第一篇：服務(wù)公司201*年工作總結(jié)

服務(wù)公司201*年工作總結(jié)過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認真落實縣委、縣政府和縣商工委關(guān)于做好201*年工作的部署和指示精神，以“三個代表”重要思想為指導，進一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革

創(chuàng)新謀發(fā)展，強主穩(wěn)工拓市場，以人為本強素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新臺階，圓滿完成了201*年各項工作任務(wù)。預計全年完成營業(yè)額6769萬元，比上年增長7.3，完成縣政府下達任務(wù)的112.8；其中主業(yè)完成4160萬元；增長13.9、工副業(yè)完成2109萬元；下降2.2。預計全年上繳稅金302萬元，比上年增長43，完成縣政府下達任務(wù)的107.9。全年人均勞效103029元，增長10.9，人均收入1201*元，增長12.1預計全年實現(xiàn)利潤45萬元，比上年增長21；一、過去一年的回顧201*年我們重點開展了以下幾方面工作并取得顯著成績（一）國有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進展。按照市縣有關(guān)要求，努力探索國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進展：一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對原百樂凱食府進行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟效益，同時得到了廣大顧客的認可和好評，使國企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過充分調(diào)研和上下反復討論醞釀制定出臺了工資改革補充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機制，充分調(diào)動了各方面的積極性。（二）強主穩(wěn)工，開拓市場首先在強化主業(yè)上，繼續(xù)實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、消費時尚的新趨勢、新變化，加強市場調(diào)研和營銷策劃。突出特色經(jīng)營，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、赴四川、京津等地考察學習推動了創(chuàng)新菜點活動的蓬勃開展，全公司引進和創(chuàng)新菜點260多種、新增具有延慶特色風味菜肴100多種。新風大酒店的“爆汁全家�！�、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經(jīng)濟效益；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯位經(jīng)營。各單位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實際情況，確立不同的消費群體和價位，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；新風大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費和喜慶宴會、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對一樓進行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù)樓、陽春酒樓通過抓早點、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市場。各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動，挖掘推出各式系列火鍋。新風大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進創(chuàng)新營銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對就餐客人贈送小禮品、為祝壽客人獻壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營養(yǎng)、健康消費”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團聚宴等，使各種宴會成為餐飲收入的重要來源。今年預計全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長。占全公司餐飲業(yè)全部收入的，；五是以節(jié)造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計創(chuàng)收333.9萬元，同比增長7.2。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到158.6萬元，同比增長了30。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入121.6萬元，同比增長42.6。其中新風匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅2.5萬公斤，銷售額90萬元，同比增長28.6。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風大酒店、燕春飯店兩家單位參加

了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強宣傳促銷活動，把加強外聯(lián)促銷和實施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，

還把突然發(fā)病的司機及時送往醫(yī)院，幫其掛號看病、取藥，以對顧客的真情服務(wù)感動了廣大顧客。今年共接待團隊個，住宿人次，收入萬元，同比增長和，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。[1][2][3][4][5][6][7][8]下一頁

第二篇：服務(wù)公司201*年度工作總結(jié)

集團公司領(lǐng)導：

即將過去的201*年，是服務(wù)公司全體職工克服過去遺留的種種困難，努力進取為公司今后發(fā)展打基礎(chǔ)而艱難經(jīng)營的一年。在集團公司領(lǐng)導的關(guān)心、重視和指導下，今年我公司一班人，團結(jié)務(wù)實，帶領(lǐng)全公司職工立足兩眼向內(nèi)，狠抓內(nèi)部管理，開源節(jié)流，穩(wěn)妥推行對包材公司上訪職工減員、分流和組織留守職工開展生產(chǎn)自救，清理

、整頓***有限公司和***公司，在公司內(nèi)部實行機構(gòu)精減、減員增效，為處理和消化公司遺留問題、減少公司虧損取得較好成效的一年，下面將我公司201*年主要工作情況總結(jié)匯報如下：

一、公司基本經(jīng)營情況

（一）主要經(jīng)營指標完成情況（截止11月30日）

201*年1-11月累計完成銷售收入***萬元，比去年同期***萬元增加63%，（其中租賃收入1-11月累計增收11%）。凈利潤***萬元，比去年同期***萬元，減少虧損***萬元，減虧24%。

（二）管理費用：201*年1-11月份累計***萬元，比去年同期***萬元增加36%（若剔除今年支付過去遺留的“***商標侵權(quán)案”賠償款***萬元，解決***公司部分職工解除勞動關(guān)系補償***萬元二宗大的遺留問題共開支計***萬元，今年管理費用實際節(jié)約了***萬元，實際減少了19%），主要通過減少人員開支，精減管理機構(gòu)，辦公室采取集中辦公，減少辦公用品清耗，控制和節(jié)約車輛、電梯、空調(diào)使用，減少水、電和電話費等辦公成本開支，有效地節(jié)約和降低了管理費用支出。

（三）資產(chǎn)、負債及對外擔保（負債）情況

截止201*年11月底

1、公司資產(chǎn)總額為***萬元

2、公司應收款總額為***萬元（債權(quán)）

3、公司應付款總額為***萬元（債務(wù)）

4、對外不良擔保總額為***萬元（負債）

5、公司所有者權(quán)益為***萬元。

二、安全、綜合管理、計生、檔案管理等工作完成情況

1、安全保衛(wèi)和消防工作：全年做到無重大人身、設(shè)備安全事故發(fā)生，設(shè)備安全運轉(zhuǎn)率達95%以上，公司全年共組織安排了相關(guān)法律、法規(guī)、安全、消防知識培訓13次，405人次參加，應急技能演練2次，72人次參加，提高了員工的安全操作技能和應急處置能力，為全年安全工作目標的實現(xiàn)夯實了基礎(chǔ)。

2、認真落實與市綜治委簽訂的《社會治安綜合治理責任書》，全年未發(fā)生職工因打架斗毆和其他惡性社會治安案件，并注重職工思想信息溝通和疏導工作，為確保一方平安起到了穩(wěn)定防范的作用。

3、較好地完成了***集團公司組織的《檔案工作規(guī)范化管理達標工作》。過去我公司檔案管理工作較薄弱，長期存在文件資料保管隨意性強，遺失或歸檔資料不完整等問題，企業(yè)也由于資料不完整，在過去的經(jīng)營活動中吃了不少苦頭，公司借集團檔案工作規(guī)范化管理達標工作的東風，認真地對檔案工作進行了清理，扎實推行規(guī)范化管理，并本著集中管理的原則，完善了各項檔案管理制度，添制了硬件設(shè)施，實行計算機輔助管理，以便利用檔案提供信息資源開發(fā)為公司經(jīng)營工作服務(wù)。經(jīng)集團信息中心和市檔案局聯(lián)合對我公司檔案工作規(guī)范化管理考評驗收，取得檔案工作規(guī)范化管理二級資質(zhì)。

