第一篇：七大理念打造信用社企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的原動(dòng)力，同時(shí)也是區(qū)別于其它競(jìng)爭(zhēng)手段最根本的標(biāo)志，是企業(yè)整體人員價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)。五三信用社在發(fā)展中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，用七大理念精心打造的企業(yè)文化，使得信用社穩(wěn)步發(fā)展，成為全市首家突破10億的信用社，可見(jiàn)企業(yè)文化在信用社的發(fā)展過(guò)程中是的作用是巨大的。一、人才理念五三信用社一直秉承人才為本的宗旨。人是信用社發(fā)展的決定性因素，五三信用社敢于啟用新人，將年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、有知識(shí)、懂管理的人放到重要崗位上，目前，大部分儲(chǔ)蓄所所長(zhǎng)年齡在30歲左右，正是這些經(jīng)歷充沛的人，使得存款工作呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在五三信用社，像電子聯(lián)行、會(huì)計(jì)、辦公室、信貸等重要部門也都啟用了一些大學(xué)畢業(yè)后分配的學(xué)生�，F(xiàn)在，這些人都能獨(dú)擋一面，信用社對(duì)人才的大膽使用是信用社能持續(xù)發(fā)展，保持活力的重要原因。二、學(xué)習(xí)理念五三信用社鼓勵(lì)員工多學(xué)知識(shí)、多學(xué)本領(lǐng)�？傮w來(lái)講，信用社職工的文化起點(diǎn)不算高，大多數(shù)都是高中、中專畢業(yè)后參加工作的。但隨著社會(huì)的發(fā)展，這些人逐漸認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，就利用業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)，目前共有70人通過(guò)自考，業(yè)大等方式取得大專以上文憑，其中本科達(dá)30多人，專業(yè)涉及到金融、會(huì)計(jì)、法律、計(jì)算機(jī)、中文、英語(yǔ)等。這些知識(shí)將促使整體工作提高了一個(gè)層次，人的一生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，信用社在認(rèn)識(shí)到繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要性后，能知恥而后勇，通過(guò)建設(shè)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，不斷汲取新的、有用的知識(shí)是信用社發(fā)展壯大的另一重要原因。三、經(jīng)營(yíng)理念信用社是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，主要功能是吸收存款、發(fā)放貸款和辦理中間業(yè)務(wù)。五三信用社在這三方面都加大經(jīng)營(yíng)力度。首先，存款方面加大吸存攬儲(chǔ)力度，在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，存款競(jìng)爭(zhēng)是重中之重，五三信用社通過(guò)實(shí)施親情化營(yíng)銷服務(wù)，對(duì)廣大客戶能曉之以理，動(dòng)之以情，留住客戶，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到客戶滿意，使得全社的存款能夠幅增長(zhǎng)。其次，為了能創(chuàng)造出更大(收藏好 范 文，請(qǐng)便下次訪問(wèn)：www.7334dd.com)的效益，五三信用社加大了貸款投放力度。在保證貸款安全性、流動(dòng)性、效益性的前提下，使得資金能夠得到充分利用，這不但支持了企業(yè)，也使信用社的收益增加，確實(shí)是“銀企”雙贏的一種體現(xiàn)。再次，通過(guò)快速服務(wù)，使信用社在中間業(yè)務(wù)這一環(huán)節(jié)能夠使客戶達(dá)到滿意。經(jīng)營(yíng)水平的提高是信用社實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決定性因素。四、管理理念管理是一門科學(xué)，同時(shí)又是一門藝術(shù)，任何企業(yè)的興衰都是與管理有關(guān)的，與管理的核心問(wèn)題則是處理好人際關(guān)系。五三信用社的領(lǐng)導(dǎo)班子能夠充分利用人之所長(zhǎng)的原理，協(xié)調(diào)好信用社內(nèi)部的員工的分工協(xié)作，如：派某方面有特長(zhǎng)的人來(lái)管理某一領(lǐng)域，使眾多職工能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)我們整個(gè)信用社的總體目標(biāo)而努力，正是因?yàn)楣芾淼梅�，信用社方面工作有條不紊，這也是信用社順利經(jīng)營(yíng)的保障。五、創(chuàng)新理念與時(shí)俱進(jìn)是發(fā)展的必然趨勢(shì)，在多數(shù)信用社還是用幾十年前的業(yè)務(wù)服務(wù)于民的時(shí)期，五三信用社卻不斷探索開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)。主要是能更好為社會(huì)服務(wù)，更好實(shí)現(xiàn)信用社利潤(rùn)最大化，五三信用社先開(kāi)辦了小額擔(dān)保貸款，代理訂購(gòu)時(shí)代商報(bào)、開(kāi)辦教育儲(chǔ)蓄等一系列新的業(yè)務(wù)，深受客戶好評(píng)，新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新是由市場(chǎng)決定的，五三信用社能緊跟市場(chǎng)步伐，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，使信用社能夠吸引更多的客戶。六、誠(chéng)信理念在當(dāng)今社會(huì)，誠(chéng)信為越來(lái)越多的人所重視。信用社本身就帶有信用字樣，因此，五三信用社一直把講信用視為生命一樣珍惜，對(duì)企業(yè)、客戶做到言而有信。如有些農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織由于歷史原因在我社有一定數(shù)量的貸款，但隨著城市的發(fā)展、擴(kuò)大，需要征用一些農(nóng)用地，這使得村里得到了數(shù)量可觀的占地補(bǔ)償費(fèi)，但村領(lǐng)導(dǎo)卻怕信用社扣貸款而影響其資金分配部署，我社領(lǐng)導(dǎo)表示，在不同村里協(xié)商，得不到村領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，決不會(huì)扣回貸款。正是這信用至上的理念，也使我社的存款高速增長(zhǎng)。七、團(tuán)隊(duì)理念信用社目前是有著130名員工的組織，這就像一個(gè)大家庭一樣，五三人深知，“一家之計(jì)在于合”的說(shuō)法，只有我們同心協(xié)力，我們共同發(fā)展，信用社才能繁榮，員工們經(jīng)常在一起交流，在會(huì)議上討論一些關(guān)于社會(huì)發(fā)展的問(wèn)題，使每個(gè)員工都有一種主人翁的感覺(jué)，在休息時(shí)間大家一起打球、踢鍵，同志們之間相處的十分融洽，五三人一直將“我以信用社求生存，信用社以我求發(fā)展”，“社興我榮，社衰我恥”來(lái)指導(dǎo)工作，這使全體員工能與信用社成為“命運(yùn)共同體”，現(xiàn)在，一提起五三信用社就會(huì)讓別人羨慕，同時(shí)，我們也深感自豪。五三信用社正是用這七大理念，使得五三能夠生存、發(fā)展，擁有了這樣的企業(yè)文化，五三信用社將來(lái)一定會(huì)發(fā)展得更好。（馬嘉波）～年6月13日

