第一篇：保安員培訓(xùn)大綱

保安員培訓(xùn)大綱

一、保安班長(zhǎng)職責(zé)

1、 全面主持本班工作，負(fù)責(zé)填寫保安巡邏交接班記錄，建立〈班長(zhǎng)工作日記〉，記清時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情起因、

經(jīng)過、結(jié)果。

2、 要熟悉和掌握小區(qū)重點(diǎn)部位、安全隱患，如丟失物品頻繁地點(diǎn)、變電室、設(shè)備間等。

3、 協(xié)調(diào)工作，及時(shí)反映各種信息和情況，包括不稱職人員。

4、 小區(qū)保安員培訓(xùn)（后面有培訓(xùn)內(nèi)容），包括早訓(xùn)、交接班、工作安排等。

5、 內(nèi)務(wù)管理。保安員宿舍衛(wèi)生的監(jiān)督保持（后面有具體要求），保安用品的管理，包括衣服、大衣、帽子、器材等。

二、保安員的要求

1、 行為形象

a、 著裝整潔。戴帽，肩章、工作牌、鞋。

b、 儀表整潔。頭發(fā)

c、 巡邏時(shí)的姿勢(shì)。

d、 文明執(zhí)勤。糾正違章時(shí)先敬禮。遇有業(yè)主，保安站立，可能的話親自送到業(yè)主家。包括親情服務(wù)，幫助拎東西等。 e、 公共部位的巡查，做好記錄。

2、 門崗要求

a、 時(shí)間：7：00-8：30，17：00-18：30，換崗時(shí)間由小區(qū)自行規(guī)定，吃飯時(shí)不得空崗。

b、 換崗動(dòng)作：接班人員到崗前立定——轉(zhuǎn)身面向門崗——雙方互相敬禮——門崗與接崗人員同時(shí)向各自右側(cè)橫移一步

——相向而行到對(duì)方位置立定——向后轉(zhuǎn)——門崗與接崗人員各自向左側(cè)橫移一步——雙方互相敬禮——門崗將在崗情況簡(jiǎn)單說明——門崗返回。

c、 交通疏導(dǎo)，如車輛的損壞。

3、 巡邏要求

a、可疑人員的查問

b、重點(diǎn)部位的巡查

c、衛(wèi)生情況的檢查

d、突發(fā)事件的處理

e|、電梯運(yùn)行小區(qū)的保安員緊急處理

4、 保安用品的管理。對(duì)講機(jī)禁止私自亂拆、亂擰、亂調(diào)頻率、充電時(shí)間、干布擦試。警棍不許無事擺弄以及手電的使

用，遵循“誰(shuí)使用誰(shuí)保管，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償”的原則。

三、交接班的要求

1、 接班前10分鐘到達(dá)，注意形象、不得追逐打鬧，保持站立，不得蹲坐。

2、 班長(zhǎng)集合，點(diǎn)名統(tǒng)計(jì)，檢查儀表，交待有關(guān)工作及注意事項(xiàng)。

3、 交班時(shí)相互敬禮問好，接班人員清點(diǎn)公物如對(duì)講機(jī)、滅火器、手電等，發(fā)現(xiàn)損壞缺及時(shí)提出。崗位的衛(wèi)生情況交接

4、 工作交接。認(rèn)真查閱上一班值班情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。

5、 區(qū)域交接。在上一班班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的工作情況，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)常要求上班人員做出解釋，做好記錄。

6、 交接雙方確認(rèn)無誤后班長(zhǎng)簽名。

7、 交班后集合，清點(diǎn)人數(shù)，對(duì)本班工作進(jìn)行講評(píng)，可能的話指出不足及改正措施，解散。

四、培訓(xùn)要求

1、 新保安員的培訓(xùn)內(nèi)容

a、 由保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹保安隊(duì)工作性質(zhì)、公司的基本情況、工作流程、安全教育及帶領(lǐng)員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

b、 講解崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰規(guī)定、考勤制度、著裝規(guī)定、行為形象及文明用語(yǔ)

c、 隊(duì)列操練

d、 試行上崗，進(jìn)行考核。

2、 技能培訓(xùn)（近期內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)），包括立正、稍息、齊步、跑步、敬禮、脫帽、戴帽、集合、解散、出列、入列等。

