第一篇：企業(yè)文化理念大綱之邏輯剖析

企業(yè)文化理念大綱之邏輯剖析

　近些年來(lái)，企業(yè)文化咨詢已經(jīng)成為管理咨詢重要的一部分，其中文化理念的提煉又是企業(yè)文化咨詢的重中之重。幾乎所有做過(guò)文化咨詢的企業(yè)都有詳細(xì)的關(guān)于愿景、使命和核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念等的表述，甚至許多未做過(guò)文化咨詢的企業(yè)也有自己的一整套經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理方式。

然而，在筆者從事文化咨詢的幾年中，很驚訝的發(fā)現(xiàn)，即使在那些做了系統(tǒng)文化咨詢的企業(yè)，你也很少能找到一家企業(yè)既清晰又完整的表述了文化理念。絕大多數(shù)企業(yè)的文化理念提煉既不完整又缺乏邏輯，經(jīng)常是十幾、二十個(gè)理念扎堆在一起，每句話看似都很有道理，看完后卻一頭霧水，不知所云。其中的關(guān)鍵就在于這些企業(yè)在提煉文化理念時(shí)缺乏一套系統(tǒng)的梳理方法，除了眾所周知的使命、愿景、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀等，其他具體而微的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理理念更多是零敲碎打，紛亂拼湊而成，這一現(xiàn)象即使在華為基本法、海爾文化、華僑城憲章等經(jīng)典文本中也未能避免，當(dāng)然對(duì)于這些早期的文本我們不能求全責(zé)備，那時(shí)能引入企業(yè)文化這一概念已屬不易。

那么，現(xiàn)在的企業(yè)在提煉文化理念時(shí)是否應(yīng)該遵循一個(gè)邏輯框架？抑或有沒(méi)有這樣的一個(gè)邏輯框架能夠涵蓋企業(yè)文化的基本內(nèi)容，并得以清晰完整的表述。筆者在咨詢過(guò)程中總結(jié)了一套有關(guān)企業(yè)文化理念提煉的邏輯框架，拋磚引玉，供大家參考。

文化理念總概

企業(yè)文化理念的提煉通�？煞譃閮纱蟛糠郑旱谝徊糠质呛诵睦砟�，也就是我們通常所說(shuō)的使命、愿景、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨和核心價(jià)值觀等，一些企業(yè)還有經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等各種說(shuō)法，雖然未盡統(tǒng)一，但總體而言，因?yàn)閿?shù)量少，較易理解。......more↓↓↓

第二篇：企業(yè)成才的邏輯剖析

企業(yè)成長(zhǎng)的邏輯剖析

所有命題最終都要回歸到哲學(xué)命題上來(lái)解答，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也是如此。企業(yè)演進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題都要統(tǒng)一到商業(yè)邏輯上。本文以此為基點(diǎn)，貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理兩條主線，通過(guò)企業(yè)一次創(chuàng)業(yè)與二次創(chuàng)業(yè)的不同歷史階段來(lái)研究一個(gè)企業(yè)是從無(wú)到有、從小到大的演進(jìn)歷程，以明晰企業(yè)的商業(yè)邏輯。

一、一次創(chuàng)業(yè)

組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一個(gè)特定目的而形成的一個(gè)系統(tǒng)集合。組織成員為了達(dá)到組織目的，開(kāi)始開(kāi)展業(yè)務(wù)，并為此建立了一系列的“游戲規(guī)則”。企業(yè)的演進(jìn)過(guò)程必然伴隨著業(yè)務(wù)和規(guī)則的同時(shí)發(fā)展。業(yè)務(wù)即為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)，而規(guī)則則反映企業(yè)的管理理念。

組織成員中，有一個(gè)最為關(guān)鍵的人物，他就是企業(yè)的發(fā)起人，即所謂的“創(chuàng)始人”。在一次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，企業(yè)創(chuàng)始人的眼光、邏輯思維及價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理起著的決定性的作用。

1、經(jīng)營(yíng)理論

要開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)始人首先要做的是捕捉機(jī)會(huì)。他要思考在目前這種環(huán)境下，我進(jìn)入什么行業(yè)、做什么生意才能掙錢(qián)。他就在這些領(lǐng)域內(nèi)不斷尋求政策、項(xiàng)目機(jī)會(huì)等。當(dāng)捕捉到機(jī)會(huì)之后，他就需要定義操作規(guī)則，想明白怎樣才能掙錢(qián)。也就是說(shuō)，這個(gè)過(guò)程中他明確了兩件事：一是做什么，二是做成什么樣。舉個(gè)例子，一個(gè)人在房地產(chǎn)行業(yè)中尋找到機(jī)會(huì)，得到了一塊地，然后他就開(kāi)始構(gòu)思他要怎么處理這塊地才能掙錢(qián)，是把生地處理成熟地直接賣呢，還是自己蓋房子，然后銷售房子、干物業(yè)呢，這個(gè)過(guò)程就是捕捉機(jī)會(huì)和定義規(guī)則，主要靠的是創(chuàng)始人的眼光。從抓機(jī)會(huì)到定規(guī)則，從機(jī)會(huì)導(dǎo)向進(jìn)入組織狀態(tài)，這意味著創(chuàng)始人開(kāi)始打算做長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情了，這也正是企業(yè)使命的雛形和企業(yè)日后做大的根源。

捕捉到機(jī)會(huì)、定義完規(guī)則之后，創(chuàng)始人開(kāi)始考慮要靠什么、怎么做才能實(shí)現(xiàn)賺錢(qián)，因此開(kāi)始設(shè)計(jì)盈利模式。首先，要組織資源和能力來(lái)為我所用。資源和能力包括政策、資金、人才、關(guān)系等。資源和能力具備之后，要想在市場(chǎng)上獲得勝利，就必須構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。否則，當(dāng)別人也同樣擁有你所組織到的資源和能力，甚至更多更好的資源能力，而你又沒(méi)有構(gòu)建起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，就很難在市場(chǎng)上有生存的空間。而要構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要明確企業(yè)的關(guān)鍵成功要素是什么，企業(yè)靠什么來(lái)實(shí)現(xiàn)成功。這個(gè)過(guò)程便是盈利模式設(shè)計(jì)。

創(chuàng)始人開(kāi)始實(shí)施上述規(guī)則和盈利模式，企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。此后，創(chuàng)始人面臨著三種可能：一是業(yè)務(wù)失敗了，徹底放棄；二是放棄業(yè)務(wù)，重新尋找其他機(jī)會(huì)；三是業(yè)務(wù)成功了。如果說(shuō)業(yè)務(wù)成功了，那便意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功了。

在經(jīng)營(yíng)上，從捕捉機(jī)會(huì)到定義規(guī)則再到設(shè)計(jì)盈利模式，這是創(chuàng)始人的選擇。咨詢公司在給企業(yè)提供咨詢服務(wù)的時(shí)候，無(wú)論是戰(zhàn)略、組織還是人力資源等類型的項(xiàng)目，咨詢顧問(wèn)首先要看的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)線，看這個(gè)企業(yè)是如何一步步成長(zhǎng)起來(lái)的。一般情況下，咨詢顧問(wèn)做診斷，首先要看企業(yè)

擁有什么樣的資源和能力，它在歷史上取得成功所依靠的、未來(lái)仍然要賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵成功要素是什么。然后再看它的現(xiàn)有業(yè)務(wù)是什么。最后思考并定義企業(yè)的規(guī)則：企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)合適嗎？是否要進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域？