4、有效地開展和完成了《計劃生育》政策的貫徹落實宣傳和目標考核工作。全年無計劃外受孕、非計劃超生等違反計劃生育問題發(fā)生，經(jīng)集團計生委計劃生育工作年度考評，取得92.5分的較好成績。

三、重視和積極做好職工及公司維穩(wěn)工作。

我公司下屬幾個子公司由于歷史原因在勞動用工方面的關(guān)系較復雜，遺留的勞動爭議問題較多，去年底和今年初***廠職工因勞動爭議和安置問題多次到縣、市二級政府上訪，在今年奧運會前夕，原服務(wù)公司***車間部***等十余人也多次到集團公司和市中級人民法院進行鬧訪，公司組成了專門的工作小組，通過耐心、細致的思想工作，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，對上述上訪、鬧訪人員積極進行疏導排解，開展深入細致的思想信息溝通工作，這些職工反映的許多問題主要是過去的遺留問題，有的是在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，當時的政策法規(guī)不完善，職工主張的有些事項，放在今天來看，企業(yè)是應該解決的，但在當時國家政策并未要求企業(yè)必須解決，因此，職工就覺得是因為企業(yè)的不作為讓他們吃了虧，影響了他們的切身利益。進而形成對公司不滿和造成對立。而對這些矛盾，工作十分被動，稍不注意容易造成矛盾激化，因此公司領(lǐng)導始終堅持說服教育為主，堅持耐心疏導，結(jié)合關(guān)心和為職工辦實事，對職工群眾提出的維權(quán)申訴、勞動爭議糾紛等問題，盡力給予入情入理的解答，對政策明確，情況簡單的及時給予解決；對情況較復雜的則提交分工會和行政報相關(guān)職能部門研究處理，對公

第三篇：服務(wù)公司工作總結(jié)

集團公司領(lǐng)導：

即將過去的201*年，是服務(wù)公司全體職工克服過去遺留的種種困難，努力進取為公司今后發(fā)展打基礎(chǔ)而艱難經(jīng)營的一年。在集團公司領(lǐng)導的關(guān)心、重視和指導下，今年我公司一班人，團結(jié)務(wù)實，帶領(lǐng)全公司職工立足兩眼向內(nèi)，狠抓內(nèi)部管理，開源節(jié)流，穩(wěn)妥推行對包材公司上訪職工減員、分流和組織留守職工開展生產(chǎn)自救，清理、整

頓***有限公司和***公司，在公司內(nèi)部實行機構(gòu)精減、減員增效，為處理和消化公司遺留問題、減少公司虧損取得較好成效的一年，下面將我公司201*年主要工作情況總結(jié)匯報如下：

一、公司基本經(jīng)營情況

（一）主要經(jīng)營指標完成情況（截止11月30日）

201*年1-11月累計完成銷售收入***萬元，比去年同期***萬元增加63%，（其中租賃收入1-11月累計增收11%）。凈利潤***萬元，比去年同期***萬元，減少虧損***萬元，減虧24%。

（二）管理費用：201*年1-11月份累計***萬元，比去年同期***萬元增加36%（若剔除今年支付過去遺留的“***商標侵權(quán)案”賠償款***萬元，解決***公司部分職工解除勞動關(guān)系補償***萬元二宗大的遺留問題共開支計***萬元，今年管理費用實際節(jié)約了***萬元，實際減少了19%），主要通過減少人員開支，精減管理機構(gòu)，辦公室采取集中辦公，減少辦公用品清耗，控制和節(jié)約車輛、電梯、空調(diào)使用，減少水、電和電話費等辦公成本開支，有效地節(jié)約和降低了管理費用支出。

（三）資產(chǎn)、負債及對外擔保（負債）情況

截止201*年11月底

1、公司資產(chǎn)總額為***萬元

2、公司應收款總額為***萬元（債權(quán)）

3、公司應付款總額為***萬元（債務(wù)）

4、對外不良擔�？傤~為***萬元（負債）

5、公司所有者權(quán)益為***萬元。

二、安全、綜合管理、計生、檔案管理等工作完成情況

1、安全保衛(wèi)和消防工作：全年做到無重大人身、設(shè)備安全事故發(fā)生，設(shè)備安全運轉(zhuǎn)率達95%以上，公司全年共組織安排了相關(guān)法律、法規(guī)、安全、消防知識培訓13次，405人次參加，應急技能演練2次，72人次參加，提高了員工的安全操作技能和應急處置能力，為全年安全工作目標的實現(xiàn)夯實了基礎(chǔ)。

2、認真落實與市綜治委簽訂的《社會治安綜合治理責任書》，全年未發(fā)生職工因打架斗毆和其他惡性社會治安案件，并注重職工思想信息溝通和疏導工作，為確保一方平安起到了穩(wěn)定防范的作用。

3、較好地完成了***集團公司組織的《檔案工作規(guī)范化管理達標工作》。過去我公司檔案管理工作較薄弱，長期存在文件資料保管隨意性強，遺失或歸檔資料不完整等問題，企業(yè)也由于資料不完整，在過去的經(jīng)營活動中吃了不少苦頭，公司借集團檔案工作規(guī)范化管理達標工作的東風，認真地對檔案工作進行了清理，扎實推行規(guī)范化管理，并本著集中管理的原則，完善了各項檔案管理制度，添制了硬件設(shè)施，實行計算機輔助管理，以便利用檔案提供信息資源開發(fā)為公司經(jīng)營工作服務(wù)。經(jīng)集團信息中心和市檔案局聯(lián)合對我公司檔案工作規(guī)范化管理考評驗收，取得檔案工作規(guī)范化管理二級資質(zhì)。

4、有效地開展和完成了《計劃生育》政策的貫徹落實宣傳和目標考核工作。全年無計劃外受孕、非計劃超生等違反計劃生育問題發(fā)生，經(jīng)集團計生委計劃生育工作年度考評，取得92.5分的較好成績。

