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電信公司工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-18 04:49:10 | 移動端:電信公司工作總結(jié)
第一篇:電信公司年度工作總結(jié)

新春送祝!靶旅襟w聯(lián)播套餐”受理單

單位全稱:浙江恒祺置業(yè)有限公司

一、本單位要求參加中國電信股份有限公司杭州分公司舉辦的“新春祝福—新媒體聯(lián)播套餐”活動

祝福語內(nèi)容:

(注:單位名稱加祝福語內(nèi)容控制在20個字內(nèi),杭州電信對祝福語內(nèi)容有終審權(quán)) 。 要求播出時間: 201*年8月1日之前

二、 本單位要求按以下方式發(fā)布祝福(二選一,請勾選):(1) 通過中國電信武林廣場或延安路、蕭山、余杭、桐廬電信營業(yè)廳led屏、杭州市區(qū)80塊lcd屏發(fā)布祝福 50 次,同意支付 88000 元人民幣(大寫:捌萬捌仟元整)。

(2) 通過中國電信全省15塊led電子屏,全省3000塊lcd屏發(fā)布祝福

(注:本費用為一次性費用,不再支付其他費用)

將通過:本月電話費托收 / 現(xiàn)金 / 支票 / 的形式進行費用支付

(注:請選擇在以上任一種支付形式上打勾 )

電話費托收的電話號碼為

(注:扣費電話必須是單位注冊電話,統(tǒng)一由營銷人員自行核實,并保證無誤)

電信客戶經(jīng)理簽名確認

(注:如費用后付,但客戶確定需播出祝福內(nèi)容,由客戶經(jīng)理簽名承諾所收款項能夠確保到位)

三、其他說明:___________________________________________________________

四、 “新春祝!旅襟w聯(lián)播套餐”活動套餐內(nèi)容:

1、展示媒體:

(1) 在中國電信武林廣場、延安路電信led電子屏和蕭山、余杭、桐廬電信營業(yè)廳led屏、杭州市區(qū)80塊lcd屏同步展示企業(yè)祝福語,每條祝福語每次展示10秒。

(2) 在中國電信全省15塊led電子屏,全省3000塊lcd屏同步展示企業(yè)祝福語,每條祝福語每次展示10秒

2、附贈媒體:“搜”雜志的祝福專版,展示時間:201*年1-3月期刊中。

五、提醒:

1.201*年“新春祝!旅襟w聯(lián)播套餐”展示時間為201*年12月1日-201*年2月28日,在led屏展示的祝福語內(nèi)容需專業(yè)人員編輯制作,凡預定播出的單位祝福語內(nèi)容,原則上需提前7個工作日。

2.如因編排問題,祝福語播出時間會有所調(diào)整,遇到這類突發(fā)情況,播出前會事先聯(lián)系單位經(jīng)辦人,敬請諒解。

3.選擇記入話費付款,扣費電話必須是單位注冊電話。

4.本單位確認已了解本登記表表述的全部內(nèi)容。

客戶經(jīng)理:單位經(jīng)辦人:

聯(lián)系電話:聯(lián)系電話:

所屬電信分局蓋章:企業(yè)蓋章:

年月日

第二篇:在電信公司的工作總結(jié)

在電信公司的工作總結(jié)

時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司快2年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各位領(lǐng)導及同仁在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和各位同仁樂于助人的情懷,感受到了“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對公司各位領(lǐng)導及同仁肅然起敬的同時,也為我有機會成為江城分公司的一份子而自豪。 在這2年的時間里,在領(lǐng)導和同仁們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作總結(jié)如下。

一、遵守各項規(guī)章制度,認真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這2年的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,2年來能夠自覺的堅持上班,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),認真履行崗位職責,平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

二、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)工作分工,我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司文書工作;(2)負責黨支部工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。工作使我認識

