第一篇：香港機場企業(yè)文化考察報告

　為了充分借鑒中國香港特區(qū)機場企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象塑造的成功經(jīng)驗，推進集團公司企業(yè)文化建設(shè)，筆者于xx年11月27日至30日隨同考察團赴香港機場進行了企業(yè)文化培訓l與考察。大家一致感到此次培訓考察收獲很大，通過培訓考察認清了差距，轉(zhuǎn)變了觀念，拓展了思路，學到了經(jīng)驗�，F(xiàn)將培訓與考察的成果匯報如下：

香港機場企業(yè)文化基本情況

(一)香港機場基本情況

香港國際機場位于香港島西北面的赤鱲角島，于1 998年7月建成啟用，擁有兩條長3800米的平行跑道及一座總面積為57萬平方米的航站樓。xx年香港機場的客運和貨運吞吐量分別達到4074萬人次和340萬噸，航班起降架次26.3萬架次;xx年旅客吞吐量預計達到4450萬人次，貨運374萬噸，航班起降架次29.2萬架次，均保持了較快的增長速度。香港機場由香港機場管理局負責運營管理。機管局于1995年依據(jù)《香港機場管理局條例》成立，是香港特別行政區(qū)政府全資擁有的法定機構(gòu)，目前擁有員工1026人。xx年以來，在機場管理局的運作下，各項事業(yè)快速發(fā)展，在全球和地區(qū)的樞紐地位不斷提升，連續(xù)多次榮獲“全球最杰出機場”的稱號。香港機場杰出的企業(yè)管理水平及優(yōu)質(zhì)的服務已成為內(nèi)地機場學習和趕超的標桿。

(二)香港機場的愿景、使命和核心價值觀

1998年香港機場管理局成立時，董事會制定了機管局的愿景(vision)及使命(mission)，彭定中任總裁后，又提煉了核心價值觀(core values)，具體內(nèi)容如下：

1.愿景：致力成為世界級的機場營運機構(gòu)，在機場管理及航空相關(guān)業(yè)務方面奠定領(lǐng)導地位，為香港繁榮做出貢獻。

2.使命：

確保機場安全，保安嚴密

維持高效率運作，注重保護環(huán)境

實行審慎的商業(yè)原則

力求超越顧客期望

與各業(yè)務伙伴緊密合作

重視人力資源

發(fā)揚創(chuàng)新精神

3.核心價值觀及其詮釋：

安全第一：確保安全至上、保安嚴密。

以客為本：細察并滿足顧客的需要。

待人以誠：尊重和信任他人，明白人人處事方法不同，在互信的基礎(chǔ)上靈活變通，秉持一視同仁的原則。

創(chuàng)新進�。汗膭钏枷雱�(chuàng)新，并推行具創(chuàng)意的計劃，實現(xiàn)理想。

精益求精：制定最高標準，實行最佳措施，務求成為業(yè)內(nèi)翹楚。

團結(jié)合作：與內(nèi)部同仁及業(yè)務伙伴建立彼此信任、互相合作的關(guān)系。

以上6條價值觀，機管局分別取其英文第一個字母，簡稱為s.c.r.i.p.t，恰好是英文單詞script(英文意為“劇本、草稿”)，簡單易記。

(三)香港機場企業(yè)文化發(fā)展階段

香港機場的企業(yè)文化經(jīng)歷了四個發(fā)展階段：

1.啟德機場年代(1936～1989年)。這一時期香港受英國殖民統(tǒng)治，香港機場由民航處下設(shè)的機場管理部負責管理，受香港公務員條例管治。因此其企業(yè)文化深受英國殖民統(tǒng)治時期的香港政府公務員公務員文化影響，呈現(xiàn)較強的政府公務員文化特點，營運以安全、可靠、快捷為指導思想，不太重視擴張及商業(yè)開發(fā)。

2.臨時機場管理局(1990～1 998年)。臨時機場管理局于1990年根據(jù)《臨時機場管理局條例》成立，負責規(guī)劃、設(shè)計及興建新機場。1995年，《機場管理局條例》正式生效，香港政府將預付臨時機場管理局的366億港元轉(zhuǎn)為注資，確立機管局永久法定地位。因此，這段時期，(臨時)機管局處于基建工程管理模式。

3.機場管理局(1998～xx年)。1998年7月6日，經(jīng)過6年建設(shè)及籌備的香港機場正式啟用，機管局由基建工程管理模式轉(zhuǎn)變成機場管理的混合模式，開始奉行商業(yè)機構(gòu)原則，員工由數(shù)千人開始下調(diào)，確立了高級管理層新架構(gòu)，形成機管局愿景及使命。由于行政總裁仍由政府官員出任，許多企業(yè)管理人員都是以合約形式從退休高級官員中選派往機管局，因此這一時期香港機場的企業(yè)文化仍深受政府文化影響，不求有功，但求無過，缺乏商業(yè)發(fā)展策略及遠景規(guī)劃。

4.彭定中博士年代(xx～現(xiàn)在)，香港機場進入了快速發(fā)展的新時期。xx年，原杜邦化工中華區(qū)副總裁彭定中博士出任香港機場行政總裁，他提出了為社會創(chuàng)造價值的核心理念，即機管局致力為機場相關(guān)各方面包括納稅人、政府