五、內(nèi)務(wù)要求

1、 地面干凈、床鋪整潔，無異味、無雜物及亂堆放的物品、鞋子擦凈放于床下。

2、 不私接電源，不存放危險(xiǎn)品及色情物品，不得聚眾喝酒賭博，不大聲喧嘩。

3、 節(jié)約用水用電。

第二篇：保安員培訓(xùn)制度

保安員培訓(xùn)制度

1、所有保安員必須全部參加軍訓(xùn)和消防訓(xùn)練。

2、培訓(xùn)內(nèi)容

（1）公安部及省市有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)規(guī)定。

（2）保安手冊(cè)及《治安處罰條例》。

（3）員工手冊(cè)及管理制度。

（4）軍訓(xùn)，消防訓(xùn)練。

（5）消防知識(shí)和消防器材的使用。

（6）軍事化的內(nèi)務(wù)管理。

（7）其他相關(guān)科目。

3、按計(jì)劃有步驟、有重點(diǎn)的進(jìn)行培訓(xùn)。

4、保安員必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，能夠熟記各自崗位職責(zé)及規(guī)程，能夠熟悉公司有關(guān)規(guī)定。

5、要求全體保安員認(rèn)真參加培訓(xùn)，填寫《培訓(xùn)記錄》�？己顺煽�(jī)做為評(píng)優(yōu)晉級(jí)的成績(jī)之一。

6、培訓(xùn)時(shí)間每周不得少于一次，每次不得少一小時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況安排。

7、如有特殊原因不能參加需向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，無故不參加或遲到15分以上者按礦工處理。

8、培訓(xùn)考試不合格按降職和辭退處理。

9、保安培訓(xùn)考核隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施。

第三篇：保安員培訓(xùn)考核題目

保安員培訓(xùn)考核題目

姓名：崗位：分?jǐn)?shù)：

一、 填空題：

1、吉利大廈經(jīng)營(yíng)思想是。

2、吉利大廈服務(wù)口號(hào)是、、、、、。

3、保安員應(yīng)做好、、“四防”工作。

4、吉利大廈《員工手冊(cè)》中規(guī)定的獎(jiǎng)懲辦法有其中分為、、、、，分為、、。

二、 問答題：

1、

2、

3、

4、

三、 論述題：

通過這次培訓(xùn)你有哪些體會(huì)？ 吉利大廈的經(jīng)營(yíng)理念是什么？ 《員工手冊(cè)》中關(guān)于保安的規(guī)定是什么？ 《員工手冊(cè)》中關(guān)于消防工作有哪些規(guī)定？ 火場(chǎng)逃生常識(shí)是什么？

第四篇：保安員培訓(xùn)動(dòng)員講話稿

201*年度保安員冬季大練兵活動(dòng)動(dòng)員講話

各位保安員戰(zhàn)友：大家好！

今天，公司201*年度保安員冬季大練兵活動(dòng)正式開訓(xùn)了。我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向在座的各位戰(zhàn)友，表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的問候！

瑞麗市保安公司自1988年創(chuàng)立以來，已面向社會(huì)提供了長(zhǎng)期的、大量的安全服務(wù)，有效地保障了客戶單位及廣大人民群眾的安全，受到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，得到了市委、政府及公安機(jī)關(guān)的肯定。隨著瑞麗國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的深入推進(jìn)，我市將迎來經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展、社會(huì)的大繁榮，保安業(yè)必將成為更為重要的職業(yè)和維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的社會(huì)服務(wù)性事業(yè)。而與此同時(shí)，由于長(zhǎng)期以來，因保安隊(duì)員統(tǒng)一的、規(guī)范的職業(yè)培訓(xùn)執(zhí)行力度不到位、隊(duì)員流失率過高等因素，致使部分隊(duì)員職業(yè)素質(zhì)與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展落差較大。在這樣的形勢(shì)下，我們每年舉辦冬季保安員大練兵活動(dòng)，是以貫徹國(guó)務(wù)院頒布的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定和上級(jí)公安機(jī)關(guān)的要求，切實(shí)加大教育培訓(xùn)力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量，確�？蛻舭踩珵槌霭l(fā)點(diǎn)的。所以在大練兵活動(dòng)中要確保培訓(xùn)時(shí)間，完善培訓(xùn)內(nèi)容，讓保安員真正掌握基本的法律常識(shí)、保安禮儀、安全防范知識(shí)、防衛(wèi)技能，以切實(shí)提高安全服務(wù)質(zhì)量。

