圓滿地完成今年的各項任務(wù)，醫(yī)院也將得到進(jìn)一步的發(fā)展。借此機(jī)會，我就中心醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展問題提四點(diǎn)要求和希望。

一、醫(yī)院的發(fā)展要有明確的方向和定位。

中心醫(yī)院作為全旗設(shè)備先進(jìn)、功能齊全、技術(shù)力量雄厚、管理完善的集醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)和計劃生育管理為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，在全旗的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用，在廣大人民群眾中樹立了很高的威望，但是，我們的著眼點(diǎn)不能僅僅停留在旗內(nèi)的中心地位，要爭創(chuàng)市內(nèi)一流水平，乃至自治區(qū)內(nèi)一流水平的醫(yī)院。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展必須要從國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大局出發(fā)，從適應(yīng)全面建設(shè)小康社會對衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務(wù)出發(fā)，從本地和醫(yī)院自身的實(shí)際情況出發(fā)。要有正確的發(fā)展觀，發(fā)展不僅要注重規(guī)模、外延的發(fā)展，更要注重內(nèi)涵的發(fā)展（包括人才梯隊建設(shè)、優(yōu)勢�？平ㄔO(shè)、科技創(chuàng)新、教學(xué)水平等）；不僅是房屋、設(shè)備、環(huán)境等硬件的發(fā)展，更是質(zhì)量、服務(wù)、管理的發(fā)展；發(fā)展既要講經(jīng)濟(jì)效益，更要講社會效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一；發(fā)展既要促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)，又要促進(jìn)政治文明和精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面健康發(fā)展。也就是說醫(yī)院的發(fā)展要在“強(qiáng)”字上下功夫、要在練“內(nèi)功”上做文章。

二、要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)的對象是病人，病人首先是“人”。醫(yī)療服務(wù)不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，同樣重要的是要在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人。要切實(shí)改變“見病不見人”的單純技術(shù)服務(wù)模式，牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念。我們要認(rèn)識到，隨著全面建設(shè)小康社會新階段的來臨，群眾到醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是簡單的看病取藥，對于服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及社會、心理、知識等方面服務(wù)的需求也日益增長，要求也越來越高。這就要求我們要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立以人為本的觀念，重視服務(wù)文化，改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)流程，提高效率，改善服務(wù)態(tài)度，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)以及社會、心理等方面的服務(wù)。

（一）堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨。醫(yī)學(xué)的義務(wù)是為社會、為患者健康服務(wù)，《中共中央國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時期衛(wèi)生工作的方針是：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)�！�， “兩為”方針為衛(wèi)生工作、醫(yī)院工作指明了方向和宗旨。醫(yī)院的發(fā)展必須堅持“兩為”方針提出的“為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)�！钡姆�務(wù)宗旨。全心全意為人民健康服務(wù)，實(shí)行社會主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神圣職責(zé)，是社會主義醫(yī)院的根本任務(wù)。不論是計劃經(jīng)濟(jì)時期，還是市場經(jīng)濟(jì)時期，堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨，都應(yīng)該成為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的永恒主題和根本指導(dǎo)原則。

（二）確立“以人為本”的服務(wù)觀念。以人為本，要以人為主導(dǎo)，尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本愿望。醫(yī)院服務(wù)對象是病人和具有各種醫(yī)療保健服務(wù)需求的健康人，所以，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹立“以病人（服務(wù)對象）為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)意識，認(rèn)真履行法定義務(wù)，維護(hù)病人、服務(wù)對象的診療權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán)，提供人性化、個性化服務(wù)，自覺把病人、服務(wù)對象是否滿意和滿足作為自己的行為理念和行為準(zhǔn)則，認(rèn)真保障病人、服務(wù)對象的利益（包括軀體的、精神的、經(jīng)濟(jì)的和社會的利益），努力實(shí)現(xiàn)“病人至尊，服務(wù)至善，質(zhì)量至優(yōu)”，不斷提升服務(wù)對象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現(xiàn)“以人為本”的精神理念和價值取向。

（三）創(chuàng)造滿足需求的服務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院所有的服務(wù)對象都是人，都有“人內(nèi)在的情感，潛在智能、目的、愛好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而醫(yī)院的服務(wù)是多層次、多方面的。因此探求醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的出路，應(yīng)該研究和針對病人、服務(wù)對象的需求從大健康觀念的多維層面創(chuàng)造服務(wù)目標(biāo)，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)項目，改變服務(wù)模式，完善服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)形式，提高服務(wù)技術(shù)，，降低服務(wù)成本等，構(gòu)建病人、服務(wù)對象信任、滿足、滿意的服務(wù)目標(biāo)體系，為服務(wù)對象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務(wù)。

（四）營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍。加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)，必須努力營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍，給病人、服務(wù)對象創(chuàng)造有利于保健、治療、康復(fù)的溫馨環(huán)境，體現(xiàn)更多的“以人為本”的人文關(guān)懷、人文服務(wù)。營造溫馨的服務(wù)氛圍，一要注重服務(wù)環(huán)境氛圍，努力改觀醫(yī)院院容院貌；二是要注重服務(wù)文化氛圍，體現(xiàn)和張揚(yáng)人性化服務(wù)的溫馨；三是要注重服務(wù)的人文化關(guān)懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養(yǎng)，也要有利于保護(hù)病人的隱私，體現(xiàn)個性化的人文化關(guān)懷；四是要注重服務(wù)禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫(yī)院服務(wù)文化氛圍。

（五）建立方便快捷的服務(wù)流程。醫(yī)院的服務(wù)對象主要是病人，這是一個特殊的社會弱勢群體。他們在接受診斷、治療、護(hù)理、康復(fù)等醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)時，除了要考慮安全、效果等技術(shù)因素外，還要考慮醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)的成本和便捷程度。我們建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院，必須要為病人、服務(wù)對象提供安全、方便、快捷的服務(wù)流程：一是要做好導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)，及時為服務(wù)對象提供信息、排憂解難；二是要有醒目準(zhǔn)確的標(biāo)志和告示，便于服務(wù)對象知情、選擇和流動；三是要合理設(shè)置科室的位置，減少服務(wù)對象往返奔走所帶來的時間、體力消耗，切實(shí)解決“看病煩”、“看病難”的問題；四是要在服務(wù)時間上有保障，便于不同層次病人有更大的選擇空間；安排不同的服務(wù)模式，如社區(qū)服務(wù)、接送服務(wù)、電話預(yù)約、電話咨詢等；六是努力縮短候診、輔助檢查時間，增加醫(yī)患交流溝通的時間和空間，減少服務(wù)對象由于長時間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心里壓力和煩惱，節(jié)約時間成本和體力、精力耗費(fèi)成本。實(shí)現(xiàn)“以人為本”的人性化服務(wù)。

（六）提供精湛完美的服務(wù)技藝。著名醫(yī)學(xué)家吳階平指出“做一個好醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)，三者缺一不可，并且都是無止境的。”醫(yī)院的服務(wù)技藝包括服務(wù)技術(shù)和服務(wù)藝術(shù)，是醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員賴以生存和發(fā)展的基本手段，也是實(shí)現(xiàn)社會價值、服務(wù)人民健康的重要條件。醫(yī)學(xué)服務(wù)技術(shù)包括所有為人民身心健康服務(wù)所采用的知識、手段、方法、技能、技巧，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)崇高的目的，解決人民健康問題的基本功。醫(yī)學(xué)服務(wù)藝術(shù)包括接診藝術(shù)、診治藝術(shù)、語言交流藝術(shù)、處理矛盾沖突藝術(shù)等，蘊(yùn)涵著服務(wù)理念、邏輯思維、醫(yī)患溝通和運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識及技術(shù)的能力。建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院就要不斷提升醫(yī)院整體的綜合的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)藝術(shù)，做到精益求精和不斷提高，為病人及服務(wù)對象提供精湛的技術(shù)服務(wù)和人性化、藝術(shù)化的服務(wù)，使病人及服務(wù)對象獲得安全、有效、痛苦最輕、耗費(fèi)最小、見效最快的高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)。

（七）樹立情感關(guān)愛的服務(wù)態(tài)度。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、文化的進(jìn)步、醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變、醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，以及病人、服務(wù)對象對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的多需求、高期望和維權(quán)意識的日益覺醒、成熟，醫(yī)院強(qiáng)化法律責(zé)任、改善服務(wù)態(tài)度，顯得尤為重要。建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院必須更加重視服務(wù)態(tài)度問題。醫(yī)院要從“以人為本”服務(wù)理念出發(fā)，樹立高情感關(guān)愛的服務(wù)態(tài)度，要有溫情親切的關(guān)愛行為、人文關(guān)懷的表情語言、細(xì)致周到的生活照顧、人性化的雙向溝通，以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度做好各項服務(wù)工作，這既是密切醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)患者健康和康復(fù)的重要條件，也是謀求醫(yī)院生存和發(fā)展的一種優(yōu)勢。

（八）完善客觀有效的服務(wù)評價。評價，是指人們對人、事、物的價值的判斷。醫(yī)院服務(wù)評價是醫(yī)院提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動和服務(wù)產(chǎn)品的價值判斷。建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院必須建立客觀、公正、有效的服務(wù)評價體系和辦法，通過評價及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤，改進(jìn)服務(wù)。醫(yī)院服務(wù)評價要從國家、醫(yī)院、職工、病人多個層面、多個角度進(jìn)行價值判斷，醫(yī)院服務(wù)評價要從病人滿意、社會滿意、職工滿意、政府滿意來衡量，病人的滿意最為重要。病人的滿意包括最佳的技術(shù)效果、最好的服務(wù)、更好的信息交流、適宜的經(jīng)費(fèi)支出、安全舒適的療養(yǎng)環(huán)境、和諧醫(yī)患關(guān)系等，其實(shí)質(zhì)是對病人的安全度、滿足度、舒適度、信賴度、認(rèn)可度等綜合的滿意程度，因此，必須重視和強(qiáng)化病人對醫(yī)院服務(wù)滿意度的評價，從評價結(jié)果中需求客觀、公正、和諧的平衡點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，努力改善服務(wù)工作，改善醫(yī)患關(guān)系，以取信于服務(wù)對象。

