第一篇：什么是品牌文化理念

什么是品牌文化理念

瀏覽次數(shù)：557次懸賞分：0|解決時(shí)間：201*-4-1 12:17 |提問者：百變小櫻系

最佳答案

不同的企業(yè)有不同的文化,不知道你要研究理論還是具體的某企業(yè).

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企業(yè)文化與品牌文化都脫離不了文化，他們的形式和內(nèi)容與文化都密切相關(guān)，細(xì)想一下，企業(yè)文化的塑造是不是也分成三個(gè)層次：核心理念(精神)、制度與行為(載體)、文化群體(不同職能部門)？品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌傳播(載體)、目標(biāo)消費(fèi)者(群體)三個(gè)方面？

企業(yè)文化與品牌文化有相通

一個(gè)企業(yè)的文化，是這個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀、信念和行為方式的體現(xiàn)，打個(gè)形象的比喻，如果我們把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)人，當(dāng)你第一次見到這個(gè)人，那么他的衣著打扮會(huì)給你第一印象，這就是公司的vi(視覺識(shí)別)，包括公司的建筑、辦公環(huán)境、辦公器具、logo等表面的直觀的有形實(shí)體；通過他的言行舉止你又能了解到他的做事風(fēng)格，這是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)，但是究竟是什么決定了這個(gè)人的言行舉止？這就取決于他內(nèi)心深處的價(jià)值觀和信念了。同樣的，對(duì)于企業(yè)來說，是文化決定了這個(gè)企業(yè)的制度和行為，這個(gè)文化的核心，就是我們常說的企業(yè)理念和企業(yè)核心價(jià)值觀。

那么什么是品牌文化？我們說日久見人心，你跟一個(gè)人經(jīng)過長久交往，你發(fā)現(xiàn)他可能是一個(gè)誠實(shí)、活潑、開朗的人，你對(duì)他的個(gè)性有一個(gè)認(rèn)知，你覺得喜歡跟他交往，也許會(huì)成為知己。如果對(duì)于企業(yè)來說，這個(gè)企業(yè)給消費(fèi)者的心理感受和心理認(rèn)同，就是品牌文化或者叫品牌內(nèi)涵，他是聯(lián)系消費(fèi)者心理需求與企業(yè)的平�，是品牌建设的最竾义F�，士的是使犀暑佭灾O�蕢含淑R牟�史侯^�蜀时，受够铂尸驶种心莱岊j楦猩系墓槭舾�，盛芯暽品牌猪撓度�1熱紓�时晤U翹岬?span

class=yqlink>麥當(dāng)勞，就會(huì)想到那個(gè)和藹可親的麥當(dāng)勞叔叔，就會(huì)想到他明窗凈幾的就餐環(huán)境，還會(huì)記起那句充滿個(gè)性的“我就喜歡”廣告語，這些都是麥當(dāng)勞品牌文化的具體體現(xiàn)，是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國文化的代表，也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)�？系禄�也是快餐，但是品牌內(nèi)涵稍有不同，“來到肯德基，生

活好滋味”，“立足中國，融入生活”的定位，可見肯德基更強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品和生活的關(guān)注。另外，我們發(fā)現(xiàn)惠普公司的“惠普科技，成就未來”的品牌內(nèi)涵也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。

企業(yè)文化與品牌文化的內(nèi)涵必須一致

比如可口可樂公司的動(dòng)感激情、富有個(gè)性的品牌文化，那么可口可樂公司的企業(yè)文化也必然不能脫離激情、創(chuàng)新，很難想像一批守舊沉穩(wěn)的人能夠領(lǐng)導(dǎo)可口可樂公司。海爾品牌給人的感覺是一種優(yōu)質(zhì)、真誠和負(fù)責(zé)，其企業(yè)文化也是以真誠、創(chuàng)新為核心。聯(lián)想并購ibm筆記本事業(yè)部，可以說是其創(chuàng)業(yè)精神的完美體現(xiàn)，同時(shí)，這與其品牌“只要你想”的文化內(nèi)涵是一致的。紅塔集團(tuán)原來的品牌口號(hào)是“天外有天，紅塔集團(tuán)”，現(xiàn)在改為了“山高人為峰”，這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的，而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。

通過這樣的分析我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化與品牌文化都不能脫離公司的產(chǎn)品和經(jīng)營，都要服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，因此，其核心含義應(yīng)該是一致的，或者是相通的。但是企業(yè)文化與品牌文化在概念、作用、著眼點(diǎn)和建設(shè)方法方面又有明顯不同。

企業(yè)文化與品牌文化的核心含義不同

企業(yè)文化是企業(yè)形成的共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式的總和，重點(diǎn)是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念和行為方式的塑造，是企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的指導(dǎo)思想。品牌文化則以品牌個(gè)性、精神的塑造和推廣為核心，使品牌具備文化特征和人文內(nèi)涵，重點(diǎn)是通過各種策略和活動(dòng)使這些消費(fèi)者認(rèn)同品牌所體現(xiàn)的精神，然后形成一個(gè)忠誠的品牌消費(fèi)群體。

什么是品牌的文化特征？品牌的文化特征，不但要具備精神內(nèi)涵，還要從營銷策劃、促銷活動(dòng)、廣告宣傳、客戶關(guān)系等各個(gè)方面進(jìn)行整合，讓消費(fèi)者能夠體會(huì)到品牌的精神、個(gè)性和文化內(nèi)涵，還要具備典故、故事、儀式和人物等文化載體進(jìn)行傳播，比如可口可樂的誕生傳奇、聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)故事、海爾的砸冰箱、送冰箱等故事，這樣就讓品牌文化鮮活和生動(dòng)起來，形成具有忠誠度的品牌消費(fèi)群體，并形成以品牌來連接的品牌文化。

品牌文化要借助大眾文化和消費(fèi)者心理特征，才能形成自己的文化群體。不同的行業(yè)可能表現(xiàn)有所不同。比如商用轎車，瞄準(zhǔn)商業(yè)人士，基本都是體現(xiàn)一種成功者的風(fēng)度、氣質(zhì)和不屈精神；麥當(dāng)勞、肯德基瞄準(zhǔn)少年兒童，賣的是美國式的快餐文化；星巴克則瞄準(zhǔn)都市白領(lǐng)，塑造了一種忙里偷閑、講求情調(diào)和品位的咖啡文化。

企業(yè)文化與品牌文化的作用不同

企業(yè)文化是對(duì)內(nèi)的，主要是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展指導(dǎo)原則，并形成一套以價(jià)值觀、理念為核心的制度和規(guī)范體系，以此提升企業(yè)管理水平，但一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對(duì)企業(yè)管理有幫助，也具有了品牌效應(yīng)。我們發(fā)現(xiàn)，那些成功的企業(yè)越來越把自己的成功歸結(jié)于公司的文化，關(guān)于這些企業(yè)的優(yōu)秀文化的報(bào)道也是層出不窮，我們可以試想：“惠普之道”為惠普省下了多少品牌推廣費(fèi)用，海爾的企業(yè)文化為海爾帶來了多少無形價(jià)值，華為基本法為華為提升了多少品牌知名度和美譽(yù)度？沒有人做過統(tǒng)計(jì)，但如果請(qǐng)人來做評(píng)估，相信是一筆特別大的收益。所以，我們不能否認(rèn)企業(yè)文化能夠推動(dòng)企業(yè)形象的提升，增強(qiáng)企業(yè)的美譽(yù)度，這一方面可以為公司做很多免費(fèi)的推廣，而且無形中可以為公司吸引更多優(yōu)秀的人才。為什么海爾的薪水不高、工作也那么模塊化，但依然可以吸引那么多優(yōu)秀畢業(yè)生？文化和企業(yè)形象起的作用是非常大的。

