第一篇：行政管理制度流程

行政管理制度流程：1辦公會研討—2總經(jīng)理簽批—3職工代表會簽—4行政推行發(fā)布—5行政監(jiān)督執(zhí)行—6行政每月匯總上報總經(jīng)理執(zhí)行及處罰情況

命令發(fā)布流程：1上級發(fā)布命令—2下級決定執(zhí)行命令與否—3下級信息反饋—4上級監(jiān)督跟蹤—5下級完工復命

承辦單流程：1需支持部門向行政提出申請—2行政開具承辦單，如被派遣部門有異議，行政協(xié)調(diào)不成，被遣部門應上報總經(jīng)理—3工作完成，承辦單由需支持部門簽字后轉交行政備案。

客戶經(jīng)理接待：1自我介紹—2詢問客戶來源—3了解客戶基本情況—4客戶登記—5了解客戶需求—6對客戶的定位—7派單向設計師傳遞客戶的準確信息—8時間控制在２０分鐘以內(nèi)。

必備的素質：1清楚了解公司的賣點—2了解設計師的特點—3了解只要競爭對手的賣點—4肢體語言

設計師接待：1設計師自我介紹同時進一2步宣導公司賣點—3第一次見客戶，設計師與客戶多談設計思路，生活方式，生活態(tài)度等—4少談報價，少談具體布局—5收取量房定金—6設計師與客戶第一次見面以后，須及時向部門經(jīng)理反饋客戶信息—7對于第一次未受定金的，須客戶經(jīng)理繼續(xù)跟蹤，直至交納量房定金為止。

量房：1確定量房時間，并進行量房—2量房后最長不能超過三天與客戶進行第一次碰方案，如有時間拖延客戶可以向公司投訴—3從第一次碰方案到簽訂合同時間不得超過一周，否則將客戶信息交給客戶經(jīng)理處理。由客戶經(jīng)理和設計部經(jīng)理負責跟蹤。

簽訂合同——流程：１設計師與客戶溝通報價２正式簽訂合同以前，設計部經(jīng)理對報價需進行預審核并簽字３審核合格后，設計師與客戶確定簽合同時間４簽合同前先有客戶經(jīng)理準備合同５設計師與客戶確認合同細則，并簽訂合同６合同、報價由設計部經(jīng)理正式審核，設計師四日內(nèi)出施工圖紙7合同、報價、圖紙三項同時由工程部在一個工作日內(nèi)進行審核并簽字8工程部審核完畢直接送交總經(jīng)理辦公室加蓋公章9蓋章后合同返還客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理與開工日期前至少一個工作日通知工程部10工程部經(jīng)理按照派工制度進行派單。

簽合同注意事項：1違約金：由于我公司失誤（包括電路預收）造成超過合同額的15%的增項，由公司向客戶支付超出部分的15%作為變更損失費；若客戶減項部分超過合同額的15%，客戶需向公司支付超出部分的15%作為變更損失費2物業(yè)抵押金由客戶交納3稅金的約定寫入補充條款4五項費用：燈具安裝、水電路預收、水泥沙子上樓費、五金件安裝、垃圾清運費

備注：1客戶必須在拿走合同簽繳納工程款2對于客戶草簽合同。不規(guī)定開工時間，不簽訂補充條款3整個合同的交接附加一張交接表，需經(jīng)手人在表中簽字。

開工流程：1在正式交底以前，需質檢負責組織與設計師、工長三方進行預交底2正式現(xiàn)場交底時，需客戶、質檢、設計師、工長、現(xiàn)場負責人五方到場進行交底3現(xiàn)場交底以后，工長若有異議，必須于2日之內(nèi)項工程部經(jīng)理反饋，由設計師負責解決，若2日內(nèi)無異議視為同意，并按方案執(zhí)行，再有問題工長負責。

