第一篇：電大201*企業(yè)文化多選題匯總

多選：

1.當(dāng)前，發(fā)達(dá)國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（ a.公司經(jīng)營的國際化b.大型跨國公司的合作化c.世界各國文化一體化）。

2、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學(xué)派是（a 組織技術(shù)學(xué)派

b 行為科學(xué)學(xué)派c 管理科學(xué)學(xué)派）。

3、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有

（ a z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)b日本企業(yè)管理藝術(shù)

c 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱d 尋求優(yōu)勢）。

4、企業(yè)文化體系包括（ a奇特整體價值概念c 企業(yè)精

d 企業(yè)倫理道德規(guī)范e 企業(yè)風(fēng)貌與形象）。

5、 從市場角度分類，企業(yè)文化包括（b 強(qiáng)人文化

c 拼搏與娛樂文化d 賭博文化e 過程文化）。

6、以下哪些是企業(yè)文化的功能（a 凝聚功能b 導(dǎo)向功能

c 激勵功能e教化功能）。

7、現(xiàn)代企業(yè)對社會承擔(dān)著（a 基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任 b 支持社會公益事業(yè)

c 履行社會義務(wù)d 促進(jìn)社會文化e 影響社會價值觀）責(zé)任。

8、一般領(lǐng)導(dǎo)理論可分為（a 素質(zhì)論c 風(fēng)格論d 權(quán)變論）。

9、企業(yè)價值觀由（a 員工個人價值觀c 群體價值觀d 整體價值觀 ）

層次價值觀構(gòu)成。

10、 按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（a 西方模式b東方模式

c 不同民族模式d 不同國家模式）。

11、企業(yè)價值觀的內(nèi)容由（a經(jīng)濟(jì)b社會c倫理d 政治）價值取向構(gòu)成。

12、為塑造企業(yè)形象的ci戰(zhàn)略由（a 企業(yè)觀念識別 c 企業(yè)行為識別

d 企業(yè)視覺識別 ）構(gòu)成。

13、團(tuán)體感性狀態(tài)的基本假設(shè)有（a 依附型b 攻擊-逃避型d 配對型）。

14、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（b 教育輸入法c利用事件法d領(lǐng)導(dǎo)垂范法

e 活動感染法）。

15、 按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（a西方模式b東方模式

c 不同民族模式d 不同國家模式）。

16、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括（a .企業(yè)價值觀b. 企業(yè)精神d .企業(yè)倫理道德規(guī)范e .企業(yè)形象）等幾個部分。

17、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括（b.個異性c .共識性d 非強(qiáng)制性e.相對穩(wěn)定性）。

18、影響企業(yè)文化的環(huán)境因素主要有（a .經(jīng)濟(jì)環(huán)境b .政治環(huán)境c. 法律環(huán)境d .社會文化環(huán)境）。

19、下面（a .追求精神自由c. 人文主義d .強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué) e .追求民主精神）是歐洲國家的文化特征。

20、下面（a. 榜樣作用b. 聚合作用d.輿論導(dǎo)向作用e. 調(diào)和作用）作用是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用。

21.ci與企業(yè)文化的關(guān)系為（a.ci是塑造企業(yè)文化形象的 b.ci是一種“文化資本積累”c.建設(shè)企業(yè)文化是ci的基礎(chǔ)）。

22.理念識別系統(tǒng)的要素有（ a.企業(yè)哲學(xué)b.企業(yè)價值觀c.企業(yè)精神d.企業(yè)目標(biāo) ）。

23.理念識別系統(tǒng)的功能為（a.向?qū)Чδ躡.制約功能c.凝聚功能d.激勵功能 ）。

24.視覺識別系統(tǒng)的特征為（a.一致性 b.獨(dú)特性 c.審美性d.簡單性 ）。

25.視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計程序包括（a.確立設(shè)計理念階段 b.設(shè)計開發(fā)階段 c.反饋再加工階段d.編制指導(dǎo)手冊階段）

26.企業(yè)文化的制度保證包括（a.健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制b.設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu)c.重視非正式組織的作用）。

27.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括（a.生產(chǎn)工程建設(shè) b.福利工程建設(shè)c.文化設(shè)施工程建設(shè)）。

28.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（a.目標(biāo)原則b.共識原則c.一體原則d.卓越原則）。

29.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（a.調(diào)查研究b.定格設(shè)計c.實(shí)踐鞏固d.完善提高

與相結(jié)合）。

31.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構(gòu)成？（a.物質(zhì)氛圍b.制度氛圍c.感情氛圍）。

32.企業(yè)文化的教育保證包括（a.領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn) b.管理人員的培訓(xùn)c.工程技術(shù)人員的培訓(xùn)d.一線員工的培訓(xùn)）。

33.我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是（a.堅(jiān)持以國家利益、集體利益和個人利益相結(jié)合 b.以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)c.保證企業(yè)員工的主人翁地位d.堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理）。

34.企業(yè)楷模的作用包括（a.榜樣作用b.聚合作用c.輿論導(dǎo)向作用d.調(diào)和作用）。

35.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（a.群眾楷模b.領(lǐng)導(dǎo)楷模）。

36.企業(yè)在造就楷模時主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？（a.善于發(fā)現(xiàn)楷�！霸�型” b.注意培養(yǎng)楷模 c.著力塑造楷模）。

37.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色包括（a.企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者b.企業(yè)文化的精心培育者 c.企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計）。 30.企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從哪些原則？（a.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合 b.創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合c.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參

者d.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者）。

38.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容包括（a.獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神b.敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神c.敢于拼搏的進(jìn)取精神d.科學(xué)理性的實(shí)效精神）。

39.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力為（a.基本職業(yè)追求 b.基本職業(yè)修養(yǎng) c.基本職業(yè)意識 d.企業(yè)家的基本職業(yè)能力）。

40.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括（a.發(fā)展意識b.用戶意識c.負(fù)債經(jīng)營意識d.利潤意識）。

41.日本文化的特征包括（a.民族昌盛愿望 b.學(xué)習(xí)精神c.忠誠精神d.和諧一致精神）

42.日本企業(yè)文化的特征為（a.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性b.重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮）。

43.日本企業(yè)文化中的團(tuán)隊(duì)精神主要表現(xiàn)為（a.提倡集體主義管理b.提倡著眼于人的管理方式c.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團(tuán)隊(duì)）。

44.美國企業(yè)文化的特征為（c.突出個人能力d.強(qiáng)調(diào)理性主義）。

45.歐洲各國家企業(yè)文化的特征包括（a.強(qiáng)調(diào)員工理性主義和創(chuàng)新、競爭精神b.強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理c.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任d.重視員工的“參與管理”）。

46.歐洲國家文化的特征包括（a.追求精神自由 b.人文主義c.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)d.追求民主精神 ）。

47.西方企業(yè)文化的特點(diǎn)包括（b.強(qiáng)調(diào)明確性c.強(qiáng)調(diào)科學(xué)性 d.重視物的因素）。

48.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（a.簡單靜態(tài)環(huán)境 b.復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境c.簡單動態(tài)環(huán)境d.復(fù)雜動態(tài)環(huán)境）。

49.企業(yè)文化對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用表現(xiàn)在（a.企業(yè)文化是變革社會生產(chǎn)方式的精神力量b.企業(yè)文化是市場運(yùn)行的內(nèi)在動力c.企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步的因素d.企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任）。

化的重建和發(fā)展期）。

51.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（a.地位不同b.發(fā)揮作用的性質(zhì)不同c.發(fā)揮作用的范圍不同）。

d.經(jīng)濟(jì)全球化 ）。

b.群體文化與個體文化的沖突）。52.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（a.實(shí)業(yè)報國、服務(wù)社會的精神 b.“人和”精神c.嚴(yán)細(xì)精神）。53.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有（a.世界經(jīng)濟(jì)一體化 b.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平c.生產(chǎn)力 54.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（a.企業(yè)主文化與亞文化的沖突

用c.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用）。

56.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（a.企業(yè)創(chuàng)始人推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展 b.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累 c.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累d.企業(yè)文化在成長過程中對內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀）。8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（a.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播b.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播c.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿）。

57.企業(yè)價值觀的作用包括（a.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱b.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性c.企業(yè)價值觀對員工起到導(dǎo)向作用 d.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力）。

58.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次？（a.員工個人價值觀 b.群體價值觀c.整體價值觀）。

59.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容？（a.經(jīng)濟(jì)價值取向b.社會價值取向c.倫理價值取向d.政治價值取向）。

60.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括哪幾個基本點(diǎn)？（a.主體內(nèi)容b.形態(tài)特征c.載體基礎(chǔ)d.發(fā)展機(jī)理）。

61.企業(yè)倫理道德的特征包括（a.企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性b.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連c.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性）。

62.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現(xiàn)？（a.企業(yè)主體的品德b.企業(yè)的服務(wù)行為c.企業(yè)經(jīng)營的客體d.企業(yè)的人際關(guān)系）。

63.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？（a.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 b.管理者與員工之間的道德規(guī)范 c.員工與員工之間的道德規(guī)范d.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范）。

64.企業(yè)形象的特征包括（a.企業(yè)形象具有整體性特征 b.企業(yè)形象具有對象性特征

有相對穩(wěn)定性與可變性特征）。

65.塑造良好企業(yè)形象的原則為（a.個性化原則b.整體性原則

形象）。

67.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為（a.個異性 b.共識性 c.非強(qiáng)制性d.相對穩(wěn)定性）。

68.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進(jìn)行分類，具體可以分為（a.成長型企業(yè)文化b.成熟型企業(yè)文化c.衰退型企業(yè)文化）。

69.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進(jìn)行分類，具體可以分為（a.國有企業(yè)文化 b.合資企業(yè)文化c.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化d.民營企業(yè)文化）。

70.企業(yè)文化從市場角度進(jìn)行分類，具體可以分為（a.強(qiáng)人文化b.拼搏與娛樂文化c.賭博文化 d.過程文化）。

71.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（a.傳統(tǒng)模式b.現(xiàn)代模式）。

72.企業(yè)文化的價值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（a.經(jīng)濟(jì)價值d.社會價值）。

73.團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（a.依屬型假設(shè)b.攻擊—逃避型假設(shè) c.配對型假設(shè)）。c.戰(zhàn)略性原則）。66.企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括哪幾部分？（a.企業(yè)整體價值觀念b.企業(yè)精神c.企業(yè)倫理道德規(guī)范d.企業(yè)風(fēng)貌與c.企業(yè)形象具有效用性特征 d.企業(yè)形象具 50.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個階段？（a.社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期b.社會主義企業(yè)文化的劫難期c.社會主義企業(yè)文55.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設(shè)？（a.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 b.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作

74領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型包括（a.幻想型風(fēng)格 b.強(qiáng)迫型風(fēng)格 c.戲劇型風(fēng)格 d.壓抑型風(fēng)格）。

b.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律)。 75.從團(tuán)體的角度來劃分，焦慮類型包括（a.基本存在的焦慮b.與工作相關(guān)的次生性焦慮c.深層焦慮）。76.企業(yè)文化的國際傳播和國內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(a.同構(gòu)易播規(guī)律

77、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學(xué)派是（a 組織技術(shù)學(xué)派b 行為科學(xué)學(xué)派c 管理科學(xué)學(xué)派）。

78、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（a 、z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)b 日本企業(yè)管理藝術(shù)

c 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱d 尋求優(yōu)勢）。

79、企業(yè)文化體系包括（a奇特整體價值概念c 企業(yè)精神

d 企業(yè)倫理道德規(guī)范e 企業(yè)風(fēng)貌與形象

）。

第二篇：電大201*企業(yè)文化論述題匯總

論述

1、請結(jié)合實(shí)際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突？答：因?yàn)槠髽I(yè)群體行為不是企業(yè)個體行為的簡單集合，企業(yè)群體意識不是企業(yè)個體意識的簡單集合，因此在企業(yè)個體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過程中，企業(yè)個體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向，同時又有保持舊有態(tài)勢、繼續(xù)發(fā)展個體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達(dá)的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會文明一樣，理應(yīng)追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突是不可避免的。產(chǎn)生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個體文化的沖突。

