第一篇：企業(yè)領(lǐng)袖與企業(yè)文化構(gòu)建【論文】

企業(yè)領(lǐng)袖與企業(yè)文化的構(gòu)建?班級(jí)：工商092姓名：郭九龍學(xué)號(hào)：201*52125242

??????一個(gè)企業(yè)從小到大從弱到強(qiáng)，在文化的構(gòu)建上，領(lǐng)袖的作用是不容小覷的，甚至可以說(shuō)是舉足輕重的，尤其是在企業(yè)的初創(chuàng)時(shí)期，領(lǐng)袖的個(gè)人品格更會(huì)深入徹底地影響著企業(yè)的方方面面，我們甚至可以斷言：在初創(chuàng)企業(yè)中，領(lǐng)袖的個(gè)人品格將決定這個(gè)企業(yè)的死生存亡。?

??????就拿眾所周知的阿里巴巴來(lái)說(shuō)，起初是馬云帶領(lǐng)十幾個(gè)伙伴一起創(chuàng)業(yè)起家，在企業(yè)做強(qiáng)做大之后，企業(yè)里依然有著馬云的深刻影響的縮影，比如馬云喜歡金庸的武俠小說(shuō)，則企業(yè)的員工都有一個(gè)小說(shuō)里人物的頭銜。人們常說(shuō)：共苦容易同甘難，人一旦成功了之后往往就會(huì)有私心，總想著自己的利益，以致原本團(tuán)結(jié)一心的集體分崩離析，然而馬云憑借自己特有的個(gè)人魅力，卻可以將原來(lái)的創(chuàng)業(yè)伙伴緊緊地團(tuán)結(jié)在自己身邊，直到現(xiàn)在阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)里幾乎還是原班人馬，由此，領(lǐng)袖的作用可見(jiàn)一斑。?

??????隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念不斷受到挑戰(zhàn)，企業(yè)文化已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一，而構(gòu)建和培育企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用至關(guān)重要。因此，探討企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響，將有助于搞好企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。?

個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的引導(dǎo)力度，最終取決于企業(yè)家的表率效應(yīng)。企業(yè)家做什么，說(shuō)什么，喜歡什么，不喜歡什么，他的行為方式對(duì)企業(yè)文化的形成有著重要的引導(dǎo)作用。所以，企業(yè)家應(yīng)注意自己的言行舉止所帶來(lái)的言傳身教的正面效應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)家還應(yīng)有意識(shí)地避免說(shuō)一套做一套、言行不一的行為所帶來(lái)的負(fù)面作用。著名企業(yè)家之所以著名，往往都是因?yàn)樗麄冇兄鴥?yōu)秀的個(gè)人品格和獨(dú)特的個(gè)人魅力，比如，松下幸之助信奉：制必更新，深入現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)心員工，推心置腹，緩和事故，創(chuàng)造和諧。柳傳志主張：聽(tīng)多數(shù)人意見(jiàn)，和少數(shù)人商量，個(gè)人做決定。?

然而有些人認(rèn)為企業(yè)文化有與沒(méi)有，好與不好都是領(lǐng)導(dǎo)的事情，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的企業(yè)文化。作為領(lǐng)導(dǎo)，把自己的思想、理念強(qiáng)加于企業(yè)是一種無(wú)視企業(yè)客觀事實(shí)、員工的權(quán)利的行為，而一旦員工認(rèn)為企業(yè)文化是“領(lǐng)導(dǎo)文化”，也會(huì)失去主人翁意識(shí)。企業(yè)應(yīng)重視思想引導(dǎo)，既重視領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化中的作用，又注重員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同與參與。

總之，企業(yè)領(lǐng)袖對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的作用毋庸置疑，但也不能把文化建設(shè)當(dāng)作領(lǐng)袖個(gè)人的事情，畢竟領(lǐng)袖的作用不能面面俱到，即使面面俱到，其影響也不一定是好的，不能在企業(yè)中大搞個(gè)人崇拜，再偉大的領(lǐng)袖也是人而不是神，是人都會(huì)犯錯(cuò)，所以不能把文化建設(shè)完全交給領(lǐng)袖，而應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)員工們齊心協(xié)力共創(chuàng)和諧的文化環(huán)境，為企業(yè)的不斷壯大，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，共同凝聚匯成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以立于不敗之地。

附錄：

阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)五部曲

“三流的企業(yè)看業(yè)績(jī)，二流企業(yè)看管理，一流企業(yè)看文化。”“三年的企業(yè)靠運(yùn)氣，十年的企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，百年的企業(yè)靠文化。很多成長(zhǎng)型企業(yè)往往過(guò)于重視業(yè)務(wù)發(fā)展，注重流程和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，企業(yè)管理者看重的是有形東西太多，而無(wú)形東西太少，一般總是問(wèn)產(chǎn)量多少、銷售額多少、利潤(rùn)多少，沒(méi)有看到文化觀念、氛圍更重要。畢竟管理人、帶團(tuán)隊(duì)一定要統(tǒng)一思想、上下一心才最具有戰(zhàn)斗力，尤其是在公司/組織面臨困難需要改變的時(shí)候，企業(yè)文化更是關(guān)鍵。但是很多成長(zhǎng)型企業(yè)，疏忽了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，特別是疏忽了員工的激情和士氣，這是非常危險(xiǎn)的。思想的混亂是企業(yè)發(fā)展中瓶頸的瓶頸。無(wú)形的東西往往比有形的東西更重要。企業(yè)文化就像空氣一樣，看似是虛的，卻又實(shí)實(shí)在在的存在，如果一個(gè)企業(yè)的文化沒(méi)有很好的系統(tǒng)管理，就會(huì)被污染，造成”企業(yè)生態(tài)危機(jī)“，所以加強(qiáng)企業(yè)文化管理就像凈化空氣氛圍一樣，不是務(wù)虛而是務(wù)實(shí)的緊迫工作。

本文總結(jié)了企業(yè)文化建設(shè)需要奏好五部曲：

一、塑造企業(yè)精神領(lǐng)袖

任何強(qiáng)有生命力的一種宗教、一種信仰、一種文化、一個(gè)組織都必須要有對(duì)精神領(lǐng)袖的個(gè)人崇拜，這是人性法則之一。企業(yè)做大了必須要有精神領(lǐng)袖。精神領(lǐng)袖即給予我們精神鼓舞的人，領(lǐng)導(dǎo)我們精神向某個(gè)方向發(fā)展的人。精神領(lǐng)袖古今中外有之，尤其是新的組織建設(shè)、新的思想傳播，像毛澤東、鄧小平是建國(guó)后半個(gè)世紀(jì)國(guó)人的精神領(lǐng)袖，列寧、斯大林是前蘇聯(lián)的精神領(lǐng)袖。改革開(kāi)放后，也產(chǎn)生了優(yōu)秀的企業(yè)精神領(lǐng)袖，如聯(lián)想的柳傳志，海爾的張瑞敏，華為的任正非，格力的董明珠，阿里巴巴的馬云、蘋果電腦的喬布斯、微軟公司的比爾蓋茨等等