三、重視和積極做好職工及公司維穩(wěn)工作。

我公司下屬幾個子公司由于歷史原因在勞動用工方面的關(guān)系較復雜，遺留的勞動爭議問題較多，去年底和今年初***廠職工因勞動爭議和安置問題多次到縣、市二級政府上訪，在今年奧運會前夕，原服務(wù)公司***車間部***等十余人也多次到集團公司和市中級人民法院進行鬧訪，公司組成了專門的工作小組，通過耐心、細致的思想工作，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，對上述上訪、鬧訪人員積極進行疏導排解，開展深入細致的思想信息溝通工作，這些職工反映的許多問題主要是過去的遺留問題，有的是在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，當時的政策法規(guī)不完善，職工主張的有些事項，放在今天來看，企業(yè)是應該解決的，但在當時國家政策并未要求企業(yè)必須解決，因此，職工就覺得是因為企業(yè)的不作為讓他們吃了虧，影響了他們的切身利益。進而形成對公司不滿和造成對立。而對這些矛盾，工作十分被動，稍不注意容易造成矛盾激化，因此公司領(lǐng)導始終堅持說服教育為主，堅持耐心疏導，結(jié)合關(guān)心和為職工辦實事，對職工群眾提出的維權(quán)申訴、勞動爭議糾紛等問題，盡力給予入情入理的解答，對政策明確，情況簡單的及時給予解決；對情況較復雜的則提交分工會和行政報相關(guān)職能部門研究處理，對公司無法解決的則報集團和社會仲裁機構(gòu)解決，較好地維護了職工和企業(yè)和穩(wěn)定工作。

四

、在內(nèi)部管理方面，本著精簡、務(wù)實的原則，砍掉了在工作中有其名而無其實的科室，并將同類型相關(guān)業(yè)務(wù)進行合并，目前全公司的管理部門只保留了四部一室，并將過去分布在兩層樓辦公，集中到一個大辦公室統(tǒng)一辦公，既精簡了管理機構(gòu)和管理崗位職數(shù)，又利于信息傳遞，工作快捷銜接，也大大節(jié)省了辦公成本開支。

在勞動用工方面，認真按照工作業(yè)務(wù)需

要，因事設(shè)崗，實行崗位公示才競聘上崗，通過精簡編制，減少行管人員***人，辭退短合同工***人，安置待崗職工***人，使公司總體在編職工數(shù)由年初的***人（含內(nèi)退和***公司和***廠職工）減少到近期的***人。

五、堅持工會、職代會制度，計真按照企業(yè)職代會條例和《工會法》開展廠務(wù)公開活動，公司領(lǐng)導一班人，做到團結(jié)務(wù)實，做事廉潔、民主，在今年職工參與公司民主管理實踐中，主要活動有對公司底樓門面的招投標出租工作進行了聽證和監(jiān)督；對集團公司領(lǐng)導對我公司的發(fā)展問題的意見進行討論；對***限公司的清算問題進行審議；對公司機構(gòu)精減和科室人員定編方案進行審議，并將審議結(jié)果二次張榜公示；審議和反饋了集團公司行政和工會下發(fā)的《集團公司集體合同（討論稿）》、《職工工傷事故管理規(guī)定》等九份重要文件。有效地促進了公司廠務(wù)公開和職工參與公司民主管理工作，較好地履行了讓職工知廠情、監(jiān)廠事、參廠政的權(quán)利。

六、明年的工作思路和保障措施

遵照集團公司領(lǐng)導提出的 “八字”工作要求，進一步收縮管理鏈，凸顯主要工作目標任務(wù)，理順子、孫公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系和清算工作，減少管理幅度，降低經(jīng)營風險，盡力收回債權(quán)，化解擔保連帶損失，兩眼向內(nèi)，通過清理整頓，理順公司與子公司的管理體制，集中精力開拓***類產(chǎn)品的銷售和***廠的生產(chǎn)自救工作，切實做好公司的扭虧和減員工作，促進公司輕裝上陣，為最終解決原服務(wù)公司遺留問題鋪平道路，具體做好以下幾方面工作：

1、今冬***著力抓好孫公司“***公司”的關(guān)停清算工作，妥善安置公司人員，確保合資公司中的國有資產(chǎn)不被流失。

2、加強對公司債權(quán)的追收力度，并對債權(quán)債務(wù)進行立項清理客觀對債權(quán)收回率進行評估。制訂清收責任制，獎懲掛鉤，組織專人落實清收，同時，選擇精干的司法中介機構(gòu)，做好擔保案件的掌控工作，努力化解擔保連帶損失。

3、積極穩(wěn)妥的做好公司富余人員的分流和安置工作，減少企業(yè)冗員包袱，客觀穩(wěn)妥處理公司歷史遺留問題，努力做好企業(yè)的維穩(wěn)工作。

4、開拓視野，以思維創(chuàng)新為先導、以團隊創(chuàng)新為保障、以服務(wù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，積極尋求和運籌新的市場切入點，待將來條件成熟時，合理整合公司資源，為開辟公司新的增長點打下基礎(chǔ)。

5、積極尋求***公司資產(chǎn)處置的戰(zhàn)略合作伙伴，基本思路為：由合作伙伴通過法律途徑出資取得合資公司另外兩家股東的股權(quán)，然后再進行公司資產(chǎn)整理與重組，適時進行合理開發(fā)，最大限度的利用***公司土地價值，盡力爭取國有資產(chǎn)的保值增值。在短期內(nèi)對閑置的房屋、設(shè)備，通過對外租賃，或以租代售等形式，利用閑置資產(chǎn)收取一定費用，沖抵留守看管人員的費用開支，爭取用最短的時間解決***遺留問題。

6、加強***類產(chǎn)品的銷售和包裝材料產(chǎn)品的生產(chǎn)自救工作，努力增加收入，減少虧損，***類產(chǎn)品重點抓好包裝外觀的調(diào)整與改善，積極培育和開發(fā)市場，采取多渠道多途徑，盡力打開銷售被動的局面。

包裝材料生產(chǎn)采取兩手抓的措施，一手抓職工穩(wěn)定，抓產(chǎn)品質(zhì)量和銷售上量，促進生產(chǎn)自救減少虧損壓力；一手抓與港商合資的包裝材料有限公司的停業(yè)清算工作，盡早使公司國有資產(chǎn)與其他資本分離歸位，為將來公司的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件。

七、希望上級領(lǐng)導幫助解決的問題

按照集團公司對我司明年必須保不虧的要求，我們希望能得到積極的政策支持，并提出以下幾點請求：

1、請集團在制定我司明年的經(jīng)營目標時，按不虧損作為下年度考核目標下達，并對我公司給予集團公司其他單位同等待遇進行經(jīng)營效果考核，盈獲獎，虧受罰。

2、將原服務(wù)公司遺留的***萬左右債務(wù)和擔保連帶責任及債權(quán)債務(wù)官司劃斷，另外立帳處理，不計入我公司經(jīng)營虧損。

3、在政策上明確，將我公司在處置解決201*年6月份以前遺留問題所發(fā)生的費用，列入專項登記考核，對我公司核定扭虧目標任務(wù)，計入公司減虧增盈目標成效進行獎懲考核。

4、希望***集團公司給予我公司微小支持，同意將我公司銷售的三項***類品牌的包裝材料由我公司自行采購，以便有效降低我公司品牌***的銷售成本，改善***類產(chǎn)品銷售困難的局面。