第二篇：五管齊下打造農(nóng)村信用社特色企業(yè)文化

五管齊下打造農(nóng)村信用社特色企業(yè)文化

十七屆六中全會(huì)明確指出要積極推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。就國(guó)家層面而言是文化產(chǎn)業(yè)，從企業(yè)角度而言企業(yè)文化則是需要推動(dòng)的重點(diǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀，是企業(yè)全體員工共同遵循的價(jià)值理念。農(nóng)村信用社對(duì)文化管理模式的選擇，決定著未來(lái)的生存方式和發(fā)展模式，制約并影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從諸多企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,個(gè)性挖掘尤為重要，要根據(jù)農(nóng)村信用社的特色來(lái)構(gòu)筑企業(yè)文化。信用社個(gè)性特點(diǎn)來(lái)看，一是機(jī)構(gòu)設(shè)置小而散，一級(jí)法人的設(shè)置，網(wǎng)點(diǎn)眾多，分布城鄉(xiāng)；二是多而雜，員工數(shù)量往往是地方金融機(jī)構(gòu)最多的，而且人員素質(zhì)參差不齊；三是廣而頻，服務(wù)的客戶范圍廣泛，市民、農(nóng)民、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶等，業(yè)務(wù)量大，柜面服務(wù)繁忙。

針對(duì)農(nóng)村信用社的幾個(gè)特點(diǎn)，信用社的企業(yè)文化建設(shè)主要要做好五個(gè)方面：

“人文文化”。人本文化的核心，是企業(yè)管理者對(duì)員工的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)；要樹(shù)立“對(duì)人才培訓(xùn)的投入是效益最大的投入”的觀念，培訓(xùn)資源既投向全體員工，又突出對(duì)核心人才的重點(diǎn)培養(yǎng)；加強(qiáng)管理人員專業(yè)知識(shí)水平和管理能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)后備干部的培訓(xùn)；充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行在線、在崗培訓(xùn)，讓更多的員工享受到學(xué)習(xí)、進(jìn)修的“福利”；要為他們提供充分的成長(zhǎng)和深造空間，通過(guò)各種方式努力提升員工的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，培養(yǎng)和

造就一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。

“家園文化”。就是企業(yè)在內(nèi)部通過(guò)營(yíng)造“家園”氛圍，加強(qiáng)相互之間的溝通和交流，增強(qiáng)全體員工的凝聚力、向心力和“愛(ài)家”意識(shí)，從而使企業(yè)的核心價(jià)值觀得到員工的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針得到員工的充分理解和全力支持；企業(yè)要充分滿足員工生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和自我發(fā)展的需要，要為他們提供良好的工作環(huán)境和生存空間，為他們提供優(yōu)越的政治待遇和生活環(huán)境，從而使全體員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生家的依戀。建設(shè)“家園”文化，構(gòu)建和諧順暢的溝通體系。工會(huì)、共青團(tuán)等部門要整體聯(lián)動(dòng)，各自發(fā)揮自身的職能作用，共同營(yíng)造“家”的氛圍。

“客戶文化”。對(duì)客戶負(fù)責(zé)，即從客戶需要出發(fā)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以最專業(yè)、最便利、最規(guī)范的流程和無(wú)可挑剔的服務(wù)態(tài)度滿足廣大客戶的現(xiàn)實(shí)需求和未來(lái)期望。以推行iso9000質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，量化標(biāo)準(zhǔn)后附加獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

“敬業(yè)文化”。熱愛(ài)本職工作，盡職盡責(zé)，“愛(ài)文化”的核心就是員工對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)熱愛(ài)企業(yè)、熱氣工作。企業(yè)應(yīng)充分利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)智、淘汰機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制等，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制建設(shè)，加大考核評(píng)比力度，營(yíng)造優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使員工有一定的危機(jī)感和緊迫感，從而不斷增強(qiáng)他們做好工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和職工人生價(jià)值的和諧

與統(tǒng)一。

“創(chuàng)新文化”。創(chuàng)新，增強(qiáng)發(fā)展活力。學(xué)習(xí)型銀行的構(gòu)建和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的打造，最終取決于創(chuàng)新能力，要以鼓勵(lì)員工思維變革和創(chuàng)新，以現(xiàn)實(shí)工作群體為創(chuàng)建平臺(tái)，以改善組織結(jié)構(gòu)和管理模式為基本依托，構(gòu)筑創(chuàng)新特色的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在建設(shè)落實(shí)企業(yè)文化過(guò)程中，要特別注意以下幾個(gè)方面內(nèi)容:

全員參與，共同建設(shè)。企業(yè)文化是在企業(yè)員工高度自覺(jué)的努力下形成的,是企業(yè)自覺(jué)的自我意識(shí)所構(gòu)成的文化體系。企業(yè)文化需要全體員工的自覺(jué)修煉和維護(hù),并與時(shí)俱進(jìn),不斷發(fā)展。工行所有員工都對(duì)企業(yè)文化有所貢獻(xiàn)。人是企業(yè)文化的主體,是企業(yè)文化的體現(xiàn)者和傳播者。企業(yè)文化是人的本質(zhì)和文化的本質(zhì)的統(tǒng)

一。人本性特征是企業(yè)文化的本質(zhì)要求和首要特征。人是活的資源,是能不斷升值的資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。企業(yè)文化體現(xiàn)出濃厚的人文性,就是以人為本,育人為先,關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人、理解人,發(fā)揮人的才能,使人得到自由全面的發(fā)展,成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

系統(tǒng)整合，發(fā)揮合力。企業(yè)文化系統(tǒng)逐步完善,各要素緊密聯(lián)系,環(huán)環(huán)相扣,整合互動(dòng),共同作用。企業(yè)文化是一個(gè)由相互聯(lián)系、相互作用的多種要素組成,具有一定的形態(tài)結(jié)構(gòu),并發(fā)揮特定功能的系統(tǒng)。企業(yè)文化不是如一盤散沙,而是各要素緊密聯(lián)系、

共同作用,由于結(jié)構(gòu)方式不同,導(dǎo)致系統(tǒng)整體功能的不同。

形成制度，目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與制度建設(shè)相互促進(jìn)、相得益彰,企業(yè)文化建設(shè)成果要得到制度保障。企業(yè)文化形成以后會(huì)保持一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性,延續(xù)下來(lái)形成制度,逐漸成熟和發(fā)展。企業(yè)文化傳統(tǒng)具有傳承性,優(yōu)良傳統(tǒng)和不良因素都會(huì)傳承下來(lái),因而要注意保持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng),擯棄惡劣的習(xí)氣。

不斷創(chuàng)新，保持活力。企業(yè)是一個(gè)活的有機(jī)體,企業(yè)文化是可以塑造和培育的,我們應(yīng)通過(guò)多方面的努力,動(dòng)態(tài)地變革、設(shè)計(jì)、調(diào)整、創(chuàng)造某些新的形態(tài)和模式,以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化的形成和發(fā)展是動(dòng)態(tài)的過(guò)程,強(qiáng)調(diào)在運(yùn)動(dòng)中存續(xù)和發(fā)展。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新,才能有競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化也不能一成不變,隨著形勢(shì)的變化,而不斷增加新的內(nèi)容,采取新的形式。企業(yè)文化創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)成為信用社整體發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分,并且是核心部分,決定著未來(lái)發(fā)展的方向。