2、管理理論

創(chuàng)始人需要組織資源和能力，并構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他需要人來(lái)跟他一起做事，這就對(duì)管理產(chǎn)生了需求。在企業(yè)的初始階段，創(chuàng)始人在對(duì)組織實(shí)施管理的過(guò)程中，其固有的價(jià)值觀及管理認(rèn)知奠定了組織管理的基礎(chǔ)，同時(shí)他需要把自己的價(jià)值觀和管理認(rèn)知貫徹到組織體系和業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)中去。為此，他找來(lái)共事的人一定要認(rèn)同他的價(jià)值觀，并愿意在組織中貫徹他的價(jià)值觀。從本質(zhì)上講，企業(yè)管理靠的是價(jià)值觀和理念，尤其是創(chuàng)始人的價(jià)值觀和理念。

為實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理，首先需要對(duì)組織成員進(jìn)行角色定位，因?yàn)檫@是一個(gè)有組織的體系，必須實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作，提高效率。同時(shí)，要明確組織中的管理行為，最關(guān)鍵的就是明確職責(zé)、權(quán)限、流程。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人員越來(lái)越多，價(jià)值觀越來(lái)越多樣化，矛盾不可避免的在企業(yè)中產(chǎn)生了，并開(kāi)始影響組織效率。從本質(zhì)上講，當(dāng)組織矛盾凸顯，需要明確組織成員的角色定位、擁有權(quán)限、承擔(dān)責(zé)任、做事流程、考核方式的時(shí)候，企業(yè)文化已經(jīng)在逐步形成了。

在企業(yè)文化的影響下，組織成員會(huì)面臨三種可能性：有的人適應(yīng)不了企業(yè)文化，離開(kāi)了；有的人雖然沒(méi)有離開(kāi)，但很迷茫，在痛苦的煎熬著；有的人適應(yīng)了這種文化，留下來(lái)了。

在管理上，創(chuàng)始人的價(jià)值觀和管理認(rèn)知決定了組織的管理方式和文化狀態(tài)。尤其是企業(yè)的初始階段，創(chuàng)始人起著決定性的作用。當(dāng)組織成員越來(lái)越多，企業(yè)文化受到的沖擊越來(lái)越大，組織中所有人在做選擇的過(guò)程中，最核心的仍然是創(chuàng)始人的理念，因?yàn)槿匀皇撬�在引�?dǎo)組織的發(fā)展。咨詢公司在為民營(yíng)企業(yè)提供組織管控、人力資源等服務(wù)時(shí)，要從組織成員的角色定位和管理行為上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但更重要的是要解讀企業(yè)創(chuàng)始人，從創(chuàng)始人的價(jià)值觀和管理認(rèn)知上尋找問(wèn)題的根源。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理變革，必須變的是企業(yè)創(chuàng)始人，否則一切的制度、流程都是沒(méi)有意義的。企業(yè)創(chuàng)始人自身需要不斷反思得失、提升個(gè)人修煉。

3、二者關(guān)系

在一次創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，企業(yè)的盈利模式和企業(yè)文化是相互影響、相互促進(jìn)的。一方面，企業(yè)業(yè)務(wù)需要什么樣的關(guān)鍵成功要素，需要按照什么樣的規(guī)則去做，必然會(huì)影響組織中的人的行為，進(jìn)而影響企業(yè)文化。比如，煤炭開(kāi)采業(yè)務(wù)容易出安全事故，這就要求組織管理非常嚴(yán)格，要按照作業(yè)規(guī)程操作，組織成員的紀(jì)律性要很強(qiáng)，打造軍事化的企業(yè)文化。同時(shí)，業(yè)務(wù)做的比較好，就會(huì)吸引大家在組織里努力地工作，做的不好，就會(huì)人心渙散。另一方面，如果企業(yè)文化是好的，理念共識(shí)也比較明確，大家有高度的心里默契，整個(gè)組織很穩(wěn)定，在這種體系下，企業(yè)文化就會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。而一個(gè)管理混亂、文化不好的組織其業(yè)務(wù)也會(huì)受到影響，甚至痛失商機(jī)。正如美國(guó)ge公司ceo杰克.韋爾奇所言：“企業(yè)根本是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略本質(zhì)是文化。”

有一些企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)之初，就十分重視內(nèi)部管理，注重運(yùn)營(yíng)效率，打造好自身之后再去搶市場(chǎng)。但更多企業(yè)的理念和做法是相反的：在企業(yè)發(fā)展的初始階段，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展可以掩蓋管理上的

漏洞，因此管理可以相對(duì)弱一些，運(yùn)營(yíng)效率可以稍微低點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候重要的是去搶占市場(chǎng)，運(yùn)用資本力量去提高結(jié)構(gòu)效率。比如在燃?xì)忸I(lǐng)域，華潤(rùn)進(jìn)入后便開(kāi)始在全國(guó)進(jìn)行快速的并購(gòu)，當(dāng)它在中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模中排名第一的時(shí)候，它開(kāi)始回過(guò)頭來(lái)提升內(nèi)部管理，提高運(yùn)營(yíng)效率。產(chǎn)業(yè)社會(huì)唯一的原則是效率原則。企業(yè)主要有三大效率：運(yùn)營(yíng)效率、結(jié)構(gòu)效率和資本效率。在一次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，結(jié)構(gòu)效率是最關(guān)鍵的，結(jié)構(gòu)效率可以統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)效率和資本效率。

當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)成功，組織人員相對(duì)穩(wěn)定，可以說(shuō)一次創(chuàng)業(yè)成功了。一次創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)的成功是創(chuàng)始人個(gè)人的成功。這個(gè)時(shí)候的企業(yè)呈現(xiàn)出如下特征：創(chuàng)始人是成功的，企業(yè)的盈利模式是合適的，企業(yè)有了能力互補(bǔ)的結(jié)構(gòu)化核心團(tuán)隊(duì)，建立了制度性文件等管控體系，企業(yè)文化也形成了。

二、二次創(chuàng)業(yè)

1、必然產(chǎn)生的問(wèn)題和必須擺上議事日程的問(wèn)題

一次創(chuàng)業(yè)成功后，企業(yè)需要在此基礎(chǔ)上，通過(guò)維持規(guī)�；蚴浅掷m(xù)增長(zhǎng)來(lái)爭(zhēng)取更大的成功，也就需要有所謂的第二推動(dòng)力，或是第三推動(dòng)力。這個(gè)時(shí)候企業(yè)往往會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)變化、文化惰性或是個(gè)人團(tuán)隊(duì)追求不同等原因不可避免地遇到一些問(wèn)題：

創(chuàng)始人的終極追求：企業(yè)發(fā)展到這個(gè)時(shí)候，許多創(chuàng)始人都很痛苦——想放權(quán)卻又不敢放權(quán)，這源自于對(duì)人的不放心，對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的不信任。常常表現(xiàn)為：創(chuàng)始人干著部門(mén)經(jīng)理的活，部門(mén)經(jīng)理干著員工的活，角色認(rèn)知錯(cuò)位，個(gè)人認(rèn)知混亂，個(gè)人追求不清晰。創(chuàng)始人的個(gè)人追求決定了他對(duì)事業(yè)的態(tài)度。所以，這個(gè)時(shí)候他要深入思考，要想明白自己到底追求什么，他到底是以事業(yè)為樂(lè)，就是喜歡經(jīng)常在車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，還是想把權(quán)放下，去游山玩水或是做點(diǎn)其他事情？比如某民營(yíng)企業(yè)因?yàn)殇N售渠道和整個(gè)體系的失敗導(dǎo)致了大量的積壓貨，客戶董事長(zhǎng)非常痛苦。咨詢顧問(wèn)給他分析完所有的事情之后，便問(wèn)他：你在追求什么？董事長(zhǎng)點(diǎn)上一根煙，一個(gè)人待在屋子里思考了十分鐘，出來(lái)說(shuō)：解散這個(gè)公司！董事長(zhǎng)之所以能夠放得下，是因?yàn)樗�想明白了，他的事業(yè)終極不在這里，他把企業(yè)賣給了同行企業(yè)，開(kāi)始做投資，閑暇之余開(kāi)始養(yǎng)馬來(lái)娛樂(lè)自我。所以，咨詢顧問(wèn)再給這種企業(yè)提供咨詢服務(wù)時(shí)，需要具備足夠的能力、閱歷，能夠察言觀色、隨機(jī)應(yīng)變，才能走進(jìn)企業(yè)家的精神世界的后花園去跟他做這種對(duì)話，從而引導(dǎo)他，開(kāi)導(dǎo)他。