史玉柱之于巨人、柳傳志之于聯(lián)想、馬云之于阿里巴巴、牛根生之于蒙牛??這些精神領(lǐng)袖已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的投資者、決策者、管理者，而是企業(yè)的風(fēng)向標(biāo)和掌舵手，員工和客戶信心的來(lái)源。他們對(duì)企業(yè)的作用是顯而易見(jiàn)的。對(duì)內(nèi)，精神領(lǐng)袖起到統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀、引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展走向、推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新等巨大作用；對(duì)外，精神領(lǐng)袖以個(gè)人品牌強(qiáng)化和鞏固著企業(yè)品牌。特別是在企業(yè)需要巨大變革的關(guān)鍵時(shí)期，精神領(lǐng)袖更是起著決定性的作用。沒(méi)有郭士納的強(qiáng)力推行，ibm向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變會(huì)異常艱難，也許會(huì)就此走向衰��；沒(méi)有韋爾奇的大刀闊斧，甚至獨(dú)斷專行，ge如大象般臃腫的機(jī)構(gòu)難以變得如此輕靈；沒(méi)有張瑞敏當(dāng)年砸冰箱，也難以成就今天海爾的家電王國(guó)。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者，具有優(yōu)秀的人格魅力、素質(zhì)修養(yǎng)和道德涵養(yǎng)以及博大寬廣的胸懷、格局和視野，具有很多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，往往容易說(shuō)服和打動(dòng)別人接納其觀點(diǎn)，讓員工心存敬仰，甚至?xí)�使人包容他的一些失誤甚至過(guò)錯(cuò)。企業(yè)要打造優(yōu)秀的企業(yè)文化就必須首先塑造企業(yè)的精神領(lǐng)袖形象。雖然很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)外宣傳可以低調(diào)謙虛一些，但是對(duì)內(nèi)一定要高度獲得全員的了解認(rèn)同甚至崇拜才行，企業(yè)文化管理部門必須將精

神領(lǐng)袖的思想和理念進(jìn)行整理、總結(jié)、提煉、分析，并強(qiáng)有力的貫徹下去，沁入每名員工心骨。

二、樹(shù)立企業(yè)文化圖騰

圖騰是群體的標(biāo)志，旨在區(qū)分群體。運(yùn)用圖騰解釋神話、古典記載及民俗民風(fēng)，往往可獲得舉一反三之功。

圖騰是群體的標(biāo)志，旨在區(qū)分群體。運(yùn)用圖騰解釋神話、古典記載及民俗民風(fēng)，往往可獲得舉一反三之功。任何一種圖騰崇拜都必然有一種核心精神，中華民族用龍象征皇權(quán)、尊貴，所以中國(guó)人喜歡龍；日本人的櫻花、富士山代表了日本文化，既有陰柔的一面，又有剛強(qiáng)的一面；白沙集團(tuán)用”和、白鶴“代表企業(yè)的信仰，追求中庸和諧的企業(yè)境界；七匹狼用狼的形象塑造了自己野性與執(zhí)著的休閑品牌形象。不管是國(guó)家的、民族的還是企業(yè)的圖騰形象，必然要有一種核心的精神。

麥當(dāng)勞大叔、肯德基上校、迪斯尼米老鼠，這些經(jīng)典的形象已經(jīng)上升為一種企業(yè)圖騰，他們代表了企業(yè)的一種精神與追求，并且深入人心。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)都需要根據(jù)自己所要表達(dá)的企業(yè)精神，尋找適合自己的圖騰代表。企業(yè)圖騰有時(shí)并不是一種圖形，也可能是一種精神或者管理模式，這在西方的企業(yè)里面很常見(jiàn)。比如著名的惠普之道，已經(jīng)上升為一種企業(yè)圖騰的概念，其核心就是”以人為本、創(chuàng)造價(jià)值“.杰克。韋爾奇把”數(shù)一數(shù)二“、”無(wú)邊界管理“這些思想上升到企業(yè)信仰的高度，成為公司做人做事的基本準(zhǔn)則。

三、將企業(yè)文化融入管理制度中

很多企業(yè)做文化建設(shè)工作將重點(diǎn)放在理念文化和形象文化上，甚至認(rèn)為企業(yè)文化是無(wú)形的，致使文化沒(méi)法落地扎根，甚至讓員工感覺(jué)虛無(wú)飄渺，覺(jué)得企業(yè)文化很務(wù)虛，而筆者根據(jù)多年來(lái)的觀察總結(jié)，認(rèn)為企業(yè)文化是否做得好，關(guān)鍵重點(diǎn)應(yīng)該放在制度建設(shè)與員工行為規(guī)范上來(lái)。華為總裁任正非先生對(duì)此有一段精辟的論述：”企業(yè)文化表現(xiàn)為企業(yè)一系列的基本價(jià)值判斷或價(jià)值主張，即反對(duì)什么，提倡什么？企業(yè)文化不只是宣傳口號(hào)，它必須根植于企業(yè)的組織、流程、制度、政策、員工的思維模式和行為模式之中。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是員工的行為文化，而員工的行為文化是通過(guò)制度來(lái)約束和實(shí)現(xiàn)的。華為把朦朧的文化，變成制度性的文化，通過(guò)制度性建設(shè)，實(shí)行法制化管理�！叭握�非提出將文化融入制度的口號(hào)。聯(lián)想企集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志先生也認(rèn)為：”西方管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化，東方管理講人情、親情，或者說(shuō)藝術(shù)化的管理比較多。聯(lián)想企業(yè)文化要以規(guī)范化、科學(xué)化的管理為基礎(chǔ)，而用人情、親情來(lái)進(jìn)行調(diào)整。‘主原料’還是要規(guī)范。

