第一篇：構(gòu)建基于知識(shí)管理的現(xiàn)代企業(yè)文化

構(gòu)建基于知識(shí)管理的現(xiàn)代企業(yè)文化

摘要:隨著知識(shí)的到來,知識(shí)逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長和以及成長的關(guān)鍵性資源。越來越多的企業(yè)開始知識(shí)管理來提升企業(yè)競爭力,但是,知識(shí)管理并不是簡單的對(duì)信息技術(shù)的利用,而需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化環(huán)境。所以,構(gòu)建與知識(shí)管理相適應(yīng)的企業(yè)文化是值得關(guān)注的重要。

關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)管理 企業(yè)文化

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,知識(shí)逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源。在以知識(shí)為主要資源的經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)是否具有創(chuàng)造、傳播和使用知識(shí)的能力正成為其生存和發(fā)展的決定性因素。

現(xiàn)在國內(nèi)有不少企業(yè)也對(duì)此予以高度重視, 積極應(yīng)用知識(shí)管理來打造自己的核心競爭力。但是,知識(shí)管理并不是簡單的信息技術(shù)的應(yīng)用,而是需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營和管理活動(dòng)中逐漸形成的,具有本企業(yè)特色的企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)文化形態(tài)、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)精神風(fēng)尚、企業(yè)形象等的總和,是在企業(yè)長期發(fā)展中形成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢(shì),在復(fù)雜多變的環(huán)境中,不斷地發(fā)展自己。delphi consulting group人員hadley reynolds 認(rèn)為,企業(yè)知識(shí)管理的主要障礙是企業(yè)文化。可見良好的企業(yè)文化是成功實(shí)施知識(shí)管理的保障,不良的企業(yè)文化是知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施的障礙。所以,構(gòu)建與知識(shí)管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是一個(gè)值得關(guān)注的重要問題。

企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵及目標(biāo)

構(gòu)建適合企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)代企業(yè)文化,首先必須了解企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)及優(yōu)勢(shì)。

(一)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵

企業(yè)知識(shí)管理是以企業(yè)知識(shí)為管理對(duì)象,是對(duì)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲,并將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大效益的任何地方的過程。知識(shí)管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹�識(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?以便使他們能夠做出最佳的決策。知識(shí)管理是企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉。主要包括以下三個(gè)基本特點(diǎn):企業(yè)知識(shí)管理是基于對(duì)“知識(shí)具有價(jià)值、知識(shí)能夠創(chuàng)造價(jià)值”的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的,其目的是通過更有效地利用知識(shí)來提高個(gè)人或組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)活動(dòng)是對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、 使用和存儲(chǔ)。特定的知識(shí)管理活動(dòng)需要投入資金與勞動(dòng)力。

企業(yè)知識(shí)管理是將知識(shí)看作最重要的戰(zhàn)略資源, 最大限度地掌握和利用知識(shí)提高企業(yè)競爭力。企業(yè)知識(shí)管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場(chǎng)及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)起來,為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),創(chuàng)造整體大于局部之和的效果。

企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí),增強(qiáng)企業(yè)組織的適應(yīng)性、生存能力等重要措施。從本質(zhì)上來看,它涵蓋了企業(yè)組織的發(fā)展進(jìn)程,并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)造能力進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。所以,企業(yè)知識(shí)管理是個(gè)人和企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)日益復(fù)雜多變的環(huán)境的真正向?qū)А?/p>

(二)企業(yè)知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)要取得競爭力必須具備四種能力:快速的反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、高素質(zhì)的

技能、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。企業(yè)知識(shí)管理作為一項(xiàng)新的管理模式,可以培養(yǎng)企業(yè)達(dá)到以上目標(biāo)。首先,知識(shí)管理是企業(yè)培養(yǎng)競爭力的基礎(chǔ)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的綜合能力被看作是企業(yè)取得和維持競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。其次,知識(shí)管理是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有效、正確決策的基礎(chǔ)。因?yàn)樵诓粩嘧兓�的生存環(huán)境下,企業(yè)需要通過知識(shí)管理獲得所需的知識(shí),以便做出最佳決策。企業(yè)知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

1.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)競爭日益激烈,產(chǎn)品周期不斷縮短,創(chuàng)新是保持企業(yè)長久競爭優(yōu)勢(shì)的主要源泉。企業(yè)通過知識(shí)管理活動(dòng)鼓勵(lì)和培育新思想、新主張,最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和能力合作的活動(dòng)中來,共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

2.培養(yǎng)企業(yè)靈活應(yīng)變能力。隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步全球化,任何企業(yè)都處在一個(gè)變化無常的激烈競爭環(huán)境中,不可能在某一領(lǐng)域永遠(yuǎn)占據(jù)霸主地位。為了使企業(yè)能在競爭中維持其市場(chǎng)地位,要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化能做出快速的反應(yīng),并具有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力,而知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高這種快速應(yīng)對(duì)能力。

3.提高企業(yè)工作效率。通過知識(shí)管理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn),縮短作業(yè)時(shí)間和減少重復(fù)勞動(dòng),從而達(dá)到提高企業(yè)工作效率的目的。

4.培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的技能和素質(zhì)。擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)和競爭力提高的基礎(chǔ)條件。通過實(shí)施知識(shí)管理,促進(jìn)現(xiàn)有員工和新雇員工對(duì)新知識(shí)的,從而培養(yǎng)和提高員工技能和素質(zhì),最終提高和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)管理與企業(yè)文化的關(guān)系

知識(shí)管理不僅會(huì)改變企業(yè)的管理方式,也會(huì)改變?nèi)藗兊墓ぷ�、思維方式。企業(yè)知識(shí)管理要求建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化環(huán)境。知識(shí)管理與企業(yè)文化相互,同步發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明:先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠在競爭中獲勝,就是因?yàn)樗麄兙哂懈�適應(yīng)競爭要求的企業(yè)文化。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,已不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為,而往往是經(jīng)濟(jì)與知識(shí)文化的一體化運(yùn)作。因此,基于知識(shí)管理的企業(yè)文化是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),同時(shí)也是知識(shí)管理能夠順利實(shí)施的必要條件。

(一)企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中自覺形成的能為絕大多數(shù)員工信守的企業(yè)經(jīng)營意識(shí)、經(jīng)營指導(dǎo)思想和經(jīng)營戰(zhàn)略價(jià)值觀念的綜合反映。企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施有一定的影響,而且其影響是不可被忽視的,具體表現(xiàn)如下:

1.企業(yè)文化決定企業(yè)知識(shí)的重要性。企業(yè)文化嚴(yán)重地影響著企業(yè)的管理理念,進(jìn)而影響企業(yè)對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。比如,影響決定哪些知識(shí)是有用的、重要的,哪些知識(shí)是必須保留在企業(yè),從而獲取核心競爭力,哪些知識(shí)可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

2.企業(yè)文化影響員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)集體知識(shí)之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之間如何傳遞知識(shí)的規(guī)則,它界定哪些知識(shí)屬于組織,哪些知識(shí)屬于員工個(gè)人;它決定在公司中誰應(yīng)有什么知識(shí),誰必須分享這些知識(shí),誰有權(quán)保存這種知識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果不能準(zhǔn)確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)傳播機(jī)制,不能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略改變這種機(jī)制,那么想改變與知識(shí)相關(guān)的行為將會(huì)十分困難。如果企業(yè)很明顯地認(rèn)為某些部門比另一些部門重要,那么毫無疑問會(huì)挫傷知識(shí)交流的積極性,導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛(wèi)自己的知識(shí)庫。