時(shí)間成本和規(guī)模所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的增加：構(gòu)建完盈利模式之后，企業(yè)不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模，并受到政府部門(mén)的關(guān)注。企業(yè)輸不起了，不能破產(chǎn)，不能不發(fā)展。然而，規(guī)模的增長(zhǎng)和內(nèi)部的供應(yīng)鏈體系的變長(zhǎng)導(dǎo)致消息傳遞遞減，效率也在遞減，成本逐級(jí)增加。因此，企業(yè)面臨著加速運(yùn)轉(zhuǎn)、降低規(guī)模提高帶來(lái)的成本增加等問(wèn)題。

價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配必須擺上議事日程：企業(yè)發(fā)展初期，人員少，創(chuàng)始人能夠?qū)γ總�(gè)人做出相對(duì)公平的評(píng)價(jià)，并以此進(jìn)行價(jià)值分配。而且，組織成員看重企業(yè)的未來(lái)，不會(huì)對(duì)短期利益斤斤計(jì)較。但是，當(dāng)企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大并取得一定成功后，創(chuàng)始人無(wú)法做到對(duì)每個(gè)成員都熟悉，而且組織價(jià)值觀越來(lái)越多樣化，理念認(rèn)同也不再一致，員工開(kāi)始抱怨企業(yè)考核不客觀，分配不公平。價(jià)值評(píng)價(jià)的不客觀和價(jià)值分配的不公平會(huì)嚴(yán)重影響組織成員的積極性，必須擺上議事日程。

普遍呼呼戰(zhàn)略和組織的穩(wěn)定性：一次創(chuàng)業(yè)時(shí)期，企業(yè)業(yè)務(wù)高速發(fā)展，組織隨著業(yè)務(wù)在不斷變化，一切圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)行，結(jié)構(gòu)效率放在首位。但是企業(yè)發(fā)展到目前這個(gè)階段，組織成員普遍開(kāi)始希望企業(yè)戰(zhàn)略能夠相對(duì)固定，人員能夠保持高度的默契，企業(yè)文化能夠融洽，組織能夠保持相對(duì)穩(wěn)定，從而使得企業(yè)行為可預(yù)期，自己能夠跟得上組織的步伐。這也促使創(chuàng)始人必須開(kāi)始考慮制定企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，并制定保持組織相對(duì)穩(wěn)定的系列措施。

上述問(wèn)題如果得不到較好的解決，企業(yè)文化便會(huì)逐漸耗散掉盈利模式的能量，盈利模式也會(huì)不再適應(yīng)環(huán)境的變化和自身的變化�；蛟S創(chuàng)始人會(huì)努力通過(guò)業(yè)務(wù)的更快更好發(fā)展掩蓋管理上的漏洞，延緩內(nèi)部矛盾的爆發(fā)。但只要業(yè)務(wù)開(kāi)始停頓，而且管理太過(guò)滯后必然會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)停頓，這些矛盾便會(huì)爆發(fā)。盈利模式和企業(yè)文化終究是要相互協(xié)調(diào)發(fā)展的。

2、必須二次創(chuàng)業(yè)

當(dāng)上述問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，企業(yè)必須進(jìn)行“二次創(chuàng)業(yè)”，建立企業(yè)理性，從創(chuàng)始人個(gè)人的成功向整個(gè)組織體系的成功過(guò)渡，也就是所謂的從人治到法治，從不規(guī)范到規(guī)范，從機(jī)會(huì)導(dǎo)向到戰(zhàn)略導(dǎo)向。 要進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，必須重新完成對(duì)商業(yè)體系的認(rèn)知和商業(yè)思想和商業(yè)哲學(xué)的共識(shí)。首先，我們要引導(dǎo)創(chuàng)始人來(lái)思考其個(gè)人的終極追求。因?yàn)樵谶@整個(gè)過(guò)程中，創(chuàng)始人都起著決定性的作用。然后思考盈利模式是否需要改變，團(tuán)隊(duì)能力是否適應(yīng)，管控手段是否需要調(diào)整，企業(yè)文化是否滯后。 診斷完之后，若是需要重構(gòu)商業(yè)模式，企業(yè)便重構(gòu)盈利模式，并定期利用經(jīng)營(yíng)理論對(duì)盈利模式進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、反思、檢驗(yàn)和修正；若是團(tuán)隊(duì)不行，內(nèi)部銜接不暢，那就調(diào)整團(tuán)隊(duì)、明確職權(quán)、再造流程、考核薪酬配套，最終打造適合的企業(yè)文化，建立客觀的管理體系，并跟進(jìn)盈利模式的邏輯；還要構(gòu)建科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。

三、我們的思考：企業(yè)創(chuàng)始人是我們思考一切企業(yè)問(wèn)題的最基本出發(fā)點(diǎn)

通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理兩條線的分析，我們可以看出，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理演進(jìn)過(guò)程中，企業(yè)創(chuàng)始人起著決定性的作用。創(chuàng)始人的眼光是否敏銳，判斷是否準(zhǔn)確，邏輯是否嚴(yán)謹(jǐn)決定了業(yè)務(wù)的成功與否。創(chuàng)始人的性格和價(jià)值觀決定了整個(gè)組織體系的管理風(fēng)格和文化狀態(tài)。創(chuàng)始人一直引領(lǐng)著企業(yè)的發(fā)展。

尤其當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性增加，對(duì)未來(lái)格局演變難以準(zhǔn)確把握時(shí)，面來(lái)企業(yè)未來(lái)的整體選擇往往是基于創(chuàng)始人最基本的價(jià)值觀和理念，是理念而不是對(duì)未來(lái)格局的準(zhǔn)確把握在引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域。華為老總?cè)握�非后�?lái)曾半開(kāi)玩笑地說(shuō)：要是我早知道通訊行業(yè)這么復(fù)雜，當(dāng)時(shí)就不敢進(jìn)入這個(gè)行業(yè)了�！逼鋵�(shí)，他當(dāng)時(shí)的真實(shí)想法是這樣的：與其在那些大家都看好的行業(yè)內(nèi)打的頭破血流最后導(dǎo)致無(wú)利可圖，不如干脆進(jìn)入一個(gè)大家還不太在意或沒(méi)有注意到的領(lǐng)域，說(shuō)不定是個(gè)機(jī)會(huì)。而且，他認(rèn)為通訊行業(yè)遲早是要大發(fā)展的，如果能夠順應(yīng)潮流，就能夠獲得更多的機(jī)會(huì)，主要還是看自己的本事�？梢�(jiàn)，當(dāng)時(shí)任正非是在對(duì)電訊行業(yè)的未來(lái)格局也并沒(méi)有準(zhǔn)確把握的情況下進(jìn)入的，是他的理念在引導(dǎo)著他做選擇。