遠(yuǎn)大集團(tuán)ceo張躍先生對(duì)企業(yè)進(jìn)行制度化文化建設(shè)更是高度重視，遠(yuǎn)大的制度幾乎覆蓋了每一個(gè)員工的每一項(xiàng)活動(dòng)，大到工作規(guī)則，小到衣食住行，應(yīng)有盡有，這緣于張躍對(duì)制度本身的熱愛(ài)，他認(rèn)為是拿破侖法典而不是任何的藝術(shù)或哲學(xué)作品更能代表西方19世紀(jì)的文明精髓，他覺(jué)得繁瑣的《拿破侖法典》給人規(guī)定責(zé)任和約束的同時(shí)，也賦予了法國(guó)人最大的自由。他的一段經(jīng)典論述更是應(yīng)該讓國(guó)內(nèi)廣大成長(zhǎng)型企業(yè)家有所感悟：“我一直覺(jué)得一個(gè)企業(yè)最強(qiáng)的不是它的技術(shù)，制度才是決定所有活動(dòng)的基礎(chǔ)。有沒(méi)有完善的制度，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是好和壞之分，而是成和敗之別。要么成要么敗，沒(méi)有制度是一定要敗的！所以領(lǐng)導(dǎo)者一定要非常投入地去建立制度體系，非常忘我地去維護(hù)這種體系。這種維護(hù)是需要決心的，因?yàn)槿魏我患�事情都�?huì)有負(fù)面的東西，但是我抱著這樣一個(gè)頑固的信念，如果沒(méi)有制度的話，

我的錯(cuò)誤犯得還會(huì)多一些。確實(shí)經(jīng)常有人說(shuō)，這個(gè)制度是不是太苛刻了，有些事情是因?yàn)橹贫鹊南拗贫�辦錯(cuò)了，但是我堅(jiān)決認(rèn)為這不是制度的錯(cuò)，如果是它的錯(cuò)的話，那也是由于制度不夠完善、不夠細(xì)致造成的�！�

四、建立強(qiáng)有力的企業(yè)文化管理體系

戰(zhàn)爭(zhēng)是人類智慧的最高較量，軍隊(duì)一些組織架構(gòu)的運(yùn)行效率也是最高的。

阿里巴巴借鑒了這些組織架構(gòu)�，F(xiàn)在，阿里巴巴人力資源管理運(yùn)行著“政委體系”.“政委體系”的創(chuàng)意來(lái)自馬云，他一直在想如何保證在企業(yè)層級(jí)增多、跨區(qū)域發(fā)展成為趨勢(shì)的情況下，在一線員工中保證價(jià)值觀的傳承，同時(shí)在業(yè)務(wù)和人力資源培養(yǎng)方面提供更快捷的支持。201*年的兩部軍事題材連續(xù)劇《歷史的天空》和《亮劍》，引起了馬云的極大興趣。兩部熱播電視劇脈絡(luò)類似，都講到了人民軍隊(duì)從小到大的快速發(fā)展過(guò)程中，能打槍、懂政策的政委張京普、趙剛，如何把有匪氣的姜大牙、李云龍雕琢成將軍的故事。這兩部電視劇給馬云很大啟發(fā)。馬云專門買了幾十張dvd發(fā)給總監(jiān)一級(jí)的管理層，要求仔細(xì)學(xué)習(xí)。

事實(shí)上，201*年年底，阿里巴巴的人力資源部門正在做一件類似的事情，他們打算在b2b部門的一線銷售團(tuán)隊(duì)中，派出既懂業(yè)務(wù)，又代表公司政策和擔(dān)負(fù)價(jià)值觀宣導(dǎo)的人力資源專員。鄧康明感覺(jué)這套做法實(shí)際上就是電視劇里政委的作用，所以干脆就把這套人力資源管理系統(tǒng)改名為“政委體系”.“司令和政委的職責(zé)略有側(cè)重，司令負(fù)責(zé)決策什么時(shí)間、用什么方式采取什么策略，政委是要理解這些策略，然后在人力資源組織方面怎么去匹配這個(gè)策略，以及團(tuán)隊(duì)的士氣是不是足夠支撐我們攻占這個(gè)高地。”“政委沒(méi)有太多的權(quán)力去干涉司令的業(yè)務(wù)決定，但政委要在這個(gè)決策下幫助司令，說(shuō)我們的組織能力行不行，整個(gè)隊(duì)伍是不是充滿了高昂的士氣，是不是有心態(tài)上的不足。”

很多企業(yè)企業(yè)文化管理的職能弱化、甚至缺失是導(dǎo)致企業(yè)文化管理工作無(wú)法有效開(kāi)展的主要原因，即便有些企業(yè)部門名義上掛著企業(yè)文化中心的名義實(shí)際上只是寫寫稿件、編個(gè)內(nèi)刊做一些形象宣傳工作，還是缺乏系統(tǒng)化的企業(yè)文化建設(shè)宣貫體系。一個(gè)高效的企業(yè)文化管理職能部門應(yīng)該肩負(fù)跟中共宣傳部體系、軍隊(duì)總政治部體系一樣強(qiáng)大的責(zé)任權(quán)利，成為公司領(lǐng)導(dǎo)者的喉舌和公司的傳教士。

五、開(kāi)展專題整風(fēng)工作和主題文化月建設(shè)工作

企業(yè)文化的建設(shè)的目的是向員工傳遞公司價(jià)值觀：倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么。企業(yè)在不同的時(shí)期經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)思想是不一樣的，企業(yè)不同時(shí)期出現(xiàn)的問(wèn)題也是不同的；公司企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)一定要圍繞主題開(kāi)展工作，做到與時(shí)俱進(jìn)，方能起到統(tǒng)一思想、凝聚員工精神的作用。筆者了解到很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)缺乏主題和重點(diǎn)，內(nèi)容廣泛、形式單一。筆者認(rèn)為開(kāi)展主題文化月建設(shè)活動(dòng)可以以月度、季度或者年度為單位確定主題，圍繞主題每月開(kāi)展培訓(xùn)、征文、案例討論、廣宣、員工活動(dòng)、樹(shù)立典型等。

對(duì)于企業(yè)特定的時(shí)期、特定的問(wèn)題甚至要召開(kāi)“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”和“大辯論活動(dòng)”，通過(guò)整風(fēng)和辯論活動(dòng)，達(dá)到了思想上的高度統(tǒng)一。1942年，黨中央感覺(jué)黨內(nèi)歷次“左”、右傾錯(cuò)誤思想，特別是以王明為代表的“左”傾機(jī)會(huì)主義、教條主義尚未肅清，黨內(nèi)仍然存在著黨風(fēng)不正、學(xué)風(fēng)不正和文風(fēng)不正的問(wèn)題。而且，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)，共產(chǎn)黨吸收了一大批農(nóng)民和小資產(chǎn)階級(jí)分子入黨，許多非無(wú)產(chǎn)階級(jí)思

