第一章 項(xiàng)目實(shí)施背景

當(dāng)今世界，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)提出越來(lái)越高的要求。尤其**近年來(lái)遇到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及**實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)，不僅需要企業(yè)要有新的思路、新的辦法，更需要具備一支知識(shí)型的員工隊(duì)伍。因?yàn)�，企業(yè)要成功、要保持長(zhǎng)久優(yōu)勢(shì)，就要不斷創(chuàng)新，不斷地學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能創(chuàng)造未來(lái)。(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自:公文素材庫(kù)http://www.7334dd.com/)

多年來(lái)，**市分公司工會(huì)積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（班組）創(chuàng)建活動(dòng)，企業(yè)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提高。首先明確創(chuàng)建目標(biāo)，將“創(chuàng)、爭(zhēng)”活動(dòng)作為企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，通過(guò)“創(chuàng)、爭(zhēng)”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造一種“終身學(xué)習(xí)”、“知識(shí)與技能共享”的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)新的氛圍；從而樹(shù)立“知識(shí)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，學(xué)習(xí)造就成功未來(lái)”的理念。

第二章 項(xiàng)目總體思路

**集團(tuán)工會(huì)**市委員會(huì)在組織開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)中，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和中國(guó)工會(huì)十四大精神，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以提高員工思想道德水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)為重點(diǎn)，以增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力為目標(biāo)，按照省公司、省會(huì)《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》的部署和要求，在市公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)和行政的支持下，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，大力開(kāi)展各種形式的創(chuàng)建活動(dòng)。

通過(guò)開(kāi)展形式多樣的主題教育活動(dòng)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)對(duì)員工進(jìn)行“共享與世界同步的信息文明”的企業(yè)使命教育、“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念教育，樹(shù)立“全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值”的核心價(jià)值觀。

針對(duì)各單位實(shí)際情況和各專(zhuān)業(yè)工作特點(diǎn)，利用豐富多彩的活動(dòng)載體，為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件；通過(guò)報(bào)告會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、讀書(shū)演講、才藝展示會(huì)等有效形式，吸引廣大員工廣泛地參與。

**電信本地網(wǎng)原有班組(團(tuán)隊(duì))79個(gè)，其中市公司班組（團(tuán)隊(duì)）22個(gè)，分布情況為前端9個(gè)，后端10個(gè)，管控3個(gè)；所轄區(qū)縣分公司班組（團(tuán)隊(duì)）57個(gè)，分布情況為前端32個(gè)，后端14個(gè)，管控11個(gè)。到2006年底，**市電信本地網(wǎng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）64個(gè) ，占全市電信班組（團(tuán)隊(duì)）總數(shù)的81%；其中市公司創(chuàng)建了16個(gè)學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)），占市公司班組總數(shù)的73%（前端9個(gè)，后端6個(gè)，管控1個(gè)）；區(qū)縣分公司共創(chuàng)建了48個(gè)學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)），占區(qū)縣分公司總數(shù)的84%（前端24個(gè)，后端15個(gè)，管控9個(gè)），圓滿(mǎn)完成省電信工會(huì)要求的80%的創(chuàng)建目標(biāo)。

2007年由于企業(yè)機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整變動(dòng)，把原有79個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)調(diào)整為54個(gè)，并根據(jù)省公司工會(huì)有關(guān)創(chuàng)建文件精神，全面提升**電信創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（班組）工作水平，進(jìn)一步提升企業(yè)和員工價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，圓滿(mǎn)完成2007年創(chuàng)建面達(dá)到100%的創(chuàng)建要求。

2008年以來(lái)，為適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，不斷提升員工隊(duì)伍的素質(zhì)，根據(jù)省公司要求，市公司工會(huì)在全市15個(gè)農(nóng)村營(yíng)業(yè)部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，并圓滿(mǎn)完成省公司要求的100%既定目標(biāo)。

第三章 項(xiàng)目實(shí)施方案和過(guò)程

**集團(tuán)工會(huì)**市委員會(huì)自2004年組織開(kāi)展全市“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）”活動(dòng)時(shí)，就明確創(chuàng)建目標(biāo)，將“創(chuàng)、爭(zhēng)”活動(dòng)作為企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，通過(guò)“創(chuàng)、爭(zhēng)”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造一種“終身學(xué)習(xí)”、“知識(shí)與技能共享”的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)新的氛圍；從而樹(shù)立“知識(shí)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，學(xué)習(xí)造就成功未來(lái)”的理念。除及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)省電信公司、省會(huì)《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，還結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，大力開(kāi)展各種形式的宣傳活動(dòng)，讓廣大員工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)的必要性和重要性，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感。并在2004年6月“創(chuàng)、爭(zhēng)”活動(dòng)宣傳月期間，充分利用黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳櫥窗以及張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅等多種形式，進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，以營(yíng)造良好的宣傳氛圍。在創(chuàng)建活動(dòng)中，率先垂范、帶頭學(xué)習(xí)，還下基層，進(jìn)支局，深入到一線員工中進(jìn)行企業(yè)文化宣講和創(chuàng)建活動(dòng)的動(dòng)員和指導(dǎo)。

