第一篇：企業(yè)管理培訓的感想

剛來公司的我對公司的一些事情還不夠了解，19日下午汪總來到公司為我們新進員工詳細的介紹了公司的一路發(fā)展，雖然我的家鄉(xiāng)寧國是海螺集團的起源地，但對于它卻一直沒有一個深入的了解，今天的培訓正好給了我一個很好的機會從各方面了解了公司的概況。

海螺集團全稱安徽海螺集團有限責任公司，隸屬于安徽省國資委，成立于1996年9月，從一開始的資產僅4.6億元到如今發(fā)展成為一個擁有總資產近400億元，它經歷了種種的困難，正是遇到困難勇于面對和員工們的不懈努力，才能夠發(fā)展成為現(xiàn)如今水泥產能規(guī)模已經位居世界第三。

海螺集團下屬子公司近百家，分布在16個省、市、自治區(qū)，可見它發(fā)展的迅速，她的發(fā)展經過了5個階段，從工廠化到公司化，到集團化，再到高速化，到如今的產業(yè)化資本運作，經歷了三十多年，從最初的產業(yè)單一到現(xiàn)如今的“一業(yè)為主，多種經營，跨地區(qū)，跨行業(yè)發(fā)展”。它做的非常出色，以至于國家各領導都來海螺集團參觀視察，因為它的成功讓領導們對海螺集團的未來充滿了期待，各領導的題詞和鼓勵也激勵著海螺集團的員工努力工作，為人類創(chuàng)造未來的生活空間。而集團的發(fā)展思路“立足省內，鞏固華東，拓展華南”，也能清晰的反映出它的未來是非常的開闊。一次次的實現(xiàn)集團所定的目標，也說明了集團的團結、進取、服務、奉獻的精神。而我們也在一步步的實現(xiàn)xx對我們的寄語“把海螺建設成為國際知名品牌。

我所在的象山海螺是海螺集團在浙江區(qū)域的一個子公司，于xx年10月11日成立，雖然才投產，但我對它未來的發(fā)展充滿信心，只要我們一起努力，我相信它會成為浙江區(qū)域的一個亮點，成為海螺集團的驕傲。

在以后的工作中，我希望通過自己卓有成效的努力，讓自己成為一名品德高、有激情、能做事、做成事的海螺員工，海螺作為一個培育人才的地方，它將會為我今后的生活帶來一筆很大的財富，讓我成為一名經驗豐富的優(yōu)秀員工。

前段時間，我參加了企業(yè)管理知識的學習培訓，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學習和輔導，受益良多。我深刻領會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領悟到，應該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

目前，電力建設在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業(yè)特點逐步實施。

在今年6月，由于公司領導對基層管理和中層管理的重視，公司專門請了兩位資深老師的企業(yè)管理培訓師，對公司各部門主要管理人員進行了兩次提升企業(yè)管理培訓教育，這是一次非常難得的培訓學習機會，我有幸聆聽了這次講座，感受頗深，在此談一下我的個人感受，希與各位同事共享。

“結果第一，理由第二”是劉老師在企業(yè)管理培訓關于《執(zhí)行力》的講座中提到的一句話，這句話深深的觸動了我的內心，上至總經理，下至員工，我認為這句話對其都是非常受用的。對企業(yè)管理來說，追求利潤是企業(yè)永恒的主題，是第一位的，是結果；對員工來說，實現(xiàn)人生價值是第一位的，是結果。不管企業(yè)還是員工，我們站在自己的立場時，永遠都是結果第一，理由第二。但是，生活中往往事與愿違，員工在工作中，預期目標沒有完成，在向領導匯報時，都會慣性的將理由放在第一位，結果放在第二位，導致出現(xiàn)這種局面的根本原因就是我們沒有執(zhí)行力的員工，沒有執(zhí)行力的領導。對待問題始終站在保護自己利益的立場上，對待失敗永遠是理由第一。不可否認，任何結果都有一定的理由作為支撐，而看待問題時關鍵是我們如何來對待理由。當預期目標圓滿完成時，大家可能理所當然的以為這不存在理由，但是，當預期目標的實現(xiàn)遭受失敗時，我們都會千方百計地尋找各種理由來搪塞，其實不然，正是因為這種錯誤的思維指導著我們的行為，導致了結果的失敗。