想被帶進(jìn)了黨內(nèi)，為黨內(nèi)錯(cuò)誤思想的滋長(zhǎng)提供了新的土壤。正是在這種情況下，黨中央為了統(tǒng)一全黨思想，爭(zhēng)取抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，領(lǐng)導(dǎo)全黨進(jìn)行了整風(fēng)運(yùn)動(dòng)。1978年5月11日，《光明日?qǐng)?bào)》以“特約評(píng)論員”的名義發(fā)表了題為《實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)》的文章，這篇文章被視為當(dāng)時(shí)中國(guó)一個(gè)重要的“政治宣言”，在全黨引起了強(qiáng)烈反響，從而引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于真理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的全國(guó)性大討論，繼而拉開(kāi)了中國(guó)改革開(kāi)放的序幕。延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)和大辯論活動(dòng)在我黨歷史上具有深遠(yuǎn)的歷史意義，使干部在思想上大大地提高一步，使黨達(dá)到了空前的團(tuán)結(jié)，并進(jìn)一步成熟起來(lái)。tcl集團(tuán)、巨人集團(tuán)在經(jīng)歷發(fā)展中的危機(jī)后都先后學(xué)習(xí)中共做法召開(kāi)了企業(yè)整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，使企業(yè)獲得了新生。

第二篇：企業(yè)文化和企業(yè)倫理論文

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)期末考試試卷

201*-201*年第1學(xué)期考試科目：企業(yè)文化和企業(yè)倫理

學(xué)號(hào)： 201*31050205姓名： 陳欽浩班級(jí)：人力2班學(xué)院專業(yè)年級(jí)：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院人力資源管理評(píng)卷人：李樺 成績(jī)：____________________________________________________________________

廣州基層管理人員和一般員工在企業(yè)文化

感知上的差異性研究

摘要：本文通過(guò)用spss軟件提供的交叉列聯(lián)、相關(guān)分析、回歸分析等功能，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)

行了實(shí)證研究，用以分析廣州各個(gè)公司的一般員工與基層管理者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知上的差異

性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 spss 差異性 基層管理者 一般員工

企業(yè)文化是企業(yè)員工共有的價(jià)值體系，它體現(xiàn)了企業(yè)核心價(jià)值觀念。企

業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思

維模式和行為模式，或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出

來(lái)的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，

還應(yīng)該在新老員工的交替過(guò)程中具有延緩性和保持性。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要

創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)

員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高、一個(gè)能夠積

極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，企業(yè)文化為我們提供

正確的途徑來(lái)約束員工的行為--什么是我們?cè)撟龅�，什么是我們不該做�?-并對(duì)

問(wèn)題進(jìn)行概念化、定義、分析和解決。

以往對(duì)企業(yè)文化的研究，主要是針對(duì)“它是什么”——員工對(duì)企業(yè)文化的

理解，“它有什么用”——企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響等等，對(duì)于職員與管理者

兩者對(duì)企業(yè)文化感知差異性這方面的研究則相對(duì)較少。而這一問(wèn)題的研究結(jié)果恰

恰關(guān)系到企業(yè)文化是否能得到廣泛?jiǎn)T工的擁護(hù)，管理者是不是能夠進(jìn)一步制定出

切合實(shí)際的企業(yè)文化。如果缺少這反面的實(shí)證分析，哪怕管理者對(duì)他制定的企業(yè)

文化如何信心飽滿，到頭來(lái)也極有可能是自己的一廂情愿，起不到一絲作用。因此，企業(yè)文化的感知差異性分析對(duì)制定企業(yè)文化的管理者來(lái)說(shuō)也是必不可少的一步。

一、研究假設(shè)

由于每個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的理解都具有主觀性，實(shí)際上的差異將是多種多樣

的，直接進(jìn)行研究也將是極其復(fù)雜且耗時(shí)耗力的。為了把這一問(wèn)題簡(jiǎn)單化處理，特將各種感知差異性分為形象差異和抽象差異兩種。顧名思義，形象差異即是對(duì)企業(yè)文化具體表現(xiàn)形式上不同的理解，抽象差異即是對(duì)企業(yè)文化概念上不同的理解。

假設(shè)1.一般員工在抽象差異方面比形象差異更明顯。 假設(shè)2.基層管理者與一般員工在抽象差異方面更明顯。 假設(shè)3.無(wú)論是抽象差異還是形象差異對(duì)管理者來(lái)說(shuō)都不明顯。

二、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

本研究采用問(wèn)卷形式來(lái)獲取一般職工與基層管理者對(duì)企業(yè)文化感知差異的相關(guān)信息。問(wèn)卷形式由于具有簡(jiǎn)單易懂，成本低等特點(diǎn)可以容易獲取所需要的各種信息。為了排除不同地域的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)本實(shí)驗(yàn)的影響，所有問(wèn)卷都是來(lái)自廣州各大公司企業(yè)的員工。

本次研究發(fā)出的問(wèn)卷經(jīng)過(guò)挑選后，共有137份問(wèn)卷符合實(shí)驗(yàn)要求。其中一般職工87份，占63.5%，基層管理人員50份，占36.5%

三、假設(shè)檢驗(yàn)。

由于本研究測(cè)試控制變量（基層管理者、一般員工）是否與觀察變量（抽象差異和形象差異）分別呈顯著相關(guān)關(guān)系，同時(shí)考慮到實(shí)驗(yàn)主體對(duì)各要素的刺激程度測(cè)試有一定的不準(zhǔn)確性和較大的難度，本研究采用定類尺度，進(jìn)行信度檢驗(yàn)和卡方分析。

首先進(jìn)行信度分析：

如下圖所示，如果信度大于0.7就符合，第一個(gè)略小于0.7，但總體較大，所以不影響，說(shuō)明信度較好，可靠性較高。由此可知以下兩個(gè)個(gè)維度都通過(guò)信度檢驗(yàn)。

分別進(jìn)行交叉表分析和卡方分析

四、研究結(jié)論。

經(jīng)過(guò)一系列分析，得出了有意義的結(jié)論：（1）一般員工在企業(yè)文化感知上對(duì)抽象差異方面比形象差異更明顯。（2）基層管理者與一般員工在企業(yè)文化感知上對(duì)抽象差異方面更明顯。

五、建議。

1. 變企業(yè)管理者文化為企業(yè)整體的文化。

在企業(yè)文化的宣傳和落實(shí)中,重視職工文化的培養(yǎng)和提升,有利于走出企業(yè)管理者文化的誤區(qū),變管理者文化為企業(yè)職工整體的文化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體文化素質(zhì)的提升。

2. 變管理者的單向命令為職工和管理者雙向的交流。

員工對(duì)周圍的人際關(guān)系、企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度、企業(yè)為其自我發(fā)展提供的空間和條件等問(wèn)題上也有要求,而且這些方面的要求是否滿足在很大程度上影響著員工的勞動(dòng)積極性。只有溝通才能更好的建立和推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展，才能更好的符合企業(yè)自身的實(shí)際情況，而不是管理者一味的命令和執(zhí)行。