3.企業(yè)文化決定企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造、傳遞和使用的行為決策。企業(yè)文化決定企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)

造和共享。企業(yè)文化中的行為規(guī)范和慣例同樣也決定著一系列能夠影響知識(shí)生產(chǎn)、共享與利用的行為,即會(huì)影響交流質(zhì)量的行為。如果一種企業(yè)文化相對(duì)于知識(shí)而言更重視知識(shí)共享,它就會(huì)創(chuàng)造一種更便于利用知識(shí)的交流環(huán)境。因此,企業(yè)文化為知識(shí)管理提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

4.企業(yè)文化影響企業(yè)對(duì)新知識(shí)的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對(duì)待、獲取和傳播新知識(shí)的行為。對(duì)于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競爭形勢(shì)變化的企業(yè)來說,這個(gè)過程的動(dòng)力機(jī)制反映了一個(gè)特殊的問題,即如果它們希望能在這個(gè)激烈競爭的環(huán)境中生存下去,就必須盡可能快地獲取、驗(yàn)證和傳播新知識(shí),以便及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。

(二)基于知識(shí)管理的文化的積極作用

基于知識(shí)管理的企業(yè)必須構(gòu)建一種知識(shí)型的企業(yè)文化。 知識(shí)型企業(yè)文化是企業(yè)在過程中按照知識(shí)管理的要求所形成的,它對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向作用。知識(shí)型的企業(yè)文化主要有四個(gè)方面的作用:

1.導(dǎo)向作用。 如果企業(yè)文化得到企業(yè)員工的認(rèn)同,就會(huì)對(duì)員工起到價(jià)值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的作用,他們就會(huì)在企業(yè)文化所營造的氛圍中相互促進(jìn), 共同發(fā)展。

2.溝通作用。 企業(yè)文化的形成有利于加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通,化解文化理念上的認(rèn)識(shí)差距,實(shí)現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào),從而有利于企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛,有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機(jī)制的建立,促進(jìn)知識(shí)的交流與共享。

3.激勵(lì)作用。 以人為本的企業(yè)文化特別強(qiáng)調(diào)人力資源的管理,尊重人性、尊重員工的需求,并能使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的實(shí)地需求取得較好的統(tǒng)一,有利于鼓舞員工的士氣,從而使員工產(chǎn)生一種責(zé)任感和使命感,促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境的產(chǎn)生。

4.凝聚作用。企業(yè)員工在優(yōu)秀的企業(yè)文化中可以感受到成功的樂趣,體會(huì)人格的尊重,從而熱愛他們的企業(yè),敬職敬業(yè),有利于加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),形成企業(yè)的凝聚力,保持和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。

與知識(shí)管理相適應(yīng)的企業(yè)文化

管理活動(dòng)總是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的,企業(yè)知識(shí)管理也不例外。企業(yè)知識(shí)管理體現(xiàn)了知識(shí)中人們探索知識(shí)資源在生產(chǎn)實(shí)踐中的新發(fā)展,它把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心通過創(chuàng)建合適的環(huán)境和條件,利用企業(yè)員工和集體的智慧,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流與共享、創(chuàng)新與增值,在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭力的提高和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。由此可見,構(gòu)建與企業(yè)知識(shí)管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是知識(shí)管理成功實(shí)施的關(guān)鍵�；�于知識(shí)管理的企業(yè)文化應(yīng)該是一種型、共享型、創(chuàng)新型的現(xiàn)代企業(yè)文化。

(一)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)的社會(huì),學(xué)習(xí)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要,而且也是企業(yè)提升競爭力的重要因素。未來成功企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”,學(xué)習(xí)型組織具有五種技能:自我超越,改善心智模式,建立共同遠(yuǎn)景,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考�？梢�,學(xué)習(xí)型組織在共同的遠(yuǎn)景下,

有著崇高的信念與使命,追求心靈的成長和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的是學(xué)習(xí)型文化。在這種文化導(dǎo)向下,人們追求通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、開發(fā)能力與智慧。尤其團(tuán)隊(duì)通過學(xué)習(xí),提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力。

學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化,一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”,組織中成員只有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛,促使員工在工作情境中不斷地學(xué)習(xí);二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”,企業(yè)的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí),提高各類人員的創(chuàng)新能力。尤其是決策層,他們決定企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略,因而更需學(xué)習(xí);三是強(qiáng)調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”,即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過程,如計(jì)劃、執(zhí)行、控制等環(huán)節(jié);四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”,組織不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā),而且強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)。學(xué)習(xí)型文化是未來企業(yè)成功發(fā)展的保證,也是基于企業(yè)知識(shí)管理的企業(yè)文化的重要組成部分。

(二)協(xié)同共享型企業(yè)文化

有效的知識(shí)管理要求一種人與人之間的相互支持、相互協(xié)作的企業(yè)文化,以消除傳統(tǒng)的對(duì)抗,促進(jìn)知識(shí)交流與共享。協(xié)同共享型文化鼓勵(lì)員工與他人分享自己的知識(shí),并促使員工將知識(shí)轉(zhuǎn)化為利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。知識(shí)共享是企業(yè)知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和重要。知識(shí)共享型的企業(yè)文化具有以下特點(diǎn):一是要求企業(yè)的知識(shí)管理者擁有鼓勵(lì)知識(shí)共享的核心理念,積極為企業(yè)營造一種全員共享知識(shí)的氛圍;二是要求企業(yè)有完善的以知識(shí)共享和創(chuàng)新為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制,要求每一位員工參與知識(shí)共享和創(chuàng)新的行為都有相應(yīng)的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);三是要求企業(yè)文化的參與各方擯棄傳統(tǒng)的競爭觀念,樹立以合作促競爭、以競爭促合作的關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)雙贏;四是要求企業(yè)中的個(gè)人創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)精神有機(jī)結(jié)合起來,強(qiáng)調(diào)共享的團(tuán)隊(duì)精神并不排斥個(gè)人創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性;五是積極倡導(dǎo)共享與交流在擁有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的成員之間進(jìn)行,這樣有利于拓寬知識(shí)創(chuàng)新的空間。

構(gòu)建知識(shí)共享的企業(yè)文化,首先,企業(yè)管理層要成為知識(shí)管理的倡導(dǎo)者、參與者。企業(yè)管理層的價(jià)值觀和行為方式是企業(yè)員工的重要因素,而且決定著企業(yè)管理模式的成敗。要推進(jìn)知識(shí)管理,管理層應(yīng)該發(fā)揮倡導(dǎo)者、支持者和參與者的角色,在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種能夠激發(fā)、增加和方便員工溝通、交流的良好環(huán)境,以利于員工之間進(jìn)行知識(shí)交流、共享和創(chuàng)新。其次,培植新的思想觀念和價(jià)值趨向,形成而然的共享行為,強(qiáng)化知識(shí)共享意識(shí)。