2、結(jié)合實(shí)際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（論述題）答：1）.樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱，企業(yè)經(jīng)營理念支配著企業(yè)的經(jīng)營活動。企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意志的認(rèn)識問題，這種自我認(rèn)識構(gòu)成了一個企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。2）.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。企業(yè)形象是文化形象。所以說，建設(shè)企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程，通過企業(yè)文化建設(shè)，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工隊(duì)伍的素質(zhì)，充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)形象有其深厚的文化內(nèi)涵，需要在企業(yè)文化建設(shè)方面踏踏實(shí)實(shí)地努力和創(chuàng)造，而不是簡單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、員工的風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會公德和公益事業(yè)方面的貢獻(xiàn)等，這些都依賴于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。因此，塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅(jiān)持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以文為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。

3、實(shí)施ci戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學(xué)的方法和手段？答：ci是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的英文簡稱，ci戰(zhàn)略由三部分組成，即企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別。在ci戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、精神信條、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營策略等，是企業(yè)的價值掛念和理念追求的體現(xiàn)。企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別則是從“行為”和視覺方面慣例企業(yè)理念識別的精神內(nèi)涵。企業(yè)通過導(dǎo)入ci戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而使企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認(rèn)同。

4．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國特色企業(yè)文化的總體目標(biāo)模式建設(shè)具有個性魅力的企業(yè)文化？ 答：從我國的國情和文化背景出發(fā)，本著體現(xiàn)時代精神、體現(xiàn)社會主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統(tǒng)和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)思想。我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架應(yīng)包括人本文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、競爭文化、求實(shí)文化等五個方面內(nèi)容。這些企業(yè)文化目標(biāo)模式不是空想，它是在總結(jié)我國眾多企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對我國未來企業(yè)文化發(fā)展目標(biāo)最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標(biāo)模式非一日之功，也非單個企業(yè)所能，它需要企業(yè)長期的艱苦努力，在與社會大環(huán)境的相互作用中能動地、逐步地得到實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該認(rèn)識到，這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一般性特征，不能代替企業(yè)個性特征。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，個別企業(yè)在上述大模式的指導(dǎo)下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢及生產(chǎn)經(jīng)營和管理特點(diǎn)，努力創(chuàng)造自身獨(dú)具魅力的個性文化。 1）、要有一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度；

2）、要注重企業(yè)文化的內(nèi)涵；3）、重視確立企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向； 4）、提升企業(yè)文化建設(shè)的品味； 5）、重視企業(yè)文化的個性； 6）、精心塑造企業(yè)之“魂”；7）、建立和發(fā)展中國式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新

5、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？答：1)企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機(jī)根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機(jī)無非是將企業(yè)文化沖突的最終結(jié)果暴露出來。3)企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。4)危機(jī)的結(jié)果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)把文化沖突的直接、可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運(yùn)和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準(zhǔn)備。

6、z型文化和a型文化的區(qū)別1）從一般統(tǒng)計和現(xiàn)象上看：①z型企業(yè)中的雇員一般比a型企業(yè)中職位相當(dāng)?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時間為長；②a型企業(yè)每年更換其副總經(jīng)理的25％，而且至少20年沒有改變這種做法了，而z型企業(yè)每年只更換其副總經(jīng)理的4％，而且主要是由于退休；③z型企業(yè)各級雇員比起a型企業(yè)職位相當(dāng)?shù)墓蛦T來說，往往在更多的位臵上干過；④在工作生活同個人生活的混合方面，a型企業(yè)同z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業(yè)為基礎(chǔ)的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面，z型企業(yè)的雇員比a型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談?wù)摰膯栴}更廣泛，參與的活動更多。

2）從價值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看：①a，z型企業(yè)的員工同樣地具有進(jìn)取心和獨(dú)立思想，但在z型企業(yè)中的員工遠(yuǎn)比在a型企業(yè)的員工更相信集體的責(zé)任；②z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨(dú)特的宗旨，運(yùn)用著微妙而含蓄的控制形式。而a型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨(dú)特性和微妙性；③z型企業(yè)中較低級的雇員認(rèn)為企業(yè)不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職。而a型企業(yè)中的雇員則認(rèn)為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動離職；④在決策方面，兩類企業(yè)的副總經(jīng)理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態(tài)度。而在較低級別的雇員方面，z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識和參與感，a型企業(yè)的雇員則相反；⑤z型企業(yè)中的員工表現(xiàn)出比a型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關(guān)系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認(rèn)為，z型企業(yè)較a型企業(yè)在這方面更令人滿意；⑥就雇員心理素質(zhì)和情緒狀態(tài)而言，“在z型企業(yè)中，同我們談話的人表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而a型企業(yè)中同我們談話的人則表現(xiàn)出匆忙、煩躁不安”。

7、ci在企業(yè)文化建設(shè)中的功能？答：ci之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于ci策劃通過mi、bi、vi三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使ci具有識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內(nèi)涵可從四個方面得到展現(xiàn)：1）在企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題，企業(yè)喪失價值觀和方向時，對企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè)“是什么”的價值觀問題，以及企業(yè)的經(jīng)營方向、目標(biāo)等到問題。由于社會價值觀的變遷，企業(yè)的定位或經(jīng)營理念應(yīng)主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質(zhì)的層面上確定。2）創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。ci設(shè)計的基本內(nèi)容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)。從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率。3）完整統(tǒng)合的ci設(shè)計，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。這一點(diǎn)美國的ncr公司深有體會。4）改善企業(yè)與社會的關(guān)系。ci設(shè)計中的一個重要內(nèi)容是依據(jù)企業(yè)理念設(shè)計行為規(guī)范，其中，包括企業(yè)如何通過一系列的對外關(guān)系活動宣傳企業(yè)的價值觀，融洽企業(yè)同社會的關(guān)系。

1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剸|西方文化的根本區(qū)別？答：西方管理哲學(xué)的一個基礎(chǔ)是將人視為經(jīng)濟(jì)人，他們以自我利益為動機(jī)，憑著理性趨利避害。盡管

西方的個人主義鼓吹者，如亞當(dāng)〃斯密等提倡利已不害他，但在現(xiàn)實(shí)的客觀世界中，這是很難做到的，現(xiàn)在西方社會出現(xiàn)的很多社會問題與這種個人主義的哲學(xué)觀息息相關(guān)。而現(xiàn)代社會要求的企業(yè)家、政治家以及其他社會各界應(yīng)具備的人格形態(tài)與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學(xué)企業(yè)管理系培養(yǎng)的目標(biāo)是能夠幫助公司提高利潤的人才。后來發(fā)現(xiàn)這樣的想法也許對某個特定的公司有好處，但和為社會培養(yǎng)人才的目標(biāo)追求是相矛盾的�，F(xiàn)在他們提出的辦學(xué)理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領(lǐng)袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識的技術(shù)專家。西方企業(yè)家培養(yǎng)目標(biāo)的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)以人為核心的各種群體關(guān)系，包括家庭、鄰里、社會乃至自然界。它所提倡的不是個人主義而是對更大實(shí)體的責(zé)任感。東方文化中的這種思想與西方個人主義傳統(tǒng)完全不同。西方的個人主義強(qiáng)調(diào)自我利益，抗衡關(guān)系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場結(jié)構(gòu)、科學(xué)技術(shù)以及社會職能的專業(yè)化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發(fā)端作出過奠基性的貢獻(xiàn)，但也導(dǎo)致了極端個人主義的弊端。正如日本的一位社會學(xué)家所指出的，日本的生產(chǎn)率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個工程師，七個律師。當(dāng)然，東方的企業(yè)管理也有其局限性，這主要體現(xiàn)在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關(guān)系，于是會造成面子效應(yīng)，即每個人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復(fù)雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關(guān)系變得復(fù)雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體凝聚力，還容易產(chǎn)生家族主義或小團(tuán)體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的，值得東方的企業(yè)家注意。

1、論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用？答：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用可以歸納為以下幾點(diǎn)： 一，企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這主要表現(xiàn)在企業(yè)文化能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，具體地說，能引導(dǎo)企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與社會的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)內(nèi)部管理者和員工的關(guān)系。二，企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)價值觀是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的技術(shù)，別的企業(yè)可以模仿，制度也可以學(xué)習(xí)和移植，但企業(yè)的核心價值觀卻是別的企業(yè)難以模仿的。三，良好的企業(yè)文化能夠網(wǎng)羅人才、吸引人才。良好的企業(yè)文化能夠吸引人才，企業(yè)文化已經(jīng)成為人才流動的首選，因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理，培養(yǎng)員工的參與意識，能建立有效的人才激勵機(jī)制，為員工提供一個能夠自我實(shí)現(xiàn)的良好工作環(huán)境。四，利用企業(yè)文化無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)。企業(yè)文化是一種無形的資產(chǎn)和財富，一種潛在的生產(chǎn)力。國內(nèi)外大量的案例證實(shí)，用好企業(yè)文化這筆無形資產(chǎn)，可以盤活有形資產(chǎn)。

2、試述如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值觀的認(rèn)同和內(nèi)化？答：1）心理學(xué)的研究表明，人們對事物的認(rèn)可態(tài)度有三種不同程度的表現(xiàn)形態(tài)，即服從、認(rèn)同和內(nèi)化。服從是因外部某種因素的作用而表現(xiàn)出來的被動行為；認(rèn)同是自愿的，但在認(rèn)識程度上，主體對認(rèn)識對象并未達(dá)到真正意義上的了解和接受；只有內(nèi)化，才是個體價值觀與評判對象完全吻合的一種表現(xiàn)，才能達(dá)到自覺地身體力行。對于企業(yè)價值觀，員工在心理上往往處于三種狀態(tài)并存。塑造企業(yè)價值觀的重要一步，就是要促成那些持服從態(tài)度的員工，向認(rèn)同、繼而向內(nèi)化轉(zhuǎn)化。如何完成這種轉(zhuǎn)化呢？一是與下屬研討、交談。這些談話有兩重目的：其一是通過這樣的研討和交談，使企業(yè)的共享價值，能首先得到管理層的認(rèn)同和集體的承諾；其二是形成對反復(fù)灌輸?shù)膬r值的共同理解。二是運(yùn)用多種途徑、各種機(jī)會傳播價值觀。企業(yè)高級管理者為了促進(jìn)價值觀的認(rèn)同和轉(zhuǎn)化，要善于運(yùn)用多種途徑、各種機(jī)會傳播價值觀。如會議、電話、大廳中的巧遇，打破僵局的一張便簽等等，來傳送信息，加強(qiáng)價值觀的內(nèi)化和轉(zhuǎn)化。三是利用習(xí)俗與儀式強(qiáng)化價值觀的認(rèn)同、內(nèi)化。任何一個有著成熟文化的公司，在長期的經(jīng)營活動中，都形成了自有的習(xí)俗和儀式。習(xí)俗與儀式，使企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)換為有形的、具有內(nèi)聚力的形式。有經(jīng)驗(yàn)的管理人員非常注重工作中儀式的和諧，從聘用、離職、報酬到會議形式、書寫格式、說話方式或者主持一個退休晚餐，都是儀式的標(biāo)志。