3.讓企業(yè)文化由“企業(yè)利益”變?yōu)楦�加人性的“人文發(fā)展”

著重職工文化發(fā)展,有利于轉(zhuǎn)變管理者的以“企業(yè)利益”為中心的企業(yè)文化為以“人文發(fā)展”的企業(yè)文化。當(dāng)職工合法權(quán)益和個(gè)人合理需求得到滿足時(shí)，職工會(huì)更好的發(fā)揮自身的主能動(dòng)性，從而促進(jìn)企業(yè)文化的整體協(xié)調(diào)化和發(fā)展。

4.發(fā)展員工文化可以促進(jìn)員工之間，員工和管理層之間的溝通。

發(fā)展員工文化在促進(jìn)員工與員工，員工與管理者交流溝通發(fā)面有著巨大的作用。管理者通過(guò)和員工良好暢通的溝通，可以及時(shí)修正企業(yè)文化中阻礙企業(yè)發(fā)展的弊端，有利于企業(yè)文化的及時(shí)修正和企業(yè)的良好發(fā)展。

第三篇：弘揚(yáng)企業(yè)文化論文

弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升郵政軟實(shí)力

201*年11月14日

靈 璧 縣 郵 政 局

趙通（18298086756）

弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升郵政軟實(shí)力

摘要：目前，我省郵政發(fā)展面臨著復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式日益緊迫，員工精神文化需求不斷加強(qiáng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大。我們要不斷豐富和完善“中國(guó)特色郵政事業(yè)”的內(nèi)涵，增強(qiáng)向社會(huì)提供普遍服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的綜合能力和水平，致力打造為社會(huì)提供更加方便、優(yōu)質(zhì)高效的郵政綜合服務(wù)平臺(tái)，向著“社會(huì)認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的美好愿景不斷邁進(jìn)，就要以企業(yè)愿景作為引領(lǐng)，將企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)孕育在文化戰(zhàn)略之中，幫助員工取得理念共識(shí)，形成全體員工的價(jià)值觀，內(nèi)化于心，外化于行，以優(yōu)秀的企業(yè)精神文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)效并舉的良性發(fā)展。

關(guān)鍵字：郵政；企業(yè)愿景；發(fā)展

企業(yè)愿景是先進(jìn)的企業(yè)精神文化，是構(gòu)成企業(yè)軟實(shí)力的核心要素，十三年來(lái)，安徽郵政積淀了豐富的文化底蘊(yùn)。獨(dú)立運(yùn)營(yíng)之初，面對(duì)舉步維艱的發(fā)展局面，當(dāng)時(shí)的省局黨組提出了“奉獻(xiàn)郵政，服務(wù)社會(huì)”企業(yè)精神，為安徽郵政迅速走出困境、邁出發(fā)展新步伐起到了至關(guān)重要的思想引領(lǐng)作用。在政企分開(kāi)、郵儲(chǔ)銀行成立伊始、速遞物流專業(yè)改制剛剛啟動(dòng)之際，當(dāng)時(shí)的省公司黨組提出了“更新一點(diǎn)、在快一點(diǎn)”核心理念，激發(fā)了全省上下的發(fā)展活力，圓滿完成了繁重的改革發(fā)展任務(wù)。當(dāng)前，安徽郵政正處在向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)過(guò)多年改革，安徽郵政已建成功能強(qiáng)大的實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)，積累了豐富的市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)。基于此，省公司提出“社會(huì)認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)愿景，旨在明確全省郵政上下為之努力奮斗的共同目標(biāo)，激勵(lì)全省郵政企業(yè)及其廣大員工在發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)的道路上闊步前行。

一、安徽郵政企業(yè)愿景的豐富內(nèi)涵

“社會(huì)認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的安徽郵政企業(yè)愿景，是安徽郵政文化體系的重要組成，是對(duì)多年來(lái)我省郵政系統(tǒng)政治文明、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)實(shí)踐的總結(jié)，明確了安徽郵政所肩負(fù)的歷史使命和重大責(zé)任；集中反映了安徽郵政貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)發(fā)展道路、發(fā)展方式、發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的使命價(jià)值，積極倡導(dǎo)并時(shí)刻維護(hù)百年郵政品牌，著力實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、員工利益和企業(yè)發(fā)展的和諧共贏。同時(shí)又分別具有以下特點(diǎn)：

1、社會(huì)認(rèn)同，就是勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，一如既往地做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，落實(shí)服務(wù)承諾，維護(hù)品牌信譽(yù)，提升誠(chéng)實(shí)守信、富有道德感的企業(yè)形象。在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的良性發(fā)展，贏得黨委政府、社會(huì)各界及廣大用戶的認(rèn)可、尊重和支持。

2、員工滿意，就是強(qiáng)化員工主人翁意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、使命感，立足本職崗位，提升專業(yè)化水平和職業(yè)化程度，使自身能力適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需求。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、營(yíng)造愉悅的工作氛

圍，讓員工在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中共享改革發(fā)展成果，提升員工的職業(yè)自豪感和對(duì)企業(yè)的歸屬感、忠誠(chéng)度。

3、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就是綜合實(shí)力雄厚，形成分布廣泛、與社會(huì)聯(lián)系緊密的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成適應(yīng)需求、效益性高的產(chǎn)品體系；擁有科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管控機(jī)制，具備持續(xù)的創(chuàng)新和盈利能力、優(yōu)良的商業(yè)模式，保持充足的現(xiàn)金流；

二、安徽郵政企業(yè)愿景提出的歷史背景和現(xiàn)實(shí)意義

目前，我省郵政發(fā)展面臨著復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式日益緊迫，員工精神文化需求不斷加強(qiáng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大。我們要不斷豐富和完善“中國(guó)特色郵政事業(yè)”的內(nèi)涵，增強(qiáng)向社會(huì)提供普遍服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的綜合能力和水平，致力打造為社會(huì)提供更加方便、優(yōu)質(zhì)高效的郵政綜合服務(wù)平臺(tái)，向著“社會(huì)認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的美好愿景不斷邁進(jìn)，就要以企業(yè)愿景作為引領(lǐng)，將企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)孕育在文化戰(zhàn)略之中，幫助員工取得理念共識(shí)，形成全體員工的價(jià)值觀，內(nèi)化于心，外化于行，以優(yōu)秀的企業(yè)精神文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)效并舉的良性發(fā)展。