品牌文化是“品牌”與“文化”的有機(jī)融合。什么意思呢？品牌文化的作用是為了打造企業(yè)的品牌，主要應(yīng)該是營銷管理的職能。從某種意義上來說，品牌文化本身就是打造品牌的一種方式，以前沒有這個(gè)概念，但不是一樣有很多優(yōu)秀的品牌嗎？之所以現(xiàn)在越來越多的企業(yè)提出品牌文化的概念，是因?yàn)槲幕�這個(gè)概念越來越得到關(guān)注，全球化的進(jìn)程暴露出一系列文化的沖突問題(跨國公司在中國的本土化難題)，不同企業(yè)并購的失敗大多源于不同的文化，惠普與康柏合并的不成功，聯(lián)想收購ibm的pc事業(yè)部的關(guān)鍵問題是文化的融合，tcl收購湯姆遜，也是這樣的問題�，F(xiàn)在世界級(jí)的優(yōu)秀品牌，往往誕生在那些西方發(fā)達(dá)國家，這些企業(yè)進(jìn)入中國，本身就帶來了文化的沖擊，洋品牌與本土品牌的競爭，其深層次是文化的競爭。

企業(yè)文化與品牌文化的建設(shè)方法不同

企業(yè)文化與品牌文化雖然都有文化的要素，但是建設(shè)方法差別很大。

首先表現(xiàn)在負(fù)責(zé)的部門不同，溝通協(xié)調(diào)工作比較難。筆者在做企業(yè)文化咨詢的時(shí)候，一般也會(huì)為該企業(yè)提煉品牌內(nèi)涵和品牌價(jià)值，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這兩者是相通的。但是在企業(yè)里，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)和負(fù)責(zé)品牌建設(shè)的部門往往是兩個(gè)部門，所以往往這里的溝通協(xié)調(diào)工作很大，營銷人員認(rèn)為企業(yè)文化與品牌文化關(guān)系不大，所以很難接受其中的一些思想和方法。

其次，我們認(rèn)為，品牌文化的塑造就像是戀愛，而企業(yè)文化的塑造像是婚姻。

談戀愛的時(shí)候，你希望盡量多地展示自己優(yōu)秀的一面，盡量吸引對(duì)方的注意和好感。首先你要選好對(duì)象，在你選擇跟他(她)見面之前你就要通過各種渠道多方打探，以了解這個(gè)人的身高、相貌、人品、個(gè)性、收入等，這就是對(duì)比和選擇。當(dāng)你看到琳瑯滿目的洗發(fā)水品牌，你會(huì)選擇誰？你肯定要根據(jù)你以前所接受到的這些品牌給你的不同感受來進(jìn)行挑選，比如你準(zhǔn)備挑選一款能夠去頭皮屑的，就有多種選擇，不同品牌，不同價(jià)位，有海飛絲、沙宣、采樂等等，那你為什么要選擇這個(gè)品牌？功能都差不多，價(jià)格也都相差不大，關(guān)鍵就在于這個(gè)品牌給你的一

種感覺，有時(shí)候你很難說出為什么要選擇這個(gè)牌子，但是這個(gè)品牌已經(jīng)對(duì)你進(jìn)行了潛移默化的影響，這個(gè)品牌所體現(xiàn)的個(gè)性、品位非常符合你的情感和感覺，于是，你們產(chǎn)生了好感，你選擇了這個(gè)品牌，開始了交往。當(dāng)你使用了這個(gè)牌子一段時(shí)間，如果功能不好，你會(huì)失望，拒絕跟他繼續(xù)交往，如果滿足你的預(yù)期，那你們就陷入“熱戀”了，這就逐漸形成了品牌的忠誠度。

但是企業(yè)文化的塑造，更像是一場婚姻，用佛家的一句話來形容非常恰當(dāng)，叫做“如人飲水、冷暖自知”。每個(gè)員工對(duì)企業(yè)文化都有自己的理解，如果他認(rèn)同，可能就會(huì)激發(fā)他的工作熱情，如果他不認(rèn)同，那文化對(duì)于他來說，就是一種形式而已。員工加入一個(gè)企業(yè)，他看重的無非是三個(gè)方面，一個(gè)是物質(zhì)的，一個(gè)是精神的，還有一個(gè)是工作層面的。首先，這個(gè)崗位能給我?guī)�來多少收入，這是物質(zhì)的，也是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；其次，就是這個(gè)企業(yè)的氛圍我喜歡不喜歡，我與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系如何，這是精神的；最后，我的工作技能能不能得到提升，能不能得到公司重用，我未來的職業(yè)生涯是什么，我是否有前途，這是工作層面的。員工與公司的關(guān)系，如夫妻兩個(gè)人一樣，不是在每天都憧憬未來，溝通愿景，而是柴米油鹽、雞毛蒜皮，員工對(duì)于企業(yè)文化的感受，主要還是靠他在實(shí)際工作中的體驗(yàn)，一些小事就形成了他對(duì)公司文化的看法，比如說人際關(guān)系、公司氛圍、獎(jiǎng)懲措施、尊重與發(fā)展、創(chuàng)新與活力等等。這種體驗(yàn)跟婚姻是一樣的，戀愛的時(shí)候都很美好，你從表面看到的公司，也許都很好，你很渴望跟他結(jié)合，但是真正結(jié)婚了，你的豪情和激情就必須要面對(duì)現(xiàn)實(shí)了，任何公司都有問題，任何領(lǐng)導(dǎo)都不可能十全十美，也許你會(huì)產(chǎn)生失落感，也許你會(huì)感覺不公平，生活和工作都會(huì)現(xiàn)實(shí)得讓你無法接受，但這就是真實(shí)的生活，真實(shí)的工作，正如真實(shí)的婚姻一樣。有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，原本是模范夫妻，但突然就分崩離析了，為什么？因?yàn)閮r(jià)值觀不合，也許幾十年在一起最后發(fā)現(xiàn)還是價(jià)值觀不合，員工于企業(yè)也是這樣，不是說高薪就一定能留住那些優(yōu)秀的員工，“道不同不相為謀”，所以企業(yè)與員工剛開始“戀愛”的時(shí)候，就一定要仔細(xì)選擇，認(rèn)真評(píng)審，找到那些最適合自己的員工。

企業(yè)文化與品牌文化的塑造，其根源都在于對(duì)文化的理解，對(duì)文化理解得越深，越透徹，那么越容易把握其中的真諦和關(guān)鍵。在“道”這個(gè)層面需要的是參悟，而在“術(shù)”這個(gè)層面需要的是執(zhí)行和操作，我們中國的多數(shù)企業(yè)既缺乏對(duì)“道”的理解，也缺乏執(zhí)行和操作能力，所以我們的管理水平無法獲得突破，總在學(xué)習(xí)別人，可總也學(xué)不到精華。

第二篇：什么是企業(yè)理念

什么是企業(yè)理念

一、什么是企業(yè)理念

我們要正確提煉一個(gè)企業(yè)的文化理念，首先就必須對(duì)企業(yè)理念的概念、內(nèi)涵和它們之間的關(guān)聯(lián)性有一個(gè)明確而清晰的認(rèn)識(shí)，否則極容易混淆。

縱觀國內(nèi)企業(yè)提煉的企業(yè)理念，雖然各個(gè)企業(yè)對(duì)理念要素的表述并不一致，但總的來說一般都會(huì)包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、

企業(yè)作風(fēng)這幾個(gè)最基本的企業(yè)理念。下面我們先談?wù)勥@幾個(gè)企業(yè)理念的基本概念——

企業(yè)理念中的“企業(yè)目標(biāo)”特指企業(yè)的“最高目標(biāo)”，它是全體員工的共同追求，它將值得員工追求的崇高理想與其崗位責(zé)任聯(lián)系起來，

充分發(fā)揮員工的積極性和激勵(lì)性。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)，也是團(tuán)隊(duì)精神的首要條件，因?yàn)橹挥?ldquo;共同的目標(biāo)”才能更好地協(xié)調(diào)員工的步伐。

同時(shí)，企業(yè)目標(biāo)也反映了一個(gè)企業(yè)追求的層次、方向和抱負(fù)，防止企業(yè)短期行為，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。提煉企業(yè)目標(biāo)一定要注意的是它是企業(yè)的最高目標(biāo)，

而非短期、中期的經(jīng)營性目標(biāo)，大量的研究表明，世界卓越企業(yè)的目標(biāo)往往定位于“服務(wù)社會(huì)”、“報(bào)效國家”、“塑造一流”、