三、加強(qiáng)以質(zhì)量為核心的醫(yī)院管理。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)，健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理和技術(shù)規(guī)章制度。過去在醫(yī)院質(zhì)量管理中行之有效的一些重要制度，如首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房、交接班制度、術(shù)前討論、疑難病例討論和死亡病例討論、“三查七對”、住院醫(yī)師培養(yǎng)等制度，是多少年來多少代醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中用汗水，甚至是用鮮血和生命換來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，應(yīng)當(dāng)始終如一地嚴(yán)格執(zhí)行，這是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。同時，還要積極借鑒我國在質(zhì)量方面做得好的醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)方法和先進(jìn)技術(shù)，把風(fēng)險管理、循證醫(yī)學(xué)、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、全面質(zhì)量管理、整體護(hù)理、臨床審核等先進(jìn)方法引入到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理中來，逐步建立和健全醫(yī)療質(zhì)量評價和管理體系。要把加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理與深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革結(jié)合起來，增加醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)管理工作透明度，加大醫(yī)療服務(wù)信息公示力度和范圍，接受病人和社會監(jiān)督。積極推行“病人選醫(yī)生”、“醫(yī)療費(fèi)用清單制”、“醫(yī)療服務(wù)公示制（包括質(zhì)量、價格、費(fèi)用等）”、“醫(yī)患溝通制”等改革措施，建立醫(yī)療質(zhì)量考核評價制度、責(zé)任追究制度；把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理與人事制度改革、分配制度改革結(jié)合起來，將其納入崗位要求，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識。通過改革，明確業(yè)務(wù)流程和管理流程，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)中的過程管理，強(qiáng)調(diào)對突發(fā)意外事件處理的優(yōu)先原則，提高應(yīng)急、應(yīng)變能力。

四、加快專業(yè)人才的培養(yǎng)。

人才創(chuàng)造事業(yè)，事業(yè)造就人才。實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化，首先要有一支掌握現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，要有一批一流的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生專家，要有一批數(shù)量充足、質(zhì)量合格的技術(shù)人才和管理人才，要有結(jié)構(gòu)合理的多層次人才。醫(yī)院要推進(jìn)人事制度和管理體制的創(chuàng)新，特別是用人制度、選拔制度和激勵制度的創(chuàng)新，努力營造人才輩出、人盡其才的良好環(huán)境，好的環(huán)境可以造就人、鼓舞人、感染人、激勵人。要在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)一步形成尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好風(fēng)氣，用良好的工作環(huán)境，和諧融洽的人際環(huán)境，民主活潑的學(xué)術(shù)環(huán)境，比較舒適的生活環(huán)境和尊重理解的社會環(huán)境“拴心留人”。特別對于高層次人才，要格外珍惜，注重發(fā)揮其特點(diǎn)和專長，鼓勵他們開拓創(chuàng)新，大膽探索，要加強(qiáng)與他們的聯(lián)系，真正做到關(guān)心人、愛護(hù)人、理解人、信賴人，幫助他們?nèi)〉酶�大的成就�?/p>為此，在這里要求我們各級干部、黨團(tuán)員要充分發(fā)揮帶頭人和先鋒模范作用，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)，為準(zhǔn)格爾和周邊地區(qū)的人民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建人民滿意、百姓放心的醫(yī)院。為人民群眾的健康和準(zhǔn)格爾旗醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

同志們，黨的十六大為我國的發(fā)展確定了宏偉藍(lán)圖，我們要在黨的十六大精神指引下，高舉“三個代表”重要思想偉大旗幟，實(shí)事求是，解放思想，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，大膽改革，求真務(wù)實(shí)，克服困難，加快醫(yī)院的發(fā)展，為提高全民健康素質(zhì)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，生活美滿，事業(yè)有成。

謝謝大家。

第二篇：在醫(yī)院職工代表大會上的講話

各位代表、同道們：

院八屆三次職代會，經(jīng)過與會代表和全體同道的共同努力下，完成了各項預(yù)定議程，會議取得了圓滿成功。

為了全面貫徹落實(shí)好大會提出的各項任務(wù)，群策群力，推進(jìn)發(fā)展，我代表院黨委，夸大三點(diǎn)意見：

一、堅持科學(xué)發(fā)展，推動醫(yī)院各項工作再上新臺階

衛(wèi)生體制改革今年將全面啟動和整體推進(jìn)，改革既是機(jī)遇，但更多的是挑戰(zhàn)。尤其對于我們這種企業(yè)性質(zhì)的醫(yī)院而言，不確定因素增多，形勢比較嚴(yán)重。為有效應(yīng)對改革和日趨激烈的行業(yè)競爭，我們必須要搶抓機(jī)遇，乘勢而上，推動總院各項工作不斷邁上新的臺階。

要堅持科技興院，打造可持續(xù)發(fā)展的競爭上風(fēng)。醫(yī)院之間競爭的決定權(quán)和話語權(quán)就是技術(shù)，技術(shù)是醫(yī)院的硬實(shí)力。固然經(jīng)過多年努力，我院的醫(yī)療技術(shù)有了長足的進(jìn)步，取得了可喜的發(fā)展，但底子薄、不穩(wěn)定、上風(fēng)不強(qiáng)等題目依然十分突出，必須要下大力氣加以解決。要高度重視重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，落實(shí)科室發(fā)展規(guī)劃，致力于高新技術(shù)的引進(jìn)應(yīng)用，以創(chuàng)新和實(shí)干的精神，不斷開拓新的領(lǐng)域，攀升新的高度。要高度重視人才的培養(yǎng)，強(qiáng)化技術(shù)人才的后備隊伍建設(shè)，保持公道的、可控制的人才梯隊和技術(shù)接續(xù)，盡快形成一支具有較強(qiáng)影響力的領(lǐng)軍團(tuán)隊和一批具有發(fā)展?jié)摿Φ闹虚g氣力。

要堅持安全發(fā)展，努力保持安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定。安全工作不僅關(guān)系病員的健康和生命，安全工作的能力和成效也是醫(yī)療行業(yè)競爭的重要內(nèi)容。往年，通過不斷強(qiáng)化制度建設(shè)，加大安全檢查、獎罰和投進(jìn)力度，取得了較好的效果。但我們也要看到，在日常工作中，安全規(guī)范制度的執(zhí)行還不夠嚴(yán)格，安全隱患仍然大量存在，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，實(shí)現(xiàn)全年安全目標(biāo)壓力很大。我們必須將安全放在各項工作的首位，堅持安全發(fā)展，將安全作為第一目標(biāo)追求，在任何時候、任何條件下都不能有絲毫松懈，確保穩(wěn)定的安全局面，營造一個安全文明的醫(yī)療和工作環(huán)境。

二、堅持依靠方針，進(jìn)一步進(jìn)步醫(yī)院民主建設(shè)水平

發(fā)展依靠職工，發(fā)展成果沾恩于職工。隨著醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)進(jìn)了一個新的階段，民主治理逐步走向制度化，醫(yī)院民主建設(shè)也同步踏上了一個新臺階。當(dāng)前，新的形勢和任務(wù)對醫(yī)院民主建設(shè)提出了更高的要求，職工民主參與醫(yī)院治理和監(jiān)視的意愿也會越來越強(qiáng)烈。職工與醫(yī)院利益比任何時候都需要更緊密地聯(lián)系在一起。

加強(qiáng)醫(yī)院民主建設(shè)，要切實(shí)維護(hù)和發(fā)展好職工正當(dāng)權(quán)益。維護(hù)和發(fā)展好職工的正當(dāng)權(quán)益是落實(shí)依靠方針的具體體現(xiàn)。醫(yī)院推進(jìn)改革、制定政策都要尊重職工的正當(dāng)權(quán)益。涉及職工親身利益的重要改革方案和重大政策措施都要經(jīng)職代會審議通過，體現(xiàn)職工意愿，切實(shí)做到不經(jīng)職代會審議通過的事項不出臺、不實(shí)施。院務(wù)公然是職工民主監(jiān)視的有效形式，對職工關(guān)心的熱門、焦點(diǎn)題目，能夠公然的都要公然，重大事項和治理過程讓職工知情，接受職工監(jiān)視，經(jīng)得起職工評議，讓權(quán)力在職工有效的監(jiān)視下運(yùn)行。

加強(qiáng)醫(yī)院民主建設(shè)，必須充分發(fā)揮職工的主人翁作用，集中職工聰明和氣力。無論今后形勢如何變化、醫(yī)院如何發(fā)展，職工的主人翁地位不能改變，全心全意依靠職工辦醫(yī)院的方針不能有絲毫動搖。要通過加強(qiáng)醫(yī)院民主建設(shè)，真正把職工的積極性調(diào)動起來，把職工的聰明集中起來，把各方面的氣力凝聚起來，形成匯聚醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大協(xié)力。要充分發(fā)揮職代會的議事平臺作用，把職工好的意見和建議收集起來，修改完善，保證醫(yī)院科學(xué)民主決策，凝聚方方面面的氣力完成醫(yī)院的改革發(fā)展任務(wù)。職工代表是醫(yī)院民主建設(shè)的重要?dú)饬�，既要為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策，提出好的意見和建議，又要反映職工的意見和呼聲，擔(dān)負(fù)起參政議政的責(zé)任，切實(shí)發(fā)揮好職工代表作用。這次職代會討論各代表組嚴(yán)厲認(rèn)真，從醫(yī)院發(fā)展的大局提出了很好的建議和意見，會后我們將整理和研究，盡快落實(shí)。