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景領(lǐng)導(dǎo)要做到三件事

重視員工，把員工視為伙伴 首先，激情萬(wàn)丈地描述企業(yè)愿景，讓其成為所有員工都向往并愿意為之奮斗的目標(biāo)。這就是為什么安徽郵政總是反復(fù)、反復(fù)、再反復(fù)地向員工傳播企業(yè)愿景的原因和目的。

其次，對(duì)員工的工作和為之付出的努力表示認(rèn)可。成功的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)員工說(shuō)五句話：“你做得對(duì)”，“謝謝你”，“我需要你”，“我相信你”，“我為你感到自豪”。這五句話構(gòu)成了員工力量源泉的金字塔，而且威力逐層遞增。

最后，讓每個(gè)人都參與決策對(duì)他們將有影響的行動(dòng)。由此產(chǎn)生的貫穿整個(gè)企業(yè)的群體力量和管理必然會(huì)產(chǎn)生造福全體的成效。廣納良言和群策群力永遠(yuǎn)是激發(fā)士氣、其力斷金的好方法。

四、實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景員工要做到“五個(gè)心”

忠心，忠誠(chéng)于黨，忠誠(chéng)于郵政事業(yè)，是立足本職創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的根本前提。郵政事業(yè)意義非凡，如果沒(méi)有一顆忠誠(chéng)之心，就難以全身心投入這項(xiàng)重要的工作。

真心，只有視用戶為親人，與用戶交朋友，用真心暖用戶，以真心換真情，才能真正成為用戶的知心人、暖心人和貼心人，才能更深的了解用戶疾苦，才能更好的服務(wù)用戶，贏得支持。

耐心，作為一名郵政員工，每天都要面對(duì)不同的面孔，面對(duì)形形色色的服務(wù)對(duì)象，不管他們是對(duì)還是錯(cuò)，態(tài)度是好還是壞，我們都應(yīng)該做到有耐心。

恒心，有無(wú)持之以恒的決心和韌勁，直接關(guān)系到工作的好壞。作為郵政的一名員工，一顆堅(jiān)韌不拔的恒心才是戰(zhàn)勝艱難險(xiǎn)阻的法寶。

公心�！肮�正最無(wú)價(jià)、廉潔最寶貴”。在處理用戶問(wèn)題上要始終一碗水端平，公道正派，要以公心贏得民心，贏得用戶的擁護(hù)。

前不久，局里開(kāi)展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提出了“用戶是親人”這一活動(dòng)主題，開(kāi)展向王順友，仝二喜等先進(jìn)模范學(xué)習(xí)活動(dòng)。在活動(dòng)期間，我局投遞員劉娟表現(xiàn)突出獲得市級(jí)“三八紅旗手”的光榮稱號(hào)。從先進(jìn)模范身上看到他們?nèi)蝿谌卧�，無(wú)怨無(wú)悔的做好自己的本職，他們將個(gè)人的價(jià)值與企業(yè)的利益結(jié)合起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景貢獻(xiàn)自己微薄的力量。他們做到了“五心”。他們用自己的行動(dòng)為郵政員工樹(shù)立了榜樣，是我們郵政員工學(xué)習(xí)的楷模。

總結(jié)：

企業(yè)愿景作為引領(lǐng)，將企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)孕育在文化戰(zhàn)略之中，幫助員工取得理念共識(shí)，形成全體員工的價(jià)值觀。廣大員工只有將企業(yè)愿景內(nèi)化于心，外化于行，方能實(shí)現(xiàn)“社會(huì)認(rèn)同、員工滿意、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的美好愿景。

第四篇：麥當(dāng)勞 企業(yè)文化論文

麥當(dāng)勞公司的企業(yè)文化

公司名稱:

英文全稱: mcdonald"s corporation

中文公司名稱:麥當(dāng)勞

企業(yè)標(biāo)志

:

公司簡(jiǎn)介:

公司成立于1955年 ,位于美國(guó)伊利諾州歐克布魯克（oakbrook, illinois） 主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有連鎖快餐、甜點(diǎn)、童裝等。麥當(dāng)勞公司旗下最知名的麥當(dāng)勞品牌擁有超過(guò)3201*家快餐廳，是大型的連鎖快餐集團(tuán)，在世界上大約擁有三萬(wàn)間分店，主要售賣漢堡包、薯?xiàng)l、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果。在世界各地的麥當(dāng)勞按照當(dāng)?shù)厝说目谖秾?duì)餐點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另外，麥當(dāng)勞公司現(xiàn)在還掌控著其他一些餐飲品牌，例如午后濃香咖啡（aroma cafe）、boston market、chipotle墨西哥大玉米餅快餐店、donatos pizza和pret a manger。麥當(dāng)勞公司201*年的總收入達(dá)到148.7億美元，凈利潤(rùn)為16.4億美元。大多數(shù)麥當(dāng)勞快餐廳都提供柜臺(tái)式和得來(lái)速式（drive-through的英譯，即指不下車便可以購(gòu)買餐點(diǎn)的一種快餐服務(wù)。顧客可以駕車在門口點(diǎn)菜，然后繞過(guò)餐廳，在出口處取餐）兩種服務(wù)方式，同時(shí)提供室內(nèi)就餐，有時(shí)也提供室外座位。

經(jīng)營(yíng)理念

麥當(dāng)勞能成為世界上最成功的快餐連鎖店，就在于有一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，正是憑著這套經(jīng)營(yíng)理念，使麥當(dāng)勞走向一個(gè)又一個(gè)輝煌。簡(jiǎn)單說(shuō)，麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念可以用四個(gè)字母來(lái)代表，即q、s、c、v。具體說(shuō)，q代表質(zhì)量(quality)、s代表服務(wù)(service)、c代表清潔(cleanliness)、v代表價(jià)值(value)。這一理念是由麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克洛克在創(chuàng)業(yè)之初就提出來(lái)的。幾十年來(lái)，麥當(dāng)勞始終致力于貫徹這一理念，說(shuō)服一個(gè)又一個(gè)的消費(fèi)者來(lái)品嘗他的漢堡。

q（質(zhì)量）：為保證食品的獨(dú)特風(fēng)味和新鮮感，麥當(dāng)勞制定了一系列近乎苛刻的指標(biāo)。所有原材料在進(jìn)店之前都要接受多項(xiàng)質(zhì)量檢查，其中牛肉餅需要接受的檢查指標(biāo)達(dá)到40多個(gè)；奶漿的接貨溫度不超過(guò)4℃；奶酪的庫(kù)房保質(zhì)期為40天，上架時(shí)間為2小時(shí)，水發(fā)洋蔥為4

