第一篇：試論優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的精神主宰，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就不會有卓越的企業(yè)。當(dāng)前，國有企業(yè)正進(jìn)入體制改革、機(jī)制轉(zhuǎn)換、結(jié)構(gòu)調(diào)整的攻堅階段，然而，企業(yè)文化面臨的問題也是十分復(fù)雜的。諸如主人和公仆的問題、管與被管的問題、收入分配問題、如何改變現(xiàn)實中的“刺激=激勵”問題、如何實現(xiàn)利益最大化和持久性的動力機(jī)制問題等等。不解決這些問題，企業(yè)文化只能是一種“更加巧妙的管理控制手段”。只有用優(yōu)秀的企業(yè)文化解決了現(xiàn)實中的復(fù)雜問題，企業(yè)才能實現(xiàn)跨越式騰飛。 一、優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種團(tuán)隊精神 企業(yè)文化是什么呢？企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、管理方式、群體意識和行為規(guī)范。簡言之，它是一種氛圍，是一種理念，是一種形象，是一種精神，是一種習(xí)慣，是企業(yè)的靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)而智慧的戰(zhàn)斗集體，是一種團(tuán)隊精神，其重要性主要表現(xiàn)在企業(yè)文化的“三個作用”。 一是轉(zhuǎn)變觀念，具有深化改革的導(dǎo)向作用。文化觀念具有相對獨立性，它的超前或滯后，對社會存在分別具有促進(jìn)和阻礙作用。當(dāng)前，國有企業(yè)要實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變，朝著自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體的方向邁進(jìn)，就要努力使企業(yè)形成與改革實踐相適應(yīng)的“文化定勢”，引導(dǎo)廣大職工逐步確立市場觀念、效益觀念、開放觀念、～觀念、信息觀念、法制觀念等新觀念。促使干部職工把實現(xiàn)企業(yè)的改革目標(biāo)變?yōu)樽杂X行動，推動企業(yè)的改革發(fā)展。 二是科學(xué)管理，具有發(fā)展企業(yè)的激勵約束作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。建設(shè)企業(yè)文化，加強(qiáng)“以人為本”的管理，使企業(yè)有明確的目標(biāo)，崗位有各自的責(zé)任，又有良好的人際關(guān)系和先進(jìn)模范的影響，在共同的企業(yè)文化觀念形成的群體意識的驅(qū)動下，職工的事業(yè)心、責(zé)任感逐步加強(qiáng)。這(小編推薦你關(guān)注好范文 網(wǎng)www.7334dd.com)樣的良好文化氛圍，對職工積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，不斷提供巨大的激勵力量。同時企業(yè)文化的逐步形成，不僅完善了內(nèi)部條規(guī)，形成優(yōu)良的作風(fēng)，還能鑄就新的職業(yè)道德規(guī)范。這對每個職工的思想和行動，都能起到良好的約束作用。 三是維護(hù)大局，具有促進(jìn)穩(wěn)定的凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)開拓之時和危難之際更顯示出巨大的力量。企業(yè)文化建設(shè)最終目標(biāo)是努力形成一種先進(jìn)的，有代表性的共同理想，將全體員工團(tuán)結(jié)在企業(yè)精神的旗幟下，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。企業(yè)精神滲透于生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，可以使職工產(chǎn)生“認(rèn)同感”、“使命感”、“歸屬感”、“自豪感”，形成群體的心理定勢，即可通過明確的意識支配行為，也可通過潛意識產(chǎn)生行動。其信念的結(jié)果，使職工不斷增強(qiáng)對企業(yè)的向心力。這種強(qiáng)大的心理力量，可以轉(zhuǎn)化為巨大的物質(zhì)力量，使企業(yè)主動地迎接市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和考驗，把企業(yè)改革發(fā)展不斷推向前進(jìn)。 二、優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種創(chuàng)新觀念 創(chuàng)新是企業(yè)文化的特征之一，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才有活力。企業(yè)文化有沒有特色，直接反映了這個企業(yè)是否真正重視企業(yè)文化建設(shè)，是否真下了功夫建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)必須堅持與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極探索企業(yè)文化建設(shè)的新路子。 一是注重價值觀念創(chuàng)新，實現(xiàn)由單贏價值觀向雙贏價值觀轉(zhuǎn)變。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它滲透于企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，支配著從企業(yè)家到職工的思想和行為。因而，價值觀念創(chuàng)新是企業(yè)文化創(chuàng)新的首要體現(xiàn)。當(dāng)前，注重價值觀念創(chuàng)新，必須破除經(jīng)營就是競爭、競爭就是不擇手段、非你即我的陳舊觀念，樹立“提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)、誠信經(jīng)營、創(chuàng)造市場需求”的價值觀；必須破除企業(yè)就是干活賺錢的淺薄認(rèn)識和短期行為，樹立以優(yōu)、以質(zhì)、以誠、以信取勝和力求雙贏的新觀念。企業(yè)只有奉行雙贏價值觀，堅持公平競爭、互利合作，才能調(diào)動職工積極性，發(fā)揮每名職工的潛能，才能不斷從合作中獲得新知識、新信息等創(chuàng)新資源，不斷提供企業(yè)自身的競爭實力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 二是注重管理手段創(chuàng)新，實現(xiàn)由機(jī)械管理模式向自主管理模式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式建立在機(jī)械論的基礎(chǔ)上，將人視作企業(yè)的機(jī)器零件，忽視人的自主精神、創(chuàng)新潛質(zhì)和責(zé)任感等主體能動作用。這種管理模式，完全依賴于權(quán)力、命令和規(guī)則等外在的硬約束，缺乏先進(jìn)企業(yè)理念的凝聚力。隨著市場競爭的深化和知識經(jīng)濟(jì)的來臨，人的主體價值在企業(yè)運營中的作用日益凸顯，體現(xiàn)人的主體性的自主管理模式逐漸成為企業(yè)的自覺選擇。因此，企業(yè)必須注重管理手段創(chuàng)新，積極引導(dǎo)各級管理人員樹立靠文化、靠制度、靠創(chuàng)新管理企業(yè)的思想和變經(jīng)營產(chǎn)品為經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營品牌、經(jīng)營文化的新觀念，破除靠命令、靠親疏、靠經(jīng)驗管理的陳舊方式，充分尊重人的價值，注重發(fā)揮每一名職工的自主精神和主人翁責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)烈的價值認(rèn)同感和巨大凝聚力，從根本上激發(fā)職工的積極性，增強(qiáng)職工的歸屬感，實現(xiàn)職工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自主經(jīng)營和自我管理，進(jìn)而形成企業(yè)創(chuàng)新的動力。 三是注重教育內(nèi)容創(chuàng)新，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型企業(yè)是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊學(xué)習(xí)為特征的對顧客負(fù)責(zé)的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)+激勵”，以增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心，提高群體智商，不斷掌握新知識、新技術(shù)，自我超越，不斷創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)財富速增、服務(wù)超值的目標(biāo)。在學(xué)習(xí)的目的上，突出與企業(yè)改革發(fā)展相結(jié)合，抓住企業(yè)改革發(fā)展中的重大問題，確定學(xué)習(xí)課題，把重點放到提高知識更新能力、觀念轉(zhuǎn)變能力、改革發(fā)展能力上，做到工作學(xué)習(xí)化。在學(xué)習(xí)的定位上，明確了兩個目標(biāo)，一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，二是培育學(xué)習(xí)型員工。根據(jù)工作實際，采取個人自學(xué)、集體集中學(xué)等多種方式，使學(xué)習(xí)成為工作中的重要組成部分。通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，推動企業(yè)進(jìn)入“學(xué)習(xí)—創(chuàng)新—提高”的良性循環(huán)，實現(xiàn)管理由粗放型管理向科學(xué)型、文化型管理發(fā)展，職工由純體能型向增加智能含量發(fā)展，企業(yè)由單一的勞動密集型向依靠科技進(jìn)步的方向發(fā)展，使企業(yè)開始重新認(rèn)識自我、創(chuàng)造自我。 三、優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種人本思想 職工是企業(yè)文化建設(shè)的載體，企業(yè)文化建設(shè)最終要依靠職工來實現(xiàn)。因此，全