同時(shí)，由創(chuàng)始人引導(dǎo)形成的組織文化影響企業(yè)針對(duì)環(huán)境變化作出戰(zhàn)略選擇的有效性。創(chuàng)始人的價(jià)

值理念能否說(shuō)服所有的員工形成一個(gè)共同目標(biāo)，按照統(tǒng)一的方向行動(dòng)，從而產(chǎn)生一種內(nèi)生的力量，企業(yè)依靠這種內(nèi)生的力量去超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而提高企業(yè)在未來(lái)的戰(zhàn)略自由度。

價(jià)值觀、理念不一樣，企業(yè)家最后的道路選擇也完全不一樣，企業(yè)也會(huì)呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。價(jià)值觀無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，在于人的追求和對(duì)世界的理解。因此，我們看待任何企業(yè)，都要從表象追溯到問(wèn)題的根源——?jiǎng)?chuàng)始人。通過(guò)解讀創(chuàng)始人的價(jià)值觀和理念，我們就會(huì)深刻了解問(wèn)題存在的原因，并找到解決問(wèn)題的途徑。

第三篇：企業(yè)文化之人才理念

企業(yè)文化之人才理念

農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

人才理念——德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先。

人才——隊(duì)伍建設(shè)的魂

呂志強(qiáng)

“德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先。”這是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的五大相關(guān)理念中的人才理念。這與胡錦濤總書(shū)記提出的選人用人要“堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取毕嘁恢�，體現(xiàn)了我黨一貫的選人用人思想。認(rèn)真貫徹十六字人才理念，對(duì)于選人用人、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)有著重要的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。

十六字人才理念是農(nóng)行選人用人必須遵循的首要標(biāo)準(zhǔn)，也是引領(lǐng)員工隊(duì)伍建設(shè)的指南。要使這十六字人才理念落地深植，首先要正確理解其精神實(shí)質(zhì)。筆者認(rèn)為這十六字是嚴(yán)密的有機(jī)整體，排序科學(xué)，邏輯性極強(qiáng)，既不可分割孤立地看，也不可隨意調(diào)整排序，當(dāng)嚴(yán)格按邏輯思維來(lái)正確理解，自覺(jué)力行。正確理解十六字人才理念，首先要正確理解“德才兼?zhèn)洌�以德為本”，搞清“德”與“才”的辯證關(guān)系。司馬光在《資治通鑒》中說(shuō)，“才者，德之資也；德者，才之帥也�！笨梢�(jiàn)，“德”，是“才”的靈魂和導(dǎo)向，“德”靠“才”來(lái)施展，“才”靠“德”來(lái)統(tǒng)帥。因此，“德才兼?zhèn)�，以德為本”，正確地把握應(yīng)當(dāng)是既重“德”又重“才”，以德為先，以德為本，“德”與“才”既不可片面強(qiáng)調(diào)，也不可等量齊觀，惟有在“德”的引領(lǐng)下，“才”越高越好。這里無(wú)論是“德”與“才”，孤立地去講，難免陷入形而上學(xué)。因?yàn)楣铝⒌刂v“德才兼?zhèn)洹睙o(wú)法分清何是“本”，孤立地講“以德為本”，又難以看出“才”之重要，最終都會(huì)破壞“德”與“才”的辯證關(guān)系。

緊接著要正確理解“尚賢用能，績(jī)效為先”。顯然，崇尚賢士啟用能人，與“德才兼?zhèn)洹币幻}相承，而且用“績(jī)效為先”這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，使“尚賢用能”落到實(shí)處。

總之，前八個(gè)字落到“以德為本”上，后八個(gè)字落實(shí)到“績(jī)效為先”上，使“德”與“才”、“賢”與“能”變得更具操作性。

值得指出的是，“德才兼?zhèn)洹辈⒎鞘菍?duì)人才的求全責(zé)備，而是農(nóng)行發(fā)展的人才大計(jì)，是農(nóng)行事業(yè)發(fā)展之需要。通常來(lái)說(shuō)，用人講“德”，主要是將人品放在第一位。這里的“德”，首要的是堅(jiān)持鄧小平教導(dǎo)的“所謂德，最主要的就是堅(jiān)持社會(huì)主義道路和黨的領(lǐng)導(dǎo)。”落實(shí)到農(nóng)行業(yè)務(wù)上，主要顯現(xiàn)在敬業(yè)愛(ài)崗，始終遵循黨和國(guó)家及農(nóng)行的一系列政策法規(guī)，這是政治品質(zhì)，是“德”之靈魂。再是勤政清廉，艱苦奮斗，嚴(yán)于律己，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義和奢侈之風(fēng)，帶頭講黨性、重品行、作表率，有良好的公德和私德，深受員工擁戴。而用人講“才”，主要是指具有履行崗位職責(zé)的一流水平或超群技能。因此，在選人用人才時(shí)，“德”看主流，用人重德；“才”看專長(zhǎng)，用人所長(zhǎng)�！暗虏偶�?zhèn)洹保�不要被“唯才是舉”所迷惑，有“德”少“才”、有“才”缺“德”、無(wú)“才”無(wú)“德”，應(yīng)堅(jiān)決不用。

誠(chéng)然，鑒別人才的“德”與“才”，會(huì)有一個(gè)過(guò)程，而且與“才”相比，“德”的識(shí)別更難一些，“試玉要燒三日滿，辨材須待七年期”。因此，必須要建立健全科學(xué)民主的選拔任用機(jī)制，以防考察失真，用人失當(dāng)。這不僅關(guān)系到人才的發(fā)展前程，更關(guān)系到農(nóng)行事業(yè)之興衰。

“德”和“才”絕非與生俱來(lái)，而是重在后天培育。記得兩年前農(nóng)行在全行范圍內(nèi)實(shí)施總行部門(mén)副總經(jīng)理、省市分行行長(zhǎng)助理的公開(kāi)選拔，項(xiàng)俊波董事長(zhǎng)對(duì)獲得提任的16人集體談話時(shí)曾以“立德、立志、立行、立信”八字箴言相贈(zèng)。筆者以為這是農(nóng)行人“德才兼?zhèn)洹弊詈玫陌俗中逕挿ā４送�，農(nóng)行這些年來(lái)實(shí)施的公開(kāi)招聘、專題培訓(xùn)、上掛下派、出國(guó)深造、內(nèi)部交流等方法及探索建立和完善富有公開(kāi)、公正、公示的選人用人、監(jiān)督評(píng)價(jià)等長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央新近出(請(qǐng)幫助宣傳好范文 網(wǎng)：Wwww.7334dd.com)臺(tái)的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法（試

行）》等四項(xiàng)監(jiān)督制度，都有利于培育一流人才。

人才興，則事業(yè)興。筆者堅(jiān)信，在十六字人才理念的引領(lǐng)下，作為國(guó)際化大型公眾持股的農(nóng)行，員工隊(duì)伍人才濟(jì)濟(jì)，精英輩出，未來(lái)的農(nóng)行必然成為城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)。

以德為本論人才尚賢用能促發(fā)展

周楓

銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上依賴于人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的選拔任用取決于人才理念。農(nóng)行“德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先�！钡娜瞬爬砟钣兄�于科學(xué)選拔和合理使用人才。在這16字中，“德才兼?zhèn)洹?是農(nóng)行選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，但適用中還要注重“以德為本”。