結果，鐵一般的事實，縱使你把理由說的天花亂墜，天衣無縫，結果也不會改變。因此，面對企業(yè)，面對領導，我們只需將結果呈現(xiàn)在領導面前就足矣了，把各種理由放在結果出現(xiàn)之前，圍繞結果將各種理由一一擊破，最后的成功成為圓滿的結果。

隨著社會競爭的日趨激烈，企業(yè)的生存與發(fā)展將經受前所未有的挑戰(zhàn)，需要強大的核心競爭了和凝聚力作為支撐；同樣，在社會大環(huán)境的影響下，員工的就業(yè)也受到了巨大的壓力，個人要實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯，必須具備一技之長，否則，不論是企業(yè)還是個人都將在波濤洶涌的浪潮中被淘汰。同志們，讓我們攜手共進吧，共同將結果進行到底，讓我們的企業(yè)靠員工的結果生存，讓我們的員工靠企業(yè)的結果而發(fā)展。

企業(yè)管理培訓是對我們思想的一次觸動，一次沖擊，一次洗禮，就像劉老師說的，如果我們不在具體的行動中去執(zhí)行，那么他的企業(yè)管理培訓是無效的，領導的苦心是徒勞地。因此，任何一個有執(zhí)行力的員工，或者任何一個有志于成為企業(yè)家的員工，請記住一點，企業(yè)中存在各種為題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產品質量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結果，不(公文素材庫www.7334dd.com)創(chuàng)造價值的理由。你提供的價值只與你做一個職業(yè)化員工，與你未來做一格優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關。

第二篇：企業(yè)管理培訓心得

企業(yè)融資是企業(yè)發(fā)展過程種的關鍵環(huán)節(jié)，民營企業(yè)要獲得長遠發(fā)展必須要有清晰的長期發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)資本運營策略必須放到企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略層面考慮，從里到外營造一個資金愿意流入企業(yè)的經營格局。不少民營企業(yè)在發(fā)展過程中把企業(yè)融資當作一個短期行為來看待，希望搞突擊拿到銀行貸款或股權融資，而實際上成功的機會很少。民營企業(yè)要想改變融資難的局面，投資融資專家張雪奎老師認為，需走出以下融資誤區(qū)，否則融來資金反而會成為包袱。

一、過度包裝或不包裝

有些民營企業(yè)為了融資，不惜一切代價粉飾財務報表、甚至造假，財務數據脫離了企業(yè)的基本經營狀況。有些民營企業(yè)認為自己經營效益好，應該很容易取得融資，不愿意化時間及精力去包裝企業(yè)，不知道資金方看重的不止是企業(yè)短期的利潤，企業(yè)的長期發(fā)展前景及企業(yè)面臨的風險是資金方更為重視的方面。

二、缺乏長期規(guī)劃，臨時抱佛腳

多數民營企業(yè)都是在企業(yè)面臨資金困難時才想到去融資，不了解資本的本性。資本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。企業(yè)在正常經營時就應該考慮融資策略，和資金方建立廣泛聯(lián)系。

三、急于拿資金，忽視企業(yè)內部整理

民營企業(yè)融資時只想到要錢，一些基本的工作也沒有及時去做。民營企業(yè)融資前，應該先將企業(yè)梳理一遍，理清企業(yè)的產權關系、資產權屬關系、關聯(lián)企業(yè)間的關系，把企業(yè)及公司業(yè)務清晰地展示在投資者面前，讓投資者放心。

四、融資視野狹窄，只看到銀行貸款或股權融資

企業(yè)融資的方式很多，不只是銀行貸款和股權融資，租賃、擔保、合作、購并等方式都可以達到融資目的。

五、只認錢，不認人

民營企業(yè)急于融資，沒有考慮融資后對企業(yè)經營發(fā)展的影響。民營企業(yè)融資時除了資金，還應考慮投資方在企業(yè)經營、企業(yè)發(fā)展方面對企業(yè)是否有幫助。