5、請集團公司領(lǐng)導繼續(xù)重視、積極指導我司的扭虧解困工作，客觀看待我公司面臨的虧損既是由于過去遺留問題長期沉淀的產(chǎn)物，也需一個積極解決和消化遺留問題的過程。因此，我們特請求在有條件時，集團公司能在項目、資金和相關(guān)政策上給予我公司最大的扶持和照顧。我們將不辜負集團公司的期望，努力把工作做好。

“事上無難事，只怕有心人”，在下一年度，我公司全體職工有信心、有決心在***集團公司領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，以艱苦奮斗，堅韌不拔、開拓進取的精神，同心同德把我公司的經(jīng)營工作做出成效。

第四篇：服務(wù)公司201*年工作總結(jié)

過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認真落實縣委、縣政府和縣商工委關(guān)于做好201*年工作的部署和指示精神，以“三個代表”重要思想為指導，進一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強主穩(wěn)工拓市場，以人為本強素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新臺階，～完成了201*年各項工作任務(wù)。

預計全年完成營業(yè)額6769萬元，比上年增長7.3%，完成縣政府下達任務(wù)的112.8%；其中主業(yè)完成4160萬元；增長13.9%、工副業(yè)完成2109萬元；下降2.2%。

預計全年上繳稅金302萬元，比上年增長43%，完成縣政府下達任務(wù)的107.9%。

全年人均勞效103029元，增長10.9%，人均收入1201*元，增長12.1%

預計全年實現(xiàn)利潤45萬元，比上年增長21%；

一、過去一年的回顧

201*年我們重點開展了以下幾方面工作并取得顯著成績

（一）國有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進展。

按照市縣有關(guān)要求，努力探索國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進展：一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對原百樂凱食府進行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟效益，同時得到了廣大顧客的認可和好評，使國企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過充分調(diào)研和上下反復討論醞釀制定出臺了工資改革補充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機制，充分調(diào)動了各方面的積極性。

（二）強主穩(wěn)工，開拓市場

首先在強化主業(yè)上，繼續(xù)實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、消費時尚的新趨勢、新變化，加強市場調(diào)研和營銷策劃。突出特色經(jīng)營，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、赴四川、京津等地考察學習推動了創(chuàng)新菜點活動的蓬勃開展，全公司引進和創(chuàng)新菜點260多種、新增具有延慶特色風味菜肴100多種。新風大酒店的“爆汁全家�！薄⒀啻猴埖甑摹熬葡闾m花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經(jīng)濟效益；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯位經(jīng)營。各單位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實際情況，確立不同的消費群體和價位，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；新風大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費和喜慶宴會、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對一樓進行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù)樓、陽春酒樓通過抓早點、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市常各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動，挖掘推出各式系列火鍋。新風大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進創(chuàng)新營銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對就餐客人贈送小禮品、為祝壽客人獻壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營養(yǎng)、健康消費”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團聚宴等，使各種宴會成為餐飲收入的重要來源。今年預計全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長%。占全公司餐飲業(yè)全部收入的%，；五是以節(jié)造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計創(chuàng)收333.9萬元，同比增長7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到158.6萬元，同比增長了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入121.6萬元，同比增長42.6%。其中新風匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅2.5萬公斤，銷售額90萬元，同比增長28.6%。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強宣傳促銷活動，把加強外聯(lián)促銷和實施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機及時送往醫(yī)院，幫其掛號看并取藥，以對顧客的真情服務(wù)感動了廣大顧客。今年共接待團隊個，住宿人次，收入萬元，同比增長%和%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。

在發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)方面，一是以新風匯科工貿(mào)有限公司為依托，年初新建成食品廠全面投產(chǎn)，實現(xiàn)了統(tǒng)一品牌，集中生產(chǎn)，配送內(nèi)部各單位及批發(fā)各商場銷售的局面。以漫步者多媒體音箱為主體的商辦工業(yè)，克服多種不利因素，生產(chǎn)銷售出現(xiàn)較好的勢頭。根據(jù)北京市政府關(guān)于早點主食進社區(qū)的要求，加快實施放心早餐主食進社區(qū)工程。按

照集中生產(chǎn)、連鎖經(jīng)營的方式積極運做，7月3日我公司以新風大酒店為主體成立的新風家園快餐有限公司在川北小區(qū)開辦了第一個早餐食品便民店，深受廣大居民歡迎，日均收入達到1000多元。目前已在川北、石河營、南菜園等3個社區(qū)開辦了3家早餐便民連鎖店，累計收入30多萬元。

（三）全面加強企業(yè)管理，提高經(jīng)濟效益

在今年上半年面臨禽流感及又一次非典疫情的考驗面前，各單位按照公司和縣衛(wèi)生防疫部門的要求，嚴防死守，全面做好預防禽流感、非典為主的傳染病防控工作。建立了應急防控組織，制定落實了應急防控預案及各項防控措施。進一步建立健全了企業(yè)內(nèi)部管理機制，層層落實目標責任制。把“衛(wèi)生、服務(wù)、質(zhì)量”三要素管理繼續(xù)擺到極其重要的位置，一是按照《食品衛(wèi)生法》和《食品衛(wèi)生“五四”制》的要求，加強原材料特別是禽類、肉類食品的采購、貯存、加工、銷售以及對環(huán)境、餐酒具消毒的管理，繼續(xù)實行半成品保鮮盒入柜存放的措施，確保了廣大顧客的食用安全。進一步開展滅鼠、滅蠅、滅蟑和環(huán)境衛(wèi)生治理工作。組織開展衛(wèi)生大檢查，有效杜絕了食物中毒事故和食源性疾病的發(fā)生，受到市縣衛(wèi)生部門的表揚并在我公司新風大酒店召開了全縣衛(wèi)生工作現(xiàn)場會。今年我公司新風大酒店又一次評為市愛國衛(wèi)生紅旗單位；燕春飯店、凱思大酒店評為市級衛(wèi)生先進單位。二是全面加強服務(wù)接待管理。認真推行服務(wù)規(guī)范，實行親情化服務(wù)和細微化服務(wù)，各單位都建立了客戶和服務(wù)檔案，根據(jù)顧客的喜好及習俗，有針對性的作好服務(wù)接待工作，不斷提高服務(wù)水平，如新風大酒店要求一線服務(wù)人員從一舉一動上體現(xiàn)酒店特有的熱情、友情、親情，做到不僅用力，更要用心，讓客人在細微之處充分感受到酒店服務(wù)的溫馨和魅力，成為各單位學習的楷模；三是堅持高標準、嚴要求，進一步加強質(zhì)量管理的力度。在原有菜肴標簽制、退菜賠償制基礎(chǔ)上開展了廚師長聯(lián)誼檢查制度。四是進一步加強對人、財、物的管理。對人的管理實行定崗、定員、定任務(wù)、定獎懲，減少了人員浪費，提高了人均勞效。進一步加強財務(wù)管理與監(jiān)督，實現(xiàn)由統(tǒng)計記帳型向管理監(jiān)督型的轉(zhuǎn)變。為加強企業(yè)內(nèi)部財務(wù)監(jiān)督，提高會計信息質(zhì)量，在201*年制定企業(yè)會計內(nèi)部控制制度基礎(chǔ)上，定期進行企業(yè)經(jīng)理經(jīng)濟責任和財務(wù)審計，同時對離任的經(jīng)理進行離任審計，對企業(yè)財務(wù)管理狀況進行檢查、分析、發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進意見和建議。根據(jù)近幾年能源不斷漲價、費用增長較快的情況，把節(jié)約挖潛、降耗增效的工作擺到了重要日程。各單位財務(wù)人員加強成本核算，降低成本，堵塞漏洞。公司堅持對各單位每月的煤、水、電、氣、油等能源消耗計算出百元消耗率，與去年同期對比后下發(fā)基層單位，為企業(yè)經(jīng)理加強能耗管理，節(jié)約挖潛提供了準確的信息依據(jù)，有效降低了成本和費用，提高了經(jīng)濟效益。