、航空公司、業(yè)務伙伴、員工及全港市民創(chuàng)造有效價值，他提出了創(chuàng)造價值的三要素，即：健全運作、穩(wěn)定增長及干練員工。在彭定中這一理念的指導下，香港機場正式轉(zhuǎn)型為管理型機場，建立了合理的管治架構(gòu)，健全了一系列政策、程序和標準，形成了務實的企業(yè)文化。經(jīng)過數(shù)年運營，香港機場在運營效率和服務水平方面在世界上均名列前茅，成為香港的城市名片及全香港人的驕傲。

香港機場企業(yè)文化特點

(一)高度重視制度文化建設(shè)。香港機場通過建立扁平化的管治架構(gòu)，制定詳細的業(yè)務流程、工作標準和崗位職責，提升企業(yè)的管治水平，培養(yǎng)員工的職業(yè)操守和承擔責任的文化。彭定中任行政總裁后，將機管局的組織結(jié)構(gòu)變革為業(yè)務單位和事務單位，減少管理層級，明確各部門的目標和責任，保證機構(gòu)的高效運轉(zhuǎn)。加強流程和制度管理，在具體業(yè)務管理方面，機管局有非常具體明確的管理規(guī)章和規(guī)程，如《機場保安條例》、《機場禁區(qū)駕駛手冊>、《質(zhì)量管理方法>、《緊急事故程序手冊》等等。機管局還要求所有在機場服務的業(yè)務伙伴、租戶、承包商、專業(yè)營運商都要制定詳細的業(yè)務操作手冊，并接受機管局的監(jiān)督與管理。在部門職責方面，為避免交叉和扯皮現(xiàn)象，機管局提出，每個部門每年對工作流程都要提出三點以上的改進建議，使香港機場的工作流程和部門職責不斷完善、明晰，促進了員工的責任意識、規(guī)則意識和守法意識的不斷提升�？梢哉f，合理的管控架構(gòu)和高效的企業(yè)管治水平，是香港機場的使命和價值觀發(fā)揮作用的重要保障，也是其企業(yè)文化的重要特征。

(二)重視強化以客為本的服務理念。置身香港機場客運大樓，指向醒目的引導標識，方便實用的多媒體可視電話，隨手可取的免費機場服務指南，三維制作的客運大樓示意燈箱，方便快捷的旅客互聯(lián)網(wǎng)終端，價格合理、品種繁多的品牌商品專柜及餐飲，甚至隔離區(qū)內(nèi)開設(shè)的兒童游戲區(qū)和不同宗教信仰出入的祈禱室，無不體現(xiàn)香港機場以客為本的服務理念和服務意識。香港機場管理局行政總裁彭定中博士認為：“對于機場而言，最大的競爭優(yōu)勢就是具備良好的顧客服務。由于旅游模式的轉(zhuǎn)變，機場不再只是登機落機的地方，而是整個旅程體驗的重要環(huán)節(jié)�！彼麑�機場服務的理解是，如果說機場是一個企業(yè)的話，那么這個企業(yè)賣的產(chǎn)品就是一種體驗，而體驗就是一種感受，顧客的心靈感受。香港機場遵循以客為本的理念，細察并滿足旅客的需要，提供不同的設(shè)施和服務，力求超出顧客期望。香港機場非常注重服務細節(jié)，追求精益求精，比如休閑小角落的設(shè)計，非常溫馨，給人一種安逸的感覺;比如專門開辟出兒童游玩區(qū)等等�？傊�，香港機管局想盡一切辦法把機場變成一個充滿歡樂和探索新事物、新意念的地方，讓所有旅客都能感受到與眾不同的體

第二篇：首都機場企業(yè)文化建設(shè)1

企業(yè)文化建設(shè)

作者：

摘要

本文主要從兩方面入手分析企業(yè)文化建設(shè)的問題。首先，在正確理解企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，根據(jù)實例分析企業(yè)文化建設(shè)的對企業(yè)的影響。其次，談談如何根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行企業(yè)文化的管理，合理的提出企業(yè)的愿景。

關(guān)鍵字：正確理解企業(yè)文化；文化管理； 提出企業(yè)愿景

前言：

企業(yè)百年不衰的奧秘是什么？

美國蘭德公司對世界500強進行了20年的跟蹤，1998年(內(nèi)容來源好 范文網(wǎng)：www.7334dd.comc donald’s)的企業(yè)標志是弧形的m字，以黃色為標準色，稍暗的紅色為輔助色。無論在什么樣的天氣里，黃色的視覺性都很強。m字的弧形造型非常柔和，和店鋪大門的形象搭配起來，令人產(chǎn)生走進店里的強烈愿望。 --吉祥物

象征麥當勞餐廳的人物偶像—麥當勞叔叔，是友誼、風趣、祥和的象征。他總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他的全名是羅納德.麥當勞，在美國4-9歲兒童心中，他是僅次于圣誕老人的第二個最熟識的人物。

企業(yè)文化賦予人們以共同的使命、愿景和目標，使人們心往一處想，勁往一處使，成為具有共識、同感的人群結(jié)合體。

企業(yè)文化給企業(yè)成員提供了一套價值評價和判斷的標準，使人們知道怎樣做是正確的，怎樣做是錯誤的，從而能避免大量矛盾的產(chǎn)生。

全面提升企業(yè)競爭力，要求以新的文化思維轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠^念。企業(yè)通過塑造新文化，樹立起新型經(jīng)營、管理、服務、安全、團隊、人才等理念，用這些先進的理念統(tǒng)領(lǐng)各項工作，可有效提高市場應變能力和開拓創(chuàng)新能力。

從上面得實例中我們可以得出結(jié)論：企業(yè)文化管理是通過文化建設(shè)，形成一套適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的文化體系，并使廣大員工對企業(yè)所倡導的文化體系形成共