六、只想融資，不想讓企業(yè)走向規(guī)范化

企業(yè)融資是企業(yè)成長的過程，也是企業(yè)走向規(guī)范化的過程。民營企業(yè)在融資過程種，應不斷促進企業(yè)走向規(guī)范化，通過企業(yè)規(guī)范化來提升企業(yè)融資能力。

七、只顧擴張，不塑造企業(yè)文化

民營企業(yè)在融資過程種，只顧企業(yè)擴張，沒有去塑造企業(yè)文化，最終導致企業(yè)規(guī)模做大了，但企業(yè)卻失去了原有的凝聚力，企業(yè)集團內部或各部門之間缺乏共同的價值觀，沒有協(xié)同能力。

八、只顧擴張，不建立合理的公司治理結構

很多民營企業(yè)通過融資不斷擴張，但企業(yè)管理卻越來越粗放、松散。隨著企業(yè)擴張，企業(yè)應不斷完善公司治理結構，使公司決策走上規(guī)范、科學的道路，通過規(guī)范化的決策和管理來規(guī)避企業(yè)擴張過程種的經營風險。

九、低估融資難度，誤以為僅靠自己的小圈子就可以拿到資金

有些民營企業(yè)常常低估融資的難度，對出現(xiàn)在面前的個別資金方期望過大，也往往以為靠企業(yè)主或內部管理人員的私人小圈子就可以拿到資金。

十、不愿意花錢請專業(yè)的融資顧問

民營企業(yè)都有很強的融資意愿，但真正理解融資的人很少，總希望打個電話投資人就把資金投入企業(yè)，把融資簡單化，不愿意花錢聘請專業(yè)的融資顧問。也有不少人認為融資只需寫個商業(yè)計劃書，圖便宜隨便找個機構或個人、甚至學生來寫，也不管他是否有融資的經驗和融資的渠道，只要價格低。

第三篇：企業(yè)管理培訓的靈魂

1、任何企業(yè)的發(fā)展最關鍵的是取決于這個企業(yè)是否有很另類的老總，而另類的老總真正厲害的是他的思維，而思維最關鍵的是這個思維是否具有靈感和獨特的創(chuàng)新能力。這個就是人們常說的人格的特殊魅力所在。一個老總的思維方向直接決定了這個企業(yè)的發(fā)展方向。一個決策直接可以造成很重大的后果。好的表現(xiàn)為價值，壞的表現(xiàn)為代價。

2、在很多人眼里，培訓是很專業(yè)的事情，加上現(xiàn)在不同科技手段的運用，培訓越來越有一種走上神壇的感覺，其實，我們把培訓要達到的目的分解一下，會發(fā)現(xiàn)，不管我們采用什么機巧的手段，最后要達到的目的無非是三個：

我們所有的工作只要能圍繞著這三個目標開展，就不會有大的失誤；現(xiàn)在，我們把要達成這三個目標所要做的工作分解開來，就可以對現(xiàn)場培訓工作有一個清楚的思路：

首先“愿意聽”，這是我們保證培訓效果的一個基本保障，要使我們的培訓受眾愿意聽，是有方法的，這就如同做現(xiàn)場銷售，銷售人員首先要想辦法讓顧客對你所賣的東西產生興趣，能接受你本人，才能達到成交的可能。培訓也是如此，一般來講，要使一個人對聽感興趣只有兩個理由：一是他覺得好奇，二是他覺得能給自己帶來好處；所以，培訓師設計自己的開場白就要緊緊抓住這兩點，所采用的所有方法也要緊緊扣住這兩點：

其次“愿意說”，這是做現(xiàn)場培訓需要達到的第二個目的，就是要讓所有接受培訓的人能夠有參與到培訓，并有強烈的表現(xiàn)欲望，要達到這樣的效果，培訓師通常采用以下幾種方法：

當然，在運用這些方法的過程中，讓受訓者有參與的欲望是要講求技巧的，首先，要考究這些方法是否為受訓者所熟悉，拋棄一些 反復使用，大家都耳熟能詳的方法，盡量要讓參與者感到新穎；其次，要注意對這些方法進行有效的設計，比如，提問的針對性要強；角色演練要加入趣味性的元素，欲教于樂；游戲不要落入俗套，要有較深的啟示意義；分組討論，要注意將團隊的榮譽感融合到每個組，讓所有的參與者有維護小集體利益的心理，這樣，受訓者的參與情緒最容易被調動起來。