3、如何理解企業(yè)文化沖突的含義？答： 1）．所謂企業(yè)文化沖突是指企業(yè)在并購、重組等發(fā)展過程中，因國家、民族文化差異，企業(yè)新舊文化差異或總體與局部文化差異所導(dǎo)致的不同形態(tài)的文化或文化要素之間相互對立、相互排斥和相互融合的過程。為了更好地理解企業(yè)文化沖突的含義，我們應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)： 第一，企業(yè)文化沖突是不同文化積聚在在一起，相互抵觸、相互排斥和相互適應(yīng)的過程，這種抵觸和排斥是在文化積聚過程中出現(xiàn)的必然現(xiàn)象。美國人類學(xué)家歐貝格把文化沖突分為四個階段：蜜月階段，彼此新鮮；煩躁和敵視階段，即新鮮之后差異性和沖突出現(xiàn)；逐漸適應(yīng)階段，敵意和沖突漸去，開始理解和包容；雙重文化階段，即文化沖突消失，形成跨文化意識�？梢姡�文化沖突是短時的，是文化融合的必經(jīng)階段。 第二，企業(yè)文化沖突是企業(yè)并購和重組的最大障礙。企業(yè)文化沖突所帶來的一系列問題，如果雙方管理者不能有效溝通和相互理解，努力將損害降到最小限度，那么，在競爭激烈的外部環(huán)境中，企業(yè)的生存將受到嚴(yán)峻的威脅，甚至可能遭到并購重組。 第三，企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革的轉(zhuǎn)機(jī)。企業(yè)文化沖突暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外來的或內(nèi)部新生長起來的文化不適應(yīng)，暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外部生存環(huán)境的矛盾，它表明企業(yè)急需變革。 第四，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化創(chuàng)新的催化劑。企業(yè)文化沖突可以催生產(chǎn)品和服務(wù)文化的創(chuàng)新，可以催生生產(chǎn)觀念的創(chuàng)新，可以催生競爭觀念的創(chuàng)新，可以催生生產(chǎn)要素觀念的創(chuàng)新，可以催生制度、管理體制、管理機(jī)制的創(chuàng)新。

5、試論中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)經(jīng)營理念的影響？答：中國傳統(tǒng)文化對對企業(yè)經(jīng)營理念的影響，主要是通過對企業(yè)價值觀的影響而實(shí)現(xiàn)的，或者說，傳統(tǒng)文化是通過對企業(yè)價值觀的影響來影響企業(yè)經(jīng)營理念的。它主要表現(xiàn)在：第一，以人為本的經(jīng)營理念。以人為本，向來被認(rèn)為是中國傳統(tǒng)文化的一大特色，也是中國傳統(tǒng)文化基本精神的重要內(nèi)容。以人為本在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)以人為中心，尊重人，注重對人的培養(yǎng)，滿足人的合理要求，為人成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，以充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到人盡其才，才盡其用的目的。企業(yè)在實(shí)施管理過程中，應(yīng)該注意加強(qiáng)與員工之間的感情交流，做到以“仁愛”待人，以禮待人，從而成為職工精神上的依托和感情上的匯聚中心，團(tuán)結(jié)一致，為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)而共同努力。

第二，誠實(shí)守信的經(jīng)營理念。儒家思想認(rèn)為，誠信是人性之本、大道之源�！罢\信經(jīng)營”理念隨后成為中國古代社會商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中的一項(xiàng)重要經(jīng)營原則。現(xiàn)代商人的價值觀念和經(jīng)營意識比起古人盡管有著許多的差別，但無論古人、今人，甚至中國人、外國人，大凡成功的商人在商業(yè)道德上所遵循的原則卻有著許多相似之處，他們都把誠信看作是經(jīng)商成功的第一要素。誠信是中國古代的傳統(tǒng)美德，也是今人堅(jiān)持的原則，更是我國進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基石。

第三，產(chǎn)業(yè)報國的經(jīng)營理念。儒家強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)“天下興亡，匹夫有責(zé)”的崇高使命感，倡導(dǎo)以天下為己任，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇高人生價值追求。中國古代商人經(jīng)商致富后，許多都能周濟(jì)貧民，處理好自己與國家之間的關(guān)系。在中國近現(xiàn)代，當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)和歷史現(xiàn)狀也

使強(qiáng)烈的民族愛國意識主導(dǎo)著企業(yè)文化意識，如“實(shí)業(yè)救國論”、“主人翁意識”，涌現(xiàn)出來的人物如近代民族資本家榮氏兄弟、新中國成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進(jìn)喜，等等。榮氏兄弟、張?jiān)獫?jì)等把“實(shí)業(yè)救國”作為其興辦企業(yè)的最高目標(biāo)。第四，義利合一的經(jīng)營理念。所謂“義”是指人的道德價值，所謂“利”是指人的物質(zhì)利益�？鬃又鲝垺熬�子愛財，取之有道”，反對“為富不仁”。由此可見，儒家一方面要求人們在經(jīng)濟(jì)活動中要以義為先，但同時也要求人們對利的追求，只不過主張君子謀利取之有道�！傲x利合一”的思想是企業(yè)經(jīng)營中的基本原則，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，為了獲得較高的市場份額和經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭的殘酷性決定了在經(jīng)濟(jì)活動中錢是要賺的，利潤是要追求的，但是求利必須以義為取舍的標(biāo)準(zhǔn)。

第三篇：201*年電大企業(yè)文化試題

判斷題，對的用t表示，錯的用f表示

f許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化，如價值觀、企業(yè)精神等。

t企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，它強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有的社會使命感 和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。

f一個公司歷史上長期自然積累而成的文化，如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化，也決不要改變它。 t企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。

t企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。

f當(dāng)一個企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化的選擇時，最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。

f一種優(yōu)秀的企業(yè)，文化往往只能提供保證一個企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職業(yè)訓(xùn)練和角色訓(xùn)導(dǎo)。

f企業(yè)文化是市場運(yùn)行的外在動力。

f企業(yè)文化的內(nèi)涵，既包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等物質(zhì)性因素，也包括科學(xué)技術(shù)知識和行政性的帶強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)章制度。

f企業(yè)文化只是價值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。 t企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。

t一種新的經(jīng)濟(jì)制度必然帶來之與相適應(yīng)的文化的更新。

f美國文化最突出的特點(diǎn)是個人主義，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價值。

f任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結(jié)合。

f員工是企業(yè)文化建設(shè)的客體，是企業(yè)文化的接受者。

t企業(yè)文化理論是80年代初期美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。

f企業(yè)管理變化的三大趨勢是理念“軟性化”，方式“社會化”，目標(biāo)“人性化”。t企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分。f企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。t研究企業(yè)價值觀，首先要界定何為價值、價值觀。價值是一種關(guān)系范疇，價值觀是關(guān)于價值的觀念，是屬于意識范疇的。

t企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，表現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。f企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它是局部的。

t評價企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，就是是否有助于推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

t企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是從過去管理上只重視物，轉(zhuǎn)而重視人。

f要在快速變化的市場中建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)只要企業(yè)有遠(yuǎn)大的理想就行。

t企業(yè)價值觀總是引導(dǎo)和約束員工，使之符合企業(yè)的整體價值標(biāo)準(zhǔn)

t企業(yè)之間的競爭說到底是文化的競爭。

t企業(yè)文化是不能被模仿和復(fù)制的。

t塑人先于塑造產(chǎn)品。

1．從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪此不是企業(yè)文化的內(nèi)容？ （c） c．企業(yè)激勵

2．下面哪項(xiàng)不是歐洲國家的文化特征？（ b）b．親和一致的精神

3．重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮是下列哪個國家的企業(yè)文化( c )c．日本

4．哪項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有 （ c ）ｃ．統(tǒng)一原則

5．“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的（c）c．物質(zhì)氛圍

1 ．企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能最重要的是它具有（ d）d 關(guān)懷員工，情感溝通，團(tuán)隊(duì)塑造

2 ．塑造與培育企業(yè)價值觀，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（b ）b 有自己特色，不斷充實(shí)、調(diào)整。

3 ．企業(yè)形象是指下列哪幾項(xiàng)？請指出其中哪一項(xiàng)是不對的。（ d）d 財務(wù)形象

4 ．健全企業(yè)家評價機(jī)制，請選定下列哪兩項(xiàng)是最重要的？（de ）d 用戶評價e 員工評價

5 ．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的五項(xiàng)內(nèi)容中，哪兩項(xiàng)最直接影響企業(yè)發(fā)展？（ ad）a 戰(zhàn)略目標(biāo)（定位）d 戰(zhàn)略理念（導(dǎo)向）

二、填空題

1、 物質(zhì)）文化和（精神 ）文化。

2、（企業(yè)精神）、（企業(yè)經(jīng)營宗旨）、（ 企業(yè)價值觀）和企業(yè)經(jīng)營理念等。

3、必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)的（企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略）。

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4、是以企業(yè)中的（個體價值觀）為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營管理者價值觀為主導(dǎo)的（群體價值）觀念。

5、企業(yè)精神）、（經(jīng)營哲學(xué)）和道德行為規(guī)范三方面，揭示企業(yè)的本質(zhì)特征和整體素質(zhì)。

6、企業(yè)文化建設(shè)的三個部分又稱為，即（理念識別系統(tǒng)）、（行為識別系統(tǒng)）、（ 視覺識別系統(tǒng) ）。

7、集團(tuán)公司的創(chuàng)新）、（業(yè)績）、（和諧）、（安全）。

8、集團(tuán)公司的是（奉獻(xiàn)能源 ）、（創(chuàng)造和諧）。 企業(yè)倫理道德：企業(yè)倫理道德規(guī)范是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)價值觀：企業(yè)價值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大

小的總的看法和根本觀點(diǎn)。 企業(yè)文化沖突：企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。 企業(yè)楷模：企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)

秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。 企業(yè)哲學(xué)：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中堅(jiān)守的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的

哲學(xué)思考。 企業(yè)精神：是企業(yè)有意識培養(yǎng)的員工群體精神風(fēng)貌，是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總

結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工實(shí)踐中體現(xiàn)出來的氣質(zhì)。

企業(yè)行為識別系統(tǒng)（bi）：是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益

事業(yè)、贊助活動、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。 企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。 企業(yè)文化傳播：指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體，擴(kuò)散到另一個群體或個體的過程。7、名牌戰(zhàn)略答：是指一個企業(yè)以

自己擁有的著名品牌為核心，通過品質(zhì)強(qiáng)化、法律護(hù)航、文化造勢、廣告宣傳、形象塑造等諸多舉措，最

大限度地提升品牌的含金量，發(fā)揮名牌效應(yīng)，以求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的最佳化。 視覺識別系統(tǒng)：vis設(shè)計是ci設(shè)計中最直觀、最具感染力的一個子系統(tǒng)，它以理念系統(tǒng)為指導(dǎo)，通過點(diǎn)、線、面、字、色彩等構(gòu)成要素來反映和表達(dá)理念系統(tǒng)。vis設(shè)計主要通過線條、點(diǎn)面、顏色、圖案等構(gòu)成要素來反映和表達(dá)理念。

（1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。（2）傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取對癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達(dá)到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。（3）傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

ci與企業(yè)文化的關(guān)系

（1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載體，而企業(yè)文化則是ci的靈魂。這種“靈”與“肉”的關(guān)系主要體現(xiàn)在“以人為體”的企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)容，企業(yè)形象所反映的是個性文化形象。而二者是企業(yè)發(fā)展的動力。（2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會里，企業(yè)不僅是社會財富的主要創(chuàng)造者，也是推動社會向前發(fā)展的中堅(jiān)力量。為了適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的需要，企業(yè)在越來越多地為社會提供物質(zhì)和文化精神產(chǎn)品的同時，也為自身積累了越來越多的精神文化財富，成為一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。ci是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段，cis成為塑造企業(yè)形象的代名詞。堅(jiān)持“以人為本”的思想，科學(xué)地實(shí)施cis戰(zhàn)略，就能在消費(fèi)者和社會公眾心目中樹立美好的企業(yè)形象。 現(xiàn)代企業(yè)形象的作用

（1）良好企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）良好企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力；（3）良好企業(yè)形象是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)；（4）良好企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；（5）良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才；（6）良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（7）良好企業(yè)形象可以使企業(yè)廣泛得到社會公眾的支持。 良好的企業(yè)道德，對企業(yè)生存發(fā)展有何作用？