識和產(chǎn)生認同，從而能夠有效發(fā)揮文化的導向、激勵、凝聚、約束等功能，以最大程度實現(xiàn)多層面自主管理的一種現(xiàn)代管理方式。

企業(yè)文化如此重要，我們應正確掌握企業(yè)文化管理的重要原則：

1、文化管理要與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結(jié)合

企業(yè)文化由于其導向、約束、凝聚、激勵等功能，成為企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段。但當企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生較大調(diào)整，企業(yè)文化由于變革的緩慢又可能制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施，因此，企業(yè)文化必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應。加強企業(yè)文化管理，首先必須有一個明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。只有緊緊地將文化管理與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，企業(yè)文化管理才能有不竭的動力和明確的方向。

企業(yè)對既有文化進行梳理時，對于已經(jīng)被員工普遍認同的文化要素，要以發(fā)展戰(zhàn)略為基準，將符合發(fā)展戰(zhàn)略要求的文化要素保留下來；將不再符合發(fā)展戰(zhàn)略要求的文化要素通過文化變革拋棄掉。企業(yè)通常還需要根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的新要求提出新的文化要素，作為新文化的種子，經(jīng)過精心培育，使其逐步成為未來的新文化。

2、企業(yè)文化管理要體現(xiàn)行業(yè)特點和企業(yè)個性

企業(yè)文化是一種亞文化，既存在于民族社會文化之中，又因各企業(yè)的類型、行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)等方面的差異而有所不同。企業(yè)文化的共性是面向未來的時代特征和社會特征的綜合體，反映了社會環(huán)境對企業(yè)文化的影響。然而，企業(yè)文化又是企業(yè)基本特點的體現(xiàn)，是一個企業(yè)獨特的精神和風格的具體反映，并以其鮮明的個性區(qū)別于其他企業(yè)，形成自己的具體特點。每個企業(yè)應根據(jù)本企業(yè)的具體情況，因地制宜地塑造適合自己需要的、具有自己特色的企業(yè)文化。

3、文化管理與形象管理相互促進

企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)在根基，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象是企業(yè)在與社會公眾（包括企業(yè)員工）通過傳播媒介或其他方式的接觸過程中形成的。企業(yè)形象有好與不好之分，當企業(yè)在社會公眾中具有良好形象時，消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務；反之，消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品，也不會接受其提供的服務。因此企業(yè)應將文化管理和形象管理有機地結(jié)合起來。

4、發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導群體的核心作用

文化是人們意識的能動產(chǎn)物，不是客觀環(huán)境的消極反映。在客觀上出現(xiàn)對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆于根深蒂固的傳統(tǒng)習俗之內(nèi)，因而一開始總是只有少數(shù)人首先覺悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導改變舊的觀念及行為方式，成為企業(yè)文化的先驅(qū)者。正是由于領(lǐng)導群體和先進分子的示范，啟發(fā)和帶動了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。領(lǐng)導群體對新文化的塑造可以起到很好的倡導和總結(jié)的作用，可以起到很好的宣傳和鼓動作用，可以起到很好的表率和示范作用。

2. 合理提出企業(yè)的愿景

企業(yè)的愿景是構(gòu)成企業(yè)文化體系的重要內(nèi)容，我們?nèi)绾魏侠順?gòu)建企業(yè)的愿景，促進企業(yè)的發(fā)展呢？

1、什么是共同愿景

共同愿景（shared vision）是指企業(yè)成員普遍接受和認同的企業(yè)的長遠目標。

2、建立共同愿景應遵循的基本原則

宏偉、振奮、清晰、可實現(xiàn)

3、建立共同愿景要注意的一些方面

把個人愿景作為共同愿景的基礎(chǔ)；

按照自下而上的順序進行征集和篩選；

反復醞釀，不斷提煉和充實；

為了更好地運用共同愿景，應當使它具備以下主要特征：它應當簡單易懂、它應當有引吸力、它應當有助于建立一整套的標準、它應當具有可操作性。 案例：**供電局的共同愿景

9999供電，99999可見”（四九供電，五九可見）。

“四九供電”傳遞出衡量一個供電企業(yè)供電服務質(zhì)量水平的重要指標——供電可靠率要達到99.99%，即全年**市中心城區(qū)每個客戶的停電時間不超過0.876個工作小時。

“五九可見”向供電局展示了在一定時期內(nèi)昆供人的收入預期，即全局員工人均年收入差一元達到十萬元。

“四九供電，五九可見”這其中“四九供電”寓意著在集團公司的領(lǐng)導下**供電將建設(shè)卓越電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的信心和決心�！拔寰趴梢姟痹⒁庵�**供電將始終不渝地抓物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，把企業(yè)與員工的發(fā)展緊密相連。