以德為先是農(nóng)行上市后對(duì)人才的必然要求。“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。”古往今來(lái)都崇尚“德”，因?yàn)榈率遣诺撵`魂，決定才的作用方向。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，各種風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，上市后的農(nóng)行不僅要以優(yōu)良的業(yè)績(jī)支撐投資者信心，更要保持良好的社會(huì)公眾形象；同時(shí)，公司治理對(duì)農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高要求，農(nóng)行需要責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精的有德之才。縱觀銀行業(yè)，由“德”引發(fā)的案件觸目驚心，由此造成的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失難以彌補(bǔ)，前車之鑒一定要引以為戒。社會(huì)各界盛贊農(nóng)行上市“大象也能起舞”，要想讓“大象”肌體強(qiáng)健，必須以德為先，減少各種人為的道德風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)安全，農(nóng)行才能穩(wěn)健行遠(yuǎn)。擁有44萬(wàn)名員工的農(nóng)行無(wú)異于一艘巨輪，只有以德為先，尚賢用能才能順利遠(yuǎn)航。以德為先也是對(duì)自己的職業(yè)生涯和人生負(fù)責(zé)�！拔┵t惟德，能服于人”，“德”歷來(lái)是最重要的從業(yè)資格。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有恪守正直、誠(chéng)信、忠誠(chéng)的品行，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)履行服務(wù)承諾，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展；只有誠(chéng)心待人、坦誠(chéng)做事、忠于職守，才能贏得客戶信賴、占領(lǐng)市場(chǎng)；只有秉持高尚的品格、優(yōu)良的作風(fēng)，才能凝聚人心，打造和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論從事什么職業(yè)和崗位，“德”都意味著正直、公道、平和，時(shí)刻以德要求自己，才能獲得強(qiáng)大的精神支持，自覺(jué)鍛造職業(yè)道德和職業(yè)品格，才能愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，最終抵達(dá)成功。

“大行德廣 伴您成長(zhǎng)”，農(nóng)行以“德”踐行社會(huì)責(zé)任和使命：面向“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)、賑災(zāi)捐款熱心公益、回報(bào)股東成就員工……尚“德”從來(lái)都是農(nóng)行的優(yōu)良傳統(tǒng)，尚“德”也造就了一批批有德之士：“行長(zhǎng)楷模”鮑江兮、 “金融赤子”饒才富、誓死保衛(wèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全的“二蘭”、春風(fēng)化雨般優(yōu)質(zhì)服務(wù)的柯茜茜、業(yè)績(jī)斐然的新生代女行長(zhǎng)朱燁……他們無(wú)不以德昭人、以德動(dòng)人，在農(nóng)行不同的崗位上實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。

上市后的農(nóng)行為人才提供了一個(gè)更加廣闊的舞臺(tái)，“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融機(jī)構(gòu)”的美好愿景鼓舞著廣大員工為之奮斗，農(nóng)行正以更寬廣的胸襟和宏大氣魄吸引有志之士，做一個(gè)有德之才，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)。

發(fā)掘每個(gè)人的價(jià)值

李興華

員工是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的“第一要素”，只有最大限度地發(fā)揮每個(gè)員工的才能，并使每個(gè)人各盡所能，創(chuàng)造最大的價(jià)值，才能保證又好又快的發(fā)展。因此，在人力資源管理中，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，做好人才的培養(yǎng)和使用，為農(nóng)行建立起充滿生機(jī)的、有利于人才脫穎而出的和人盡其才的激勵(lì)機(jī)制和環(huán)境，充分挖掘人才資源，培育人才優(yōu)勢(shì)，打造一支具有良好品質(zhì)和專業(yè)知識(shí)技能的員工隊(duì)伍。

實(shí)現(xiàn)農(nóng)行與員工的共同發(fā)展，必須大力倡導(dǎo)“德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先”的人才理念，并在實(shí)際工作中將其貫徹好、落實(shí)好。筆者建議，在為大學(xué)生和各類人才成長(zhǎng)提供廣闊的空間，努力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才良好氛圍的要求下，要做好以下幾方面工作。

一是在培養(yǎng)鍛煉上提供機(jī)會(huì)，通過(guò)知人善任、舉賢薦能的用人之道，積極為大學(xué)生和各類人才提供廣

闊的成長(zhǎng)平臺(tái)，讓大學(xué)生員工到管理部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)任職或到管理崗位工作，并積極向上級(jí)行推薦使用。二是發(fā)揮員工的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，充分理解并尊重員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望和訴求，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，幫助員工制定和實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，積極鼓勵(lì)自學(xué)成才，使具備特長(zhǎng)的員工能夠脫穎而出，讓他們感到工作有希望，創(chuàng)業(yè)有前途，自覺(jué)提升對(duì)農(nóng)行的忠誠(chéng)度。三是積極倡導(dǎo)有作為才有地位、有貢獻(xiàn)才有收入、有能力才有發(fā)展的理念，對(duì)默默無(wú)聞埋頭苦干的員工及時(shí)予以重用，對(duì)取得各方面工作成績(jī)的員工給予重獎(jiǎng)；對(duì)工作長(zhǎng)期無(wú)長(zhǎng)進(jìn)、無(wú)起色的實(shí)行懲戒，實(shí)現(xiàn)從“要我來(lái)干工作”到“我要?搶?抓工作”的轉(zhuǎn)變，有效激發(fā)廣大員工的內(nèi)在工作動(dòng)力，增強(qiáng)員工的進(jìn)取精神。

總之，優(yōu)化人力資源配置，充分調(diào)動(dòng)不同層次上各類人才、特別是近幾年考入農(nóng)行的大學(xué)生員工的積極性，使其各顯其能，人盡其才，是增強(qiáng)農(nóng)行活力的源泉。在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，應(yīng)給員工提供比較充分的事業(yè)發(fā)展階梯，讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)主動(dòng)地選擇自己喜愛(ài)的工作，讓其更好地發(fā)揮才智，較好地適應(yīng)新的工作，并不斷地選擇下一步努力方向，從而充分發(fā)揮自己的潛力。

這些對(duì)于單位和員工而言是一個(gè)雙贏的策略。就員工而言，事業(yè)發(fā)展前景光明，目標(biāo)明確，責(zé)任感、成就感和積極性都會(huì)增強(qiáng)；就單位而言，不僅留住了人才，也因員工能力的提高而獲得了人力資源優(yōu)勢(shì)。對(duì)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工，應(yīng)不論年齡和資歷，予以委以重任，如有的年齡較大的員工老當(dāng)益壯，在自己心愛(ài)的崗位上發(fā)揮著骨干作用，感染并鼓勵(lì)了不少青年員工。在實(shí)際工作中，還要以先進(jìn)的農(nóng)行企業(yè)文化熏陶人、引導(dǎo)人、鼓勵(lì)人、鞭策人，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，培養(yǎng)“平和、勤奮、敬業(yè)、向上”的健康心態(tài)，注重培育共同價(jià)值觀，凝聚員工的力量，用自己的青春、才華和熱情創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，與農(nóng)行共同走向更加美好的明天。

工資單里的喜悅

陳悅

“您好：您的尾號(hào)為xxx的銀行卡/賬戶08月10日（轉(zhuǎn)存績(jī)效工資）xxx元，余額為xxx元�！庇啥绦胖�道二季度績(jī)效工資已經(jīng)到賬，而且足足比網(wǎng)點(diǎn)平均水平高出了近1倍，農(nóng)行蘇州常熟東南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)支行客戶經(jīng)理吳阿姨的心中無(wú)疑是開(kāi)心的。在農(nóng)行工作20年，與其說(shuō)是工齡資格，倒不如說(shuō)是令人折服的業(yè)績(jī)使她成為網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)員工心里、口里當(dāng)然的“前輩”。

