對(duì)外宣傳合規(guī)指引案例
近日, 公司印發(fā)《中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)外宣傳合規(guī)指引》,本欄目對(duì)其配套案例進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),供廣大系統(tǒng)員工學(xué)習(xí)借鑒。
一、對(duì)外宣傳一般核心規(guī)定配套案例
(一)對(duì)外宣傳內(nèi)容制定案例
1.對(duì)外宣傳廣告引證內(nèi)容真實(shí)性存疑
案例1:201*年4月,某空調(diào)公司委托某裝飾工藝部在電器城制作、安裝、發(fā)布大型幕墻廣告,主要內(nèi)容為“世界名牌空調(diào),連續(xù)9年全球銷量冠軍”,同時(shí)在柜臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)放同樣廣告內(nèi)容的散頁印刷品廣告。經(jīng)查,其“連續(xù)9年全球銷量冠軍”廣告語引證于媒體采訪報(bào)道,數(shù)據(jù)均由推斷而來,無法提供權(quán)威部門的證明文件。該行為違反《廣告法》第十一條規(guī)定,當(dāng)?shù)毓ど滩块T責(zé)令該公司停止違法行為,并處以罰款2萬元。
2.對(duì)外宣傳廣告引證內(nèi)容未表明適用范圍和有效期限
案例2:201*年8月至9月,某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在其銷售場(chǎng)所所做的某品牌筆記本電腦宣傳廣告,其中含有“創(chuàng)新與服務(wù)品質(zhì)No.1——華爾街日?qǐng)?bào)”、“中國(guó)筆記本品牌口碑第一——國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心”等內(nèi)容。經(jīng)查,上述廣告內(nèi)容中,“創(chuàng)新與服務(wù)品質(zhì)No.1”應(yīng)有適用范圍“亞洲”和有效期限“2009年”,“中國(guó)筆記本品牌口碑第一”應(yīng)有有效期限“201*年第二季度”。該公司未在廣告中明確表示上述適用范圍和有效期限,違反《廣告法》第十一條第二款的規(guī)定,被當(dāng)?shù)毓ど滩块T處以罰款5萬元。
(二)對(duì)外宣傳禁止性規(guī)定案例
1.欺騙投保人,作引人誤解的虛假宣傳
案例3:201*年某保險(xiǎn)公司中心支公司自行制作人壽金祥裕終身壽險(xiǎn)(萬能型)、人壽金娃娃少兒兩全保險(xiǎn)B款(萬能型)宣傳PPT,并在產(chǎn)品說明會(huì)、銷售人員晨會(huì)上使用。該宣傳PPT僅使用中、高兩檔演示預(yù)期收益,且未注明預(yù)期收益是不確定的。該公司共組織產(chǎn)品說明會(huì)21場(chǎng),累計(jì)簽單客戶687人。該公司工作人員在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在以銀行存款名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、與銀行存款利率進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比、對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益、隱瞞退保損失和分紅收益不確定性等行為。該行為違反《保險(xiǎn)法》第一百一十六條規(guī)定,當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局對(duì)該中心支公司罰款20萬元,對(duì)該公司總經(jīng)理予以警告并罰款2萬元。
2.將保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進(jìn)行片面比較
案例4:截至201*年4月某保險(xiǎn)公司分公司使用的“美滿人生年金保險(xiǎn)(分紅型)”課件出現(xiàn)“只需要交三年錢,卻可以領(lǐng)一輩子錢,年年領(lǐng)固定利息(關(guān)愛年金)加浮動(dòng)利息(紅利)一直領(lǐng)到75歲”、“有哪家銀行存款是有保障的呢?(沒有)而我們公司的美滿人生,她的保障一般高于所交保費(fèi)的35%左右,這是目前任何一款存款方式都無法相比的,這個(gè)保障難道還不高嗎?”等用語,存在將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行存款片面比較的行為。該行為違反《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》第四十八條規(guī)定,當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局責(zé)令該分公司改正違法行為,警告并處以罰款1萬元。
3.對(duì)外宣傳廣告違規(guī)使用絕對(duì)化用語
案例5:某電子制造有限公司在互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店,網(wǎng)店名稱為圣寶旗艦店。其網(wǎng)頁使用“頂級(jí)配置重低音藍(lán)牙音響”、“最極致的聲音體驗(yàn)”等絕對(duì)化廣告用語,該行為違反《廣告法》第九條規(guī)定,當(dāng)?shù)毓ど滩块T對(duì)該公司處以罰款20萬元。
4.利用與中小學(xué)生、幼兒有關(guān)的物品違規(guī)發(fā)布廣告
案例6:201*年9月,某公司在上海市某小學(xué)派發(fā)印有“某文化中心”字樣及相關(guān)課外輔導(dǎo)課程等廣告內(nèi)容的文具墊板1000個(gè)(案值658元),該行為違反《廣告法》第三十九條規(guī)定,當(dāng)?shù)毓ど滩块T對(duì)該公司處以罰款658元。
5.使用不滿十周歲未成年人作為廣告代言人
案例7:某卷紙經(jīng)銷商在某上海超市若干門店內(nèi)發(fā)布卷紙廣告板廣告,廣告中含有不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人的形象,商品外包裝上也含有該未成年人形象,該行為違反《廣告法》第三十八條規(guī)定,當(dāng)?shù)毓ど滩块T責(zé)令該經(jīng)銷商停止發(fā)布相關(guān)違法廣告,在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響,并處以罰款10萬元。
6.進(jìn)行銷售人員收入的誤導(dǎo)性宣傳
案例8:某保險(xiǎn)公司分公司存在發(fā)布有關(guān)銷售從業(yè)人員收入的誤導(dǎo)性廣告的行為,“幸福工程招聘計(jì)劃”存在以下問題:一是對(duì)招聘崗位工作性質(zhì)做不當(dāng)描述;二是對(duì)現(xiàn)職從業(yè)人員實(shí)例列舉不當(dāng);三是未明確是營(yíng)銷員崗位,未說明獲得高額年薪是有考核標(biāo)準(zhǔn)要求的。上述行為違反了《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》第二十二條規(guī)定,當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局對(duì)該分公司責(zé)令改正,警告并處以罰款1萬元。
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