“實(shí)現(xiàn)價(jià)值”等更高的精神層面而決非經(jīng)濟(jì)利益。例如長虹的企業(yè)目標(biāo)是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，民族昌盛”，海爾的企業(yè)目標(biāo)是“創(chuàng)造中國的世界名牌”，

格蘭仕的目標(biāo)是“為人類創(chuàng)造財(cái)富”。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本理念和奉行的目標(biāo)，是對(duì)企業(yè)意義的一種終極判斷，企業(yè)其它理念都受其影響和約束，

它是企業(yè)文化的核心理念。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)行為選擇就明顯受到企業(yè)價(jià)值觀支配，

利益導(dǎo)向的價(jià)值觀念將會(huì)驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得的利益或是固步自封，而服務(wù)導(dǎo)向的價(jià)值觀念則會(huì)支配企業(yè)不惜代價(jià)提高服務(wù)質(zhì)量。

通常來說，企業(yè)價(jià)值觀有三種基本類型：一是以客為本型，如ibm的“最佳服務(wù)精神”、卡彼勒公司的“追求優(yōu)異精神”、海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”等；二是以人為本型，

如惠普公司“尊重個(gè)人價(jià)值”、“諾基亞以人為本”等；三是不斷創(chuàng)新型，如豐田公司“家庭創(chuàng)新精神”、明尼蘇達(dá)礦產(chǎn)制造公司的“開拓創(chuàng)新精神”等等。

企業(yè)哲學(xué)也稱經(jīng)營哲學(xué)，它是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，這種指導(dǎo)思想是對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理理論和成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和高度概括，它是深層次的帶普遍性的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律和原則，

是對(duì)企業(yè)運(yùn)行內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律的揭示。企業(yè)哲學(xué)要求回答企業(yè)對(duì)社會(huì)，對(duì)員工的意義、價(jià)值和關(guān)系。例如：“不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后”（二汽）；

“開拓則生、守舊則死”（深圳光明華僑電子公司）；“仁心待人，嚴(yán)格待事”（瑞士勞力士手表公司）；“偉大，在于創(chuàng)造”（格蘭仕）等等。

企業(yè)精神是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有觀念意識(shí)，傳統(tǒng)習(xí)慣，行為方式中的積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段形成的必然產(chǎn)物，

企業(yè)精神要恪守企業(yè)價(jià)值觀和最高目標(biāo)，不背離企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光的、也是全體員工共有的一種精神狀態(tài)。

例如松下電器七精神是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報(bào)恩”，

企業(yè)宗旨是企業(yè)對(duì)存在價(jià)值及其作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)作出的一種承諾，它反映企業(yè)對(duì)社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度。從而反映出企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值，

它是企業(yè)價(jià)值觀的反映和最高目標(biāo)體現(xiàn)，企業(yè)宗旨不僅僅規(guī)定企業(yè)對(duì)外的承諾，還規(guī)定企業(yè)對(duì)內(nèi)的承諾，同時(shí)往往還體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特征。

例如鐵路局的宗旨是“人民鐵路為人民”；北京市煤炭總公司的宗旨是“為首都生產(chǎn)建設(shè)和人民生活服務(wù)”；

長春百貨大樓的宗旨是“顧客第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”，海信的經(jīng)營宗旨是“理性、效益、安全”等等。

企業(yè)作風(fēng)也就是企業(yè)風(fēng)氣，或者說企業(yè)氣氛。一個(gè)公司風(fēng)氣的好壞是衡量企業(yè)文化是否健康的重要標(biāo)志。

在企業(yè)文化完善，企業(yè)風(fēng)氣健康的企業(yè)里，員工群體會(huì)自覺積極地抵制不良社會(huì)風(fēng)氣，主動(dòng)與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，保證企業(yè)健康發(fā)展。

企業(yè)風(fēng)氣是通過員工的行為反映出來的，成為影響企業(yè)形象的一個(gè)重要因素。首鋼的企業(yè)作風(fēng)是“認(rèn)真負(fù)責(zé)、緊張嚴(yán)肅、尊干愛群、活潑樂觀、刻苦學(xué)習(xí)”；

海爾的作風(fēng)是“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”。

在上述幾個(gè)基本的企業(yè)理念要素當(dāng)中，“企業(yè)價(jià)值觀”是所有企業(yè)理念的核心，其他理念都是在這個(gè)根本理念之下的“衍生”，

企業(yè)價(jià)值觀要求企業(yè)回答企業(yè)的價(jià)值和意義是什么？

而這種企業(yè)的“最高價(jià)值觀念”定義下的“最有價(jià)值的東西”往往就是企業(yè)所追求的最高目標(biāo)；

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)則是企業(yè)獲得這種“最有價(jià)值的東西”的哲學(xué)思想和方法；企業(yè)宗旨是為獲得企業(yè)目標(biāo)而對(duì)社會(huì)或企業(yè)內(nèi)部做出的一種承諾。

第三篇：什么是企業(yè)經(jīng)營理念

什么是企業(yè)經(jīng)營理念

被稱為國際經(jīng)營“共同語言”的公司哲學(xué)和企業(yè)經(jīng)營理念，是一家企業(yè)、一個(gè)公司的立業(yè)之本，是企業(yè)形象塑造的核心部分。企業(yè)在從事國內(nèi)外經(jīng)營活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，外界檢驗(yàn)這家企業(yè)是否經(jīng)營成熟，是否具有經(jīng)營意識(shí)，一個(gè)重要的識(shí)別和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，就是看這家企業(yè)是否確定了獨(dú)具一格的公司哲學(xué)和經(jīng)營理念。所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，顧客及競爭者、以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn)。并在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢(shì)，發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。這些可稱為企業(yè)的“經(jīng)營理念”。 一套經(jīng)營理念包括三個(gè)部分：第一個(gè)部分是對(duì)組織環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)，包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場、顧客及科技情況的預(yù)見。第二個(gè)部分是對(duì)組織特殊使命的基本認(rèn)識(shí)。第三部分是對(duì)完成組織使命的核心競爭力的基本認(rèn)識(shí)。

公司哲學(xué)與經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)工作絕不是一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)工作或技術(shù)性工作，它需要由企業(yè)老板或主要領(lǐng)導(dǎo)人來親自主持和設(shè)計(jì)。能否為本企業(yè)奠定一個(gè)正確的、具有本企業(yè)發(fā)展特色的經(jīng)營理念和哲學(xué)，是對(duì)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人在管理上的理論修養(yǎng)和實(shí)務(wù)能力的考驗(yàn)。在實(shí)業(yè)界的知名企業(yè)家中一般都重視理念識(shí)別的設(shè)計(jì)并卓有成就。松下公司的領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助先生在實(shí)踐中摸索出二十條經(jīng)營哲學(xué)。松下經(jīng)營哲學(xué)是：

（1） 樹立正確的經(jīng)營理念；

（2） 用生成發(fā)展的觀點(diǎn)看待一切事物；

（3） 對(duì)人要有正確的看法；

（4） 正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)的使命；

（5） 順應(yīng)自然的規(guī)律；

（6） 利潤就是報(bào)酬；（7） 貫徹共存共榮的思想；

（8） 應(yīng)該認(rèn)為社會(huì)大眾是公正的；

（9） 樹立一定成功的堅(jiān)定信念；

（10） 時(shí)刻不忘自主經(jīng)營；

（11） 實(shí)行“水庫式的經(jīng)營”；

（12） 進(jìn)行適度經(jīng)營；

（13） 貫徹專業(yè)化；

（14） 造就人才；

（15） 集思廣益；

（16） 既對(duì)立又協(xié)調(diào)；

（17） 企業(yè)的經(jīng)營管理是一種藝術(shù)；

（18） 要順應(yīng)時(shí)代的變化；（19） 要關(guān)心政治；

（20） 要心地坦誠。

現(xiàn)代企業(yè)ci文化也特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營理念的獨(dú)特性。現(xiàn)在許多企業(yè)都在講“以人為本”、“追求卓越”，大量的企業(yè)把經(jīng)營理念定位“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造、求實(shí)、開拓、進(jìn)取”等，顯得空洞無物，更無法進(jìn)行明確的展示。造成這種情況的原因，就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)的形成過程缺乏認(rèn)識(shí)。那么，企業(yè)的經(jīng)營理念和哲

