第一篇：企業(yè)文化焦點(diǎn)隨談

企業(yè)文化焦點(diǎn)隨談

曾幾何時(shí)“企業(yè)文化”這一企業(yè)精靈悄然潛入我們的企業(yè)意念之中。

于是乎，一夜之間各種學(xué)派、各個(gè)名流、各個(gè)專家學(xué)者、各大企業(yè)的老總們紛紛發(fā)表自己的見解，探討企業(yè)文化究為何物。轉(zhuǎn)眼間各種學(xué)說風(fēng)起云涌，逐漸地充斥著、清洗著我們的頭腦。

細(xì)想開來，其實(shí)，企業(yè)文化并不是近年才有的新鮮

事物，我們對(duì)它應(yīng)該不陌生。中國(guó)早在五、六十年代，一些大型國(guó)有企業(yè)就根據(jù)當(dāng)時(shí)國(guó)情已形成了自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念。如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時(shí)雖未冠之企業(yè)文化的冠冕，但是，實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價(jià)值功能和整合功能。說明企業(yè)文化不是現(xiàn)今才有的，也不是外國(guó)人獨(dú)有的專利。

企業(yè)文化何以理解？它的大忌又是什么？略加關(guān)注，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有許多企業(yè)注重的是“面子工程”，片面理解企業(yè)文化內(nèi)涵，盲目追求企業(yè)文化的形式，把企業(yè)文化作為一件漂亮外衣披在企業(yè)身上。諸如把文藝活動(dòng)、體育活動(dòng)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志等視為企業(yè)文化，其實(shí)是對(duì)企業(yè)文化的一種狹隘的理解。我們經(jīng)常在有關(guān)報(bào)刊上看到，說某個(gè)企業(yè)開展了影評(píng)、劇評(píng)、書評(píng)，成立了閱覽室、文化室，組織了郊游，進(jìn)行了文藝、體育比賽活動(dòng)等等，以顯示企業(yè)文化搞得好，很富有特色，其實(shí)這樣的理解是很不全面的。我認(rèn)為，企業(yè)開展各種文化體育娛樂活動(dòng)，是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，但不是它的全部?jī)?nèi)容，更不是它的唯一內(nèi)容，它只是企業(yè)文化建設(shè)的外在表現(xiàn)。因?yàn)橥ㄟ^談、拉、說、唱等各種文化體育活動(dòng)，可以陶冶職工的情操，培養(yǎng)職工的集體主義精神，用文化活動(dòng)頌揚(yáng)企業(yè)的信譽(yù)和形象，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，這些有益于企業(yè)文化建設(shè)，但這不是企業(yè)文化的核心。有的企業(yè)家認(rèn)為，在展廳里擺放幾本企業(yè)文化詞典，辦公桌上放上一本企業(yè)經(jīng)典手冊(cè)，在辦公室張貼文化海報(bào)、走道里擺放文化框、單位里懸掛一些“催人奮進(jìn)”的口號(hào)，甚至花巨資請(qǐng)廣告公司做形象設(shè)計(jì)，認(rèn)為這就是企業(yè)文化。把企業(yè)文化做成“面子工程”，一種供來客觀賞的美麗花瓶。把企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式本末倒置，甚至不知道本企業(yè)文化的核心和靈魂是什么，在憑空高唱企業(yè)文化。

英雄人物的偉大壯舉，勞動(dòng)模范的奮斗精神，典型人物的典型事跡等對(duì)員工的思想意識(shí)、敬業(yè)精神有榜樣作用，在一定程度上鼓勵(lì)了員工，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵。但是，它不是企業(yè)文化全部。精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率等固然重要，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它滲透于企業(yè)管理的體制、機(jī)制、策略之中，并協(xié)同作用。它不能也無法單獨(dú)替代企業(yè)文化之功能。

