第一篇：NEC企業(yè)行為規(guī)范解讀企業(yè)文化

一、NEC企業(yè)行為規(guī)范總結(jié)

�。�總則

1．本規(guī)范的宗旨及適用范圍

(1)我們(※1)作為社會的一員,基于在日常開展業(yè)務(wù)過程中履行企業(yè)的社會責(zé)任直接關(guān)系到NEC集團(tuán)(※2)企業(yè)價值提升的認(rèn)識,忠實(shí)地遵守此規(guī)范所規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容。

※1:"我們"是指NEC集團(tuán)各公司的全體經(jīng)營干部(董事以上及同等人員,以下同)及員工(包括臨時雇員、非全職員工,以下同)。

※2:在本規(guī)范中"NEC集團(tuán)"是指日本電氣株式會社及日本電氣株式會社的董事會所確定的適用對象的集合。

(2)本規(guī)范經(jīng)NEC集團(tuán)各公司的董事會表決,適用于各公司的全體經(jīng)營干部和員工。

(3)NEC集團(tuán)各公司依據(jù)各自董事會決議,在和本規(guī)范不矛盾的范圍內(nèi)可對規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行更改。此時,須將更改的內(nèi)容上報給制定本規(guī)范的主管部門。

2．基本態(tài)度

(1)我們在一切企業(yè)活動中,遵守有關(guān)法律及本規(guī)范等公司規(guī)章,努力使一切企業(yè)活動都符合正常的商業(yè)慣例及社會道德。

(2)我們在一切企業(yè)活動中,尊重所有人的基本人權(quán)。不因人種、信仰、性別、年齡、社會地位、門第、國籍、民族、宗教或有無殘疾等理由進(jìn)行歧視或有損個人尊嚴(yán)的行為。

(3)我們尊重顧客、交易伙伴、員工的個人隱私。

(4)我們與和公司緊密相連的各利益主體保持公平公正和透明的關(guān)系,進(jìn)行公正的業(yè)務(wù)往來。

(5)我們不進(jìn)行違背公司的正當(dāng)利益而為自己或第三者謀利的行為。

(6)我們不進(jìn)行任何有損NEC集團(tuán)的信用和名譽(yù)的行為。

(7)我們遵照有關(guān)的法律,準(zhǔn)確并公正地進(jìn)行財(cái)務(wù)、會計(jì)等一切記錄。

(8)我們時刻保持作為社會一員的自覺意識,基于高水平的道德觀、倫理觀,遵從社會常識展開行動。

3．遵守規(guī)范的責(zé)任

(1)我們忠實(shí)地貫徹執(zhí)行本規(guī)范中規(guī)定的事項(xiàng)。

(2)干部以及處于管理崗位的員工要指導(dǎo)、監(jiān)督其擔(dān)當(dāng)部門的所有員工以及其管轄的員工遵守本規(guī)范中規(guī)定的事項(xiàng)。

(3)為確保服從本規(guī)范的企業(yè)行為的確實(shí)實(shí)施,各相關(guān)部門要展開公司內(nèi)部規(guī)程/行為手冊的制定、具體遵守事項(xiàng)的周知、貫徹、指導(dǎo)及其他必要的活動。

(4)我們認(rèn)為若出現(xiàn)了違反本規(guī)范的行為,根據(jù)有關(guān)法律和員工就業(yè)規(guī)則等規(guī)定,應(yīng)受到處罰。

4．NEC援助熱線

NEC中國的干部及員工如發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)范的行為或有違反本規(guī)范嫌疑的行為,請與NEC中國援助熱線聯(lián)系。受理窗口為NEC中國事業(yè)發(fā)展部。在這種情況下,舉報人不會因?yàn)樗�舉報的事實(shí)而受到任何不利的影響。

ⅱ．與社會的關(guān)系

1．保護(hù)環(huán)境

我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)保護(hù)地球環(huán)境、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展社會的目標(biāo),在遵守有關(guān)法律及規(guī)章的同時,還將在從原材料采購到制造、流通、使用、再利用、廢棄的整個產(chǎn)品生命周期中不斷地降低對環(huán)境的影響。

2．捐贈行為

我們在進(jìn)行捐贈時,將充分考慮其必要性和正當(dāng)性,并遵照有關(guān)法律進(jìn)行。

3．政治資金

我們在政治資金/捐贈、選舉、政治活動中,將遵守政治資金管制法,公職選舉法等有關(guān)法律。

4．禁止與反社會行為的聯(lián)系

(1)我們將對威脅公眾社會秩序和安全的反社會勢力或團(tuán)伙采取堅(jiān)決行動,斷絕一切聯(lián)系。

(2)我們不從事任何助長反社會勢力、團(tuán)伙活動的行為。

ⅲ．與顧客、業(yè)務(wù)伙伴、競爭對手等的關(guān)系

1．產(chǎn)品、服務(wù)的安全性

我們要時刻留意顧客的滿意程度,遵守有關(guān)法律,充分考慮產(chǎn)品和服務(wù)的安全性及質(zhì)量。

2．自由競爭及公正交易

(1)我們和所有的業(yè)務(wù)伙伴之間,本著自由競爭的原則,遵守反壟斷法等有關(guān)法律,進(jìn)行公正的業(yè)務(wù)往來。

(2)我們不進(jìn)行非法商議及企業(yè)聯(lián)合等阻礙公正、自由競爭的行為、限制自由競爭的集會、信息交換以及招致疑義的該當(dāng)行為。

(3)我們和客戶、業(yè)務(wù)伙伴、競爭對手時刻保持透明并且公正的關(guān)系,遵從社會倫理,進(jìn)行誠信的業(yè)務(wù)往來。

3．與供應(yīng)商、合作方的業(yè)務(wù)有關(guān)的方針

(1)我們時刻以平等、公正的立場對待原材料供應(yīng)商以及廣告代理商等合作伙伴,遵照有關(guān)法律及合同規(guī)定進(jìn)行誠信的業(yè)務(wù)往來。

(2)我們不利用優(yōu)勢地位對原材料供應(yīng)商及合作方采取不正當(dāng)?shù)�、有損其利益的業(yè)務(wù)行為。

(3)我們不會利用與采購等關(guān)聯(lián)的職務(wù)之便,謀求收受他人提供的利益或方便等個人利益。

4．與銷售合作伙伴的業(yè)務(wù)有關(guān)的方針

(1)我們時刻以平等、公正的立場對待銷售合作伙伴,遵照有關(guān)法律及合同規(guī)定進(jìn)行誠信的業(yè)務(wù)往來。

(2)我們不對銷售合作伙伴進(jìn)行排他、不正當(dāng)?shù)钠缫暋⑾拗破錁I(yè)務(wù)活動等不正當(dāng)或非法的行為。

5．與招待/增答等有關(guān)的方針

(1)我們在招待或接受業(yè)務(wù)伙伴的招待、收受贈答禮品時,遵從正常的商業(yè)慣例和社會常識。

(2)我們不對國家或地方政府的官員等國家公務(wù)員行賄,不為獲得業(yè)務(wù)上的不正當(dāng)利益而進(jìn)行視同提供利益或方便的招待、贈答行為及其他沒有合理依據(jù)的行為。