備注：交底時，所有公司人員需提前10分鐘到達現(xiàn)場。

材料驗收：由客戶、質檢、現(xiàn)場負責人三方到場進行材料驗收。

隱蔽工程驗收：必須由客戶、質檢、工長三方到場。

進入中期工程后，由客戶、設計師、質檢、工長（或現(xiàn)場負責人）進行中期驗收，注意增減項必須在客戶到場之前列出明細單，填寫中期預決算單，并需四方簽字確認。

尾期驗收流程：1尾期施工完成后，由質檢組織與設計師、工長三方對整個工程進行預驗收2合格后由監(jiān)理與客戶約定驗收日期3尾期驗收由客戶、監(jiān)理、設計師、工長（或現(xiàn)場負責人）同時到場，驗收完畢，需四方在工程管理手冊相應位置簽字確認４要求客戶到財務處繳納尾期款（填寫報修單、客戶滿意度表）５工程管理手冊由工長交給工程統(tǒng)計處，經(jīng)審核無誤再由工程統(tǒng)計交給財務。

合同備案流程：１客戶交納尾期款后，財務將合同交至客服２由客服對竣工客戶進行回訪

回訪細則：１流程：a開工后７天內(nèi)對客戶進行第一次回訪b中期對客戶進行第二次回訪c 尾期對客戶進行第三次回訪d竣工３個月后對客戶進行第四次回訪e竣工一年后對客戶進行第五次回訪f出保質期前３個月對客戶進行第六次回訪（如在回訪過程中發(fā)現(xiàn)問題，需在第一時間反饋給直接問題部門，待解決后在對客戶針對完成情況進行一次跟蹤回訪）２客服需定期將公司內(nèi)部組織的大型活動以短信形式邀請客戶參加；或在重大節(jié)日時向客戶發(fā)送短信表示祝福。３客服需每周參加中層例會，對日常問題作出匯總和匯報。

第二篇：辦公室行政管理制度

辦公室行政管理制度 - （一）員工守則

第一條遵法制

學習理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭當一名好公民，好市民、好職員。

第二條愛集體

和集團榮辱與共，關心集團的經(jīng)營管理和效益，學習經(jīng)濟及管理知識，提高工作能力， 多提合理化建議，牢固樹立“人文高尚、管理高標、服務優(yōu)質、經(jīng)營高效”的企業(yè)形象。

第三條聽指揮

服從領導聽指揮，全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務。要按照民主集中制原則， 堅決支持、熱情協(xié)助領導開展工作。

第四條嚴紀律

不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結之事。

第五條重儀表

保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。

第六條講禮貌

使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應禮讓客人先行。

第七條講衛(wèi)生

常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。

第八條敬客戶

1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。

2、遇到服務對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

3、尊重服務對象風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。

4、接轉電話時，要先說“您好，xxx部門”，然后仔細聆聽，聲調(diào)溫和， 勿忘使用本崗位禮貌用語。

第九條守機密

不向客戶或外部人員談論集團的一切事內(nèi)部務。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。

第十條保廉潔

不以拉關系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風，樹立正氣。

第十一條勤節(jié)約

消滅長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設備和物品。

辦公室行政管理制度 - （二）行政辦公紀律管理規(guī)定

1、凡本公司員工上班需堅守工作崗位，不要串崗。

2、上班時間不要看報紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。

3、辦公桌上應保持整潔，并注意辦公室的安靜

5、不要因私事長期占用電話。

8、不要遲到早退。

9、請假須經(jīng)總經(jīng)理書面批準，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。

10、平時加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準，事后備案不發(fā)加班費。

11、在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補簽。

12、不準在辦公室吸煙，如有需要請自動離開，否則將被罰款。

13、請病假如無假條，一律認同為事假。

14、請假條應于事前交辦公室，否則將視為曠工。

15、因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理，本部門全體外出，必須給集團辦公室打招呼。

16、不得將集團煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。

17、在業(yè)務宴請中，勿飲酒過量。

18、無工作需要不要進入經(jīng)理辦公室、財務部、以及會議室、接待室。

辦公室行政管理制度 - （三）考勤管理制度

集團所屬各部門、中心必須嚴格執(zhí)行考勤紀律，制定具體的實施辦法，切實作好員工上班的考勤工作。對上班經(jīng)常遲到、早退、曠工者應認真作好考勤登記，對出勤不出力、紀律渙散等現(xiàn)象，應進行批評教育并令其改正。