翻開(kāi)東南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)支行這季度的員工考核清單，存款、個(gè)人按揭貸款、壽險(xiǎn)、電子產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品……林林總總十多項(xiàng)指標(biāo)，每項(xiàng)都根據(jù)崗位定任務(wù)、定考核，明碼標(biāo)價(jià)。換句話說(shuō)，員工每實(shí)現(xiàn)一筆有效營(yíng)銷，就能清楚地計(jì)算出自己的計(jì)價(jià)收入，績(jī)效管理的激勵(lì)導(dǎo)向作用可見(jiàn)一斑。而吳阿姨就是憑借在個(gè)人按揭貸款營(yíng)銷中的突出業(yè)績(jī)成了所在網(wǎng)點(diǎn)本季度績(jī)效考核中的佼佼者。

一直以來(lái)，常熟支行始終奉行“業(yè)績(jī)論英雄，收入憑貢獻(xiàn)”績(jī)效管理和分配原則，在發(fā)展成果惠及全員的同時(shí)，突出向業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的骨干，特別是拓展?fàn)I銷能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大、拓展維護(hù)客戶多的前臺(tái)業(yè)務(wù)人員傾斜。為此，支行每年都根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核體系，修訂和完善《工資總額分配辦法》、《產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)價(jià)工資考核辦法》和《基層網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效工資分配辦法指導(dǎo)意見(jiàn)》，逐級(jí)明晰考核分配。同時(shí)將基層網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效收入與所在單位年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制得分充分掛起鉤來(lái)，通過(guò)激勵(lì)約束機(jī)制的不斷完善和收入分配的導(dǎo)向、杠桿作用，將績(jī)效激勵(lì)與全行的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確�？�(jī)效管理與全行主體業(yè)務(wù)的發(fā)展同向，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全面較快發(fā)展。截至7月末，支行本外幣存款總量達(dá)412億元，連續(xù)13年總量、增量份額位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。

此外，為了進(jìn)一步提高績(jī)效考核的科學(xué)性，支行還積極在考核細(xì)化上下功夫，如在今年制定出臺(tái)的《常熟市支行個(gè)貸產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核辦法》中，明確提出了個(gè)人按揭貸款營(yíng)銷計(jì)價(jià)要與任務(wù)進(jìn)度、與貸款客戶的個(gè)人網(wǎng)銀、短信通、貸記卡、存貸雙贏、手機(jī)銀行、基金等產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷情況掛鉤，與貸款效益、貸款質(zhì)量掛鉤，充分體現(xiàn)量質(zhì)并舉的綜合營(yíng)銷原則。在進(jìn)一步確立“薪酬市場(chǎng)化”、實(shí)行“陽(yáng)光操作”的同時(shí)，支行還將績(jī)效考核的結(jié)果充分應(yīng)用于崗位競(jìng)聘、職位調(diào)整以及員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯的規(guī)劃，努力打造管理和專業(yè)

崗位序列晉升的“雙通道”。

變大的膽量

楊勝永

小盧的“膽量”很小，大家都說(shuō)他是“小姑娘”，因?yàn)樽约耗懶∨率�，他從不敢與人爭(zhēng)吵。

我認(rèn)識(shí)小盧是在201*年初，當(dāng)時(shí)我在農(nóng)行廣西百色分行不良貸款清收中心任副總經(jīng)理，小盧在機(jī)構(gòu)改革中調(diào)到清收中心工作。小盧給我的第一印象就是“膽小”，個(gè)子不高，身體單薄。記得在一次不良資產(chǎn)清收分析會(huì)上，我有意讓小盧發(fā)言，想讓他表現(xiàn)表現(xiàn)，可好，他足足憋了五分鐘時(shí)間，滿臉通紅，結(jié)果只說(shuō)了幾個(gè)字“我要上廁所”就走開(kāi)了，引得同事一陣哄笑；還有一次，我讓他在幾位部室領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)工作情況，他邊說(shuō)邊打抖，我叫他不要緊張，但匯報(bào)結(jié)束后，他已經(jīng)大汗淋漓，衣服都濕透了。其實(shí)，小盧平時(shí)工作很認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬，只是膽小而已。201*年我離開(kāi)了清收中心，到其他部門(mén)工作，從此與小盧來(lái)往少了，也很久沒(méi)有和他聯(lián)系。

今年3月的一個(gè)晚上，我正在加班趕寫(xiě)一份匯報(bào)材料，忽然手機(jī)響了。接通電話，電話里傳來(lái)一句問(wèn)候：“楊哥，您好！我是小盧，還記得我嗎？”還好，我聽(tīng)得出小盧的聲音，只聽(tīng)他說(shuō)：“楊哥，我想?yún)⒓影偕�分行派駐縣里的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理競(jìng)聘，你看我行嗎？”我說(shuō)：“好呀，行呀，你一定行！”原來(lái)，此前他已參加上級(jí)行的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理統(tǒng)一考試，給我打電話正是要我?guī)退�看看演講稿。我給他提了些建議，他誠(chéng)懇地采納，并非常感動(dòng)。

今年春天的一個(gè)上午，經(jīng)過(guò)篩選后，來(lái)自百色市11個(gè)縣支行和1個(gè)城區(qū)業(yè)務(wù)部、二級(jí)分行機(jī)關(guān)的19名客戶經(jīng)理，在百色分行8樓會(huì)議室進(jìn)行了派駐縣級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理競(jìng)聘演講，競(jìng)聘采取公平、公正、透明、嚴(yán)格的選拔程序進(jìn)行打分。當(dāng)小盧上臺(tái)演講時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他的演講發(fā)揮得很好，表現(xiàn)自然，思路清晰，幾年前的“膽小”形象已經(jīng)沒(méi)有了，演講獲得了評(píng)委的掌聲。不久的一天，機(jī)關(guān)大樓門(mén)口的公示欄邊圍了很多同事，我走近一看，原來(lái)是對(duì)這次風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理競(jìng)聘12名入圍擬任聘人員進(jìn)行公示，小盧名列榜中。如今，他已成為一名百色分行派駐縣里的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理。

在小盧報(bào)到后的一天晚上，他給我打來(lái)電話，說(shuō)他過(guò)去很膽小，但這幾年來(lái)，農(nóng)行的人事改革力度很大，很多崗位都是通過(guò)競(jìng)聘方式選拔的，他這幾年克服了自身很多困難，積極響應(yīng)百色分行的人事制度改革，主動(dòng)參與競(jìng)聘，自我鍛煉，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，他把自己的才華展示出來(lái)，對(duì)于這次競(jìng)聘能夠得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可，他一再感謝我的鼓勵(lì)。我告訴他：“你感謝農(nóng)行的用人機(jī)制吧，只要你是一塊金子，有才能，在哪都會(huì)發(fā)光，都能為農(nóng)行事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)�！笔堑�，小盧現(xiàn)在不再膽小，這是農(nóng)行給了他一個(gè)練“膽量”的環(huán)境和用人平臺(tái)，這種任人唯賢的機(jī)制，加之自身的努力，讓小盧成功了。我為他高興，也希望他更加努力工作，盡職盡責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗，做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，為農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展盡責(zé)。

新的一天開(kāi)始了，我嘴里哼著《在希望的田野上》這首歌曲去上班，心里充滿信心，因?yàn)�，今天的農(nóng)行比昨天好，明天的農(nóng)行一定會(huì)更加美好！