企業(yè)文化的內(nèi)涵不是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在發(fā)展中形成，并在社會(huì)歷史發(fā)展中豐富和變化，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而做出及時(shí)的調(diào)整和完善。比如人們對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注，開始是注重它的使用價(jià)值及實(shí)用性發(fā)展到后來關(guān)注產(chǎn)品的品牌、售后服務(wù)再提升到關(guān)注產(chǎn)品的個(gè)性化、多樣化、美觀、健康等方面，購(gòu)買者價(jià)值觀、審美觀發(fā)生變化。那么，企業(yè)在產(chǎn)品目標(biāo)定位、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、新產(chǎn)品的研發(fā)方向等都要做出相應(yīng)的調(diào)整，(感謝訪問公文素材庫Wwww.7334dd.com)使產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)和社會(huì)文化之間產(chǎn)生協(xié)調(diào)與相融。這時(shí)的企業(yè)文化就要隨之進(jìn)行調(diào)整升華。

企業(yè)文化有它的獨(dú)特性，沒有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)模式，是單個(gè)企業(yè)個(gè)性化的表現(xiàn)，盲目效仿留給企業(yè)的只有遺憾。地域不同、行業(yè)不同、文化不同、歷史不同所形成企業(yè)文化也各不相同。如娃哈哈集團(tuán)看重的是“家”的文化；雙溝集團(tuán)則強(qiáng)調(diào)開拓、創(chuàng)新；尼桑公司關(guān)注的是顧客至上；松下文化倡導(dǎo)謙和、執(zhí)著；惠普公司著重在對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境的適應(yīng)性等。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式可以標(biāo)準(zhǔn)化，其內(nèi)涵表現(xiàn)則是各不相同。

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，是借助文化力量的管理方式，可以說企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。

第二篇：企業(yè)和個(gè)人核心價(jià)值觀的隨談

企業(yè)和個(gè)人核心價(jià)值觀的隨談

“和諧、創(chuàng)新”這四個(gè)字!是浙江臺(tái)運(yùn)一直倡導(dǎo)的企業(yè)核心價(jià)值觀!也是集團(tuán)建設(shè)“百年企業(yè)”的精神向?qū)В�推�?dòng)著集團(tuán)不斷前進(jìn)發(fā)展。

