第一篇：某集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)案例

某集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)案例

【項(xiàng)目背景】

某集團(tuán)系一家大型資源類企業(yè)，近幾年，由于國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的向好，原材料需求猛增，公司利潤(rùn)較好。但是由于歷史的原因，揭開公司經(jīng)濟(jì)效益豐厚面紗，公司內(nèi)部仍然存在管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱、企業(yè)上下缺乏奮進(jìn)的動(dòng)力、決策層對(duì)未來戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)缺乏共識(shí)等等一些阻礙公司進(jìn)一步發(fā)展的深層次問題。因此，為了在企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況較理想的時(shí)候改善企業(yè)基礎(chǔ)，積聚永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到必須通過企業(yè)文化的塑造，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)公司未來長(zhǎng)期健康、穩(wěn)定和快速發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

考慮到華彩在集團(tuán)公司管理咨詢方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和理論造詣，該集團(tuán)公司決定聘請(qǐng)華彩作為其企業(yè)文化建設(shè)咨詢的服務(wù)方。

【問題診斷】

華彩顧問組經(jīng)過通過廣泛的企業(yè)調(diào)研及訪談，了解到該集團(tuán)公司存在的企業(yè)文化方面的問題主要是：公司由于長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)行，缺乏適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理體系和業(yè)務(wù)運(yùn)行體系，未來的發(fā)展戰(zhàn)略模糊，公司上下對(duì)未來的發(fā)展各執(zhí)一詞；企業(yè)凝聚力差，符合企業(yè)特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展的優(yōu)秀價(jià)值觀沒有形成；員工和企業(yè)的目標(biāo)不一致，部分員工思想觀念落后，不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。

【解決方案】

我們主要按照如下步驟進(jìn)行解決方案的設(shè)計(jì)：

步驟一：項(xiàng)目整體規(guī)劃。規(guī)劃了此次咨詢項(xiàng)目采取"3+9"模式，即3個(gè)月的咨詢階段，9個(gè)月的顧問階段。3個(gè)月的咨詢階段的工作內(nèi)容主要是：企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷、咨詢方案框架設(shè)計(jì)、咨詢方案細(xì)化；9個(gè)月的顧問階段的工作內(nèi)容主要是：實(shí)施輔導(dǎo)和專項(xiàng)問題的解決。

步驟二：集團(tuán)企業(yè)文化分析診斷。診斷是解決方案的基礎(chǔ)，只有找準(zhǔn)問題，才能找對(duì)方案，根據(jù)大量的調(diào)研訪談，找出了集團(tuán)公司存在的企業(yè)文化諸多方面的問題，如上述，最后形成了《某集團(tuán)企業(yè)文化診斷報(bào)告》。

步驟三：集團(tuán)企業(yè)文化的科學(xué)設(shè)計(jì)――企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)。在方案設(shè)計(jì)中，全面分析了企業(yè)整體價(jià)值觀和群體行為分析和與未來核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造相關(guān)的管理技術(shù)、方法，明確企業(yè)文化需求，根據(jù)企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)文化的需求之間的差距，確定企業(yè)文化改進(jìn)的方案及策略，祛除灰色企業(yè)文化個(gè)性化開發(fā)適合該集團(tuán)的價(jià)值觀群，提煉核心價(jià)值觀體系，基于核心價(jià)值觀的企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)（企業(yè)基本法）的確定，以及核心價(jià)值觀在創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)等57個(gè)方面的全景展開，明確該集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的步驟與方向。最后形成了《某集團(tuán)企業(yè)基本法》、《某集團(tuán)企業(yè)文化手冊(cè)》、《某集團(tuán)員工行為手冊(cè)》、《某集團(tuán)員工行為戒條和倡導(dǎo)準(zhǔn)則》等8個(gè)咨詢成果文案。

步驟四：集團(tuán)企業(yè)文化實(shí)施與保障――宣傳倡導(dǎo)、貫徹落實(shí)。在此階段，我們建議某集團(tuán)對(duì)企業(yè)文化推行操作按照八大措施分解：主題活動(dòng)；群策群力；入模管理；學(xué)長(zhǎng)導(dǎo)入；讀書會(huì)；交叉培訓(xùn)；同時(shí)設(shè)計(jì)年度推行計(jì)劃、企業(yè)文化十大工程、群策群力機(jī)制導(dǎo)入；形成了《某集團(tuán)企業(yè)文化推行措施報(bào)告》、《某集團(tuán)企業(yè)文化實(shí)施方案設(shè)計(jì)報(bào)告》等4個(gè)實(shí)施建議咨詢成果文案。