為確保本次培訓(xùn)順利進(jìn)行，能夠收到實(shí)實(shí)在在的成效，我提出以下幾點(diǎn)要求：一要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一

種工作責(zé)任、一種持續(xù)行為，努力提高自身與行業(yè)發(fā)展要求相適應(yīng)的素質(zhì)和能力。二要講求學(xué)習(xí)方法。要注重理解、善于總結(jié)；要突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，力爭(zhēng)在有限的幾天時(shí)間里學(xué)有所獲。三要遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律。上課期間，不要隨意出入教室，不要隨意討論喧嘩，不要缺席或遲到早退，要保持教室內(nèi)安靜，上課期間自覺關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，尊重和服從教員，隊(duì)友間要相互邦助、團(tuán)結(jié)友愛、共同提高。四要保證學(xué)習(xí)成效。各位學(xué)員要明確培訓(xùn)的目的、意義，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)態(tài)度能反映出工作態(tài)度，學(xué)習(xí)態(tài)度更能體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度，我相信，只要認(rèn)真參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同志，都能通過公司考核，職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技都能得到有效提升，都能在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)、為群眾服務(wù)。五是公司領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)重視，強(qiáng)化此次冬季大練兵活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)特別是兩位副經(jīng)理，要在全程參與、親自授課的同時(shí)，要全程跟進(jìn)督促，嚴(yán)格大練兵紀(jì)律。六是精心組織、縝密實(shí)施，既要通俗易(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫(kù)www.7334dd.comdash;—堅(jiān)守本職崗位,不得擅自離崗,竄崗或睡崗. 3, 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),同事和客戶要以誠(chéng)相待,不得陽(yáng)奉陰違. 4, 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間,員工之間要互相配合,同心協(xié)力的解決困難. 5, 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作. (三)服務(wù)態(tài)度 1, 禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ),"請(qǐng)"字當(dāng)頭,"謝" 字不離口. 2, 樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶. 3, 友善——"微笑"是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處. 4, 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務(wù). 5, 耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真,耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理. 6, 平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶,不應(yīng)有貧富之分,厚此薄彼. (四)儀容儀表 1, 員工必須保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正佩戴在左胸前. 2, 任何時(shí)候,在工作場(chǎng)所不得穿短褲,背心,拖鞋. 3, 皮鞋要保持干凈,光亮,不準(zhǔn)釘響底. 4, 男員工應(yīng)每日修剪胡須,發(fā)不蓋耳遮領(lǐng),不得剃光頭;女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不做怪異發(fā)型. 5, 面部,手部必須保持干爽清潔,女員工不得濃妝艷抹,并避免使用濃味的化妝品,不留長(zhǎng)指甲 (不長(zhǎng)于

指頭2毫米)和涂有色的指甲油. 6, 保持口腔清潔,上班前不吃異味食物.

(五)行為舉止 1, 舉止應(yīng)大方得體,與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方,不要左顧右盼. 2, 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪,應(yīng)即時(shí)起身相迎并問好,先請(qǐng)來訪人員入座后,自己方可坐下;來客 告辭,應(yīng)起身移步相送. 3, 站立的正確姿勢(shì)是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上),肩平,頭正,雙眼平 視前方,挺胸,收腹. 4, 注意走路姿勢(shì),在樓道內(nèi)行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外) 5, 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前,應(yīng)先立在門外輕叩站三下,征得同意后方可入內(nèi);若進(jìn)去 時(shí)門是關(guān)住的,出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上. 6, 進(jìn)出辦公室,電梯時(shí),應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕,請(qǐng)同行的客戶,女士或來訪 人員先行. 7, 對(duì)客戶或來訪人員提出的詢問,疑難,要求,意見,要耐心傾聽,在不違背保密制度的原則下, 有問必答并做到回答準(zhǔn)確(對(duì)自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意,聯(lián)系有關(guān)人員給予解答,或留 下文字記錄,限時(shí)予以回復(fù)). (六)接聽電話 1,所有來電,務(wù)必在三響之內(nèi)接答. 2,拿起話筒先說"您好,***(單位)!",語(yǔ)氣平和. 3,通話時(shí),話筒的一邊置于唇下約5厘米處,盡量不使用免提鍵. 4,必要時(shí)要做好記錄,將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍. 5,通話完畢后應(yīng)說"再見",不得用力擲話筒. 6,班時(shí)間一般不打私人電話,如有急事,通話時(shí)間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話) 七,獎(jiǎng)懲制度 為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,創(chuàng)造性,實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī) 制,特制定員工獎(jiǎng)懲制度. (一)獎(jiǎng)勵(lì) 1.獎(jiǎng)勵(lì)種類 頒發(fā)獎(jiǎng)狀;通報(bào)表?yè)P(yáng);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);晉升工資或晉級(jí);發(fā)放獎(jiǎng)金. 2.獎(jiǎng)勵(lì)條件 (1)對(duì)改進(jìn)公司工作,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者. (2)為用戶提供熱情,耐心,周到的服務(wù),受到用戶表?yè)P(yáng)者. (3)在發(fā)明創(chuàng)造,技術(shù)改進(jìn),節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者. (4)在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者. (5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者. (6)控制開支,節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者. (7)廉潔奉公,敢于抵制不正之風(fēng),事跡突出者. (8)見義勇為,舍已救人,或做好人好事,事跡突出者. (9)拾金(物)不昧,主動(dòng)上交者. (10)敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者. 3.獎(jiǎng)勵(lì)程序 凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)人事部,由人事 部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施. (二)處分 1.甲類過失.有下列行為者屬甲類過失: (1)不按公司規(guī)定著裝. (2)儀表,儀容不整. (3)不按公司規(guī)定佩戴員工證. (4)不使用本崗位禮貌用語(yǔ). (5)不認(rèn)真填寫交接班記錄. (6)當(dāng)班時(shí)間吃東西,收聽廣