(三)創(chuàng)新型企業(yè)文化

在知識(shí)經(jīng)濟(jì),創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ),是企業(yè)不斷獲取競爭優(yōu)勢(shì)的源泉。企業(yè)只有通過自身創(chuàng)新的確定性才能來對(duì)付快速變化的不確定性。創(chuàng)新能力是實(shí)施知識(shí)管理的動(dòng)力。隨著企業(yè)的無形資產(chǎn)越來越重要, 衡量企業(yè)成功的尺度是創(chuàng)新能力,即開創(chuàng)新市場(chǎng)和取代舊市場(chǎng)的能力。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)并贏得競爭,就必須不斷創(chuàng)新,才能使自己的產(chǎn)品和服務(wù)勝人一籌。所以,很多成功的企業(yè)都奉行不斷創(chuàng)新的理念,把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和提高企業(yè)競爭力、甩開競爭對(duì)手的主要途徑。構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化,為企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供了有力的支持和保障。

創(chuàng)新型企業(yè)文化就是要最大限度地發(fā)揮人的潛能,為此,需要建立促進(jìn)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制,營造適宜知識(shí)創(chuàng)新的環(huán)境。良好的機(jī)制與環(huán)境是促進(jìn)創(chuàng)新人才成長、激發(fā)創(chuàng)新熱情與創(chuàng)新思想的必備條件,企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的不斷改善是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新不斷獲得成功的關(guān)鍵。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境包括兩個(gè)層面:宏觀環(huán)境,如社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境等,這些因素是企業(yè)文化創(chuàng)新形成的基石;微觀環(huán)境,指不同企業(yè)在不同的創(chuàng)新階段、不同創(chuàng)新項(xiàng)目等所處的特定環(huán)境。營造知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境,對(duì)企業(yè)來說主要是營造知識(shí)創(chuàng)新的微觀環(huán)境。微觀環(huán)境的營造主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:硬環(huán)境的營造,即營造用于創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);軟環(huán)境的營造,要建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制,采取多種和措施為員工營造有利于發(fā)散性思維、敢于突破舊

框框的環(huán)境。當(dāng)然,管理層也要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),要帶頭積極參與創(chuàng)新活動(dòng),形成上上下下熱衷創(chuàng)新的氛圍。

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4.彼得?德魯克.創(chuàng)新和企業(yè)家精神[m].企業(yè)管理出版社,1989

第二篇：論知識(shí)管理與企業(yè)文化的關(guān)系

論知識(shí)管理與企業(yè)文化的關(guān)系

摘要：人類社會(huì)已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ,在此背景下 ,企業(yè)管理也從資本管理進(jìn)入知識(shí)管理的發(fā)展階段 ,任何一種先進(jìn)的管理模式都有與其相適應(yīng)的先進(jìn)的企業(yè)文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下, 知識(shí)和企業(yè)文化作為無形的智力資本正逐步代替資金廠房等物資資本而成為最重要的生產(chǎn)要素。企業(yè)文化與知識(shí)管理有著共同的特征，企業(yè)文化的建設(shè)必將為知識(shí)管理的實(shí)施開辟道路。在充分掌握知識(shí)管理和企業(yè)文化的意義和特征的基礎(chǔ)上 ,分析企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響 ,如何構(gòu)建有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化。 關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；企業(yè)文化；企業(yè)文化創(chuàng)新

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 知識(shí)已經(jīng)成為第一生產(chǎn)要素, 面對(duì)這些新情況新環(huán)境的變化, 企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變觀念, 實(shí)施順應(yīng)新時(shí)代要求的知識(shí)管理模式。所謂知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理, 它是通過確認(rèn)和有效利用已有和獲取的知識(shí), 并通過對(duì)各種知識(shí)的管理, 提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造價(jià)值的能力, 以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來開拓市場(chǎng)機(jī)會(huì)的需要的一種過程。[1]知識(shí)管理作為一種方興未艾的先進(jìn)管理模式必須有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化, 為此, 企業(yè)在制定知識(shí)管理戰(zhàn)略時(shí)必須進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)文化塑造與創(chuàng)新。

一、知識(shí)管理與企業(yè)文化的概念及其聯(lián)系

（一）知識(shí)管理的概念

知識(shí)管理是企業(yè)的一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享知識(shí)，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高企業(yè)業(yè)績的目的。知識(shí)管理是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，它的支持基礎(chǔ)包括戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)層支持、文化、評(píng)測(cè)和技術(shù)因素等。在支持過程中，所有的這些都必須被綜合起來設(shè)計(jì)和管理，并且是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。[2]

管理的本質(zhì)是對(duì)資源的合理利用，這些資源包括實(shí)體設(shè)備資源、財(cái)務(wù)資源、知識(shí)資源、人力資源等。而知識(shí)資源和人力資源都是以人為管理的核心，而以人為本的核心內(nèi)涵是以能為本。[3]知識(shí)管理的核心內(nèi)涵是能力建設(shè)，而且人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)的相互結(jié)合是能力建設(shè)的重要內(nèi)容。因此知識(shí)管理和企業(yè)文化管理是企業(yè)智力資產(chǎn)管理中的兩個(gè)方面。

（二）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性以及它所有的方方面面，其核心是企業(yè)成員所共享的價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)體現(xiàn)出來。[4]從企業(yè)的哲學(xué)、企業(yè)的精神、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工的風(fēng)貌，管理的風(fēng)格等等方面都可以看到。

（三）知識(shí)管理和企業(yè)文化的聯(lián)系

知識(shí)管理與企業(yè)文化有著密不可分的聯(lián)系。一方面，有著良好的知識(shí)管理制度的企業(yè)必然有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。同樣，有著博大精深企業(yè)文化的企業(yè)也必定有相應(yīng)的知識(shí)管理體系作支撐。[5]從某種意義上說，優(yōu)秀的企業(yè)文化也是一種生產(chǎn)力。知識(shí)管理與企業(yè)文化的最佳結(jié)合點(diǎn)便是建立“學(xué)習(xí)型組織”�！皩W(xué)習(xí)型組織”最初的構(gòu)想源于佛睿斯特在1965年寫的一篇文章——“一種新型的公司設(shè)計(jì)”，他運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的原理，非常具體地構(gòu)想出未來企業(yè)的思想組織狀態(tài)——層次扁平化、組織咨詢化、系統(tǒng)開放化，企業(yè)人員逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系，并不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是學(xué)習(xí)力的競爭企業(yè)最終的發(fā)展是靠員工的發(fā)展。而學(xué)習(xí)能力的提高正是靠員工這一主體來實(shí)現(xiàn)的，所以要在企業(yè)和員工之間形成良好的互動(dòng)，建立良好的企業(yè)文化，使員工在這種良好的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的知識(shí)管理的進(jìn)程。這樣，可建立起以人為橋梁連接知識(shí)管理和企業(yè)文化的良好溝通和循環(huán)。知識(shí)的分類，組織學(xué)習(xí)也可以分為顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)和隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)于那些外部資源中已經(jīng)積累整理好的知識(shí)，要在企業(yè)內(nèi)部建立起共同學(xué)習(xí)的機(jī)制，真正弄懂他們并靈活運(yùn)用。[6]這些知識(shí)不能形成企業(yè)的核心競爭力，不能讓企業(yè)獲得優(yōu)勢(shì)，但是這又是不可缺少的，它是企業(yè)與社會(huì)發(fā)展同步的基礎(chǔ)。隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)則是對(duì)形成企業(yè)核心競爭力具有關(guān)鍵的作用，它要求企業(yè)對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的分析，發(fā)揮其特色優(yōu)勢(shì)，建立起其他企業(yè)不可替代的企業(yè)文化和氛圍，是企業(yè)具有競爭優(yōu)勢(shì)的重要源泉。在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競爭中，