小時(shí)，超過(guò)這些指標(biāo)就要廢棄；產(chǎn)品和時(shí)間牌一起放到保溫柜中，炸薯?xiàng)l超過(guò)7分鐘、漢堡超過(guò)10分鐘就要扔掉。

s（服務(wù)）：麥當(dāng)勞提倡快捷、友善和周到的服務(wù)。麥當(dāng)勞餐廳的侍應(yīng)生謙恭有禮，餐廳的設(shè)備先進(jìn)便捷，顧客等候的時(shí)間很短，外賣還備有各類消毒的食品包裝，干凈方便。餐廳布置典雅，適當(dāng)擺放一些名畫奇花，播放輕松的樂(lè)曲，顧客在用餐之余還能得到優(yōu)美的視聽(tīng)享受。有些餐廳為方便兒童，專門配備了小孩桌椅，設(shè)立了“麥當(dāng)勞叔叔兒童天地”，甚至考慮到了為小孩換尿布問(wèn)題。麥當(dāng)勞餐廳備有職員名片，后面印有q、s、c三項(xiàng)評(píng)分表，每項(xiàng)分為好、一般和差三類，顧客可以給其打分，餐廳定期對(duì)職員的表現(xiàn)給予評(píng)判。

c（清潔）：走進(jìn)麥當(dāng)勞餐廳，你會(huì)感覺(jué)到那里的環(huán)境清新幽雅、干凈整潔。麥當(dāng)勞制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如員工上崗前必須用特制的殺菌洗手液搓洗20秒，然后沖凈、烘干。麥當(dāng)勞不僅重視餐廳和廚房的衛(wèi)生，還注意餐廳周圍和附屬設(shè)施的整潔，連廁所都規(guī)定了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞老板認(rèn)為，如果一個(gè)顧客在用餐之后，走進(jìn)的是一個(gè)骯臟不堪的洗手間，很難想象他下次還會(huì)再光顧這家餐廳。

v（價(jià)值）：所謂價(jià)值，就是說(shuō)要價(jià)格合理、物有所值。麥當(dāng)勞的食品講求味道、顏色、營(yíng)養(yǎng)，價(jià)格與所提供的服務(wù)一致，讓顧客吃了之后感到真正是物有所值。同時(shí)，麥當(dāng)勞還盡力為顧客提供一個(gè)宜人的環(huán)境，讓顧客進(jìn)餐之余得到精神文化的享受，這是無(wú)形的價(jià)值。

物質(zhì)文化

和藹可親的麥當(dāng)勞大叔、金色拱門、干凈整潔的餐廳、面帶微笑的服務(wù)員、隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等消費(fèi)者所能看見(jiàn)的外在的麥當(dāng)勞文化。

麥當(dāng)勞大叔是友誼、風(fēng)趣、祥和的象征，他總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章www.7334dd.com)大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他在美國(guó)4－9歲兒童心中，是僅次于圣誕老人的第二個(gè)最熟悉的人物，他象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友。

金色拱門：麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志是弧形的“m”字母，以黃色為標(biāo)準(zhǔn)色，稍暗的紅色為輔助色，黃色讓人聯(lián)想到價(jià)格的便宜，而且無(wú)論什么樣的天氣里，黃色的視覺(jué)性都很強(qiáng)。“m”字母的弧形造型非常柔和，和店鋪大門的形象搭配起來(lái)，令人產(chǎn)生走進(jìn)店里的強(qiáng)烈愿望。

制度文化

餐廳制定了規(guī)范化的行為標(biāo)準(zhǔn)，員工們嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)的程式運(yùn)轉(zhuǎn)。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克洛克認(rèn)為，快餐連鎖店要想獲得成功，必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并持之以恒地貫徹落實(shí)，麥當(dāng)勞將他的行為規(guī)范概括為四條：

就在第一家麥當(dāng)勞餐廳誕生后的第三年，克洛克就制定出了第一部麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè) (q&tmanual)，該手冊(cè)詳細(xì)記載麥當(dāng)勞的有關(guān)政策、餐廳各項(xiàng)工作的程序和方法。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取最新管理成果的基礎(chǔ)上,公司每年都要對(duì)該手冊(cè)進(jìn)行修改和完善。40多年來(lái),營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)已成為指導(dǎo)麥當(dāng)勞運(yùn)轉(zhuǎn)的“圣經(jīng)”。

公司還制定了崗位觀察檢查制度，把全部工作分為20多個(gè)工作站。每個(gè)工作站都建立了崗位觀察檢查表(station observation checklist,soc), 詳細(xì)說(shuō)明該崗位職責(zé)及應(yīng)注意事項(xiàng)等。新員工進(jìn)入公司,要接受崗位培訓(xùn),包括看崗位標(biāo)準(zhǔn)操作錄象帶,進(jìn)行有專人輔導(dǎo)的操作練習(xí)等。管理者要對(duì)員工的實(shí)際操作情況進(jìn)行跟蹤,員工的崗位完成情況要記入崗位觀察檢查表。據(jù)說(shuō)這樣做的目的,一方面有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),追求科學(xué)完美的管理境界;另一方面,通過(guò)檢查員工的崗位觀察檢查表,可以進(jìn)行考核,決定錄用、升降和獎(jiǎng)懲。

麥當(dāng)勞管理人員都有一本袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)(pocketguide),上面載有諸如半成品接貨

溫度、儲(chǔ)藏溫度、保鮮期、成品制作溫度、制作時(shí)間、保存期等指標(biāo),還有關(guān)于機(jī)器設(shè)備方面的數(shù)據(jù)。有了這種手冊(cè),管理人員就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行檢查和指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

為提高管理人員自身的素質(zhì),為餐廳培養(yǎng)高級(jí)管理人才,公司設(shè)計(jì)了一套管理發(fā)展手冊(cè)(mdp),該手冊(cè)實(shí)際上是具有麥當(dāng)勞特色的餐廳管理教科書，即結(jié)合麥當(dāng)勞的實(shí)際情況，講解餐廳管理的方法，同時(shí)給出大量案例，要求經(jīng)理們結(jié)合實(shí)際工作來(lái)完成。當(dāng)管理人員掌握了一定的理論與實(shí)踐知識(shí)后，還要系統(tǒng)學(xué)習(xí)一些相應(yīng)課程，如基本營(yíng)運(yùn)課程、基本管理課程、中級(jí)營(yíng)運(yùn)課程、機(jī)器課程。在完成上述學(xué)習(xí)后，要想擔(dān)當(dāng)餐廳經(jīng)理，還必須到美國(guó)漢堡大學(xué)進(jìn)修高級(jí)營(yíng)運(yùn)課程。