（1）有利于社會與企業(yè)的安定進(jìn)步 （2）有利于塑造企業(yè)形象（3）有利于增加員工收入 （4）有利于精神文明建設(shè) 企業(yè)環(huán)境包括哪幾項(xiàng)，對企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展有何影響？

（1）自然環(huán)境（決定生存基礎(chǔ)）（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（決定企業(yè)生產(chǎn)力水平）（3）社會環(huán)境（決定生產(chǎn)經(jīng)營秩序）（4）科學(xué)文化環(huán)境（決定企業(yè)經(jīng)營理念與科技水平） 企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？

1、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)；

2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；

3、通過主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝聚力；

4、通過制造一種成就感、機(jī)會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

5、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的心理滿足。 如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？

1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。2、應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。4、要利用各種場合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。6、要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。 你認(rèn)為影響企業(yè)文化的主要因素是什么？民族文化、制度文化、外來文化、企業(yè)傳統(tǒng)、個人文化、行業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展階段、地域文化。 企業(yè)文化有哪些分類方式？

迪爾與肯尼迪的分類、卡邁隆和奎因的分類、艾博斯的分類、康妮和芭芭拉的分類、基于方格理論的分類、梅澤正和上野征洋的分類。 企業(yè)文化設(shè)計的原則主要有哪些？

歷史性原則、社會性原則、個異性原則、一致性原則、前瞻性原則、可操作性原則。 企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容是什么？

答：內(nèi)因是企業(yè)文化本身產(chǎn)生的沖突、外因是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化和企業(yè)高層管理者的更迭。內(nèi)容是企業(yè)價值觀的變革、企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革、企業(yè)標(biāo)識等符號層的變化。 企業(yè)文化對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有哪些促進(jìn)作用？

答：企業(yè)文化是為不斷變革社會生產(chǎn)力方式的精神力量；企業(yè)文化是市場運(yùn)行的內(nèi)在動力；企業(yè)文化是導(dǎo)致企業(yè)改革與進(jìn)步的一種決定性因素；企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)改造社會責(zé)任、端正企業(yè)行業(yè)中起著重要作用。 優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值？

答：首先，企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約；市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)洗活動。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以為為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”，因此能夠?qū)�廣大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用。最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好條件。 企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象具有什么特征？

(1)企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。 (2)企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。(3)企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動規(guī)律。

(4)企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極和消極之分。

企業(yè)文化氛圍由哪幾個部分構(gòu)成?

(1)物質(zhì)氛圍。 (2)制度氛圍。 (3)感情氛圍。 為什么說文化經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營的最高境界？

答：凡是達(dá)到一定規(guī)模的大型企業(yè)，必須依靠文化來進(jìn)行管理。因?yàn)樗�有歷史悠久的大公司都會遇到一個共同的問題——“大企業(yè)病”，癥狀是組織老化、效率低下、反映遲鈍、喪失活力，追究深層的原因，是因?yàn)槲幕�缺失�?為什么說最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織？

答：因?yàn)橹挥斜雀偁帉κ謱W(xué)習(xí)得更快、更好、更能夠及時洞察市場的變化的企業(yè)，才能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。 為什么說企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)世界變化的能力？

答：企業(yè)文化作為企業(yè)心智模式的深層結(jié)構(gòu)，是隱藏在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工內(nèi)心世界的先入為主的思維和邏輯假設(shè)。企業(yè)文化所倡導(dǎo)的共同的世界觀和共同信念引導(dǎo)下的相同的或相近的心智模式，使企業(yè)產(chǎn)生一種特殊的凝聚力與和睦感，從而增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)變化的能力。 企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在哪些方面？

答：企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在兩個方面：一是超前引導(dǎo)。企業(yè)通過對員工進(jìn)行企業(yè)精神的培訓(xùn)，使企業(yè)精神在員

工心中形成共識，引導(dǎo)職工齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿景做出貢獻(xiàn)；二是對職工行為的跟蹤引導(dǎo)。企業(yè)文化管理模式主張把代表企業(yè)精神的企業(yè)價值觀和崇高目標(biāo)化為具體的準(zhǔn)繩，使職工能夠隨時參照，并據(jù)此對自己進(jìn)行自我控制。 為什么說企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競爭力的一個決定性因素？

答：一方面，企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，就必須實(shí)行一人為本的管理，而企業(yè)文化則是實(shí)現(xiàn)以人為本的管理的核心和靈魂，從而對整個企業(yè)管理都具有導(dǎo)向作用，對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生重大影響；另一方面，企業(yè)文化具有不可模仿性，這是企業(yè)最獨(dú)特的核心競爭力。 以人為本的管理思想，具有哪些基本特征？應(yīng)如何在實(shí)踐中貫徹？

1. 人是政權(quán)、法律、社會、經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的主體。因此其在國家、社會和企業(yè)的地位、權(quán)力、利益和價值應(yīng)得到確認(rèn)，憲法上規(guī)定保障人權(quán)。2.以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。＂發(fā)展＂就是＂為民＂，經(jīng)濟(jì)建設(shè)要靠人民全身心的投入，經(jīng)濟(jì)成果要讓人民群眾分享。3.要堅(jiān)持一切為了群眾，一切依靠群眾，尊重與激勵群眾，培訓(xùn)和提高群眾，不斷提高管理者與勞動者綜合素質(zhì)。4.企業(yè)中＂以人為本＂基本特征是： (1)改變以物、以事、以任務(wù)為中心，轉(zhuǎn)為以人的價值放在第一位。(2)改變單純靠制度的強(qiáng)制管理方法，轉(zhuǎn)為重視員工心理行為研究、培養(yǎng)自主管理、實(shí)現(xiàn)自我控制。 (3)改變金字塔式組織管理體系，轉(zhuǎn)為扁平組織結(jié)構(gòu)和分權(quán)式管理方式，鼓勵員工參與決策、參與管理。(4)改變傳統(tǒng)單純依靠權(quán)力和資本作用，轉(zhuǎn)為充分發(fā)揮文化的巨大凝聚作用與導(dǎo)向作用。 (5)逐步改變＂一切以利益為中心＂的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理的束縛，堅(jiān)持顧客利益為上，謀求企業(yè)利益和社會利益的融合。5.實(shí)踐中貫徹＂以人為本＂，主要是堅(jiān)持主體地位，保證利益到位、參與決策管理、深層教育培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì)。并逐步解決傳統(tǒng)的＂以物為本＂和＂以官為本＂的問題。 試述企業(yè)精神的表達(dá)方式及塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟。

（1）企業(yè)精神的表達(dá)方式----企業(yè)精神是企業(yè)員工群體意識的精華，是企業(yè)價值觀的精髓，它不能自發(fā)地產(chǎn)生，也不能由外界強(qiáng)加，它需要一個由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真、去粗取精，不斷概括、升華的提煉過程。如果沒有這個過程，企業(yè)群體意識和價值觀將始終處于一種自發(fā)、散亂、不自覺、不系統(tǒng)的狀態(tài)，無法升華為企業(yè)精神。其表達(dá)應(yīng)遵循以下原則：第一、要準(zhǔn)確而深刻；第二、要有個性特色；第三、要簡潔而生動。

具體表述企業(yè)精神主要的方式方法有：第一、目標(biāo)表述式；第二、經(jīng)驗(yàn)薈萃式；第三、特點(diǎn)整合式；第四、傳統(tǒng)繼承式；第五、人格升華式；第六、名人名言式；第七、單一警句式；第八、復(fù)合多句式。

企業(yè)精神提煉出來后，還應(yīng)該給其命名（有的企業(yè)精神十分簡單明了，不另外取名也是正常的），取名的方式大致有：1、企業(yè)名稱命名式；2、產(chǎn)品商標(biāo)命名式；3、形象比喻命名式；4、人名命名式；5、內(nèi)涵提煉命名式。

（2）塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟-----企業(yè)精神的塑造是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程，同任何其他事物的運(yùn)動規(guī)律一樣，它也有本身的運(yùn)行規(guī)律。從過程上來講，它一般經(jīng)過三個階段，即企業(yè)精神的確認(rèn)階段、樹立階段和深化階段，三個階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進(jìn)。這三個階段是塑造企業(yè)精神培育的一般過程。這是個由低到高、由淺入深的發(fā)展過程，是從實(shí)踐中總結(jié)出來，又回到群眾實(shí)踐中去，并通過群眾的實(shí)踐不斷豐富和發(fā)展的過程。

除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身文化都是在原有文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是非零起點(diǎn)。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。

（1） 從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手------如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強(qiáng)；有些企業(yè)管理混亂，浪費(fèi)驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化目標(biāo)模式的思想和行為，這樣做，容易引起全員的共鳴和反映，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價值。

（2） 從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手-------企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促使企業(yè)特色文化的形成。

（3） 從企業(yè)的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手------在我國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急劇的重組，原有的企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并，在競爭中生存下來并得以發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點(diǎn)。 東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。

東方企業(yè)文化的特點(diǎn)：---（1）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；（2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；（3）重視運(yùn)用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ�從組織的共同目標(biāo)；（4）鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；（5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；（6）藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化

組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。

西方企業(yè)文化的特點(diǎn)：-----（1）制度化；（2）講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；（3）強(qiáng)調(diào)明確性；（4）重視物的因素；（5）強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴(kuò)展欲和侵略性。 優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值？（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)�員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。 企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？

地位：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。 怎業(yè)樣培育現(xiàn)代企價值觀？（1）從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀；（2）堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新；（3）用有特色的語言表述； （4）企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。 企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？

根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡(luò)，企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻(xiàn)相互平衡的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動”相平衡，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。

1、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻(xiàn)相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強(qiáng)有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵和保證，哪個企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。

2、企業(yè)文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。

3、企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團(tuán)體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業(yè)團(tuán)體歸屬感。

4、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機(jī)會均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。

5、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實(shí)現(xiàn)的心理需要 結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢。

答：1、公司經(jīng)營的國際化趨勢

公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢

比如：一些大型跨國公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場、銷售等方面進(jìn)行聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當(dāng)前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。

聯(lián)系實(shí)際論述ci與企業(yè)文化的關(guān)系。

ci就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括mi、bi、vi三個方面。

（1）ci是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是ci的靈魂。（2）ci是一種“文化資本

積累”。 （3）建設(shè)企業(yè)文化是ci的基礎(chǔ)。

（對每個要點(diǎn)要展開論述，并聯(lián)系實(shí)際來談，可以舉例來說明）

企業(yè)實(shí)施ci戰(zhàn)略的意義與作用是什么？

實(shí)施ci戰(zhàn)略，可將企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個性、特點(diǎn)、優(yōu)勢有效地傳遞給消費(fèi)者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感和價值偏好，從而達(dá)到促進(jìn)銷售，提高企業(yè)品牌價值的目的。

市場競爭、奪取優(yōu)勢，單靠質(zhì)量與口碑是不夠的，需要企業(yè)從表層視覺，到深層理念進(jìn)行深入的改革、規(guī)劃設(shè)計與塑造，才能贏得消費(fèi)者的關(guān)注與喜愛。ci工程正是適應(yīng)這種客觀需要，提供一種新的理念和方法，它的作用表現(xiàn)在：

1.ci是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是＂文化資本的積累。＂傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念，與社會和用戶有效地溝通。

2.ci是企業(yè)文化外顯形式。使抽象理念的形象化、具體化成為可操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。對內(nèi)易于貫徹實(shí)施，提高員工士氣，增強(qiáng)凝聚力，對外＂推銷＂自我，促進(jìn)社會對企業(yè)的了解與認(rèn)同。

3.ci可促進(jìn)企業(yè)文化與市場溝通，增強(qiáng)與市場的協(xié)調(diào)性、共識性與互補(bǔ)性。實(shí)踐證明，ci設(shè)計實(shí)施得好，將使企業(yè)名揚(yáng)市場，信譽(yù)度大增，效益上升，社會的地位提高。