企業(yè)的核心價(jià)值觀具有針對(duì)性，不同企業(yè)有不同的核心價(jià)值觀。作為一家較大規(guī)模的客運(yùn)為主的運(yùn)輸企業(yè)臺(tái)運(yùn)集團(tuán)來說，其核心價(jià)值理念”和諧、創(chuàng)新”的實(shí)際效果最直接地就是表現(xiàn)在為客戶服務(wù)的滿意上，這是運(yùn)輸行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)，尤其作為物流中心來說，乘客能否接受我公司所提供的服務(wù)，完全是靠的是我的服務(wù)，我們能夠及時(shí)、安全地把客戶的貨物送達(dá)到目的地，這就是客戶所想要的�！昂椭C”，講究的就是我們個(gè)人如何在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把客戶的服務(wù)做好，滿足客戶所需要的，同時(shí)，也是能夠?qū)崿F(xiàn)物流中心所需的貨物運(yùn)輸利潤(rùn)最大化�！皠�(chuàng)新”：作為物流中心的一員，不單簡(jiǎn)單的服務(wù)客戶，還要更深層次的發(fā)掘潛在的客戶，從客運(yùn)，貨車運(yùn)輸、海運(yùn)、一直延伸到航空貨運(yùn)，所接觸的客戶都是我們的潛在要發(fā)掘的，這樣，物流中心的業(yè)務(wù)才會(huì)全面鋪展開來，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而不是盲目的等客戶自己送上們來。所以，作為直接面對(duì)客戶的我們，直接處理與客戶處理貨物運(yùn)輸?shù)牡臅r(shí)候，必須在內(nèi)心要真正理解并在行動(dòng)上要真正按照企業(yè)的核心價(jià)值觀來工作。假如我們都能夠有主動(dòng)意識(shí)，都能以企業(yè)的利益為本，那樣通過我們的服務(wù)，客戶就會(huì)和我們企業(yè)產(chǎn)生良好的互動(dòng)關(guān)系，也自然會(huì)經(jīng)常性地選擇我們臺(tái)運(yùn)集團(tuán)臨海物流中心的托運(yùn)貨物。 企業(yè)的核心價(jià)值觀和個(gè)人的核心價(jià)值觀是相輔相成的，我們應(yīng)該追求兩者的相融合。比如，我作為物流中心的員工，在一次運(yùn)輸過程中，造成貨物損壞，客戶要求賠償，后來領(lǐng)導(dǎo)和我通過與客戶以及貨運(yùn)公司的協(xié)商達(dá)成協(xié)議賠償，減少的了貨物的損失，貨物的價(jià)值的多少原先按照規(guī)定，是要求我個(gè)人賠償?shù)�，但是公司為了考慮我們員工的利益，直接將損失按照比例由公司和我共同承擔(dān)損失，這樣既可以減少我個(gè)人的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也讓我對(duì)公司保護(hù)員工利益的態(tài)度感到很高興，這說明了公司對(duì)我們的關(guān)心和照顧，也讓我在今后工作中能夠更好的工作。浙江臺(tái)運(yùn)是一個(gè)老公司，更是一個(gè)需要新興、需要激情的運(yùn)輸公司，而且本身又處在服務(wù)行業(yè)之中，這就要求大力倡導(dǎo)個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀相吻合，這是企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心是分不開的。 要讓我們能夠真正地理解、接受并實(shí)施企業(yè)的核心價(jià)值觀，需要有一定的渠道去保障。首先通過宣傳告之員工，以潛移默化地過程讓員工去接受去實(shí)踐；其次，在企業(yè)制定的所有規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、包括核心價(jià)值觀的要求，都要符合企業(yè)的文化。通過相關(guān)制度來營(yíng)造企業(yè)的文化。員工可通過培訓(xùn)接受符合企業(yè)核心價(jià)值觀的思維理念，并在日常工作中有代表企業(yè)文化的規(guī)范可循；最后，在企業(yè)內(nèi)部要做到上下溝通無障礙，增強(qiáng)不同層級(jí)之間的思想交流溝通，保持信息通暢。每一個(gè)人的成長(zhǎng)是隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)的，個(gè)人的價(jià)值是通過一個(gè)成功的企業(yè)或成功的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)的，兩者相輔相成!因此!要想提升個(gè)人的價(jià)值，必須要把企業(yè)做好，必須要讓自己的個(gè)人核心價(jià)值觀和企業(yè)的核心價(jià)值觀相融合。換句話，臺(tái)運(yùn)集團(tuán)的價(jià)值觀中，應(yīng)該把個(gè)人理想更多的融匯進(jìn)來，如何共贏，才是企業(yè)生存和發(fā)展的成功所在，也是和諧社會(huì)的具體存在。

第三篇：企業(yè)文化隨堂練習(xí)

第五章企業(yè)文化

一、單選題

1、企業(yè)文化是企業(yè)建立和完善內(nèi)部控制的(）

a前提條件b重要基礎(chǔ)c重要內(nèi)容d關(guān)鍵因素

2、在企業(yè)局部環(huán)境中，最能集中體現(xiàn)企業(yè)文化環(huán)境的是(）

a．辦公環(huán)境b．生產(chǎn)環(huán)境c．生活環(huán)境d．經(jīng)營(yíng)環(huán)境

3、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于(）

a．企業(yè)b．社會(huì)c．人d．國(guó)家

4、世界500強(qiáng)企業(yè)文化的共識(shí)是什么？(）

a以人為本，服務(wù)社會(huì)b文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心因素

c能否建立起適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化 d誰擁有文化優(yōu)勢(shì)，就擁有競(jìng)爭(zhēng)、效益和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

5、企業(yè)文化是哪三部分聚合而成的？(）

a企業(yè)理念，企業(yè)制度，企業(yè)形象b企業(yè)理念，企業(yè)精神，企業(yè)制度 c企業(yè)形象，企業(yè)物質(zhì)文化，企業(yè)精神d企業(yè)精神，企業(yè)制度文化，企業(yè)物質(zhì)文化

6、在企業(yè)發(fā)展的不同階段，(）是企業(yè)的動(dòng)力，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 a企業(yè)管理b企業(yè)形象

c企業(yè)文化d企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

7、(）是企業(yè)的長(zhǎng)處和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

a企業(yè)宗旨b顧客c產(chǎn)品范圍d自我意識(shí)

8、(）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，宗旨，即企業(yè)為什么存在，企業(yè)對(duì)其價(jià)值和評(píng)