到發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。

三、不足和需改進方面。

雖然到來了近2年來,對對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場營銷還不太了解,到一線的時間不多,營銷知識、網(wǎng)絡(luò)知識掌握不夠,對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,到新的工作崗位后我將不斷學習業(yè)務(wù)知識,多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后崗位上,我將繼續(xù)把企業(yè)學到的知識運用到新的崗位中。在新的工作中要努力工作,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,在新的工作崗位中貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個非常關(guān)鍵的時期,這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓力度,特別是要改變老觀念,要從管理型向?qū)嵏尚娃D(zhuǎn)變。領(lǐng)導干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工,好的制度可以強化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。電信公司走過50年的路程,當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠留在。第四,既要引進人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

第三篇:電信公司201*年工作總結(jié)

201*年工作總結(jié) 時間過得好快,轉(zhuǎn)眼間我在咱們電信公司接入維護中心已經(jīng)有一年多的時間,漸漸接近年底,我們將迎來新的一年------201*年。新的一年,意味新的開始,為了更好地完成明年工作,現(xiàn)將201*年工作情況以及感受進行總結(jié)。

一、工作方面。

在接入維護中心,我是山城區(qū)負責人。之所以讓我成為山城區(qū)負責人,是領(lǐng)導對我的希望和期待。在咱三區(qū)兩縣,我們部門雖然都設(shè)有負責人,但是一方太忙,三方支援,因為我們上上下下都知道,我們同屬于一個部門,一個電信公司。在我們接入維護中心,絕對不應(yīng)該有也絕對不會有這個地區(qū)的工作是誰的概念。迄今為止,我沒有發(fā)現(xiàn)這樣的行為,這是我們接入維護中心的一閃光點。在這一年里,我們的重點工作如下:

空調(diào)方面

今年春天,根據(jù)領(lǐng)導悉心安排,對全區(qū)空調(diào)進行檢修,清洗、充氟以及更換。確保了酷夏機房設(shè)備在正常溫度環(huán)境下正常運轉(zhuǎn),為設(shè)備穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。值得一提的是,全區(qū)大部分空調(diào)都已超過報廢的年限,在公司資金缺乏的情況下,對于空調(diào)不能使用的,以及設(shè)備較多的機房,我們對其進行了更換,更換的機房有新區(qū)桃園、誠信社(2臺),淇縣有農(nóng)貿(mào)、地稅、東環(huán),山城區(qū)有五交化(2臺)、寶馬。

電源方面

不管刮風下雨,黑天白天,我們部門各個員工電話都保持二十四小時通暢,如果機房停電,我們會及時進行發(fā)電,確保了機房供電需要。電池方面,我們

對設(shè)備增多的機房電池組以及電源柜進行更換,比如:淇縣農(nóng)貿(mào)、新區(qū)誠信社、山城五交化、制藥廠、衛(wèi)校、九完小等機房。到目前為止,其中制藥廠、技術(shù)學院、西嶺機房,我們領(lǐng)導正在和網(wǎng)發(fā)部積極溝通(制藥廠電池,電源柜已放到位,需要進行割接)。整流模塊方面,我們做到了對燒壞的整流模塊,及時更換,及時返修。尤其港灣的整流模塊,在網(wǎng)時間年限長,性能方面開始老化,比起去年,故障較多,并且多發(fā)生在夏季,目前為止,農(nóng)貿(mào)機房、防疫站機房、衛(wèi)校機房、東鹿樓機房、鹿樓機房、衛(wèi)校機房均出現(xiàn)過。今年夏天,我們對電源方面進行了重點關(guān)注。

安全方面

我們對固網(wǎng)機房滅火器進行了統(tǒng)一更換,防火意識加強。在干燥的天氣里,防火方面,我們絕對不能麻痹大意,否則會釀成不良后果。有一句名言,星星之火,可以燎原。在這里,有一個典型的案例,今年六月,某移動公司傳輸機房失火,造成全市移動用戶業(yè)務(wù)中斷,據(jù)估計,大火造成的損失逾億人民幣。在這方面,我們應(yīng)吸取某移動機房失火的教訓,對火這只猛獸不敢大意。正所謂借別人之所長,補己之所短,鑒別人之所失,警己之所為。除滅火器外,機房門窗,門鎖也在日常巡視中進行了檢查,修理。