1、凡集團上崗員工都必須嚴格執(zhí)行集團的考勤制度。

2、各部門、中心根據(jù)實際情況，指定專人負責考勤。對所有考勤情況按月匯總。

3、各部門中心應在每月5日前，將上月考勤情況及有關附件如實上報集團辦公室（考勤表由集團統(tǒng)一印制）備查。

4、有以下情況之一者視為曠工：①未辦理請假手續(xù)擅自離開工作崗位者；②要求請假，未經(jīng)批準而擅自離開工作崗位者；③準假期滿（包括事、病、探親、產(chǎn)育、婚、喪假等），未經(jīng)續(xù)假或申請續(xù)假未經(jīng)批準而又無正當理由，未按時到崗者；④請假理由經(jīng)查明是編造假情況者；⑤經(jīng)教育仍不服從分配調(diào)動，拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者（包括集團內(nèi)部調(diào)整）。

5、曠工期間檔案工資按學校有關規(guī)定執(zhí)行。

6、當月累計曠工十天以上（含十天）的，除停發(fā)當月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應寫書面檢查外，并給予以下行政紀律處分：曠工十天以上（含十天），給予行政警告處分；連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴重警告處分；連續(xù)曠工超過一個月的，后勤服務集團將予以除名。

7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鉤，員工無故曠工十五天以上者，考核定為不合格。

8、對嚴格執(zhí)行考勤制度的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個人，結合年度考核給予表揚；對經(jīng)常遲到早退、辦公時間干私事或擅離職守的應及時給予批評教育；對教育不改者，應將其缺勤累計時間做曠工處理。

辦公室行政管理制度 - （四）辦公物品管理規(guī)定

1、集團辦公室負責集團辦公用品、辦公設備、低值易耗品、通信設備的采購、保管與發(fā)放。

2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經(jīng)理批準，統(tǒng)一購買。

3、各部門需設立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當事人賠償。

4、辦公室負責收回集團調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。

5、各部門應本著節(jié)約的原則領取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。

辦公室行政管理制度 - （五）印信使用和管理辦法

一、總則

為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴肅性和可靠性，有效地維護集團利益，杜絕違法行為的發(fā)生，特制定本辦法 。

二、印章的刻制

1、集團印章刻制均須報總經(jīng)理批準，由行政辦公室憑集團介紹信統(tǒng)一到公安機關辦理刻制手續(xù)。

2、印章的形體和規(guī)格，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

3、選用國際、國內(nèi)先進、適用的質料和種類。

4、下屬企業(yè)和部門的根據(jù)需要可以申請刻制內(nèi)部或對外用章，但須經(jīng)總經(jīng)理批準方可刻制。

三、印章的啟用

1、新印章要做好戳記，并留樣保存，以便備查。

2、印章啟用事先須發(fā)啟用通知，注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應用藍色印油，以示首次使用。

四、印章的保管、交接和停用

(一)集團各類印章必須有專人保管。

1、董事會、集團的正式印章、專用印章、鋼印、手章應指定辦公室保管；

2、各部門、中心印章由各部門指定專人負責保管；

3、印章保管須有記錄，注明印章名稱、頒發(fā)機關、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批準人、圖樣等信息。

(二)印章保管必須安全可靠，須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要放在辦公室，不準委托他人代管。

(三)印章保管有異�，F(xiàn)象或遺失，應保護現(xiàn)場，及進匯報，配合安保部門查處。

(四)印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交手續(xù)證明，注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。