三、堅持以人為本，加快和諧醫(yī)院建設(shè)

和諧醫(yī)院建設(shè)是推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，也是醫(yī)院的重要戰(zhàn)略目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和諧關(guān)鍵就是要讓職工充分享受到醫(yī)院改革發(fā)展的成果，讓職工實(shí)實(shí)處處感受到醫(yī)院這個大家庭的熱和。

要積極創(chuàng)造條件，促進(jìn)職工全面發(fā)展。沒有職工的發(fā)展和進(jìn)步，就沒有醫(yī)院的發(fā)展壯大。要把推動職工全面發(fā)展作為推動醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)工作來抓，深進(jìn)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型職工活動，繼續(xù)組織治理干部培訓(xùn)、專業(yè)技能學(xué)習(xí)，加大規(guī)模選送專業(yè)技術(shù)職員參加學(xué)術(shù)交流、專業(yè)進(jìn)修，進(jìn)步職工隊伍整體專業(yè)能力和技能水平，讓職工把實(shí)現(xiàn)個人理想與做好本職工作緊密結(jié)合起來，促進(jìn)職工與醫(yī)院一同成長。要持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，廣泛開展健康向上的文體娛樂活動，滿足職工日益增長的文化生活需求，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的人文環(huán)境。

要發(fā)揮政治上風(fēng)，深進(jìn)做好思想政治工作。堅持不懈地開展好形勢任務(wù)宣傳、安全教育，通過講形勢鼓舞人心、講目標(biāo)振奮人心、講任務(wù)凝聚人心、講遠(yuǎn)景激勵人心。廣大職工代表要發(fā)揮聯(lián)系職工的橋梁紐帶作用，當(dāng)好民情的反映者、民意的代言人、醫(yī)院重點(diǎn)任務(wù)實(shí)施的帶頭人、醫(yī)院發(fā)展思路的宣傳員，做到上情下達(dá)、下情上傳，把職工群眾的思想和行動同一到醫(yī)院改革發(fā)展的目標(biāo)上來。要不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，把教育、監(jiān)視、考核有機(jī)結(jié)合起來，形成一種自覺關(guān)愛病員、遵章守紀(jì)、維護(hù)形象的良好風(fēng)氣。要做好維穩(wěn)工作，增強(qiáng)做好穩(wěn)定工作的主動性和預(yù)見性，幫助職工解決實(shí)際困難，正確疏導(dǎo)職工思想熟悉，及時化解各種矛盾，為職工營造一個融洽和諧的工作和生活氛圍。

各位代表，同道們！xx年發(fā)展任務(wù)艱巨。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來，同心同德，勇于超越，全面完玉成年的各項目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的工作成績向建國62周年獻(xiàn)禮！

第三篇：在縣人民醫(yī)院第五次職工代表大會上的講話

在邵東縣人民醫(yī)院第五屆職工代表大會上的

講話

各位代表、同志們：

在這生機(jī)勃勃、萬物復(fù)蘇的美好季節(jié),邵東縣人民醫(yī)院第五屆職工代表大會在這里隆重召開了，這是全院廣大職工政治生活中的一件大事。在這莊嚴(yán)而喜慶的時刻，我代表縣總工會向大會的召開表示熱烈的祝賀！向醫(yī)院全體干部職工表示真摯的問候！向關(guān)心支持工會工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！

過去的五年，特別是201*年以來，縣人民醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工，堅持“以人為本”和“一切以病人為中心”的理念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，各項工作都取得了顯著成績，深受全縣廣大人民群眾的好評和贊譽(yù)。醫(yī)院連續(xù)榮獲“消費(fèi)者信得過示范單位”、“全國百姓放心示范醫(yī)院”等榮譽(yù)稱號，這是縣委、縣政府大力支持的結(jié)果，是院黨總支正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工共同努力的結(jié)果，是人民醫(yī)院始終堅持民主管理和改革創(chuàng)新的結(jié)果。在縣人大、政協(xié)“兩會”即將召開之際，縣人民醫(yī)院召開第五屆職工代表大會，這是院領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揚(yáng)民主、密切聯(lián)系群眾、實(shí)現(xiàn)民主管理、民主決策的具體體現(xiàn)。

五年來，醫(yī)院工會在院黨政組織的領(lǐng)導(dǎo)下，工會工作取

得顯著成績。醫(yī)院工會緊密團(tuán)結(jié)全院職工，以主人翁的姿態(tài)和救死扶傷的精神面貌，積極投身到醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展之中，為邵東的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)；堅持突出工會職責(zé)，積極反映廣大職工的呼聲和要求，關(guān)心他們的工作和生活，熱心幫扶困難職工，有效地調(diào)動和發(fā)揮了全體醫(yī)院職工的積極性和創(chuàng)造性；不斷創(chuàng)新工作方式，努力提升工作能力，極大地增強(qiáng)了醫(yī)院工會工作的活力，為衛(wèi)生系統(tǒng)的工會工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。201*年，被省總工會評為“省級模范職工之家”。

這次大會將總結(jié)五年來的工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃和部署今后一個時期醫(yī)院工會工作的主要任務(wù)，選舉產(chǎn)生新一屆醫(yī)院工會領(lǐng)導(dǎo)班子。我們深信，人民醫(yī)院工會一定能夠站在時代的高度和全局的角度，認(rèn)真落實(shí)胡錦濤總書記提出的“干在實(shí)處，走在前列”的要求，大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”的思想，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，積極推進(jìn)協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，努力發(fā)揮基層工會組織作用，不斷實(shí)現(xiàn)新的跨越。

最后，真誠的祝愿大會在全體代表的共同努力下，開成一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、卓有成效的大會！祝大會取得圓滿成功！祝各位代表、同志們身體健康！萬事如意！

謝謝大家！

第四篇：汕頭協(xié)和醫(yī)院職工代表大會上的院長講話

汕頭婦科醫(yī)院協(xié)和醫(yī)院

汕頭協(xié)和醫(yī)院職工代表大會上的院長講話

各位代表、同志們：

首先我對醫(yī)院職代大會暨年度工作會議的召開表示熱烈的祝賀，向多年來一直為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出辛勤勞動的全體干部職工表示衷心的感謝！

201*年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫(yī)院緊緊抓住發(fā)展第一要務(wù)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，醫(yī)院建設(shè)日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。醫(yī)院進(jìn)行了大規(guī)模的改造和建設(shè)，使醫(yī)院發(fā)生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民群眾的好評。這些成績的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無私奉獻(xiàn)，在此，我再次表示衷心的感謝。

我想，只要協(xié)和醫(yī)院全體職工齊心協(xié)力，群策群力、團(tuán)結(jié)拼搏，堅持解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)，就一定能圓滿地完成今年的各項任務(wù)，醫(yī)院也將得到進(jìn)一步的發(fā)展。借此機(jī)會，我就協(xié)和醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展問題提四點(diǎn)要求和希望。

一、醫(yī)院的發(fā)展要有明確的方向和定位。

協(xié)和醫(yī)院作為汕頭設(shè)備先進(jìn)、功能齊全、技術(shù)力量雄厚、管理完善的集醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)和計劃生育管理為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，在汕頭的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用，在廣大人民群眾中樹立了很高的威望，但是，我們的著眼點(diǎn)不能僅僅停留在旗內(nèi)的協(xié)和地位，要爭創(chuàng)市內(nèi)一流水平，乃至自治區(qū)內(nèi)一流水平的醫(yī)院。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展必須要從國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大局出發(fā)，從適應(yīng)全面建設(shè)小康社會對衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務(wù)出發(fā)，從本地和醫(yī)院自身的實(shí)際情況出發(fā)。要有正確的發(fā)展觀，發(fā)展不僅要注重規(guī)模、外延的發(fā)展，更要注重內(nèi)涵的發(fā)展（包括人才梯隊建設(shè)、優(yōu)勢�？平ㄔO(shè)、科技創(chuàng)新、教學(xué)水平等）；不僅是房屋、設(shè)備、環(huán)境等硬件的發(fā)展，更是質(zhì)量、服務(wù)、管理的發(fā)展；發(fā)展既要講經(jīng)濟(jì)效益，更要講社會效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一；發(fā)展既要促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)，又要促進(jìn)政治文明和精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面健康發(fā)展。也就是說醫(yī)院的發(fā)展要在“強(qiáng)”字上下功夫、要在練“內(nèi)功”上做文章。

二、要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)的對象是病人，病人首先是“人”。醫(yī)療服務(wù)不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，同樣重要的是要在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人。要切實(shí)改變“見病不見人”的單純技術(shù)服務(wù)模式，牢固樹立“質(zhì)量第一”、1 汕頭婦科醫(yī)院協(xié)和醫(yī)院

“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念。我們要認(rèn)識到，隨著全面建設(shè)小康社會新階段的來臨，群眾到醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是簡單的看病取藥，對于服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及社會、心理、知識等方面服務(wù)的需求也日益增長，要求也越來越高。這就要求我們要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立以人為本的觀念，重視服務(wù)文化，改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)流程，提高效率，改善服務(wù)態(tài)度，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)以及社會、心理等方面的服務(wù)。