通過日、美、歐與我國企業(yè)文化特點(diǎn)的分析比較，我們可從中得到哪些啟發(fā)和借鑒？

1.各國企業(yè)文化發(fā)展過程有許多共同理念。

(1)日本的團(tuán)隊(duì)精神、美國的突出個人能力、歐洲的員工參與管理與中國的人本人和精神，提法和形式雖有不同，但基本理念都是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)新精神。

(2)日、美、歐，作為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，其企業(yè)文化建設(shè)，都重視采用先進(jìn)技術(shù)，將質(zhì)量視為企業(yè)生命。其員工都將掌握熟練的技術(shù)和生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品作為追求目標(biāo)。

2.企業(yè)文化具有極強(qiáng)的民族性。各國歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、文化的差異，形成不同風(fēng)格特點(diǎn)的企業(yè)文化，承傳至今，有其穩(wěn)定性與合理性，這也是生命力之所在。因此各國的企業(yè)文化建設(shè)過程，可以相互借鑒，有選擇地吸收，防止生搬硬套。

3.各國企業(yè)文化應(yīng)相互借鑒。本著＂以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一體＂的指導(dǎo)原則，按照鄧小平提出的＂要大膽吸收和借鑒人類社會創(chuàng)造的一切文明成果，吸收和借鑒當(dāng)今世界各國，包括西方發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)營方式和管理方式。＂真正貫徹＂古為今用＂＂洋為中用＂的指導(dǎo)思想，建設(shè)有中國社會主義特色的企業(yè)文化。

4.管理現(xiàn)代化應(yīng)與現(xiàn)代化企業(yè)文化建設(shè)相協(xié)調(diào)。分析各國企業(yè)文化特點(diǎn)，可以看出，企業(yè)文化就是一種管理思想、管理方式。而管理理論、管理經(jīng)驗(yàn)，就是一種文化的積累。企業(yè)文化為管理提供一種環(huán)境和指導(dǎo)思想，不同文化背景會造就不同的管理方式、行為方式和人際交往方式。因此單純強(qiáng)調(diào)＂強(qiáng)化管理＂，采用先進(jìn)管理方法和手段，沒有文化建設(shè)配套和先進(jìn)文化保證，是很難見效的。因此在企業(yè)實(shí)踐過程中，要積極推行兩者同步建設(shè)，配套發(fā)展。 如何正確理解企業(yè)文化理論在管理學(xué)中的地位？

第一：用企業(yè)文化理論指導(dǎo)管理實(shí)踐，體現(xiàn)了成功企業(yè)的共同特征。

第二：企業(yè)文化理論作為一種理論，是對企業(yè)管理理論的豐富與發(fā)展，是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。

第三：企業(yè)文化理論在整個企業(yè)管理理論體系中處于非常重要的地位，它為探索適合不同國情的現(xiàn)代企業(yè)管理方式提供了新的視野，開辟了新的道路。 為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？

（1）企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機(jī)根源作深刻的剖析。

（2）舉凡企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機(jī)無非是將企業(yè)文化沖突的最終結(jié)果暴露出來。

（3）企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時失敗了，舊胡企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊胡傳統(tǒng)的全部弊端和其招致的企業(yè)慘敗卻暴露無遺。這就為企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)，傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。

（4）危機(jī)的結(jié)果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)把文化沖突的直接、可怕和空難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深沉地懂得，作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運(yùn)和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準(zhǔn)備。

第四篇：電大201*企業(yè)文化簡答題匯總

簡答：

1、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?答：1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。2）傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取對癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達(dá)到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。3）傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

2、社會文化對企業(yè)文化的影響是什么？答：1）企業(yè)文化是社會文化的亞文化，相互的發(fā)展建設(shè)是影響、互相促進(jìn)的。2）企業(yè)文化是社會文化滲透的產(chǎn)物。3）企業(yè)文化是社會文化的具體體現(xiàn)，既有共同結(jié)合面，又有企業(yè)獨(dú)特的個性。

3、企業(yè)文化的分類？答：1）、按發(fā)育狀態(tài)分：成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化；2）、按企業(yè)的性質(zhì)分：國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化；3）、按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等；4）、從市場角度分：強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。

4、 企業(yè)文化的模式：答：1）按時間的繼承性分：傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式;2）按空間分布特性分：東方模式和西方模式以及不同民族、不同國家模式;3）按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見性分：實(shí)際模式和目標(biāo)模式;4）按共性與個性分：一般模式和特殊模式;5）按行業(yè)特性分：各不同行業(yè)模式

5、企業(yè)文化理論的核心是什么？答： 就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純的強(qiáng)制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。

6、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括哪些內(nèi)容？答：企業(yè)整體價值觀念。企業(yè)精神。企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。

7、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？答：(1)本質(zhì)特征：各異性、共識性、非強(qiáng)制性、相對穩(wěn)定性。(2)從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一、觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一、抽象性與實(shí)踐性相統(tǒng)一、吸收性與排他性相統(tǒng)一。

8、企業(yè)文化的功能有哪些？ 答：１）凝聚功能；2）導(dǎo)向功能；3）激勵功能；4）約束功能；5）協(xié)調(diào)功能；6）維系功能；7）教化功能；8）優(yōu)化功能；9）增譽(yù)功能。

9、簡述企業(yè)理念識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能。答：企業(yè)理念識別反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，屬于思想意識范疇。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神，它包含企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)容。功能：（1）向?qū)Чδ埽唬?）制約功能；

（3）凝聚功能；（4）激勵功能。

10、怎樣正確認(rèn)識企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值？答：答：經(jīng)濟(jì)價值：１）企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動。2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。社會價值：1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。2）企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點(diǎn)

11、簡述塑造企業(yè)形象的途徑。（簡答題）答：企業(yè)形象作為一種綜合指標(biāo)的體系，是由眾多的因素綜合發(fā)揮作用的結(jié)果。而就塑造企業(yè)形象的途徑來說可以通過以下幾個方面： 1）探索企業(yè)經(jīng)營理念是塑造企業(yè)形象的精神支柱；2）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)； 3）實(shí)施ci戰(zhàn)略是塑造企業(yè)形象的重要手段。

12、企業(yè)精神有哪些特點(diǎn)？ 答：企業(yè)精神是一種個性精神;企業(yè)精神是一種團(tuán)體精神；企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一；企業(yè)精神具有實(shí)踐性；企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。

13、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：企業(yè)文化選擇的的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價值觀。企業(yè)基本價值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個性的深層特質(zhì)。這種特質(zhì)不易改變，因此符合企業(yè)價值觀要求的文化特質(zhì)就會被接受、積累和傳播，而與企業(yè)基本價值觀相悖的文化特質(zhì)就會遭到抵制、拒絕，因而被淘汰、被舍棄。企業(yè)文化選擇的總趨勢是擇善、擇優(yōu)而從之。

14、企業(yè)文化評價的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 答：企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。

15、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。 答：不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內(nèi)傳播，都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律:1）、同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)或部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。2）、異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

16、簡述美國企業(yè)文化的特點(diǎn)。答：強(qiáng)調(diào)制度化；講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；強(qiáng)調(diào)明確性；重視物的因素；強(qiáng)烈的進(jìn)取精神；

17、簡述日本企業(yè)文化的特點(diǎn)。答：強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；重視運(yùn)用社會精神力量形成共識，服從共同目標(biāo)；在組織內(nèi)部形成家庭式的親和力；注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，產(chǎn)生相對平等的分配方式；相對西方管理的明確性，東方管理更強(qiáng)調(diào)淡化沖突，協(xié)調(diào)一致；

18、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？ 答：我們說企業(yè)員工是建設(shè)企業(yè)文化的主體，這是對企業(yè)員工的主導(dǎo)性地位的確定。企業(yè)文化是廣大員工創(chuàng)造的，它的豐富和發(fā)展要靠企業(yè)員工不斷推陳出新；企業(yè)員工又是企業(yè)文化的實(shí)踐者，他們具有把勞動和創(chuàng)造作為自身本質(zhì)的需求，在工作與勞動中充分體現(xiàn)企業(yè)主人、國家主人、時代主人的角色意識和角色行為�？梢哉f，員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實(shí)踐者，對建設(shè)我國社會主義企業(yè)文化起著重要的作用。

19、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？答：目標(biāo)原則；共識原則；一體原則；卓越原則；績效原則；親密原則

20、簡述企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。答：①獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；②敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神；③敢于拼搏的進(jìn)取精神；④科學(xué)理性的實(shí)效精神；⑤尊重人才的寬容精神；⑥面向世界的競爭精神；⑦熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神。

21、簡述我國企業(yè)文化建設(shè)的方向(指導(dǎo)思想)。 答：一要堅(jiān)持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結(jié)合；二要以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸收員工參與管理和決策；四要堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理，積極推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。

22、企業(yè)文化禮儀有哪些？ 答：工作慣例禮儀；生活慣例禮儀；紀(jì)念性禮儀；服務(wù)性禮儀；交往性禮儀。

23、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成是什么？答：物質(zhì)氛圍；制度氛圍；感情氛圍。

24、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？答：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在原有“文化”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是“非零起點(diǎn)”。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。1）從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾人手。2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。3）從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。

25、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？答：本質(zhì)特征：個異性；共識性；非強(qiáng)制性；相對穩(wěn)定性。從屬特征：1）無形性與有形性相統(tǒng)一； 2）抽象性與具體性相統(tǒng)一； 3）觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)統(tǒng)一；4）超前性與滯后性相統(tǒng)一； 5）吸收性與排他性相統(tǒng)一； 6）經(jīng)濟(jì)性與社會性相統(tǒng)一。

26、如何選擇企業(yè)文化變革的時機(jī)？答：企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內(nèi)部人財物及組織規(guī)模、制度等也產(chǎn)生了巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下進(jìn)行的�？偨Y(jié)國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以下幾種情況和征兆出現(xiàn)時，是企業(yè)文化變革的最佳時機(jī)。1）企業(yè)進(jìn)入快速增長期時；2）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境時；3）企業(yè)管理掣肘增多效率低下時；4）企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展時；5）企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化時。

27、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（bi）的設(shè)計原則。答：在進(jìn)行員工行為規(guī)范設(shè)計時應(yīng)依據(jù)科學(xué)合理的原則，認(rèn)真進(jìn)行任務(wù)分析和目標(biāo)分析，并考慮個體和群體的心理需要，設(shè)計初適應(yīng)員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務(wù)與職責(zé)的問題，從而增強(qiáng)員工的工作動機(jī)，提高生產(chǎn)效率。

28、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些？答：民主意識和家長制并存；個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存；創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；改革開放意識與封閉保守意識并存；法制觀念與人制觀念并存；現(xiàn)代時效觀與消極無為作風(fēng)并存；現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀并存；企業(yè)家意識與重仕輕商觀并存；

29、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀的措施？答 ①從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀。②堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。③用有特色的語言表述。④企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。

30、現(xiàn)代企業(yè)形象的作用？答：①良好的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心。②良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力。③良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴。④良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持。⑤良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。⑥良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。⑦良好的企業(yè)形象有種于企業(yè)廣招賢才

31、環(huán)境與企業(yè)文化的關(guān)系？ 答：在現(xiàn)代生活中任何企業(yè)都無法離開周圍環(huán)境,企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),它的每一項(xiàng)經(jīng)營活動都與其他系統(tǒng)緊密相連。因而與其伴生的企業(yè)文化也必然受到政治、經(jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境因素的影響和作用,從某種意義上講,企業(yè)環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展起著決定性作用。同樣,企業(yè)文化是隨著社會的發(fā)展不斷地以新的姿態(tài)出現(xiàn)的一種管理方式,必將在人類社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化生活中發(fā)揮越來越重要的作用。

32、優(yōu)秀的企業(yè)立化怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值？答：首先，企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約；市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”，因此能夠?qū)�廣大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用。最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好條件。

33、企業(yè)價值觀內(nèi)化過程中應(yīng)注意的幾方面？答： 1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價值觀。2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷把企業(yè)價值觀向員工灌輸。①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該詳細(xì)地對員工說明企業(yè)的行為準(zhǔn)則；②企業(yè)價值觀也要靠例行的典禮和儀式去宣揚(yáng)。、