(3)我們不對外國政府或地方公共團(tuán)體的干部等外國公務(wù)員行賄,不為獲得業(yè)務(wù)上的不正

當(dāng)利益而進(jìn)行視同提供利益的行為。

6．與進(jìn)出口有關(guān)的方針

我們在進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)和勞務(wù)等進(jìn)出口業(yè)務(wù)時,遵守《外匯及外貿(mào)法》及其他國內(nèi)外的有關(guān)法律,并按照公司內(nèi)部規(guī)定的手續(xù)正確實(shí)施。

7．與宣傳/廣告有關(guān)的方針

我們在宣傳/廣告及其他業(yè)務(wù)活動中,在關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、性能、規(guī)格等方面,不使用違背事實(shí)的標(biāo)識和表述或有可能會使客戶產(chǎn)生誤解的標(biāo)識和表述。

ⅳ．與股東/投資人的關(guān)系

1．公開企業(yè)信息

(1)我們按照有關(guān)法律的要求,向股東/投資人公開公司的經(jīng)營內(nèi)容、事業(yè)活動狀況等企業(yè)信息。

(2)我們時刻確保所提供企業(yè)情報的正確性,并考慮保密的必要性,采取適時、合適且公平的方法來提供信息。

2．禁止公司內(nèi)幕交易

我們不利用從職務(wù)或業(yè)務(wù)活動中獲知的NEC集團(tuán)及其他公司未公開發(fā)布的信息而進(jìn)行股票等有價證券的買賣,也不會利用類似的信息向第三者提供利益或方便。

ⅴ．公司財(cái)產(chǎn)/情報的管理

1．公司財(cái)產(chǎn)的管理及正確使用

我們按照公司內(nèi)部規(guī)定等對公司的財(cái)產(chǎn)(有形/無形的資產(chǎn))進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?嚴(yán)禁用于個人或業(yè)務(wù)以外的目的。

2．秘密情報的處理

(1)我們對公司的機(jī)密信息進(jìn)行嚴(yán)格的管理,無論在職中還是退職后,禁止未履行公司內(nèi)部規(guī)定的手續(xù)而公開或泄漏機(jī)密信息。

(2)我們無論在職中還是退職后,不非正當(dāng)或非法地使用公司的機(jī)密信息。

(3)我們對于在業(yè)務(wù)中獲得的客戶、供貨商、銷售合作伙伴及其他業(yè)務(wù)伙伴的情報,禁止用于非正當(dāng)?shù)哪康?并按照公司內(nèi)部規(guī)定嚴(yán)格管理,杜絕泄露。

(4)我們不使用非正當(dāng)手段接觸或獲取關(guān)于客戶、供貨商、銷售合作伙伴及其他業(yè)務(wù)合作伙伴、競爭對手等的機(jī)密信息。

3．知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和活用

(1)我們利用知識產(chǎn)權(quán)(專利權(quán)、實(shí)用新設(shè)計(jì)權(quán)、創(chuàng)意權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等)來保護(hù)、維持,并積極活用研究開發(fā)的智力活動成果。關(guān)于這些權(quán)利的承諾按照公司內(nèi)部的規(guī)程執(zhí)行。

(2)我們尊重第三者正當(dāng)?shù)闹�識產(chǎn)權(quán),不對其故意侵害或不正當(dāng)使用。

ⅵ．實(shí)施機(jī)制

1．實(shí)施機(jī)制

(1)本規(guī)范的制定及修訂,必須經(jīng)由日本電氣株式會社csr推進(jìn)委員會審議,由日本電氣株式會社董事會決定。

(2)關(guān)于本規(guī)范實(shí)施的基本方針,由日本電氣株式會社csr推進(jìn)委員會審議,必要時向日本電氣株式會社董事會報告。

(3)本規(guī)范的主管部門為日本電氣株式會社企業(yè)行動推進(jìn)部,本規(guī)范中所規(guī)定事項(xiàng)的實(shí)施由該部門與相關(guān)各公司/各部門協(xié)調(diào)推進(jìn)。

(4)關(guān)于本規(guī)范的遵守狀況,由日本電氣株式會社經(jīng)營監(jiān)察本部或NEC集團(tuán)各公司的監(jiān)察部門進(jìn)行監(jiān)察。

2．解釋

NEC(中國)有限公司事業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)本規(guī)范各項(xiàng)規(guī)定的解釋和答疑。

二、NEC企業(yè)行為規(guī)范寫作思路總結(jié)

1、從內(nèi)、外部兩個方面對企業(yè)行為進(jìn)行一個大致的總體要求。

2、根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化等方面入手，制定企業(yè)的行為規(guī)范。

3、分析企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要有企業(yè)織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源條件、價值鏈、核心能力，外部環(huán)境主要有政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會環(huán)境，即pest.

在進(jìn)行外部環(huán)境分析時，充分尊重有關(guān)法律法規(guī)，社會道德觀、倫理觀等

4、確定對企業(yè)利益相關(guān)者，這涉及到企業(yè)員工（包括中高層管理者和普通員工），企業(yè)股東、顧客、供應(yīng)商、競爭者、社會以及政府等，對各利益相關(guān)者進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的企業(yè)行為規(guī)范。

員工行為規(guī)范包括員工崗位規(guī)范、形象規(guī)范、語言規(guī)范、社交規(guī)范及會議規(guī)范等。 與社會的關(guān)系，主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)保護(hù)環(huán)境義務(wù)和慈善事業(yè)。

5、對企業(yè)行為規(guī)范制定體、執(zhí)行主體以及監(jiān)督主體的相關(guān)規(guī)定。

第二篇：企業(yè)文化案例分析

正邦設(shè)計(jì)的案例分析

品牌名稱：正邦設(shè)計(jì)