（一）堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨。醫(yī)學(xué)的義務(wù)是為社會、為患者健康服務(wù)，《中共中央國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時期衛(wèi)生工作的方針是：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)�！�， “兩為”方針為衛(wèi)生工作、醫(yī)院工作指明了方向和宗旨。醫(yī)院的發(fā)展必須堅持“兩為”方針提出的“為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)�！钡姆�務(wù)宗旨。全心全意為人民健康服務(wù)，實(shí)行社會主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神圣職責(zé)，是社會主義醫(yī)院的根本任務(wù)。不論是計劃經(jīng)濟(jì)時期，還是市場經(jīng)濟(jì)時期，堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨，都應(yīng)該成為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的永恒主題和根本指導(dǎo)原則。

（二）確立“以人為本”的服務(wù)觀念。以人為本，要以人為主導(dǎo)，尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本愿望。醫(yī)院服務(wù)對象是病人和具有各種醫(yī)療保健服務(wù)需求的健康人，所以，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹立“以病人（服務(wù)對象）為協(xié)和，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)意識，認(rèn)真履行法定義務(wù)，維護(hù)病人、服務(wù)對象的診療權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán)，提供人性化、個性化服務(wù)，自覺把病人、服務(wù)對象是否滿意和滿足作為自己的行為理念和行為準(zhǔn)則，認(rèn)真保障病人、服務(wù)對象的利益（包括軀體的、精神的、經(jīng)濟(jì)的和社會的利益），努力實(shí)現(xiàn)“病人至尊，服務(wù)至善，質(zhì)量至優(yōu)”，不斷提升服務(wù)對象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現(xiàn)“以人為本”的精神理念和價值取向。

（三）創(chuàng)造滿足需求的服務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院所有的服務(wù)對象都是人，都有“人內(nèi)在的情感，潛在智能、目的、愛好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而醫(yī)院的服務(wù)是多層次、多方面的。因此探求醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的出路，應(yīng)該研究和針對病人、服務(wù)對象的需求從大健康觀念的多維層面創(chuàng)造服務(wù)目標(biāo)，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)項目，改變服務(wù)模式，完善服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)形式，提高服務(wù)技術(shù)，，降低服務(wù)成本等，構(gòu)建病人、服務(wù)對象信任、滿足、滿意的服務(wù)目標(biāo)體系，為服務(wù)對象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務(wù)。

（四）營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍。加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)，必須努力營造溫馨宜人的

服務(wù)氛圍，給病人、服務(wù)對象創(chuàng)造有利于保健、治療、康復(fù)的溫馨環(huán)境，體現(xiàn)更多的“以人為本”的人文關(guān)懷、人文服務(wù)。營造溫馨的服務(wù)氛圍，一要注重服務(wù)環(huán)境氛圍，努力改觀醫(yī)院院容院貌；二是要注重服務(wù)文化氛圍，體現(xiàn)和張揚(yáng)人性化服務(wù)的溫馨；三是要注重服務(wù)的人文化關(guān)懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養(yǎng)，也要有利于保護(hù)病人的隱私，體現(xiàn)個性化的人文化關(guān)懷；四是要注重服務(wù)禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫(yī)院服務(wù)文化氛圍。

（五）建立方便快捷的服務(wù)流程。醫(yī)院的服務(wù)對象主要是病人，這是一個特殊的社會弱勢群體。他們在接受診斷、治療、護(hù)理、康復(fù)等醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)時，除了要考慮安全、效果等技術(shù)因素外，還要考慮醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)的成本和便捷程度。我們建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院，必須要為病人、服務(wù)對象提供安全、方便、快捷的服務(wù)流程：一是要做好導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)，及時為服務(wù)對象提供信息、排憂解難；二是要有醒目準(zhǔn)確的標(biāo)志和告示，便于服務(wù)對象知情、選擇和流動；三是要合理設(shè)置科室的位置，減少服務(wù)對象往返奔走所帶來的時間、體力消耗，切實(shí)解決“看病煩”、“看病難”的問題；四是要在服務(wù)時間上有保障，便于不同層次病人有更大的選擇空間；安排不同的服務(wù)模式，如社區(qū)服務(wù)、接送服務(wù)、電話預(yù)約、電話咨詢等；六是努力縮短候診、輔助檢查時間，增加醫(yī)患交流溝通的時間和空間，減少服務(wù)對象由于長時間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心里壓力和煩惱，節(jié)約時間成本和體力、精力耗費(fèi)成本。實(shí)現(xiàn)“以人為本”的人性化服務(wù)。

（六）提供精湛完美的服務(wù)技藝。著名醫(yī)學(xué)家吳階平指出“做一個好醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)，三者缺一不可，并且都是無止境的�！贬t(yī)院的服務(wù)技藝包括服務(wù)技術(shù)和服務(wù)藝術(shù)，是醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員賴以生存和發(fā)展的基本手段，也是實(shí)現(xiàn)社會價值、服務(wù)人民健康的重要條件。醫(yī)學(xué)服務(wù)技術(shù)包括所有為人民身心健康服務(wù)所采用的知識、手段、方法、技能、技巧，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)崇高的目的，解決人民健康問題的基本功。醫(yī)學(xué)服務(wù)藝術(shù)包括接診藝術(shù)、診治藝術(shù)、語言交流藝術(shù)、處理矛盾沖突藝術(shù)等，蘊(yùn)涵著服務(wù)理念、邏輯思維、醫(yī)患溝通和運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識及技術(shù)的能力。建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院就要不斷提升醫(yī)院整體的綜合的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)藝術(shù)，做到精益求精和不斷提高，為病人及服務(wù)對象提供精湛的技術(shù)服務(wù)和人性化、藝術(shù)化的服務(wù)，使病人及服務(wù)對象獲得安全、有效、痛苦最輕、耗費(fèi)最小、見效最快的高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)。

（七）樹立情感關(guān)愛的服務(wù)態(tài)度。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、文化的進(jìn)步、醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變、醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，以及病人、服務(wù)對象對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的多需求、高期望和維權(quán)意識的日益覺醒、成熟，醫(yī)院強(qiáng)化法律責(zé)任、改善服務(wù)態(tài)度，顯得尤為重要。建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院

必須更加重視服務(wù)態(tài)度問題。醫(yī)院要從“以人為本”服務(wù)理念出發(fā)，樹立高情感關(guān)愛的服務(wù)態(tài)度，要有溫情親切的關(guān)愛行為、人文關(guān)懷的表情語言、細(xì)致周到的生活照顧、人性化的雙向溝通，以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度做好各項服務(wù)工作，這既是密切醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)患者健康和康復(fù)的重要條件，也是謀求醫(yī)院生存和發(fā)展的一種優(yōu)勢。

（八）完善客觀有效的服務(wù)評價。評價，是指人們對人、事、物的價值的判斷。醫(yī)院服務(wù)評價是醫(yī)院提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動和服務(wù)產(chǎn)品的價值判斷。建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院必須建立客觀、公正、有效的服務(wù)評價體系和辦法，通過評價及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤，改進(jìn)服務(wù)。醫(yī)院服務(wù)評價要從國家、醫(yī)院、職工、病人多個層面、多個角度進(jìn)行價值判斷，醫(yī)院服務(wù)評價要從病人滿意、社會滿意、職工滿意、政府滿意來衡量，病人的滿意最為重要。病人的滿意包括最佳的技術(shù)效果、最好的服務(wù)、更好的信息交流、適宜的經(jīng)費(fèi)支出、安全舒適的療養(yǎng)環(huán)境、和諧醫(yī)患關(guān)系等，其實(shí)質(zhì)是對病人的安全度、滿足度、舒適度、信賴度、認(rèn)可度等綜合的滿意程度，因此，必須重視和強(qiáng)化病人對醫(yī)院服務(wù)滿意度的評價，從評價結(jié)果中需求客觀、公正、和諧的平衡點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，努力改善服務(wù)工作，改善醫(yī)患關(guān)系，以取信于服務(wù)對象。

三、加強(qiáng)以質(zhì)量為核心的醫(yī)院管理。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)，健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理和技術(shù)規(guī)章制度。過去在醫(yī)院質(zhì)量管理中行之有效的一些重要制度，如首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房、交接班制度、術(shù)前討論、疑難病例討論和死亡病例討論、“三查七對”、住院醫(yī)師培養(yǎng)等制度，是多少年來多少代醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中用汗水，甚至是用鮮血和生命換來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，應(yīng)當(dāng)始終如一地嚴(yán)格執(zhí)行，這是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。同時，還要積極借鑒我國在質(zhì)量方面做得好的醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)方法和先進(jìn)技術(shù)，把風(fēng)險管理、循證醫(yī)學(xué)、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、全面質(zhì)量管理、整體護(hù)理、臨床審核等先進(jìn)方法引入到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理中來，逐步建立和健全醫(yī)療質(zhì)量評價和管理體系。要把加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理與深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革結(jié)合起來，增加醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)管理工作透明度，加大醫(yī)療服務(wù)信息公示力度和范圍，接受病人和社會監(jiān)督。積極推行“病人選醫(yī)生”、“醫(yī)療費(fèi)用清單制”、“醫(yī)療服務(wù)公示制（包括質(zhì)量、價格、費(fèi)用等）”、“醫(yī)患溝通制”等改革措施，建立醫(yī)療質(zhì)量考核評價制度、責(zé)任追究制度；把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理與人事制度改革、分配制度改革結(jié)合起來，將其納入崗位要求，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識。通過改革，明確業(yè)務(wù)流程和管理流程，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)中的過程管理，強(qiáng)調(diào)對突發(fā)意外事件處理的優(yōu)先原則，提高應(yīng)急、應(yīng)變能力。