判標(biāo)準(zhǔn)。

a共有價(jià)值觀b企業(yè)理想c企業(yè)宗旨d企業(yè)價(jià)值觀

二、多選題

1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)至少應(yīng)當(dāng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)有(）

a缺乏積極向上的企業(yè)文化b缺乏開拓創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) c缺乏誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念d忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突

2、通常認(rèn)為，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)具有的特征有(）

a良好市場(chǎng)前景的關(guān)鍵技術(shù)b真實(shí)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況

c內(nèi)外一致的企業(yè)形象d真實(shí)誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度

3、企業(yè)的外部社會(huì)環(huán)境包括(）

a．政府b．金融機(jī)構(gòu)c．稅務(wù)機(jī)構(gòu)d．社區(qū)e．相關(guān)大眾

4、企業(yè)文化三大基本構(gòu)成要素(）

a企業(yè)行為文化b企業(yè)物質(zhì)文化c企業(yè)精神文化d企業(yè)環(huán)境文化

5、企業(yè)精神文化的具體要素包含(）

a核心要素b引導(dǎo)要素c制約要素d習(xí)慣要素

三、判斷題

1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)因素，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最具有長(zhǎng)遠(yuǎn)和決定性影響的內(nèi)在因素。(）

2、企業(yè)文化的作用就是管理、經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)方面的作用。(）

3、內(nèi)部控制作為企業(yè)管理的重要抓手，表現(xiàn)形式往往是系列規(guī)章制度及其落實(shí)。(）

4、企業(yè)交往禮儀的內(nèi)容儀表禮儀規(guī)范、行為禮儀規(guī)范和語言禮儀規(guī)范。(）

5、企業(yè)文化建設(shè)始于核心價(jià)值觀的精心培育，終于核心價(jià)值觀的維護(hù)、延續(xù)和

創(chuàng)新。(）

6、企業(yè)并購(gòu)?fù)瓿珊螅�可以不用特別注重文化整合。()

四、問答題

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

（一）缺乏積極向上的企業(yè)文化，可能導(dǎo)致員工喪失對(duì)企業(yè)的信心和認(rèn)同感，企業(yè)缺乏凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）缺乏開拓創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，影響可持續(xù)發(fā)展。

（三）缺乏誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，可能導(dǎo)致舞弊事件的發(fā)生，造成企業(yè)損失，影響企業(yè)信譽(yù)。

（四）忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突，可能導(dǎo)致并購(gòu)重組失敗。 什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展壯大有什么作用？

是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。

（一）企業(yè)文化建設(shè)可以為企業(yè)提供精神支柱。

（二）企業(yè)文化建設(shè)可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）企業(yè)文化建設(shè)可以為內(nèi)部控制有效性提供有力保證。

如何打造優(yōu)秀的企業(yè)文化？

打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就。第一，要注重塑造企業(yè)核心價(jià)值觀。第二，要重點(diǎn)打造以主業(yè)為核心的品牌。第三，要充分體現(xiàn)以人為本的理念。第四，要強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第四篇：談如何建設(shè)企業(yè)文化

談如何建設(shè)企業(yè)文化

加強(qiáng)省屬國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，希望與困難并存。省屬國(guó)有企業(yè)要在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境中做強(qiáng)做大、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須緊緊抓住國(guó)有企業(yè)深化改革和國(guó)家實(shí)施中部崛起戰(zhàn)略這個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇和有利時(shí)機(jī)，在深化經(jīng)濟(jì)體制改革、完善法人治理結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，著力培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(一)明確企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)，必須以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，牢固樹立以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，在傳承中華民族優(yōu)秀文化和國(guó)有企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，吸收、借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念，以愛國(guó)奉獻(xiàn)為追求，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，堅(jiān)持制度創(chuàng)新與觀念創(chuàng)新相結(jié)合，著眼于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，立足于文化強(qiáng)省、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，力爭(zhēng)用3-5年的時(shí)間，基本建立起適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、具有鮮明時(shí)代特征和符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、體現(xiàn)員工根本利益、反映山西文化發(fā)展和企業(yè)特色的企業(yè)文化體系，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為發(fā)展壯大國(guó)有經(jīng)濟(jì)，全面推進(jìn)山西新型能源和工業(yè)基地建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。