作為北京首都機場航空安保有限公司的一名普通員工我深感自豪，因為我們的北京首都機場航空安保有限公司是于201*年10月10日正式注冊成立的,它是境內(nèi)首家具有獨立法人資質(zhì)的航空安保專業(yè)公司。北京首都機場航空安保有限公司是根據(jù)機場業(yè)務發(fā)展的變化和集團公司的戰(zhàn)略部署，在“首都機場集團公司北京航空安保分公司”的基礎(chǔ)上改制成立的，在一年內(nèi)完成了由部門到模擬公司再到專業(yè)化公司的兩次跨越。按照集團公司的要求，專業(yè)化公司要堅持專業(yè)化管理、品牌化經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，安保公司確立了“成為國內(nèi)機場航空安保領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)”的公司愿景，將在立足首都機場的基礎(chǔ)上，嚴格履行與機場管理機構(gòu)簽訂的服務合約，以確保航空安全為首任，積極對外開拓，在經(jīng)營范圍內(nèi)為中外航空企業(yè)提供地面保障服務、航空安全檢查、航空安全保障培訓；航空安全專業(yè)化設(shè)備維護；航空安全保障咨詢等，建立起統(tǒng)一的安保專業(yè)服務品牌形象。通過對安保公司服務產(chǎn)品和未來市場的分析，安保公司將以“服務首都機場、確保航空安全”為宗旨，實行標準化、規(guī)范化的運作，逐步形成航空安保專業(yè)化管理、獨立運行、保障安全的經(jīng)營能力，并不斷增強市場核心競爭力，將安保公司打造成為國內(nèi)外航空安保行業(yè)的精品企業(yè)。

雖然我們僅為公司的一名普通的員工，但我們對通過公司的文化建設(shè)看到了公司的前途和未來，所以我們也對自己充滿信心，我們將“服務首都機場、確保航空安全”，使我們的公司成為國內(nèi)機場航空安保領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

201*-10-29

第三篇：廣西機場集團企業(yè)文化

廣西機場集團企業(yè)文化知識

一、 廣西機場人的使命：“架起空中橋梁,構(gòu)筑溫馨港灣,讓世界擁

有美麗,開放的廣西!”

二、 廣西機場人的愿景：“成為全國一流，世界知名的現(xiàn)代化大

型航空運輸服務保障集團”

三、 廣西機場管理集團核心價值觀的內(nèi)在聯(lián)系：

1、行于責 責任是我們的行為之基

2、立于規(guī) 規(guī)范是我們的立業(yè)之本

3、興于和 和諧是我們的興業(yè)之魂

4、成于新 創(chuàng)新是我們的成功之源

5、卓于超 趕超是我們的卓越之路

四、 廣西機場集團的企業(yè)精神是：誠信正直 自我超越

五、 廣西機場管理集團核心價值觀指導下的相關(guān)理念： 1、安全理念 安全是天大的事

2、服務理念 讓大家都滿意

3、學習理念 學習永無止境

4、團隊理念 我們永遠在一起

5、清廉理念 勿以惡小而為之

第四篇：淺談機場集團網(wǎng)絡信息部企業(yè)文化建設(shè)

文化建設(shè)成沃土 企業(yè)生產(chǎn)開紅花

----淺談機場集團網(wǎng)絡信息部企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所形成的一種企業(yè)經(jīng)營哲學，是指導企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營活動的一種思想觀念和行動準則。在當今競爭日趨激烈的市場背景下，企業(yè)競爭的成敗取決于企業(yè)的整體實力，而企業(yè)文化作為企業(yè)價值理念的一種體現(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展壯大，適應激烈競爭而生存將起著越來越重要的作用。我國著名經(jīng)濟學家于光遠說：“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化�！备母镩_放30多年的實踐證明，企業(yè)文化是經(jīng)濟發(fā)展中最具活力的因素之一。在全面建設(shè)小康社會，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的進程中，文化的力量將愈顯示出它的功能。企業(yè)文化是企業(yè)本身固有的，企業(yè)從成立起，就積淀著自己的文化。文化積淀到一定程度，就會發(fā)生作用，承認也好，不承認也好，它是客觀存在的。一個企業(yè)必須對自己的企業(yè)文化加以總結(jié)、提煉，使它上升為企業(yè)的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)及員工的行為取向和判斷標準，是存在員工內(nèi)心最本質(zhì)的觀念。核心價值觀告訴員工，我們應該怎么做？什么對我們才是最重要的？核心價值觀是企業(yè)長期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的基石，決定了企業(yè)的特點，規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)生存發(fā)展之本。正確認識企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)。不能重形式，輕內(nèi)容；不能以文體活動代替企

業(yè)文化建設(shè)；不能混淆文化與管理的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵是使全體員工的思想與企業(yè)發(fā)展方向相一致，它解決的不是企業(yè)眼前問題，而是長遠發(fā)展。它不是管理方法，而是產(chǎn)生管理方法的理念；不是行為活動，而是產(chǎn)生活動的原因；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系的哲學；不是工作，而是對工作的態(tài)度；不是地位，而是對地位的心態(tài)；不是規(guī)章制度，而是對規(guī)章制度的認同。

新疆地域廣闊，新疆機場遍布天山南北，各地區(qū)間存在著經(jīng)濟差異、文化差異及觀念差異。自201*年新疆機場（集團）公司成立以來，在整合、提煉原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，升華并構(gòu)筑了新疆機場（集團）公司共同認同的價值觀體系，逐步形成了具有新疆機場特色的企業(yè)文化，并以此來統(tǒng)領(lǐng)新疆機場（集團）公司的發(fā)展，打造獨具特色的新疆機場品牌形象。 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展取得重大突破的同時，黨的建設(shè)、思想政治工作、精神文明建設(shè)、干部員工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等方面也取得了豐碩的成果，秉著為新疆做貢獻、為機場求發(fā)展、為客戶創(chuàng)價值、為員工謀利益的宗旨，實現(xiàn)了企業(yè)與社會、環(huán)境、員工的協(xié)調(diào)發(fā)展。新疆民航經(jīng)過幾代人的不懈努力，在漫漫創(chuàng)業(yè)過程中積累了許多寶貴的精神文化財富。能吃苦、肯奉獻，敢打硬仗的光榮傳統(tǒng)是幾代新疆民航人扎根邊疆、堅韌不拔，艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強拼搏，戍邊為民、無私奉獻的真實寫照。同時新疆機場發(fā)展的時代要求賦予了新疆機場人新的精神風貌。新疆機場（集團）公司的發(fā)展需要繼承前輩的業(yè)績和優(yōu)良傳統(tǒng)，需要凝聚人，團結(jié)人，