作為市場(chǎng)競爭主體的企業(yè)一定要牢牢把握知識(shí)這一特殊的生產(chǎn)要素，構(gòu)建健全完善的知識(shí)管理體系，形成以創(chuàng)新為理念的企業(yè)文化，這樣才能在競爭中立于不敗之地。

二、企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響

首先，企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的意義猶如土壤對(duì)大樹的意義，企業(yè)文化的底蘊(yùn)越深厚，知識(shí)管理越有成效。企業(yè)文化是知識(shí)管理的文化基礎(chǔ)，決定著企業(yè)能否長久生存和可持續(xù)發(fā)展，也決定著知識(shí)管理能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)的創(chuàng)新能力也盡含其中。眾所周知，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的共享、重用和創(chuàng)新，以及樹立和建立一種知識(shí)員工終身學(xué)習(xí)理念和機(jī)制，企業(yè)只有不斷地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化、學(xué)習(xí)文化、知識(shí)共享文化等以人為本的思想文化的建設(shè)，才能有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。[7] 下面以一個(gè)案例來說明企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響。

（一）時(shí)代華納公司的背景

201*年，美國在線與時(shí)代華納宣布合并組建世界上最大的跨媒體集團(tuán)，成為舉世矚目的焦點(diǎn)，當(dāng)時(shí)人們驚羨地稱之為傳媒界的“超級(jí)航母”。但兩大巨頭整合后，其結(jié)果卻出乎意料，這一“世紀(jì)聯(lián)姻”以失敗告終。[8]

（二）時(shí)代華納公司的知識(shí)管理與企業(yè)文化

時(shí)代華納公司和美國在線公司的并購，做到了知識(shí)的最大利用化。在兩家公司合并后，開展了一系列的知識(shí)管理活動(dòng)，具體情況有：

首先，整合彼此的知識(shí)資源。這樣可以節(jié)省開支，節(jié)約成本，避免資源的重復(fù)投入和浪費(fèi)。在國內(nèi)，我們常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的情況，同一事件，一個(gè)傳媒集團(tuán)的系列報(bào)、頻率、頻道，都會(huì)派記者去采訪，而最后報(bào)道的內(nèi)容，卻幾乎沒有區(qū)別。這不僅是對(duì)人力資源的浪費(fèi)，也造成了內(nèi)容的嚴(yán)重同質(zhì)化。通過整合，可以改變同一集團(tuán)內(nèi)不同媒體各自為政、低水平競爭的局面。

其次，整合新聞采編力量，其實(shí)就是對(duì)人力知識(shí)的管理。這樣能夠?yàn)槭鼙娞峁└�多種類、更加豐富的新聞與信息。整合并不僅僅是為了節(jié)約。不妨想象，如果一次重大事件的采訪，我們還是派三路記者過去，但實(shí)行明確的分工，比如：一路搶時(shí)效，播消息；一路是負(fù)責(zé)特寫，做報(bào)道；還有一路做背景，找專家。這樣，對(duì)于同一事件的報(bào)道，一個(gè)集團(tuán)的內(nèi)部完全可以實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋，為受眾提供更多種類、更加豐富的報(bào)道。

時(shí)代華納與美國在線的合并，本來有效的整合了雙方的知識(shí)資源。在進(jìn)行過知識(shí)管理以后，本來已經(jīng)做到了知識(shí)資源的最大利用，但是為何還是失敗了呢。問題就出在企業(yè)文化部分了。

美國在線是一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)操作靈活、決策迅速。而時(shí)代華納則在長期的發(fā)展過程中，積累了深厚的傳統(tǒng)傳媒文化底蘊(yùn)，擁有著受人尊敬的誠信之道和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。兩家企業(yè)合并后，企業(yè)高級(jí)管理層并沒有很好地解決兩種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的沖突和集中兩種企業(yè)文化的精髓，來構(gòu)造更優(yōu)秀的新企業(yè)文化，導(dǎo)致員工完全搞不清企業(yè)未來的發(fā)展方向，凝聚力急劇下滑。

（三）案例小結(jié)

知識(shí)管理中的時(shí)代華納本來可以得到知識(shí)資源的最大利用，從而使公司做的更大，更強(qiáng)，但是為何失敗呢，原因就是公司內(nèi)部的企業(yè)文化沖突。時(shí)代華納在進(jìn)行知識(shí)管理的同時(shí)，并有有對(duì)其固有的企業(yè)文化進(jìn)行變革。使原本具有特色的企業(yè)文化反而成為了知識(shí)管理的拌腳石。由以上案例可以看出，如果不及時(shí)的去創(chuàng)新企業(yè)文化來適應(yīng)企業(yè)的知識(shí)管理，那知識(shí)管理也是要失敗的。

三、構(gòu)建有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化

企業(yè)通過文化建設(shè)和主動(dòng)的組織變革來支持知識(shí)管理，能夠取得巨大的投資回報(bào)。這種變革不僅僅是要清除文化障礙，更應(yīng)該建立與知識(shí)共享與學(xué)習(xí)相適應(yīng)的環(huán)境。

以下因素在構(gòu)建知識(shí)管理的企業(yè)文化方面是需要采納的：1、核心文化價(jià)值；2、合適的人事招募；3、激勵(lì)；

4、信息網(wǎng)絡(luò)等等。[9]

（一）文化價(jià)值

通常，大多數(shù)企業(yè)都有一系列明確表述的公司價(jià)值，并且與商業(yè)策略相一致。而知識(shí)管理也是整體商業(yè)策略的有機(jī)組成部分，這種新的知識(shí)管理行為既是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一部分，而且也是作為一個(gè)特殊的知識(shí)管

理價(jià)值來引入。這種至關(guān)重要的知識(shí)管理價(jià)值與知識(shí)共享密切關(guān)聯(lián)，“知識(shí)就是力量”這種觀念也就轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蚕碇�識(shí)就是力量”。另外支持共享和學(xué)習(xí)的價(jià)值包括：開放交流——鼓勵(lì)各個(gè)層級(jí)的員工之間的對(duì)話和交互，推進(jìn)即時(shí)的交換和反饋,通過鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、嘗試學(xué)習(xí)和對(duì)錯(cuò)誤寬容，藉此成功和失敗的機(jī)會(huì)來建立學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；網(wǎng)絡(luò)——通過建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，跨功能的團(tuán)隊(duì)工作來形成文化觀念。[10]

為了證明用戶將他們的學(xué)識(shí)投入工作時(shí)獲得的價(jià)值，通過定量分析來度量在新增的或是擴(kuò)大的業(yè)務(wù)中自己對(duì)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)等等。這些都說明共享知識(shí)能實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)積蓄與幫助別人、貢獻(xiàn)公司的“三贏”。[11]人們可能不得不花費(fèi)額外的努力將文件發(fā)送出去，或是在討論組中將其公布，但是這些都將令他們更快地得到有關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程信息，從而很容易于找出原有的工作文檔，避免重復(fù)性的工作。