公司全稱：北京正邦品牌設(shè)計(jì)公司

創(chuàng)立年代：1993年

總部地址：北京

創(chuàng)始人：陳丹

公司介紹：

正邦是業(yè)界享譽(yù)盛名的品牌整體識別設(shè)計(jì)公司，是設(shè)計(jì)、更新、管理品牌的專家，使品牌、設(shè)計(jì)、ci、管理融為一體，向客戶提供“正邦實(shí)效體系”服務(wù)。“正邦實(shí)效體系”指致力于創(chuàng)造、建立、更新品牌。將品牌、ci、管理、設(shè)計(jì)融為一體，向客戶提供視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、理念行為識別設(shè)計(jì)、品牌調(diào)研策略定位等等服務(wù)，并形成自己的特色，系統(tǒng)、規(guī)范、務(wù)實(shí)，重在幫助企業(yè)解決品牌發(fā)展中的實(shí)際問題，成效顯著，已有企業(yè)受益匪淺。正邦的設(shè)計(jì)影響了十余年來中國視覺識別的進(jìn)程和發(fā)展。旗下六大規(guī)模成熟、極具影響力的子品牌為：正邦品牌識別（標(biāo)志vi）設(shè)計(jì)，邦品牌顧問，邦命名，邦環(huán)境導(dǎo)示，邦傳媒和邦網(wǎng)絡(luò)識別。服務(wù)的客戶有：中國電信、中國網(wǎng)通、北京銀行、中央電視臺、夏新電子、創(chuàng)維集團(tuán)等等。正邦是中國設(shè)計(jì)企業(yè)行業(yè)里第一家創(chuàng)造出流水線式生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)企業(yè)，讓我們看到了設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)工業(yè)化的可能。圍繞著品牌建設(shè)，創(chuàng)建了完整的運(yùn)營體系，并且投資互聯(lián)網(wǎng)在線設(shè)計(jì)投標(biāo)業(yè)務(wù)，如果這項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營成功，將對中小設(shè)計(jì)企業(yè)形成致命打擊，甚至改變行業(yè)格局。

正邦文化：好的團(tuán)隊(duì)源自一個好的“辦公公約”

大家都是通情達(dá)理的人，我們且用商量的口吻。定此公約，顯然是出于“有則改之，無則加勉”之意，籍以幫助我們克服一點(diǎn)現(xiàn)代人的“瀟灑”與散漫，改掉一些并無惡意的粗心，表現(xiàn)我們將庸俗和陋習(xí)拒之門外的決心。在簽到時，我們應(yīng)認(rèn)真看看表，準(zhǔn)確地填寫上你到來的時間，以免我們大家都覺得難為情，做一個說假話的人是可恥的。比如，我們的工作桌和文件柜，亂中雖然也有自然之美，但顯然還是擺得整整齊齊更適合我們的整體氣氛。紙團(tuán)和廢物，不要隨手丟在地上，從而破壞了身邊的和諧。禮貌的言辭和行為會增添自己的風(fēng)度與美貌，每當(dāng)電話鈴響起，多半是愉快的消息，大家不妨先說一聲：“您好”。當(dāng)然，隨之而來的也是和風(fēng)細(xì)雨。辦公場所條件所需，安靜成為必需，請不要高聲喧嘩和無目的地串動，更不要長時間的聊天、打私人電話，讓現(xiàn)代的時間、效益觀念在這里更好地體現(xiàn)。滿世界里找東西，心里總有點(diǎn)不舒服。所以，用完各種物品、文件、文具，屬公的，請物歸原處；屬私的，請物歸原主。不再學(xué)習(xí)，我們就弄不懂，熱愛書籍、畫冊的程度，決定著我們的未來。最令我們欣慰的，是良好的氣氛與人際關(guān)系。我們鄙視勢利和虛偽，也不喜歡迂腐和酸氣，在這個來自五湖四海的大家庭里，各人都貢獻(xiàn)一份真誠和理解，讓團(tuán)結(jié)和友善成為我們相處的紐帶。我們都是自己的主人，理解自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，勇敢地對工作，對自己的行為負(fù)責(zé)。我們?yōu)樽约旱奶拐\自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費(fèi)生命的煩惱。我們主張辦事慎重，不要草率而失之片面，但我們更主張雷厲風(fēng)行、辦

事果斷，所有問題都要找到解決方案，所有解決方案都要有客觀的可操作性。讓高效、成功的氣氛充滿我們四周。今天，我們有緣走到了一起，正因?yàn)樘煜聼o不散的筵席，我們應(yīng)更加珍惜眼前共事的時光，有溫暖，有激情，有體諒，有幽默，因而對人生和事業(yè)懷有信心，我們就這樣共事。剩下的文章，由各人分頭去寫，用無言的默契，用溝通的心靈，用燦爛的笑容，用理解的目光......

由正邦簡介可以看出正邦成立的時間并不算長，但他卻算得上中國設(shè)計(jì)行業(yè)的頭羊，在這個中國設(shè)計(jì)的這個新新行業(yè)里也算老資歷。正邦之所以能發(fā)展到如今的規(guī)模與其企業(yè)文化是密不可分的。實(shí)際上，正邦所涉及的正是企業(yè)文化的一部分，因此正邦對企業(yè)文化的建設(shè)有其獨(dú)特之處。 正邦的官網(wǎng)上有這樣一個單獨(dú)的版塊“關(guān)于正邦”，這是一個正邦展示其企業(yè)文化的地方，他列出了正邦優(yōu)勢、正邦是誰、正邦觀點(diǎn)、正邦語錄、正邦文化。這是不僅向外人展示正邦，也是正邦與員工的聯(lián)系文化平臺，是員工的思想與價值導(dǎo)向。

正邦的企業(yè)目標(biāo)是要做一個品牌，有品牌才有更大的競爭實(shí)力。這是201*年競爭神州數(shù)碼標(biāo)志正邦流標(biāo)的教訓(xùn)，神州數(shù)碼當(dāng)時選擇了一個有百年歷史的大公司設(shè)計(jì)的標(biāo)志，正邦只做了他們的vi（視覺識別）手冊。這件事兒讓正邦意識到了品牌是需要積累的。正邦說品牌是一陣風(fēng)，風(fēng)的衣裳，品牌是游蕩在你我心中的理想。風(fēng)的衣裳，成就光榮和夢想。正邦想要成為世界歷史上最強(qiáng)大、最持久、最健康、最具影響力的品牌設(shè)計(jì)及建議機(jī)構(gòu)。這不僅展示了正邦的企業(yè)理念與追求，也是對員工的鼓舞與導(dǎo)向。正邦這一企業(yè)文化的形成，建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，一旦企業(yè)成員在價值和行為的取向與正邦文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，正邦文化將會進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來。

正邦提出學(xué)習(xí)是必須的。一方面標(biāo)志設(shè)計(jì)這項(xiàng)工作需要設(shè)計(jì)師去深入了解各個行業(yè)，另一方面，要想在每一次參與競爭的成百上千個方案中勝出，也需要不斷汲取新的養(yǎng)分。在“正邦”的設(shè)計(jì)室里，有一排長長的書柜，里面放滿了各種書籍和畫冊。正邦不會把好書放在老板自己的辦公室，認(rèn)為好書是應(yīng)該和員工一起分享的，30幾個人一起學(xué)習(xí)的效果一定會比一個人學(xué)習(xí)好。

在正邦工作是快樂的。在這些高大的設(shè)計(jì)室里，員工常常能聽到悅耳的音樂和爽朗的笑聲，每個人都被給予了最自由的工作方式。上班的時候，“一推門就感受到能量”；坐在電腦前抬眼看到“我們大家在一起多好啊”，再累也能釋然；遭遇挫折的時候，“勝者依然通吃”又會激勵員工繼續(xù)努力??看過這些文字的人幾乎都能感受到，那些白色的紙條是一座座橋，溫暖、激情、體諒、幽默在這里被傳遞著。