(二)規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容和體制機(jī)制。文化管理的核心就是要為企業(yè)建立一套做人、處事的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，保證企業(yè)選正確的人、做正確的事，為企業(yè)提供發(fā)展動(dòng)力和人才保證。加強(qiáng)省屬國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)，必須遵循文化管理的基本原理，扎實(shí)推進(jìn)以下幾方面的工作：一是在大力弘揚(yáng)愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義精神的基礎(chǔ)上，按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，精心提煉和培育具有鮮明時(shí)代特征的企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)精神，構(gòu)筑引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展之魂；二是在概括和總結(jié)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，吸收優(yōu)秀的文化成果與管理經(jīng)驗(yàn)，確立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)宗旨、管理哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)道德等理念體系，全面加強(qiáng)企業(yè)管理，推動(dòng)企業(yè)沿著正確的方向健康發(fā)展；三是以人本管理為主線，寓文化理念于管理制度中，改革完善企業(yè)勞動(dòng)、人事與收入分配制度，建立企業(yè)績(jī)效考核制度與獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，整合企業(yè)制度，優(yōu)化管理流程，開發(fā)人力資源，以科學(xué)的制度體系規(guī)范企業(yè)行為，以有效的制度創(chuàng)新提高企業(yè)管理水平；四是以塑造企業(yè)形象為目的，規(guī)范企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)文化設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，打造企業(yè)品牌，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率和社會(huì)影響力，提升企業(yè)的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的管理工程，需要企業(yè)各個(gè)部門的密切配合與通力合作，才能有效實(shí)施。在管理體制機(jī)制的建設(shè)上，應(yīng)按照省國(guó)資委制定出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求，成立與企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)構(gòu)，確定相對(duì)專業(yè)的工作人員，建立工作制度與考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視、人員落實(shí)、制度保證、經(jīng)費(fèi)保障，確保企業(yè)文化建設(shè)步入決策理性化、管理制度化、操作規(guī)范化的良性發(fā)展軌道。

(三)推進(jìn)省屬企業(yè)文化建設(shè)理論研究與實(shí)踐創(chuàng)新。企業(yè)文化是一門系統(tǒng)性、實(shí)踐性較強(qiáng)的綜合管理科學(xué)。省企業(yè)文化研究會(huì)、省屬企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)與廣大理論工作者，要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合

我省企業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和加快新型能源與工業(yè)基地建設(shè)的實(shí)際，按照面向世界、面向未來、面向現(xiàn)代化和系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的原則，加強(qiáng)企業(yè)文化理論研究和實(shí)踐探索。一是從解決企業(yè)面臨的主要矛盾入手，圍繞企業(yè)改革發(fā)展中的主要矛盾和突出問題，集中精力在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制與企業(yè)兼并重組等一些重大問題上進(jìn)行研究和探討，制定省屬國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；二是從企業(yè)文化建設(shè)的機(jī)制、內(nèi)容上入手，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，為我省企業(yè)文化建設(shè)提供一套科學(xué)、規(guī)范、具體、可操作的評(píng)價(jià)體系；三是從企業(yè)資產(chǎn)重組、體制變革和制度創(chuàng)新入手，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中帶有全局性、前瞻性和戰(zhàn)略性問題的研究，為省屬企業(yè)文化建設(shè)提供理論支撐與經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的轉(zhuǎn)型與再造，為省屬國(guó)有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：企業(yè)文化大家談

企業(yè)文化大家談

——論營(yíng)銷人員之來去

在藥品行業(yè)內(nèi)有一句知名的格言：“即使我的企業(yè)一夜之間全都沒有了，但我把人留住了，那么幾年之后，我還將是這個(gè)行業(yè)內(nèi)的翹楚！”