經(jīng)營(yíng)不足之處

以低廉工資壓榨勞工，出售不健康食品，制造包裝廢料。另外，201*年央視315晚會(huì)曝光麥當(dāng)勞違規(guī)操作：原本快到期的甜品派，員工一換包裝，又向后推遲一個(gè)小時(shí)，有時(shí)候員工將甜品派包裝更換上新的，重新寫上時(shí)間代售。當(dāng)晚22時(shí)20分，麥當(dāng)勞公司給記者發(fā)送了一封回應(yīng)郵件：“對(duì)于中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)所報(bào)道的北京麥當(dāng)勞三里屯餐廳不遵循麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)操作的情況，麥當(dāng)勞中國(guó)對(duì)此表示非常重視。我們將就這一個(gè)別事件立即進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表示歉意”。

總結(jié)

“麥當(dāng)勞不僅僅是一家餐廳”這句話精確地涵概了麥當(dāng)勞集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念。在全球麥當(dāng)勞的整體制度體系中，麥當(dāng)勞餐廳的營(yíng)運(yùn)是很重要的一環(huán)，因爲(wèi)麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念和歡樂(lè)、美味是通過(guò)餐廳的人員傳遞給顧客的。

然而餐廳并不是麥當(dāng)勞這一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因爲(wèi)在它的后面有全面的、完善的、強(qiáng)大的支援系統(tǒng)全面配合，已達(dá)到質(zhì)與量的有效保證，而這強(qiáng)大系統(tǒng)的支援當(dāng)中包括：擁有先進(jìn)技術(shù)和管理的食品加工制造供應(yīng)商、包裝供應(yīng)商及分銷商等采購(gòu)網(wǎng)路、完善健全的人力資源管理和培訓(xùn)系統(tǒng)、世界各地的管理層、運(yùn)銷系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)建筑、市場(chǎng)推廣、準(zhǔn)確快速的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析等等。每一個(gè)部門各盡職能，精益求精，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，致力於達(dá)到麥當(dāng)勞”百分百顧客滿意”的目標(biāo)。

第五篇：企業(yè)文化課程論文

《企業(yè)文化學(xué)》課程論文要求

一、課程簡(jiǎn)介和總的要求

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問(wèn)題而樹(shù)立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知，集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為，是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。企業(yè)文化是企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。

這門課是必修，教學(xué)計(jì)劃中安排了34課時(shí)，考核方式是完成課程論文�；�本要求是在通讀教材后，結(jié)合老師的講授，寫一篇讀書報(bào)告或企業(yè)文化案例分析。以這篇論文（案例分析）考查對(duì)這門課程某個(gè)問(wèn)題的深入理解和獨(dú)特見(jiàn)解。

二、課程論文的具體要求

1、論文的字?jǐn)?shù)201*-3000字，必須手寫（a4白紙，不收打印件）。

2、論文的題目或者內(nèi)容以企業(yè)文化所涉及的內(nèi)容為主（或由老師指定選題）。任何超出本課程所涵蓋的內(nèi)容的文章不能視為是這門課的課程論文。

3、至少參考5篇論文。需要指出的是，參考是必要的，但是不能原封不動(dòng)的全抄。文中連續(xù)出現(xiàn)300字與他人已發(fā)表成果相同者，視為抄襲。

4、論文的格式：題目下書寫姓名和學(xué)號(hào)，然后是正文，最后附上參考文獻(xiàn)。

5、自己獨(dú)立思考，獨(dú)立完成期末論文寫作，不要抄襲他人作業(yè)；凡發(fā)現(xiàn)抄襲情況，將要求重寫。

6、按時(shí)提交。要求在課程講授結(jié)束后的兩周內(nèi)交到學(xué)習(xí)委員處，由學(xué)習(xí)委員統(tǒng)一交至授課老師。

三、其他要求

希望大家仔細(xì)研讀教材，認(rèn)真搜集資料，獨(dú)立思考問(wèn)題，按照以上要求完成課程論文的寫作。論文的格式一定要正確。關(guān)于論文格式、內(nèi)容等方面有什么疑問(wèn)可以打電話或其他任何方式提出來(lái)，老師會(huì)及時(shí)給予解答。

希望能以寫出優(yōu)秀論文作為自己學(xué)習(xí)這門課程的收獲，這樣，不僅可以深入理解這門課程的主要內(nèi)容，而且能提高自己的寫作能力和獨(dú)立思考能力。

201*年6月18日

《企業(yè)文化學(xué)》課程論文評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

按百分制評(píng)分，主要從論文選題、論文結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言組織、創(chuàng)新、使用價(jià)值等五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、 論文選題：20

a．選題完全符合課程內(nèi)容：15-20分；

b．選題比較符合課程內(nèi)容：10-14分；

c．選題基本符合課程內(nèi)容：9分以下。

二、論文結(jié)構(gòu)：30分

a．論文層次分明，內(nèi)容組織有序：25-30分；

b．論文層次一般，內(nèi)容組織一般：20-24分；

c．論文層次不合理，內(nèi)容組織不合理：19分以下。

三、語(yǔ)言組織：20分

a．語(yǔ)言簡(jiǎn)練，通順。15-20分；

b．語(yǔ)言一般，基本通順。10-14分；

c．語(yǔ)言不通順，有錯(cuò)字。9分以下。

四、創(chuàng)新：10分

a．論文具有前瞻性，有較多的創(chuàng)新見(jiàn)解：8-10分；

b．論文具有前瞻性，有少數(shù)的創(chuàng)新見(jiàn)解：4-7分；

c．論文沒(méi)有前瞻性，無(wú)創(chuàng)新：0-3分。

五、使用價(jià)值：20分

a．論文有較高的使用價(jià)值，能夠解決實(shí)際問(wèn)題；16-20分；

b．論文使用價(jià)值一般，有一定的參考價(jià)值；8-15分；

c．論文沒(méi)有使用價(jià)值：0-7分。

《企業(yè)文化學(xué)》

課程論文參考選題

結(jié)合所學(xué)的企業(yè)文化學(xué)課程，您可根據(jù)需要設(shè)定個(gè)性、新穎和有價(jià)值的論文題目，參考選題可作為副標(biāo)題。

1.如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化？

2.如何塑造現(xiàn)代企業(yè)形象？

3.試析企業(yè)文化的構(gòu)成。

4.如何實(shí)施顧客滿意度調(diào)查？

5.試析cis系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

6.如何進(jìn)行企業(yè)文化理念定格設(shè)計(jì)？

7.結(jié)合參觀,分析中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

8.如何踐行新疆精神？

9.試析新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)校園文化。

10.試析校風(fēng)與校園文化建設(shè)。

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