（四）開展職工崗位培訓、技術(shù)考核、技術(shù)比賽取得顯著成果。

為貫徹縣委提出的人才強縣戰(zhàn)略和北京市實施三年百萬職業(yè)技能培訓工程，今年我們重點加大了職工崗位技能培訓、技術(shù)考核、技術(shù)比賽的力度。一是對在崗職工進行了專業(yè)技術(shù)培訓，通過與縣勞動和社會保障局等部門聯(lián)合辦班，累計培訓中高級餐飲、服務(wù)、烹飪等技術(shù)人員144名，組織30名技師和18名高級師參加北京市技師考評分別取得高級技師和技師資格。截止目前我公司技工總數(shù)達到315名，占職工總數(shù)的46%，其中技師以上技術(shù)人員44名，占技工總數(shù)的14%；二是請進來、派出去，全年總計派出各類技術(shù)人員近100多人到北京、上海、四川等地學習，聘請了包括國際大師屈浩在內(nèi)的11位烹飪大師、高級技師到我公司進行現(xiàn)場指導、示范并進行考評，不但提高了技術(shù)人員的技術(shù)水平，提高了菜點質(zhì)量，還學習引進了一批名特菜點。今年3月公司成立了以主管經(jīng)理掛帥、由技師和廚師長組成的技術(shù)研究小組，組織了各單位之間的技術(shù)交流、研討和考核活動，促進了技能水平、菜肴質(zhì)量的提高；三是改革完善人才激勵機制。破除職稱一貫制和論資排輩的傳統(tǒng)做法，堅持了對專業(yè)技術(shù)人員由公司每年一次、基層單位每季一次考核以及兌現(xiàn)獎懲的制度，引入動態(tài)管理、優(yōu)勝劣汰的新機制。四是組織開展了大規(guī)模的技術(shù)練兵和技術(shù)比賽活動。積極配合縣行業(yè)協(xié)會、勞動和社會保障局等部門先后組織并參加了延慶縣餐飲業(yè)職業(yè)技能大賽、消夏避暑節(jié)及紀念愛國詩人屈原的包粽子比賽、新世紀延慶縣首屆職業(yè)技能大賽暨服務(wù)公司第九屆職業(yè)技能大賽和新世紀北京市首屆職業(yè)技能大賽。累計參賽選手200多人次。由于公司高度重視、精心組織，措施有力，參賽選手團結(jié)奮戰(zhàn)，最佳發(fā)揮并取得優(yōu)異成績。新風大酒店、燕春飯店、凱思大酒店、新城服務(wù)樓四個代表隊分別獲得延慶縣餐飲業(yè)職業(yè)技能大賽團體金獎。在新世紀延慶縣首屆職業(yè)技能大賽復賽上我公司選手包攬了中餐烹飪、中餐服務(wù)、中式面點、客房服務(wù)四個單項的前6名，經(jīng)比賽選拔，我公司有7名選手代表延慶縣參加了新世紀北京市首屆職業(yè)技能大賽。有3人進入前10名、其中1人獲得三等獎、2人獲得四等獎。另有3人進入前20名。依據(jù)大賽規(guī)定，我公司參加初賽和復賽的71人將分別獲得高中級師、技師和高級技師資格等級證書。通過組織開展全員技術(shù)練兵、技術(shù)比賽活動既鍛煉了隊伍、提高了技能水平又為我縣爭得了榮譽。

（五）精神文明建設(shè)取得可喜成效

今年以來我們重點抓了以下工作：

開展形勢教育和思想道德、革命傳統(tǒng)教育。今年年初我們組織全體干部、職工學習了我縣～精神，深入開展形勢教育，使我縣的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和美好前景極大地激勵了干部職工，振奮了精神，鼓足了干勁。通過學習、參觀等多種形式開展以“五愛”、“三德”為主要內(nèi)容的思想道德和革命傳統(tǒng)教育，極大提高了廣大干部、職工的愛國主義、集體主義思想和社會主義道德水平，激發(fā)了中華民族的傳統(tǒng)美德。在今年我縣組織的扶貧濟困送溫暖活動中，經(jīng)公司黨委組織動員，全公司共有429名干部、職工踴躍為內(nèi)蒙等地災區(qū)人民捐款4345元，為包村單位王家堡村捐款12520元，在今年11月22日由我公司與獻血站共同組織的團體無償獻血活動中有70多人報名，22人無償獻血，體現(xiàn)了廣大干部、職工關(guān)愛社會

、無私奉獻的可貴精神。

開展文明禮儀教育和爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實踐活動。由我公司參加北京市禮儀培訓的團委書記丁鵬同志講課，重點對全公司干部和服務(wù)人員進行了文明禮儀知識培訓，并組織干部職工參加了商工委舉辦的文明禮儀培訓班以及縣精神文明辦組織的文明禮儀標兵評選活動。參加培訓共計300多人次，評選出出席縣的文明服務(wù)禮儀標兵7名，出席我公司文明服務(wù)禮儀標兵12名，分別受到縣精神文明委員會和公司黨委的表彰。通過開展文明禮儀教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)實踐活動有效促進了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的進一步改善和和提高，各單位一線服務(wù)人員展文明禮儀、獻優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風。如今年6月一天，一位老人到凱思大酒店購買食品，在下臺階時不小心摔倒，該店服務(wù)員李海霞、趙穎主動把老人送到醫(yī)院進行救治并墊付了200元藥費，用真誠和愛心深深感動了這位老人。事后老人特意委托其兒子專程為飯店送來了熱情洋溢的感謝信。