面提高員工素質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。 第一，建立平等的上下級關(guān)系，創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境。融洽的科學(xué)的上下級關(guān)系，應(yīng)是平等民主的。被稱為經(jīng)營之神的索尼公司總經(jīng)理盛田昭夫認(rèn)為，促使一個企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的勞資關(guān)系應(yīng)該建立在相互信任的基礎(chǔ)上，資方不能只將工人作為提高收益的工具來使用，而且要經(jīng)營者關(guān)注工人的利益。他批評美國企業(yè)的高級主管人員在工人及下級管理人員面前所顯示的強(qiáng)烈的等級觀念。這種不合時宜的等級觀念促使美國“企業(yè)老板不信任職工，職工不信任老板，政府不信任企業(yè)，企業(yè)不信任政府”。為此，企業(yè)在實施名牌戰(zhàn)略和市場帶動戰(zhàn)略的同時，要始終把加強(qiáng)人才管理、加強(qiáng)職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在戰(zhàn)略位置。要確立“沒有人才，有了的可能會失去；有了人才，沒有的可以去創(chuàng)造”的人才觀，在鼓勵職工參加自學(xué)考試、搞好學(xué)歷教育的同時，充分發(fā)揮職工學(xué)校的作用，不斷加強(qiáng)員工的在職教育和崗位培訓(xùn)；要把學(xué)習(xí)與實踐緊密結(jié)合，廣泛開展崗位練兵和技術(shù)比武活動，提高職工隊伍的科學(xué)文化和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，要進(jìn)一步健全完善人才開發(fā)培養(yǎng)激勵機(jī)制，對重要崗位人員實行公開選拔、競爭上崗，為大批優(yōu)秀人才脫穎而出搭建了平臺，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁。 第二，樹立人才價值高于一切的財富觀。企業(yè)文化理論認(rèn)為，企業(yè)一切財富中，人是第一位的。認(rèn)識到這一點，才會增強(qiáng)人才資源開發(fā)的自覺性。十多年前，人們曾經(jīng)簡單地認(rèn)為造成國家貧富的原因，全在于資金的豐富與否。隨著實踐的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到人力資源對于企業(yè)發(fā)展和國勢強(qiáng)盛的重要性。知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，需要加強(qiáng)對技術(shù)價值的認(rèn)識，但是在重視科學(xué)技術(shù)的同時，如果忽略了人力資源和人才群體對科技知識的主導(dǎo)作用，就無異于南轅北轍。四川成飛集團(tuán)在提高效益的同時，注重生產(chǎn)布局人性化，車間為了解決部分職工“喜歡”吸煙的嗜好，建立了專門的吸煙室，這不僅使車間布局更加合理化，也讓大家深刻體會到“成飛是我家，興旺靠大家”的文化理念。 成飛在人才選拔上還注重“賽馬識馬 盡能敬賢”，采取公平競爭、公開選擇、優(yōu)勝劣汰的方式，使企業(yè)真正做到了人盡其能，才盡我用，促進(jìn)了企業(yè)的繁榮與發(fā)展。第三，建立一種能尊重人性、積極發(fā)揮職工創(chuàng)造性和積極性的體制和制度。體制和制度是積極還是消極，在于它是人們積極性的助推器，還是作繭自縛的消極繩索。別讓原則窒息活力，應(yīng)是制定和執(zhí)行制度的理念依據(jù)。制定制度是為促進(jìn)人們在制度的約束下迅速成才，這個制度要能鼓勵多數(shù)人的積極性。作為我們煤炭企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身實際，針對人、財、物、供、產(chǎn)、銷等各個方面，建立健全內(nèi)部管理的各項規(guī)章制度，使安全、生產(chǎn)、經(jīng)營等各項工作走上制度化、規(guī)范化管理的軌道。要以職業(yè)道德建設(shè)為重點，全面推進(jìn)職工的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)。在職業(yè)道德建設(shè)上，要以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容，根據(jù)各工種和崗位特點，制定職業(yè)道德規(guī)范。要把加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和經(jīng)營道德建設(shè)放在突出位置，使職工牢固樹立出精品、講信譽(yù)、樹形象、創(chuàng)效益的道德理念。在社會公德上，要以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容，根據(jù)自身實際，制定《礦規(guī)民約》和《治安綜合治理管理辦法》，抓好落實。在家庭美德建設(shè)上，要以尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)容，認(rèn)真開展好爭創(chuàng)文明小區(qū)、文明樓、文明單元和文明家庭活動，形成良好的人文氛圍。 總之，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，優(yōu)秀的文化造就企業(yè)的騰飛，注重優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)是事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展的系統(tǒng)工程，不是一日之功。我們一定要以開放、兼容、更新的精神，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，使企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作、精神文明建設(shè)更好地結(jié)合起來，切實增強(qiáng)企業(yè)的活力，不斷改造，不斷超越，才能更好的推動企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