最后根據(jù)制訂的實(shí)施推進(jìn)方案，華彩顧問組對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行了大量有針對(duì)性的培訓(xùn)和講解，為方案的實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)，部分方案采用"情景模擬"的方式模擬實(shí)施，期間與企業(yè)高層溝通、結(jié)案，并進(jìn)入顧問階段，協(xié)助實(shí)施方案。

【咨詢效果】

企業(yè)文化建設(shè)方案受到了客戶管理層的普遍認(rèn)可和理解。公司根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)方案和步驟積極的進(jìn)行推進(jìn)實(shí)施，逐步形成了高度認(rèn)可的企業(yè)核心價(jià)值觀。企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施兩年來，公司銷售額和

利潤(rùn)率均高于行業(yè)內(nèi)企業(yè)的平均增長(zhǎng)率，企業(yè)整體凝聚力得到了加強(qiáng)，優(yōu)秀向上的企業(yè)文化已經(jīng)初步形成，并被評(píng)為系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位。

【客戶評(píng)價(jià)】

"華彩的管理型企業(yè)文化理念令人印象深刻，幫助我們統(tǒng)一了思想，加強(qiáng)了發(fā)展的決心。對(duì)我們的企業(yè)文化宣貫也做了大量的輔導(dǎo)工作，在此表示感謝。"--集團(tuán)總裁林先生

第二篇：企業(yè)文化咨詢語(yǔ)錄

1. 純正的企業(yè)文化咨詢顧問，其文學(xué)歷史等修養(yǎng)和管理咨詢方法兩方面都是并重的。只有文學(xué)歷史修養(yǎng)，不懂咨詢方法，就不能提煉出準(zhǔn)確的企業(yè)文化理念內(nèi)容。反過來呢，又不能用精準(zhǔn)的詞匯表達(dá)。

2. 您相信一個(gè)平面設(shè)計(jì)公司延伸而來的公司，可以做好企業(yè)文化咨詢的工作嗎？他們的優(yōu)勢(shì)的美工設(shè)計(jì)，是創(chuàng)意，是熱情，這些當(dāng)然值得尊敬。但并不是說，有這些就能做好企業(yè)文化咨詢工作。

3. 企業(yè)文化的落地宣貫工作，是企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目成敗的最終評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)。再高大上的理念系統(tǒng)，如果不能讓員工樂于接受，并對(duì)其行為形成指導(dǎo)，產(chǎn)生與企業(yè)文化所符合的、可感知的整體形象，那么一切都白搭。

4. 腦風(fēng)暴會(huì)議是企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目中，理念提煉環(huán)節(jié)的一種方法。不過，它不是主要方法。真正的企業(yè)文化理念提煉的方法，是用企業(yè)文化基石模型、企業(yè)文化基因分析、企業(yè)文化邏輯結(jié)構(gòu)分析等咨詢工具逐步瀝出的。

5. 常常有咨詢師會(huì)在企業(yè)文化咨詢上想著如何讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡他們提出的理念。其實(shí)，這是一個(gè)完全的誤區(qū)。因?yàn)椋�一個(gè)企業(yè)需要建立企業(yè)文化，那么企業(yè)老板的好惡固然重要，但更重要的是，企業(yè)文化能否給這家企業(yè)帶來正面的助力。企業(yè)老板要做企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目，不就是希望尋找到這些嗎？如果你只能提出他喜歡的，你認(rèn)為他會(huì)覺得你有價(jià)值嗎？

6. 尋找企業(yè)文化的基因，是企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目調(diào)研工作中的主要內(nèi)容。只有抓住了這家企業(yè)在發(fā)展中積淀的內(nèi)容，找到企業(yè)內(nèi)里蘊(yùn)藏的文化基因，整個(gè)企業(yè)文化體系才是扎根在這家企業(yè)的。

轉(zhuǎn)載自 商幟咨詢

第三篇：咨詢公司企業(yè)文化

咨詢公司企業(yè)文化

文化上的共同點(diǎn)：

1 強(qiáng)調(diào)交流和溝通、和諧平等：咨詢公司的員工工作量大，休息時(shí)間少，成員相互之間的平等和諧相處是促成工作成果的重要因素，也體現(xiàn)了公司，尤其是跨國(guó)公司對(duì)人才的一種終極關(guān)懷。

2 非常注重團(tuán)隊(duì)合作：一項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)的成果往往是一個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)合作完成，無論是知識(shí)結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)，還是不同實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的融合，以及來自不同行業(yè)和教育背景的人員思想的碰撞結(jié)合，都是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的姿態(tài)出現(xiàn)并成功收獲戰(zhàn)果。