（六）加強普法教育和依法治理工作，確保一方平安

一年來黨委高度重視，繼續(xù)組織了干部、職工普法教育培訓。通過集中輔導、個人自學、普法講座、考試等形式重點組織干部、職工學習了新《憲法》、《安全生產(chǎn)法》、《合同法》、《會計法》、《道路交通安全法》、《婦女兒童權(quán)益�！�》等法規(guī)。全年參加普法培訓的干部、職工累計達1000多人次，在學習的基礎(chǔ)上組織了《道路交通安全法》和《安全生產(chǎn)法》部分法規(guī)的考試以及知識競賽，參加考試的干部職工累計600多人，廣大干部、職工的法制觀念和安全意識有了進一步提高。在開展普法教育同時落實了綜合治理責任制，組織開展了創(chuàng)安活動。自上而下健全了安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)組織機構(gòu)、制定和落實了重大事故應急預案及各項制度和措施。公司于年初與基層單位簽定了安全保衛(wèi)綜合治理責任書，將責任和任務(wù)落實到基層。各單位按照縣有關(guān)部門和公司的要求切實加強安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)以及交通安全工作，重點加強企業(yè)防火、防盜、防各類事故工作。各單位投資近20萬元，加大了安全方面的科技投入。加強和落實了機械設(shè)備、電器、煤氣、天然氣、鍋爐、電梯等部位以及加工生產(chǎn)過程中的安全防范措施。在各單位開展日常安全自查基礎(chǔ)上，公司圍繞重大節(jié)日、活動每季定期組織開展安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)大檢查和不定期抽查，對檢查出的隱患下發(fā)限期整改通知書要求有關(guān)單位按期整改并進行回查。同時公司黨委和基層領(lǐng)導親自耐心細致地做好人民內(nèi)部矛盾的排查工作，對有思想問題和到單位及公司反映情況的職工積極穩(wěn)妥做好思想引導工作，及時化解了內(nèi)部矛盾，連續(xù)多年有效杜絕了越級上訪、群訪事件的發(fā)生，維護了企業(yè)和社會的穩(wěn)定。

（七）、大力推進黨的建設(shè)

今年,公司黨委以貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神為中心，按照十六大和四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的要求，以加強基層領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)為重點，全面加強黨的思想、組織、作風和廉政建設(shè)。有力地發(fā)揮了黨組織的政治核心作用。

首先把學習貫徹“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神作為黨的建設(shè)的強大思想武器和首要任務(wù)，加強了對基層領(lǐng)導干部的思想政治理論、法律法規(guī)及企業(yè)管理知識的培訓。通過學習研讀原文、集中輔導、座談交流、事跡報告、參觀考察等多種形式對黨員、干部進行培訓，促進了黨員干部思想理論水平和業(yè)務(wù)管理水平的提高；在進一步把握解放思想、實事求是、與時俱進的理論精髓，轉(zhuǎn)變思想觀念，解決實際問題，促進企業(yè)改革發(fā)展上取得實際效果。特別是在下半年公司黨委及時組織黨員干部認真學習《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》和胡錦濤總書記的重要講話以及有關(guān)文件精神，在充分認識加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性、緊迫性、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的總體目標、任務(wù)，以及聯(lián)系思想和工作實際貫徹落實全會精神統(tǒng)一了思想認識，各黨支部緊密聯(lián)系實際，結(jié)合各自情況擺問題找差距，制定落實整改措施，為加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)奠定了思想組織基矗與此同時我們按照縣委侯書記的要求把學習四中全會精神與學習《細節(jié)決定成敗》一書結(jié)合起來，通過學習和交流研討、總結(jié)經(jīng)驗找差距，加深了對細節(jié)問題的認識，增強了關(guān)注細節(jié)的戰(zhàn)略意識和做好細節(jié)工作的自覺性和主動性。

其次加強黨的組織建設(shè)和干部管理工作。按照從嚴治黨的方針，以改進作風、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高能力和增強團結(jié)為目的，于3月9日--12日對5個基層領(lǐng)導班子和27名副科以上干部進行了考察和民主評議工作�；鶎宇I(lǐng)導干部滿意率達到84%，優(yōu)秀率在90%以上的干部6名，占被考察干部總數(shù)的35.3%；優(yōu)秀率在60%--80%范圍內(nèi)的干部7名，占被考察干部總數(shù)的41.2%；同時征求黨員、職工群眾各類意見、建議累計87條，經(jīng)各單位領(lǐng)導班子研究制定了整改措施并向職工進行反饋，對影響制約企業(yè)發(fā)展的主要問題積極進行整改取得明顯效果。如公司黨委針對新城服務(wù)樓存在的分配不夠合理、管理不到位等問題及時向班子進行反饋，共同研究制定措施，通過整改完善了分配制度，加強了企業(yè)管理，經(jīng)濟效益有了明顯提高。通過考察評議，強化了對領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的監(jiān)督，密切了黨與群眾的聯(lián)系，增強了領(lǐng)導班子的創(chuàng)新意識和管理能力，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。在考察評議的基礎(chǔ)上，按照素質(zhì)較高、富有活力、能擔重任的要求，對老干部黨支部、凱思大酒店黨支部、新城服務(wù)樓黨支部和陽春酒樓黨支部進行了調(diào)整和加強。

在做好后備干部選拔的工作中堅持貫徹落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》的有關(guān)規(guī)定和要求，把公開、公正、透明的原則貫徹到具體工作中。結(jié)合民主考察評議干部，組織職工民主推薦和職工自薦后備干部人選25人。新風大酒店、燕春飯店、新城服務(wù)樓采取了由個人自薦、民主選舉，競聘班組長的選人用人辦法，先后有7人經(jīng)過竟聘走上了班組長的崗位。拓寬了選人用人的渠道，創(chuàng)造了人才脫穎而出的局面。

按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，積極穩(wěn)妥做好組織發(fā)展工作。注意把一線職工中的優(yōu)秀分子吸收到黨組織中來，有效增強了黨組織的活力。為確保

新黨員的質(zhì)量，上半年公司黨委對各支部組織委員進行了發(fā)展黨員工作的黨務(wù)工作培訓，嚴格規(guī)范了黨員發(fā)展工作程序和手續(xù)，組織對30名入黨積極分子進行了黨的基本知識、新黨章的考試。組織13名入黨積極分子參加了縣委組織部舉辦的培訓班，使他們初步掌握了黨的基本理論和基本知識；各黨支部從對積極分子的培養(yǎng)教育入手，努力做好發(fā)展前的基礎(chǔ)工作。促進和加強了對入黨積極分子和預備黨員的教育管理，黨組織的凝聚力、吸引力、感召力不斷增強，要求入黨的積極分子隊伍不斷擴大，黨員隊伍素質(zhì)進一步提高，目前已建立了一支40多人的積極分子隊伍，全公司在職黨員達到108名，占職工總數(shù)的18.4%，他們分布在各個關(guān)鍵崗位，成為企業(yè)的骨干和中堅力量。今年我們還結(jié)合慶祝建黨83周年組織開展了“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動，通過表彰和組織向先進黨支部、優(yōu)秀黨員學習，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用明顯增強。