四、加快專業(yè)人才的培養(yǎng)。

人才創(chuàng)造事業(yè)，事業(yè)造就人才。實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化，首先要有一支掌握現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，要有一批一流的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生專家，要有一批數(shù)量充足、質(zhì)量合格的技術(shù)人才和管理人才，要有結(jié)構(gòu)合理的多層次人才。醫(yī)院要推進(jìn)人事制度和管理體制的創(chuàng)新，特別是用人制度、選拔制度和激勵制度的創(chuàng)新，努力營造人才輩出、人盡其才的良好環(huán)境，好的環(huán)境可以造就人、鼓舞人、感染人、激勵人。要在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)一步形成尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好風(fēng)氣，用良好的工作環(huán)境，和諧融洽的人際環(huán)境，民主活潑的學(xué)術(shù)環(huán)境，比較舒適的生活環(huán)境和尊重理解的社會環(huán)境“拴心留人”。特別對于高層次人才，要格外珍惜，注重發(fā)揮其特點(diǎn)和專長，鼓勵他們開拓創(chuàng)新，大膽探索，要加強(qiáng)與他們的聯(lián)系，真正做到關(guān)心人、愛護(hù)人、理解人、信賴人，幫助他們?nèi)〉酶�大的成就�?/p>

為此，在這里要求我們各級干部、黨團(tuán)員要充分發(fā)揮帶頭人和先鋒模范作用，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)，為準(zhǔn)格爾和周邊地區(qū)的人民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建人民滿意、百姓放心的醫(yī)院。為人民群眾的健康和準(zhǔn)格爾旗醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

同志們，黨的十六大為我國的發(fā)展確定了宏偉藍(lán)圖，我們要在黨的十六大精神指引下，高舉“三個代表”重要思想偉大旗幟，實(shí)事求是，解放思想，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，大膽改革，求真務(wù)實(shí)，克服困難，加快醫(yī)院的發(fā)展，為提高全民健康素質(zhì)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，生活美滿，事業(yè)有成。

謝謝大家。

第五篇：在職工代表大會上的講話

在職工代表大會上的講話

同志們：

這次工作會暨九屆四次職工代表大會，是在公司上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，全力應(yīng)對市場環(huán)境變化，全面實(shí)施“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵時期召開的一次重要會議。剛才，明春總經(jīng)理代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子做了行政工作報告，報告客觀回顧總結(jié)了201*年的工作，對201*年工作做了詳細(xì)部署，希望同志們深刻領(lǐng)會，抓好貫徹落實(shí)。下面，我代表公司黨委做題為《凝心聚力克時艱真抓實(shí)干促發(fā)展 為開創(chuàng)公司更加美好的明天而扎實(shí)奮斗》的工作報告，請大家討論。

第一部分 201*年工作簡要回顧

剛剛過去的201*年，是公司歷經(jīng)艱辛、倍受考驗(yàn)的一年。面對世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)長勢趨緩、傳統(tǒng)市場持續(xù)低迷的嚴(yán)峻形勢和市場開拓難度增加、各種風(fēng)險集中釋放、資金制約更為趨緊等多重壓力，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工以科學(xué)發(fā)展為主題，牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，戮力同心，多措并舉，奮力拼搏，克服重重困難，為201*年的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

一是經(jīng)營工作積累了經(jīng)驗(yàn)。一年來，中標(biāo)的喜悅、失標(biāo)的苦惱，大環(huán)境的制約、白熱化的競爭，使我們對經(jīng)營工作的戰(zhàn)略定位和規(guī)律性有了進(jìn)一步的認(rèn)識。經(jīng)營工作的重點(diǎn)、方向、思路更加清晰。特別是錦州中電投、曹妃甸華能、欽州國投項目相繼中標(biāo)，為201*年工作提供了有力支撐。

二是海外工程積累了業(yè)績。沙特項目部與世界名企阿美公司的首次過招，展示了公司實(shí)力，打響了中交品牌，為承攬后續(xù)工程創(chuàng)造了有利條件。利用自有新增的境外施工資質(zhì)，獨(dú)立中標(biāo)西哈努克港通用碼頭工程，占領(lǐng)了柬埔寨市場。具有國際工程項目管理經(jīng)驗(yàn)的施工隊伍初步形成。

三是結(jié)構(gòu)調(diào)整積累了共識。從實(shí)際出發(fā)，盡力而為，量力而行。固傳統(tǒng)、強(qiáng)主業(yè)、拓南方、辟海外、守鐵路格局進(jìn)一步鞏固。檢測板塊、裝備制造板塊、商品砼板塊在參與市場競爭中逐步發(fā)展。

四是項目管控積累了能力。區(qū)域化管理進(jìn)一步推進(jìn)，在施工的總平面布置，節(jié)點(diǎn)工期嚴(yán)格履約，與業(yè)主、監(jiān)理、分包隊伍等方方面面的關(guān)系有了新進(jìn)步。海外、鐵路的管理在適應(yīng)中得到加強(qiáng)。

五是管理提升積累了方法。月度考評更加規(guī)范、標(biāo)后預(yù)算調(diào)控有方、精細(xì)管理逐步推進(jìn)，督導(dǎo)檢查注重實(shí)效，清收欠款目標(biāo)明確。公司獲中交優(yōu)秀企業(yè)管理銀獎。

一年來，黨委融入中心，著眼大局，重點(diǎn)做了六項工作：

——著眼于發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，抓實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。對黨群質(zhì)量管理體系進(jìn)行“自我診斷”和對標(biāo)分析，重新梳理了黨群部門管理職能。以“落實(shí)星級制，獻(xiàn)禮十八大”為主題，開展了“六個一”活動，引導(dǎo)廣大黨員爭先進(jìn)、創(chuàng)一流、促發(fā)展。各黨支部確定向黨的十八大獻(xiàn)禮項目23項。全年發(fā)展黨員17人。對6個十星級先進(jìn)黨支部、32名十星級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、25名優(yōu)秀黨小組長進(jìn)行表彰。公司黨委被評為中國交建、一航局和秦皇島市創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織。

——著眼于提高戰(zhàn)略思維和駕馭市場能力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。堅持以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為目標(biāo)，以 “四好班子”創(chuàng)建活動為載體，組織中心組學(xué)習(xí)8次，完善“五冊”“兩本”。堅持黨管干部原則，制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用管理辦法》《黨員干部因私出國（境）管理辦法》等5項管理制度。兩級領(lǐng)導(dǎo)班子以保持純潔性為主題，召開了專題民主生活會。繼續(xù)通過十種方法加強(qiáng)班子建設(shè)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能。全年調(diào)整中層領(lǐng)導(dǎo)干部48人次，其中，提職8人，降職1人，誡勉1人，免職、解聘9人，新提拔6人，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)得到改善。

——著眼于激發(fā)內(nèi)在活力和動力，做好人力資源開發(fā)工作。組織開展第五屆十大杰出青(內(nèi)容來源好 范文網(wǎng)www.7334dd.com)年評選活動，評出十大杰出青年和17名優(yōu)秀青年，樹立了一批代表青年員工發(fā)展方向的青年典型。建立動態(tài)的后備人才管理庫。將培訓(xùn)作為員工最好的福利，組織五大員培訓(xùn)取證、項目經(jīng)理繼續(xù)教育、 “專升本”學(xué)歷培訓(xùn)。鼓勵和要求具備條件的人才考取執(zhí)業(yè)證書。按照調(diào)結(jié)構(gòu)、補(bǔ)急需、控總量的原則，采取不同的招聘和管理模式，從各類院校招聘優(yōu)秀畢業(yè)生122人。繼續(xù)聘任外部專家和科技專家，擴(kuò)大聘任工程、安全、質(zhì)量、測量、預(yù)算等崗位主任師和項目安全總監(jiān)，為員工搭建多渠道發(fā)展平臺。

——著眼于核心價值觀培養(yǎng)和塑造，活躍企業(yè)文化和宣傳工作。將企業(yè)形勢任務(wù)教育作為全年思想政治工作的主線，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺作用。先后開辟了重點(diǎn)工程周報、海外工作網(wǎng)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動網(wǎng)、管理提升活動網(wǎng)、第五屆十大杰出青年評選網(wǎng)等5大網(wǎng)頁專欄，及時向員工傳遞公司發(fā)展形勢、公司工作動態(tài)和管理要求。采取多種形式教育員工樹立憂患意識、機(jī)遇意識、創(chuàng)新意識、大局意識，促進(jìn)形成攻堅克難的強(qiáng)大合力。強(qiáng)化三版《綱要》宣貫，促使企業(yè)愿景深入人心。深化項目文化建設(shè)，持續(xù)推動企業(yè)文化落地。圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)工程，全面開展對外宣傳報道工作，在各類媒體累計發(fā)稿1500余篇。公司榮獲“全國交通運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱號。

——著眼于營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持以各級領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位管理人員為重點(diǎn)，以“保持黨的純潔性教育”活動為載體，與188名中層干部以及財務(wù)、庫管、經(jīng)營預(yù)算等關(guān)鍵崗位人員簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》。深入開展反腐倡廉教育和廉潔文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級領(lǐng)導(dǎo)人員的廉潔自律意識。編制了《廉政風(fēng)險防控機(jī)制手冊》，廉政風(fēng)險防控體系初步形成。加大對項目部落實(shí)“三重一大”制度的監(jiān)督考核。參與廢舊物資處理、船機(jī)設(shè)備采購處置118項，涉及金額768萬元。完成效能監(jiān)察立項14項。公司被市檢察院授予“預(yù)防職務(wù)犯罪先進(jìn)單位”稱號，被河北省確定為黨務(wù)公開工作示范點(diǎn)單位。