對(duì)于農(nóng)行來(lái)講，人才資源應(yīng)該說(shuō)已成為第一資源。農(nóng)行要尋求可持續(xù)發(fā)展的能力，必須堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)調(diào)和重視發(fā)揮人的價(jià)值和作用。通過(guò)科學(xué)的選拔機(jī)制引進(jìn)人才，以富有人性化的管理機(jī)制關(guān)心和愛(ài)護(hù)人才，以豐富的培訓(xùn)和教育機(jī)制提升人才素質(zhì)，全力打造高素質(zhì)、有品位的員工隊(duì)伍，在農(nóng)行穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工的同步成長(zhǎng)，為農(nóng)行獲取源源不斷的內(nèi)在動(dòng)力和支撐。

第四篇：企業(yè)文化之理念體系

企業(yè)文化之理念體系

一、企業(yè)使命

鑄造一流產(chǎn)品引領(lǐng)現(xiàn)代生活

二、企業(yè)愿景

領(lǐng)軍行業(yè)發(fā)展打造長(zhǎng)青基業(yè)

三、企業(yè)核心價(jià)值觀

誠(chéng)信為本創(chuàng)新務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)追求卓越

四、企業(yè)精神

敬業(yè)和諧激情拼搏

五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

客戶至上鑄造品牌合作共贏持續(xù)發(fā)展

六、企業(yè)管理理念

制度化規(guī)范化精細(xì)化人性化

七、企業(yè)市場(chǎng)理念

以市場(chǎng)為導(dǎo)向居安思危

八、企業(yè)營(yíng)銷理念

關(guān)注客戶塑造價(jià)值

九、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)敢于競(jìng)爭(zhēng)善于競(jìng)爭(zhēng)

十、企業(yè)服務(wù)理念

全心全意至誠(chéng)至信

十一、企業(yè)工作理念

嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)高效負(fù)責(zé)

十二、企業(yè)人才理念

唯才是用真才必用

十三、企業(yè)學(xué)習(xí)理念

全員學(xué)習(xí)主動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)刻學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)

十四、企業(yè)創(chuàng)新理念

持續(xù)改進(jìn)就是創(chuàng)新

十五、企業(yè)執(zhí)行理念

令行禁止精準(zhǔn)執(zhí)行

十六、企業(yè)質(zhì)量理念

一百去一等于“白”

十七、企業(yè)成本理念

省下的就是掙下的

十八、企業(yè)廉潔理念

踏踏實(shí)實(shí)做事清清白白做人

第五篇：淺談網(wǎng)吧連鎖企業(yè)之企業(yè)文化建設(shè)講座大綱

引子：

ge前總裁杰克-韋爾奇：健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源。 天朝經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)：三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營(yíng)銷、一流企業(yè)靠文化。

海爾前執(zhí)行官?gòu)埲鹈簦浩髽I(yè)文化是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、網(wǎng)吧行業(yè)需要企業(yè)文化嗎？

企業(yè)文化存在于任何一個(gè)企業(yè)，不管是大企業(yè)小企業(yè)還是網(wǎng)吧還是ktv，也不管是這個(gè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期、發(fā)展期、成熟期等，這是與生俱來(lái)的，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，只要企業(yè)建立網(wǎng)吧成立，那么企業(yè)文化就已經(jīng)存在。

這個(gè)企業(yè)文化是隨著他的第一任領(lǐng)導(dǎo)者或者第一批創(chuàng)業(yè)者的行事風(fēng)格、個(gè)人作風(fēng)而發(fā)展存在的，它會(huì)在這個(gè)企業(yè)形成一種默契，形成一種大家共有的做事風(fēng)格和約定俗成的行事規(guī)范，甚至?xí)�形成一種大家共有的價(jià)值觀和世界觀。

網(wǎng)吧建立伊始，亦已有文化，正如襁褓之?huà)雰阂嘤衅渌枷耄�惟不成熟已矣�?/p>

企業(yè)文化不是一場(chǎng)兩場(chǎng)的動(dòng)員會(huì)、報(bào)告會(huì)就可以建立起來(lái)的，也不是兩三年就可以達(dá)到預(yù)期的；應(yīng)該在企業(yè)比較小的時(shí)候就開(kāi)始有意識(shí)的去培養(yǎng)這種文化，否則等企業(yè)發(fā)展大了再做就會(huì)晚了，這就是為什么有些大企業(yè)在其首任ceo離職后，繼任者無(wú)所作為或者企業(yè)效益下滑，就是因?yàn)檫@種企業(yè)文化沒(méi)有在發(fā)展過(guò)程中不斷去修正，不斷去培養(yǎng)，而是仍然以首任的氣場(chǎng)惟文化，繼任者無(wú)作為自然可以理解了。

么有文化，么有靈魂；既有靈魂，那就塑造一個(gè)光輝的靈魂。

二、網(wǎng)吧行業(yè)如何塑造企業(yè)文化

第一、要讓員工有歸屬感。

從企業(yè)的勞動(dòng)合同、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等做起，是為讓其首先具有心里默契。網(wǎng)吧要想做強(qiáng)做大，必須從勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)這“兩個(gè)利益”出發(fā)，并健全這個(gè)制度，使員工在一定程度上形成“歸屬感”。這些不是老板的恩賜，是企業(yè)發(fā)展之必然。為什么網(wǎng)吧行業(yè)人員流動(dòng)性這么大？因?yàn)闆](méi)有兩個(gè)利益，他永遠(yuǎn)是游離于任何企業(yè)之間的浮萍，今日可以為你工作，明日亦可為他工作。

再就是要經(jīng)常與員工溝通，告訴他們行業(yè)的發(fā)展前景和本網(wǎng)吧連鎖公司的前景，在實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)的前提下，他會(huì)得到什么，讓員工明白公司的發(fā)展方向和發(fā)展思路以及在發(fā)展過(guò)程中他所能實(shí)現(xiàn)的個(gè)人價(jià)值，讓他明白老板的思路，引起大家的共鳴。

第二、核心價(jià)值觀的確定

企業(yè)文化分的建立遵循這樣一個(gè)步驟：核心人物先建立共識(shí)、形成制度，通過(guò)制度規(guī)范效益取得。只關(guān)心效益取得的公司和企業(yè)，必不長(zhǎng)久。高層不能形成共識(shí)的企業(yè)，必然分崩離析，必然政出多門(mén)、必然制度無(wú)法一貫執(zhí)行。而這個(gè)核心人物的共識(shí)，正是核心價(jià)值觀。第三、核心價(jià)值觀必須處處體現(xiàn)。

一個(gè)企業(yè)可以喊出其企業(yè)文化有一條叫做誠(chéng)信，那么從發(fā)放工資上說(shuō)哪天就哪天體現(xiàn)、從網(wǎng)吧員工拾取物品后及時(shí)交還體現(xiàn)，從公司的員工專欄的文章故事中體現(xiàn)、從公司的領(lǐng)導(dǎo)層說(shuō)到做到體現(xiàn)。

第四、用制度管人。

網(wǎng)吧連鎖行業(yè)中，目前仍然存在最大的一點(diǎn)問(wèn)題就是“人管人”，領(lǐng)導(dǎo)在與不在完全兩樣；制度是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)走，制度走。企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，重于網(wǎng)吧內(nèi)機(jī)器配置、裝修等精確地考核和公正的獎(jiǎng)懲是必須的。不存在比重過(guò)大人為和何主觀因素。制度制定了就要執(zhí)行，不是用來(lái)放在紙上的。