第二篇：試論優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的精神主宰，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就不會有卓越的企業(yè)。當(dāng)前，國有企業(yè)正進(jìn)入體制改革、機(jī)制轉(zhuǎn)換、結(jié)構(gòu)調(diào)整的攻堅階段，然而，企業(yè)文化面臨的問題也是十分復(fù)雜的。諸如主人和公仆的問題、管與被管的問題、收入分配問題、如何改變現(xiàn)實中的“刺激=激勵”問題、如何實現(xiàn)利益最大化和持久性的動力機(jī)制問題等等。不解決這些問題，企業(yè)文化只能是一

種“更加巧妙的管理控制手段”。只有用優(yōu)秀的企業(yè)文化解決了現(xiàn)實中的復(fù)雜問題，企業(yè)才能實現(xiàn)跨越式騰飛。一、優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種團(tuán)隊精神企業(yè)文化是什么呢？企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、管理方式、群體意識和行為規(guī)范。簡言之，它是一種氛圍，是一種理念，是一種形象，是一種精神，是一種習(xí)慣，是企業(yè)的靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)而智慧的戰(zhàn)斗集體，是一種團(tuán)隊精神，其重要性主要表現(xiàn)在企業(yè)文化的“三個作用”。一是轉(zhuǎn)變觀念，具有深化改革的導(dǎo)向作用。文化觀念具有相對獨立性，它的超前或滯后，對社會存在分別具有促進(jìn)和阻礙作用。當(dāng)前，國有企業(yè)要實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變，朝著自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體的方向邁進(jìn)，就要努力使企業(yè)形成與改革實踐相適應(yīng)的“文化定勢”，引導(dǎo)廣大職工逐步確立市場觀念、效益觀念、開放觀念、人權(quán)觀念、信息觀念、法制觀念等新觀念。促使干部職工把實現(xiàn)企業(yè)的改革目標(biāo)變?yōu)樽杂X行動，推動企業(yè)的改革發(fā)展。二是科學(xué)管理，具有發(fā)展企業(yè)的激勵約束作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。建設(shè)企業(yè)文化，加強(qiáng)“以人為本”的管理，使企業(yè)有明確的目標(biāo)，崗位有各自的責(zé)任，又有良好的人際關(guān)系和先進(jìn)模范的影響，在共同的企業(yè)文化觀念形成的群體意識的驅(qū)動下，職工的事業(yè)心、責(zé)任感逐步加強(qiáng)。這樣的良好文化氛圍，對職工積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，不斷提供巨大的激勵力量。同時企業(yè)文化的逐步形成，不僅完善了內(nèi)部條規(guī)，形成優(yōu)良的作風(fēng)，還能鑄就新的職業(yè)道德規(guī)范。這對每個職工的思想和行動，都能起到良好的約束作用。三是維護(hù)大局，具有促進(jìn)穩(wěn)定的凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)開拓之時和危難之際更顯示出巨大的力量。企業(yè)文化建設(shè)最終目標(biāo)是努力形成一種先進(jìn)的，有代表性的共同理想，將全體員工團(tuán)結(jié)在企業(yè)精神的旗幟下，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。企業(yè)精神滲透于生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，可以使職工產(chǎn)生“認(rèn)同感”、“使命感”、“歸屬感”、“自豪感”，形成群體的心理定勢，即可通過明確的意識支配行為，也可通過潛意識產(chǎn)生行動。其信念的結(jié)果，使職工不斷增強(qiáng)對企業(yè)的向心力。這種強(qiáng)大的心理力量，可以轉(zhuǎn)化為巨大的物質(zhì)力量，使企業(yè)主動地迎接市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和考驗，把企業(yè)改革發(fā)展不斷推向前進(jìn)。二、優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種創(chuàng)新觀念創(chuàng)新是企業(yè)文化的特征之一，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才有活力。企業(yè)文化有沒有特色，直接反映了這個企業(yè)是否真正重視企業(yè)文化建設(shè)，是否真下了功夫建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)必須堅持與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極探索企業(yè)文化建設(shè)的新路子。一是注重價值觀念創(chuàng)新，實現(xiàn)由單贏價值觀向雙贏價值觀轉(zhuǎn)變。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它滲透于企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，支配著從企業(yè)家到職工的思想和行為。因而，價值觀念創(chuàng)新是企業(yè)文化創(chuàng)新的首要體現(xiàn)。當(dāng)前，注重價值觀念創(chuàng)新，必須破除經(jīng)營就是競爭、競爭就是不擇手段、非你即我的陳舊觀念，樹立“提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)、誠信經(jīng)營、創(chuàng)造市場需求”的價值觀；必須破除企業(yè)就是干活賺錢的淺薄認(rèn)識和短期行為，樹立以優(yōu)、以質(zhì)、以誠、以信取勝和力求雙贏的新觀念。企業(yè)只有奉行雙贏價值觀，堅持公平競爭、互利合作，才能調(diào)動職工積極性，發(fā)揮每名職工的潛能，才能不斷從合作中獲得新知識、新信息等創(chuàng)新資源，不斷提供企業(yè)自身的競爭實力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二是注重管理手段創(chuàng)新，實現(xiàn)由機(jī)械管理模式向自主管理模式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式建立在機(jī)械論的基礎(chǔ)上，將人視作企業(yè)的機(jī)器零件，忽視人的自主精神、創(chuàng)新潛質(zhì)和責(zé)任感等主體能動作用。這種管理模式，完全依賴于權(quán)力、命令和規(guī)則等外在的硬約束，缺乏先進(jìn)企業(yè)理念的凝聚力。隨著市場競爭的深化和知識經(jīng)濟(jì)的來臨，人的主體價值在企業(yè)運營中的作用日益凸顯，體現(xiàn)人的主體性的自主管理模式逐漸成為企業(yè)的自覺選擇。因此，企業(yè)必須注重管理手段創(chuàng)新，積極引導(dǎo)各級管理人員樹立靠文化、靠制度、靠創(chuàng)新管理企業(yè)的思想和變經(jīng)營產(chǎn)品為經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營品牌、經(jīng)營文化的新觀念，破除靠命令、靠親疏、靠經(jīng)驗管理的陳舊方式，充分尊重人的價值，注重發(fā)揮每一名職工的自主精神和主人翁責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)烈的價值認(rèn)同感和巨大凝聚力，從根本上激發(fā)職工的積極性，增強(qiáng)職工的歸屬感，實現(xiàn)職工