（二）適當(dāng)?shù)娜耸抡心?/p>

聘請(qǐng)擅長學(xué)習(xí)和教學(xué)的人，對(duì)知識(shí)管理的效能有很大的作用�！叭绻�能夠得到如饑似渴地學(xué)習(xí), 并且擅長轉(zhuǎn)移知識(shí)的人,企業(yè)將會(huì)是更加靈活”。[12]當(dāng)需要考察員工的學(xué)習(xí)欲望和性格傾向，并不斷培養(yǎng)和考核員工對(duì)于知識(shí)沉淀與傳播的績效，人力資源部門的角色就變得非常重要。

當(dāng)要確保知識(shí)的培訓(xùn)系統(tǒng)和工作輪換計(jì)劃，盡可能競爭性共享而且利用的時(shí)候,招聘適當(dāng)?shù)穆殕T也就是很自然的事。許多知名企業(yè)在招聘人才時(shí)已經(jīng)非常關(guān)注文化的兼容性問題了。

（三）報(bào)酬和激勵(lì)

創(chuàng)造共享的文化可能是需要克服的最困難的障礙。現(xiàn)在的績效和報(bào)酬系統(tǒng)只是考核個(gè)體的個(gè)人成績，很少考慮個(gè)體的知識(shí)貢獻(xiàn)或正式團(tuán)隊(duì)協(xié)作。為了知識(shí)管理的推行,這一做法一定要改變。報(bào)酬結(jié)構(gòu)和績效評(píng)估一定要建立在個(gè)體的業(yè)務(wù)成績、知識(shí)共享以及團(tuán)隊(duì)的配合基礎(chǔ)上。 基于個(gè)體激勵(lì)理論,需要評(píng)估五個(gè)激勵(lì)因素——工作的挑戰(zhàn)性、成長的機(jī)會(huì)、成就感、工作完成和責(zé)任感。

在知識(shí)管理推行中，人力資源部門需重新設(shè)計(jì)公司的績效評(píng)量方法和薪資制度，改變以個(gè)人為評(píng)估和獎(jiǎng)懲對(duì)象的傳統(tǒng)做法，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)造和共享，鼓勵(lì)員工從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工的知識(shí)沉淀，也就是說企業(yè)必須將知識(shí)管理作為績效考核的一部分，讓員工覺得知識(shí)共享對(duì)于他們而言是有利可圖的，而且也必須讓成員們感受到企業(yè)對(duì)其工作方式的態(tài)度是比較信任與開放的，因?yàn)樽杂傻沫h(huán)境才能有最具創(chuàng)意的員工，另外，亦可透過將績效考評(píng)與生涯規(guī)劃制度相連結(jié)，使得員工認(rèn)為若其在企業(yè)重視的績效內(nèi)容上努力，可以得到較好的升遷。

（四）信息網(wǎng)絡(luò)

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，特別是全國性企業(yè)或跨國企業(yè)，知識(shí)交流和知識(shí)共享的文化觀的形成更加復(fù)雜。信息技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)管理系統(tǒng)的引入，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)文化搭建了一個(gè)全新的平臺(tái)。這也是企業(yè)在建立知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)一個(gè)重要指標(biāo)。通過搭建企業(yè)文化管理平臺(tái)，用“內(nèi)部論壇”、“員工活動(dòng)”、“文化窗口”、“電子期刊”等來營造良好企業(yè)工作氛圍。[13]

（五）論壇和文化社區(qū)

組織的企業(yè)文化建設(shè)十分重要，如果公司能讓所有員工廣開言路，正確引導(dǎo)員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展、發(fā)表對(duì)企業(yè)管理的觀點(diǎn)與見解，將十分有利于公司的健康發(fā)展，企業(yè)論壇就是提供一個(gè)讓所有員工相互交流的論壇。 通過建立一個(gè)友好的、使用方便的討論區(qū)，企業(yè)內(nèi)部的員工可以就自己關(guān)心的話題進(jìn)行討論，交流心得體會(huì)。[14]員工在論壇里可以討論工作、生活、學(xué)習(xí)上的各類話題。許多企業(yè)提供了署名或匿名方式的論壇，建立一個(gè)開放式的文化社區(qū)。

（六）網(wǎng)上調(diào)查

公司可以面向所有員工組織各種各樣的網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)。通過這種調(diào)查系統(tǒng)，有關(guān)部門可在公司范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)，以便各部門主管人員快速、方便地了解員工的目前工作、生活方面的滿意度等相關(guān)信息，為主管人員開展工作提供第一手有參考價(jià)值的資料，為更好地開展工作提供便利，培養(yǎng)員工參與精神。

四、結(jié)論

企業(yè)文化是決定知識(shí)管理能否成功的關(guān)鍵，一個(gè)企業(yè)單是擁有完善的知識(shí)管理系統(tǒng)，卻缺乏適合知識(shí)管理的文化特征，則知識(shí)管理仍無法順利推行，所以企業(yè)知識(shí)管理除了在硬件環(huán)境——“信息基礎(chǔ)建設(shè)”的架構(gòu)外，必須更加強(qiáng)軟件環(huán)境——“文化的塑造”(推薦訪問范文網(wǎng)：www.7334dd.com].北京：中國長安出版社,201*(4):9.

[15]marianne broadbent.the phenomenon of knowww.7334dd.com、華為都有一套健全的企業(yè)文化傳播和推廣機(jī)制，使得每個(gè)員工都能按照企業(yè)文化的理念規(guī)范自己。這是因?yàn)槲幕�所帶來的�?zhí)行力有時(shí)候遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。卓越企業(yè)是要靠文化來管理的，企業(yè)文化是用文化來提高和升華企業(yè)的社會(huì)形象，使消費(fèi)者感受到企業(yè)良好的形象之后，對(duì)其產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)生信賴和依戀，從而表現(xiàn)出企業(yè)所形成的核心能力具有擴(kuò)展性。因此對(duì)那些花大力氣加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)行為是值得肯定的。

三、知識(shí)管理與企業(yè)文化的相互關(guān)系

(一)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化和知識(shí)管理的關(guān)系是一個(gè)多種因素相互作用的復(fù)雜過程，它以不同程度的人為、社會(huì)、心理和歷史滲透方式在組織內(nèi)部傳播，并與知識(shí)共享、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等動(dòng)態(tài)地結(jié)合在一起。企業(yè)文化同時(shí)又受到社會(huì)、技術(shù)、文化環(huán)境的影響。通過文化傳播和文化力量的作用，保證知識(shí)管理所要求的適應(yīng)型企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)家的組織文化規(guī)劃、知識(shí)共享和個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃相結(jié)合、創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)的有效性建設(shè)，確保企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)。成功的知識(shí)管理又促進(jìn)企業(yè)文化的，從而形成良性循環(huán)的過程。一個(gè)企業(yè)的文化氛圍中包含一套知識(shí)體系，這套知識(shí)體系中包含三個(gè)層面的知識(shí)環(huán)境，由于知識(shí)環(huán)境是伴隨著人的成長、學(xué)習(xí)和工作建立起來的，故而知識(shí)環(huán)境又反過來影響知識(shí)體系，知識(shí)體系又制約了企業(yè)的文化氛圍。結(jié)論就是，假設(shè)要建立良好的企業(yè)文化就必須做好知識(shí)環(huán)境，建立知識(shí)體系，讓企業(yè)成員按照企業(yè)需要的思維進(jìn)行工作。