（句容農(nóng)商行 嚴(yán)格）

第三篇：打造優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

打造優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念
——在公司辦事處經(jīng)理培訓(xùn)會(huì)議上的講話摘選 一、我們?cè)敢獗晃覀兊目蛻羲�利用�?我們?cè)敢獗晃覀兊目蛻羲�利用�?我們經(jīng)常在一些場(chǎng)合和機(jī)會(huì)告訴用戶，你們可以利用新三思公司來(lái)打壓國(guó)外公司的設(shè)備價(jià) 格，告訴國(guó)外公司：如果不降價(jià)，就買新三思的設(shè)備，如果你們覺(jué)得新三思公司還能夠?yàn)槟銈?所用的時(shí)候，請(qǐng)盡管放心的打出新三思公司的這張牌，反正最終省下來(lái)的錢仍然在中國(guó)人的口 袋里。 有時(shí)在一些招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)合，國(guó)外公司的業(yè)務(wù)代表告訴用戶：我們也可以做到與新三思公司的價(jià) 格一樣，我們會(huì)當(dāng)即毫不猶豫地告訴客戶，如果配置相同，你們能夠以新三思的價(jià)格買到進(jìn)口 設(shè)備，我們支持你們，確實(shí)我們承認(rèn)國(guó)外設(shè)備在某些方面仍然存在優(yōu)勢(shì)。 我們肯定希望用戶全部購(gòu)買我們的設(shè)備，但是我們必須站在用戶的角度去考慮問(wèn)題，一切替用 戶著想。用戶不必?fù)?dān)心利用了新三思最終又不買設(shè)備，會(huì)不會(huì)弄得新三思公司不高興。不會(huì)， 絕對(duì)不會(huì)，相反我們還會(huì)感到慶幸，慶幸我們還有被我們客戶利用的價(jià)值。 二、我們的售后服務(wù)一定會(huì)超過(guò)家電企業(yè)。 我們的售后服務(wù)一定會(huì)超過(guò)家電企業(yè)。 我們的總工程師安建平曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：我們要保證每一臺(tái)新三思公司的設(shè)備都能正常使 用。我們是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。 相比國(guó)內(nèi)外同行企業(yè)，我們的售后服務(wù)首先考慮的是恢復(fù)客戶設(shè)備的正常使用，因?yàn)槲覀?知道設(shè)備不能正常使用會(huì)影響客戶的生產(chǎn)發(fā)貨，會(huì)影響客戶的質(zhì)量部門工作，會(huì)影響客戶的科 研教學(xué)，在完成設(shè)備的售后服務(wù)之后，我們也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況酌情收取一些售后服務(wù)費(fèi)用，但 這要與客戶協(xié)商， 根據(jù)用戶的具體情況， 如果客戶認(rèn)為申請(qǐng)費(fèi)用手續(xù)麻煩， 或者認(rèn)為不該收費(fèi)， 我們絕不會(huì)繼續(xù)要求，也不會(huì)因此表示出不高興，我們要知道客戶并不在意幾百元錢甚至幾千 元錢，許多客戶僅僅是試驗(yàn)室的人員，申請(qǐng)資金需要層層上報(bào)，級(jí)級(jí)審批，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，他們不 在乎錢，在乎的是手續(xù)繁瑣，跑來(lái)跑去。 我們的客戶不是一般的客戶，他們都是試驗(yàn)室的工程師、高級(jí)工程師、教授、主任、總工， 他們是世界上最好的客戶，他們不會(huì)有意拖欠貨款，他們不會(huì)差你幾千塊錢。將來(lái)還有機(jī)會(huì)采 購(gòu)設(shè)備，他們一定會(huì)考慮我們，甚至考慮我們?cè)��?jīng)付出的售后費(fèi)用。 三、愛(ài)國(guó)其實(shí)非常簡(jiǎn)單 我們剛剛進(jìn)入試驗(yàn)機(jī)領(lǐng)域的時(shí)候，一臺(tái)進(jìn)口的 10t 電子萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)可以賣到 10 萬(wàn)美金，相 當(dāng)于人民幣 80 多萬(wàn)元。但是現(xiàn)在至少降低了一半，我們?cè)趶V州、在新加坡、在越南和國(guó)際試 驗(yàn)機(jī)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)打到了價(jià)格相差 1000

美金的狀態(tài)，國(guó)際上的試驗(yàn)機(jī)企業(yè)已經(jīng)降低了他 們的產(chǎn)品價(jià)格，我們?yōu)閲?guó)內(nèi)的企業(yè)拉低了進(jìn)口試驗(yàn)機(jī)的價(jià)格，讓中國(guó)的客戶節(jié)省了金錢，這就 是愛(ài)國(guó)。 我們追求專注，我們對(duì)自己有清楚的認(rèn)識(shí)和定位，我們的后半生只能定位于試驗(yàn)機(jī)領(lǐng)域， 在我們公司做大之后， 有人提出來(lái)公司應(yīng)該進(jìn)入其它領(lǐng)域， 實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)， 我當(dāng)時(shí)就回答說(shuō)： 是�。∥覀兛梢钥紤]進(jìn)入其它領(lǐng)域，但是一旦我們決定進(jìn)入其它領(lǐng)域，要請(qǐng)你馬上離開(kāi)，因?yàn)?進(jìn)入其它領(lǐng)域例如酒店，我們需要的是酒店管理專業(yè)人才，而你只會(huì)做試驗(yàn)機(jī)。一個(gè)人一輩子 能夠做好一件事情已經(jīng)不容易了，一個(gè)企業(yè)能夠做好做一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品就是成功。 我們不要提出什么趕英超美的口號(hào)，那是大話，是不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，單單我們熟悉的美國(guó)兩

家試驗(yàn)機(jī)企業(yè)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了六十年以上， 新三思公司才經(jīng)營(yíng)了多少年？我們的目標(biāo)是要縮短與進(jìn) 口試驗(yàn)機(jī)的水平，如果我們?cè)谖覀兊挠猩�之年能夠縮小我們與國(guó)外試驗(yàn)機(jī)企業(yè)的差距，如果原 來(lái)差距 10 年，我們能夠縮小到只差 3 年，我們已經(jīng)相當(dāng)成功了。我們每一代人把差距縮小七、 八年，最終就會(huì)趕上國(guó)外的水平。 如果我們每一個(gè)人都做好自己的事情，每一個(gè)企業(yè)都做好自己領(lǐng)域的產(chǎn)品，中國(guó)與國(guó)外的 差距就會(huì)逐步縮小，最終中國(guó)就會(huì)追上發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，這就是愛(ài)國(guó)，愛(ài)國(guó)就是這樣簡(jiǎn)單。你 們?cè)诰W(wǎng)上痛罵日本人，能夠解決什么問(wèn)題？實(shí)實(shí)在在做好自己的事情，就是最好的愛(ài)國(guó)行動(dòng)。 日本人可以在奧運(yùn)會(huì)的閉幕式上，幾萬(wàn)人離開(kāi)會(huì)場(chǎng)帶走自己的垃圾，不留一片碎紙。如果 你們能夠在公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候人人準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，離開(kāi)的時(shí)候人人擺好自己的椅子，這就足夠了。要 先趕超日本人，先從這些小事開(kāi)始做起吧！ 四、天下沒(méi)有不散的筵席 深圳是一個(gè)人才流動(dòng)率較高的城市，但是我們公司的人才流動(dòng)率很低，許多老員工已經(jīng)在 公司工作了七、八年，這是因?yàn)槲覀兊娜瞬艖?zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)頭。 我們不能反對(duì)員工跳槽，如果我們公司給人家只是安排一個(gè)普通崗位，發(fā)的工資只有 3000 元，而另有其它公司能夠給他開(kāi)到 5000 元，聘請(qǐng)他當(dāng)經(jīng)理，我們?yōu)槭裁匆�阻人�?cái)路？影響人 家的前途呢？我們應(yīng)該高高興興歡送他去那個(gè)公司才好。什么時(shí)候我們公司可以給他開(kāi)到 10000 元了，我們?cè)敢馄刚?qǐng)他擔(dān)任副總經(jīng)理了，我們?cè)偃フ?qǐng)他回來(lái)不就行了嗎？ 鐵打的營(yíng)盤，流水的兵，企業(yè)也是一座兵營(yíng)，人來(lái)人往完全正常，用一句中國(guó)人通常所說(shuō) 的俗語(yǔ)：天下沒(méi)有不散的筵席。從你們進(jìn)入公司的第一天起，我就和你們說(shuō)過(guò)：如果你們那一 個(gè)人跟我說(shuō)，黃總，我跟你干一輩子，