第三篇：試論企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)部共同的價值觀念，它表達(dá)了企業(yè)成員對整個集體的認(rèn)同感，有助于增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性。在較深的層面企業(yè)文化代表著企業(yè)共同的基本價值觀念，其外在表現(xiàn)則體現(xiàn)出企業(yè)的行為規(guī)范或經(jīng)營風(fēng)格。科特認(rèn)為企業(yè)文化產(chǎn)生的必要條件在于企業(yè)成員在相當(dāng)長的一段時間里保持相互間交往，并且無論從事何種經(jīng)營活動均獲得了相當(dāng)?shù)某删�；也就是說，企業(yè)文化是企業(yè)成功的溝通過程的積累，一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)不會成功，一個成功的企業(yè)才可能有自己的企業(yè)文化。如何構(gòu)建企業(yè)文化? 首先應(yīng)當(dāng)從制度化建設(shè)開始，制度化建設(shè)是企業(yè)文化產(chǎn)生的序幕，制度的完善和執(zhí)行才能保障企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想轉(zhuǎn)化為員工統(tǒng)一的行為。海爾集團(tuán)最初只有十三條制度，卻是海爾文化建設(shè)的基石。企業(yè)文化既然是建立在制度化的基礎(chǔ)上的，企業(yè)就必須不斷的優(yōu)化制度、維持制度來延續(xù)企業(yè)文化的發(fā)展；如果制度體系失效了，文化也就成了無根的浮萍，流散與粗疏的管理之中。企業(yè)的創(chuàng)始人對企業(yè)的早期文化影響巨大，領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力往往使領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣、嗜好成為企業(yè)文化的組成部分。有時企業(yè)文化鮮明的反映創(chuàng)業(yè)者的性格：進(jìn)取心強(qiáng)、有競爭精神是比爾蓋茨的性格，正如人們描述中的微軟。同樣的還有索尼的盛田昭夫、蘋果公司的史蒂夫.喬布斯、維爾克的理查德.布蘭森……企業(yè)文化一旦形成，便成為企業(yè)深層次的“性格”，并通過自身的機(jī)制保持和發(fā)展下去。有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者會甄選與企業(yè)的價值觀相一致的人做管理，因為能夠勝任工作的人不止一位，只有個人的價值觀與組織的價值觀相一致，才能充分發(fā)揮個人的能力，而這樣的一群人在一起才易于合作達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，才能實現(xiàn)企業(yè)的價值、延續(xù)企業(yè)的文化。企業(yè)文化對新員工的招聘也有同樣的要求。當(dāng)然，在生產(chǎn)型的企業(yè)里，招聘從事簡單工作的車間工人時沒有必要考慮價值觀的問題。如果是為了充實核心人力資源，就必然要考慮被招聘者的價值取向，而求職者發(fā)現(xiàn)自己的價值觀與企業(yè)的價值觀相沖突，大多也會退出候選人之列，另謀高就。如此一來，篩選掉那些可能對組織的核心價值觀構(gòu)成威脅的人，維系了企業(yè)文化。一個迅速擴(kuò)張的企業(yè)，因大量招募員工會對企業(yè)文化漸而沖淡。新員工難以完全適應(yīng)企業(yè)文化的要求，會干擾企業(yè)已有的觀念和習(xí)慣。使員工適應(yīng)企業(yè)文化的過程是社會化過程，如果不能加強(qiáng)對新員工社會化過程的培訓(xùn)和管理，一旦超出了企業(yè)文化的張力，造成的損失在財務(wù)報告上看不到，但會使整個企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生遲滯。企業(yè)文化是時間的積淀，是企業(yè)長期運作過程的習(xí)慣。在這個過程中，高層管理人員的言行舉止、所作所為有著潛移默化的作用，自然標(biāo)定成一條條的準(zhǔn)則，把企業(yè)的形象在人們的心目中雕塑成型。

第四篇：試論企業(yè)文化

試論企業(yè)文化

20世紀(jì)80年代企業(yè)文化理論問世，立即引起整個學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。如今企業(yè)文化戰(zhàn)略已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)具有全局性、整體性、長期性的發(fā)展戰(zhàn)略，成為企業(yè)發(fā)展的新動力源。進(jìn)入新世紀(jì)，人類社會已步入知識經(jīng)濟(jì)的時代，文化發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然依存和選擇，在企業(yè)的經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展中具有重大的意義。

一、企業(yè)文化的具體內(nèi)容

企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類。所謂顯性內(nèi)容就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神性行為為表現(xiàn)形式的，人們可以通過視聽器官來感受的。它包括企業(yè)的標(biāo)志，工作環(huán)境，規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為等幾個部分。