學(xué)是怎么形成的呢？是不是憑空設(shè)計(jì)的呢？不是的，它要考慮企業(yè)的歷史、員工現(xiàn)實(shí)狀態(tài)、產(chǎn)品及其在同行同類中的位置、決策人風(fēng)格、人際關(guān)系特點(diǎn)等種種因素，并經(jīng)過專家、集體的理論提高與修煉最終成形。

第四篇：什么是企業(yè)理念

企業(yè)理念是什么

企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)文化教育的基礎(chǔ)，也是指導(dǎo)管理、營銷、服務(wù)等所有企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的靈魂，企業(yè)理念提煉的好壞直接影響到企業(yè)文化的優(yōu)劣和建設(shè)成效。雖然近年來我國也不乏企業(yè)文化成功建設(shè)的例子，但總的來說，由于企業(yè)文化傳入我國的時(shí)間并不是很長，目前仍處于摸索階段，尤其是大部分企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化還存在不少認(rèn)識(shí)上的偏差，更不懂得如何運(yùn)用專業(yè)的方法提煉企業(yè)理念，結(jié)果往往是提煉出來的企業(yè)理念成為了一種空洞的口號(hào)和“墻上文化”，殊不知企業(yè)理念提煉得不合適，正是這種企業(yè)文化難以形成的最根本的原因所在。

什么是企業(yè)理念？我們要正確提煉一個(gè)企業(yè)的文化理念，首先就必(來源說明好范 文網(wǎng)：www.7334dd.com)須對(duì)企業(yè)理念的概念、內(nèi)涵和它們之間的關(guān)聯(lián)性有一個(gè)明確而清晰的認(rèn)識(shí)，否則極容易混淆�？v觀國內(nèi)企業(yè)提煉的企業(yè)理念，雖然各個(gè)企業(yè)對(duì)理念要素的表述并不一致，但總的來說一般都會(huì)包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風(fēng)這幾個(gè)最基本的企業(yè)理念。

下面我們先談?wù)勥@幾個(gè)企業(yè)理念的基本概念——企業(yè)理念中的“企業(yè)目標(biāo)”特指企業(yè)的“最高目標(biāo)”，它是全體員工的共同追求，它將值得員工追求的崇高理想與其崗位責(zé)任聯(lián)系起來，充分發(fā)揮員工的積極性和激勵(lì)性。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)，也是團(tuán)隊(duì)精神的首要條件，因?yàn)橹挥?ldquo;共同的目標(biāo)”才能更好地協(xié)調(diào)員工的步伐。同時(shí)，企業(yè)目標(biāo)也反映了一個(gè)企業(yè)追求的層次、方向和抱負(fù)，防止企業(yè)短期行為，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。提煉企業(yè)目標(biāo)一定

要注意的是它是企業(yè)的最高目標(biāo)，而非短期、中期的經(jīng)營性目標(biāo)，大量的研究表明，世界卓越企業(yè)的目標(biāo)往往定位于“服務(wù)社會(huì)”、“報(bào)效國家”、“塑造一流”、“實(shí)現(xiàn)價(jià)值”等更高的精神層面而決非經(jīng)濟(jì)利益。例如長虹的企業(yè)目標(biāo)是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，民族昌盛”，海爾的企業(yè)目標(biāo)是“創(chuàng)造中國的世界名牌”，格蘭仕的目標(biāo)是“為人類創(chuàng)造財(cái)富”。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本理念和奉行的目標(biāo)，是對(duì)企業(yè)意義的一種終極判斷，企業(yè)其它理念都受其影響和約束，它是企業(yè)文化的核心理念。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)行為選擇就明顯受到企業(yè)價(jià)值觀支配，利益導(dǎo)向的價(jià)值觀念將會(huì)驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得的利益或是固步自封，而服務(wù)導(dǎo)向的價(jià)值觀念則會(huì)支配企業(yè)不惜代價(jià)提高服務(wù)質(zhì)量。通常來說，企業(yè)價(jià)值觀有三種基本類型：一是以客為本型，如ibm的“最佳服務(wù)精神”、卡彼勒公司的“追求優(yōu)異精神”、海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”等；二是以人為本型，如惠普公司“尊重個(gè)人價(jià)值”、“諾基亞以人為本”等；三是不斷創(chuàng)新型，如豐田公司“家庭創(chuàng)新精神”、明尼蘇達(dá)礦產(chǎn)制造公司的“開拓創(chuàng)新精神”等等。

企業(yè)哲學(xué)也稱經(jīng)營哲學(xué)，它是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，這種指導(dǎo)思想是對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理理論和成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和高度概括，它是深層次的帶普遍性的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律和原則，是對(duì)企業(yè)運(yùn)行內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律的揭示。企業(yè)哲學(xué)要求回答企業(yè)對(duì)社會(huì)，對(duì)員工的意義、價(jià)值和關(guān)系。例如：“不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后”（二汽）；“開拓則生、守舊則死”（深圳光明華僑電子公司）；“仁心待人，嚴(yán)格待事”

（瑞士勞力士手表公司）；“偉大，在于創(chuàng)造”（格蘭仕）等等。 企業(yè)精神是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有觀念意識(shí)，傳統(tǒng)習(xí)慣，行為方式中的積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段形成的必然產(chǎn)物，企業(yè)精神要恪守企業(yè)價(jià)值觀和最高目標(biāo)，不背離企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光的、也是全體員工共有的一種精神狀態(tài)。例如松下電器七精神是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報(bào)恩”，ibm的精神是“最佳服務(wù)精神”。

企業(yè)宗旨是企業(yè)對(duì)存在價(jià)值及其作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)作出的一種承諾，它反映企業(yè)對(duì)社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度。從而反映出企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值，它是企業(yè)價(jià)值觀的反映和最高目標(biāo)體現(xiàn)，企業(yè)宗旨不僅僅規(guī)定企業(yè)對(duì)外的承諾，還規(guī)定企業(yè)對(duì)內(nèi)的承諾，同時(shí)往往還體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特征。例如鐵路局的宗旨是“人民鐵路為人民”；北京市煤炭總公司的宗旨是“為首都生產(chǎn)建設(shè)和人民生活服務(wù)”；長春百貨大樓的宗旨是“顧客第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”，海信的經(jīng)營宗旨是“理性、效益、安全”等等。

企業(yè)作風(fēng)也就是企業(yè)風(fēng)氣，或者說企業(yè)氣氛。一個(gè)公司風(fēng)氣的好壞是衡量企業(yè)文化是否健康的重要標(biāo)志。在企業(yè)文化完善，企業(yè)風(fēng)氣健康的企業(yè)里，員工群體會(huì)自覺積極地抵制不良社會(huì)風(fēng)氣，主動(dòng)與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，保證企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)風(fēng)氣是通過員工的行為反映出來的，成為影響企業(yè)形象的一個(gè)重要因素。首鋼的企業(yè)作風(fēng)是“認(rèn)真負(fù)責(zé)、緊張嚴(yán)肅、尊干愛群、活潑樂觀、刻苦學(xué)習(xí)”；海爾的作風(fēng)是“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”。

在上述幾個(gè)基本的企業(yè)理念要素當(dāng)中，“企業(yè)價(jià)值觀”是所有企業(yè)理念的核心，其他理念都是在這個(gè)根本理念之下的“衍生”，企業(yè)價(jià)值觀要求企業(yè)回答企業(yè)的價(jià)值和意義是什么？而這種企業(yè)的“最高價(jià)值觀念”定義下的“最有價(jià)值的東西”往往就是企業(yè)所追求的最高目標(biāo)；企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)則是企業(yè)獲得這種“最有價(jià)值的東西”的哲學(xué)思想和方法；企業(yè)宗旨是為獲得企業(yè)目標(biāo)而對(duì)社會(huì)或企業(yè)內(nèi)部做出的一種承諾；企業(yè)精神是在各種文化理念指導(dǎo)下，通過企業(yè)行為反映出來的一種精神狀態(tài)。企業(yè)作風(fēng)則是一種公司風(fēng)氣和氣氛。