，那肯定是假話，我肯定不信，因?yàn)檫B我老婆都不能保證 跟我一輩子。 但是我們希望你們?cè)谛氯�思公司的工作期間過(guò)的精彩，能夠有所收獲，提高自己的能力， 不要說(shuō)給公司打工，也不要說(shuō)給黃總打工，你是給你自己打工，如果你做的工作能夠?qū)Φ闷鹉?自己，那么我相信一定會(huì)對(duì)得起公司。 如果命運(yùn)安排你在公司里面打掃衛(wèi)生，你又無(wú)法選擇的話，你應(yīng)該成為公司里面最好的清 潔工。 公司一些人離開(kāi)了公司，然后又回來(lái)了，一些人離開(kāi)了公司，但是依然與公司保持著的聯(lián) 系，公司需要他們的時(shí)候他們都會(huì)出手相助，因?yàn)槲以��?jīng)告訴過(guò)他們，如果他們?cè)谕饷嫘枰��?司提供幫助，公司一定會(huì)全力幫助，新三思公司永遠(yuǎn)是他們的一個(gè)可以依靠的家庭。 五、一定堅(jiān)持我們的經(jīng)營(yíng)宗旨 我們的經(jīng)營(yíng)宗旨是員工滿意、客戶滿意、股東滿意，社會(huì)責(zé)任。許多員工和客戶都不理解， 為什么要把員工排在第一位，我是這樣解釋的，員工滿意是過(guò)程，客戶滿意是結(jié)果，只要滿意 的員工，才有滿意的工作，才有滿意的產(chǎn)品、滿意的質(zhì)量和滿意的服務(wù)，道理非常簡(jiǎn)單，如果 員工心里有氣，不太滿意，客戶問(wèn)他一個(gè)小問(wèn)題，明明可以處理好的，他粗聲粗氣地答復(fù)：不 行，要另外收錢的。這就得罪了一個(gè)客戶，公司的損失非常之大。 嘴里把員工滿意排在第一并不太難，但是要在實(shí)際行動(dòng)上落實(shí)到這一點(diǎn)確實(shí)很難。但是我 們始終堅(jiān)持朝著這個(gè)方向努力，就一定能夠取得一定的成果，我想大家從公司的股份制改革當(dāng) 中已經(jīng)看到了這一點(diǎn)，員工股東事實(shí)上還享有更多的優(yōu)先權(quán)利。 劉志力副總經(jīng)理經(jīng)常跟我說(shuō)的一句話我非常贊同：你董事長(zhǎng)把我們搞定，我們?nèi)ジ愣ㄎ覀?的下屬，那么你們這些經(jīng)理人員要經(jīng)常問(wèn)一問(wèn)你自己，你搞得定你的下屬嗎？你替他們著想了 嗎？

六、不要夸夸其談，要做實(shí)事。 不要夸夸其談，要做實(shí)事。 公司的會(huì)議室里有一幅標(biāo)語(yǔ)，大家都可以看得見(jiàn)： 開(kāi)會(huì)+不安排=0，安排+不檢查=0。 每一個(gè)企業(yè)的會(huì)議都有很多，解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題了嗎？未必。你看，每次開(kāi)起會(huì)來(lái)，那個(gè)人不是 夸夸其談，理由十足，一桿子可以給你支到巴西那個(gè)礦山去，說(shuō)誰(shuí)不會(huì)說(shuō)，但是做呢？未必有 人能夠會(huì)做。這樣開(kāi)會(huì)，實(shí)在容易，大家都把嘴癮過(guò)足了，想說(shuō)啥就說(shuō)啥，最終問(wèn)題還是沒(méi)有 解決。 所以每次開(kāi)會(huì)，好好看一看墻上的標(biāo)語(yǔ)，今天談的問(wèn)題有沒(méi)有安排？上次開(kāi)會(huì)談的問(wèn)題安排 之后有沒(méi)有檢查？否則一切免談。 七、做大事和做小事 公司有人嫌我煩，小事抓來(lái)抓去，不干大事，董事長(zhǎng)應(yīng)該干那些戰(zhàn)略大事，我的看法截然不 同，企業(yè)無(wú)大事，都是小事，能把