（一）中隧集團(tuán)企業(yè)文化的顯性內(nèi)容是形象識別系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng)。一是企業(yè)標(biāo)志。企業(yè)標(biāo)志是指標(biāo)志性的形態(tài)，用來表示本企業(yè)的企業(yè)文化特點，并和其他企業(yè)明顯區(qū)別開來，中隧集團(tuán)的徽標(biāo)、旗幟以及《中隧之歌》、“我們是新時代的義勇軍”等歌曲、廣告詞，體現(xiàn)著中鐵隧道集團(tuán)的個性化特點，是集團(tuán)企業(yè)文化最表層但又不可缺少的重要組成部分。二是企業(yè)環(huán)境。這里指員工在企業(yè)中辦公、生產(chǎn)、休息的場所，包括辦公樓、廠房、俱樂部、圖書館等�，F(xiàn)在，許多企業(yè)已經(jīng)著手進(jìn)行這方面的工作：根據(jù)本企業(yè)的企業(yè)哲學(xué)和員工的特點，以有利于員工積極性的發(fā)揮為出發(fā)點設(shè)計企業(yè)的辦公、生產(chǎn)環(huán)境,并盡可能地改善員工的休息、娛樂設(shè)施。這種努力往往能極大地促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的展開。中鐵隧道集團(tuán)也在不斷的改善辦公和居住條件，美化生活、工作環(huán)境，提出并積極落實集團(tuán)環(huán)境留人政策。三是規(guī)章制度。主要是民主管理制度，這種制度有利于領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通，

有利于員工暢所欲言，鼓勵員工發(fā)明創(chuàng)造。企業(yè)的這種規(guī)章制度是企業(yè)以人為本的企業(yè)哲學(xué)的直接體現(xiàn)，是使員工自覺維護(hù)企業(yè)利益的重要手段。

（二）中隧集團(tuán)企業(yè)文化的隱性內(nèi)容是理念識別系統(tǒng)

企業(yè)文化的隱性內(nèi)容包括企業(yè)哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)精神幾個方面。些內(nèi)容都是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的，存在于人們的觀念中，成為一種精神文化，他們必須以一定的方式顯現(xiàn)出來。這些內(nèi)容的綜合使它能直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，給企業(yè)帶來高效率和高效益，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。一是企業(yè)哲學(xué)。它是企業(yè)管理理論化和系統(tǒng)化的世界觀和方法論，它是企業(yè)全體員工所具有的最一般的看法。從一定意義上講，企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)最高層次的文化，它主導(dǎo)、制約著企業(yè)文化其它內(nèi)容的發(fā)展方向，是企業(yè)一切行為的起點。二是價值觀念。包括企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項規(guī)章制度的價值和作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系等。三是企業(yè)精神。主要包括：創(chuàng)業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、主人翁精神、集體主義精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、民主精神、服務(wù)精神等。這些企業(yè)精神都是對企業(yè)哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范的提煉和概括，并把它上升為一種精神，具有巨大的鼓舞作用和強(qiáng)大的凝聚力。

二、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不僅需要有一套有效的制度，同時也需要有屬于自己的文化。這種文化必須是先進(jìn)的符合時代要求的文化，必須是對歷史的揚棄。先進(jìn)的符合時代要求的文化對企業(yè)的發(fā)展和壯大具有極為重要的作用。

（一）無形的凝聚力。由于企業(yè)文化體現(xiàn)著強(qiáng)烈的“群體意識”，可以改變原來那種從個人角度建立價值觀念的一盤散沙狀態(tài)。它象一根紐帶，把職工個人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在

一起，象磁石一般將分散的職工個體力量聚合成團(tuán)結(jié)的整體力量，因此，企業(yè)文化比外在的硬性管理方法本能地有一種內(nèi)在凝聚力和感召力，使每個員工產(chǎn)生濃厚的歸宿感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。企業(yè)文化的這種凝聚功能尤其在企業(yè)的危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出其巨大的魅力。

（二）共同的價值觀。企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大職工行為的引導(dǎo)上。由于企業(yè)價值觀是企業(yè)多數(shù)人的共識，因此，這種導(dǎo)向功能對大多數(shù)人來講是建立在自覺的基礎(chǔ)之上的。他們能夠自覺把自己的一言一行經(jīng)常對照企業(yè)的要求進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)價值觀的要求，從而使企業(yè)步調(diào)一致，朝一個共同的目標(biāo)奮斗。

（三）強(qiáng)大的激勵力。管理的核心是人，管理的目的就是要把人的聰明智慧和才能充分挖掘出來。積極的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重每個人，相信每個人，凡事都以員工的共同價值觀念為尺度，而不是單純以領(lǐng)導(dǎo)者個人的意識為尺度；員工在企業(yè)中受到重視，參加愿望能夠得到充分滿足。因此，企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)職工的積極性和首創(chuàng)神，使他們以主人翁姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。實際上，在企業(yè)文化的激勵下，職工積極工作，將自己的勞動融化到集體事業(yè)中去，共同創(chuàng)造，分享企業(yè)的榮譽(yù)和成果，本身又會得到自我實現(xiàn)及其他高層次精神需要的滿足，從中受到激勵。所以，一種積極的企業(yè)文化具有良好的激勵功能，能夠使職工士氣步入良好循環(huán)軌道，并長期處于最佳狀態(tài)。

（四）全面約束。它雖然不是明文規(guī)定的硬性要求，但它以潛移默化的方式，形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則（既非正式

規(guī)則體系）以后，某種違背企業(yè)文化的言行一經(jīng)出現(xiàn)，就會受到群體輿論和感情威力的無形約束，同時使職工產(chǎn)生自控意識，達(dá)到內(nèi)在的自我表現(xiàn)約束。企業(yè)文化把以尊重個人感情為基礎(chǔ)的無形的外部和以群眾目標(biāo)為己任的內(nèi)在自我控制有機(jī)融合在一起，實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

（五）綜合協(xié)調(diào)。企業(yè)文化的形成使得企業(yè)職工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認(rèn)識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種不必要的摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切、和諧，各種活動更加協(xié)調(diào)，個人工作也比較心情舒暢。企業(yè)文化充當(dāng)著企業(yè)“協(xié)調(diào)者”的角色。

