第一章總則

第一條目的

為規(guī)范公司效期、滯銷商品管理，避免造成庫存積壓及經(jīng)濟損失，特制定本制度。

第二條適用范圍

本制度適用于公司所有經(jīng)營商品的管理。

第三條名詞解釋

(一)有效期：指商品在一定的貯存條件下，能夠保持其質(zhì)量的期限。

(二)近效期：據(jù)商品總有效期，剩余有效期不足一定時間標準的商品，具體標準參見十一條規(guī)定。

(三)過效期：有效期在1個月以內(nèi)的商品為準過效期商品，超過有效期的商品為過效期商品。

(四)滯銷商品：指一定時間段內(nèi)無銷量或銷量小于該期間段內(nèi)商品庫存總量20％的品種（季節(jié)性品種和醫(yī)療機構(gòu)所用的急救品種除外，季節(jié)性品種如：凍瘡膏、霍香正氣水等，急救品種如：碘解磷定注射液、阿托品注射液等。）

(五)報損商品：指由于商品過期、包裝破損等原因造成商品質(zhì)量不合格或不合法，不能滿足規(guī)定要求而不能正常銷售的商品。

第二章管理機構(gòu)與職責

第四條商品信息部職責

商品信息部是公司效期商品歸口管理部門，主要職責如下：

(一)定期匯總、統(tǒng)計公司效期、滯銷商品情況，組織制定效期、滯銷商品處理意見；

(二)對不可退換的近效期商品銷售，制定促銷方案，并報分管副總、總經(jīng)理審批后提交門管部實施；

(三)對不可退換貨的近效期商品，負責門店間的庫存調(diào)劑、調(diào)撥工作。

第五條門管部職責

跟蹤門店滯銷商品、近效期商品銷售情況，督促門店開展近效期、滯銷商品陳列、銷售；

第六條門店職責

(一)定期開展效期、滯銷商品清查，提交效期商品、滯銷商品清單；

(二)按要求進行效期商品、滯銷商品退倉，進行效期商品、滯銷商品催銷。

第七條其它部門職責

(一)采購部：合理控制庫存，聯(lián)系供應(yīng)商辦理滯銷商品、近效期商品退換貨或促銷事宜。

(二)倉儲部：控制效期商品入庫，對庫存效期商品進行養(yǎng)護；按要求提交效期商品、滯銷商品清單；按要求進行效期、滯銷商品處理；

(三)質(zhì)管部：監(jiān)督全公司門店、倉儲部效期商品處理情況。

第三章滯銷商品管理

第八條滯銷商品界定

滯銷商品─分為A、B兩個等級：

A級：入庫60天內(nèi)無銷售，或120天內(nèi)銷量達不到50% 的代銷品種。

B級：入庫30天內(nèi)無銷售，或90天內(nèi)銷量 達不到50% 的代銷品種。

商品信息部、采購部應(yīng)重點關(guān)注A級滯銷商品。

第九條滯銷商品上報

倉儲部、門店每月30日前應(yīng)將符合滯銷標準的商品進行梳理，確定滯銷商品品種，并在30日前以書面或電子文檔形式報送商品信息部及采購部，內(nèi)容包括；品名、規(guī)格、劑型、產(chǎn)地、供應(yīng)商、數(shù)量、含稅進價、批號、效期、入庫日期。

第十條滯銷商品處理

商品信息部接到倉儲部滯銷商品報表后，應(yīng)在5日內(nèi)逐品規(guī)核實、確定，并會同采購部制定解決辦法，填寫處理意見，兩日內(nèi)報總經(jīng)理批復。

(一)退倉處理

需退供應(yīng)商的商品，商品信息部應(yīng)于采購副總批復當日通知各門店辦理商品退倉，通知中應(yīng)明確退倉商品信息及截止日期。各門店應(yīng)在退倉截止日期前將退倉商品退回倉儲部，過期不予辦理。

(二)促銷處理

需要內(nèi)部處理的滯銷商品，由商品信息部會同企劃部、門管部、采購部制定滯銷商品促銷政策，經(jīng)批準后下發(fā)實施。

商品信息部應(yīng)根據(jù)不同門店同類商品銷售情況，對門店滯銷商品庫存情況進行店間調(diào)撥。

第四章效期商品管理

第十一條商品效期格式

具體以商品上的標識為準：如果標示“有效期至：×年×月”應(yīng)計算出具體日期。書寫方式有“月-日-年”“日-月-年”“年-月-日”等不同形式。

第十二條退貨標示

在海典系統(tǒng)中標注各類商品退貨標識，分為“可退可換”、“可退”、“可換”有這些標示的商品是在有效期內(nèi)可以退貨或換貨的；標示為“不可退換”是不可以退貨或換貨的商品。