鼓舞人，緊跟時代，推進改革發(fā)展，開創(chuàng)新疆機場事業(yè)新局面。

網(wǎng)絡信息部作為新疆機場（集團）公司實現(xiàn)企業(yè)信息化的排頭兵，雖然成立時間不長，但充分繼承了先輩民航人留下的優(yōu)良傳統(tǒng)。堅持“持續(xù)安全、暢通信息、精細管理、科學發(fā)展”的管理方針。大力夯實信息化基礎(chǔ)建設(shè)，嚴格落實網(wǎng)絡信息安全機制，不斷提升網(wǎng)絡信息系統(tǒng)業(yè)務技術(shù)，強化信息技術(shù)的安全管理和保障，加強科學化和精細化管理，不斷探索新領(lǐng)域，學習新技術(shù)，以科學規(guī)劃促和諧發(fā)展。同時，重點關(guān)注員工責任心的養(yǎng)成，一個員工的能力再強，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值；而一個愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，但內(nèi)在的責任感會使他不斷地他努力，不斷地總結(jié)，將會為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價值來。作為民航這個特殊行業(yè)的從業(yè)人員，尤其要注重責任心的培養(yǎng)。放眼整個行業(yè)，由于責任心不夠而導致問題甚至事故的情況俯拾皆是。1994年的西安空難，201*年烏魯木齊機場的307事件等等案例都觸目驚心。我們的社會需要責任，因為責任能夠讓社會平安、穩(wěn)健地發(fā)展。我們的企業(yè)需要責任，因為責任讓企業(yè)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力。我們個人需要責任，因為責任讓我們有向前的動力。在網(wǎng)絡信息部的企業(yè)文化建設(shè)活動中，員工的責任感都得到了很大的提高，在遇到重大工作任務時，責任感往往成為工作的最大動力。201*年在面對工作量大，施工區(qū)域廣的集團公司東、西貨庫網(wǎng)絡信息建設(shè)工作中，需要完成16臺交換機架設(shè)、配臵，50余臺電腦終端網(wǎng)絡接入，及

288芯光纖線路測試，跳接52芯信息業(yè)務光纖，完成海航航食公司航班專網(wǎng)開通。這些工作涉及的配線間分布在東西兩個面積達一萬五千多平米的庫區(qū)的各個辦公區(qū)域。同時為保證聯(lián)檢大樓的各類信息系統(tǒng)盡早投入使用，網(wǎng)絡信息部的員工加班加點，晝夜不停只利用兩個節(jié)假日的時間，就完成了東貨運庫3條光纜總芯數(shù)72芯的光纖線路熔接。保障了海關(guān)、檢疫的互聯(lián)網(wǎng)、物流平臺、視頻監(jiān)控等信息業(yè)務的正常傳輸，確保了聯(lián)檢大樓的正常投入使用。

在網(wǎng)絡信息部的企業(yè)文化建設(shè)活動中同時宣貫了本部門的制度，制度化是保證企業(yè)正常運行的重要條件。但比制度更稀缺的是執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力的制度，只能導致制度依賴--制度越來越多，管理越來越復雜，執(zhí)行力越來越差，效率越來越低，任務越積越多，安全隱患就越多。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。通過企業(yè)文化建設(shè)活動也大大加強了員工的執(zhí)行力。只要領(lǐng)導布臵下來工作任務，員工就一定按照要求保質(zhì)保量執(zhí)行。能吃苦，肯奉獻，敢打硬仗在網(wǎng)絡信息部絕不是一句空頭口號。在平常的工作過程中隨處可以見到執(zhí)行力的堅決落實。每年的3、4月份按照民航工作的慣例是各個單位進行換季的時間。網(wǎng)絡信息部也不例外。對于今年的換季工作新組建的部領(lǐng)導班子特別重視，較往年的換季標準提出了更高的要求。由于民航行業(yè)的特殊性，設(shè)備換季必須在不影響生產(chǎn)的前提下進行，烏魯木齊機場每

日航班運行密集，航班結(jié)束往往都在凌晨時分，這就決定了生產(chǎn)設(shè)備的換季必須利用凌晨航班結(jié)束到清晨機場開始運行這段時間通宵作業(yè)。5幢辦公樓，3幢航站樓，機房和配線間多達近60個，機柜上百臺，各類辦公及生產(chǎn)所使用的系統(tǒng)十多套，其中所有的核心設(shè)備都要利用通宵工作的時間完成換季保養(yǎng)，工作的強度和難度可想而知。網(wǎng)絡信息部的員工們沒有被這巨大的工作量嚇倒，各個科室都嚴密制定了自己所轄設(shè)備的換季計劃。在這一個多月的時間里，領(lǐng)導帶頭，全體員工齊上陣加班加點通宵作業(yè)。大家白天正常上班，下班后抓緊時間休息一下，到凌晨時分又集合在一起，在確認當日航班運行結(jié)束之后，爭分奪秒的進行工作。在工作現(xiàn)場沒有抱怨，只有協(xié)同工作的簡短交流。每個人都按照事先計劃，專注的做好自己的那一份工作，大家的身上沾滿了灰塵和油漬，汗水也早已布滿了額頭，盡管臉上早已露出難以抑制的疲累，布滿血絲的眼中卻依然顯露出堅毅的神情。時間一天天的過去，工作一步步的完成，4月25日凌晨五點，網(wǎng)絡信息部的換季工作圓滿結(jié)束時，整個值班室里充滿著共同完成工作后滿足的笑聲。工作任務按照計劃得到了全面的執(zhí)行。能吃苦、肯奉獻、敢打硬仗，聚人心、勇進取、爭創(chuàng)一流的企業(yè)文化此時此刻表現(xiàn)的淋漓盡致。