正邦背后的職員是這樣感受正邦文化的：正邦是一個造就大事的地方，為了在這個時代有所作為，我們集結(jié)在一起，我們相信品牌是那種可以吃飯、呼吸、睡覺，念念不忘的事業(yè)；正邦是成熟、正規(guī)的組織，用現(xiàn)代的企業(yè)管理安排大家的工作，只有這樣，每一個人才可以心無旁騖的聚焦于自己的專業(yè)；沒什么比專注于自己喜愛的領(lǐng)域，更有樂趣了。在這里，不同的人們一起工作。是專業(yè)而非階級將大家聯(lián)系在一起；正邦只有三間獨(dú)立辦公室（總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、人力資源），開放的空間代表了正邦的透明、開誠布公、分享的精神；不再學(xué)習(xí)，我們就弄不懂。我們愛這個行業(yè)，也愛這個世界，關(guān)心工作，也關(guān)心每一個人。

正邦在其企業(yè)文化的構(gòu)建中對員工既有高要求也人文性的關(guān)懷。正邦對員工的觀念是: 有成、有趣、有序、有信。且明確了這四有的詳細(xì)觀念，使員工在感受企業(yè)文化的同時明確企業(yè)的素質(zhì)修養(yǎng)和理念到向。正邦明確了每職員工的成長空間和成長方向，使員工有明確的努力方向與動力。其次正邦承諾給員工一個良好的具有人文氣息的員工福利，使得員工在工作中自覺自愿的高要求自己與其工作水準(zhǔn)。一個擁良好企業(yè)文化的企業(yè)，有一個正確的企業(yè)價值導(dǎo)向，有明確的企業(yè)目標(biāo)，有良好的一員工福利，會走得更遠(yuǎn)。

姓名：李廣洋班級：動力0901 學(xué)號：201*0201*510

企業(yè)文化案例精選

正邦設(shè)計(jì)的案例分析

姓名：李廣洋班級：動力0901 學(xué)號：201*0201*510

第三篇：企業(yè)文化案例分析

企業(yè)文化案例精選精析

工管1001班 方亞南10414100134

一、海爾企業(yè)文化具有什么樣的特點(diǎn)？

答：1海爾企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新

2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注和重視

3全員的普遍參與和認(rèn)同

4繼承中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化

5借鑒西方文化的管理經(jīng)驗(yàn)

6組織是保障

7一切以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

8企業(yè)文化與時俱進(jìn)，不同時期做法有異

二、海爾企業(yè)文化的中國特色體現(xiàn)在哪些方面？

答：1堅(jiān)持“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)價值目標(biāo)

2遵循“真誠到永遠(yuǎn)”的社會服務(wù)宗旨

3發(fā)揚(yáng)“海納百川”的精神，廣泛吸收各種人才和現(xiàn)代現(xiàn)金管理理念 4以中華名族的傳統(tǒng)思維智慧為根基

5營造積極向上的人文氣氛

6遵循“知行合一，行之惟難”的思維定式

三、簡述企業(yè)文化是怎樣提升企業(yè)競爭力的？

答： 企業(yè)文化具有凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、協(xié)調(diào)功能、約束功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、輻射功能。企業(yè)文化不只是管理理念和方式,企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新已經(jīng)滲透到了企業(yè)組織、企業(yè)行為、企業(yè)產(chǎn)品及其對社會發(fā)生影響的各個領(lǐng)域。從一定意義上講,不同的企業(yè)文化,使企業(yè)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化有不同的認(rèn)識、理解和不同的反應(yīng),使企業(yè)對自身的使命、目標(biāo)和社會責(zé)任有不同的定位,使企業(yè)形成了不同的組織結(jié)構(gòu);不同企業(yè)文化,使企業(yè)形成了不同的管理哲學(xué)、管理理論和管理方法以及管理模式;不同的企業(yè)文化,使企業(yè)形成不同的行為方式。企業(yè)文化的不同使企業(yè)形成不同的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略模式,形成不同的企業(yè)形象、企業(yè)品牌和服務(wù)等。所有這些,使企業(yè)具有不同的競爭力。所以,企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的重要方面和具有關(guān)鍵意義的手段。因此,我們的企業(yè)要想擁有核心競爭力,取得長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,在競爭中取得優(yōu)勢和成功,就要培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化的培育,就是培育企業(yè)的核心競爭力

第四篇：企業(yè)文化案例分析

可口可樂公司年銷售總額為90億美元，。利潤為30%。其中22.5億美元均為品牌為企業(yè)帶來的收益。由此可見品牌做為象征產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象、消費(fèi)者特殊的產(chǎn)品體驗(yàn)的無形資產(chǎn)，能給企業(yè)創(chuàng)造巨大出人意料的價值。適者生存，在當(dāng)今風(fēng)起云涌、變幻莫測的商業(yè)戰(zhàn)場，企業(yè)必須以品牌為利器才能在戰(zhàn)場上立于不敗之地。而要打造企業(yè)品牌就必須有先進(jìn)的企業(yè)文化，因?yàn)槠放频木�神力量是文化，企業(yè)文化是企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀念、行為、文化理念規(guī)范、群體風(fēng)格的外化體現(xiàn)，是以企業(yè)精神、經(jīng)營理念為核心的獨(dú)特的思維方式、行為方式和企業(yè)形象。企業(yè)文化可以分為三個層次，即表層文化、淺層文化和深層文化�？v觀當(dāng)今日化品行業(yè)，寶潔用海飛絲、飄柔、博朗等等無法替代的品牌時時刻刻影響著我們的生活，美化著我們的生活。是什么讓寶潔在201*年度的凈銷售額能夠以4%的增長率增至789億美元，在亞洲和中歐、東歐、中東、非洲都出現(xiàn)了高個位數(shù)的增長？是它無比深厚無比強(qiáng)大的企業(yè)文化。我們將從表層、淺層、深層三個層次的企業(yè)文化剖析寶潔如成為適者使其300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)的。

一、表層文化：

表層文化是一種以物質(zhì)形態(tài)呈現(xiàn)的表層企業(yè)文化，又稱視覺文化或標(biāo)識文化，它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品商標(biāo)、包裝等表現(xiàn)出來，以其直觀形象被更多人感知。

1、寶潔公司的辦公環(huán)境

在廣州寶潔的7層辦公樓中，每層樓都根據(jù)功能的不同被裝飾成不同的主題顏色。從功能上分，27~29層屬于各業(yè)務(wù)組織辦公區(qū)域，30層屬于綜合樓層，前臺和接待來賓主要在這一層，31~33是各部門的辦公區(qū)域。由此27~28層以橙色為主，包括墻壁、辦公桌、休息間的沙發(fā)都是橙色的；29~30層以藍(lán)色為主，這是寶潔品牌的主色調(diào)；31~32以綠色為主；33層也以藍(lán)色為主，那是公司管理層所在的樓層。這種以職能為準(zhǔn)設(shè)定辦工環(huán)境的顏色的公司著實(shí)很少耳聞，而橙、藍(lán)、綠三種顏色也確實(shí)能給人一種精神煥發(fā)的感覺，當(dāng)員工置身其中頓感神清氣爽之時，寶潔的獨(dú)特的視覺文化展露無遺。