簡(jiǎn)單的事情做好就不容易。 一年到頭能有多少大事？一年到頭能有幾個(gè)大項(xiàng)目在等我談判？就算我跟普京、布什、小 泉等人關(guān)系特好，每年都要和他們談?wù)勗�，打打球，合合影，吃吃飯，我看一周時(shí)間也足夠了， 晚上談話用去半天夠了吧？打打高爾夫也不過(guò)一個(gè)下午，合個(gè)影更快了，兩個(gè)小時(shí)解決問(wèn)題， 吃頓飯半天時(shí)間都不用，那么除去這一周時(shí)間，一年還有五十一周時(shí)間，我去干什么？還不是 天天處理公司的這些小事。 誰(shuí)要是能干大事誰(shuí)去干大事，我是干小事的人。我認(rèn)為能夠把每一件小事做好，大事自然 就做好了，大事都是由一件件小事組成的。 八、不要找理由，不要互相扯皮 不要找理由， 扯皮到我為止，這是公司提倡的口號(hào)，究竟落實(shí)得怎么樣？我還需要進(jìn)一步檢查，我非常討 厭找理由的人。過(guò)去我曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)故事：一個(gè)企業(yè)老總發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)情況有點(diǎn)不妙，下去追查， 財(cái)務(wù)部說(shuō)因?yàn)殇N售部回款太少， 導(dǎo)致公司資金緊張； 再問(wèn)銷售部， 銷售部說(shuō)由于生產(chǎn)發(fā)貨太少， 所以沒(méi)有太多的款可收，再問(wèn)生產(chǎn)部，生產(chǎn)部說(shuō)沒(méi)有原材料如何生產(chǎn)發(fā)貨，老板再去追查采購(gòu) 部，采購(gòu)部說(shuō)了巴西某個(gè)礦山發(fā)生大爆炸，影響了原料采購(gòu)，沒(méi)有辦法。老板面對(duì)所有部門經(jīng) 理，自嘲地說(shuō)：看來(lái)公司經(jīng)營(yíng)不善，我要找巴西那個(gè)礦山的麻煩了！ 銷售人員不要找什么責(zé)任，客戶因?yàn)槭裁词裁丛�因不能付款了，如果只賣貨不收款，我要 你們干什么？只賣貨不收款的事情誰(shuí)都會(huì)做， 我干脆招聘幾個(gè)小姐坐在辦公室里隨便簽合同就 得了，反正又不用收款。 不要找任何理由，我要看的只是結(jié)果。 九、總結(jié)的話： 總結(jié)的話： 我們一定打造優(yōu)秀的新三思企業(yè)文化，這是企業(yè)最為核心的競(jìng)爭(zhēng)能力，是任何其它企業(yè)學(xué)不 走的東西，每當(dāng)同行前來(lái)公司參觀的時(shí)候，我為什么不象其它同行企業(yè)一樣加以提防？反而是 車接上門，隨意參觀，如果一個(gè)企業(yè)的秘密能夠被其它同行在一、二個(gè)小時(shí)之內(nèi)看走，那你的 秘密也實(shí)在太不值錢了，表面的東西學(xué)起來(lái)非常容易，內(nèi)涵的東西很難學(xué)走。我請(qǐng)大家要牢牢 地記住齊白石老人說(shuō)的一句名言：學(xué)我者死，似我者生，任何企業(yè)完全照搬我們的東西，必然 走向死亡。 跟在我們后面亦步亦趨， 你將永遠(yuǎn)不可能超越我們。 我們也不可能固守既有的東西， 不再進(jìn)步，我們也會(huì)一直在向前，當(dāng)我們的對(duì)手剛剛學(xué)會(huì)我們既有的技術(shù)的時(shí)候，那已經(jīng)是我 們淘汰的技術(shù)了，我們就會(huì)永遠(yuǎn)是市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。

第四篇：充分利用企業(yè)文化打造燃?xì)獍踩�理念與維護(hù)服務(wù)社會(huì)形象

充分利用企業(yè)文化打造燃?xì)獍踩�理念與維護(hù)服務(wù)社會(huì)形象

內(nèi)容摘要：安全是永恒的主題，是一切工作的基礎(chǔ)，有效完善管理措施，是職工、群眾在日常的生活與工作中有效保障。在燃?xì)獍踩�工作方面如合完善安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度并有效的實(shí)施，是我們值得思考的地方之一。“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”到現(xiàn)在的“201*年國(guó)家倡導(dǎo)的服務(wù)與安全年”無(wú)外乎是要進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的行為，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將安全工作真正從事后分析轉(zhuǎn)移到過(guò)程監(jiān)督中，實(shí)現(xiàn)安全管理關(guān)口前移，這才是有效扭轉(zhuǎn)不安全局面的有效措施。同時(shí)，在加大管理力度的同時(shí)，利用企業(yè)文化理念加強(qiáng)對(duì)職工的安全培訓(xùn)及對(duì)社會(huì)使用燃?xì)獍踩�知識(shí)的宣傳，只有這樣才能有效預(yù)防甚至杜絕事故的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)、措施、安全、實(shí)施、規(guī)章制度、企業(yè)文化、保障

安全是永恒的主題，是一切工作的基礎(chǔ)，有效完善管理措施，是職工、群眾在日常的生活與工作中有效保障。在燃?xì)獍踩�工作方面如合完善安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度并有效的實(shí)施，是我們值得思考的地方之一。“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”到現(xiàn)在的“201*年國(guó)家倡導(dǎo)的服務(wù)與安全年”無(wú)外乎是要進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的行為，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將安全工作真正從事后分析轉(zhuǎn)移到過(guò)程監(jiān)督中，實(shí)現(xiàn)安全管理關(guān)口前移，這才是有效扭轉(zhuǎn)不安全局面的有效措施。同時(shí)，在加大管理力度的同時(shí)，利用企業(yè)文化理念加強(qiáng)對(duì)職工的安全培訓(xùn)及對(duì)社會(huì)使用燃?xì)獍踩�知識(shí)的宣傳，只有這樣才能有效預(yù)防甚至杜絕事故的發(fā)生。

一、 加強(qiáng)基層安全生產(chǎn)管理，有效預(yù)防事故發(fā)生。

要搞好安全生產(chǎn)工作，就必須要有一系列針對(duì)操作者、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)等有效的安全規(guī)定或相關(guān)條例，這也就是我們各企業(yè)總在強(qiáng)調(diào)的安全工作無(wú)小事，安全是命，安全是天的道理。理順制度與標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，讓他們深刻的認(rèn)識(shí)到安全的重要性，在他們的腦子了一定要有我要安全，我懂安全的良好意識(shí)與良好的工作習(xí)慣�？傊�一句話，在生產(chǎn)的同時(shí)要始終把安全擺在重要的位置，在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷完善安全制度與相關(guān)條例，逐漸健全企業(yè)的安全管理體系，推動(dòng)企業(yè)安全工作有效運(yùn)行。最終要達(dá)到企業(yè)安全工作的目標(biāo)“預(yù)防為主，全年零事故”。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)不斷提升員工素質(zhì)

人是一切生產(chǎn)不可缺少的要素之一，以人為本是企業(yè)賴以生存的不二法則，真正有效提高人員素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保障。企業(yè)也會(huì)根據(jù)員工的行為、能力給與相應(yīng)的工作，企業(yè)管理者有效將權(quán)利下放，讓“執(zhí)法者”明白安全工作的重要性，才能真正落實(shí)安全，才能在實(shí)際工作中不糊涂，人的整體素質(zhì)提高了，人的工作方法，工作作風(fēng)也會(huì)隨之相應(yīng)的提高，也就達(dá)到了一個(gè)企業(yè)倡導(dǎo)的人人要安全的企業(yè)安全理念。當(dāng)然燃?xì)饧瘓F(tuán)現(xiàn)在的安全培訓(xùn)機(jī)制還比較邂逅，在實(shí)際的工作中還是會(huì)出現(xiàn)，反違章、不按標(biāo)

準(zhǔn)作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生，只有加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，檢查到位，考核落實(shí)，再結(jié)合技術(shù)比武，崗位練兵等形式，適時(shí)增強(qiáng)安全意識(shí)，激勵(lì)職工下功夫?qū)W習(xí)專業(yè)技術(shù)，提高專業(yè)知識(shí)水平和技能水平。只有這樣不斷加強(qiáng)職工的安全知識(shí)和技能培訓(xùn)，才能大大提高職工的安全意識(shí)與技能。

三、安全工作要注重細(xì)節(jié)管理

今天是精細(xì)化管理時(shí)代，蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。古人說(shuō)得好：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能成其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們身邊，想把事情做好的人很多，但是愿意把小事做細(xì)的人卻不多；我們不缺少精明能干的管理者，但缺乏精益求精的執(zhí)行者；我們不缺少各類規(guī)章制度，但缺乏不折不扣的執(zhí)行。在日常巡檢過(guò)程中我們的職工處理了多少小的問(wèn)題，大到輸氣管線維修，對(duì)滅火器的檢查，小到改正一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)的錯(cuò)誤，一個(gè)煙頭的失誤。這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是細(xì)節(jié)的力量。