第十三條商品效期界定

(一)近效期

有效期為12個月的商品的近效期是指距有效截止日期不足4月。

有效期為18個月及以上的商品的近效期是指距有效截止日期不足6月。

(二)預警效期

有效期為12個月的商品的預警效期是指距有效截止日期不足6月。

有效期為18個月及以上的商品的預警效期是指距有效截止日期不足9月。

倉儲部所有商品的預警效期是指距有效截止日期不足12月。

第十四條商品購進要求

采購人員在購進商品時，應(yīng)根據(jù)市場需求、平均月銷量及商品的有效期限，確定合理的購進數(shù)量，購進商品的效期控制標準為：

(一)購進藥品時，藥品總有效期在1年(含)以內(nèi)的，離失效期不得低于八個月�？傆行�期在18個月(含)以上的，剩余的有效期限不低于總有效期的2/3。

(二)一般情況下，有效期不足12個月的藥品不得購進，不得驗收、入庫。無效期的藥品，到貨時應(yīng)予以拒收。如特殊情況需要，低于標準驗收近效期藥品，必須經(jīng)采購副總經(jīng)理簽字批準同意后方可辦理入庫手續(xù)；如雙方達成代銷協(xié)議，銷售多少，結(jié)算多少的，驗收員按照協(xié)議驗收。

第十五條效期藥品的儲存與養(yǎng)護

凡庫存的近效期藥品應(yīng)有明顯的“近效期藥品”標志，門店效期商品可在標價簽上做出特殊標識，門店自行確定標識。

倉庫藥品過期失效后，倉儲部養(yǎng)護員立即填寫藥品復檢通知單，并掛“暫停發(fā)貨”牌，報質(zhì)管部，由質(zhì)管部核查核實后填寫《藥品停售通知單》、通知保管人員將其存放入不合格藥品庫。保管員按“不合格藥品的管理制度”及時報損處理。

第十六條效期商品上報

(一)倉儲部每月28號、門店每月30號按規(guī)定格式上交《效期商品清查明細表》至質(zhì)管部、商品信息部。門店按照本制度第五條界定的近效期上報，倉儲部應(yīng)對所有剩余有效期達到12個月的庫存商品進行清理并上報。質(zhì)管部對門店上報效期商品進行抽查、核實。

(二)商品信息部會同采購部、門管部在每月5日前對上報的效期商品制定處理方案并回復倉儲部與門店，調(diào)撥調(diào)撥的效期商品按調(diào)撥流程處理。對于不能退換的效期商品，應(yīng)爭取廠家資源實施促銷方案及獎勵。

第十七條效期商品的退換

(一)門店未經(jīng)許可，不得私自退回效期、預警商品。對于可退換商品，門店應(yīng)當按照商品信息部下發(fā)的商品退回通知即時將商品退回，逾期門店自行解決。門店退回商品當天收到貨48小時內(nèi)驗收完畢并入退貨庫。

(二)公司調(diào)撥至門店的近效期6～2個月的不可退商品，由門店努力銷售，到準過效期退回公司，由倉儲部做報損審批，財務(wù)部清點數(shù)量后，質(zhì)管部負責監(jiān)督銷毀。

(三)退回公司倉庫的效期商品，采購部應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)商辦理退換貨事宜。當月15日前退貨至倉庫的近效期商品，需在當月內(nèi)退給供應(yīng)商，15號之后收到的退貨延遲至下月處理。

(四)商品退回操作具體參見《商品退倉流程》。

第十八條效期商品調(diào)撥

(一)不能退回供應(yīng)商的商品，進行責任界定后商品信息部根據(jù)門店實際銷售情況事先與門店溝通后調(diào)撥，主動配送總數(shù)量不超過該門店該商品前六個月正常銷售的80％。

(二)調(diào)撥或主配的效期商品，倉庫須憑商品信息部的通知開具效期調(diào)撥或主配單,倉儲部不得主動配送效期商品，門店憑單收貨，否則可拒收。

(三)預警商品門店不得拒收，首次請貨/鋪貨商品屬于預警商品的，不動銷可在一個月內(nèi)申請調(diào)撥或退回，造成效期報損由門店、門管部、采購部按5：3：2比例承擔（按進價計）。

(四)有效期在6個月以下的商品，有權(quán)拒收，例外情況（如：可退換、超低供貨價），也可以根據(jù)銷售情況選擇接收。

(五)處方藥調(diào)撥時，應(yīng)考慮調(diào)入門店該類商品的銷售情況，原則上，門店無銷售或者銷量較小的不做調(diào)入處理。

第十九條效期商品銷售

(一)近效期商品的銷售，實行先產(chǎn)先出、近期先出的原則，先銷售老批號商品，后銷售新批號商品。

(二)藥品距失效期剩余天數(shù)為30天時，門店必須按零售價購買并開具銷售小票，兩日內(nèi)將商品與銷售小票上交質(zhì)管部，經(jīng)質(zhì)管部、營運總監(jiān)審批后將零超過進價部分補款，未按時出單、上交的，按售價賠償。