其實(shí)這段話講的就是在殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品，也不是價(jià)格，最根本的競(jìng)爭(zhēng)是在于人才資源的競(jìng)爭(zhēng)與管理。那么，最為直接的競(jìng)爭(zhēng)可能來自于銷售人才，體現(xiàn)于銷售人才。銷售人才真正掌握了市場(chǎng)命脈，也就是渠道中最為關(guān)鍵的人的因素。 越是小的企業(yè)銷售人員的穩(wěn)定性就越差，因?yàn)橹行∑髽I(yè)沒有更好的機(jī)制穩(wěn)定人才。如今，賽科藥業(yè)已經(jīng)度過了進(jìn)入市場(chǎng)的初期和高速發(fā)展階段。為了企業(yè)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，處在藥品競(jìng)爭(zhēng)第一線的賽科昌盛也到了對(duì)以往人才機(jī)制得失進(jìn)行回顧的必要階段。銷售人才是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)部分。有些公司的銷售人員經(jīng)常感嘆：為企業(yè)創(chuàng)造效益時(shí)，老板就笑臉相迎；一旦效益滑坡，老板的臉拉的像“長(zhǎng)白山”。許多企業(yè)為了完成銷量，在市場(chǎng)立有一席之地，對(duì)銷售人員的需求，管理和規(guī)劃過于著重眼前利益，力求簡(jiǎn)單實(shí)效，立竿見影。 很多時(shí)候，我們的企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)初期，采用人海戰(zhàn)術(shù)攻擊市場(chǎng)而且取得了很好的效果。當(dāng)企業(yè)基本確立市場(chǎng)地位，考慮到費(fèi)用等諸多因素大幅裁員，動(dòng)則以開除為脅迫對(duì)銷售人員施加壓力。這種“純銷售指導(dǎo)”的模式，我覺得已經(jīng)跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐，甚至成了進(jìn)一步提高發(fā)展空間的瓶頸，形成了“制約因素”。

銷售人員被炒或跳槽造成企業(yè)在人力資源管理的精力和財(cái)力上的大大浪費(fèi)，也給企業(yè)帶來了不穩(wěn)定因素。也許企業(yè)會(huì)說，我們對(duì)這些銷售人員的培訓(xùn)方面花的錢他們?cè)缃o賺回來了，但有的人沒有想過，他們緊接著就可能為咱們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作。當(dāng)他把我們看作敵人時(shí)，那就是最大的失敗。

藉此可見，以上“通用”的人才管理模式無疑與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)發(fā)展的宗旨相駁，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)的進(jìn)一步加劇，勢(shì)必導(dǎo)致企業(yè)先期所構(gòu)筑的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐步喪失殆盡。 說到這里，我想我可以展開正題。作為企業(yè)文化中的核心：如何選擇銷售人才，怎樣發(fā)揮賽科的“ 人情”優(yōu)勢(shì)留住人才，用賽科的文化獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)人才。

先談?wù)勥x擇銷售人才。在以往的人才招聘活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)選擇人才的通病。他們過于青睞學(xué)歷較高，各方面綜合素質(zhì)都比較好的求職者。但到企業(yè)之后，這些佼佼者卻沒有表現(xiàn)出應(yīng)有的能力出。對(duì)此企業(yè)深感困惑，明明是優(yōu)秀人才為什么沒發(fā)揮出應(yīng)有的作用？其實(shí)問題的根本是在于企業(yè)對(duì)人才的需求和標(biāo)準(zhǔn)的界定沒有明確的概念。

好比對(duì)藥品銷售人員這一職能崗位人才的挑選和使用上，正確的做法是應(yīng)按照事先擬定好的崗位職責(zé)、行為標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)資質(zhì)，從而制定出一個(gè)適合企業(yè)現(xiàn)行發(fā)展相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來界定所選人員。這樣便可以使得所選擇的人才在經(jīng)過短暫的環(huán)境適應(yīng)之后，盡快進(jìn)入角色為企業(yè)創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值。相反如果在人才的招聘、錄取和使用上沒有與企業(yè)自身的發(fā)展和需求相掛接，就會(huì)直接導(dǎo)致了人才的使用不當(dāng)和浪費(fèi)。造成這些問題的主要原因是：對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段銷售人力資源的全面需求分析不足。

1.國(guó)企老是犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤，招來一批學(xué)歷高，經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，結(jié)果又沒有相應(yīng)的崗位給他們發(fā)揮能力，最后消極怠工，企業(yè)和員工都不滿意。舉一個(gè)例子，銷售統(tǒng)計(jì)人員不一定要以學(xué)歷為門檻，有中專就足夠了。豈不知招聘是企業(yè)要尋找能帶來實(shí)際效果的人才，而不是為了上報(bào)企業(yè)學(xué)歷構(gòu)成比例做鋪墊的選秀。給一個(gè)醒，據(jù)需求找人才，人才根據(jù)崗位需求來定。