四、企業(yè)文化與安全

首先我們要了解企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能，其功能主要有一是導(dǎo)向功能；二是凝聚功能；三是激勵(lì)功能；四是約束功能；五是環(huán)境功能；六是形象功能，從這六個(gè)方面我們不難看出企業(yè)文化在企業(yè)建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中的重要性。

縱觀燃?xì)饧瘓F(tuán)安全生產(chǎn)管理工作中進(jìn)幾年不斷出現(xiàn)的安全事故，薄弱環(huán)節(jié)也在一點(diǎn)一點(diǎn)的顯現(xiàn)出來(lái)，利用企業(yè)文化來(lái)分析原因不難看出問(wèn)題的存在，與發(fā)生事故的必然性。 案例 分析： 201*年9月6日，凌晨7：00，東城某用戶因燃?xì)庠罱榆浌苓^(guò)長(zhǎng)，墮在廚柜底部，被老鼠咬斷，造成天然氣泄漏。用戶在使用燃?xì)庠顣r(shí)引發(fā)燃?xì)獗�炸，一人被燒傷�?/p>

這一案例看來(lái)與燃?xì)夤�司沒(méi)什么關(guān)系，但仔細(xì)分析不難看出燃?xì)夤�司制度上了漏洞，其一�?dǎo)向，所謂導(dǎo)向不光是企業(yè)對(duì)員工直接引導(dǎo)正確的工作方法和對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀，它也同時(shí)肩負(fù)這引導(dǎo)用戶在使用產(chǎn)品的安全方面正確方法，這也就是現(xiàn)代企業(yè)倡導(dǎo)的服務(wù)。如果你的服務(wù)到位，經(jīng)常上門檢查，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免事故的發(fā)生，其次，如果公司與員工對(duì)外的宣傳力度到位，用戶在使用過(guò)程中也會(huì)關(guān)注軟管的完整情況，這樣也會(huì)有效避免事故的發(fā)生。

激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮不到位，沒(méi)能發(fā)揮員工自身的特長(zhǎng)和潛能。在企業(yè)文化氣氛下，員工們的貢獻(xiàn)要及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工時(shí)時(shí)受到鼓舞、處處感到滿意，就會(huì)有極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，在實(shí)際工作中就會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，更會(huì)把第一手信息反饋給相關(guān)部門。

養(yǎng)成良好的習(xí)慣就是對(duì)員工與用戶的一種約束，我們知道，約束有正式的、非正式的，員工要自覺(jué)接受企業(yè)文化的規(guī)范和約束，那么員工在上門服務(wù)的同時(shí)也要告知用戶安全使用須知，從而約束和規(guī)范用戶的行為，達(dá)到安全用氣減少事故發(fā)生。

宣傳工作越到位，企業(yè)文化就能夠在社會(huì)上樹(shù)立一種良好的形象，使社會(huì)和企業(yè)和諧一致。作為企業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任是其發(fā)展的一個(gè)重要條件，只有協(xié)調(diào)好與社會(huì)的關(guān)系，才能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)盡可能調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方針和具體措施，以便更好地滿足顧客不斷變化的需要、滿足社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的要求、符合政府新

法規(guī)實(shí)施的步伐。只有這樣，企業(yè)和社會(huì)之間才不會(huì)出現(xiàn)大的裂痕。另外，企業(yè)通過(guò)它的輻射作用，向社會(huì)提供企業(yè)的管理風(fēng)格、營(yíng)運(yùn)狀態(tài)、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力等信息，從而得到社會(huì)的肯定，反過(guò)來(lái)又對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。通過(guò)企業(yè)文化的形象功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)“雙贏”的目標(biāo)。

所以，要搞好安全文化建設(shè)同時(shí)，就必須先抓好企業(yè)文化建設(shè)。安全文化對(duì)人的素質(zhì)特別是對(duì)精神、理想、信念方面提出了要求，而這也正是企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的要求。他們之間是互促互動(dòng)的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)的核心也是人，是造就一代又一代具有奉獻(xiàn)精神人。這一點(diǎn)與安全文化的宗旨是一致的。

【參考文獻(xiàn)】

1、北控縱橫

2、燃?xì)饧瘓F(tuán)管網(wǎng)網(wǎng)站

3、安全管理?xiàng)l例

4、企業(yè)文化手冊(cè)

第五篇：如何打造企業(yè)文化

慎用空降兵

這么多年我自己最深刻的體會(huì)就是團(tuán)隊(duì)要自己培養(yǎng)。我是1989年8月份開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的，最初就4個(gè)人，最后留下了2個(gè)，到1990年時(shí)我的規(guī)模還很小，有十幾個(gè)人。公司開(kāi)始要上100人的臺(tái)階時(shí)，進(jìn)來(lái)了一些之后成為我的骨干的員工――比如劉偉，她現(xiàn)在做到了巨人網(wǎng)游的總經(jīng)理，應(yīng)該算是最老的一批。那個(gè)時(shí)候我們還沒(méi)有自己的公司，掛在深圳一家貿(mào)易公司名下，巨人集團(tuán)成立是1992年的事情了。

我們公司從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，走的人也非常多，走的人中間有優(yōu)秀的，但留下的人中優(yōu)秀分子更多，像劉偉這批人。當(dāng)然現(xiàn)在能干的人到外面找也能找出來(lái)，但能干、人品又好就難找了，而且很難有那種默契，后者是靠多年磨合獲得的，我們的團(tuán)隊(duì)有些都配合了十幾年了。我的團(tuán)隊(duì)主要靠自己培養(yǎng)，我覺(jué)得一棵參天大樹(shù)，必須有深扎在地下的根，這種樹(shù)是最不怕大風(fēng)的。我過(guò)去也不贊同空降部隊(duì)，但不是象現(xiàn)在這樣堅(jiān)決，現(xiàn)在除了象cfo這種特別專業(yè)的人才外，我會(huì)盡量多使用自己公司內(nèi)部培養(yǎng)起來(lái)的員工。用空降部隊(duì)成功的幾率很低。但用自己人在一個(gè)小的天地里容易低估自己，老是想外面的人很牛，實(shí)際上那個(gè)人還不如自己。

公司現(xiàn)在的很多高層，比如幾位副總裁――費(fèi)擁軍、陸永華等也是在公司一步步培養(yǎng)起來(lái)的。除了老巨人的高管，現(xiàn)在巨人網(wǎng)絡(luò)的高管也都是在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)后，一步一步培養(yǎng)起來(lái)的。公司的技術(shù)副總袁暉、首席技術(shù)官宋仕良、《征途》和《巨人》兩個(gè)事業(yè)部的負(fù)責(zé)人等，都是這幾年摸爬滾打在一起，他們不斷表現(xiàn)出優(yōu)秀的品質(zhì)和超強(qiáng)的能力，從很低的崗位走上管理崗位。嚴(yán)格意義上的空降部隊(duì)我從來(lái)沒(méi)有用過(guò)，但和很多企業(yè)家交流，感受到很多企業(yè)用空降部隊(duì)的問(wèn)題和矛盾。