(三)門店應(yīng)通過陳列、促銷方式促進效期商品銷售，并將效期商品銷售責任分配至店內(nèi)員工。同時，店長教會員工熟練掌握有關(guān)商品知識（專業(yè)知識及廣告宣傳知識）。對效期比重大且消化力度慢的門店商品信息部須每周跟進，督促門店消化或主動進行調(diào)撥。

(四)調(diào)撥補償原則：所有調(diào)撥的效期商品由承擔效期商品銷售的門店按公司零售價給予提成，提成標準為：

1.三個月以下的效期商品不進行調(diào)撥；

2.三個月以上四個月以內(nèi)10%支付提成；

3.四個月以上六個月以內(nèi)5%支付提成；

已針對效期商品實施促銷的商品不再單獨提成。

第二十條效期商品損失責任界定

(一)近效期商品或破損商品能夠返回供貨方調(diào)換的，應(yīng)由相關(guān)部門及時通知采購部聯(lián)系供貨方進行退貨或換貨處理，因工作安排欠妥造成近效期商品或破損商品變成不可調(diào)換的，則追究到相應(yīng)的責任部門和人員，由其承擔全部責任。

(二)非人為原因或不可抗力因素（如自然災(zāi)害）導致藥品過期的或商品破損的，則由公司承擔全部損失。

(三)臨床用藥（如針劑、腫瘤等），未按規(guī)定日期上報效期預警造成過期的，門店承擔20%，公司承擔80%；按規(guī)定申報的，門店承擔5%，公司承擔95%；

(四)對于不可退換的商品，門店一經(jīng)驗收上架后，損失責任由門店承擔，損失責任承擔比例：店長40%，領(lǐng)班20%，相應(yīng)柜組責任人40%，直接從工資中扣除。

(五)經(jīng)商品信息部調(diào)撥的效期商品，接受門店不能再次退回，如報損，接收門店按每月30％標準原門店承擔70%。

(六)倉庫9個月以下、六個月以上效期，承擔10%，六個月以下商品造成損失由倉庫全額承擔。如倉庫提前預警上報但商品信息部未進行處理的，損失由商品信息部責任人承擔。

(七)零售價10元以下商品、名品、毛利率低于20%及公司整體銷售金額前1000位商品不做強制調(diào)撥，調(diào)撥后產(chǎn)生的損失由原門店全額承擔。

(八)公司通知下架商品，由于外部原因無法上架造成的過期，由公司承擔；由于責任部門忘記通知上架的，由通知部門承擔過期損失。

第五章罰則

第二十一條違反相關(guān)規(guī)定的，按下料別準對相關(guān)責任人員進行負激勵：

(一)倉儲部未經(jīng)批準主動配送效期商品的，按配送售價金額50%處罰。

(二)倉儲部、門店（新開門店第二個月開始上報）每延遲一天上報滯銷商品、效期商品報表的，負激勵50元/天。出現(xiàn)遺漏和錯報一個單品對責任人負激勵5元/單品。

(三)倉庫延遲配送調(diào)撥效期商品，對倉儲部負責人負激勵20元/天。

(四)商品信息部延遲處理門店、倉庫上報滯銷、效期報表或未進行調(diào)撥的，負激勵50元/天。

(五)發(fā)現(xiàn)倉儲部所配貨為過期商品的，對倉儲部負責人、養(yǎng)護員各負激勵500元/品種的罰款。

(六)在門店內(nèi)發(fā)現(xiàn)過期商品或準過效期商品尚在架銷售的，沒收該商品并對該門店責任人各負激勵100元/品種。對引起顧客投訴的按三倍處罰。顧客要求賠償?shù)�，賠償金額由該門店店長及責任人全額承擔。被政府部門處罰的，處罰金額也由該門店店長及責任人承擔。

(七)可退可換商品由采購部負責退供應(yīng)商，此類商品產(chǎn)生的過期損失由采購部負責，門店未按通知規(guī)定時間退回產(chǎn)生報損由門店負責。

(八)未經(jīng)采購副總審批，購進商品低于效期（本制度第十四條規(guī)定）且不能退貨的，由購進人負責按進價買單。未經(jīng)采購副總審批，倉庫入庫近效期12個月以內(nèi)的商品（不包含需先入庫后即退貨的商品），按100元/品種處罰驗收人員，并承擔由此導致的過期損失。

第六章附則

第二十二條本制度由商品信息部制訂、修訂、解釋，經(jīng)總經(jīng)理簽批后下發(fā)實施；

第二十三條商品信息部每年對本制度及相關(guān)配套制度進行審查，如有修改、完善必要，須及時提出修改意見并報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

第二十四條本制度自公布之日起開始執(zhí)行，其它管理制度如有與本制度相抵觸之處，以本制度為準。

第二十五條本制度的支持文件

(一)標準：無

(二)流程：商品調(diào)撥流程

(三)表單：效期商品匯總明細表

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