3 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和迎接挑戰(zhàn)和快節(jié)奏的生活：任何一個(gè)行業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)新精神，尤其在咨詢這個(gè)行業(yè)，更需要不斷更新知識(shí)，隨著環(huán)境和事態(tài)的變化作出相應(yīng)的反應(yīng)和別出心裁的對(duì)策，這樣才能在咨詢行業(yè)脫穎而出。

4 人員背景復(fù)雜，來自各個(gè)國(guó)家各個(gè)層面以及不同的學(xué)歷背景：咨詢顧問的來源一般很廣泛，根據(jù)不同公司的具體要求，不同膚色和不同教育、行業(yè)背景的人員能匯聚在一個(gè)公司，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以更好的實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界的業(yè)務(wù)咨詢。

5 公司會(huì)著重強(qiáng)調(diào)生活與工作的平衡：在許多咨詢顧問看起來，咨詢師就像 007 的生活。有任務(wù)時(shí)必須全力以赴，完成后則可以有大量時(shí)間享受自己的生活。

需要注意的要點(diǎn)：隨時(shí)更新自己的知識(shí)；不斷提高商業(yè)敏感和行業(yè)洞察力；學(xué)會(huì)與不同的人交往，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；誠(chéng)信可靠，對(duì)客戶和雇主忠誠(chéng)。

各著名咨詢公司文化舉例：

麥肯錫——虔誠(chéng)的咨詢教士

主要業(yè)務(wù)：幫助企業(yè)高級(jí)管理層診斷解決戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面的關(guān)鍵性議題。

使命：幫助企業(yè)總裁們解決他們最關(guān)注的戰(zhàn)略、組織以及運(yùn)作問題。咨詢顧問擔(dān)任充滿獨(dú)創(chuàng)性、挑戰(zhàn)性和創(chuàng)業(yè)性的角色。業(yè)務(wù)性質(zhì)決定了必須在罕有涉足的領(lǐng)域開展工作，經(jīng)常要迎接巨大的挑戰(zhàn)。

要求：具有積極、開拓、負(fù)責(zé)的精神，尋求具有創(chuàng)新性的解決方案。我們的咨詢?nèi)藛T必須能容忍一定程度的不確定性，必須具備高超的解決問題能力，滿足客戶方高層領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求。自我提升：麥肯錫實(shí)行類似于 "學(xué)徒" 制的制度，幫助員工通過實(shí)踐工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展和知識(shí)的增長(zhǎng)。這是在麥肯錫實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的最主要渠道。根據(jù)教育和專業(yè)背景的不同，他們?yōu)槊课蛔稍內(nèi)藛T量身定做了一套內(nèi)部培訓(xùn)課程。

波士頓咨詢公司

用知識(shí)管理占據(jù)市場(chǎng)，著重再造管理理念。

波士頓公司已經(jīng)擁有并還在不斷創(chuàng)立的高級(jí)管理咨詢工具和理論，管理學(xué)界極為著名的“波士頓矩陣”就是由公司 20 世紀(jì) 60 年代創(chuàng)立的。bcg 的四大業(yè)務(wù)職能是企業(yè)策略、信息技術(shù)、企業(yè)組織、營(yíng)運(yùn)效益。作為一家極具創(chuàng)新精神的咨詢公司，從該公司走出了不少的咨詢界的奇才，國(guó)際著名咨詢公司的創(chuàng)始人都是來自波士頓咨詢公司。

波士頓咨詢公司而且為管理理論的發(fā)展也作出了卓越的貢獻(xiàn)，他們率先提出并成功運(yùn)用

推廣一些著名的管理理念和分析模型，豐富了管理理論。

貝恩公司

強(qiáng)調(diào)平衡生活與工作，注重理性分析而不傾向直接溝通

理念：以客戶的財(cái)務(wù)結(jié)果來評(píng)估顧問的業(yè)績(jī)。貝恩公司認(rèn)為向客戶提供的應(yīng)該是基于經(jīng)驗(yàn)為客戶擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和爭(zhēng)取更多的回報(bào)率服務(wù)。他們的業(yè)務(wù)并不局限于任何單一的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是從眾多工業(yè)和商業(yè)模式中透視出獨(dú)到的觀點(diǎn)，客戶從他們那得到的永遠(yuǎn)是最佳成效，而非一份報(bào)告而已。