進行現(xiàn)場培訓要達到的第三個目的是要讓受訓者能夠記住所學的內容，也就是說所學的內容都能夠在腦海里留下深刻的印象；要達到這個目的，也是要講究方法的，一般來說，如果我們能讓學員都參與到培訓，效果保證就有了一定的基礎；培訓內容在受訓者腦海中留下印象，通常有三個原因：

一是受訓者在一個形象的狀態(tài)下，比如說，對一些專業(yè)內容的解釋，可以用比喻的方式拉近專業(yè)與生活的距離，對一些彼此理論聯(lián)系不緊密的內容，可以用講故事的方式把他們串起來，另外，要強化多媒體的運用，對一些重要的知識點要加入有視覺和聲音效果的教學元素；

二是讓參加培訓的學員重復接受資訊，對一些重要的內容，培訓師在教學的時候除了要做重點強調，還要注意進行重復，一方面自己現(xiàn)場重復，還可以用提問的方式請學員參與表述，對一些核心內容的表述，還可以通過現(xiàn)場獎勵小禮品的方式進行激勵；

三是讓學員親身體驗，一些拓展訓練的科目就是自身體驗的范例，通常來講，讓學員在培訓過程中親自感受到大的快樂、大的感動、體驗到痛苦的來源等等，因此，培訓師要在日常學習中積累一些相關的心理學知識。

當然，要達到理想的培訓效果不是一件容易的事，但是，時刻把握好培訓的三大培訓目的，對提高我們的培訓效率是非常有幫助的。

第四篇：企業(yè)管理培訓心得

改變觀念、提升自我、追求卓越

——參加部門經理層管理培訓班體會

作為企業(yè)部門的一名中級管理人員，有幸參加了在中國人民大學舉辦的部門經理層管理培訓班。可以說收獲頗多，受益匪淺。無論是個人思想觀念、授課內容，還是各位教授的言傳身教、案例分析、與學員的互動，都給自己留下了深刻的啟迪。不僅是對自己工作思維理念的一次洗禮，也是對自己管理知識水平的一次極大提升。

對于此次如此高層次的培訓，使我感到耳目一新，感觸頗深！下面把握參加培訓的一點出錢體會和感受向領導作以匯報： 第一、在學習的內容方面，可以說是自己在實際工作中對實用管理知識的必要補充。雖然自己身處管理職位，在實際工作中卻是依靠獨立的、不成系統(tǒng)的管理方法和手段開展工作。在短短四天的學習生活中，從戰(zhàn)略市場營銷與實踐到現(xiàn)代企業(yè)運營和市場管理；從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心競爭力到團隊領導力；從毛澤東統(tǒng)帥之道到現(xiàn)代企業(yè)運營與供應鏈管理；從公司財務管理到管理溝通，可以說涵蓋了作為一個企業(yè)全部管理的精髓。可以說，此次培訓讓我較系統(tǒng)的學習了相關的管理知識。

在市場營銷管理上，明確了從市場細分到目標市場的選擇到市場定位的?stp營銷?戰(zhàn)略，以及企業(yè)與市場、競爭對手之間的關系；效果與效率的關系。更加懂得了?做正確的是，比正確地做事更重要?的道理。

在生產運營與現(xiàn)場管理上，懂得了現(xiàn)代企業(yè)運營管理要追求整體達成生產管理目標績效，通過?精益?的生產運營管理，化解沖突。要不斷地優(yōu)化信息流和實物流，提高運營效率，達到理想的績效目標；在現(xiàn)場管理上，要做到眼睛盯著市場，功夫下在現(xiàn)場。自己作為從事企業(yè)安全管理人員，對此感觸頗深。現(xiàn)場要有高效率，市場才有高效益。現(xiàn)場體現(xiàn)我們的尊嚴，管理體現(xiàn)我們的智慧。要管好現(xiàn)場必須要有行之有效的載體，?6s管理法?不失為現(xiàn)代企業(yè)較科學的現(xiàn)場管理模式。對于打造?傻瓜現(xiàn)場?對自己在現(xiàn)場安全管理上得到了極大啟發(fā)，安全規(guī)程、管理制度、事故應急預案、安全警示標識等的設定應符合現(xiàn)場工人的行為理念。一起事故的發(fā)生，可能吃掉你一年的效益。在提高制造技術、追求市場效益的同時，要不斷追求卓越的現(xiàn)場管理技術和水平。