人是復雜的社會存在，人性也是復雜的。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵還是在于人。運用理念、加強管理、落實制度，歸根到底是要調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮管理中人力資源的

作用，進而提高企業(yè)的核心競爭力。文化管理的主體是人，管理的對象是全部具有創(chuàng)造精神和能力的員工，企業(yè)管理說到底是對人的管理，文化管理也是以人為本的管理。企業(yè)每一層面的員工都能接受企業(yè)的價值理念，以此作為自己的工作標準，在自己的崗位上嚴格遵守，忠實履行，創(chuàng)造性地搞好自己的工作，自覺地提高企業(yè)的競爭力。實行文化管理的著眼點在于“人”，在于人的靈魂、情感、需求、潛能和人與人、人與組織之間的和諧協(xié)調(diào)。而人的行動是一種自主行為，是一種自主實行企業(yè)核心價值理念的行為。員工在企業(yè)文化建設(shè)中起著主體作用，不僅是指理念形成過程中的出謀劃策，積極參與，而且更應該是他們憑借其豐富知識、能力和優(yōu)良品質(zhì)在企業(yè)的運行過程中所迸發(fā)出的能力與優(yōu)勢。

一個國家的繁榮昌盛在于政治穩(wěn)定、經(jīng)濟繁榮和文化理念，一個人的成與敗在于思想轉(zhuǎn)變的快與慢，那么企業(yè)的興與衰就在于企業(yè)的文化理念。企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學、經(jīng)營核心以及指導思想，它包括價值觀念、行為準則和共同理想。其特點就是為了贏得廣大客戶，順應社會發(fā)展。其目的就是將一個企業(yè)的價值觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槊總�員工的價值觀念，使企業(yè)具有凝聚力、向心力，從而調(diào)動每個員工的積極性。不管企業(yè)大小、性質(zhì)，追求利潤最大化都是企業(yè)首要的，但是實現(xiàn)利潤最大化的重要因素是人。企業(yè)在強調(diào)員工愛廠如愛家、與企業(yè)同心同德、盡職盡責的同時，也應讓員工明白，每一名員工同樣能夠分享企業(yè)在成

長中帶來的種種好處，只有在這種企業(yè)文化下，員工才能梳理積極的工作價值觀，才能真正的感受到成功的樂趣，才能體會出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，公司才能真正的被員工所熱愛，企業(yè)才能形成真正凝聚人心的力量。 企業(yè)文化建塑，是一項長期、系統(tǒng)、科學的管理工作，為新疆機場（集團）公司科學發(fā)展、經(jīng)營管理提供了廣闊的舞臺。因此，我們更應該以只爭朝夕的精神，進一步提高認識，堅定信心，承擔起歷史賦予我們的責任，全力推進新疆機場（集團）公司的企業(yè)文化建設(shè)。用我們的實際行動,開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面，促進民航事業(yè)又好又快地發(fā)展。

第五篇：內(nèi)蒙古民航機場集團公司企業(yè)文化體系

內(nèi)蒙古民航機場集團公司企業(yè)文化體系

一、內(nèi)蒙古民航機場集團公司企業(yè)文化體系的構(gòu)成

內(nèi)蒙古民航機場集團企業(yè)文化體系由四個層級構(gòu)成，分別是文化主旨、核心理念、經(jīng)營管理理念、行為文化和視聽文化。

文化主旨體現(xiàn)了我們的哲學思考，是企業(yè)對世界的根本性判斷。

核心理念是在文化主旨指引下形成的，是企業(yè)關(guān)于自身存在的目的、自身存在的意義以及自身存在應該具有的風格、態(tài)度的把握。

經(jīng)營管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企業(yè)在某一方面工作上的具體理念。

行為文化和視聽文化是企業(yè)哲學思考在人的行為層面上的延伸，這種延伸既體現(xiàn)在人的行為習慣、行為作風等行為過程上，也體現(xiàn)在人的視覺、聽覺等自然感觀上。

二、文化主旨：天地之道，大國之門

“天地之道，大國之門”是我們思想的基礎(chǔ)和文化的靈魂。

“天地之道”代表了中國人的人格理想，即一個優(yōu)秀的人格應該是既要有一片理想主義的天空，又要有腳踏實地的精神，進行現(xiàn)實主義的拓展。

大國之門，建設(shè)“大國之門”，就是要把首都機場集團建設(shè)成為真誠的機緣之門，開放的心靈之門，卓越的事業(yè)之門。

三、核心理念

（一）愿景：支線領(lǐng)先，管理一流

愿景是全體員工共同追求的具有挑戰(zhàn)性的遠大目標和發(fā)展藍圖，回答了“我們會成為什么樣子”。 “支線領(lǐng)先，管理一流”，是我們在實事求是地分析自身具體情況的基礎(chǔ)上，立足持續(xù)發(fā)展得出的思考結(jié)論。