企業(yè)理念提煉的幾個(gè)誤區(qū)

企業(yè)理念不成系統(tǒng)。隨著企業(yè)文化意識(shí)不斷地加強(qiáng)，不少企業(yè)目前也開始提煉一些企業(yè)理念，但由于缺乏理論的高度和沒有弄明白這些“似是而非”的理念之間的關(guān)系，他們往往統(tǒng)統(tǒng)稱之為“企業(yè)理念”、“經(jīng)營理念”或是“發(fā)展理念”“經(jīng)營宗旨”等等，甚至有的企業(yè)提煉出了企業(yè)宗旨和服務(wù)理念等理念要素，卻無法回答企業(yè)的核心價(jià)值觀念到底是什么？當(dāng)然，并非指所有企業(yè)都必須按照以上要素照搬照套，但從某個(gè)方面來說，這是幾個(gè)最重要也是最常見的理念要素，各個(gè)要素有著不同的內(nèi)涵并且相輔相成。特別是對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)新員工來說具有十分重要的意義。因?yàn)殡S著人才要素的流動(dòng)性的加快，各個(gè)企業(yè)的文化不同，我們必須對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)或者說“洗腦”，明確地告訴員工我們公司的企業(yè)目標(biāo)是？價(jià)值觀念是什么？企業(yè)精神是什么？企業(yè)作風(fēng)是什么？這樣才

能使他更快更好地理解和融入到公司的企業(yè)文化而不至于“水土不服”。如果我們的理念本身就十分“單薄”，甚至只有一兩句話，只涉及到服務(wù)或某一方面的內(nèi)容，或者是我們連自己都說不清楚自己企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，這樣的培訓(xùn)效果將會(huì)大打折扣，因?yàn)閺钠髽I(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來說，這種企業(yè)文化的培訓(xùn)和洗腦遠(yuǎn)比技能的培訓(xùn)重要得多。因此企業(yè)理念的提煉必須對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)宗旨、服務(wù)理念、用人原則等各個(gè)方面作出一個(gè)準(zhǔn)確而清晰的回答，而這所有的理念在一致的價(jià)值觀念指導(dǎo)下構(gòu)成了一個(gè)完整的企業(yè)理念體系。 企業(yè)理念照搬套話。在改革開放初期，我國從短缺經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)的初始階段（80年代），我們經(jīng)常看到很多企業(yè)打出“質(zhì)量第一”、“顧客至上”的企業(yè)宗旨。在技術(shù)水平相對(duì)落后，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場的大背景下，這些企業(yè)理念雖然雷同，但它在一定程度上確實(shí)推動(dòng)了我國企業(yè)質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的加強(qiáng)，因而情有可愿。問題在于，在21世紀(jì)的今天，我們依然看到很多企業(yè)的宗旨仍然是“質(zhì)量第一”、“顧客第一”，他們的企業(yè)精神不是“開拓創(chuàng)新”就是“團(tuán)結(jié)拼搏”，這種千人一面的“套話”是否對(duì)企業(yè)員工還有激勵(lì)作用我以為是值得懷疑的。另一種照搬“套話”的傾向是照搬成功企業(yè)和其他企業(yè)的理念。“拿”一個(gè)成功企業(yè)的理念過來以為就能立刻改變自己企業(yè)的文化，結(jié)果無論如何也只能是東施效顰，越做越難看。當(dāng)然，我們并不是要否定這種“質(zhì)量第一”或是“顧客第一”等傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，而事實(shí)上優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)理念之間也必然會(huì)存在著某些共同之處，因?yàn)橐蝗f個(gè)企業(yè)不可能有一萬種精神。但問題在于你所提煉出來的企業(yè)精神必須是能夠反應(yīng)出自己企業(yè)的客觀實(shí)際和需要，你所設(shè)定的企業(yè)目標(biāo)必須是企業(yè)自己的目標(biāo)而是別人的目標(biāo)，這點(diǎn)至關(guān)重要。海爾可以說報(bào)國，但如果每個(gè)企業(yè)都說報(bào)國則要三思了。

企業(yè)理念需要從企業(yè)內(nèi)部去提煉，通過客觀的調(diào)查分析，找出企業(yè)員工共同認(rèn)可并能夠適應(yīng)企業(yè)成長的某種目標(biāo)、精神和價(jià)值觀念至關(guān)重要。另外，既使是對(duì)一些傳統(tǒng)價(jià)值觀念或企業(yè)精神，不同的企業(yè)也總會(huì)有不同的理解和表達(dá)方式，這也是塑造個(gè)性文化的一個(gè)方法。同樣說“服務(wù)至上”，海爾說“海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)”，海信說：“天下事，客戶的事是頭等大事”，柏菱說“竭盡全力為用戶節(jié)約每一分鐘”。同樣說效率和速度，海信說“嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行”；海爾說“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”。這種個(gè)性化的表達(dá)方式或者會(huì)給員工留下一種深刻的印象并易于理解。顯然“創(chuàng)造感動(dòng)”和“服務(wù)至上”的差別是每個(gè)人都能感覺出來的。企業(yè)理念追求新潮。中國人并不保守，看看中國二十多年的改革開放歷程和企業(yè)的進(jìn)步，你一定會(huì)吃驚于中國企業(yè)在各個(gè)方面的發(fā)展速度。中國企業(yè)在這二十多年的時(shí)間內(nèi)居然吸收和運(yùn)用了資本主義國家數(shù)百年的市場經(jīng)濟(jì)理論和理念，市場營銷、企業(yè)文化、公共關(guān)系，ci計(jì)劃、顧客關(guān)系管理、顧客滿意、整合營銷等等各種泊來理念。近年來的一些管理咨詢公司也將這些理念做了一番鼓吹，并將一些企業(yè)文化理念的提煉象做廣告一樣去“創(chuàng)意”，也有少部分企業(yè)管理者總是希望咨詢公司提煉出來的企業(yè)理念能夠文采飛揚(yáng)，充滿激情，甚至讓人過目不忘，在他們看來，這種理念表達(dá)的技術(shù)水平比它的解釋和客觀性還重要得多。從“服務(wù)第一”到“顧客滿意”，從“尊重人才”到“以人為本”，從“注重效率” 到“速度領(lǐng)先”我們不僅看到了一種先進(jìn)理念光輝，同時(shí)也看到國內(nèi)企業(yè)那種盲目跟風(fēng)，追求新潮的不成熟的心態(tài)。在他們看來，好象現(xiàn)在不說“以人為本”就已經(jīng)落伍了，而事實(shí)上，當(dāng)他們將這些時(shí)髦的語言寫進(jìn)公司制度的時(shí)候，他們或者還沒有弄明白它究竟是什么意思？企業(yè)理念的作用在于企業(yè)用它來