在企業(yè)戰(zhàn)略管理上，深刻懂得了21世紀經濟是沒有國界的。戰(zhàn)略加細節(jié)決定企業(yè)的成敗。要從環(huán)境分析入手，以變革心態(tài)切入，戰(zhàn)略切合實際，文化培育為先。

在團隊領導力和毛澤東統(tǒng)帥之道上，對于提升自身修養(yǎng)，找準定位，給予了一個準確的剖析。在企業(yè)的發(fā)展進程中，作為協(xié)調者抑或行政者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚著、完美主義者，如何發(fā)揮自身潛能，搞好團隊配合，是企業(yè)制勝的法寶。散財足以聚人，律己足以服人，身先足以率人，量寬足以德人。?長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海?，毛澤東的?大師、大家、大氣?之風范，深深讓后人慨嘆之偉大，值得我們學習的楷模！正向人民大學把?高起點、大事業(yè)、大發(fā)展、大貢獻?作為自己的追求目標。

在物流與供應鏈管理和公司財務管理以及管理溝通上，深入學習掌握了管理基礎門類專業(yè)知識。教會了我們如何在企業(yè)運營中實現(xiàn)精細管理。知識決定高度，高度決定視野。以同理心對待事物。

這些管理理念對于做好我們今后的工作都具有重大的指導意義。非知之難，行之惟難；非行之難，終之斯難！

第二、在培訓的方式、方法方面，可以說層次高、實用性強，內容廣、方法新。各位教授都是國內高深知名人士，是從事企業(yè)管理研究各專業(yè)領軍人物，是企業(yè)管理的實戰(zhàn)專家。教授的溝通提問式教學；案例剖析；教授的與學員互動式教學；教授甚為人知的偉人史料經典評述；教授的答疑解惑等教學方式，都在我的腦海里留下了深刻的印象。在我人生的學習經歷中，還是第一次品嘗得如此豐盛的美餐！正向學員們說的那樣：參加mba班學習也沒有這種感受！人大提供的學習環(huán)境、校史館的參觀，也為我們提供了一次愛國主義教育的課堂。

第三、感受到了企業(yè)文化的氛圍。全體學員在人大的正裝出現(xiàn)，使我感受到了作為人的光榮和自豪�？吹搅艘环N團隊精神。同時，也給我們提供了一次集團內各企業(yè)之間人員相互學習交流的機會。良好的管理者形象、各種處世態(tài)度和辦事方法。對于任職自我、校正自我提供了難得的尺子。

第四、此次培訓是企業(yè)實施人才戰(zhàn)略的一次具體體現(xiàn)。?圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以科學發(fā)展觀為指導，按照‘加強自我修養(yǎng)、提高綜合素質、迎接新的挑戰(zhàn)’的要求，結合集團實際，全面提

高部門經理層干部的政治素質、業(yè)務素質、文化素質和身體素質?這一指導思想開展此次培訓。在我看來，對于企業(yè)整體提升管理人員實際管理水平是大有益處、極為必要的。正像在開學典禮上指出的：隨著集團經營規(guī)模的不斷擴大、管理范圍的不斷延伸、業(yè)務的不斷拓展，人才問題成為制約集團未來可持續(xù)發(fā)展的關鍵。為了保持集團持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的態(tài)勢，我們應建立學習型企業(yè)，培養(yǎng)造就一批優(yōu)秀的、高素質的管理干部隊伍。

作為企業(yè)的一員，就必須不斷學習，充實自我，才能適應企業(yè)發(fā)展的要求。學習改變命運，學習創(chuàng)造未來。但愿此類培訓機會更多一點。

總之，能夠參加此次培訓，感謝各級領導，感謝集團，感謝人大及各位教授給我這次難能可貴的學習機會！我將把學習收獲融會在實際工作中，轉變觀念，提升自我，追求卓越，努力以令人滿意的工作成果，回報企業(yè)的培養(yǎng)。