34、環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？答：1）環(huán)境的類型影響到應(yīng)采用的組織(企業(yè))結(jié)構(gòu)的類型。如果兩者相互適應(yīng)，那么這個企業(yè)會更加成功；2）企業(yè)中的不同部門或事業(yè)都必須與不同的環(huán)境相適應(yīng)。因此，這些下級單位的結(jié)構(gòu)應(yīng)隨著各自的環(huán)境類型的不同而有所不同，并非所有的下級單位的結(jié)構(gòu)都一定要千篇一律。3）企業(yè)組織應(yīng)該調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)環(huán)境。究竟如何調(diào)整應(yīng)視環(huán)境的不利程度而定。顯然這種為了適應(yīng)環(huán)境的變化而改變或調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度甚至各種標(biāo)志、商標(biāo)的做法，深深地影響了企業(yè)文化。

35、企業(yè)文化對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用答：1)企業(yè)文化是為不斷變革社會生產(chǎn)力方式的精神力量；2）企業(yè)文化是市場運(yùn)行的內(nèi)在動力。3)企業(yè)文化是導(dǎo)致企業(yè)改革與進(jìn)步的一種決定性因素；4)企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。

36、簡述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范？答：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和最高決策者，他們是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者，也是身體力行者，他們個人的品德、知識修養(yǎng)和思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)對企業(yè)文化有直接的影響。特別是在企業(yè)創(chuàng)辦初期，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和最高決策者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范直接滲透在企業(yè)文化之中，決定著企業(yè)文化的風(fēng)格和面貌。因此，研究企業(yè)文化，必須研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征；建設(shè)企業(yè)文化必須體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的高尚思想境界和道德風(fēng)范，尤其是要體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所特有的企業(yè)家精神。帶有一定的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個人風(fēng)格的企業(yè)文化容易推行，也容易形成特色。

37、造就我國高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的條件和機(jī)制？答： 1)盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度； 2)改變企業(yè)家的形成機(jī)制；3)形成企業(yè)家的激勵機(jī)制；4)去除陳舊觀念，創(chuàng)造企業(yè)家成長的社會氣氛；5)加強(qiáng)對企業(yè)家的培訓(xùn)； 6)大力倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神。

38、定格設(shè)計企業(yè)文化時應(yīng)遵哪些原則？答：1）從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合；2）創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合；3）領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合。

39、目前我國ci發(fā)展中存在哪些主要問題？答：1）有些企業(yè)仍對ci持懷疑態(tài)度，認(rèn)為ci只是裝點(diǎn)門面，不實(shí)用；有的企業(yè)不明ci真諦，錯把vi當(dāng)ci，忽視整體形象的塑造；2）有的企業(yè)在ci設(shè)計和導(dǎo)入時崇洋媚外、急功近利，貪圖一勞永逸，忽視了ci設(shè)計和導(dǎo)入作為理代管理的重要戰(zhàn)略是一個只有起點(diǎn)而永無終點(diǎn)的螺旋上升過程，因而欲速則不達(dá)；3）有的企業(yè)認(rèn)為ci只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與廣大職工關(guān)系不大，從而使ci失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；4）還有很多的企業(yè)在設(shè)計mi時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等。

40、ci與企業(yè)文化的關(guān)系？答：1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載體，而企業(yè)文化則是ci的靈魂。2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會里，企業(yè)不僅是社會財富的主要創(chuàng)造者，也是推動社會向前發(fā)展的中堅(jiān)力量。3）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。ci是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段，cis成為塑造企業(yè)形象的代名詞。

41、運(yùn)用ci理論設(shè)計出的mi在何時導(dǎo)入企業(yè)合適呢?答：l）當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念又有很大影響時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念；2）當(dāng)行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時需要導(dǎo)入mi；3）當(dāng)企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)；4）當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時，就需要塑造出高強(qiáng)化、強(qiáng)滲透性的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會；5）當(dāng)企業(yè)的發(fā)展迅速時，由于大批新的職工進(jìn)入企業(yè)，在事實(shí)上使原有理念發(fā)生了變化，不再完好，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

42、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的時代背景有哪幾方面原因？答：企業(yè)文化理論產(chǎn)生的時代背景主要有點(diǎn)。一是日本經(jīng)濟(jì)對美國經(jīng)濟(jì)的沖擊，使美國這個出口貿(mào)易大國的神話被打破。二是在日本經(jīng)濟(jì)沖擊面前，美國管理理論界和企業(yè)界的反思與調(diào)整。思考和認(rèn)識角度的改變，導(dǎo)致了美國管理界從

理論層面的高度來總結(jié)那些在日本企業(yè)行之有效的做法，并且參照本國企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建起企業(yè)管理的新的理論。

43、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系？答：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系如下：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，為企業(yè)文化建設(shè)安上了發(fā)動機(jī)，賦予了企業(yè)文化建設(shè)新動力、新內(nèi)涵和新目標(biāo)；強(qiáng)化了企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的快速反應(yīng)能力；促進(jìn)個人價值觀與企業(yè)價值觀的認(rèn)同，在員工個人的超越中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的超越，使員工真正活出生命的意義。

44、企業(yè)再造理論產(chǎn)生的實(shí)踐背景是什么？其主要特征有哪些？答：企業(yè)再造理論產(chǎn)生的實(shí)踐背景，一是傳統(tǒng)經(jīng)營管理運(yùn)行系統(tǒng)是以產(chǎn)品為龍頭來帶動生產(chǎn)、營銷和人力資源等各個環(huán)節(jié)的。二是它把系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)看成是相互獨(dú)立的部分。三是每個環(huán)節(jié)由相應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)，每一部門只負(fù)責(zé)其職能范圍內(nèi)的工作。四是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)現(xiàn)場與管理部門的分離，各個職能部門相互分離，企業(yè)的整體工作流程看不見了，整體意識變得更加淡薄。而在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要對市場做出越來越快的反映，這種傳統(tǒng)的經(jīng)營管理系統(tǒng)已經(jīng)難以適應(yīng)。特征：比賽多項(xiàng)業(yè)務(wù)合并為一；讓職工參與決策；業(yè)務(wù)流程按自然順序進(jìn)行；為同一種工作，按照不同情況分別設(shè)臵若干種處理方式；超越企業(yè)界限，共享資源；減少管理成本。

45、企業(yè)文化理論的形成，經(jīng)歷了哪幾個管理理論的發(fā)展階段？答：企業(yè)文化理論的形成，主要經(jīng)歷了泰勒的科學(xué)管理理論階段、人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論的叢林階段到企業(yè)文化理論階段。

46、什么是企業(yè)文化？具有哪些本質(zhì)特征和個別特征？ 答：企業(yè)文化是指企業(yè)為適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境和協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，由經(jīng)營者提倡，員工認(rèn)同，在企業(yè)長期經(jīng)營過程中所形成的企業(yè)使命、共同愿景、價值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等傳統(tǒng)和習(xí)俗的總和。 本質(zhì)特征：管理學(xué)特征、人文特征和民族特征。 個別特征：獨(dú)特性、繼承性、共享性、隱蔽性和強(qiáng)制性。

47、企業(yè)文化的積極功能有哪些？ 答：企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、規(guī)范功能、激勵功能、輻射功能和協(xié)調(diào)功能等六大積極功能。

48、企業(yè)愿景的內(nèi)涵和作用？企業(yè)使命的內(nèi)涵和作用？ 答：愿景內(nèi)涵為：1）企業(yè)愿景是企業(yè)全體員工所共同持有的意象或景象。2）企業(yè)共同愿景要建立在員工個人愿景之上。3）企業(yè)愿景遠(yuǎn)高于個人愿景所能產(chǎn)生的創(chuàng)造性張力。愿景作用：第一，企業(yè)愿景能喚起全體員工發(fā)自內(nèi)心的熱切企盼；第二，企業(yè)愿景孕育員工無限的創(chuàng)造力；第三，企業(yè)愿景能激發(fā)強(qiáng)大的驅(qū)動力；第四，企業(yè)愿景是方向舵，使企業(yè)在任何時候都不迷失方向。使命內(nèi)涵：1)企業(yè)使命是在愿景規(guī)劃基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景所必需的手段,是更加具體化的企業(yè)責(zé)任、目標(biāo)和追求.2)企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本,是企業(yè)存在的意義和價值所在,企業(yè)的一切活動必須圍繞這個宗旨而展開,是企業(yè)所有行為的最終出發(fā)點(diǎn)，同時也是最終要實(shí)現(xiàn)的目的。3)企業(yè)使命是企業(yè)對社會的根本態(tài)度,因此，企業(yè)使命中必須包含社會責(zé)任的內(nèi)容。使命作用：1)企業(yè)使命比愿景更能激發(fā)人的熱情；

2)使命是連接愿景與制度、規(guī)劃與人的行為的橋梁；3）企業(yè)使命是使企業(yè)常勝不衰的法寶。

49、企業(yè)精神有哪些基本特點(diǎn)？如何培育企業(yè)精神?答：基本特點(diǎn)：1）企業(yè)精神是在企業(yè)長期實(shí)踐、精心培育起來的“精神內(nèi)核”；2）企業(yè)精神是為全體員工認(rèn)同的、健康向上的群體意識；3）企業(yè)精神是員工追求的價值尺度；4）企業(yè)家是企業(yè)精神的倡導(dǎo)者。培育企業(yè)精神要完成：一是特色企業(yè)精神的確定；二是企業(yè)精神的教化；三是企業(yè)精神的物化。

50、簡述企業(yè)制度文化與企業(yè)道德的關(guān)系？ 答：1）企業(yè)制度文化是一種“規(guī)范”文化。企業(yè)制度是來自員工自身以外的帶有強(qiáng)制性的規(guī)范，制約著企業(yè)的每一個成員、生產(chǎn)操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、考核獎懲制度等等。企業(yè)制度文化對企業(yè)全體成員的約束，帶有一定的限制性和他律性。2）企業(yè)道德是一種意識的調(diào)節(jié)，一種內(nèi)化的調(diào)節(jié)，因而是一種非強(qiáng)制的軟調(diào)節(jié)。企業(yè)道德一旦形成，就在內(nèi)部員工中建立起信念，成為行為的自律。3）企業(yè)制度與企業(yè)道德建設(shè)是相互補(bǔ)充、相互推進(jìn)的。企業(yè)成員的自律意識越強(qiáng)，就越能自覺地遵守企業(yè)道德，制度文化的作用就越發(fā)不易顯示出來。同樣，企業(yè)制度文化越完善，則越有利于企業(yè)道德的培育，人們的道德認(rèn)同感也就越強(qiáng)。

51、企業(yè)制度文化在企業(yè)理念轉(zhuǎn)化中的作用是什么？ 答：1）企業(yè)制度通過規(guī)范，即各種制度、守則及規(guī)章，倡導(dǎo)企業(yè)理念；2）企業(yè)制度通過各種形式、運(yùn)作程序及權(quán)利、義務(wù)的安排，體現(xiàn)了企業(yè)倡導(dǎo)的某種價值準(zhǔn)則，即企業(yè)制度所規(guī)定的工作、行為方式直接影響并改變著企業(yè)全體成員的思想觀念和行為模式，使其受到潛移默化的影響。換句話說，企業(yè)理念能得到廣大員工的認(rèn)可，是企業(yè)制度長期堅(jiān)持和積累的結(jié)果。

52、企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的地位和作用？答：企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的主導(dǎo)者，是企業(yè)文化傳播的組織者和示范者。