（六）提高素質(zhì)。人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心，人的素質(zhì)能否提高，很大程度上取決于他所處的環(huán)境和條件。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)卓越、成效和創(chuàng)新。具有優(yōu)秀文化的集體是一所“學(xué)�！�，為人們積極進(jìn)取創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、實踐環(huán)境和條件，具有提高人員素質(zhì)的功能。它可以培養(yǎng)人的崇高理想和高尚道德，鍛煉人的意志，凈化人的心靈，使人學(xué)到為人處事的藝術(shù)，學(xué)到進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營及管理的知識、經(jīng)驗，提高人的能力，有助于人的全面發(fā)展。

（七）塑造形象。企業(yè)文化比較集中地概括了企業(yè)的基本宗旨、經(jīng)營哲學(xué)和行為準(zhǔn)則。優(yōu)秀的企業(yè)文化通過企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟(jì)往來、新聞發(fā)布、參加各種社會活動和公關(guān)活動，甚至通過企業(yè)制造的每一件產(chǎn)品、企業(yè)職工在社會上的每一次言行，向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響。

綜上所述，把文化發(fā)展戰(zhàn)略引入企業(yè)管理范疇，追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和人的全面發(fā)展對于企業(yè)經(jīng)營管理有著非常重要的意義。企

業(yè)文化建設(shè)作為一種以人為管理主體、以企業(yè)精神為核心、以群體行為為基礎(chǔ)、以追求最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的企業(yè)管理的理論，涵蓋了企業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)中形成的管理思想、管理方法、群體意識和行為規(guī)范。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中正發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

第五篇：試論企業(yè)文化

試論企業(yè)文化

有這樣一個真實的故事，二戰(zhàn)德國投降后，設(shè)于柏林的英特來公司的廠房被炸得只剩下殘垣頹壁，一片荒涼，戰(zhàn)后余生的公司總經(jīng)理走到一片瓦礫前，精神絕望，眼噙淚水，工廠毀了，人沒有了，一切都完了。可是奇跡出現(xiàn)了，連續(xù)幾天，公司職員陸續(xù)來到工廠廢址前，凡戰(zhàn)爭中幸存下來的幾乎全部來了。他們圍著總經(jīng)理說：“我們?nèi)嘶貋砹�，一切東西也會回來的，我們開始干吧！”不到五年，英特來公司便恢復(fù)到戰(zhàn)前水平，十年后便成了實力雄厚的跨國公司。從這個例子說明，企業(yè)文化從某個角度而言是最重要的，高于一切的，人有所思才有所動，企業(yè)同樣是先有文化理念后有行為，在煙草行業(yè)面對wto沖擊的現(xiàn)狀下，我們必須對自己的文化有明確的定位，本文從六個方面分析文化的深度含義，因是個人意見、故僅限參考。一、企業(yè)本性概說

企業(yè)的發(fā)展，從原始作坊到跨國集團(tuán)經(jīng)歷了幾千年，幾千年的塵埃將企業(yè)的本性重重覆蓋。為獲得真實的認(rèn)識，我們從企業(yè)最原始，最簡單的形態(tài)來分析：

當(dāng)原始群落形成后，人們勞動以“規(guī)模”進(jìn)引，三五成群的狩獵，三五成堆的加工，形成了“規(guī)模經(jīng)營”，因此，人類社會最早的“企業(yè)”不是一種獨立社會之外，或者與社會對立的利益團(tuán)體，而是完全融于社會，包含于社會之中，與社會完全一致的功能性組織，即為社會發(fā)展起到獨特作用（提供物質(zhì)力）的部門。他們之間表現(xiàn)的是高度的克已奉公的犧牲精神和和諧一致的合作品格，因而這種企業(yè)才是真正的企業(yè)，企業(yè)的真實本性便是如此，也應(yīng)該如此。

隨著私有制產(chǎn)生，人們的獨立性增強(qiáng)，利益獨占欲上升，企業(yè)的本性也開始異化，企業(yè)老板受到熏陶，除了迫不得已的交稅外，已基本獨立于社會之外，把社會各色人等作為剝削、占有的對象，社會共同利益被置之度外，唯一的目的就是攫取利潤，手段不強(qiáng)、社會后果不負(fù)。這種企業(yè)本性的異化程度隨歷史發(fā)展不斷加劇，到資本主義原始積累階段時發(fā)展到頂峰。

資本積累完成后，企業(yè)主像餓狼吃飽了肉一樣，露出幾許平靜和滿足，并有了示愛的欲望。到了20世紀(jì)初，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，產(chǎn)品相當(dāng)豐富，人類第一次有了選擇的余地。企業(yè)被選擇便處于被動地位。企業(yè)要生存，企業(yè)老板們就不可能無限制的剝削，損害他人，否則損害的只是自己，客觀現(xiàn)實迫使企業(yè)開始自我反省，重新認(rèn)識企業(yè)的真實本性，并逐漸回到自己的正確位置。

到了現(xiàn)代社會，出現(xiàn)了一種一心想賺錢反而賺不到錢的奇怪現(xiàn)象。很多人為之不明。這就把企業(yè)的社會性和經(jīng)濟(jì)性提上日程。企業(yè)的立足點不同，產(chǎn)生的效果就迥然不同，其實企業(yè)的社會性和經(jīng)濟(jì)性并不矛盾，一個企業(yè)要盡心盡力的做出貢獻(xiàn)后，社會自然對企業(yè)有相應(yīng)的回報，這種回報不是簡單相加的效果，而是超值的效果，所以企業(yè)的社會性和經(jīng)濟(jì)性是相輔相成，缺一不可的，并以社會性為主，經(jīng)濟(jì)性為輔，經(jīng)濟(jì)性是社會性的延伸功能，并為社會性所制約。