2、寶潔品牌的商標(biāo)

商標(biāo)設(shè)計(jì)將具體的事物、事件、場景和抽象的精神、理念、方向通過特殊的圖形固定下來，使人們在看到商標(biāo)的同時自然地產(chǎn)生聯(lián)想，從而對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同。但是作為一個國外品牌，寶潔如果單純采用直譯法、意譯法把它的它的英文商標(biāo)翻譯成中文的，這樣也許會符合中國的文化要求，但會忽視中國消費(fèi)者對產(chǎn)品名稱從表便就能刺激人購買欲望的訴求。不同語言的不同特點(diǎn)及民族文化差異的存在使商標(biāo)的翻譯必須成為一個再創(chuàng)造的過程。寶潔在進(jìn)入中國市場之時確實(shí)讓上商標(biāo)翻譯變成了一門藝術(shù)。

上世紀(jì)90年代初，寶潔產(chǎn)品在進(jìn)入中國市場時都是地地道道的洋品牌，但今天諸如“玉蘭油”“飄柔”“海飛絲”“汰漬”等產(chǎn)品很多中國人都能耳熟能詳了。“海飛絲”帶給人太多的想象，一說到“海飛絲”三個字人們就會就會立馬想到頭發(fā)的飄逸美麗，自由浪漫。說到“玉蘭油”，人們就會聯(lián)想到如玉蘭花般晶瑩剔透、完美無瑕的肌膚，讓人對產(chǎn)品產(chǎn)生無限的遐想與憧憬。再拿“飄柔”的英文翻譯來說，它就擺脫了純粹的音譯和意譯。“飄柔”英文名叫“rejoice”，原意為高興、歡樂。翻譯成飄柔是因?yàn)楫?dāng)時在國內(nèi)洗發(fā)水行業(yè)還未出現(xiàn)洗潤合一的技術(shù)，經(jīng)過廣泛的問卷調(diào)查，營銷人員發(fā)現(xiàn)頭發(fā)的柔順易梳理是消費(fèi)者的普遍需求，于是柔順的發(fā)質(zhì)被作為這一種洗發(fā)水的定位。一經(jīng)推廣，便奠定了“飄柔”在消費(fèi)者心目中的地位。而“潘婷”的英文名“panthenol”則是維生素b5的另一種名稱。這一商標(biāo)名翻譯成漢語不能意譯，否則會有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌，使他們將產(chǎn)品和醫(yī)藥保健品聯(lián)系起來，因

此便采取了讀起來朗朗上口且易讓產(chǎn)生美好聯(lián)想的雙音節(jié)詞“潘婷”。

商標(biāo)是一筆無形資產(chǎn)，商標(biāo)代表著商標(biāo)所有人生產(chǎn)或經(jīng)營的質(zhì)量信譽(yù)和企業(yè)形象。當(dāng)寶潔商標(biāo)不僅代表上乘品質(zhì)還能引發(fā)無限美好聯(lián)想時，它的獨(dú)特文化內(nèi)涵會讓自己成為真正的適者。

3、寶潔產(chǎn)品的包裝“可持續(xù)性發(fā)展”意味著社會，資源和環(huán)境保護(hù)三方面互相協(xié)調(diào)發(fā)展，在當(dāng)今世界有著重要的意義。寶潔認(rèn)為，“可持續(xù)性發(fā)(推薦打開公文素材庫：www.7334dd.comdash;—全新的產(chǎn)品包裝與舊包裝相比，減少了超過25%的材料； gillette鋒速3動力和鋒隱——新式的塑料部分和紙板包裝減少用料達(dá)25%；某洗滌劑——寶潔將在北美價值40億美元的全部液體洗滌劑組合，換成雙強(qiáng)度洗滌劑包，是常規(guī)尺寸的一半大小。 其次，通過“利用可再生材料”，寶潔邁出開發(fā)可持續(xù)塑膠材料的第一步。從201*年起，寶潔在潘婷pro-v、covergirl、max factor開展為期兩年的試點(diǎn)推行，采用來自巴西的甘蔗作物將作為傳統(tǒng)塑料的替代品。這同時也是寶潔部門在全球范圍內(nèi)，首次把這種可再生材料應(yīng)用到系列品牌的產(chǎn)品包裝中。 然后，通過“回收產(chǎn)品包裝”，寶潔引領(lǐng)綠色環(huán)保生活向前邁進(jìn)。潘婷pro-v、伊卡璐草本精華——這兩個品牌的包裝在一般城市的回收站中都可以回收再利用，因?yàn)樗鼈兌际侵谱鞑ＡШ秃窦埌宓牟牧稀?/p>

用可持續(xù)發(fā)展的理念打造屬于寶潔自己的獨(dú)特包裝，適應(yīng)“低碳經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展要求，相信寶潔定會越走越遠(yuǎn)。

二、淺層文化：包括企業(yè)的制度層和行為層文化。

1、寶潔的品牌經(jīng)理制

寶潔的品牌如此之多，寶潔是如何管理和保證每一個品牌在市場上的競爭力的呢？——品牌經(jīng)理制。1931年，當(dāng)時擔(dān)任佳美香皂經(jīng)理的麥肯洛提出了以“品牌管理”為主題的報告，并獲得了高層經(jīng)理的認(rèn)同。品牌經(jīng)理制度逐漸在寶潔內(nèi)部運(yùn)作體系中推廣開來，至今，己成為寶潔經(jīng)營的最大特色。

品牌經(jīng)理扮演著三個角色：一是制訂和實(shí)施品牌戰(zhàn)略；二是在公司內(nèi)部爭取更多資源來維護(hù)品牌價值，或者擴(kuò)大影響力；三是對外與分銷商和市場終端打交道，促進(jìn)該品牌產(chǎn)品在市場上的銷售，擴(kuò)大影響力。一般來說，公司的市場部人員，只關(guān)心品牌管理的短期計(jì)劃和短期結(jié)果，更善于處理日常的品牌維護(hù)工作；而品牌經(jīng)理則更重視品牌的長期價值的保持和增值，關(guān)心該品牌在消費(fèi)者心目中喜惡變化。這同樣也體現(xiàn)了一家有遠(yuǎn)見的公司對品牌的看法：品牌管理不僅是為了短期內(nèi)獲利，更是為了讓品牌也能夠“長青”。品牌經(jīng)理制無疑為寶潔在百年時間內(nèi)征戰(zhàn)市場、建立寶潔帝國立下了汗馬功勞。這一成就得益于品牌經(jīng)理制度