2業(yè)整體銷售管理體系中的相關(guān)崗位的職責(zé)、職能認(rèn)識(shí)不清。 這是一個(gè)麻煩的問題，很容易在辦理具體事情中不知道該由誰說了算。我做銷售員的時(shí)候就遇見這樣的問題，一個(gè)老客戶信譽(yù)很好，但一下子資金困難周轉(zhuǎn)不開，我們的產(chǎn)品正好缺貨，希望能發(fā)一些貨救急，10天之內(nèi)一定付款。打電話請(qǐng)示上司甲，甲說你找上司乙好了，問上司乙，乙說這個(gè)事情最好由甲來定奪。都怕?lián)��?zé)任，最后我說這個(gè)客戶可以相信，我用一年的收入為他擔(dān)保，事情才勉強(qiáng)答應(yīng)下來。 你說，任何一個(gè)銷售人員在外面為企業(yè)賣命，你這里還推三讓四的，能不窩火？為什么企業(yè)不能就給我設(shè)一個(gè)頂頭上司，或更明確地劃定誰來管這個(gè)事情？這樣是不是能更好地減少企業(yè)內(nèi)耗？ 相關(guān)崗位的職責(zé)、職能認(rèn)識(shí)不清，別說導(dǎo)致了效率下降，還傷了銷售一線員工的心，真是不值得！

3.目前可提供的資源所限，人力資源管理還未形成完整的系統(tǒng)化運(yùn)作模式，因而對(duì)管理經(jīng)營(yíng)型人才（特別是銷售人員）的需求分析，往往顯得籠統(tǒng)而不具體，對(duì)人員的安排與調(diào)配主要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的喜好與意愿而決定，缺乏科學(xué)性的指導(dǎo)與分析來作為依據(jù)。

有了精英和自己培養(yǎng)的員工,就要留住人才。賽科的人情文化是有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的。舉個(gè)反例，有些企業(yè)政策隨意性很大。效益好時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)多激勵(lì)也多，想發(fā)就發(fā)任意設(shè)立項(xiàng)目。一旦效益下滑，連過年的一點(diǎn)小禮物都沒有，搞的員工怨聲載道。這種做法就是典型的以利益驅(qū)動(dòng)來作為調(diào)節(jié)杠桿。在企業(yè)效益不好的時(shí)候，更應(yīng)該在節(jié)假日給予員工一些溫情的獎(jiǎng)勵(lì)，這時(shí)反而讓員工有“同舟共濟(jì)、士為知己者死”的感覺，進(jìn)一步增加對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。這點(diǎn)賽科是傳統(tǒng)，很有凝聚力。

多數(shù)以銷售為導(dǎo)向的企業(yè)，在人員激勵(lì)方面主要有以下的形式：制定銷售目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)制度、建立銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)以及一系列的利益驅(qū)動(dòng)型的激勵(lì)政策。因此這樣的激勵(lì)手段都顯得生硬有余、親情不足。事實(shí)上，大多數(shù)中小企業(yè)與銷售人員之間在關(guān)系結(jié)構(gòu)的問題上，也都缺乏足夠的重視，特別是對(duì)大多數(shù)人員的生活、工作、住房及家眷等問題上，更是關(guān)心不足，缺少溝通。如果我們的企業(yè)后勤工作能夠幫常年出差在外的業(yè)務(wù)人員做一些服務(wù)，比如護(hù)送

家人看病、把企業(yè)發(fā)放的福利送到員工家里而不是讓他的家人取?這些小舉措或許比每年多發(fā)幾千塊錢更能得到銷售人員的心。對(duì)于中小企業(yè)這些看上去婆婆媽媽的事情做起來并不困難，因?yàn)槟愕匿N售人員的數(shù)量是有限的。

銷售人員難以真正融入企業(yè)的發(fā)展之中，對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀普遍缺乏認(rèn)同感，在“打工者”與“主人翁”之間搖擺不定。這些問題是真正形成對(duì)銷售人員管理的“激勵(lì)障礙”。