(五)有下列情況，印章須停用：

1、機構變動機構名稱改變；

2、上級部門通知改變印章圖樣；

3、印章使用損壞；

4、印章遺失或被竊，聲明作廢。

(六)印章停用要提出處理辦法，并報經(jīng)領導批準，及時將停用印章送制發(fā)機關封存或銷毀，建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。

五、印章的使用

(一)使用范圍。

1、凡屬以集團名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表簽訂協(xié)議等一律加蓋集團印章；

2、凡屬集團內(nèi)部行文、通知，使用集團內(nèi)部印章；

3、凡屬部門業(yè)務范圍內(nèi)加蓋部門印章；

4、凡屬合同類的用合同專用章；

5、凡屬財務會計業(yè)務的用財務專用章。

(二)使用印章，一律實行審批制度。凡經(jīng)領導批準方可蓋印，其權限分級掌握，使用哪級印章，由哪級領導批準，并由其負責。凡不符合用印需要的，均應拒絕蓋印。用印人填寫用印

登記簿，領導在該表上簽批。

(三)使用印章，一律實行登記制度，注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準人、用印日期。

1、使用印章時,保管人應對蓋印的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時請示領導，妥善解決。

2、嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時須將印章妥善移交，以免貽誤工作。

六、介紹信管理

1、介紹信種類：存根介紹； 信箋介紹；證明信（材料）。

2、介紹信一般由辦公室負責保存。

3、介紹信開具要嚴格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門經(jīng)理簽字后辦公室審批，重要事宜需由集團領導審批，方可開具。

4、嚴禁開出空白介紹信。

七、附則

1、未按本辦法要求使用印信、保管印信，造成丟失、盜用、仿制等，依情節(jié)輕重，對責任者分別進行批評教育、行政處分、經(jīng)濟處罰直至追究法律責任。

2、本辦法由辦公室解釋、補充，由集團總經(jīng)理頒布生效。

辦公室行政管理制度 - （六）招待用餐管理規(guī)定

第一條用餐程序

1、各部門、中心在集團安排用餐須報總經(jīng)理批準，并提前將用餐通知書送交辦公室，由辦公室統(tǒng)一安排。用餐通知書要列明來客單位、時間、標準、人數(shù)。

2、如遇特殊情況，可口頭請示，同意后先用餐，再補辦手續(xù)。

第二條用餐標準

餐費標準分為a、b、c三個檔次（酒水除外）。即一般客人用c檔，較重要客人用b檔，重要客人為a檔。

第三條酒水標準

除有明確批示外，招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其余如香煙、烈性酒、葡萄酒等經(jīng)批準后方可按量供應。

第四條用餐后的核算

1、所有招待用餐費用，接待部門須及時報批，辦理結算。

2、對不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的，一切費用由接待人承擔。

第五條注意事項

1、必須注意接待費用支出項目與接待用途及目的一致。

2、接待費用開支，必須本著最小支出、最大成果的原則，合理接待，有效使用經(jīng)費開支。

第三篇：行政管理制度

人事管理制度

一. 管理權限

總經(jīng)理：確定公司的部門設置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級，決定全體職員的待遇。

人力主管工作職責：

1、協(xié)助各部門辦理人事招聘、聘用及解聘手續(xù)。

2、負責公司人事管理制度的建立、實施和修訂。

3、負責公司日常勞動紀律及考勤管理。

4、組織公司平時考核及年終考核工作。

5、組織公司人事培訓工作。

6、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)。

7、組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。

8、根據(jù)公司的經(jīng)營目標、崗位設置制定人力主管規(guī)劃。

9、負責勞動合同的簽定及勞工關系的處理。

二. 入職手續(xù)

1、應聘者通過公司面試，確認合格后，可被公司聘為正式員工，行政人事部于員工入職當天確認新員工提供的材料是否齊全，并復印、掃描相應證件。

2、員工需提供：《員工基本情況登記表》、上海浦發(fā)銀行卡號、身份證、畢業(yè)證書、學位證書、一寸彩照2張、離職證明/退工

單等相關證書。

3、公司可根據(jù)具體情況，要求員工提供其他證件。

4、公司有權對員工提供上述資料的真實性進行調(diào)查核實。編造虛假個人經(jīng)歷、資料或使用假證件者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權立即解除勞動合同。