的這樣幾個特點(diǎn)：其一，打通產(chǎn)品的產(chǎn)供銷鏈條，打破各職能門間的隔閡。通常來說，規(guī)模較大的公司職能部門眾多，市場部門、研發(fā)部門、生產(chǎn)部門與行銷部門之間，容易各自為政，從部門本位主義立場出發(fā)，各個部門不會主動考慮與其它部門配合，從而增加了公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本和摩擦。最后的結(jié)果很可以是，某一品牌的產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者延遲上市，大家互相推諉。品牌經(jīng)理的出現(xiàn)，成為破除部門隔閡的有效的解決之道。品牌經(jīng)理，就像是該品牌的保姆或者保鏢，他要“護(hù)送”該品牌的產(chǎn)品，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到市場推廣和銷售的全過程，當(dāng)該產(chǎn)品的某一環(huán)節(jié)上遲滯，最著急的肯定是品牌經(jīng)理。品牌經(jīng)理的出現(xiàn)，有利于公 司整合和發(fā)揮各職能部門的力量，從而形成合力，占領(lǐng)市場。其二，真正關(guān)心消費(fèi)者需求，保持產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)的習(xí)慣做法是，制造產(chǎn)品，然后研究如何將產(chǎn)品賣出去，只是單向地由產(chǎn)到銷；在品牌經(jīng)理制下，品牌經(jīng)理會極大地關(guān)注消費(fèi)者的各種差異性需求信息，并及時搜集整理，反饋給研發(fā)和生產(chǎn)部門，這種營銷行為是雙向的，顧客的意見會改變產(chǎn)品的型態(tài)，而新的產(chǎn)品又會滿足顧客的需求。其三，注重品牌的恒久價值。衡量一位品牌經(jīng)理的業(yè)績，除了看他當(dāng)前的銷售額等財(cái)務(wù)數(shù)字外，還有很重要的一項(xiàng)指標(biāo)就是，他是否保持或者增加了該品牌的無形價值。這種評價保證了品牌經(jīng)理不會僅僅滿足于短期利益，而是著眼于品牌的恒久價值，從而為公司贏得真正的市場占有。其四，以目標(biāo)管理豐富顧客價值。品牌經(jīng)理要對產(chǎn)品的銷售額及利潤負(fù)責(zé)，因此，他對名個環(huán)節(jié)的成本會非常重視，一旦發(fā)現(xiàn)有成本上升的情況，就立即作出反應(yīng)。有效的成本控制和不斷改進(jìn)的服務(wù)，可以提高產(chǎn)品的市場競爭力，豐富與提升產(chǎn)品的價值，最終使公司和消費(fèi)者達(dá)到“雙贏”。

2、寶潔的營銷策略

首先是差異化經(jīng)營。寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣，每個品牌有自己的發(fā)展空間，市場就不會重疊。不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合，有些人認(rèn)為洗滌和漂洗能力最重要，有些人認(rèn)為使織物柔軟最重要，還有人希望洗滌和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。于是寶潔就利用洗衣粉的9個市場細(xì)分，設(shè)計(jì)了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費(fèi)者對本企業(yè)某個品牌的偏好，提高其忠誠度。

其次是多品牌策略。寶潔目前擁有３００多個品牌，并且在全球超過160個國家里進(jìn)行銷售。例如在，在洗發(fā)水領(lǐng)域，寶潔旗下?lián)碛酗h柔、海飛絲、潘婷、伊卡璐、沙宣等數(shù)個知名品牌，每一個品牌都憑著其獨(dú)有的營銷訴求和產(chǎn)品定位而獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，更令人不可思議的是，每一個品牌的成功都是在同一個領(lǐng)域。為什么會這樣呢？一般的營銷理論都認(rèn)為，單一品牌的延伸策略能使企業(yè)減少營銷成本，能夠使品牌價值“溢出”，使之覆蓋于更多的產(chǎn)品種類。但寶潔的經(jīng)歷卻證明，單一品牌的延伸理論并不適用于所有的領(lǐng)域。比如，海飛絲是洗發(fā)水品牌，其市場定位是去屑不傷發(fā)，如果將這一品牌延伸至牙膏產(chǎn)品，必將會有新的營銷訴求，反而會使消費(fèi)都對這一品牌的認(rèn)知產(chǎn)生混亂。多品牌策略也并非普遍適用。這必須結(jié)合產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況和市場的具體格局。

然后是寶潔公司本土化價格和分渠道策略。寶潔公司實(shí)行全國統(tǒng)一的零售價格體 系，在這個體系下，充分保證了各級經(jīng)銷商 的利潤，寬廣的產(chǎn)品線也保證在各個價位 段都有公司的產(chǎn)品存在，拓展了消費(fèi)人群。 并利用節(jié)日銷售黃金周搞些買贈類型的促 銷活動，這些變相的降價措施極大的促進(jìn) 了銷售。寶潔公司在 1988 年進(jìn)入中國大陸市 場。十余年里，寶潔公司在渠道管理上經(jīng)歷 了三個發(fā)展階段。1988 年至 1992 年，寶潔 公司對分銷商采取的是典型的“推壓式”管 理方式，將產(chǎn)品直接銷售給分銷機(jī)構(gòu)，以分 銷商交納貨款為分水嶺來確認(rèn)產(chǎn)品的所有 權(quán)的轉(zhuǎn)移。從 1992 年開始，寶潔開始幫助分銷商銷售

自己的產(chǎn)品，同時對市場覆蓋進(jìn)行規(guī)劃，一定程度上解決了市場覆蓋問 題。1995 年以后寶潔開始推行嚴(yán)格的數(shù)字 化管理，為分銷商轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。1999年7月， 寶潔推出了“寶潔分銷商201* 計(jì)劃”，指明 了分銷商的發(fā)展定位和發(fā)展方向，詳細(xì)介 紹了寶潔公司幫助分銷商向新的生意定位 和發(fā)展方向過度的措施。