統(tǒng)一和指導(dǎo)企業(yè)員工的思想意識(shí)，從而引導(dǎo)員工的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)理念的好壞決不在于它的表達(dá)水平是否新潮和華美，而在于它是否能為企業(yè)員工接受和理解，是否具有可延展的豐富內(nèi)涵？即使是世界知名公司，他們的理念同樣是如此的樸實(shí)。沃爾瑪?shù)娜��?xiàng)原則就是：“尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”，ibm就是服務(wù)——這些就是世界一流公司的理念。企業(yè)理念缺乏詮釋。理念是一種思想意識(shí)，任何一種企業(yè)理念只有進(jìn)行長期的有效的教育才能達(dá)成共識(shí)和發(fā)揮出它的作用。而對(duì)這種價(jià)值觀念、企業(yè)精神等理念教育的前提就是我們對(duì)這些理念有一個(gè)合理的全面的正確的詮釋。這樣才具備了教育的基礎(chǔ)，并能夠在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)和不同的執(zhí)行人的情況下保持這種理念的一致性而不致于混亂。這正是近年來不少企業(yè)制定企業(yè)文化手冊(cè)、企業(yè)文化宣言等企業(yè)文化文本的原因。不僅如此，更多企業(yè)還從公司內(nèi)部挖掘出一些能夠反應(yīng)公司理念的案例來教育和激勵(lì)員工。例如海爾的作風(fēng)是“迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)”，為了使員工更容易理解，他們會(huì)列舉很多例子來教育員工海爾究竟是是怎樣做到迅速反應(yīng)的，典型的例子是他們會(huì)告訴員工這樣一件事件：“17小時(shí)將海爾經(jīng)理人的建議變成樣機(jī)”——美國海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費(fèi)者的反映，說普通冷柜太深了，取東西很不方便。在201*年“全球海爾經(jīng)理人年會(huì)”上，邁克突發(fā)奇想，能否設(shè)計(jì)一種上層為普通臥式冷柜，下面為帶抽屜的冷柜，二者合一不就解決這一難題了嗎？冷柜產(chǎn)品本部在得知邁克的設(shè)想后，四名科研人員采用同步工程，連夜奮戰(zhàn)，僅用17個(gè)小時(shí)完成了樣機(jī)。在海爾公司這個(gè)例子是人人皆知的。不僅如此，《海爾人》報(bào)紙還會(huì)長期宣傳一些能夠體現(xiàn)這種作風(fēng)的事件，也會(huì)抨擊一些不符合這種作風(fēng)的行為。長此以往這種快速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的理念就慢慢成為了海爾人的一種思想和習(xí)慣。

第五篇：什么是企業(yè)文化

什么是企業(yè)文化？

按照國際廣泛認(rèn)可的一種說法，企業(yè)文化是個(gè)體在某個(gè)特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的，因此企業(yè)運(yùn)作的特征也表現(xiàn)在企業(yè)文化上。

企業(yè)文化的存在有充足的理由：

＊企業(yè)本身的需要

企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一。尤其對(duì)現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個(gè)人影響力在企業(yè)中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件。

＊管理制度實(shí)施的需要

沒有完美的管理制度。制度中存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完全取決于員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。

＊人才競爭的需要

對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同，會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引、留住人才。

＊市場競爭的需要

良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。因?yàn)槭袌鲋杏绊懜偁幃a(chǎn)品定價(jià)的因素除通用的生產(chǎn)成本等有形價(jià)值外，還包括品牌價(jià)值，而品牌價(jià)值的影響因素即包括受企業(yè)文化影響的公司、員工形象。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，表現(xiàn)為行為，即企業(yè)的凝聚力、員工對(duì)企業(yè)的忠誠度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范，因此文化的改變會(huì)帶來行為方式的改變。

企業(yè)文化具備開放性、階段性、發(fā)展性的特點(diǎn)。在運(yùn)作中不能準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的這些特點(diǎn)，將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。

誤區(qū)一：只要一個(gè)公司內(nèi)的大多數(shù)人認(rèn)可一種價(jià)值觀，它就是企業(yè)的文化

取得大多數(shù)人的認(rèn)可只是建立企業(yè)文化的第一步。企業(yè)文化建立的目的歸根到底是為企業(yè)服務(wù)的，因此企業(yè)文化還必須化成行為準(zhǔn)則，并被所有人遵守；就是說，員工是否認(rèn)可與是否遵守價(jià)值觀不一定是一致的，而必須從企業(yè)內(nèi)員工身上體現(xiàn)出價(jià)值觀，才能說這種價(jià)值觀是企業(yè)的文化。

正是對(duì)此點(diǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)導(dǎo)致很多企業(yè)盡管寫出了一大堆的東西，也有人贊同，但從員工的行為卻反映出不同的價(jià)值觀，使寫出的東西成為擺設(shè)。

誤區(qū)二：以文化“治”企業(yè)

作用于企業(yè)的無形的手有兩只———制度和文化。談到“治”，只能寄希望于制度，企業(yè)制度是約束機(jī)制，保證正常的經(jīng)營秩序；而企業(yè)文化存在的價(jià)值是激勵(lì)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)寄希望于*企業(yè)文化來“治”企業(yè)時(shí)，要么它實(shí)際是一種管理制度，要么企業(yè)文化被化成制度；這時(shí)它將變成僵化的東西，失去了文化本身的活性和生命力。就像一個(gè)在森林中的人，本應(yīng)該*獵狗尋找道路，*砍刀開辟出道路；但非要掄著狗來開辟道路的時(shí)候，離死也差不多了。

誤區(qū)三：一勞永逸的企業(yè)文化

任何試圖追求完美企業(yè)文化的做法都是在否定企業(yè)的發(fā)展、個(gè)性的發(fā)展和文化的發(fā)展，導(dǎo)致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對(duì)企業(yè)文化不應(yīng)該試圖約束，而應(yīng)采取引導(dǎo)的方式。企業(yè)文化說到底是人性的發(fā)揮，人性無法管理而只能引導(dǎo)。

誤區(qū)四：企業(yè)文化成為小團(tuán)體封閉利益的掩體和借口

必須保持開放的心態(tài)和企業(yè)文化氛圍，否則便造成對(duì)外界的拒絕，從而導(dǎo)致封閉和更小利益團(tuán)體的出現(xiàn)

企業(yè)文化主要指企業(yè)的精神是在長期的經(jīng)營活動(dòng)中形成的共同理想信念,價(jià)值觀,行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和.

企業(yè)文化不是直接的生產(chǎn)要素,但能使各種生產(chǎn)要素得到最佳組合,產(chǎn)生最好效益.企業(yè)文化不是空洞口號(hào),但通常通過口號(hào)表達(dá).

企業(yè)文化不是有沒有的問題,而是好與壞的問題,任何一個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化,5r理論把企業(yè)文化列入規(guī)則系統(tǒng),是優(yōu)化組織資源一種無形的規(guī)則.問題在于企業(yè)文化是否作為一種助推力.

格物致知誠意正心

一、不輕言退縮。

二、不停學(xué)習(xí)，不斷修正。

三、坐言起行，立即動(dòng)手，從小事做起。

為什么看到機(jī)會(huì)卻沒有抓住，是因?yàn)槲覀冊(cè)讵q豫：用什么方法更好啊，是不是還有更好的機(jī)會(huì)啊，或者這是不是機(jī)會(huì)啊。

說狼在森林里追兔子，兔子看到狼來了決定跑，它想，是先跳左腿，還是先跳右腿，是怎么跳好看一點(diǎn)，還沒來得及想完，就被狼吃了。

簡單的事情簡單做，復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做等等，都是保證坐言起行效果的方法。

四、尊重每一個(gè)人。

我們一生會(huì)遇到很多人，經(jīng)常打交道的人卻很有限，他們可能只有50到100人甚至可能更少，但是每一個(gè)人都會(huì)給我們帶來機(jī)會(huì)，每一個(gè)人都可能成為我們的客戶，每個(gè)人都可能成為我們的朋友，因此我們對(duì)每一個(gè)人都應(yīng)該是尊重的。只有時(shí)時(shí)刻刻把小我收起來，才能夠讓自己得到更大的成長。

五、為常人難為之事

這個(gè)世界上為什么這么多人碌碌無為、平庸一生，是因?yàn)樗麄冇幸粋�(gè)習(xí)慣思維，“我憑什么要這么做”，“別人怎么不做”，“我為什么要做”。

有些事情、有些機(jī)會(huì)就像一層窗戶紙，稍縱即逝，但有些機(jī)會(huì)就像表面看起來發(fā)燙，但實(shí)際上是常溫狀態(tài)的石子，只是紅色的而已。

六、保持饑餓感。

我們要想有一個(gè)健康的身體，一個(gè)健康的事業(yè)前景，我們自己就必須有饑餓感，必須永不滿足。在覺得日子不錯(cuò)的時(shí)候，稍微休息休息，享受享受人生樂趣就行了，此后需要趕緊爬起來奔跑。

七、不與消極者交密友。

如果一個(gè)人老是抱怨，動(dòng)不動(dòng)就說這不行，那不行，這不可為，那不可為，就少跟他打交道。我們的目標(biāo)是提高我們自己，是超越我們自己，是讓我們更加成功。從一個(gè)消極者身上基本學(xué)不到積極的東西。