二、企業(yè)文化的概說

許多人對企業(yè)文化感到模模糊糊，似是而非，感覺這也是那也是，到底怎么講，這里對企業(yè)文化作簡單介紹：

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式

企業(yè)文化即企業(yè)一切經(jīng)營活動的思想核心理論基點，與人類行為的理念是哲學(xué)一樣，企業(yè)的文化理念亦即企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)思想，企業(yè)活動從事什么，禁止什么，什么時候做，什么時候不做，走這個方向而不走那個方向，都是有個想法的，有大想法，有小想法，一時之念長期之思，而企業(yè)一貫性活動必定是在一個長期形成的較深層的想法支配下進(jìn)行的，不可能是盲目從事，即使是盲目行事也有一種文化理念支配，不要正確的文化理念就是盲目從事的文化，長期形成而深層的那個想法就是企業(yè)文化。

企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：①企業(yè)哲學(xué)②企業(yè)精神③企業(yè)目標(biāo)④企業(yè)道德⑤企業(yè)風(fēng)尚⑥企業(yè)民主⑦企業(yè)形象⑧企業(yè)價值觀⑨企業(yè)素質(zhì)⑩企業(yè)行為規(guī)范等。

（二）企業(yè)文化的功能：

1、導(dǎo)向功能。它指明企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)職工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的企業(yè)目標(biāo)上來。企業(yè)提倡什么，崇尚什么，職工的注意力必然轉(zhuǎn)向什么，企業(yè)文化越強(qiáng)有力，越用不著巨細(xì)無遺的詳 盡的規(guī)章制度。

2、提升功能。先進(jìn)的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度，增加品牌的附加值。萬寶路的文化比登喜路明顯高出一籌，萬寶路立意于一種人格力量和一種人類審美的局面，而登喜路僅僅著眼于煙的口味，固而萬寶路的形象價值是登喜路的幾十倍。

3、凝聚功能。被企業(yè)員工認(rèn)同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使員工自覺簇?fù)砥渲車�，并吸引后者跟入，同時對企業(yè)合作伙伴和消費者產(chǎn)生吸引力。

4、激勵功能。崇高的文化會產(chǎn)生一種巨大的推力，讓企業(yè)職工有盼頭，有奔頭，讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動力，對消費者激發(fā)其信心。

5、穩(wěn)定功能。正確的文化存在著一種同化力量，對一些消極的“亞理念”起著消弱、改造的功能，從而使正確理念“一統(tǒng)天下”，企業(yè)處于有序狀態(tài)，以利平穩(wěn)而有力的運行。

三、企業(yè)形象定位

企業(yè)形象是消費者和社會公眾對企業(yè)，企業(yè)行為，企業(yè)的各種活動成果所給予的整體評價與一般認(rèn)定。在實際操作中，企業(yè)形象設(shè)計是ci總體性工作，它是ci三大系統(tǒng)一致性目標(biāo)和共同結(jié)晶，而企業(yè)形象定位是關(guān)于企業(yè)形象設(shè)計的前提性工作，在企業(yè)形象確定后馬上就進(jìn)入了企業(yè)形象定位價段。以正確的企業(yè)文化為標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)總體形象在社會中謀取一個最佳位置，然后將這種企業(yè)社會形象視覺化，并通過企業(yè)行為加以具體表現(xiàn)塑造。所謂企業(yè)形象定位，即根據(jù)社會發(fā)展趨勢，把握競爭對手實情，依照消費者需求，確定本企業(yè)獨特而富于競爭力的形象，并契入社會一個最佳位置。 企業(yè)形象即社會對企業(yè)印象的總和，企業(yè)形象的分類很多，我們根據(jù)企業(yè)實情和實用出發(fā)，將欲推向社會形象從縱向角度來進(jìn)行劃分：

1、原形象。即企業(yè)最本質(zhì)現(xiàn)象，或者說企業(yè)欲給大眾最根本的印象是什么，就是從企業(yè)正確的本性出發(fā)，將企業(yè)真實性質(zhì)傳達(dá)給社會，即要告訴社會，本企業(yè)是服務(wù)社會，服務(wù)大眾的親善性企業(yè)。

2、基本形象。即社會企業(yè)最基本或一般性印象，當(dāng)大眾都知道企業(yè)是為自已服務(wù)的，就會產(chǎn)生好感和依賴感。這種好感和依賴感是一種綜合性，概括性的感受，即企業(yè)給社會基本形象，基本形象是派出的原形象，原形象是基本形象的高度濃縮，二者關(guān)系密切，有時可合為一體，有時可互換。

3、輔助形象。即對企業(yè)各個方面的具體印象。一個企業(yè)由許多要素組成的，一個企業(yè)形象亦是由許多方面組成的。如技術(shù)形象、銷售形象和視覺形象等。技術(shù)形象又包含產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)實力，人才素質(zhì)等，銷售形象包括價格、售點、服務(wù)、市場調(diào)查等。視覺形象有標(biāo)志，名稱、代表色、廣告口號、廣告音樂等。消費者從這些具體的細(xì)節(jié)中來感受，認(rèn)識企業(yè)，久而久之形成總體企業(yè)形象。

輔助形象對基本形象和原形象的分解細(xì)說，基本形象、原形象是對輔助形象的概括和總和，從這三個層次來把握，企業(yè)的社會形象是怎樣的，根據(jù)市場調(diào)查分析也就可制定相應(yīng)的形象定位。

四、企業(yè)哲學(xué)思想

涉及哲學(xué)范疇，必須提出這個領(lǐng)域最基本的問題，或說必須明確根本的原則。市場最基本的問題是什么？是企業(yè)和顧客的關(guān)系。企業(yè)與競爭者是不是市場哲學(xué)的基本問題呢？不是，因為當(dāng)有了市場需求時才有生產(chǎn)者，生產(chǎn)者開始只有一家，以后逐漸增多，當(dāng)供不應(yīng)求時，只有生產(chǎn)者沒有競爭者，當(dāng)供大于求時，生產(chǎn)者之間變成了競爭對手。不同的競爭都屬于一個范疇—生產(chǎn)者，不同的競爭者共有一個共同的依存對象—消費者，沒有消費者，所有的競爭者都隨之消失。因而市場哲學(xué)的基本問題只有一個—企業(yè)和顧客的關(guān)系，對于這個哲學(xué)問題的觀點，對二者認(rèn)識關(guān)系的結(jié)果，就是企業(yè)的哲學(xué)思想。