支線是我們最大的現(xiàn)實。我們以支線作為工作的立足點，努力實現(xiàn)“國內(nèi)一流的機場管理公司，支線航空發(fā)展的創(chuàng)新者，支線機場管理的領(lǐng)先者”的奮斗目標。

（二）使命：倡行中國服務，助力北疆騰飛

“倡行中國服務”是首都機場集團公司確定的使命，作為其成員企業(yè)，我們積極響應集團的首倡，高起點、高標準做好各項工作，同樣以“倡行中國服務”為自己的使命。

“助力北疆騰飛”的意思是――機場發(fā)展要與區(qū)域發(fā)展相協(xié)調(diào)。是在全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則指導下提出的。

《民用機場管理條例》對民用機場的定位是“公共基礎(chǔ)設(shè)施”。機場的發(fā)展離不開區(qū)域的發(fā)展，機場的發(fā)展方向要與區(qū)域的發(fā)展方向相一致，機場的發(fā)展規(guī)模要與區(qū)域的發(fā)展規(guī)模相適應。隨著內(nèi)蒙古經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展進步，人流、物流的不斷增加，區(qū)內(nèi)各機場作為城市、區(qū)域發(fā)展“公共基礎(chǔ)設(shè)施”的地位越來越明顯。服從、服務于地方經(jīng)濟社會發(fā)展，為區(qū)域發(fā)展做出貢獻，是我們必須擔當?shù)纳鐣�責任。而我們最主要的業(yè)務雖然是在內(nèi)蒙古，但行業(yè)特點決定了我們對于網(wǎng)絡的需求及義務，如果僅僅提內(nèi)蒙古太顯局限了。同時，考慮到內(nèi)蒙古是邊疆少數(shù)民族地區(qū)，使用北疆的提法更符合國家層面的要求。因此要“助力北疆騰飛”。

（三）價值觀：誠效知行，和諧共贏

我們以“誠”為立業(yè)之基，夯實穩(wěn)健經(jīng)營管理的基礎(chǔ)；以“誠”為修身之本，忠誠事業(yè)追求、真誠善待員工；以“誠”為興盛之根，竭誠服務客戶，建設(shè)真誠的機緣之門。

我們要樹立績效導向，加強績效管理，提高工作效率，提高經(jīng)濟效益，提高運營效果，為員工、企業(yè)和社會創(chuàng)實效。

我們要努力實現(xiàn)“誠”與“效”的辯證統(tǒng)一，以效助誠，義利共生。

“知”是建立學習型組織、決勝企業(yè)未來的基本途徑和方法�！靶小笔恰爸�行合一”的必然要求�！爸� 1

行合一”是我們追求的處世態(tài)度，我們要努力建設(shè)學習型組織，改善心智模式，培育系統(tǒng)思維，提高執(zhí)行能力。

“和諧”是中國傳統(tǒng)社會的理想境界，也是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基本法則。我們注重營造穩(wěn)定和諧的經(jīng)營管理環(huán)境，員工自身要和善修身，員工之間要和衷共濟；成員企業(yè)之間要和睦共事，配合得當、協(xié)調(diào)得宜；在企業(yè)外部，與社會各界合作共生，構(gòu)建和諧社會。

“共贏”是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的必然趨勢，我們要與國家、社會、客戶、員工、合作伙伴以及各種利益相關(guān)者建立利益共同體和命運共同體，實現(xiàn)共創(chuàng)共享、共同發(fā)展、共同進步。

（四）企業(yè)精神：艱苦奮斗，踏實寬厚

企業(yè)精神是全體員工的群體意志、思想境界和理想追求，回答了“我們做事要具有什么樣的精神狀態(tài)”。 我們具有艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，內(nèi)蒙古民航機場集團目前的現(xiàn)實和今后的發(fā)展，要求我們必須長期保持這一優(yōu)良傳統(tǒng)。越是艱苦，越是要敢于奮斗、善于奮斗，在不斷的奮斗中，克服一切艱難險阻，讓內(nèi)蒙古民航機場事業(yè)不斷取得更大的進步。

踏實寬厚是內(nèi)蒙古人和內(nèi)蒙古機場人比較突出的性格特點。我們必須在全體員工中牢固樹立踏實的工作作風，不僅做人踏實，做事也要踏實，倡導把工作做實、做細、做深入。寬厚是力量和自信的表現(xiàn)。保有寬厚的心態(tài)，是我們正確處理合作的基礎(chǔ)。對于與集團公司有著密切聯(lián)系的地方政府、航空公司、旅客、貨主等方方面面，我們要有合作的意識，要有寬厚的心態(tài)。

四、經(jīng)營管理理念：成人達己，競合共生

經(jīng)營管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企業(yè)在某一方面工作上的具體理念。

成人達己是在普遍聯(lián)系觀點、矛盾觀點指引下形成的科學經(jīng)營管理理念。“人”與“己”這對看似矛盾的事物，必須相互依賴、共同扶持才能共同生長。成人達己，即助您騰飛、促我發(fā)展。

對于社會，我們要強調(diào)成人達己。地方經(jīng)濟社會的發(fā)展是我們自身得以發(fā)展的根本基礎(chǔ)。對于客戶，我們要強調(diào)成人達己，這是我們生存發(fā)展的基本途徑。在處理集團公司內(nèi)部關(guān)系上，我們更要強調(diào)樹立成人達己的理念，這是我們正確處理集團公司內(nèi)部關(guān)系的思想基礎(chǔ)。