八、勇?lián)��?zé)任。

這世界上機(jī)會(huì)很多，但為什么很多人不敢抓，有一個(gè)原因就是怕燙手。

一個(gè)人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中間是因?yàn)楦矣诔袚?dān)責(zé)任，才會(huì)獲得信賴；是因?yàn)楦矣诔袚?dān)責(zé)任，才能夠顯示價(jià)值；是因?yàn)楦矣诔袚?dān)責(zé)任，才會(huì)讓越來越多無能的人說反正有他扛著，我們就聽他的就行了，讓他領(lǐng)著我們干，這個(gè)人才有了獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值。

是沒有責(zé)任心的人在襯托有責(zé)任心的偉大，是他們?cè)诮o有責(zé)任心的人以機(jī)會(huì)。如果想得到常人所得不到的滿足和快樂，就要承擔(dān)常人不愿承擔(dān)的責(zé)任。

九、事務(wù)分類、聚焦處理。

保持清醒頭腦，形成對(duì)事務(wù)進(jìn)行分類的習(xí)慣，并立即分解處理重要且緊急的事情，持續(xù)處理重要而不緊急的事情，見縫插針處理緊急而不重要的事情。

十、處變不驚、膽大心細(xì)。

天塌下來我們可以縮著頭，可以哭，可以藏，可以躲，但天還是要塌下來，所以驚也沒用。就算天塌下來我們沒有任何的方法，那我們也要先嘗試扛著再說，先扛著我們才能冷靜下來細(xì)細(xì)的去琢磨解決問題的方法。

誠意正心

［典源］《禮記·大學(xué)》：“欲正其心者，先誠其意。”

［謂喻］“誠意正心”，指有了真誠的心意，才能端正心術(shù)。儒家認(rèn)為這是修身的根本。 誠意正心——道德人格的完善

---《詩經(jīng)》說：“有斐君子，如切如磋，如琢如磨”。切磋，是就文章學(xué)問而說；能格物致知，就能成為如切如磋的斐然君子。琢磨，是就道德人格而論；能誠意正心，就能成為如琢如磨的無暇美玉。

修養(yǎng)道德，使契合于宇宙造化，謂之誠意，端正心神，靜定意念，謂之正心。

完善道德、提升人格、砥礪風(fēng)節(jié)、澡雪精神，就是誠意正心；它的終極歸宿就是實(shí)現(xiàn)和諧，即莊子所說的人和、心和、天和。---

三大沖突和三大和諧

英國哲學(xué)家羅素在他的著述中認(rèn)為人類存在三大沖突，即人與人的沖突、人與自身的沖突、人與自然的沖突；而兩千多年前的所說的人和、心和、天和，恰恰可以消解這三大沖突。人和——對(duì)抗的消解——四毋、淡交、不爭

通過道德修養(yǎng)來實(shí)現(xiàn)人和，即消解外部的對(duì)抗沖突，達(dá)到與他人的和諧相處。這是修養(yǎng)的急所，是走向成功的關(guān)鍵。

實(shí)現(xiàn)人和的修養(yǎng)方法很多，我們僅以孔子四毋，莊子淡交，老子不爭為例；

老子在考慮如何破處自我中心格局時(shí)說：“毋意，毋必，毋固，毋我”。意即不要主觀臆測，不要絕對(duì)肯定，不要固執(zhí)己見，不要唯我獨(dú)尊。

莊子在論述如何與人交往時(shí)說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。君子淡以親，小人甘以絕”，意即君子的交情淡如清水，小人的交情甘如甜酒。君子之交因?yàn)榍宓�所以逐漸親近，小人之交過于甜蜜因此必然斷絕。古人論色彩美學(xué)時(shí)說：“濃盡必枯，淡者屢深”，意即濃艷必然走向枯萎，清淡反而逐漸艷麗;論音樂美學(xué)時(shí)說：“邇而不逼，遠(yuǎn)而不攜”，意即緊密而不促迫，疏遠(yuǎn)而不離散。它們的主旨都是一樣的。

老子在論述如何處世時(shí)說：“夫?yàn)椴粻�，故天下莫能與之爭”。

莊子把人和稱作人樂，他認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了人和，也就如同奏響了使人快樂的人間音樂。

不過莊子認(rèn)為，所謂人和，主要還是通過恭敬外表、掩匿內(nèi)心、為人之所為的“外曲”來更好地與世俗處、與人為徒，帶有很強(qiáng)的裝飾性和功利性。他認(rèn)為更高的境界，是所謂心和。心和——用自己的翅膀飛上自己的天空

破除內(nèi)在焦慮，實(shí)現(xiàn)自在和諧，無論進(jìn)退窮達(dá)，都能泰然處之。

有個(gè)僧人問他的師傅：“佛的最高境界是什么”？師傅回答說：“當(dāng)你吃飯的時(shí)候，你就吃飯；當(dāng)你睡覺的時(shí)候，你就睡覺；當(dāng)你工作的時(shí)候，你就工作。這是佛的境界”。莊子的心和，可以用游、醉、亡來概括。

莊子的游，是指鯤鵬扶搖圖南，脫履人生羈絆的逍遙游戲精神。能夠做得到游，則物莫能傷，人莫能害，富貴不能淫，威武不能屈。

莊子的醉，是一種了悟宇宙人生規(guī)律的“仁者不憂，智者不惑，勇者不懼”的境界�！肚f子· 達(dá)生》說：“夫醉者之墜車，雖疾不死。骨節(jié)與人同而范害與人異，其神全也。乘亦不知，墜亦不知也。死生驚懼不入其胸中，是故逆物而不懾”。

莊子的忘，是一種物我兩忘，人生超越的自由無待的境界�！肚f子· 達(dá)生》記述這樣的一個(gè)故事：

紀(jì)省子為王養(yǎng)斗雞。十日而問：“雞可斗乎”？曰：“未也。方虛驕而恃氣”。十日又問，曰：“未也。猶應(yīng)響影。”十日又問，曰：“未也。猶疾視而盛氣”。十日又問，曰：“幾已。雞雖有鳴者，已無變矣。望似木雞，其德全矣。異雞無敢應(yīng)，見者反走矣”（譯文：紀(jì)省子為周宣王馴養(yǎng)斗雞。十天后周宣王問：“雞可以斗了嗎”？回答說：“不行。還有點(diǎn)虛張聲勢(shì)”。十天后又問，回答說：“仍然不行。有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)它就有反應(yīng)”。十天后又問，回答說：“還是不行。總是怒目而視，盛氣凌人”。十天之后再問，回答說：“差不多可以了。別的雞雖然啼叫，它自己已經(jīng)不為所動(dòng)了�？瓷先ハ裰荒镜竦碾u，它的精神凝聚完備。所有的斗雞都不敢應(yīng)戰(zhàn)，一見到它就轉(zhuǎn)身跑掉了”）。

天和——生態(tài)樂章 天地境界

天和，就是宇宙萬有的大和諧，就是《周易》所說的“各正性命，保合太和”。天和，生命質(zhì)量之終極檢驗(yàn)——雕琢復(fù)樸

已故哲學(xué)史家馮友蘭先生認(rèn)為人生有四個(gè)境界，即自然境界——功利境界——道德境界——天地境界。人和的修養(yǎng)與功利境界相對(duì)應(yīng)，心和的修養(yǎng)與道德境界對(duì)應(yīng)，天和的修養(yǎng)與天地境界對(duì)應(yīng)。人們?cè)趯?shí)現(xiàn)自我的同時(shí)，也在不斷的失落著自我。無論是功利境界或是道德境界，還是人和或者心和，都不能禁絕人性的異化。老莊講“雕琢復(fù)樸”。雕琢，就是人和與心和的修養(yǎng)。復(fù)樸，就是天和的修養(yǎng)；就是自我的回歸；就是自我的再始更新；就是天地的境界。這是人類生命質(zhì)量的終極標(biāo)高。

天和，大千世界之最美景象——至公、博愛、無為

至公精神：《呂氏春秋·貴公》記載了這樣一個(gè)故事：有個(gè)楚國人遺失了弓，但不肯去尋找。別人問他為什么不去尋找，他回答說：“楚人失之，楚人得之，何必尋”？孔子聽到后說：“把楚字去掉就更好了