——著眼于人本管理，大力實(shí)施和諧企業(yè)建設(shè)。堅持積極為員工辦好事、實(shí)事，讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果。舉辦了沙特項目部、柬埔寨項目部員工在秦家屬團(tuán)拜會。關(guān)心青年員工婚戀問題，為35名男女青年牽線搭橋，為34對青年舉行集體婚禮。堅持冬送溫暖、夏送清涼活動。舉辦健美操比賽、羽毛球比賽、慶祝建團(tuán)90周年系列活動等，豐富職工業(yè)余文化生活。履行社會責(zé)任，組織青年員工參與社會公益活動，先后為“一份心意 一份責(zé)任”活動和90后最美學(xué)警李博亞捐助特殊團(tuán)費(fèi)。提高待崗員工的基本生活費(fèi)，為內(nèi)退員工增發(fā)生活補(bǔ)貼。公司獲得秦皇島市模范勞動關(guān)系和諧單位。

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中存在的不足。一是國家宏觀調(diào)控和復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢對經(jīng)營工作帶來新挑戰(zhàn)，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有所下滑；二是干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變還不能完全跟上企業(yè)改革發(fā)展和新形勢變化的要求，全員的憂患意識、奮進(jìn)意識、學(xué)習(xí)意識、市場意識、創(chuàng)新意識還需進(jìn)一步增強(qiáng)；三是新形勢下，企業(yè)工期、質(zhì)量、安全、信譽(yù)和廉政等運(yùn)營風(fēng)險更加突出；四是人才流失率過高、緊缺人才的培養(yǎng)和使用仍是企業(yè)發(fā)展中迫切需要解決的重大課題；五是企業(yè)文化在全體員工中的全面認(rèn)同和具體體現(xiàn)尚有差距；六是黨建和思想政治工作創(chuàng)新不夠，班子建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，基層黨組織建設(shè)發(fā)展不均衡，有的作用發(fā)揮不明顯。這些問題要引起我們的高度重視，認(rèn)真研究措施，扎扎實(shí)實(shí)加以解決。

第二部分 做好今年工作的總體要求

201*年是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，是公司走出困局、實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展的關(guān)鍵一年。做好201*年工作，兩級黨組織必須融入中心，服務(wù)大局，立足實(shí)際，講求實(shí)效。從總體工作布局上，要緊緊把握四個方面：

第一，緊緊扭住生產(chǎn)經(jīng)營這個龍頭不放松。經(jīng)營是企業(yè)一切工作的龍頭，是盈利創(chuàng)效的前提，也是擺在我們兩級黨組織和兩級領(lǐng)導(dǎo)班子面前的頭等大事。從當(dāng)前形勢看，201*年外部環(huán)境依然錯綜復(fù)雜，充滿變數(shù)。一方面，世界經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整，中國經(jīng)濟(jì)加快轉(zhuǎn)型，市場競爭日趨激烈，經(jīng)營開拓挑戰(zhàn)嚴(yán)峻，宏觀經(jīng)濟(jì)繼續(xù)由高速增長向中低速增長逐漸轉(zhuǎn)變。另一方面，國家形勢總體趨好，建筑市場觸底回暖，核電項目開始解凍，鐵路項目陸續(xù)展開，海外市場前景廣闊，企業(yè)核心裝備實(shí)力顯著增長，傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)客戶信譽(yù)良好。形勢要求我們，我們也有理由、有條件把經(jīng)營工作做得更實(shí)、更好、更有成效。我們要進(jìn)一步構(gòu)筑黨政工團(tuán)齊抓飯碗的大經(jīng)營格局，按照局工作會的要求和公司實(shí)際情況，堅持以項目為重點(diǎn)，守土有責(zé)，樹立形象，對接經(jīng)營，做市場的堅定“捍衛(wèi)者”；以經(jīng)營性分公司為重點(diǎn)，立足主業(yè)，量力延伸，緊盯不放，做市場的勇敢“開拓者”；以經(jīng)營人員為重點(diǎn)，捕捉信息，知己知彼，做市場的精細(xì)“有心人”；以兩級班子為重點(diǎn)，未雨綢繆，超前謀劃，取舍有度，做市場覺悟的“先行者”；以科技人員為重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)科技前沿，加大技術(shù)研發(fā)力度，充實(shí)核心裝備，做市場的經(jīng)營“引領(lǐng)者”。

兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員和職工都要自覺地把本職工作與經(jīng)營工作緊密聯(lián)系起來，牢固樹立干好本職、樹立形象就是經(jīng)營的理念。黨委將繼續(xù)參與重大經(jīng)營活動，盡力為經(jīng)營工作多做實(shí)事。進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營人才的培養(yǎng)、選拔和獎勵力度，鼓勵最優(yōu)秀的人才搞經(jīng)營，營造經(jīng)營人才最受認(rèn)同、最受尊重、最有發(fā)展的良好氛圍。

第二，緊緊把握管理提升這個基礎(chǔ)工作不懈怠。隨著外部環(huán)境的變化和市場競爭的加劇，提升管理水平不僅是創(chuàng)效盈利之保障，而且是企業(yè)生存發(fā)展之基礎(chǔ)。201*年，公司開展管理提升活動收到較好效果。但也應(yīng)看到，公司管理基礎(chǔ)工作仍然比較薄弱，還有許多漏洞。特別是與一公司對標(biāo)，差距還比較大。公司上下必須以貫徹體系文件和各項工作標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，堅持不懈地提升管理水平。要把項目管理作為企業(yè)管理的核心工作來抓，從實(shí)際出發(fā)推進(jìn)項目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，突出抓好項目管理團(tuán)隊建設(shè)、施工組織設(shè)計、現(xiàn)場管控，勞務(wù)分包、物資設(shè)備采購等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最大限度地降低工程成本，提高盈利水平。強(qiáng)化質(zhì)量安全過程監(jiān)控，堅決杜絕重特大質(zhì)量安全事故的發(fā)生。切實(shí)抓好鐵路二次經(jīng)營管理，形成減虧和扭虧激勵機(jī)制。完善內(nèi)控體系建設(shè)，防范經(jīng)營、管理、合同、法律等各種風(fēng)險。加強(qiáng)現(xiàn)金流管理，加大清收欠款力度，制定指標(biāo)，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保應(yīng)收賬款及時足額回收，確保企業(yè)安全運(yùn)營。

第三，緊緊抓住創(chuàng)新這個發(fā)展動力不止步。創(chuàng)新是一個團(tuán)隊進(jìn)步的靈魂,是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動力,也是公司永葆生機(jī)、永續(xù)成長的源泉。面對迅猛發(fā)展變化的外部環(huán)境，能不能創(chuàng)新、敢不敢創(chuàng)新、會不會創(chuàng)新，成為企業(yè)能否穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展的重要因素。兩級領(lǐng)導(dǎo)干部要把改革創(chuàng)新貫穿于各項工作的全過程，使思想、工作和方法充分體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。一是在思路上創(chuàng)新。兩級領(lǐng)導(dǎo)班子要科學(xué)研判當(dāng)前形勢，把各項工作放到公司工作大局中去定位，放到當(dāng)前和長遠(yuǎn)的工作中去思考，認(rèn)真研究解決如何克服當(dāng)前困難、解決復(fù)雜問題的措施，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作。二是在工作上創(chuàng)新。要圍繞公司“十二五”發(fā)展目標(biāo)，大力推動以提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益為重點(diǎn)的管理創(chuàng)新，大力推動以激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力為重點(diǎn)的體制機(jī)制創(chuàng)新，大力推動以提高企業(yè)核心競爭力為重點(diǎn)的科技創(chuàng)新，大力推動以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和影響力為重點(diǎn)的文化創(chuàng)新。要結(jié)合公司重點(diǎn)工程，瞄準(zhǔn)前沿技術(shù)課題，形成一批有影響力的科技成果，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。三是在方法上創(chuàng)新。兩級領(lǐng)導(dǎo)班子要善于抓重點(diǎn)、抓主要矛盾，善于抓典型、抓示范帶動，善于抓統(tǒng)籌、抓工作落實(shí)，既發(fā)現(xiàn)總結(jié)自身的創(chuàng)新實(shí)踐，也善于學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的創(chuàng)新做法。要在總結(jié)和借鑒中拓寬創(chuàng)新思路，從重點(diǎn)工作和特色工作中發(fā)掘創(chuàng)新亮點(diǎn)，從難點(diǎn)問題、薄弱環(huán)節(jié)中尋求創(chuàng)新的切入點(diǎn)。

第四，緊緊做好凝心聚力這項人本工作不動搖。人心齊，泰山移。面對當(dāng)前復(fù)雜多變的形勢，更需要兩級領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工凝心聚力，共克時艱，形成推動公司持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大合力。為此，黨委要做到四個引領(lǐng)：一是注重目標(biāo)引領(lǐng)。認(rèn)真宣傳貫徹黨的十八大的精神，宣傳貫徹職代會通過的方針目標(biāo)，以建設(shè)美好明天的共同愿景鼓舞士氣，引領(lǐng)干部職工堅定信心、轉(zhuǎn)變觀念、明確思路，積極應(yīng)對企業(yè)面臨的暫時困難，破解企業(yè)改革發(fā)展中的深層次問題，推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。二是注重思想引領(lǐng)。采取多種形式進(jìn)行形勢任務(wù)宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員和職工的憂患意識、擔(dān)當(dāng)意識和責(zé)任意識，將思想統(tǒng)一到公司對各項方針目標(biāo)的工作部署上來，為完成全年各項工作任務(wù)奠定思想基礎(chǔ)。三是注重典型引領(lǐng)。通過黨員帶頭，落實(shí)黨建工作責(zé)任區(qū)，及時培育、挖掘、宣傳不同層面的先進(jìn)典型，強(qiáng)化榜樣示范、典型引領(lǐng)功能，形成崇尚先進(jìn)、關(guān)愛典型、學(xué)習(xí)榜樣、爭當(dāng)優(yōu)秀的良好氛圍。四是注重文化引領(lǐng)。促進(jìn)企業(yè)文化與管理的深度融合，把企業(yè)的各項制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和行為守則，轉(zhuǎn)化為廣大職工的道德修養(yǎng)、價值追求和職業(yè)習(xí)慣。特別要從公司施工點(diǎn)多線長、高度分散、生活艱苦的特點(diǎn)出發(fā)，大力倡導(dǎo)和培育相互關(guān)愛、團(tuán)結(jié)互助、和衷共濟(jì)的文化理念，把企業(yè)建成廣大職工安居樂業(yè)的和諧大家庭。