通過(guò)開(kāi)展形式多樣的主題教育活動(dòng)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)對(duì)員工進(jìn)行“共享與世界同步的信息文明”的企業(yè)使命教育、“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念教育，樹(shù)立“全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值”的核心價(jià)值觀。特別是**集團(tuán)工會(huì)“推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)交流研討會(huì)”在**召開(kāi)以后，對(duì)**電信創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展是一次極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，工會(huì)除派人參加交流研討會(huì)外，還將各類(lèi)“創(chuàng)、爭(zhēng)”活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和材料翻印，并在97網(wǎng)上登載了各地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及講稿，供大家學(xué)習(xí)，同時(shí)將集團(tuán)工會(huì)和省會(huì)印發(fā)的有關(guān)文件和資料等迅速地下發(fā)到基層分會(huì)；還編輯了“學(xué)習(xí)型企業(yè)宣傳專(zhuān)欄”，開(kāi)設(shè)了“有獎(jiǎng)問(wèn)答”等欄目；并利用公司自建的學(xué)習(xí)型企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)的宣傳和傳播。

針對(duì)各單位實(shí)際情況和各專(zhuān)業(yè)工作特點(diǎn)，市公司工會(huì)還利用豐富多彩的活動(dòng)載體，為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件；通過(guò)報(bào)告會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、讀書(shū)演講、才藝展示會(huì)等有效形式，吸引廣大員工廣泛地參與。先后兩次組織以“創(chuàng)、爭(zhēng)”為主題的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，13支代表隊(duì)39名選手參加了演講和答題活動(dòng)；組織開(kāi)展了多種形式的文體活動(dòng)，組織員工參加全總“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，參賽人數(shù)占員工總數(shù)90%以上；并在2004年獲得了**省爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)小組授予的“創(chuàng)、爭(zhēng)”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)基層單位稱(chēng)號(hào)。

2005年為認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)、省公司關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的戰(zhàn)略舉措，逐步把“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”理念貫穿與企業(yè)的各項(xiàng)工作并促進(jìn)**市電信公司的企業(yè)文化建設(shè)，市公司工會(huì)舉辦了全市創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）“員工風(fēng)采展示”活動(dòng)，以展示團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，展示企業(yè)員工職業(yè)風(fēng)采和精神風(fēng)貌；全市共140余名員工，16個(gè)班組（團(tuán)隊(duì)）登臺(tái)進(jìn)行了表演；市公司領(lǐng)導(dǎo)和部分中層干部演出結(jié)束時(shí)還登臺(tái)與全場(chǎng)員工合唱了《團(tuán)結(jié)就是力量》，充分展示了**市電信公司廣大干部員工和諧、向上的精神風(fēng)貌。2006年1月，為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（班組）創(chuàng)建成果，展示**電信員工風(fēng)采，又舉辦了“**市電信員工（團(tuán)隊(duì)）風(fēng)采展示活動(dòng)”，來(lái)自三區(qū)四縣和市公司21支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（班組）的128名選手在展示各自的團(tuán)隊(duì)隊(duì)徽后，將精心編撰的愿景、理念、隊(duì)訓(xùn)等用不同的表演形式進(jìn)行了詮釋和演講；在風(fēng)采展示活動(dòng)中，各團(tuán)隊(duì)還表演了自己創(chuàng)作的反映團(tuán)隊(duì)工作、學(xué)習(xí)的文藝節(jié)目，獲得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的一致好評(píng)。連續(xù)兩年的“員工”和“班組（團(tuán)隊(duì)）”風(fēng)采展示活動(dòng)，不僅受到了廣大員工的歡迎，也得到了省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的首肯，同時(shí)也檢驗(yàn)了全市學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（班組）創(chuàng)建成果并展示了電信員工的風(fēng)采。2009年，為展示五年來(lái)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建成果，迎接新年的到來(lái)，**分公司舉辦了“迎新年、賀新春”企業(yè)風(fēng)采展示晚會(huì)，全市160余名員工，登臺(tái)表演了音樂(lè)說(shuō)唱、舞蹈、健美操、小合唱等；市公司領(lǐng)導(dǎo)以及出席職代會(huì)的代表等300余人觀看了風(fēng)采展示演出。