5、行政人事部為新員工辦理事宜：申請郵箱、申請內(nèi)部管理(請繼續(xù) 關注公文素材庫Wwww.7334dd.com)系統(tǒng)

6、新員工需在入職當日仔細閱讀公司管理制度，并簽字確認自覺遵守公司

的各項規(guī)章制度。

三. 勞動合同

新員工在入司一個月內(nèi)，公司與其簽訂勞動合同和保密協(xié)議書，員工應嚴格執(zhí)行勞動合同和保密協(xié)議書。

四. 試用期

1、新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期根據(jù)個人工作能力表現(xiàn)，試用期為一到三個月，試用期間公司對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核。

2、試用期間公司不對員工購買社保，薪資執(zhí)行公司制度標準。

3、試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。

五. 辭職程序

1、員工應于辭職前至少1個月向其主管及總經(jīng)理發(fā)辭職申請郵

件，并簽署辭職申請書。

2、試用期間，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應提前3天提交書面通知。

3、若員工嚴重違反國家及公司法律法規(guī)，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同。

4、員工主管與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。

5、員工辭職申請獲準，則辦理離職移交手續(xù)。公司應安排其他人員接替其工作和職責。被公司辭退的員工須在得到通知的當天開始辦理離職移交手續(xù)。

6、在所有必須的離職手續(xù)辦妥后，由相關部門核算其工資，至最近一次工資發(fā)放日時由財務部統(tǒng)一發(fā)放。

7、公司可出具辭職人員在公司的工作履歷證明。

六. 辭職手續(xù)

1、辭職員工應整理好所有的工作，在excel中詳細的總結自己的工作內(nèi)容及現(xiàn)在的進展并生成excel文檔發(fā)給部門經(jīng)理/交接人/行政人事部，此外還需移交以下物品：

公司的文件資料、電腦磁片；

? 公司的項目資料；

? 辦公用品；

? 其他屬于公司的財物。

2、辭職員工需簽署《離職承諾書》，并將原件在最后一個工作日

交給行政人事部。

3、辭職員工需清算財務部門的領借款手續(xù)。

4、遺失公物如：辦公用品、鑰匙等需由行政部在離職移交清冊上注明遺失數(shù)量、金額等，離職員工至財務部以現(xiàn)金形式繳納賠償金。

5、若有手續(xù)均已辦完后，行政人事部應出具相關的離職證明。

七. 工作守則和行為準則

（1）員工工作守則

每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。

牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意。

員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學習新知識使個人素質與公司發(fā)展保持同步。

講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。

要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。

具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質。 明確公司的奮斗目標和個人工作目標。

（2 ) 員工的行為準則

職員必須嚴格遵守公司一切規(guī)則制度；

職員必須服從公司的組織領導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理；

職員必須盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進��； 職員應嚴格保守公司的經(jīng)營、財務、人事、技術等機密； 職員不得利用工作時間從事第二職業(yè)；