53、企業(yè)禮儀包括哪些形式？其作用是什么？在其建設(shè)中應(yīng)注意哪些問題？答：形式：企業(yè)禮貌、企業(yè)禮節(jié)、企業(yè)儀式、工作儀式、管理儀式、表彰儀式和企業(yè)典儀等。作用：一是企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)價值觀。二是企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)道德要求。三是企業(yè)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力。四是企業(yè)禮儀有助于增進(jìn)企業(yè)與相關(guān)公眾的溝通聯(lián)絡(luò)，樹立良好的企業(yè)形象。問題：一是以企業(yè)價值觀為指導(dǎo)，以企業(yè)道德準(zhǔn)則為規(guī)范，梳理、整合企業(yè)的風(fēng)俗和傳統(tǒng)。二是企業(yè)禮儀的實(shí)施，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用。三是通過教育、培訓(xùn)，推廣企業(yè)禮儀。

54、企業(yè)視覺識別中，基本要素的設(shè)計包括哪些方面的要素？ 答：企業(yè)視覺識別中，基本要素的設(shè)計包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)和品牌的標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、企業(yè)象征圖案和廣告語等。

55、中國傳統(tǒng)文化的基本精神有哪些？答：中國傳統(tǒng)文化的基本精神主要有：一是自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神，二是憂國憂民的愛國精神，三是修身為本的重德精神，四是和而不同的寬容精神，五是注重實(shí)用的實(shí)踐精神，六是生態(tài)平衡、天人合一的和諧精神。

56、企業(yè)文化理論的核心？答：企業(yè)文化理論的核心就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純的強(qiáng)制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。

第五篇：201*年電大企業(yè)文化試題

判斷題，對的用t表示，錯的用f表示f許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化，如價值觀、企業(yè)精神等。

t企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，表現(xiàn)在“文f企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革，

主導(dǎo)的（群體價值）觀念。

營哲學(xué)）和道德行為規(guī)范三方面，揭示企業(yè)的本質(zhì)特征和整體素質(zhì)。

6、企業(yè)文化建設(shè)的三個部分又稱為三大識別化資本積累”的價值上。5、企業(yè)理念主要從（企業(yè)精神）、（經(jīng)

t企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管它是局部的。理方式，它強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有t評價企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，就是的社會使命感

和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。

f一個公司歷史上長期自然積累而成的文化，如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化，也決不要改變它。

t企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。t企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。

f當(dāng)一個企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化的選擇時，最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。

f一種優(yōu)秀的企業(yè)，文化往往只能提供保證一個企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職業(yè)訓(xùn)練和角色訓(xùn)導(dǎo)。

f企業(yè)文化是市場運(yùn)行的外在動力。 f企業(yè)文化的內(nèi)涵，既包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等物質(zhì)性因素，也包括科學(xué)技術(shù)知識和行政性的帶強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)章制度。 f企業(yè)文化只是價值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。

t企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。

t一種新的經(jīng)濟(jì)制度必然帶來之與相適應(yīng)的文化的更新。

f美國文化最突出的特點(diǎn)是個人主義，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價值。

f任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結(jié)合。

f員工是企業(yè)文化建設(shè)的客體，是企業(yè)文化的接受者。

t企業(yè)文化理論是80年代初期美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。f企業(yè)管理變化的三大趨勢是理念“軟性化”，方式“社會化”，目標(biāo)“人性化”。t企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分。f企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。t研究企業(yè)價值觀，首先要界定何為價值、價值觀。價值是一種關(guān)系范疇，價值觀是關(guān)

于價值的觀念，是屬于意識范疇的。是否有助于推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。t企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是從過去管理上只重視物，轉(zhuǎn)而重視人。

f要在快速變化的市場中建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)只要企業(yè)有遠(yuǎn)大的理想就行。

t企業(yè)價值觀總是引導(dǎo)和約束員工，使之符合企業(yè)的整體價值標(biāo)準(zhǔn)

t企業(yè)之間的競爭說到底是文化的競爭。 t企業(yè)文化是不能被模仿和復(fù)制的。 t塑人先于塑造產(chǎn)品。

1．從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪此不是企業(yè)文化的內(nèi)容？ （c） c．企業(yè)激勵

2．下面哪項(xiàng)不是歐洲國家的文化特征？（ b）b．親和一致的精神

3．重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮是下列哪個國家的企業(yè)文化( c )c．日本

4．哪項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有 （ c ）ｃ．統(tǒng)一原則

5．“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的（c）c．物質(zhì)氛圍

1 ．企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能最重要的是它具有（ d）d 關(guān)懷員工，情感溝通，團(tuán)隊(duì)塑造2 ．塑造與培育企業(yè)價值觀，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（b ）b 有自己特色，不斷充實(shí)、調(diào)整。 3 ．企業(yè)形象是指下列哪幾項(xiàng)？請指出其中哪一項(xiàng)是不對的。（ d）d 財務(wù)形象4 ．健全企業(yè)家評價機(jī)制，請選定下列哪兩項(xiàng)是最重要的？（de ）d 用戶評價e 員工評價

5 ．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的五項(xiàng)內(nèi)容中，哪兩項(xiàng)最直接影響企業(yè)發(fā)展？（ ad）a 戰(zhàn)略目標(biāo)（定位）d 戰(zhàn)略理念（導(dǎo)向） 二、填空題 1（ 物質(zhì)）文化和（精神 ）文化。

2、精神文化主要包括（企業(yè)精神）、（企業(yè)經(jīng)營宗旨）、（ 企業(yè)價值觀）和企業(yè)經(jīng)營理念等。

3、（企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略）。

4、企業(yè)價值觀是以企業(yè)中的（個體價值

觀）為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營管理者價值觀為

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系統(tǒng)，即（理念識別系統(tǒng)）、（行為識別系統(tǒng)）、（ 視覺識別系統(tǒng) ）。

7、集團(tuán)公司的核心經(jīng)營管理理念是誠信、（創(chuàng)新）、（業(yè)績）、（和諧）、（安全）。

8、集團(tuán)公司的企業(yè)宗旨是（奉獻(xiàn)能源 ）、（創(chuàng)造和諧）。

企業(yè)倫理道德：企業(yè)倫理道德規(guī)范是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)價值觀：企業(yè)價值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

企業(yè)文化沖突：企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

企業(yè)楷模：企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。 企業(yè)哲學(xué)：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中堅(jiān)守的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的哲學(xué)思考。

企業(yè)精神：是企業(yè)有意識培養(yǎng)的員工群體精神風(fēng)貌，是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工實(shí)踐中體現(xiàn)出來的氣質(zhì)。

企業(yè)行為識別系統(tǒng)（bi）：是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。 企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。

企業(yè)文化傳播：指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體，擴(kuò)散到另一個群體或個體的過程。7、名牌戰(zhàn)略答：是指一個企業(yè)以自己擁有的著名品牌為核心，通過品質(zhì)強(qiáng)化、法律護(hù)航、文化造勢、廣告宣傳、形象塑造等諸多舉措，最大限度地提升品牌的含金量，發(fā)揮名牌效應(yīng)，以求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的最佳化。 視覺識別系統(tǒng)：vis設(shè)計是ci設(shè)計中最直觀、

最具感染力的一個子系統(tǒng)，它以理念系統(tǒng)為指導(dǎo)，通過點(diǎn)、線、面、字、色彩等構(gòu)成要素來反映和表達(dá)理念系統(tǒng)。vis設(shè)計主要通過線條、點(diǎn)面、顏色、圖案等構(gòu)成要素來反映和表達(dá)理念。人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

（1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。（2）傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取對癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達(dá)到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。（3）傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

ci與企業(yè)文化的關(guān)系

（1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載體，而企業(yè)文化則是ci的靈魂。這種“靈”與“肉”的關(guān)系主要體現(xiàn)在“以人為體”的企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)容，企業(yè)形象所反映的是個性文化形象。而二者是企業(yè)發(fā)展的動力。（2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會里，企業(yè)不僅是社會財富的主要創(chuàng)造者，也是推動社會向前發(fā)展的中堅(jiān)力量。為了適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的需要，企業(yè)在越來越多地為社會提供物質(zhì)和文化精神產(chǎn)品的同時，也為自身積累了越來越多的精神文化財富，成為一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。ci是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段，cis成為塑造企業(yè)形象的代名詞。堅(jiān)持“以人為本”的思想，科學(xué)地實(shí)施cis戰(zhàn)略，就能在消費(fèi)者和社會公眾心目中樹立美好的企業(yè)形象。 現(xiàn)代企業(yè)形象的作用

（1）良好企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）良好企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力；（3）良好企業(yè)形象是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)；（4）良好企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；（5）良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才；（6）良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（7）

良好企業(yè)形象可以使企業(yè)廣泛得到社會公眾的支持。

良好的企業(yè)道德，對企業(yè)生存發(fā)展有何作用？

（1）有利于社會與企業(yè)的安定進(jìn)步 （2）有利于塑造企業(yè)形象（3）有利于增加員工收入 （4）有利于精神文明建設(shè)

企業(yè)環(huán)境包括哪幾項(xiàng)，對企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展有何影響？

（1）自然環(huán)境（決定生存基礎(chǔ)）（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（決定企業(yè)生產(chǎn)力水平）（3）社會環(huán)境（決定生產(chǎn)經(jīng)營秩序）（4）科學(xué)文化環(huán)境（決定企業(yè)經(jīng)營理念與科技水平） 企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？

1、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)；

2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；

3、通過主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝聚力；

4、通過制造一種成就感、機(jī)會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

5、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的心理滿足。

如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？

1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。2、應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。4、要利用各種場合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。6、要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。

你認(rèn)為影響企業(yè)文化的主要因素是什么？民族文化、制度文化、外來文化、企業(yè)傳統(tǒng)、個人文化、行業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展階段、地域文化。

企業(yè)文化有哪些分類方式？

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迪爾與肯尼迪的分類、卡邁隆和奎因的分類、艾博斯的分類、康妮和芭芭拉的分類、基于方格理論的分類、梅澤正和上野征洋的分類。 企業(yè)文化設(shè)計的原則主要有哪些？ 歷史性原則、社會性原則、個異性原則、一致性原則、前瞻性原則、可操作性原則。 企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容是什么？ 答：內(nèi)因是企業(yè)文化本身產(chǎn)生的沖突、外因是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化和企業(yè)高層管理者的更迭。內(nèi)容是企業(yè)價值觀的變革、企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革、企業(yè)標(biāo)識等符號層的變化。 企業(yè)文化對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有哪些促進(jìn)作用？

答：企業(yè)文化是為不斷變革社會生產(chǎn)力方式的精神力量；企業(yè)文化是市場運(yùn)行的內(nèi)在動力；企業(yè)文化是導(dǎo)致企業(yè)改革與進(jìn)步的一種決定性因素；企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)改造社會責(zé)任、端正企業(yè)行業(yè)中起著重要作用。 優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值？ 答：首先，企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約；市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)洗活動。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以為為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”，因此能夠?qū)�廣大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用。最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好條件。

企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象具有什么特征？

(1)企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。 (2)企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。(3)企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動規(guī)律。

(4)企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極和消極之分。 企業(yè)文化氛圍由哪幾個部分構(gòu)成?