摩立特

平等、公開的企業(yè)氛圍，提倡并鼓勵(lì)溝通與交流的進(jìn)行

摩立特是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。他們對(duì)于學(xué)習(xí)的關(guān)注延伸到了薪酬體系與資源配置系統(tǒng)，同時(shí)，公司對(duì)于在工作中學(xué)習(xí)與正規(guī)的培訓(xùn)都給予了高度的重視，并以積極的態(tài)度看待存在于公司外部的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。摩立特相信人力資源的真正國(guó)際化對(duì)企業(yè)與客戶而言具有巨大價(jià)值，中國(guó)公司的員工將有機(jī)會(huì)參與來自世界各地的項(xiàng)目，與不同分公司的同事比肩工作，并會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要前往客戶所在的國(guó)家和地區(qū)。評(píng)估體系反饋，是摩立特在員工職業(yè)發(fā)展中強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)之一，是員工得以真正提高與發(fā)展的必要前提。公司對(duì)于每一位新進(jìn)的咨詢顧問（包括研究助理）都會(huì)指派一位較為資深的顧問作為其職業(yè)發(fā)展的導(dǎo)師（professional development advisor），負(fù)責(zé)為其在摩立特的職業(yè)生涯中收集各方反饋意見，指明未來發(fā)展方向。

畢博

畢博有六個(gè)價(jià)值觀：第一個(gè)是對(duì)客戶成功的承諾；第二個(gè)是對(duì)員工成功的承諾；第三個(gè)一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式；第四個(gè)有效的行銷方式；第五個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作；第六個(gè)是誠(chéng)信。這六個(gè)方面構(gòu)成了畢博文化的基礎(chǔ)。

第四篇：企業(yè)文化咨詢舉例

企業(yè)文化咨詢

（部分）

一、 理念：

1、企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的、共同的認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài)）。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。

2、文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化競(jìng)爭(zhēng)。

3、企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。

4、企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約。

5、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

我們是誰(shuí)?們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?

二、 咨詢方法與步驟：

1、企業(yè)文化咨詢要從企業(yè)存在的問題入手，以問題為導(dǎo)向，漸進(jìn)式的系統(tǒng)解決方案。

企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、

企業(yè)文化診斷的文獻(xiàn)資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標(biāo)桿分析

法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會(huì)。

企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)

構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機(jī)制與模式變

革要求）

并購(gòu)重組之中的文化整合與解決方案

2、企業(yè)文化咨詢的關(guān)鍵要素

企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)

文化變革的原動(dòng)力。構(gòu)建文化基因，實(shí)現(xiàn)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)文

化。

樹立企業(yè)理念——使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)

造）

完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰(shuí)、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)

力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。）

企業(yè)文化的忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。

文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型）。

確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信）

文化的傳承與繼任者的確定

企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定

提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng)

將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中

與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)

部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)

全體員工參與、認(rèn)同、擁戴、依從

輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里

制度強(qiáng)化、行為規(guī)范

學(xué)習(xí)、自律

3、企業(yè)文化建設(shè)的程序

? 文化體系的構(gòu)建提煉

要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字

研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請(qǐng)外腦、全員參與

? 文化影響的推廣傳播

要點(diǎn)：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶

宣導(dǎo)手冊(cè)、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

? 文化資源的消費(fèi)利用

要點(diǎn)：樹榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化

4、企業(yè)文化咨詢成敗的關(guān)鍵（如圖）

個(gè)人 行 為

組 織 行 為

三、咨詢成果（略）

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)咨詢

易經(jīng)風(fēng)水文化與企業(yè)文化建設(shè)咨詢

包頭市傳統(tǒng)文化發(fā)展促進(jìn)會(huì)

學(xué)修堂

云峰

良好的企業(yè)文化會(huì)激發(fā)所有員工去推動(dòng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同時(shí)不斷優(yōu)化提升員工素質(zhì)，使整個(gè)企業(yè)成為有生氣有活力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

企業(yè)文化建設(shè)包含諸多內(nèi)容。我們?yōu)槟�服�?wù)的主要內(nèi)容有：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的確立，企業(yè)口號(hào)，企業(yè)品牌文化，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和績(jī)效管理制度，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)員工深度參與意識(shí)的培養(yǎng)，企業(yè)整體形象策劃等等。

企業(yè)診斷：

一、綜合診斷

對(duì)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部狀況進(jìn)行綜合的調(diào)查、診斷，明確當(dāng)前的問題和今后應(yīng)當(dāng)解決的經(jīng)營(yíng)課題以及優(yōu)先順序，詳細(xì)闡明問題解決的基本方向。對(duì)企業(yè)存在的問題早期預(yù)警并制定相應(yīng)對(duì)策，使企業(yè)保持健康運(yùn)行