3、寶潔與員工

寶潔非常重視每位員工的職業(yè)發(fā)展，并為此建立了一整套工作績效評估、目標(biāo)設(shè)定及審核、職業(yè)生涯規(guī)劃的體系。寶潔希望能夠最大程度地發(fā)揮每個人的潛力，通過培訓(xùn)體系和教練輔導(dǎo)等方式為員工提供有力的支持，幫助他們達(dá)到自己的事業(yè)目標(biāo)。寶潔公司的培訓(xùn)體系在業(yè)內(nèi)很有名氣。在美國總部，寶潔建立了培訓(xùn)學(xué)院。在中國，也有專門的培訓(xùn)學(xué)院。公司通過為每一個雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對性的個人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。在寶潔，最核心的培訓(xùn)不是課堂上的培訓(xùn)，而大多數(shù)是明確指定的直接經(jīng)理對下屬一對一的培養(yǎng)與幫助。寶潔認(rèn)為，職業(yè)只是員工個人發(fā)展中一個比較核心的部分，不是全部，輔導(dǎo)員工的個人發(fā)展是最重要的。輔導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)的，也不僅僅只是員工與上司之間的協(xié)助或者師徒關(guān)系，“寶潔的價值觀要求充分尊重每一位員工，既可以與上司分享自己的成果，也可以無所顧忌地向上司傾訴自己的困惑。”寶潔中國公司hr經(jīng)理 cissy zhou說。寶潔很少采用試用期的方法，認(rèn)為與員工的雇用合同就像一紙婚書，相互之間應(yīng)該盡快進(jìn)入角色，進(jìn)行身份的認(rèn)同。因此，除了一對一的輔導(dǎo)談話外，寶潔還推行“早期責(zé)任”制度，即從加入公司的第一天起，就讓新人開始承擔(dān)起真正的責(zé)任，迅速進(jìn)入狀態(tài)。寶潔堅(jiān)信，早期責(zé)任會讓新人獲得寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更快地成長。福利為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，寶潔提供的福利薪酬待遇，在同行業(yè)中屬于佼佼者。寶潔不斷地調(diào)節(jié)薪酬系統(tǒng)，公司每年都做工資市場調(diào)查，以確保寶潔的工資和福利是具有絕對競爭力的，令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應(yīng)的回報。寶潔除了為員工購買各種品類齊全的保險外，更在中國推出“寶潔獎勵股”及其他項(xiàng)目，以創(chuàng)造一種鼓勵承擔(dān)風(fēng)險、提倡主人翁精神、激發(fā)創(chuàng)造性思維的寶潔新文化氛圍。

三、深層文化

深層文化集中反映在公司的宗旨、使命、價值觀和原則上。一個組織如果沒有深層文化的積淀，那么它就像一個沒有精神的人一樣不可能有輝煌的未來。

1、寶潔公司的經(jīng)營理念

寶潔奉行消費(fèi)者至上原則。

寶潔照顧消費(fèi)者十分殷勤，任何人都不會因此感到驚訝，因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)都強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者滿意度的重要性。但是，寶潔的不同之處就在于：它不僅僅是原則而已，它更是驅(qū)使寶潔深入了解消費(fèi)者及進(jìn)行其他企業(yè)行為的基本動力；它不只是方法論，而且是一種行事態(tài)度。寶潔公司前ceo約翰·白波先生對消費(fèi)者至上這個問題發(fā)表了自己的看法，他說：“寶潔公司所有產(chǎn)品都要經(jīng)歷兩個關(guān)鍵考驗(yàn)：一是消費(fèi)者在店中購物之日，二是當(dāng)消費(fèi)者在家中實(shí)際使用之時。為經(jīng)受住這兩個考驗(yàn)，寶潔怎能不千方百計(jì)加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系？”

當(dāng)然，寶潔首先選擇了相信消費(fèi)者。消費(fèi)者是有眼光且有分辨能力的，他們會仔細(xì)權(quán)衡產(chǎn)品的價值及成本,然后選擇提供真實(shí)價值的廠商。寶潔深信：顧客是最終決定誰是市場贏家的仲裁者，他們相信消費(fèi)者的評價來自于其本身，因?yàn)橄�費(fèi)者對品牌價值與品質(zhì)的認(rèn)知，將決定寶潔的未來。曾經(jīng)有一位寶潔的品牌經(jīng)理，建議將佳潔士牙膏的開口加大，如此一來消費(fèi)者將會很快用完牙膏。這是一

個糟糕的主意，而且根本就是欺騙！何況消費(fèi)者又不是傻瓜，他知道該用多少牙膏。當(dāng)然這個提議很快就被管理層給否決了。

同時寶潔決定讓顧客決定價值。價格并非決定價值的唯一要素，消費(fèi)者對價值的敏感度，已由市場上無數(shù)成功的例子及少數(shù)失敗的例子得到驗(yàn)證。有這樣一個價值方程式：價值=所認(rèn)知的效益/價格。價格經(jīng)常主宰著上述的價值方程式，如果價格高于消費(fèi)者所接受的價值時，消費(fèi)者會拒絕購買。寶潔曾在首次推出拋棄式紙尿褲時，學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。價值方程式對幫寶適拋棄式紙尿褲的成功有著關(guān)鍵性的影響。寶潔推出品質(zhì)相對更佳的幫寶適，并采取了較高的訂價策略：一片10美分。從價值方程式來看，幫寶適所提供的效益是超過其價格差異的。幫寶適在伊利諾州進(jìn)行市場測試，起初設(shè)定銷售目標(biāo)為2.5%的總換尿褲量。然而，市場反應(yīng)冷淡，只達(dá)成0.8%的更換量。產(chǎn)品價值雖受肯定，但過高的價格卻使消費(fèi)者望而卻步。

寶潔必須進(jìn)一步降低成本，而唯一的方法是提供銷售目標(biāo)，因此，生產(chǎn)效率渴望提高，廣告量必須適應(yīng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步提高以供應(yīng)商的合作及談判空間。高銷售量將導(dǎo)致架上商品周轉(zhuǎn)率提高，也促使超市向?qū)殱嵾M(jìn)貨。在那個時候，拋棄式紙尿褲只在藥房銷售， 由于毛利率高，因此， 要放并不在乎商品周轉(zhuǎn)率。然而超市的毛利較低，因此需要較高的商品周轉(zhuǎn)率。又經(jīng)過3次的市場測試，寶潔終于和消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議：如果每片的價格定位6美分，主婦們會經(jīng)常使用幫寶適。最后一次市場測試，產(chǎn)片使用率已超過原先設(shè)定的12倍之多，寶潔的市場占有率超過三分之一。

2、寶潔人的價值觀

寶潔承諾為現(xiàn)在和未來的世世代代提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費(fèi)者的生活。為此，他不僅讓自己的產(chǎn)品越來越出眾，而且用自己的責(zé)任感和慈愛之心去幫助需要幫助的人們，去改善他們的生活。在5·12地震后的第五天，佳潔士、歐樂-b就為災(zāi)區(qū)送去10萬支漱口水，真真切切關(guān)注著災(zāi)區(qū)人的健康。

“親近生活，美化生活”是寶潔的使命。為完成使命，寶潔不僅提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更履行構(gòu)建和諧社會的責(zé)任。寶潔大中華區(qū)公益項(xiàng)目關(guān)注重點(diǎn)是青少年的基礎(chǔ)教育，寶潔希望小學(xué)項(xiàng)目是寶潔大中華區(qū)公益的旗艦項(xiàng)目。寶潔公司和中國青少年發(fā)展基金會從1996年開始合作至今，13年來，風(fēng)雨同舟，互勉向前，共同為農(nóng)村貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育事業(yè)添磚加瓦。

3、互相依靠、互相支持的生活方式

我們的各個業(yè)務(wù)組織、部門、品類和區(qū)域之間相互信任，緊密合作。 我們對采用他人的建議及方法取得的成績感到自豪。我們與所有為實(shí)現(xiàn)公司宗旨作出貢獻(xiàn)的各方，包括客戶、供應(yīng)商、學(xué)校和政府，建立真誠友好的關(guān)系。