(1)物質(zhì)氛圍。 (2)制度氛圍。 (3)感情氛圍。 為什么說文化經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營的最高境界？ 答：凡是達(dá)到一定規(guī)模的大型企業(yè)，必須依靠文化來進(jìn)行管理。因?yàn)樗�有歷史悠久的大

公司都會遇到一個共同的問題——“大企業(yè)病”，癥狀是組織老化、效率低下、反映遲鈍、喪失活力，追究深層的原因，是因?yàn)槲幕�缺失�?/p>

為什么說最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織？

答：因?yàn)橹挥斜雀偁帉κ謱W(xué)習(xí)得更快、更好、更能夠及時洞察市場的變化的企業(yè)，才能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。

為什么說企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)世界變化的能力？

答：企業(yè)文化作為企業(yè)心智模式的深層結(jié)構(gòu)，是隱藏在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工內(nèi)心世界的先入為主的思維和邏輯假設(shè)。企業(yè)文化所倡導(dǎo)的共同的世界觀和共同信念引導(dǎo)下的相同的或相近的心智模式，使企業(yè)產(chǎn)生一種特殊的凝聚力與和睦感，從而增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)變化的能力。

企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在哪些方面？答：企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在兩個方面：一是超前引導(dǎo)。企業(yè)通過對員工進(jìn)行企業(yè)精神的培訓(xùn)，使企業(yè)精神在員工心中形成共識，引導(dǎo)職工齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿景做出貢獻(xiàn)；二是對職工行為的跟蹤引導(dǎo)。企業(yè)文化管理模式主張把代表企業(yè)精神的企業(yè)價值觀和崇高目標(biāo)化為具體的準(zhǔn)繩，使職工能夠隨時參照，并據(jù)此對自己進(jìn)行自我控制。

為什么說企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競爭力的一個決定性因素？

答：一方面，企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，就必須實(shí)行一人為本的管理，而企業(yè)文化則是實(shí)現(xiàn)以人為本的管理的核心和靈魂，從而對整個企業(yè)管理都具有導(dǎo)向作用，對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生重大影響；另一方面，企業(yè)文化具有不可模仿性，這是企業(yè)最獨(dú)特的核心競爭力。 以人為本的管理思想，具有哪些基本特征？應(yīng)如何在實(shí)踐中貫徹？

1. 人是政權(quán)、法律、社會、經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的主體。因此其在國家、社會和企業(yè)的地位、權(quán)力、利益和價值應(yīng)得到確認(rèn)，憲法上規(guī)定保障人權(quán)。2.以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。＂發(fā)展＂就是＂為民＂，經(jīng)濟(jì)建設(shè)要靠人民全身心的投入，經(jīng)濟(jì)成果要讓人民群眾分享。3.要堅(jiān)持一切為了群眾，一切依靠群眾，尊重與激勵群眾，培訓(xùn)和提高群眾，不斷提高管理者與勞動者綜合素質(zhì)。4.企業(yè)中＂以人為本＂基本特征是： (1)改變以物、以事、

以任務(wù)為中心，轉(zhuǎn)為以人的價值放在第一位。 (2)改變單純靠制度的強(qiáng)制管理方法，轉(zhuǎn)為重視員工心理行為研究、培養(yǎng)自主管理、實(shí)現(xiàn)自我控制。 (3)改變金字塔式組織管理體系，轉(zhuǎn)為扁平組織結(jié)構(gòu)和分權(quán)式管理方式，鼓勵員工參與決策、參與管理。(4)改變傳統(tǒng)單純依靠權(quán)力和資本作用，轉(zhuǎn)為充分發(fā)揮文化的巨大凝聚作用與導(dǎo)向作用。 (5)逐步改變＂一切以利益為中心＂的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理的束縛，堅(jiān)持顧客利益為上，謀求企業(yè)利益和社會利益的融合。5.實(shí)踐中貫徹＂以人為本＂，主要是堅(jiān)持主體地位，保證利益到位、參與決策管理、深層教育培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì)。并逐步解決傳統(tǒng)的＂以物為本＂和＂以官為本＂的問題。

試述企業(yè)精神的表達(dá)方式及塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟。

（1）企業(yè)精神的表達(dá)方式----企業(yè)精神是企業(yè)員工群體意識的精華，是企業(yè)價值觀的精髓，它不能自發(fā)地產(chǎn)生，也不能由外界強(qiáng)加，它需要一個由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真、去粗取精，不斷概括、升華的提煉過程。如果沒有這個過程，企業(yè)群體意識和價值觀將始終處于一種自發(fā)、散亂、不自覺、不系統(tǒng)的狀態(tài)，無法升華為企業(yè)精神。其表達(dá)應(yīng)遵循以下原則：第一、要準(zhǔn)確而深刻；第二、要有個性特色；第三、要簡潔而生動。

具體表述企業(yè)精神主要的方式方法有：第一、目標(biāo)表述式；第二、經(jīng)驗(yàn)薈萃式；第三、特點(diǎn)整合式；第四、傳統(tǒng)繼承式；第五、人格升華式；第六、名人名言式；第七、單一警句式；第八、復(fù)合多句式。

企業(yè)精神提煉出來后，還應(yīng)該給其命名（有的企業(yè)精神十分簡單明了，不另外取名也是正常的），取名的方式大致有：1、企業(yè)名稱命名式；2、產(chǎn)品商標(biāo)命名式；3、形象比喻命名式；4、人名命名式；5、內(nèi)涵提煉命名式。

（2）塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟-----企業(yè)精神的塑造是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程，同任何其他事物的運(yùn)動規(guī)律一樣，它也有本身的運(yùn)行規(guī)律。從過程上來講，它一般經(jīng)過三個階段，即企業(yè)精神的確認(rèn)階段、樹立階段和深化階段，三個階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進(jìn)。這三個階段是塑造企業(yè)精神培育的一般過程。這是個由低到高、由淺入深的發(fā)展過程，是從實(shí)踐中總結(jié)出來，又回到群眾實(shí)踐中去，并通過群眾的實(shí)踐不斷豐富和發(fā)展的過程。

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試述企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)。

除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身文化都是在原有文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是非零起點(diǎn)。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。 （1）

從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手

------如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強(qiáng)；有些企業(yè)管理混亂，浪費(fèi)驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化目標(biāo)模式的思想和行為，這樣做，容易引起全員的共鳴和反映，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價值。 （2）

從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手-------企業(yè)

的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促使企業(yè)特色文化的形成。 （3）

從企業(yè)的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的

重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手------在我國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急劇的重組，原有的企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并，在競爭中生存下來并得以發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點(diǎn)。

東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。

東方企業(yè)文化的特點(diǎn)：---（1）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；（2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；（3）重視運(yùn)用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ�從組織的共同目標(biāo)；（4）鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；（5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；（6）藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。

西方企業(yè)文化的特點(diǎn)：-----（1）制度化；（2）

講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；（3）強(qiáng)調(diào)明確性；（4）重視物的因素；（5）強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴(kuò)展欲和侵略性。 優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值？（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)�員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？

地位：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

怎業(yè)樣培育現(xiàn)代企價值觀？（1）從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀；（2）堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新；（3）用有特色的語言表述； （4）企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。 企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？

根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡(luò)，企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻(xiàn)相互平衡的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動”相平衡，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。

1、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻(xiàn)相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強(qiáng)有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵和保證，哪個企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。

2、企業(yè)文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。

3、企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團(tuán)體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到

了一種企業(yè)團(tuán)體歸屬感。

4、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機(jī)會均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。

5、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實(shí)現(xiàn)的心理需要 結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢。

答：1、公司經(jīng)營的國際化趨勢 公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢 比如：一些大型跨國公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場、銷售等方面進(jìn)行聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當(dāng)前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。

聯(lián)系實(shí)際論述ci與企業(yè)文化的關(guān)系。

ci就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括mi、bi、vi三個方面。

（1）ci是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是ci的

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靈魂。（2）ci是一種“文化資本積累”。 （3）建設(shè)企業(yè)文化是ci的基礎(chǔ)。

（對每個要點(diǎn)要展開論述，并聯(lián)系實(shí)際來談，可以舉例來說明）

企業(yè)實(shí)施ci戰(zhàn)略的意義與作用是什么？實(shí)施ci戰(zhàn)略，可將企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個性、特點(diǎn)、優(yōu)勢有效地傳遞給消費(fèi)者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感和價值偏好，從而達(dá)到促進(jìn)銷售，提高企業(yè)品牌價值的目的。市場競爭、奪取優(yōu)勢，單靠質(zhì)量與口碑是不夠的，需要企業(yè)從表層視覺，到深層理念進(jìn)行深入的改革、規(guī)劃設(shè)計與塑造，才能贏得消費(fèi)者的關(guān)注與喜愛。ci工程正是適應(yīng)這種客觀需要，提供一種新的理念和方法，它的作用表現(xiàn)在：

1.ci是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是＂文化資本的積累。＂傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念，與社會和用戶有效地溝通。

2.ci是企業(yè)文化外顯形式。使抽象理念的形象化、具體化成為可操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。對內(nèi)易于貫徹實(shí)施，提高員工士氣，增強(qiáng)凝聚力，對外＂推銷＂自我，促進(jìn)社會對企業(yè)的了解與認(rèn)同。

3.ci可促進(jìn)企業(yè)文化與市場溝通，增強(qiáng)與市場的協(xié)調(diào)性、共識性與互補(bǔ)性。實(shí)踐證明，ci設(shè)計實(shí)施得好，將使企業(yè)名揚(yáng)市場，信譽(yù)度大增，效益上升，社會的地位提高。

通過日、美、歐與我國企業(yè)文化特點(diǎn)的分析比較，我們可從中得到哪些啟發(fā)和借鑒？1.各國企業(yè)文化發(fā)展過程有許多共同理念。

(1)日本的團(tuán)隊(duì)精神、美國的突出個人能力、歐洲的員工參與管理與中國的人本人和精神，提法和形式雖有不同，但基本理念都是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)新精神。

(2)日、美、歐，作為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，其企業(yè)文化建設(shè)，都重視采用先進(jìn)技術(shù)，將質(zhì)量視為企業(yè)生命。其員工都將掌握熟練的技術(shù)和生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品作為追求目標(biāo)。2.企業(yè)文化具有極強(qiáng)的民族性。各國歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、文化的差異，形成不同風(fēng)格特點(diǎn)的企業(yè)文化，承傳至今，有其穩(wěn)定性與合理性，這也是生命力之所在。因此各國的企業(yè)文化建設(shè)過程，可以相互借鑒，有選擇地吸收，防止生搬硬套。

3.各國企業(yè)文化應(yīng)相互借鑒。本著＂以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一體＂

的指導(dǎo)原則，按照鄧小平提出的＂要大膽吸收和借鑒人類社會創(chuàng)造的一切文明成果，吸收和借鑒當(dāng)今世界各國，包括西方發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)營方式和管理方式。＂真正貫徹＂古為今用＂＂洋為中用＂的指導(dǎo)思想，建設(shè)有中國社會主義特色的企業(yè)文化。4.管理現(xiàn)代化應(yīng)與現(xiàn)代化企業(yè)文化建設(shè)相協(xié)調(diào)。分析各國企業(yè)文化特點(diǎn)，可以看出，企業(yè)文化就是一種管理思想、管理方式。而管理理論、管理經(jīng)驗(yàn)，就是一種文化的積累。企業(yè)文化為管理提供一種環(huán)境和指導(dǎo)思想，不同文化背景會造就不同的管理方式、行為方式和人際交往方式。因此單純強(qiáng)調(diào)＂強(qiáng)化管理＂，采用先進(jìn)管理方法和手段，沒有文化建設(shè)配套和先進(jìn)文化保證，是很難見效的。因此在企業(yè)實(shí)踐過程中，要積極推行兩者同步建設(shè)，配套發(fā)展。

如何正確理解企業(yè)文化理論在管理學(xué)中的地位？

第一：用企業(yè)文化理論指導(dǎo)管理實(shí)踐，體現(xiàn)了成功企業(yè)的共同特征。

第二：企業(yè)文化理論作為一種理論，是對企業(yè)管理理論的豐富與發(fā)展，是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。

第三：企業(yè)文化理論在整個企業(yè)管理理論體系中處于非常重要的地位，它為探索適合不同國情的現(xiàn)代企業(yè)管理方式提供了新的視野，開辟了新的道路。

為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？

（1）企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機(jī)根源作深刻的剖析。

（2）舉凡企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機(jī)無非是將企業(yè)文化沖突的最終結(jié)果暴露出來。

（3）企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時失敗了，舊胡企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊胡傳統(tǒng)的全部弊端和其招致的企業(yè)慘敗卻暴露無遺。這就為企業(yè)文化(請關(guān)注www.7334dd.com)行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)，傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。

（4）危機(jī)的結(jié)果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)把文化沖突的直接、可怕和空難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深沉地懂得，作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運(yùn)和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準(zhǔn)備。

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