最后談?wù)勂髽I(yè)的業(yè)績(jī)考核，也是至關(guān)重要。銷售考核不是領(lǐng)導(dǎo)說了算，愛怎么評(píng)就怎么評(píng)。任務(wù)重了就要提高發(fā)放績(jī)效工資的標(biāo)準(zhǔn)，把責(zé)任和壓力全部轉(zhuǎn)嫁。大凡在中小企業(yè)呆過的銷售人員都有這樣的體驗(yàn)。一個(gè)銷售人員對(duì)業(yè)績(jī)考核都是這樣的態(tài)度（那可關(guān)系到他們的切身利益），我們就不知道他對(duì)企業(yè)還能有多少責(zé)任心了。

對(duì)于銷售人員，多數(shù)的企業(yè)都建立有一系列相應(yīng)的制度，如規(guī)章制度、崗位工作責(zé)任制等。但由于所建立的制度本身操作性不強(qiáng)，與企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀不符，在實(shí)際的執(zhí)行過程中也不嚴(yán)格，非常容易產(chǎn)生人為因素的偏差。 因此不僅未能體現(xiàn)考評(píng)的初衷，反而容易導(dǎo)致部分銷售人員產(chǎn)生無所謂和不服氣的態(tài)度。同時(shí)由于未能建立起與績(jī)效評(píng)估相配套的人力資源信息管理系統(tǒng)，對(duì)銷售人員在實(shí)際工作中的能力管理方面沒有考核依據(jù)，這也是導(dǎo)致績(jī)效評(píng)估在實(shí)際執(zhí)行的過程中無法做到真實(shí)有效的癥結(jié)所在。 既然不知道怎么樣才是好的？什么才算好？該怎么做？剩下的只有混混嘍！績(jī)效考評(píng)落實(shí)不下去，長(zhǎng)此以往嚴(yán)重的制約了銷售人員的工作效率和積極性。

首先，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展的需要，找準(zhǔn)自己的定位，量體裁衣，對(duì)銷售人員制定出一個(gè)切實(shí)可行的中長(zhǎng)遠(yuǎn)人力資源規(guī)劃。功則賞，過責(zé)罰，切忌因過而員工為企業(yè)帶來的利潤(rùn)。這種情況下會(huì)怎樣，好比一個(gè)人有兩項(xiàng)工作，一項(xiàng)擅長(zhǎng)做得好，一項(xiàng)他的能力還要培養(yǎng)。如果兩項(xiàng)工作中有的已然失敗，是你會(huì)怎樣選擇？要聲明，即便做好余下也沒有任何回報(bào)。堅(jiān)持做下去的動(dòng)力是什么，榮譽(yù)感還是執(zhí)拗。其次，對(duì)近期和中期的人力資源需求做出分析和預(yù)測(cè)，尤其對(duì)銷售骨干力量的貯備、培訓(xùn)、提高，應(yīng)該做出具體的安排。 第三，加強(qiáng)績(jī)效考核的透明度，讓銷售人員多參與，不要只是領(lǐng)導(dǎo)的事情。

這樣做的目的是為了使企業(yè)在銷售人力資源的開發(fā)和合理利用上提供一個(gè)健全的保障機(jī)制，同時(shí)可以促進(jìn)企業(yè)的人力資源管理模式向著規(guī)范化、科學(xué)化邁進(jìn)，逐步形成企業(yè)“人才庫”的建立。

同時(shí)在實(shí)際實(shí)踐中不斷調(diào)整企業(yè)的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)銷售人員在知識(shí)、技能、工作態(tài)度等方面，實(shí)施動(dòng)態(tài)的跟蹤記錄管理制度，為企業(yè)的考評(píng)機(jī)制提供系統(tǒng)有效的依據(jù)，也只有這樣才能使企業(yè)對(duì)銷售人員的管理逐步進(jìn)入一個(gè)規(guī)范的、系統(tǒng)的良性循環(huán)的運(yùn)行模式，人才才會(huì)發(fā)揮出所應(yīng)有的價(jià)值為企業(yè)所用，我們的賽科才會(huì)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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