第三部分 201*年黨委重點(diǎn)工作

基于以上總體要求，201*年黨委工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和上級黨委要求，以創(chuàng)建工作品牌為目標(biāo)，以主題活動為載體，活躍工作形式，豐富工作內(nèi)容，形成工作特色，積累工作優(yōu)勢，對內(nèi)提振員工士氣，對外樹立企業(yè)形象，全面促進(jìn)公司中心工作，為確保企業(yè)持續(xù)健康平穩(wěn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治、思想和組織保證。

具體抓好六方面工作：

一、以“學(xué)精神、促發(fā)展”為主線，提高黨建科學(xué)化水平

黨的十八大是一次承前啟后、繼往開來的重要會議。結(jié)合公司實(shí)際，學(xué)習(xí)貫徹好黨的十八大精神，保持和擴(kuò)大創(chuàng)先爭優(yōu)活動效果，提高公司黨建工作科學(xué)化水平，是今后一個時期的首要政治任務(wù)。

1、學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，讓十八大精神入腦入心入行。兩級領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員干部要始終聯(lián)系實(shí)際，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)把十八大精神轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動力。一是讓十八大精神“入腦”，高舉旗幟堅定道路。黨委已將中央黨校專家輔導(dǎo)十八大精神首場報告及局中心組學(xué)習(xí)輔導(dǎo)視頻分別在公司辦公平臺黨建網(wǎng)和企業(yè)視頻收錄，各支部可組織集中學(xué)習(xí)或個人自學(xué)，了解和掌握十八大的主要觀點(diǎn)、主要論斷和主要內(nèi)容，堅定不移地沿著中國特色社會主義道路前進(jìn)。二是讓十八大精神“入心”，認(rèn)真思考十八大精神與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。通過學(xué)習(xí)，深刻思考黨員肩負(fù)的歷史責(zé)任，思考立足本職應(yīng)發(fā)揮的作用。三是讓十八大精神“入行”，把十八大精神與加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)緊密結(jié)合。各單位、總部各部門負(fù)責(zé)人都要帶頭學(xué)習(xí)公司職代會精神和各項工作部署，把心思用在生產(chǎn)經(jīng)營上，把精力投到抓落實(shí)中，以工作的實(shí)際成效來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)十八大精神的效果。黨委將對活動周密策劃，聯(lián)系實(shí)際制定實(shí)施方案，力爭取得實(shí)效。

2、開展“轉(zhuǎn)、提、爭”黨建主題活動，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 “轉(zhuǎn)、提、爭”就是轉(zhuǎn)觀念、提士氣、爭一流。具體講，轉(zhuǎn)觀念，一是轉(zhuǎn)變小富即安觀念：領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，解放思想，敢為人先；廣大黨員要率先帶頭，知難而進(jìn)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；廣大員工要振奮精神，拼搏奉獻(xiàn)，推動發(fā)展。二是樹立全員經(jīng)營觀念：每個組織、每名黨員和職工，都要成為公司的形象，一個支部一個堡壘，干一項工程立一個品牌；一個黨員一面旗幟，做一項事業(yè)當(dāng)一次表率；一名員工一個窗口，干一項工作樹一流形象。三是形成全面服務(wù)觀念：總部服務(wù)基層，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，掌握實(shí)情，指導(dǎo)工作，破解難題，化解矛盾；項目服務(wù)業(yè)主，端正態(tài)度，全心全意，提升質(zhì)量，安全施工，確保工期；領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)群眾，耐心細(xì)心，傾聽呼聲，訪困解難，尊重意見，及時整改。提士氣，即黨員干部帶頭堅定信念，增強(qiáng)本領(lǐng)，敢于擔(dān)當(dāng)，弘揚(yáng)正氣，日常工作時調(diào)動士氣，急難險重時鼓舞士氣，四面楚歌時激勵士氣。爭一流，即黨員干部工作高標(biāo)準(zhǔn)，廣大員工工作高品質(zhì)，各項工作爭一流，整體工作上臺階。黨委將適時安排具體活動，推動主題活動深入開展。

3、深化黨建工作路徑，活躍黨建工作形式。全面落實(shí)融入生產(chǎn)經(jīng)營抓黨建，抓好黨建促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的要求，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，打造黨建園地，深化工作路徑，活躍黨建形式，提高黨建效果。

公司有高地。一是構(gòu)筑理論高地。按照黨委下發(fā)的33個論文成果方向，探索形成一批高質(zhì)量的調(diào)研成果，把實(shí)踐做法歸納成經(jīng)驗(yàn)，把經(jīng)驗(yàn)成果升華為理論，7月底前輯印下發(fā)，指導(dǎo)新的實(shí)踐。二是構(gòu)筑黨員素質(zhì)高地。兩級黨組織、黨務(wù)工作者和全體共產(chǎn)黨員要以崇高的理想信念、高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，去謀事、干事、干成事，體現(xiàn)出黨組織的高素質(zhì)、高能力、高業(yè)績。三是構(gòu)筑先進(jìn)典型高地。選樹黨建先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣，調(diào)動士氣，打出銳氣，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，讓黨旗在項目一線高高飄揚(yáng)。

網(wǎng)上有陣地。充分利用信息化條件，推進(jìn)信息化黨建步伐。切實(shí)做好公司黨建網(wǎng)平臺建設(shè)，黨委部門抓好工作策劃，及時更新網(wǎng)絡(luò)平臺，使黨建網(wǎng)成為凝聚人氣、傳播信息、交流經(jīng)驗(yàn)、樹立典型的一個重要媒介和陣地，讓黨旗在互聯(lián)網(wǎng)高高飄揚(yáng)。

種好責(zé)任地，各黨支部要認(rèn)真落實(shí)公司黨委的全年和各個階段的工作安排，牢固樹立黨要管黨、盡職有為、守土有責(zé)的意識，要結(jié)合實(shí)際，抓好落實(shí)�；�礎(chǔ)工作要扎實(shí)，各項制度要堅持，體系運(yùn)轉(zhuǎn)要到位，規(guī)定動作不走樣。

培育自留地。在完成黨委工作部署的同時，各支部要根據(jù)本單位特點(diǎn)，貼近思想實(shí)際，貼近關(guān)注焦點(diǎn)，貼近黨員需求，開展多種形式的、具有自己特色的黨建活動，豐富組織活動形式，活躍基層組織生活，做到黨建工作正�；�、受歡迎、有實(shí)效。

二、以“抓班子、育人才”為主線，提高領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊伍層次

班子是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，人才是企業(yè)發(fā)展的活力源泉。新的一年，我們要進(jìn)一步打造過硬班子，充分挖掘人才資源，提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)。

1、抓好“四強(qiáng)四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。落實(shí)局黨委“四好班子”創(chuàng)建要求，繼續(xù)堅持“班子帶、活動促、制度管、考評推、實(shí)踐練、優(yōu)化配、動態(tài)調(diào)、榮譽(yù)激、能上下、多交流”十種方法，進(jìn)一步提升公司兩級黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)水平，以“四強(qiáng)四好”為抓手，增強(qiáng)班子建設(shè)的活力和張力，提升兩級領(lǐng)導(dǎo)班子的昂揚(yáng)銳氣。

兩級領(lǐng)導(dǎo)班子一定要做到把握原則能力強(qiáng)，政治素質(zhì)好。堅定馬克思主義理想信念，堅持黨性原則，政治上靠得住，具有正確的政治方向和政治立場，大局意識強(qiáng)，理論水平高，富有遠(yuǎn)見卓識，在企業(yè)發(fā)展的困難面前具有斗爭到底的韌勁和決心。兩級領(lǐng)導(dǎo)班子一定要做到領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展能力強(qiáng)，經(jīng)營業(yè)績好。優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)能力，提升發(fā)展企業(yè)能力，工作上有本事，全面、超額完成上級下達(dá)各項考核指標(biāo)，提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。兩級領(lǐng)導(dǎo)班子一定要做到促進(jìn)和諧能力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作好。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)有力，溝通順暢，整體功能明顯，核心作用突出，凝聚人心能力強(qiáng)，職工群眾信得過。兩級領(lǐng)導(dǎo)班子一定要做到服務(wù)群眾能力強(qiáng)，作風(fēng)形象好。全心全意依靠職工辦企業(yè)，聚精會神為職工群眾服務(wù)，作風(fēng)上過得硬，求真務(wù)實(shí)，昂揚(yáng)向上，銳意進(jìn)取，勤政廉政，公道正派，在廣大職工中樹立威信。

要堅持從嚴(yán)管理干部，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用管理辦法，抓好業(yè)績考核和干部交流，加快建立干部“能上能下、能進(jìn)能出”的管理新機(jī)制。要把應(yīng)對當(dāng)前困難挑戰(zhàn)作為改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的嚴(yán)肅考場，在完成經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)、解決復(fù)雜問題中考察識別干部，努力把兩級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為素質(zhì)過硬、攻堅克難、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉政勤政的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭復(fù)雜局面的能力。