職員不得損毀或非法侵占公司財務；

職員必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應遵從公司指揮，予以協(xié)助；

在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn)；

公司內(nèi)員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。

(3 ) 兼職

禁止下列情形的兼職：

在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作；

兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；

所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭；

因兼職影響本職工作或有損公司形象。

(4 )個人投資

職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資：

參與經(jīng)營管理的；

投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；

以職務之便向投資對象提供利益的；

以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

(5 ) 保密義務

職員有義務保守公司的經(jīng)營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。

職員未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)。

第四篇：行政管理制度

行政部部門職責 職責細分 備注 1．日常辦公事務管理 （1）企業(yè)各種日常辦公事務的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制 （2）會議的組織、協(xié)調(diào)，會議內(nèi)容的記錄與傳達 在建立辦公自動化系統(tǒng)方面有給予協(xié)助的職責 2．辦公物品及設備管理 （1）負責制定辦公物品及設備的采購、保管、發(fā)放與使用制度 （2）負責辦公物品及設備的采購事宜 （3）辦公物品的保管、發(fā)放、使用 （4）辦公設備的日常保養(yǎng)與故障維修 計算機及網(wǎng)絡設備的故障一般由專業(yè)人員維修 3．文書資料管理 （1）印信的管理和文書、公文的起草、收取、傳達與處理 （2）企業(yè)各種檔案、書刊的建檔、保管、借閱 （3）做好文書資料以及內(nèi)部信息的保密工作 4．車輛管理 （1）辦公車輛的調(diào)度管理 （2）安排車輛年檢、定期保養(yǎng)、日常維修等工作 （3）對司機人員進行安全駕駛教育、考勤等日常管理 5．人事日常事務管理 （1）員工考勤、出勤統(tǒng)計、報表、分析等人事管理工作 （2）對員工生活福利、安全保健、衛(wèi)生等方面的管理 （3）組織員工開展各種形式的活動 6．后勤保障事務管理 （1）企業(yè)環(huán)境綠化、衛(wèi)生和廠區(qū)及宿舍財產(chǎn)、員工安全管理 （2）企業(yè)員工食堂、宿舍的日常管理 （3）維持企業(yè)水、電等動力系統(tǒng)的正常運行及相關設施維修 （4）企業(yè)日常安全保衛(wèi)及消防管理 7．涉外事務管理 （1）來客接待事宜管理，包括前臺接待、客人來訪登記與迎送等 （2）企業(yè)對外宣傳、公關聯(lián)系 （3）牽頭組織危機管理委員會，制定危機處理預案 8．法律事務管理 （1）審議合同的合法性，保障企業(yè)的合法利益 （2）協(xié)助處理日常涉法事務及管理合同 （3）參與企業(yè)重大合作項目和重大業(yè)務項目的談判 （4）代理企業(yè)涉訟案件

第五篇：行政管理制度

行政管理制度

一、 例會管理制度

為做好每日工作布置和總結，及時糾正工作中發(fā)生的錯誤，促進各部配合，加強檢查，提高服務質量，特建立例會制度如下：

每周經(jīng)理例會管理辦法

目的：加強每周經(jīng)理例會，提高會議效率。

第一條． 部門領導干部例會定于每周五舉行一次，由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理助理、各部門主管級人員參加。

第二條． 會議主要內(nèi)容為：

a． 總經(jīng)理傳達集團公司有關文件以及酒店總經(jīng)理辦公室會議的精神。

b．各部門主管匯報一周工作情況，以及需提請總經(jīng)理或其它部門協(xié)調(diào)解決的問題。 c． 由總經(jīng)理對本周各部門的工作進行講評，提出下周工作的要點，并進行布置和安排。 d．其它需要解決的問題。

第三條． 例會參加者在會上要暢所欲言各持己見，允許持有不同觀點和保留意見，但會上一旦形成決議，

無論個人同意與否，都應認真貫徹執(zhí)行。

第四條． 嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決策未正式公布以前，不得私自泄漏會議內(nèi)容，影響決

議實施。

部門例會管理辦法

第一條． 部門例會每日上午８：００準時召開。

第二條． 例會每日１－２次。

第三條． 部門領班及組長有權根據(jù)工作需要加開臨時性例會布置重點會員接待工作。

第四條． 部門例會內(nèi)容及程序

a. 檢查考勤及在崗情況。

b. 檢查儀容儀表及工作精神狀態(tài)。

c. 檢查服務及生產(chǎn)、銷售應具備的技能知識情況：如菜單、酒單、主食單的熟悉情況；崗位責任制、服務程序、注意事項等。

d. 總結前一日工作，提出總是并糾正，提出表揚和批評。

e. 布置當日工作。

（1）客情報告及分析

（2）人員分工和應急調(diào)整

（3）注意事項及工作重點。

f.朗誦企業(yè)理念。

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