三是在黨風廉政建設(shè)方面。根據(jù)中紀委、市、縣紀委的部署和要求，進一步落實了黨風廉政建設(shè)責任制。以求真務(wù)實、勤政為民為主題，以學習“三個代表”重要思想、十六大報告、中紀委三次全會精神和全國黨風廉政建設(shè)電視電話會議精神，學習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》為主要內(nèi)容，深入開展了黨風廉政建設(shè)宣傳教育活動。由公司黨委書記王九軍同志為全體黨員干部上了題為“求真務(wù)實、勤政為民、落實科學發(fā)展觀”的黨課；在組織黨員干部認真學習中央兩個條例基礎(chǔ)之上對公司副科級以上干部進行了黨紀條規(guī)測試。組織開展了向鄭培民、任長霞、許振超和我公司王久昌等先進模范人物學習的正面教育活動和以重大案例為內(nèi)容的反面警示教育。通過黨委和各基層黨支部召開廉潔自律專題民主生活會，進行“三個突出問題”專項治理、重申四項紀律和八項要求、新增廉潔從政的若干規(guī)定等加強領(lǐng)導干部廉潔自律，強化了監(jiān)督制約機制，筑牢了思想道德和黨紀法規(guī)兩道防線，提高了領(lǐng)導干部廉潔自律、拒腐防變的自覺性，有效預防了領(lǐng)導干部違法違紀案件的發(fā)生。公司黨委和基層領(lǐng)導從自身做起，帶頭踐行“三個代表”，保持兩個“務(wù)必”，自覺按照～的要求做到權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀，真心實意為廣大職工謀福利、辦實事，密切了同廣大職工群眾的血肉聯(lián)系。

四是在企業(yè)三個文明建設(shè)中努力發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織的橋梁和紐帶作用。工會組織認真貫徹落實《工會法》、《“工會法”實施辦法》，進一步健全各項制度，廣泛開展民主管理、店務(wù)公開活動，參加店務(wù)公開活動的職工累計達到1000多人次。向領(lǐng)導班子提出合理化意見建議36件，充分調(diào)動了廣大職工參與企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督的積極性。今年8月4日市縣有關(guān)部門領(lǐng)導對我公司和新風大酒店店務(wù)公開、民主管理工作進行了檢查，給予了高度評價。一年來職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工作深入開展，今年我公司新風大酒店廚師長吳金寶和燕春飯店廚師長劉紅江、新風大酒店宋慶和新城服務(wù)樓劉紅梅分別評為市、縣級經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新標兵，陽春酒樓長青削面館被評為市經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新班組。工會組織切實維護職工利益，關(guān)心職工生活，開展扶貧幫困工作。201*年“兩節(jié)”期間，由公司工會組織慰問特困職工32戶，發(fā)放慰問品及慰問款4390元。為325名職工辦理了住院醫(yī)療互助合作保險，投保金額12675元。為317名職工辦理了安康互助保險投、續(xù)保手續(xù)，保額39.5萬元，為7名職工辦理了保險理培，解除了職工后顧之憂。公司團委在文明禮儀教育實踐活動、創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年文明服務(wù)標兵”和“青年崗位能手”等一系列文明爭創(chuàng)活動中發(fā)揮了生力軍作用，取得顯著成效。凱思大酒店通過了“縣級青年文明號”的驗收，燕春飯店服務(wù)組被授予市級青年文明號稱號。公司婦聯(lián)在女工中廣泛開展了“雙學雙比”、“巾幗建功”等活動，加強家庭美德教育，積極倡導科學、文明、健康的生活方式，燕春飯店的張麗軍和新風大酒店的路惠芬同志被縣婦聯(lián)授予優(yōu)秀家長稱號，鼓勵女職工積極參加各類政治、業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身素質(zhì)，在企業(yè)各項工作中發(fā)揮了重要作用，通過宣傳落實計劃生育的國策，計劃生育率達到了100%。一年來公司工會、團委、婦聯(lián)圍繞“三八”、“五四”、“七一”等重大節(jié)日，積極組織開展群眾性文藝演出和健康向上、豐富多采的文體娛樂活動，推動了企業(yè)文化建設(shè)。特別是今年消夏避暑節(jié)期間充分利用夏都小吃廣場組織了多場文藝演出，既宣傳了企業(yè)，擴大了知名度，增強了企業(yè)凝聚力。又為顧客創(chuàng)造了一個全新的就餐、避暑、消閑、娛樂的好場所，受到了各級領(lǐng)導和延慶人民的好評。

總之，通過回顧總結(jié)過去一年的工作，使我們進一步認識到，任何時候都必須始終以“三個代表”重要思想為指導，堅持把發(fā)展作為執(zhí)政興國的第一要務(wù)；堅持把科學發(fā)展觀和解放思想、與時俱進的思想路線貫穿到各項工作中去；堅持把廣大人民群眾和職工群眾的利益放在首位；堅持把握黨的建設(shè)和領(lǐng)導班子建設(shè)這個關(guān)鍵，把基層黨組織建成為先進生產(chǎn)力、先進文化和人民群眾根本利益的忠實代表，就能形成堅強的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘，就能經(jīng)受住各種考驗，就能無往而不勝。在肯定成績的同時我們也看到我們的工作與“三個代表”重要思想的要求、與黨的十六大和十六屆四中全會精神的要求、與形勢發(fā)展以及我們肩負的歷史使命的要求也還存在一定差距，主要是思想觀念還不夠解放，經(jīng)營結(jié)構(gòu)及管理方式與改革發(fā)展的形勢還不夠適應、制度還不夠完善、思想政治工作還不夠到位、管理人才相對不足等，這些有待在今后工作中認真研究加以解決。

二、201*年工作思路和重點工作設(shè)想

根據(jù)縣委、縣政府的指示精神，經(jīng)我公司黨委研究，服務(wù)公司201*年工作思路、總體指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，以科學發(fā)展觀引導企業(yè)健康快速發(fā)展，進一步實施“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強主穩(wěn)工拓市場，以人為本強素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，全面完成縣委、縣政府下達的各項任務(wù)指標，推動企業(yè)各項工作再上新臺階。