我們以自身的不斷完善作為“競”的目標，實現(xiàn)自身的不斷發(fā)展與壯大。在承認“競”的同時，作為公共基礎(chǔ)設(shè)施，我們更強調(diào)“合”，在合作中實現(xiàn)良好的經(jīng)濟、社會效益。

共生體現(xiàn)在三個層面，一是共同生存；二是共同生長；三是生生不息，恒久不已。共生表現(xiàn)為三個角度，一是企業(yè)與社會共生；二是企業(yè)與客戶及合作伙伴共生；三是企業(yè)與員工共生。

----戰(zhàn)略觀：統(tǒng)領(lǐng)全局，科學發(fā)展

戰(zhàn)略規(guī)劃是統(tǒng)領(lǐng)全局的工作，我們的戰(zhàn)略以科學發(fā)展觀為指導思想。

----安全觀：系統(tǒng)持續(xù)，人本唯實

安全工作是一個系統(tǒng)工程，我們以系統(tǒng)的方式、方法實現(xiàn)持續(xù)安全。

我們充分尊重一線員工的積極性、創(chuàng)造性，強調(diào)安全工作中“人”的至關(guān)重要性。

堅持“安全第一、預防為主”的方針不動搖，不斷探索、實踐符合自身實際的安全理念和安全措施。 ----服務觀：關(guān)注體貼，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造

關(guān)注客戶需求，由顧客需求出發(fā)展開服務工作，從而達到貼心、體貼的效果。同時不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶潛在的需求，不斷推出新的服務項目。

----人才觀：人才優(yōu)先，人盡其用

人才是集團公司的優(yōu)先戰(zhàn)略選擇。人才是企業(yè)最寶貴的財富，是企業(yè)發(fā)展壯大的不竭動力。我們要建立健全人才選拔、培養(yǎng)、使用機制，進一步營造企業(yè)重視人才、愛惜人才、培養(yǎng)人才、重用人才的良好氛圍。

只要人崗匹配，人人都是人才。人才建設(shè)要符合企業(yè)實際，從工作需要的角度來衡量人的才干，避免片面追求“高、精、尖”的做法。

----市場觀：勇于探索，敢闖新路

為了發(fā)展，我們既要埋頭苦干，又要抬頭看路。內(nèi)蒙古“新星”模擬航空公司和“呼錫支線快線”的成功運作給我們以深深的啟示：“勇于探索，敢闖新路”是我們保持良好發(fā)展勢頭的不竭動力。

五、行為文化

行為文化是理念文化的具體表現(xiàn)，是內(nèi)蒙古民航機場集團企業(yè)文化體系的重要組成部分，是確保理念文化得到有效貫徹的重要保障，同時也是實現(xiàn)企業(yè)文化和經(jīng)營管理有機結(jié)合的重要途徑。主要包括員工行為準則和管理人員行為準則。

（一）員工行為準則

愛崗敬業(yè)，好學上進，友愛互助，遵紀守法

員工行為準則是理念文化在員工行動上的動態(tài)表達。

愛崗敬業(yè)：熱愛工作崗位,提高職業(yè)技能，勤奮努力,盡職盡責，立足崗位建功立業(yè)。

好學上進：努力學習，追求進步，提高知識素質(zhì)，做學習型員工，不斷超越自我。

友愛互助：發(fā)揚團隊精神，樹立協(xié)作意識，建立互助友愛的人際關(guān)系，實現(xiàn)共同發(fā)展。

遵紀守法：自覺遵守國家法律和工作紀律，做一個道德高尚的人，一個對社會有益的人。

（二）管理人員行為準則

開放民主，正直誠實，團結(jié)溝通，開拓進取

管理人員行為準則是集團公司理念文化在管理人員行動上的動態(tài)表達。相比員工行為準則，要求更高，更強調(diào)管理人員在整體駕馭方面的要求。

開放民主強調(diào)的是心胸氣度，正直誠實強調(diào)的是道德品格，團結(jié)溝通強調(diào)的是工作能力，開拓進取強調(diào)的是精神作風。

七、標識

標識由首都機場集團公司的“首”字藝術(shù)化而構(gòu)成。

“首”表明集團總部位于首善之地，標志集團在中國機場業(yè)的引領(lǐng)地位。上半部形象化為凌空起飛的飛機，寓騰飛、發(fā)展之意。下半部為跑道，寓甘為階梯、服務客戶之意。

標識由藍色和金色組成，寓意廣闊藍天和金色大地。通過延伸的跑道使大地與藍天相接，寓意我們遵循“天地之道”，致力于機場發(fā)展，要做“中國服務”的首倡者和踐行者，展示“大國之門”的形象。

英文為內(nèi)蒙古民航機場集團公司的縮寫。

八、宣傳用語

（一）對外宣傳用語：

1、天地之道 大國之門

a cause to link sky and earth，a gateway to great china

2、倡行中國服務

proposing and promoting china service

3、走進草原空港 開啟舒心之旅

come into the airport on the grassland, begin the trip ofcomfort and pleasure

4、弘揚國門文化 傳播草原文明

expand the culture of the gateway to great china, propagate the civilization of the grassland

（二）對內(nèi)宣傳用語：

1、同在國門下 同是一家人

2、真誠的機緣之門 開放的心靈之門 卓越的事業(yè)之門

3、用創(chuàng)造滿足客戶需求 用創(chuàng)新謀求集團發(fā)展 用創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)人生價值

4、一個愿景 一個聲音 一致行動

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