(二)企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響

企業(yè)文化除了具備傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射功能外，還勢(shì)必對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理產(chǎn)生一定的影響。這些影響具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，企業(yè)文化決定人們對(duì)待知識(shí)的態(tài)度。企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的作用是不能被忽視的，一些企業(yè)文化只認(rèn)可那些經(jīng)過編撰的，可以用正規(guī)化的、系統(tǒng)化的語言來傳遞的顯性知識(shí)；而另一些企業(yè)文化則認(rèn)可和推崇存在于個(gè)人頭腦中的，存在于某個(gè)特定環(huán)境下的，難于正規(guī)化的，只能通過交往才能獲取的隱性知識(shí)。在只認(rèn)

可顯性知識(shí)的企業(yè)，人們不愿意把自己特有的知識(shí)與人分享，怕因此失去在企業(yè)中的地位，而當(dāng)一個(gè)企業(yè)鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識(shí)，并按員工對(duì)企業(yè)知識(shí)的貢獻(xiàn)大小對(duì)其出讓股權(quán)和進(jìn)行職權(quán)的重新分配，那么企業(yè)一定能加速其技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新，從而在競爭中保持優(yōu)勢(shì)。第二，企業(yè)文化影響員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)集體知識(shí)之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之問如何傳遞知識(shí)的規(guī)則，它界定哪些知識(shí)屬于組織，哪些知識(shí)屬于員工個(gè)人，它決定在公司中誰應(yīng)有什么知識(shí)，誰必須分享這些知識(shí)，誰有權(quán)保存這種知識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果不能準(zhǔn)確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)傳播機(jī)制，不能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略改變這種機(jī)制，那么想改變與知識(shí)相關(guān)的行為將會(huì)十分困難。如果企業(yè)很明顯地認(rèn)為某些部門比另一些部門重要，那么毫無疑問會(huì)挫傷知識(shí)交流的積極性，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛(wèi)自己的知識(shí)庫。第三，企業(yè)文化決定企業(yè)對(duì)新知識(shí)的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對(duì)待、獲取和傳播新知識(shí)的行為。對(duì)于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競爭形勢(shì)變化的企業(yè)來說，這個(gè)過程的動(dòng)力機(jī)制反映了一個(gè)特殊的問題，即如果它們希望能在這個(gè)激烈競爭的環(huán)境中生存下來，便必須盡可能快地獲取、驗(yàn)證和傳播新知識(shí)，以便及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。第四，企業(yè)文化影響企業(yè)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新。企業(yè)文化如果是積極向上的將有利于知識(shí)的創(chuàng)新，相反則會(huì)阻礙知識(shí)創(chuàng)新。

四、重視知識(shí)管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

通過前面對(duì)知識(shí)管理和企業(yè)文化以及兩者關(guān)系的介紹，我們可以清晰地分析出：當(dāng)今企業(yè)文化的建設(shè)是在尊重知識(shí)、尊重人才的前提

下進(jìn)行的。那么，如何處理好兩者的關(guān)系，使其發(fā)揮盡可能大的作用。首先，企業(yè)必須建立起一套完備的知識(shí)管理體系。知識(shí)管理無處不在。從企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)上要尊重有知識(shí)的人才，發(fā)揮他們的工作優(yōu)勢(shì)。由于某些知識(shí)是隱性的，只能在實(shí)際工作中積累和發(fā)覺。隱性知識(shí)顯性化是知識(shí)管理的難點(diǎn)，前面講過，有的員工不愿意將自己的隱性知識(shí)告訴給別人以保持自己在組織中的優(yōu)勢(shì)地位。所以，管理人員必須把人才建設(shè)放在第一位，使員工有歸屬感和成就感，強(qiáng)化他們將自己和組織是為一個(gè)發(fā)展整體的意識(shí)。這樣員工會(huì)盡可能的努力工作，把自己的所學(xué)積極地應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)知識(shí)管理錦上添花。其次，企業(yè)文化的建設(shè)并非朝夕可止，不能急功近利。我們知道，文化不是幾句口號(hào)、幾份報(bào)告就可一蹴而就的。企業(yè)文化的構(gòu)建必須從企業(yè)活動(dòng)的方方面面著手，上至領(lǐng)導(dǎo)階層，下至各部門員工，他們對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)是有區(qū)別的，在區(qū)別中又會(huì)有某些相同的元素，這就需要仔細(xì)分析。根據(jù)大量調(diào)研和分析的結(jié)果在提出初步的企業(yè)文化建設(shè)方案然后再下發(fā)全面征詢意見進(jìn)行修改，如此反反復(fù)復(fù)，層層推進(jìn)才是正確的企業(yè)文化構(gòu)建步驟。最后，在企業(yè)文化的推廣普及中更要注重知識(shí)管理。知識(shí)是不斷更新的。同樣的知識(shí)在不同的時(shí)間和空間中使用可能會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。企業(yè)對(duì)員工的知識(shí)技能培訓(xùn)必須跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，避免“落后就要挨打”的被動(dòng)局面出現(xiàn)。

五、結(jié)語

知識(shí)管理與企業(yè)文化是兩個(gè)相互影響的統(tǒng)一體。兩者同是構(gòu)成企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。人

類社會(huì)已經(jīng)能夠進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和知識(shí)人才重要性不言而喻。展望未來，知識(shí)管理和企業(yè)文化會(huì)相互促進(jìn)，共同發(fā)展。因此，在具體的管理實(shí)踐中必須把握好兩者的關(guān)系，使其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代能更好的為企業(yè)服務(wù)。

第四篇：淺談構(gòu)建企業(yè)文化知識(shí)管理的重要意義

淺談構(gòu)建企業(yè)文化知識(shí)管理的重要意義

當(dāng)今國際企業(yè)管理信息發(fā)展的趨勢(shì)是：從信息管理走向知識(shí)管理、從信息資源開發(fā)走向知識(shí)資源開發(fā)、由客戶機(jī)／服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向internet結(jié)構(gòu)。對(duì)此，企業(yè)建立自己的文化知識(shí)管理體系十分重要。

一、建立文化知識(shí)管理體系的意義

面向21世紀(jì)，從全球范圍看，一個(gè)更加激烈的競爭環(huán)境正在形成。在未來消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代，如何對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變作出靈活快速響應(yīng)，充分利用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)，依靠創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)的研究開發(fā)，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷開辟消費(fèi)者的新市場(chǎng)，是當(dāng)今企業(yè)不容忽視的使命，否則企業(yè)將被淘汰。企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識(shí)，知識(shí)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)力，將把企業(yè)的知識(shí)資源納入其管理之中。因此，企業(yè)知識(shí)管理體系研究是國外知識(shí)管理研究的發(fā)展趨勢(shì)之一，特別地建立企業(yè)知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所必需的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)，也是企業(yè)在激烈的競爭中保持不敗的保證。一些著名的跨國公司已經(jīng)建立自己的知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫，在公司知識(shí)生產(chǎn)、分配、獲取、共享、利用等知識(shí)管理方面發(fā)揮了重要的作用。

二、企業(yè)文化知識(shí)管理體系

知識(shí)管理大致包括以下6個(gè)內(nèi)容：(1)知識(shí)管理的基礎(chǔ)措施：它是知識(shí)管理的支持部分，如數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等；

(2)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組：其目的是使企業(yè)的知識(shí)資源更加合理地在知識(shí)鏈上形成暢通無阻的知識(shí)流，讓每一個(gè)員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長；(3)知識(shí)管理的方法：內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等；(4)知識(shí)的獲取和檢索：包括各種各樣的軟件應(yīng)用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。

三、企業(yè)文化知識(shí)庫

很多組織已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、員工數(shù)據(jù)庫等。為什么還要建立文化知識(shí)庫?知識(shí)庫與信息數(shù)據(jù)庫有什么區(qū)別呢?