在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)方面，我想首先是要尊重他們，不能因?yàn)樽约菏抢习寰陀X(jué)得他們比你低；其次，他們有困難的時(shí)候要幫助解決；另外，有利益的時(shí)候不要忘記他們，給他們的報(bào)酬要超出大部分人的預(yù)期。

有用的企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)會(huì)結(jié)成怎樣的果實(shí)跟企業(yè)文化關(guān)聯(lián)很強(qiáng)，可以說(shuō)企業(yè)文化是土壤。企業(yè)文化都是我自己總結(jié)，自己寫出來(lái)的，然后開(kāi)會(huì)向大家灌輸。1997到201*年這幾年我全面主持工作，開(kāi)會(huì)很頻繁，基本上一個(gè)月開(kāi)一次全國(guó)經(jīng)理會(huì)議。開(kāi)會(huì)前一定是大家先起立背誦我們的“五條”――“說(shuō)到做到、只認(rèn)功勞、嚴(yán)己寬人、敢擔(dān)責(zé)任、艱苦奮斗”，結(jié)束時(shí)再背一次。可以說(shuō)這個(gè)形式非常不好，但是在灌輸?shù)臅r(shí)候，必須要采用這種方法。我們新招的人很容易記住這五條。我們這個(gè)辦法很土，但是我認(rèn)為它很管用。原來(lái)我在珠海巨人集團(tuán)的時(shí)候企業(yè)文化是什么，是“要做中國(guó)的ibm”，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這是非常害人的一個(gè)空想，制定了一個(gè)很虛的目標(biāo)。它在鼓勵(lì)什么，鼓勵(lì)大家搞大躍進(jìn)、搞浮夸，讓大家心里面很浮躁，對(duì)于現(xiàn)實(shí)沒(méi)有什么幫助，現(xiàn)在我就不搞那個(gè)宏偉的目標(biāo)了，我覺(jué)得實(shí)用最關(guān)鍵。企業(yè)文化要腳踏實(shí)地，真正對(duì)企業(yè)有所幫助，沒(méi)有幫助的東西、給別人看的東西千萬(wàn)不要搞。企業(yè)文化起什么作用？我覺(jué)得最主要的就是到達(dá)管理上的盲區(qū)。

巨人網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在的文化也是“說(shuō)到做到、只認(rèn)功勞、嚴(yán)己寬人、敢擔(dān)責(zé)任、艱苦奮斗”，早就不是在珠海的時(shí)候那種“要做中國(guó)的ibm”了。現(xiàn)在的企業(yè)文化是我有一次在黃山太平湖向柳傳志請(qǐng)教之后定的，一直沿用到現(xiàn)在。

這幾句話仍是今天我們企業(yè)文化的精華。很多人說(shuō)這幾話“土氣”，別人可能會(huì)認(rèn)為這是在批評(píng)我們不夠時(shí)尚、洋氣，我卻覺(jué)得“土氣”是一種褒獎(jiǎng)，土是最實(shí)在最本質(zhì)的東西，做企業(yè)不是做秀，應(yīng)該干企業(yè)最本質(zhì)的事情，扎扎實(shí)實(shí)把企業(yè)自己的事情做好，是對(duì)員工、股東、自己以及社會(huì)最好的交代。

三道關(guān)

現(xiàn)在腦白金已經(jīng)做了11年，有1萬(wàn)人，直到今天這些人還保持著極高的創(chuàng)業(yè)激情。我可以非常自信的說(shuō)，大年三十中午他們還都在全國(guó)1800個(gè)縣、300多個(gè)市的商場(chǎng)里做促銷。很多同行們看到這種激情覺(jué)得不可思議。

商業(yè)的成功其實(shí)主要是在一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，可以說(shuō)不論是做網(wǎng)游還是做保健品，他們中總有相通的那部分。做保健品要想成功必須過(guò)三道關(guān)，有一道沒(méi)過(guò)去就完蛋。

第一是產(chǎn)品關(guān)。這個(gè)產(chǎn)品一定要科學(xué)，是好東西。腦白金的實(shí)際組成很多人是陌生的，但黃金搭檔很多人不陌生，其實(shí)就是復(fù)合維生素，補(bǔ)中國(guó)人缺的維生素和礦物質(zhì)。但保健品的關(guān)鍵是服用后效果可以感受得到，這個(gè)不是從科學(xué)的角度出發(fā)，而是從營(yíng)銷的角度出發(fā)。這一點(diǎn)我們是有反思的，比如在腦黃金產(chǎn)品上，它的確是好東西，用來(lái)補(bǔ)充大腦的營(yíng)養(yǎng)，但是它有一個(gè)缺點(diǎn)，吃過(guò)之后沒(méi)感覺(jué)，結(jié)果市場(chǎng)上大家就罵這個(gè)東西沒(méi)有用。

第二是市場(chǎng)策劃關(guān)。你的產(chǎn)品怎么賣，怎么定位，你對(duì)消費(fèi)者了解不了解？能否確定最精準(zhǔn)的訴求，能否找到最準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位？像“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”這個(gè)廣告起源于對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查。當(dāng)時(shí)，我在武漢做市場(chǎng)調(diào)查，在一個(gè)公園里找一群老頭老太太聊，問(wèn)他們吃不吃保健品。我們發(fā)現(xiàn)老年人還是信保健品的，但是吃不起，他們舍不得花錢，但希望兒女給他買，這在中國(guó)是個(gè)普遍現(xiàn)象。所以我們的廣告實(shí)際上是對(duì)子女說(shuō)話。后來(lái)我們調(diào)查下來(lái)，我們的消費(fèi)者中間75%的產(chǎn)品是子女送給父母的。

第三團(tuán)隊(duì)關(guān)。產(chǎn)品再好，策劃再好，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力不行同樣會(huì)失敗。

以前我們做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，是騎著自行車大街小巷地轉(zhuǎn)的，因?yàn)轵T自行車可以抄近路。腦白金在尼爾森的調(diào)查中，他認(rèn)為我們?cè)谌珖?guó)各地做的廣告投放金額有三四十億，但其實(shí)我們一年投放只有三億，加上終端包裝等一年投放差不多在5億左右。為什么會(huì)有這么多的差距，

這就是靠團(tuán)隊(duì)，比如與國(guó)際品牌-全球品牌網(wǎng)-在中國(guó)做廣告的成本相比，我們的價(jià)格不到他們的十分之一。

我要求我的團(tuán)隊(duì)必須最大程度地降低成本，這樣他們就會(huì)琢磨，我們?cè)鯓邮褂脧V告時(shí)間？一般電視臺(tái)廣告能賣掉70%就不錯(cuò)，大部分賣不到一半，簽約的客戶突然不播了，那這一段（時(shí)間）電視臺(tái)就是空的。我們把這個(gè)時(shí)段要下來(lái)，當(dāng)然價(jià)格就很低了。我們的團(tuán)隊(duì)在降低成本方面有很多很多創(chuàng)新的思路、方法，他們的執(zhí)行力也是這樣培養(yǎng)出來(lái)的。我在全國(guó)有300多家辦事處，只要降低一點(diǎn)成本，不賺錢也就變成賺錢了。想一想，一年需要投30億的廣告因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力變成了3億，我們利潤(rùn)空間一下子就出來(lái)了。