第五篇：企業(yè)管理培訓

企業(yè)管理培訓：企業(yè)如何在供應鏈上發(fā)力

企業(yè)管理培訓一般在供應鏈上雖然是合作關系，但是當企業(yè)管理培訓加入供應鏈時，企業(yè)都會首先研究是否符合自身的利益，并根據某種判斷準則，選擇合適的合作伙伴結成聯(lián)盟。供應鏈上企業(yè)的這種分工合作、相互關聯(lián)會帶來企業(yè)間的信息不對稱現(xiàn)象。由于這種信息的不對稱性，供應鏈企業(yè)之間形成一個典型的委托代理關系。

201*年經濟學諾貝爾獎，三位獲獎經濟學家的核心理論是：當產品的賣方對產品質量比買方有更多的信息時，低質量產品將會驅逐高質量商品，從而使市場上的產品質量持續(xù)下降。實際上，當信息不對稱時，市場上便出現(xiàn)了次品驅逐優(yōu)質品的現(xiàn)象。這個時候的市場是假冒偽劣盛行，真正好的產品賣不出去，最后倒臺和垮掉的是好企業(yè)。

企業(yè)管理培訓供應鏈的死穴

供應鏈上的企業(yè)都是獨立的法人實體，都以利潤最大化為目標。企業(yè)有自己獨立的經濟利益，為了獲得更有利的競爭地位，企業(yè)的行為有可能會損害其它企業(yè)的利益。為了在談判中獲得優(yōu)勢，企業(yè)往往會保留私有信息，如產品的成本與質量、企業(yè)的生產能力等。這種供應鏈上企業(yè)間的信息不對稱引發(fā)的委托代理問題可以分為兩類：由于事前信息(續(xù)致信網上一頁內容)不對稱引起的逆向選擇問題和由于事后隱藏行動或信息的道德風險問題。所謂由事前信息不對稱引起逆向選擇是指，在委托代理問題中，代理人完全了解自己的信息，知道自己的能力，而委托人則不能夠全面了解代理人的信息。為了爭取合同，代理人選擇發(fā)出價格信號等，委托人根據觀察到的代理人的信號判定是否與代理人簽訂代理合同。從理性經濟人的觀點出發(fā)，委托人似乎應該選擇要價低者。但是要價低者是否其能力也低？

在企業(yè)管理培訓供應鏈環(huán)境下委托人的評價標準不僅僅包括傳統(tǒng)意義上的價格因素，還應該涵蓋了價格、質量、服務、交貨期等諸多要素，通過多個要素的評價指標來彌補委托人在信息方面的劣勢，因為代理人的能力是其私有信息。這樣，代理人為了加入供應鏈體系，獲得為數不多的供應資格，建立與委托人持久的供求關系，就必須展開全方位競爭。企業(yè)清醒地認識到，未來的市場競爭不是企業(yè)和企業(yè)的競爭，而是供應鏈和供應鏈的競爭，如果被淘汰出供應鏈，競爭地位將非常不利。吳登科——天下伐謀咨詢首席服務管理專家。國內著名服務管理研究學者，“感動服務”的倡導者。曾任職海爾售后服務總部總監(jiān)，負責海爾服務網絡與服務人員的工作問題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓體系。現(xiàn)任北京天下伐謀咨詢公司高級合伙人、首席服務管理專家。由此，不擇手段的道德問題就有可能發(fā)生道德風險是指由于事后的信息和行動不對稱，委托人無法觀察到代理人的行為，代理人可能做出有損委托人利益的行動。有人會說，供應鏈企業(yè)之間是共贏關系，信任可以減小風險。

在這里，首先要明白信任是前提還是結果？信息不對稱情況下有多少關鍵因素存在共贏？實際上，重大因素在信息不對稱時往往只有單贏，譬如最重要的價格，誰都想對自己更

有利，如何雙贏？企業(yè)管理培訓要實現(xiàn)共贏往往變成合作慶功宴上安慰信息弱勢一方的漂亮詞語。

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