第五、不斷強(qiáng)化。

企業(yè)有口號(hào)、有制度、有短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，這些不是用來(lái)封存在檔案袋里的，而是應(yīng)該活躍在每個(gè)員工大腦里的。海爾人手一本小冊(cè)子，上面的內(nèi)容連看門(mén)大爺都可以滔滔不絕的對(duì)你進(jìn)行2-3小時(shí)的講座，然后結(jié)合其崗位給你做出實(shí)際行動(dòng)來(lái)；為什么這么多企業(yè)學(xué)海爾，就是學(xué)不好？

沒(méi)堅(jiān)持。海爾有一套系統(tǒng)叫做oec，日清日高，每天只比昨天提高一點(diǎn)就可以，這點(diǎn)也是海爾企業(yè)文化的精髓，可是很多企業(yè)拿去不好使，為什么？沒(méi)堅(jiān)持。網(wǎng)吧也是一樣，你讓他一天擦五遍鍵盤(pán)，第一天他能做到，第二天他就可能擦三遍了，因?yàn)樗�感覺(jué)沒(méi)什么區(qū)別，都很干凈；可是到了第三天，他估計(jì)連一遍也不擦了。必須不斷的強(qiáng)化，天天講，周周總結(jié)，深入人心。

在企業(yè)文化的建立過(guò)程中，網(wǎng)吧的中層領(lǐng)導(dǎo)們尤其是店面經(jīng)理、主管有著承上啟下的作用，你們不僅是管理者，你們還是布道者，是牧師。

三、企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

第一、觀念體現(xiàn)。

1.就像天朝最大b社會(huì)組織一樣，有個(gè)最高綱領(lǐng)，這是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思想。我以前去考察浙江湖州的超威蓄電池公司時(shí)，那里的最高綱領(lǐng)很簡(jiǎn)單，但是人人都知道，并且知道一旦實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人利益將會(huì)有大的提升，超威的最高綱領(lǐng)只有四個(gè)字：打倒天能�。ㄌ炷苁切铍姵匦袠I(yè)的領(lǐng)軍）只要把最高綱領(lǐng)與員工的個(gè)人利益深入密切結(jié)合，將創(chuàng)造出巨大的發(fā)展推動(dòng)力。

2.還有就是企業(yè)的哲學(xué)。這個(gè)哲學(xué)形成于他的經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)者并體現(xiàn)于一些指導(dǎo)性方案。出現(xiàn)問(wèn)題，如何處理，達(dá)到何種目的是其哲學(xué)的外在體現(xiàn)。這個(gè)哲學(xué)思想一旦深入到員工，那么很多事領(lǐng)導(dǎo)即使不在，那么員工一樣可以在這個(gè)指導(dǎo)性思想的影響下，自己處理。

3.企業(yè)的風(fēng)氣。我們?nèi)ヒ粋�(gè)網(wǎng)吧，有時(shí)候很快會(huì)感覺(jué)這個(gè)網(wǎng)吧不好，比如他的網(wǎng)關(guān)和收銀互不配合，說(shuō)話針?shù)h相對(duì)，我們自然知道這樣的話會(huì)影響其網(wǎng)吧形象；而我們進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)吧，有時(shí)候其工作人員給我們一種溫暖陽(yáng)光的感覺(jué)，讓我們感覺(jué)開(kāi)心，如沐春風(fēng)。這就是企業(yè)之風(fēng)氣的外在體現(xiàn)。企業(yè)的風(fēng)氣與企業(yè)的道德相輔相成，體現(xiàn)在員工的言談舉止、工作方式、生活方式、個(gè)人追求等方面。

第二、制度體現(xiàn)。

制度分為幾種。

1.約束性制度，是約束成員行為、維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的行為規(guī)范。包括員工守則、獎(jiǎng)罰制度、考核制度、衛(wèi)生制度等。

2.特殊性制度，這種制度是不具有約束性但具有影響力的制度，例如員工給上級(jí)評(píng)分、員工之間互相評(píng)議、批評(píng)和自我批評(píng)等。

3.風(fēng)俗性制度，這種制度是在長(zhǎng)期的工作中約定俗成的，比如過(guò)年過(guò)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與員工共同進(jìn)餐，開(kāi)晚會(huì)；企業(yè)慶典時(shí)大幅度改善伙食等。

第三、vi體現(xiàn)。

企業(yè)的標(biāo)志是其最顯著的vi。同時(shí)企業(yè)的建筑風(fēng)格、裝修方式，工裝等這些是企業(yè)內(nèi)部的體現(xiàn)；而企業(yè)通過(guò)參與各種社會(huì)活動(dòng)，比如組織員工旅游、進(jìn)行社會(huì)募捐等，則是外在的體現(xiàn)。對(duì)于網(wǎng)吧改善社會(huì)形象，非常有必要的就是參與一些社會(huì)公益性的活動(dòng)，比如在國(guó)慶節(jié)將網(wǎng)吧一天的營(yíng)業(yè)收入全部捐贈(zèng)給軍烈屬、敬老院等，高調(diào)做事，彰顯形象。

四、企業(yè)文化的作用

第一、形成向心力。

大家具有共同的目標(biāo)，形成利益共同體，就會(huì)減少個(gè)人矛盾，減少人力資源上的浪費(fèi)，形成一種尊重人關(guān)心人幫助人培養(yǎng)人的好風(fēng)氣，每個(gè)員工都在努力做自己的事情同時(shí)協(xié)助同事做好其他事情，只有這樣才會(huì)更加接近成功，才會(huì)更快實(shí)現(xiàn)其個(gè)人利益和社會(huì)價(jià)值。

第二、促進(jìn)管理，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)。

文化深入，則制度深入，管理則易。在網(wǎng)吧，服務(wù)與衛(wèi)生等外在表現(xiàn)都搞得很好，那么內(nèi)功既成，領(lǐng)導(dǎo)者可以把大部分精力放在攻城略地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)上。

多說(shuō)一點(diǎn)，在周易之前，曾有兩本書(shū)，據(jù)說(shuō)成于夏商，一本歸藏，一本連山，與周易并稱“三易”。歸藏的最大境界就是員工不知道存在管理層，因?yàn)橛袩o(wú)管理層他們是一樣工作的，放在網(wǎng)吧里面就是領(lǐng)導(dǎo)在不在，這里的服務(wù)衛(wèi)生不打折，賬目清楚無(wú)差錯(cuò)等。

第三、社會(huì)影響。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)在社會(huì)上形成廣泛的影響，在給社會(huì)提供這種精神資源的同時(shí)，社會(huì)將回報(bào)給該企業(yè)更多的物質(zhì)利益。

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企業(yè)文化之建立，非一朝一夕即可，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，并且在建設(shè)的過(guò)程中是不斷修要修正的。網(wǎng)吧連鎖行業(yè)目前方興未艾，很多一心只是想著擴(kuò)張，擴(kuò)張之后效益仍然不佳，根源在于來(lái)了新老板沒(méi)來(lái)新文化新理念，海爾當(dāng)年激活“休克魚(yú)”的事例大家可以參考，在擴(kuò)張的同時(shí)，我們更重要的是文化擴(kuò)張，這個(gè)道理在百年前殖民侵略者就知道，文化的侵略才是最有效。

縱觀網(wǎng)吧連鎖行業(yè)，成王敗寇，前赴后繼，中間不乏跌宕起伏的動(dòng)人故事，總結(jié)成功者的經(jīng)驗(yàn)，用旁觀者的眼光去看，或許他們的執(zhí)行官不見(jiàn)得雄才偉略，但是，他們的企業(yè)文化已經(jīng)成為了行業(yè)里面張牙舞爪正在吞食天下的猛虎。

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