”。老子評(píng)價(jià)孔子的話說：“如果再把人字去掉，那就更好了”。得之失之，皆在天地之中，本無所謂得與失�；嫉没际�，是人性最大的弱點(diǎn)；楚弓楚得的故事，足以使人輕裝前進(jìn)了。博愛意識(shí)：《莊子·秋水》記載了一個(gè)故事：莊子和惠子在濠水的橋上游玩。莊子說：“白鰷魚從容出游，它很快樂呀”。惠子問莊子：“你不是魚，如何知道魚是快樂的”？莊子回答說：“你不是我，你怎么不知道我不知道魚是快樂的”？惠子爭辯說：“我不是你，確實(shí)不知道你是否知道魚是快樂的；而你確實(shí)不是魚，那么你顯然也不會(huì)知道魚是否是快樂的”。莊子回答說：“這得從話題的開頭說起。一開始你就問我如何知道魚是快樂的，這說明你已經(jīng)知道我知道魚是快樂的才來問我的。我告訴你，我是從濠水的橋上感受到魚是快樂的”。西方著名的心理學(xué)家曾斷言：“人們意識(shí)流動(dòng)的不能互相理解，這是人類的最大的破裂”。和諧默契、推己及人的博愛意識(shí)，可以彌合這種裂痕。

至為無為：《莊子·應(yīng)帝王》記載了一則寓言；南海之神，行走迅疾，名字叫條。北海之神，動(dòng)作神速，名字叫忽。中央之神，形似蛋卵，名字叫混沌。條和忽時(shí)常在混沌的領(lǐng)地聚會(huì)，混沌熱情款待他們。條和忽商量如何報(bào)答混沌，說：“人都有眼、耳、鼻、口等七竅，用來觀看、聽聲、飲食、呼吸，唯獨(dú)混沌沒有，我倆應(yīng)當(dāng)嘗試著給他鑿出七竅”。于是一天鑿出一竅，到了第七天，混沌死了。這寓言告訴人們，應(yīng)當(dāng)尊重宇宙的自然規(guī)律，順任人類的本然之性；這即是老莊所謂的至為無為。

善行無跡——天和之為用

圣人之勇:《莊子·秋水》說：“夫水行不避蛟龍，漁夫之勇也；陸行不避兕虎者，獵夫之

勇也；白刃交于前，視死若生者，烈士之勇也；知窮之有命，知通之有時(shí)，臨大難而不懼者，圣人知勇也”。

至人之心：能夠做到至公、博愛、無為的人。就是至人，這是莊子理想中的最高境界。莊子認(rèn)為至人的心靈就像一面鏡子，物有去來而鏡無迎送，來者即照，必?zé)o隱藏。佛家的笑天下可笑之事，容天下難容之物的彌勒心胸，與莊子的“至人之用心若鏡，不將不迎，應(yīng)而不藏”的至人境界十分接近。

善行無跡：老子說善于行走的人，是不留痕跡的；善于言談的人，是沒有漏洞的；善于計(jì)算的人，是不用籌碼的

；善于關(guān)閉的人，不用門閂卻讓人無法打開；善于捆綁的人，不用繩索卻使人無法解開（“善行則無跡，善言無瑕謫，善閉而無關(guān)楗而不可開，善結(jié)無繩約而不可解”）。請(qǐng)注意：如果有人試圖用李宗吾厚黑學(xué)最高層次的“臉厚的無形，心黑的無色”來比配老子的善行無跡，那將是致命的錯(cuò)誤。

為道日損——天和之修養(yǎng)

老子說：“為學(xué)日益，為道日損。損之又損，以至于無為；無為而無不為。取天下常以無事，及其有事，不足以取天下”。通過格物致知的學(xué)習(xí)而不斷提高對(duì)宇宙規(guī)律及人生法則的認(rèn)識(shí)，叫做“為學(xué)日益”；通過誠意正心的修養(yǎng)而不斷減損物累及一己偏狹、闡揚(yáng)精神生命并擴(kuò)展審美新胸，叫做“為到日損”。簡單說：益，就是給自己加上自由的翅膀；損，就是給自己減除各樣的負(fù)重。

天樂——原生型的天人和一樂章

莊子說：“與天和者，謂之天樂”。修習(xí)到了天和的境界，就能反聽內(nèi)視，聆聽到發(fā)自內(nèi)心底而應(yīng)和于天際的天人和一的生態(tài)樂章。這就是天樂，就是至樂，我們用形上的慰籍，或高峰體驗(yàn)之類，都不足以形容它的美妙。我們還是抄錄下《莊子》本文，根據(jù)這個(gè)召喚結(jié)構(gòu)，通過我們的審美觀照，去自己填充它的意義空白罷：

夫至樂者，先應(yīng)之以人事，順之以天理。然后調(diào)理四時(shí)，太和萬物。一清一濁，陰陽調(diào)和。其卒無尾，其始無首。能短能長，能柔能剛。變化齊一，不主故常。止之于有窮，流之于無止。動(dòng)于無方，天機(jī)不張。此之謂天樂。知天樂者，其生也天行，其死也物化。無天怨，無人非。無物累，無鬼責(zé)。其動(dòng)也天，其靜也地。一心定而王天下。天樂者，圣人之心以畜天下也。

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－－德育古鑑「性行類」學(xué)習(xí)引言

編輯室整理

性行，一般講的是修心養(yǎng)性，偏向於心性上的淨(jìng)化與提升，中國人在德性上列有許多條目，例如：招摹⑷倘�、謙虛、寬厚、勤奮……等美德教導(dǎo)我們要招擰⒎e極勤奮、謙遜、刻苦耐勞、寧可吃虧不佔(zhàn)便宜，這些都是中國人特有的個(gè)性，這些德行若是用對(duì)方向的確能讓心靈淨(jìng)化，若方向錯(cuò)誤會(huì)讓人覺得只是表面功夫，做給別人看的而已，內(nèi)心並非如此。例如：中國人非常講究禮貌，沒做好就會(huì)互相責(zé)怪對(duì)方失禮，這就是弄錯(cuò)方向，不是朝著德行心性去涵養(yǎng)，只注意外表，而後來的人看不到禮的內(nèi)涵只看到外表，因此會(huì)產(chǎn)生許多批評(píng)。德行是往內(nèi)淨(jìng)化而非往外發(fā)展做給別人看的，主要核心若沒有從「鍘棺窒率值腦�，往下就�?huì)有虛偽的行灆?/p>

「鍘故欽鎸?shí)的面對(duì)准s骸⒚鎸?duì)別人，不會(huì)有任何一點(diǎn)點(diǎn)欺妄，是從內(nèi)在去端正自己，也就是「找狻�、�剛�心」，不是從外灾Rプ齙模�這一點(diǎn)如果沒做好，就會(huì)做出很多虛偽欺妄的事，那麼這些德行方向就容易走偏掉了。自古以來中國的讀書人同樣都讀聖賢書，考上科舉之後，在政治權(quán)位的圈子裡就會(huì)出現(xiàn)忠臣與奸臣這兩種人，這就是他們有沒有真彰鎸?duì)准s旱納�命，從�?nèi)心去短K�准s�，所以性行類以�剛」開始是有很大的意義。

古人一開始讀書就會(huì)找可以效法學(xué)習(xí)的對(duì)象來仰望，向孔子跟三代聖王、文王、周公學(xué)。對(duì)於仰望的對(duì)象雖然自己還做不到，但有了標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)努力，希望成聖成賢一樣的心會(huì)不斷增強(qiáng)。現(xiàn)代人沒有找一個(gè)值得效法學(xué)習(xí)的對(duì)象，就會(huì)去模仿明星、歌星之類，因?yàn)闆]有一個(gè)高遠(yuǎn)的目標(biāo)，到後來的結(jié)果是德行愈往下滑。因此我們求學(xué)需先立志，以聖賢為學(xué)習(xí)效法的典範(fàn)，有了正確而高遠(yuǎn)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)的方向才不會(huì)偏差。

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