跟工方面

今年五月份,我們跟工中興廠家對全市msag進行了升級,為電信用戶進一步提供了穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù)。為前臺市場提供了有力的后臺支持,盡了我們應(yīng)盡的職責。在日常跟工工作中,我們謹記領(lǐng)導的告誡,認真跟工,對于不合規(guī)范的地方及時整改,對以前遺留問題,督促網(wǎng)發(fā)進行整改。在今年,我們固網(wǎng)班長對跟工進行了一定的規(guī)范,如:msag跟工擴容,寬帶打線必須是上寬帶,下語音。

資料統(tǒng)計方面

或許不在我們中心的人不知道資料的重要性,但我們知道,一份詳細的、準確的資料是多么的重要。在這方面,我們有深刻的體會。因為如此,今年領(lǐng)導安排我們對機房資料進行了一次大規(guī)模的統(tǒng)計。這些資料包括odf架、mdf架。有了詳細的資料,在處理故障方面,我們處理的更加及時順利。最近我們各個區(qū)域開始了一次詳細的設(shè)備資產(chǎn)核查。在資料統(tǒng)計方面,我們也存在一些欠缺,這是很難避免的,但我們會盡全力去完善。

日常維護故障處理方面

我們中心按照省公司要求,定時每月對機房進行巡視,安全巡檢,為設(shè)備清潔衛(wèi)生,以保證設(shè)備更好的運行。在故障處理方面,我們盡可能以最快的速度進行處理,及時排查故障,在有限的故障時限內(nèi),完成對故障的處理工作。

光纖用戶開通方面

我們中心領(lǐng)導制定了開通光纖用戶的流程,能更快、更好的完成任務(wù),避免了以往開用戶程序的紊亂。

二、工作感想

在這平凡的201*年,我在收獲的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處,需要進行改善。同時我希望各個部門能互相積極配合,更好的完成工作。在故障處理方面,應(yīng)該像我們領(lǐng)導所說的,首先不應(yīng)該互相推脫責任,應(yīng)該把故障處理放在首位。在今后的工作中,我會更加努力,彌補自己的不足之處,提高自己各個方面的能力。

201*年12月5日

第四篇:201*年電信公司工作總結(jié)及201*年工作計劃

xx年,在縣委政府的關(guān)心和支持下,中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神,全面落實科學發(fā)展觀,堅定信心,團結(jié)一致,強化管理,增強裝移維服務(wù)能力,各項工作取得了一定的成績。

一、xx年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好,xx年,實現(xiàn)(請收藏好范文 網(wǎng)Wwww.7334dd.com電信網(wǎng)上營業(yè)廳,用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道,開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號,提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度,新建電信合信營業(yè)廳3個,電信代辦點11個。

10、關(guān)注員工素質(zhì)提升,加強對員工的教育培訓,公司成立的培訓虛擬團隊,制定培訓計劃,堅持每天班前會,每周一例會,每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓會,全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時,加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。

(四)加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

一是加強黨的基層組織建設(shè),深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果,充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動,健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度,進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力,全面提高黨員隊伍素質(zhì),充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作,把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來,把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來,為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》,把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中,以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學習,積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用,學用結(jié)合中,全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時,加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學、自學等多種形式參加學習,形成在職學習、自我學習、自覺學習,爭當知識型領(lǐng)導、知識型員工。

三是關(guān)心關(guān)愛員工,充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力,維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處,長抓不懈,提高大家安全防范意識及技能,切實樹立安全就是效益,安全就是穩(wěn)定,安全就是業(yè)績的觀念,抓好安全生產(chǎn)工作,確保各項目標任務(wù)的完成。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果,為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。

二、存在的問題

1、基礎(chǔ)管理有待提高,工作相互推諉扯皮,員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。

2、裝移維服務(wù)能力低下,服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,裝移機查修障礙超時嚴重,重復申告率和投訴率居高不下,運維指標排名靠后。

3、宣傳力度不夠,用戶對電信產(chǎn)品認知度低。

4、營銷手段單一,營銷技能欠缺,對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉,推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高,中專、技校以下文憑占50%以上,學習、培訓和指導力度不夠,學用結(jié)合上還有差距。