廣播,看報(bào)紙.

(7)在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘. (8)在當(dāng)值崗位上吸煙. (9)丟失公司財(cái)物. (10)私自使用公司長(zhǎng)途電話. (11)無特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù). (12)工作時(shí)間接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘. (13)工作散漫,粗心大意. (14)無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn). (15)1月內(nèi)無故遲到,早退2次或每次遲到,早退超過10分鐘. 2.乙類過失.有下列行為者屬乙類過失: (1)委托他人或代他人打卡. (2)當(dāng)班時(shí)間睡覺. (3)撤離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周達(dá)3次). (4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí),與用戶爭(zhēng)辯,吵鬧. (5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng). (6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙. (7)弄虛作假,涂改單據(jù),證明,記錄. (8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料. (9)故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物. (10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo). (11)超越職權(quán)范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失. (12)工作時(shí)間消極怠工. 3.丙類過失.有下列行為者屬丙類過失: (1)以權(quán)謀私,敲詐勒索用戶或下屬. (2)組織及煽動(dòng)罷工,聚眾鬧事. (3)工作時(shí)間酗酒,賭博,打架. (4)侮辱,謾罵,恐嚇,誣告,威脅他人,造謠惑眾,搬弄是非. (5)服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者. (6)偷竊公司或用戶財(cái)物. (7)玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴(yán)重后果. (8)惡意破壞公物或他人財(cái)物,造成公司或他人重大損失. (9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上. (10)不服從正常的工作調(diào)動(dòng). (11)私自在外兼職或利用病假,事假炒更. (12)受到國(guó)家法律及治安條例處罰. (13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為. (三)處罰種類及執(zhí)行方式 1.口頭警告.僅限首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案. 2.書面警告.員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失,將給予書面警告,并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20 ％. 3.最后書面警告.員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20％并下調(diào) 工資一級(jí). 4.降級(jí),撤職,罰款.員工違規(guī)除給予書面警告外,還可以給予降級(jí),撤職,罰款,處分. 5.辭退或開除.員工觸犯丙類過失,公司有僅給予辭退或開除處理,公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類過 失,情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分. 6.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書. (四)處罰程序 1.員工有違紀(jì)行為,由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書,列明違紀(jì)事實(shí),提出處理意見,經(jīng)見證人或

違紀(jì)人簽名后,送管理部. 2.普通員工的違紀(jì)處罰,由管理部經(jīng)理審批. 3.主任級(jí)以上員工(含主任級(jí))的違紀(jì)處罰,由常務(wù)副總經(jīng)理審批. (五)處罰的取消 員工從受到警告通知書后三個(gè)月內(nèi),如能認(rèn)真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評(píng)為"優(yōu)",或因工