寶潔公司始終把人看作是公司最大的財(cái)富，在日益激烈的商業(yè)全球化、信息化和高速化的競爭時代，寶潔人的品質(zhì)，構(gòu)成了寶潔的文化和競爭優(yōu)勢，推動著寶潔不斷實(shí)現(xiàn)新的突破和創(chuàng)新。如寶潔公司中國區(qū)總裁潘納友在招聘致詞中說：“我們需要的人才，無論是男性或女性，都必須是聰明而又樂于奉獻(xiàn)的，自信而又積極主動，勤奮而又愿意不斷接受挑戰(zhàn)的人。”

寶潔把公司對人才素質(zhì)的要求歸結(jié)為八個方面：領(lǐng)導(dǎo)能力、誠實(shí)正直、能力發(fā)展、承擔(dān)風(fēng)險、積極創(chuàng)新、解決問題、團(tuán)結(jié)合作、專業(yè)技能。重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，并把它視為未來事業(yè)成功的關(guān)鍵，寶潔的目標(biāo)是盡快實(shí)現(xiàn)員工的本地化。并且在日益全球化的今天，我們不希望我們以狹窄、守舊、充滿民族色彩的眼光去看待、苛求包括寶潔在內(nèi)的任何一家跨國企業(yè)，但我們希望看到的是，在中國這樣一個法制、市場規(guī)則不斷健全的社會中，寶潔們都能夠認(rèn)真對待自己的企業(yè)與產(chǎn)品，在企業(yè)運(yùn)營之中體現(xiàn)出高度的社會責(zé)任感，既為發(fā)展謀求利潤的同時，也為所在的社會、國家、人民造就福祉。

寶潔公司的企業(yè)使命的施行使得寶潔公司的在人們心中樹立起良好的企業(yè)公民形象。

第五篇：企業(yè)文化案例分析

企業(yè)文化之我見

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不歇動力，其核心是企業(yè)的精神和價值觀，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中形成，能推動企業(yè)發(fā)展意識、行為規(guī)范及相適應(yīng)的管理思想和管理模式。用企業(yè)文化規(guī)范自己的行為，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之中路。

李先生進(jìn)入的第一個企業(yè)是私營企業(yè)，由于企業(yè)文化的欠缺導(dǎo)致上下級關(guān)系不明確,同事之間缺少彼此尊重，工作沒有動力，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的主要推動力，企業(yè)文化是企業(yè)員工在工作和日常生活中的活動準(zhǔn)則，一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)最終的結(jié)果注定是失敗。

李先生進(jìn)入的第二個企業(yè)是海歸企業(yè)，由于企業(yè)文化的欠缺導(dǎo)致整個企業(yè)像一盤散沙一樣，一個成功的企業(yè)它一定有著非常優(yōu)秀的企業(yè)文化，相反一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)，那是一個注定失敗的企業(yè)，企業(yè)文化對一個企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

李先生進(jìn)入的第三個企業(yè)是一家外企，在這里每一個員工都有自己的英文名字，有助于上下級關(guān)系的融洽，在這里無論是工作還是日常生活中無時不體現(xiàn)出濃厚的企業(yè)文化，處處都體現(xiàn)出管理的合理化和人性合，企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價值觀和行為規(guī)范，讓每一位員工都明白怎么對企業(yè)有利。

企業(yè)文化理論的產(chǎn)生，最早可追溯到本世紀(jì)60年代，進(jìn)入80年代后，企業(yè)界驟然勃發(fā)出對企業(yè)文化研究和實(shí)踐的興趣。首先興起于美國，爾后傳至日本，繼之向包括中國在內(nèi)的各國傳播。

現(xiàn)代企業(yè)文化所具有的共同特征是時代性、服務(wù)性、凝聚性、激勵性、約束性，企業(yè)文化作為一種新的管理理論，是一個融合經(jīng)濟(jì)和文化意義的新概念。盡管國際國內(nèi)對此有多種解釋，但其基本含義是確定的，即指一個企業(yè)在自己的歷史發(fā)展中，在長期的生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營、管理實(shí)踐中逐步形成的、占主導(dǎo)地位的、并為全體員工認(rèn)同和恪守的價值觀念和行為準(zhǔn)則。

不同的企業(yè)由于所處的地理區(qū)域和民族聚居范圍不同，企業(yè)文化總會受到特定的民族傳統(tǒng)和區(qū)域習(xí)俗的影響，它們會從各方面給企業(yè)文化打自己的烙印，形

成某種企業(yè)文化特定的優(yōu)點(diǎn)和缺憾，同時也因企業(yè)存在于各種因素構(gòu)成的社會環(huán)境中和企業(yè)自身構(gòu)成的因素不同，每個企業(yè)都有自己獨(dú)到的個性和自身特點(diǎn)，反映出本企業(yè)獨(dú)特和精神風(fēng)貌。

企業(yè)文化之于企業(yè)，就像夢想之于人類，沒有夢想人類不會前進(jìn)，沒有企業(yè)文化，企業(yè)無法飛騰，企業(yè)文化是企業(yè)能夠更好生存下去的理由，是企業(yè)的靈魂，只有不斷的提升企業(yè)文化，才能使企業(yè)長盛不衰，企業(yè)文化的提升主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、速度文化，一個公司的成敗決于其適應(yīng)變化的能力，這意味著“速度就是一切；

2、創(chuàng)新文化，創(chuàng)新是一個企業(yè)的生命源泉；

3、學(xué)習(xí)文化，崇尚知識將成為新時代的基本素質(zhì)和要求，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐,企業(yè)就能獲得持續(xù)發(fā)展的源頭活水，有利于培養(yǎng)企業(yè)恒久的競爭能力。

4、融合文化，經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致競爭的內(nèi)涵發(fā)生變化，競爭合作中，企業(yè)必須不斷融合多元文化，才能更廣泛的程度上成雙贏或多贏的商業(yè)運(yùn)作。

綜上所述，我們可以看出企業(yè)文化的重要性，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)活動中的一個統(tǒng)帥，是企業(yè)行動的指南。在企業(yè)經(jīng)營活動中，它具有一種無法替代的核心作用，良好的企業(yè)文化勢頭是企業(yè)好的發(fā)展勢頭的表現(xiàn)，良好的企業(yè)文化可以加強(qiáng)成員的責(zé)任感，協(xié)調(diào)性和企業(yè)整體思想的統(tǒng)一，良好的企業(yè)文化在企業(yè)中所起到的作用就是穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，把握企業(yè)文化方向和動態(tài)就是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，發(fā)展企業(yè)文化，讓企業(yè)文化和企業(yè)建設(shè)同步進(jìn)行，為企業(yè)的長久發(fā)展和健康發(fā)展保證方向。

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