哲學(xué)道理是枯燥而淺顯，難的不在于認(rèn)識理解，而在于承認(rèn)和運用，因為顧客至上，就意味著自己是子民，那么自己的言行舉止必須有規(guī)有矩，必須取悅顧客�，F(xiàn)在都拿的是國家的錢，都是主人翁，誰比誰差，誰愿低三下四低眉頷首？“作踐”自己多難受啊，于是誰都明白顧客至上的道理，但誰都不能做。可以說中國百分之百的企業(yè)都理解這個理，但理睬這個理的人不到一半，能夠真正做到的又不到一半的一半，做得實在好的企業(yè)實在數(shù)不出幾家�，F(xiàn)代企業(yè)中還有種典型的表現(xiàn)就是主體意識中心論和客體意識中心論，對各行業(yè)對這兩種意識論的運用不盡相同，對于不需要售后服務(wù)的企業(yè)，也切不可偏離客體意識中心論，因為企業(yè)抓哲學(xué)的精典就是企業(yè)和顧客的關(guān)系學(xué)，一切不承認(rèn)顧客決定企業(yè)，或承認(rèn)而不運用這一原理都將犯原則性、戰(zhàn)略性錯誤。企業(yè)哲學(xué)我們無法說得很精彩，只有靠人做才能做得很精彩。

五、企業(yè)精神和企業(yè)口號

企業(yè)精神是企業(yè)行為實質(zhì)或企業(yè)行為本質(zhì)特征與企業(yè)風(fēng)貌意思一致。與企業(yè)面貌、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)時尚有一定聯(lián)系，此二者體現(xiàn)都是企業(yè)行為的本質(zhì)特征。企業(yè)口號即體現(xiàn)企業(yè)精神，鼓舞員工士氣的警句短語，企業(yè)精神極為相似，都是對內(nèi)部員工發(fā)生作用的，一般不直接針對消費者。一個企業(yè)總有一種積極向上的精神，這種精神有的是大家心中有數(shù)，有的是口頭流傳，有的形成文字固定下來，因為企業(yè)精神只有一種，而表達(dá)形式都是多種多樣，當(dāng)全體認(rèn)定這種企業(yè)精神后，便形成了共同的行為特征。如有許多企業(yè)的精神是團(tuán)結(jié)、求實、拼搏、創(chuàng)新等。這些都是企業(yè)整體行為的本質(zhì)特征，當(dāng)企業(yè)精神形成后，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為其十分重要，以鼓舞斗志，激發(fā)士氣，增強(qiáng)凝聚力，并將企業(yè)精神書寫在公司內(nèi)外醒目之處，有的要求朗誦，這種書寫出來的朗朗上口的企業(yè)精神便是企業(yè)口號。因而企業(yè)精神和企業(yè)口號有時完全一樣，可以合二為一。

但他們又有一定的區(qū)別。企業(yè)精神具有穩(wěn)定性、內(nèi)隱性，長效性等特點。即一種企業(yè)精神是在一種較長時間內(nèi)形成的，一旦形成便發(fā)揮作用，消除它亦需一定時間。企業(yè)口號具有階段性、外顯性、時效性等特點，即一個口號由于是為鼓舞士氣而設(shè)計的，因而根據(jù)企業(yè)所處不同時期，不同任務(wù)而提出不同口號。總之，企業(yè)口號一般是企業(yè)精神的直接體現(xiàn)，有時二者完全一致，有時語句不同，企業(yè)口號間接體現(xiàn)企業(yè)精神，企業(yè)精神是內(nèi)容，企業(yè)口號是表現(xiàn)形式。

六、企業(yè)道德

企業(yè)道德是企業(yè)行為規(guī)范，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。是企業(yè)價值觀功能發(fā)揮的必然效果，具有積極的示范效益和強(qiáng)烈的感染力。

第一，職業(yè)神圣無比，懈怠就是缺德。這份職業(yè)使你能夠安身立命，還能養(yǎng)家糊口，還改善了你生存的社會環(huán)境，乃命所依，神圣無比，不可能有任何懈怠，必須恭恭敬敬的對待職業(yè)，做得一絲不茍。如果褻瀆神圣的職業(yè)，就是戲弄自己的生命，就缺乏人性，更缺乏良心了。

第二，百分之百的工作，百分之百的取酬，當(dāng)你進(jìn)入企業(yè)后，就意味著百分之百的接受了這份工作，每月工資總是一分不少的領(lǐng)取，那從對等原則，從表心出發(fā)，對待職業(yè)最根本的做法必須是一分不差，一絲不茍，應(yīng)該像領(lǐng)工資一樣百分之百的這才合理。如果對待職業(yè)馬虎，似干非干，這當(dāng)然可以，那么在拿工資時就只能一部分或不拿，這樣，你同意嗎？不同意，好！那你就得百分之百的工作完完全全的對待職業(yè)。

第三，做人要有良心，做事要有德性，既然成了社會人，就必須要有人性。人性就是德性，就是良心，良心不是外在力量強(qiáng)加的，不是別人強(qiáng)給的，而是自我追求，自我具備的。職業(yè)良心同樣如此，從事事業(yè)要有良心，并不是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)迫下接受的，一旦進(jìn)入職業(yè)崗位，職業(yè)良心就必須油然而生，強(qiáng)烈的責(zé)任感促使自己每一行為最大限度滿足是職業(yè)之需要，做不好或無視職業(yè)要求，良心應(yīng)受到遣責(zé)。職業(yè)良心不是政治，不是宗教，應(yīng)該是人的條件反射--進(jìn)入工作崗位便本能的全力以赴，如果是個正常人，就應(yīng)該具備職業(yè)良心，就應(yīng)該不用任何人監(jiān)督仍能把工作做得最佳。因而企業(yè)文化我們不應(yīng)該用高壓手段來強(qiáng)行發(fā)掘職工的職業(yè)良心，而應(yīng)該順著職工的心態(tài)，心跡去激發(fā)，讓自我意識到良心的存在，自我去滿足良心的體驗。

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