2、加強(qiáng)“六支”隊伍建設(shè)，搭建人才梯隊。從總體看，公司人才隊伍數(shù)量比較充足，結(jié)構(gòu)趨向合理。但在關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵領(lǐng)域還缺乏領(lǐng)軍人物。在一些專業(yè)、一些方面還缺少獨(dú)當(dāng)一面的骨干力量。著力探索培養(yǎng)、引進(jìn)、使用人才的新途徑，全面推進(jìn)高素質(zhì)經(jīng)營管理人才、職業(yè)項目經(jīng)理、黨群人才、科技人才、海外人才、高技能人才等“六支隊伍”建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。要注重在重點(diǎn)難點(diǎn)項目、關(guān)鍵崗位上培養(yǎng)、鍛煉、選拔青年人才。要進(jìn)一步健全干部梯隊管理體系、完善后備人才管理庫、優(yōu)化人才梯隊結(jié)構(gòu)，促使優(yōu)秀人才脫穎而出，進(jìn)一步形成人盡其才、才盡其用的良好局面，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展做好人才儲備。

3、多措并舉，遏止人才流失高發(fā)勢頭。近年來，公司青年人才流失數(shù)量較大，這既有宏觀環(huán)境、個人原因等客觀因素影響，也有我們工作不太到位、不夠重視的主觀原因使然，需要我們認(rèn)真思考和采取有針對性的措施。各黨支部要從企業(yè)發(fā)展大局的高度，充分認(rèn)識到激發(fā)人才活力、保護(hù)人才工作積極性的重要性。一是要正確處理員工成長性、忠誠度和貢獻(xiàn)值之間的關(guān)系，既要提高員工的物質(zhì)收入，又要關(guān)注員工的心理薪酬，同青年人才交朋友，多談心，多幫助，多鼓勵，多要求，努力營造愉快、和諧的工作氛圍，使各類人才心里有歸屬感，工作有成就感，有盼頭，能成長。二是要以引進(jìn)急需的、留住現(xiàn)有的、用好優(yōu)秀的為著力點(diǎn)，探索分配制度改革，健全完善人才激勵政策，加大對關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀人才的精神和物質(zhì)激勵，讓各類人才獲得與其價值貢獻(xiàn)相稱的榮譽(yù)和待遇,使各類人才留得住、用得好。三是要把控制員工數(shù)量與提高隊伍素質(zhì)有機(jī)結(jié)合起來，育苗子、壓擔(dān)子、搭梯子。廣泛開展崗位培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武等活動，在工程的生動實(shí)踐中使各類人才隨著企業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展，隨著工程的深入成長成才。

三、以“樹形象、塑品牌”為主線，提升一航文化和品牌建設(shè)水平

1、堅持企業(yè)文化融入管理，促進(jìn)管理提升。要全面推進(jìn)一航企業(yè)文化建設(shè)三版《綱要》和現(xiàn)場形象宣傳作業(yè)指導(dǎo)書的宣貫，各項目部要在新《綱要》引領(lǐng)下及時調(diào)整項目文化建設(shè)的方向，提升項目文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化水平。公司確定9月為公司企業(yè)文化月，將開展企業(yè)文化現(xiàn)場推動會，深入研究企業(yè)文化對管理工作的融合和促進(jìn)作用的發(fā)揮，集中展示和交流項目文化、安全文化成果。

2、強(qiáng)化品牌機(jī)制建設(shè)，做好品牌提升。充分利用參建各類大型工程之機(jī)，深入挖掘公司五大品牌資源，組織好一航子品牌建設(shè)，積極參與品牌資源評選活動，做好中交品牌申報，促進(jìn)品牌建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。公司“五大品牌”實(shí)行立項管理，要按照“建設(shè)有目標(biāo)、工作有方法、地域有影響、業(yè)內(nèi)有榮譽(yù)、媒體有展示”的要求，制定品牌建設(shè)方案，不斷提升品牌資源體系的內(nèi)涵和質(zhì)量。

3、提高內(nèi)引外宣水平，營造和諧發(fā)展氛圍。以公司兩會精神為指導(dǎo)，大力宣傳公司發(fā)展中的重大事件、重要進(jìn)展和突出成就，大力宣傳夯實(shí)基礎(chǔ)管理、提高發(fā)展質(zhì)量、提升核心競爭力等方面的先進(jìn)典型，大力宣傳愛崗敬業(yè)、甘愿吃苦、默默奉獻(xiàn)的最美航五人。要貼近基層，轉(zhuǎn)作風(fēng)，改文風(fēng)，做好內(nèi)部輿論引導(dǎo)。加大綜合稿件策劃力度，深入挖掘特色經(jīng)驗(yàn)做法，努力增加《筑港報》《中國交通建設(shè)報》等外部媒體的上稿量。及時發(fā)布外網(wǎng)新聞，做好外部形象宣傳。完善突發(fā)事件輿論應(yīng)對預(yù)案，規(guī)避企業(yè)公關(guān)風(fēng)險。

四、以“揚(yáng)正氣，促發(fā)展”為主線，提促廉潔自律和風(fēng)正氣順環(huán)境

1、深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)干部廉潔自律。深化廉政教育的形式、內(nèi)容和載體，將每年3月份確定為專題教育月。通過研究確定廉政風(fēng)險點(diǎn)、面對面廉政教育、聘請律師或檢察院工作人員授課等方式豐富專題教育月內(nèi)容，打造廉政專題教育品牌。堅持與各單位黨政一把手簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，與中層領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂《廉政承諾書》。認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行《廉政風(fēng)險防控機(jī)制手冊》，形成閉合防控體系。創(chuàng)造風(fēng)正氣正的發(fā)展環(huán)境，提升兩級班子浩然正氣。

2、深入開展效能監(jiān)察活動，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，抓好效能監(jiān)察立項，通過扎實(shí)有效的監(jiān)察工作，促進(jìn)提升企業(yè)管理水平和效益。紀(jì)委辦要與工程部、船機(jī)部、財務(wù)部、審計部和法律事務(wù)處緊密配合，形成合力，督導(dǎo)督辦加服務(wù)，檢查工作漏洞，指導(dǎo)基層工作，化解各種風(fēng)險，突出監(jiān)督實(shí)效。

3、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，弘揚(yáng)艱苦奮斗傳統(tǒng)。要認(rèn)真落實(shí)中央轉(zhuǎn)變作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”，緊密結(jié)合公司實(shí)際和正在開展的管理提升活動，梳理會務(wù)接待、文件簡報、后勤保障、職務(wù)消費(fèi)、廉潔從業(yè)等相關(guān)制度規(guī)定及其執(zhí)行情況，深入查找、剖析和改正存在的問題。要弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立過緊日子的思想，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)消費(fèi)，壓縮非生產(chǎn)性支出。領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做，以良好黨風(fēng)帶動企風(fēng)民風(fēng)。

五、以“強(qiáng)保障、促和諧”為主線，提振員工士氣和和諧企業(yè)氛圍

兩級領(lǐng)導(dǎo)班子要以中央即將開展的“為民、務(wù)實(shí)、清廉”群眾路線教育為契機(jī)，堅持全心全意依靠職工辦企業(yè)。以發(fā)展為主線，以改善民生為重點(diǎn)，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，送溫暖，送關(guān)懷，使企業(yè)發(fā)展成果更多惠及員工。繼續(xù)富有實(shí)效地開展導(dǎo)師帶徒、技術(shù)比武、勞動競賽、“三金一創(chuàng)”（金名字、金牌子、金點(diǎn)子、創(chuàng)最高紀(jì)錄）、鵲橋聯(lián)誼、文娛體育等各項活動，辦好工地食堂，創(chuàng)造進(jìn)取的工作環(huán)境、和諧的人際關(guān)系、豐富的文化生活、良好的后勤保障。要敏銳捕捉員工中的閃光點(diǎn)，加強(qiáng)表揚(yáng)、宣傳、記功和獎勵的及時性。合理增加貢獻(xiàn)突出、外埠遠(yuǎn)地、艱苦崗位、一線員工的收入，使之更加公平公正。加強(qiáng)員工民主管理，進(jìn)一步暢通員工意愿反映渠道，建立和完善員工利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制和利益維護(hù)的長效機(jī)制，發(fā)展和諧勞動關(guān)系。

六、以“夯基礎(chǔ)、增活力”為主線，發(fā)揮共青團(tuán)組織的生力軍作用

各黨支部要堅持“黨建帶團(tuán)建”，支持共青團(tuán)工作。兩級團(tuán)組織要圍繞公司黨政工作安排，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化頂層設(shè)計，注重工作實(shí)效，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，增強(qiáng)組織活力，不斷探索青年工作和作用發(fā)揮路徑,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)健康發(fā)展奉獻(xiàn)青春、智慧和力量。要圍繞企業(yè)重點(diǎn)工程和重大項目，深入開展創(chuàng)建“青年文明號”、爭當(dāng)“青年崗位能手”和“青年突擊隊”活動，開展“管理提升青年先行”主題實(shí)踐活動，激勵青年立足本職，建功立業(yè)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績。

同志們，變局創(chuàng)造機(jī)遇，逆境激勵超越。越是在困難時候，越是在挑戰(zhàn)面前，越是對兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、兩級黨組織、全體黨員和員工的重大考驗(yàn)。我們一定要牢固樹立“信心比黃金更重要、辦法總比困難多”的理念，始終保持開拓創(chuàng)新的工作干勁，始終保持迎難而上的頑強(qiáng)作風(fēng)，凝心聚力克時艱，真抓實(shí)干促發(fā)展，為開創(chuàng)公司更加美好的明天而扎實(shí)奮斗！

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