作成 績(jī)突出,受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng),經(jīng)所在部門主管提出,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可取消警告處分. (六)申訴 員工若對(duì)所受的處分不服,應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴.管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查,并作出相應(yīng)的處理決定. 八,保安部任務(wù) 保安部是公安,消防部門在大廈進(jìn)行治安防范,消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各 項(xiàng)治安,消防制度,維護(hù)大廈秩序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng),保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi) 用戶的財(cái)產(chǎn)安全.保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行"誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)"和"群防群制"的原則,應(yīng)履行以下職責(zé): 1,負(fù)責(zé)做好"防火,防盜,防爆,防破壞"的四防工作,維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序. 2,嚴(yán)格治安管理,做好來訪及加班登記,電視監(jiān)控,全天24小時(shí)巡查,進(jìn)出貨物檢查等治安防范工 作. 3,嚴(yán)格消防管理,落實(shí)消防責(zé)任制,及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患. 4,積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng). 5,負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安,消防工作的宣傳,指導(dǎo)和監(jiān)督. 6,抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn). 九,崗位職責(zé) (一)保安部經(jīng)理崗位職責(zé) 1,對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé),組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作,對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任. 2,熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置,重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況. 3,貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛. 4,組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定 的期限及時(shí)加以解決整改. 5,主持部門例會(huì),傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神. 6,配合物業(yè)顧問,抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況. 7,監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況,處理大廈內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī) 關(guān)和派出所的關(guān)系. 8,做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念. 9,帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,不許濫用職權(quán) 10,保安員的聘用,解聘提出建議. (二)保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé) 1,在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作. 2,監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度. 3,檢查本班各崗工作情況,及時(shí)糾正工作偏差. 4,如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào). 5,做好保安器材的交接和保管工作. (三)大堂保安員崗位職責(zé) 1,負(fù)責(zé)維持大堂秩序,保證大堂出入口暢通. 2,密切注視大堂出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員. 3,負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù). 4,負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作. 5,負(fù)責(zé)郵件,報(bào)刊等的收取記錄工作. 6,巡查所轄區(qū)域的治安消防工作. (四)監(jiān)控室保安崗位職責(zé) 1

,負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作

2,負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作. 3,發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看. 4,負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作. 5,發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警. (五)停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé) 1,負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛,安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置 2,負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況,做好車況記錄,對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn). 3,負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況,保持消防通道的暢通. 4,負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理,維持車場(chǎng)秩序. 5,負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作. 6,做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作. (七)巡樓崗保安崗位職責(zé) 1,負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層,留意治安消防情況. 2,負(fù)責(zé)巡查可疑人員,及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離大廈. 3,監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況,及時(shí)處理違規(guī)裝修. 4,非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理. 5,負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作. 6,負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作. 十,操作流程 (一)交接班管理規(guī)程 交接班規(guī)定 為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制 度. 1,本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí),須認(rèn)真做好崗位工作記錄. 2,本班最后一崗與下一班交接時(shí),要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,以便下一班開展工作. 3,交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名. 4,發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明.如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應(yīng)立即 報(bào)告班長(zhǎng)或部門經(jīng)理處理. 5,交接班須正點(diǎn),守時(shí),非特殊情況,不得超時(shí)接班. 6,接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé). 班長(zhǎng)交接班制度 1,接班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢問工作情況,以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確 給保安員. 2,交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作 交接表上,交接雙方簽名確認(rèn). 3,交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班,交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn). 4,交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚,并將相關(guān)記錄簿移交給接班者. 5,發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明.如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,應(yīng) 即時(shí)報(bào)告部門主管處理. (二)警棍佩帶使用規(guī)定 為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用,特制定如下規(guī)定: 1,警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械,保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借他 人. 2,當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè). 3,不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍. 4,處理一般問題時(shí),不得手持警棍或

用警棍指著客人講話. 5,非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人. 6,當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價(jià)賠償. 7,交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償.

(三)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,熟悉對(duì)講機(jī)的性能, 愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī). (一) 使用規(guī)定 1,持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用. 2, 發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈, 持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告, 由部門主管檢查后交維修部維修, 嚴(yán)禁自行拆修. 3,嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率. 4,嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能,壽命和使用效果. 5,交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào) 告當(dāng)值主管或班長(zhǎng). (二)對(duì)話要求 1,呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼對(duì)方,并在最后講"收到請(qǐng)回話". 2,收接方回話后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答"清楚"或"明 白". 3,用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ),開玩笑或談與工作無關(guān)的事情.

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