象這樣的細(xì)節(jié)有很多。比如像腦白金的產(chǎn)品如何擺放，我們辦事處的人會(huì)研究腦白金產(chǎn)品在商場(chǎng)里應(yīng)該擺放多高，他認(rèn)為1.5米以下不行，看不見(jiàn)，因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品都在那個(gè)高度放著，最保險(xiǎn)的高度是1.5到1.7米之間。可以說(shuō)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都在琢磨執(zhí)行。中國(guó)很多企業(yè)都存在這個(gè)問(wèn)題，這是我們傳統(tǒng)文化帶來(lái)的弊端。很多團(tuán)隊(duì)做事情失敗了，都會(huì)找理由，越是成功率低的人找的理由越是冠冕堂皇，后來(lái)我們就只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程，這樣相對(duì)來(lái)講我們成功率就高了。

另外對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，你要把第一家店做好，哪怕用一年的時(shí)間，把所有的手冊(cè)都做好，你的新員工哪怕是小學(xué)畢業(yè)、初中畢業(yè)都能按照手冊(cè)來(lái)干，然后第二年再在資本推動(dòng)下開(kāi)10家店、100家店都不是問(wèn)題。這叫試銷市場(chǎng)快不得，全國(guó)市場(chǎng)慢不得。

剛才說(shuō)的腦白金只是一個(gè)例子，其實(shí)其他行業(yè)也一樣，你的產(chǎn)品、市場(chǎng)策劃、團(tuán)隊(duì)，這三個(gè)環(huán)節(jié)決定了一個(gè)公司能否成功。

所以說(shuō)一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的成功是靠團(tuán)隊(duì)的心血灌輸出來(lái)的，這個(gè)東西沒(méi)有什么捷徑。我一直堅(jiān)信天下掉不下來(lái)桃子，要想有桃子的話，就要靠一點(diǎn)一點(diǎn)的澆灌，該打農(nóng)藥打農(nóng)藥、該施肥要施肥、該澆水要澆水才行。

我的投資范圍很窄

很多人對(duì)于我為什么做網(wǎng)游感到非常疑惑。我做網(wǎng)游是歷史形成的，因?yàn)槲覀兊暮诵膱F(tuán)隊(duì)以前都是做it、軟件的人。我們轉(zhuǎn)行做保健品是迫不得已，但這些人本行是it。我是程序員出身，我喜歡編程，我們這些人對(duì)it是有感情基礎(chǔ)的，有這么一個(gè)土壤，后來(lái)才開(kāi)始做網(wǎng)游，如果我們是土生土長(zhǎng)做保健品的，也不會(huì)有巨人網(wǎng)絡(luò)公司的誕生了。

我那個(gè)時(shí)候失業(yè)了，劉偉他們把公司管得很好，我不需要插手。我們也剛撤下來(lái)做銀行的投資，我沒(méi)事可干，就玩游戲，漸漸對(duì)游戲越來(lái)越熱愛(ài)，最后甚至上班也在玩游戲。劉偉他們進(jìn)我辦公室開(kāi)會(huì)，一看我在玩游戲就諷刺我兩句不務(wù)正業(yè)。后來(lái)我對(duì)游戲了解到一定程度后，就跟劉偉提出來(lái)我要投資網(wǎng)游201*萬(wàn)，居然他們?nèi)�部都舉手通過(guò)了。

其實(shí)投資不是那么簡(jiǎn)單，以前我提議的投資基本上都被他們否定掉了。當(dāng)時(shí)想投新浪，是因?yàn)閰钦饕�退，想讓四通接，但四通沒(méi)有現(xiàn)金，老段找到我說(shuō)你把他買下來(lái)吧，結(jié)果我開(kāi)會(huì)和大家商量最后被否定掉了。還想投手機(jī)，當(dāng)時(shí)絕大部分人都反對(duì)，也被否決了。再之后安徽省政府想要退出奇瑞汽車，201*年政府領(lǐng)導(dǎo)來(lái)找我，問(wèn)我愿意不愿意接，這些又被團(tuán)隊(duì)否決了。后來(lái)我提投網(wǎng)絡(luò)游戲要201*萬(wàn)，居然全部通過(guò)，這又很意外。

我們投了201*萬(wàn)，錢花完了游戲還沒(méi)做出來(lái)。這時(shí)候公司已經(jīng)負(fù)債300萬(wàn)，賬面是零，300萬(wàn)服務(wù)器的錢還沒(méi)還。我們?cè)u(píng)估了一下，到產(chǎn)品出來(lái)并且能賺錢，還需要再投201*萬(wàn)。我占75%的股份，最早的201*萬(wàn)里面有1500萬(wàn)是我的，另外500萬(wàn)是我借給當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的，按照有限責(zé)任公司同比例再增資的原則，我要再投1500萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)再投500萬(wàn)，但這個(gè)時(shí)候

他們的錢不多，就不投了。后來(lái)劉偉他們腦白金的早期團(tuán)隊(duì)也認(rèn)購(gòu)了一些股份，上市后價(jià)值增加了幾百倍。

我的投資原則是公司的日常經(jīng)營(yíng)、人財(cái)物管理這些東西我都不管，都是劉偉他們管。我現(xiàn)在和外界接觸也不多，投資51.com我花的精力也不多。相對(duì)來(lái)說(shuō)接觸到我的人是非常少的，大部分項(xiàng)目在劉偉那兒就被卡死了，只有過(guò)了劉偉這關(guān)才能到我這兒，我才會(huì)見(jiàn)面。

《贏在中國(guó)》的那些項(xiàng)目我肯定不會(huì)投的，投資我有自己的紀(jì)律，哪些行業(yè)投、哪些行業(yè)不投，除了金融和互聯(lián)網(wǎng)，其他行業(yè)我基本不碰。當(dāng)然也要看人，但人再好，不是這兩個(gè)行業(yè)也不行，我投資范圍比較窄。

在這個(gè)新人輩出的年代，投資機(jī)會(huì)越來(lái)越多，但是對(duì)于很多企業(yè)家來(lái)說(shuō)，難的是如何面對(duì)誘惑，我的想法是看準(zhǔn)了、研究透了再投。

一、公司人才自己培養(yǎng)

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

1、 有用企業(yè)文化，不可太虛，要?jiǎng)?wù)實(shí)

2、 三道關(guān)——產(chǎn)品過(guò)關(guān)、營(yíng)銷策劃過(guò)關(guān)、團(tuán)隊(duì)過(guò)關(guān)

3、 成功的策劃案例模式，可以被復(fù)制，簡(jiǎn)言之，成功可以被復(fù)制。

三、找準(zhǔn)、看準(zhǔn)行業(yè)再投資。

建立一個(gè)公司需要考慮什么方面？

1、 用人---用什么樣的人？什么樣的人對(duì)公司有更大的幫助？怎樣用人？

2、

3、

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