特點(diǎn)：

①經(jīng)營(yíng)課題的設(shè)定及優(yōu)先順序；

②優(yōu)先課題的解決及基本方向建議；

③快速、低成本、高效率的專題咨詢；

④客觀、全面的診斷；

⑤符合實(shí)際的診斷建議。

二、組織架構(gòu)診斷：

①組織結(jié)構(gòu)與功能診斷分析；

②組織制度及活性診斷分析；

③管理效能及員工心態(tài)診斷；

④現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；

⑤業(yè)績(jī)管理及激勵(lì)機(jī)制診斷。

三、經(jīng)營(yíng)管理診斷

①財(cái)務(wù)管理診斷

②市場(chǎng)管理診斷

③成本管理診斷

④品質(zhì)管理診斷

⑤項(xiàng)目管理及業(yè)務(wù)拓展診斷

四、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及行業(yè)態(tài)勢(shì)分析

①產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)分析

②行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

③市場(chǎng)動(dòng)向調(diào)查

④業(yè)內(nèi)地位及企業(yè)形象調(diào)查

⑤顧客滿意度診斷

業(yè)務(wù)推進(jìn)方式：

確立企業(yè)是否持有問題意識(shí)和對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)現(xiàn)狀的認(rèn)可？

確立企業(yè)是否有信心推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的提升

與客戶協(xié)商確立診斷立項(xiàng)，簽訂咨詢合同

按作業(yè)流和進(jìn)行診斷操作

工作流程：

第一階段：

調(diào)查、分析、問題歸納

診斷方向定位→診斷目標(biāo)確認(rèn)→基礎(chǔ)情況分析→問題歸納

內(nèi)容：

企業(yè)高層采訪、內(nèi)部調(diào)查分析、市場(chǎng)及行業(yè)狀況分析

第二階段：

診斷、問題界定

基礎(chǔ)診斷→功能診斷→項(xiàng)目(請(qǐng)勿抄襲好范 文網(wǎng)：www.7334dd.com)分析→問題界定

第三階段：

咨詢建議，確立解決問題方向

經(jīng)營(yíng)課題順序設(shè)定→解決方向設(shè)定→報(bào)告書

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢

中小企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)？如何確定市場(chǎng)發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)策略？這是許多客戶非常關(guān)心的問題之一。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的真諦是差別化和資源分配。需要認(rèn)真審視即定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、事業(yè)拓展方案等，此外，要有效地推進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施，還需要有持續(xù)的組織體系和制度體系的支撐。

要推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略變革，首先要預(yù)測(cè)市場(chǎng)及企業(yè)環(huán)境的變化趨勢(shì)，設(shè)定新的目標(biāo)，進(jìn)行新的戰(zhàn)略定位，并形成的戰(zhàn)略意識(shí)。

一個(gè)新的戰(zhàn)略過程，必然伴隨著管理創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革。管理創(chuàng)新是企業(yè)面臨的最重要的課題之一。所謂變革，就是對(duì)原有不適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)要求的運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行改造；就是通過戰(zhàn)略導(dǎo)位，進(jìn)行新的資源整合，確立新的經(jīng)營(yíng)模式和拓展目標(biāo)。

本公司面向中小企業(yè)開展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，著眼于與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，通過跟蹤服務(wù)，幫助企業(yè)研究設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和圍繞實(shí)施戰(zhàn)略的配套方案。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)改革咨詢

結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，從組織、制度、系統(tǒng)人才等進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)；明確企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀、問題變革定位和發(fā)展方向，協(xié)助企業(yè)推進(jìn)機(jī)制改革。從企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程（硬件）、組織文化（軟件）入手，提供協(xié)作經(jīng)營(yíng)時(shí)代的企業(yè)管理新策略咨詢，并面向改革的推進(jìn)提供咨詢支持。

①經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)強(qiáng)化咨詢——主要包括對(duì)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)組織能力、人力資源管理、資金能力，信息技術(shù)能力等基礎(chǔ)能力的累積以及經(jīng)營(yíng)決策、管理資源的變革整合，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。

②經(jīng)營(yíng)品質(zhì)提升咨詢——協(xié)助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析，提供經(jīng)營(yíng)模式，客戶回饋調(diào)查，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)基準(zhǔn)體系建立和優(yōu)化、崗位定編管理和知識(shí)經(jīng)營(yíng)等管理咨詢服務(wù)。

③業(yè)務(wù)流程重組咨詢——為客戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作體系、管理機(jī)制、人事制度、組織文化的整合變革，提供變革程序設(shè)計(jì)和實(shí)施方面的支持。以事業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程重組咨詢、通過對(duì)公司內(nèi)部流程進(jìn)行評(píng)價(jià)、分類、強(qiáng)化、圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)最佳的業(yè)務(wù)流程，使職能管理高效清晰，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活。

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