面對(duì)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)下信息化、數(shù)字化、集成化的發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)成為最重要的第一要素，因此企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中能否立于不敗之地，已經(jīng)取決于知識(shí)的生產(chǎn)，獲取、共享和利用，或者說取決于知識(shí)在流動(dòng)過程中的價(jià)值增值。如何有利于知識(shí)的流動(dòng)及其價(jià)值增值就變得十分重要，建立企業(yè)知識(shí)庫系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

信息數(shù)據(jù)庫屬于知識(shí)庫的一部分，但知識(shí)庫的內(nèi)容要廣泛得多。企業(yè)知識(shí)庫應(yīng)盡可能包含所有與企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫真正成為信息源和知識(shí)庫。

建立知識(shí)庫的一個(gè)關(guān)鍵問題是開發(fā)所需的軟件，而企業(yè)知識(shí)庫系統(tǒng)軟件應(yīng)具有如下的功能和特性：

(1)集成性。21世紀(jì)的企業(yè)是知識(shí)型的企業(yè)，必須及時(shí)掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部信息的集成和處理。例如多地點(diǎn)、多場(chǎng)所經(jīng)營，跨國經(jīng)營，可通過internet／intranet將不同部門、不同區(qū)域的信息集成起來，及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部、供貨渠道、市場(chǎng)營銷、金融動(dòng)態(tài)、客戶需求以及競爭對(duì)手的最新信息，并進(jìn)行分析處理，快速作出反應(yīng)，緊跟市場(chǎng)變化并創(chuàng)造市場(chǎng)。

(2)外向型功能。在21世紀(jì)，企業(yè)的封閉狀況將被徹底打破，在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)是沒有明顯邊界的，其管理系統(tǒng)也必須具有外向型的功能。因此從發(fā)展的角度來考察軟件，除了具有生產(chǎn)管理功能之外，還應(yīng)具備商品經(jīng)營、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營的功能。

通過建立知識(shí)庫，可以積累和保存信息和知識(shí)資產(chǎn)，加快內(nèi)部信息和知識(shí)的流通，實(shí)現(xiàn)組織

內(nèi)部知識(shí)的共享。這是實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)基本條件和辦法。知識(shí)庫的作用表現(xiàn)在：第一，知識(shí)庫使信息和知識(shí)有序化，是知識(shí)庫對(duì)組織的首要貢獻(xiàn)。建立知識(shí)庫，必定要對(duì)原有的信息和知識(shí)做一次大規(guī)模的收集和整理，按照一定的方法進(jìn)行分類保存，并提供相應(yīng)的檢索手段。經(jīng)過這樣一番處理，大量隱含知識(shí)被編碼化和數(shù)字化，信息和知識(shí)便從原來的混亂狀態(tài)變得有序化。這樣就方便了信息和知識(shí)的檢索，并為有效使用打下了基礎(chǔ)。

第二，知識(shí)庫加快知識(shí)和信息的流動(dòng)，有利于知識(shí)共享與交流。知識(shí)和信息實(shí)現(xiàn)了有序化，其尋找和利用時(shí)間大大減少，也便自然加快了流動(dòng)。另外，由于在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上可以開設(shè)一些時(shí)事、新聞性質(zhì)的欄目，使企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事能夠迅速傳遍整個(gè)企業(yè)，這就使人們獲得新信息和新知識(shí)的速度大大加快。

第三，知識(shí)庫還有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通。例如，施樂公司的知識(shí)庫可將員工的建議存人。員工在工作中解決了一個(gè)難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后，可以把這個(gè)建議提交給一個(gè)由專家組成的評(píng)審小組。

第四，知識(shí)庫可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。企業(yè)銷售部門的信息管理一直是比較復(fù)雜的工作，一般老的銷售人員擁有很多寶貴的信息，但隨著他們客戶的轉(zhuǎn)變或工作的調(diào)動(dòng)，這些信息和知識(shí)便會(huì)損失。因此，企業(yè)知識(shí)庫的一個(gè)重要內(nèi)容就是將客戶的所有信息進(jìn)行保存，以方便新的業(yè)務(wù)人員隨時(shí)利用

第五篇：學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與文化型知識(shí)管理

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與文化型知識(shí)管理

徐春明 邢寶君

201*-3-26 9:52:09來源：《企業(yè)改革與管理》201*年第5期

從時(shí)間發(fā)展的脈絡(luò)來看，現(xiàn)代企業(yè)文化理論與知識(shí)管理的產(chǎn)生存在先后關(guān)系，因而企業(yè)文化及其構(gòu)建可以作為工具來支持知識(shí)管理的實(shí)施。實(shí)際上，由于文化深深扎根于企業(yè)組織和員工的靈魂之中，企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理的過程中，文化的影響也可以說是無處不在。每一種管理模式在企業(yè)中的成功實(shí)施，都離不開與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，對(duì)于知識(shí)管理而言，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化及其特征

1.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的定義。對(duì)于企業(yè)文化的概念界定，中外許多管理學(xué)家和理論工作者都進(jìn)行了大量的論述，但是本文作者更傾向于采用美國麻省理工學(xué)院教授愛德加·沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的界定，即企業(yè)文化是企業(yè)感知世界的相對(duì)穩(wěn)定的方式和從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)會(huì)的行動(dòng)戰(zhàn)略，它是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成、為大多數(shù)成員所認(rèn)同并用來教育新成員的一套價(jià)值體系。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)文化的一種具體形態(tài)，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部所表現(xiàn)的支持員工學(xué)習(xí)、合作和知識(shí)共享的軟環(huán)境，具體地說就是通過為員工提供一個(gè)共同的愿景而使其結(jié)成團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)知識(shí)的創(chuàng)新與交流，并最終把企業(yè)變革為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

2.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的特征。(1)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的心理基礎(chǔ)是信任。這里的信任包括兩方面的含義：一是水平層面上的成員之間的相互信任，表現(xiàn)在組織成員之間對(duì)于對(duì)方的品質(zhì)和工作能力等充分信賴并愿意互相交流合作；二是垂直層面上的管理者與員工的相互信任，表現(xiàn)為組織過程中的透明度、公開性和鼓勵(lì)員工參與決策的過程，以及員工對(duì)企業(yè)高度忠誠，愿意將自己所掌握的知識(shí)(尤其