三、201*年工作計劃

201*年,我們將在省市公司領(lǐng)導下,認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神,將進一步統(tǒng)一思想,堅定信心,聚焦重點,努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。

一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),積極支撐好政企項目建設(shè)。

二是做好基站建站建設(shè),力爭實現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程,對王家莊、舊縣、納章進行波分改造,解決傳輸資源不足的問題,保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作,減少用戶障礙及重復申告,提升維護服務(wù)質(zhì)量。

五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,增強“兩升兩降”意識,加強前后端協(xié)同,優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程,提高客戶滿意度。

第五篇:201*年電信公司工作總結(jié)及201*年工作計劃

xx年,在縣委政府的關(guān)心和支持下,中國電信馬龍分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神,全面落實科學發(fā)展觀,堅定信心,團結(jié)一致,強化管理,增強裝移維服務(wù)能力,各項工作取得了一定的成績。

一、xx年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好,xx年,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展 itv用戶200戶。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),保障地方通信需求

xx年,完成投資600余萬元,新建移動基站6個,改造3g基站8個;完成下沉點6個點,對縣城電纜過長,上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個,完成千村行動項目6個,實現(xiàn)了馬龍50%以上的村委會通固話和寬帶,促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),改建及新建開通了馬龍一中、馬龍二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),接入公文交換105家單位。

目前,馬龍電信分公司擁有1個中心機房,15個接入網(wǎng)機房,43個移動機房,48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門,寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個,其中3g基站47個。管道110余孔公里,桿路650余桿公里,各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元,其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村,固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

(三)加強基礎(chǔ)管理,全面提升服務(wù)質(zhì)量

1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度,不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓,每天班前會,內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等,并不定期地進行考試和考核,對營業(yè)員開展星級評定工作,不斷提高營業(yè)員素質(zhì),通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度,通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程,不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī),認真做好互聯(lián)互通工作,無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明,無亂收費現(xiàn)象。同時,用戶若對話費有疑問,可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單,讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,增強員工隊伍內(nèi)在動力,從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動性,把“用戶至上,用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動,以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育,引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范,自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法,以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

4、推行“五個一”服務(wù)。馬龍分公司認真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措,竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)!拔鍌一”服務(wù),即一張賬單,明白消費;一點查詢,信息準確;一鍵接入,便捷服務(wù);一站服務(wù),首問負責;一聲提醒,溫馨關(guān)懷。

5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù),提升客戶感知,從7月15日起,曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù),開展“夜間上門排障”工作,縮短了障礙修復時限,對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi),保障用戶24小時正常通信。

三是關(guān)心關(guān)愛員工,充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力,維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處,長抓不懈,提高大家安全防范意識及技能,切實樹立安全就是效益,安全就是穩(wěn)定,安全就是業(yè)績的觀念,抓好安全生產(chǎn)工作,確保各項目標任務(wù)的完成。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果,為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。

二、存在的問題

1、基礎(chǔ)管理有待提高,工作相互推諉扯皮,員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。

2、裝移維服務(wù)能力低下,服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,裝移機查修障礙超時嚴重,重復申告率和投訴率居高不下,運維指標排名靠后。

3、宣傳力度不夠,用戶對電信產(chǎn)品認知度低。

4、營銷手段單一,營銷技能欠缺,對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉,推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高,中專、技校以下文憑占50%以上,學習、培訓和指導力度不夠,學用結(jié)合上還有差距。

三、201*年工作計劃

201*年,我們將在省市公司領(lǐng)導下,認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神,將進一步統(tǒng)一思想,堅定信心,聚焦重點,努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。

一是結(jié)合馬龍縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),積極支撐好政企項目建設(shè)。

二是做好基站建站建設(shè),力爭實現(xiàn)馬龍區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程,對王家莊、舊縣、納章進行波分改造,解決傳輸資源不足的問題,保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作,減少用戶障礙及重復申告,提升維護服務(wù)質(zhì)量。

五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,增強“兩升兩降”意識,加強前后端協(xié)同,優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程,提高客戶滿意度。

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