**集團(tuán)工會(huì)**市委員會(huì)在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組(團(tuán)隊(duì)) 、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)”活動(dòng)中，積極創(chuàng)新工會(huì)工作；本著“動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行”的指導(dǎo)思想，以“企業(yè)依靠員工發(fā)展，員工依賴(lài)企業(yè)生存”為活動(dòng)宗旨，深入?yún)^(qū)縣分公司和農(nóng)村營(yíng)業(yè)部，組織開(kāi)展了“慰問(wèn)、宣講和談心”活動(dòng)；在活動(dòng)中積極引導(dǎo)員工找清自己與企業(yè)之間的利益和在企業(yè)發(fā)展中所遇到的困難和機(jī)遇；鼓勵(lì)員工樹(shù)立信心，努力學(xué)習(xí)，用心工作。為了引導(dǎo)電信員工認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)在改革發(fā)展以及轉(zhuǎn)型過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立全新觀念，用正確的積極態(tài)度去對(duì)待工作和生活。在**縣、**、**區(qū)及**四個(gè)分公司先后舉辦了四場(chǎng)演講報(bào)告會(huì)，主題是省公司領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要講話和工會(huì)主席蔣力三同志在省會(huì)一屆五次會(huì)議上的工作報(bào)告以及企業(yè)文化與員工行為準(zhǔn)則和創(chuàng)建活動(dòng)的再動(dòng)員和要求等。在**縣營(yíng)業(yè)中心“忠誠(chéng)”學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、市公司營(yíng)業(yè)中心“藍(lán)絲帶”學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、**營(yíng)業(yè)中心“浪花”學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、市公司公眾客戶(hù)部“公�！睂W(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)以及市公司業(yè)務(wù)支撐中心“擎天”學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)舉辦的學(xué)習(xí)型班組(團(tuán)隊(duì))學(xué)習(xí)交流會(huì)上，詳細(xì)了解了創(chuàng)建活動(dòng)的相關(guān)情況并結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)對(duì)學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、工作上的溝通和交流，引導(dǎo)員工用正確的心態(tài)對(duì)待社會(huì)對(duì)待企業(yè)和對(duì)待人，自覺(jué)培養(yǎng)個(gè)人與社會(huì)與企業(yè)和諧相處、共同發(fā)展的理念。

廣泛深入地開(kāi)展員工讀書(shū)自學(xué)活動(dòng)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）的重要形式，也是員工獲取知識(shí)、提高技能、增長(zhǎng)才干的主要途徑。**市電信公司在組織員工積極取參加上級(jí)舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的同時(shí)，還充分利用集團(tuán)公司、省公司培訓(xùn)網(wǎng)站，積極開(kāi)展網(wǎng)上學(xué)習(xí)接受電化教育和遠(yuǎn)程教育，舉辦適應(yīng)性、實(shí)用性短期培訓(xùn)班23期，參加培訓(xùn)的員工人數(shù)達(dá)到168人，為員工更新知識(shí)、增長(zhǎng)才干提供機(jī)會(huì)。網(wǎng)上大學(xué)的學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)到434人，學(xué)習(xí)總?cè)舜芜_(dá)到11690，學(xué)習(xí)總時(shí)長(zhǎng)為8474.2828，學(xué)習(xí)課程總數(shù)為1282本，學(xué)習(xí)總次數(shù)達(dá)到11691次。

為了使創(chuàng)建活動(dòng)收到實(shí)效，市公司、工會(huì)根據(jù)省公司、工會(huì)的評(píng)估要求對(duì)學(xué)習(xí)型班組進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，并要求創(chuàng)建活動(dòng)要有組織，有領(lǐng)導(dǎo)，有保障措施；要針對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）三個(gè)層次分別制定出相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃等；2005年10月，根據(jù)集團(tuán)、省公司關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的戰(zhàn)略舉措和《**電信創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)實(shí)施意見(jiàn)》的部署，下發(fā)了**市電信公司維護(hù)工作站等10個(gè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）評(píng)估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，要求班組（團(tuán)隊(duì)）全體成員要有認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，具有明確的共同愿景，并形成崇尚學(xué)習(xí)、共享和創(chuàng)新企業(yè)文化的學(xué)習(xí)氛圍；能夠完成上級(jí)分解下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和績(jī)效考核指標(biāo)，沒(méi)有用戶(hù)的有理由投訴和重大服務(wù)或工作差錯(cuò)；并認(rèn)真對(duì)照驗(yàn)收評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，做好班組（團(tuán)隊(duì)）的創(chuàng)建工作。

2006年，**市電信工會(huì)為進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，配合企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)，匯聚和共享“創(chuàng)爭(zhēng)”部門(mén)在活動(dòng)中積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了“創(chuàng)爭(zhēng)”優(yōu)秀心得征文活動(dòng)。征文活動(dòng)得到了員工的積極響應(yīng)，員工紛紛圍繞在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中的真情實(shí)感，通過(guò)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)（班組）和自身的提高為主題積極撰寫(xiě)稿件，踴躍投稿，較好地反映了員工勤奮學(xué)習(xí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。

第四章 項(xiàng)目實(shí)施成效

創(chuàng)建活動(dòng)六年來(lái)，全市“學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）”創(chuàng)建工作取得了良好的效果。2004年**縣營(yíng)業(yè)中心“忠誠(chéng)”團(tuán)隊(duì)、2005年市公司業(yè)務(wù)支撐中心“擎天”團(tuán)隊(duì)、2006年**原商業(yè)客戶(hù)部“銀雁”團(tuán)隊(duì)、2007年市公司政企客戶(hù)部“松�！眻F(tuán)隊(duì)、2008年**縣**營(yíng)業(yè)部、**齊云山營(yíng)業(yè)部分別被省公司、省會(huì)授予“先進(jìn)學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）”稱(chēng)號(hào)，2007年**營(yíng)業(yè)中心“浪花”團(tuán)隊(duì)被**省總工會(huì)授予“**省先進(jìn)學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）”稱(chēng)號(hào)。

二Ο一Ο年八月二十四日

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