是隱性知識(shí))奉獻(xiàn)給企業(yè)，愿意與企業(yè)榮辱與共，共同進(jìn)退。(2)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為人們跟上時(shí)代的必由之路。組織也是如此，解決某個(gè)問題、開發(fā)某種新產(chǎn)品，都要求企業(yè)學(xué)習(xí)新的知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)才可能持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，注重培育和強(qiáng)化啟發(fā)式、思考式的主動(dòng)學(xué)習(xí)理念，使每個(gè)人都有義務(wù)將學(xué)習(xí)作為一種生活和工作方式。(3)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新。文化不是僵死的和一成不變的，而是處在動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程中的，作為文化嶄新歷史形態(tài)的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化具有文化的一切特征，自然也是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的。在現(xiàn)代企業(yè)里，知識(shí)管理是一種新型的管理方式，與其相配套的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及人們自主意識(shí)和自我意識(shí)的增強(qiáng)，都決定了企業(yè)文化的內(nèi)容和形式應(yīng)同時(shí)更迭與創(chuàng)新。(4)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作�，F(xiàn)代企業(yè)中，由于個(gè)人專業(yè)分工的細(xì)化，所有員工掌握的專業(yè)知識(shí)門類繁多。面對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)，以及日常事務(wù)處理，單憑某個(gè)人所掌握的知識(shí)是無法勝任的，只有通過一定形式的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能有效地整合所有員工的知識(shí)，形成知識(shí)合力。知識(shí)管理是一個(gè)需要多方面支持的系統(tǒng)工程，因而，服務(wù)于它的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化也必須營造出寬松的適于員工參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍，這樣才能夠推動(dòng)知識(shí)管理的順利實(shí)施。

二、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響

1.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響員工對(duì)知識(shí)的態(tài)度。當(dāng)一個(gè)企業(yè)鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識(shí)，并按員工對(duì)企業(yè)知識(shí)的貢獻(xiàn)大小作為對(duì)其物質(zhì)收入和職權(quán)分配的標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)就一定能加速其技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新，從而在競爭中保持優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，這樣的企業(yè)文化也會(huì)讓員工更加清楚的認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，出于個(gè)人自身利益或企業(yè)組織長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，員工會(huì)更愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，開發(fā)新知識(shí)。

2.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識(shí)的產(chǎn)生與創(chuàng)新。無論是個(gè)人還是企業(yè)組織，創(chuàng)造性都要受到文化的影響。顯然，富于創(chuàng)新文化的企業(yè)擁有開拓進(jìn)取的精神，正如前文所論述的那樣，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新，在這種文化的影響下員工也會(huì)具有創(chuàng)新精神，對(duì)知識(shí)采取積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，不斷挖掘自身的潛力進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新，只有這樣才能保持企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)更新永遠(yuǎn)走在行業(yè)的最前端。

3.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識(shí)的交流與分享。為了達(dá)到知識(shí)的充分交流與共享，許多企業(yè)內(nèi)部建立了多種形式的信息交流平臺(tái)，客觀上為員工間的知識(shí)交流創(chuàng)造了條件。但是，企業(yè)如果沒有建立起倡導(dǎo)和鼓勵(lì)知識(shí)分享與交流的文化，員工沒有真正意識(shí)到知識(shí)共享與交流的重要性，那么這些信息平臺(tái)很可能流于形式。而學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)信任與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在這樣的文化中員工才傾向于將自己的知識(shí)與其他員工分享，以讓團(tuán)隊(duì)的知識(shí)體系化，促進(jìn)知識(shí)資源的不斷擴(kuò)大。

4.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識(shí)的吸收與轉(zhuǎn)化。企業(yè)如果擁有倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的文化，組織成員就樂于接受新知識(shí)，他們會(huì)快速學(xué)習(xí)并迅速將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。相反，具有保守文化的企業(yè)員工則會(huì)抵制新知識(shí)的傳入，在這樣的文化中推行知識(shí)管理會(huì)受到很大阻力。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，在這種文化的熏陶下，企業(yè)員工將學(xué)習(xí)視為一種習(xí)慣，并不斷地吸收新知識(shí)。同時(shí)為了讓新知識(shí)變?yōu)楦鼮閷?shí)際的生產(chǎn)力，他們也會(huì)積極主動(dòng)地推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人和企業(yè)現(xiàn)實(shí)的收益。

三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)建的原則

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)知識(shí)管理最重要的成功因素之一，也是知識(shí)管理的根本任務(wù)之一。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化總體可以歸納為，企業(yè)及企業(yè)員工視知識(shí)為企

業(yè)的最重要的資源，并樂于與其他知識(shí)主體進(jìn)行知識(shí)共享活動(dòng)。具體來說，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)該遵循如下原則：

1.培育知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)共同價(jià)值觀。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)層要做好三件事，一是要積極充當(dāng)企業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略的先行者；二是要樹立以人為本的管理理念；三是要推動(dòng)全體員工達(dá)成對(duì)知識(shí)管理的積極共識(shí)。

2.建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工學(xué)習(xí)方式的變革。首先，企業(yè)要強(qiáng)調(diào)員工的終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；二是企業(yè)要樹立全過程學(xué)習(xí)的理念以及實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)將學(xué)習(xí)與工作密切結(jié)合起來，使其貫穿于企業(yè)運(yùn)行的整個(gè)過程，使學(xué)習(xí)效益最大化。另外，企業(yè)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變還需要從課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)向基于知識(shí)、技能和戰(zhàn)略的全方位、全過程的實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，從案例研究轉(zhuǎn)向行為學(xué)習(xí)，從地區(qū)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向全球?qū)W習(xí)。

3.建立促進(jìn)學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制。(1)企業(yè)要建立相應(yīng)的常規(guī)性學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。首先，要建立知識(shí)明晰制，明確員工的知識(shí)成果，體現(xiàn)知識(shí)型員工的創(chuàng)造成果；其次，要建立學(xué)習(xí)績效機(jī)制，核實(shí)員工的學(xué)習(xí)成果并評(píng)價(jià)其價(jià)值；再次，要建立學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來獎(jiǎng)勵(lì)那些主動(dòng)從企業(yè)內(nèi)部和外部獲取知識(shí)并將自己的知識(shí)貢獻(xiàn)給企業(yè)知識(shí)庫的員工。在此過程中物質(zhì)激勵(lì)的方式必須適中，不能起到負(fù)面的影響作用，使得員工急功近利或者停滯不前。(2)企業(yè)要建立關(guān)鍵人員的共同愿景激勵(lì)機(jī)制。關(guān)鍵人員通常是企業(yè)利潤的主要?jiǎng)?chuàng)造者，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取各種可能的措施，將關(guān)鍵人員與企業(yè)前景捆綁在一起，追求企業(yè)繁榮與員工發(fā)展相統(tǒng)一，努力讓關(guān)鍵人員在企業(yè)發(fā)展的過程中充分實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并獲得不斷發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這方，企業(yè)應(yīng)注意采取以下措施：首先，教育是讓企業(yè)與員工同步發(fā)展的最直接的方式。如果說企業(yè)發(fā)展基于內(nèi)部員工的發(fā)展，那么員工的發(fā)展則必

須通過學(xué)習(xí)和教育來實(shí)現(xiàn)；其次，為關(guān)鍵人員制定學(xué)習(xí)導(dǎo)向型的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)，在實(shí)際工作中給予支持和幫助，為其提供充分發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，幫助他們不斷更新知識(shí)和技能，提高業(yè)務(wù)能力，以使其獲得個(gè)人發(fā)展和事業(yè)成就感。再次，鑒于關(guān)鍵人員的特點(diǎn)，企業(yè)還可以根據(jù)工作需要和員工的個(gè)人能力，適當(dāng)整合水平和垂直的工作任務(wù)，將關(guān)鍵員工的工作范圍擴(kuò)大化，工作內(nèi)容豐富化，使其工作更具挑戰(zhàn)性，這不僅對(duì)企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展大有好處，也能為關(guān)鍵員工的職業(yè)升遷和個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)繁榮和員工發(fā)展的統(tǒng)一。

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