201*年工作奮斗目標是：

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霞等先進人物為楷模，繼續(xù)開展爭創(chuàng)文明班組和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵活動，講文明、樹新風，爭創(chuàng)一流服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好的形象。

堅持全心全意依靠工人階級的方針，繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行《工會法》的有關(guān)規(guī)定，健全民主管理、店務(wù)公開的管理機制，更好地發(fā)揮廣大職工民主參與、民主監(jiān)督、民主管理的主人翁作用。

努力建設(shè)企業(yè)文化陣地，抓好業(yè)余文化骨干隊伍建設(shè)，圍繞“三八”、“五四”、“七一”及消夏避暑節(jié)等重大節(jié)日和活動，組織開展豐富多采的文體娛樂活動，激發(fā)廣大職工的政治熱情，弘揚正氣，不斷增強企業(yè)的凝聚力。切實加強企業(yè)宣傳～工作。通過新聞媒體、推介會、聯(lián)誼會和外埠宣傳、新聞和廣告宣傳等形式加大對外宣傳力度，不斷提高企業(yè)對外知名度。

（七）貫徹依法治國方針，加強企業(yè)法制建設(shè)

按照公司黨委關(guān)于“四五”普法規(guī)劃的安排部署，繼續(xù)深入學習鄧小平有關(guān)法制理論，結(jié)合企業(yè)改制開展《公司法》、《勞動法》等法律法規(guī)的學習培訓。繼續(xù)加強安全法規(guī)和安全生產(chǎn)教育培訓。不斷增強干部職工法制觀念和安全意識、提高依法管理、依法維權(quán)的能力和水平。

依法加強企業(yè)安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)工作。全面貫徹落實企業(yè)綜合治理、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)責任制及各項制度，落實重、特大生產(chǎn)事故及突發(fā)事件應急預案，落實應急組織、責任制和各項防范措施。構(gòu)筑技防、物防、人防三位一體的牢固防范體系。組織開展安全大檢查，及時消除各種不安全隱患，配合市縣開展好專項治理工作，堅決杜絕各類事故及案件發(fā)生。認真細致做好人民內(nèi)部矛盾排查工作，積極穩(wěn)妥解決處理好人民內(nèi)部矛盾，堅決杜絕越級和集體上訪事件發(fā)生，努力維護企業(yè)和社會穩(wěn)定。

（八）以改革精神全面推進黨的建設(shè)

以學習貫徹四中全會精神為動力，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點，全面推進黨的建設(shè)偉大工程。重點抓好以下工作：

繼續(xù)深入學習貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，用“三個代表”重要思想和全會精神統(tǒng)一廣大黨員、干部的思想認識，增強廣大黨員、干部的執(zhí)政意識和執(zhí)政能力。按照中央市縣有關(guān)部署，組織開展保持黨員先進性主題教育活動以及“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動，通過教育活動進一步提高廣大黨員的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

加強干部包括后備干部的培養(yǎng)力度。通過由公司黨委領(lǐng)導和科室領(lǐng)導干部親自上課、請人授課、學習研討、現(xiàn)場考試等方式重點組織好干部、后備干部的政治理論、文化、道德法律、管理知識的學習培訓，不斷提高他們的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極穩(wěn)步推進干部人事制度改革。推廣對班組長實行民主推薦和個人自薦，競聘班組長的方法選拔基層一線的優(yōu)秀管理骨干。在條件成熟時在管理層積極推行科級干部和基層管理干部競爭上崗和聘任制的試點工作。努力營造尊重人才、尊重知識、人才脫穎而出的局面。

大力加強基層組織建設(shè)。健全和完善黨的基層組織和黨建工作制度，努力提高黨建工作水平和領(lǐng)導班子的執(zhí)政能力。深入細致、積極慎重地做好積極分子培養(yǎng)和組織發(fā)展工作，進一步加強群團組織建設(shè)，不斷擴大黨的階級基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

繼續(xù)推進黨風廉政建設(shè)。深入學習貫徹落實中紀委四次全會精神和胡錦濤總書記的重要講話，把加強反腐倡廉教育和管理監(jiān)督有效結(jié)合起來，通過深入開展黨風廉政建設(shè)宣傳教育月活動、開展學習先進模范人物活動、進行案例警示教育等多種形式，激勵鞭策廣大黨員干部自覺樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀和利益觀，樹立和發(fā)揚“立黨為公、執(zhí)政為民的意識和廉潔奉公、無私奉獻的精神。加強制度建設(shè)，貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律的一系列規(guī)定，強化檢查監(jiān)督制約機制，加大對黨員干部的黨內(nèi)監(jiān)督和民主監(jiān)督，不斷增強黨組織的純潔性和先進性，為企業(yè)改革發(fā)展保駕護航。

延慶縣服務(wù)公司黨委

201*年11月29日

第五篇：服務(wù)公司201*年工作總結(jié)

過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認真落實縣委、縣政府和縣商工委關(guān)于做好201*年工作的部署和指示精神，以“三個代表”重要思想為指導，進一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強主穩(wěn)工拓市場，以人為本強素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新臺階，圓滿完成了201*年各項工作任務(wù)。

預計全年完成營業(yè)額6769萬元，比上年增長7.3%，完成縣政府下達任務(wù)的112.8%；其中主業(yè)完成4160萬元；增長13.9%、工副業(yè)完成2109萬元；下降2.2%。

預計全年上繳稅金302萬元，比上年增長43%，完成縣政府下達任務(wù)的107.9%。

全年人均勞效103029元，增長10.9%，人均收入1201*元，增長12.1%

預計全年實現(xiàn)利潤45萬元，比上年增長21%；

一、過去一年的回顧

201*年我們重點開展了以下幾方面工作并取得顯著成績

（一）國有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進展。

按照市縣有關(guān)要求，努力探索國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進展：一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對原百樂凱食府進行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟效益，同時得到了廣大顧客的認可和好評，使國企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過充分調(diào)研和上下反復討論醞釀制定出臺了工資改革補充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機制，充分調(diào)動了各方面的積極性。

（二）強主穩(wěn)工，開拓市場

首先在強化主業(yè)上，繼續(xù)實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、消費時尚的新趨勢、新變化，加強市場調(diào)研和營銷策劃。突出特色經(jīng)營，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、赴四川、京津等地考察學習推動了創(chuàng)新菜點活動的蓬勃開展，全公司引進和創(chuàng)新菜點260多種、新增具有延慶特色風味菜肴100多種。新風大酒店的“爆汁全家福”、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經(jīng)濟效益；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯位經(jīng)營。各單位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實際情況，確立不同的消費群體和價位，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；新風大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費和喜慶宴會、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對一樓進行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù)樓、陽春酒樓通過抓早點、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市常各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動，挖掘推出各式系列火鍋。新風大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進創(chuàng)新營銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對就餐客人贈送小禮品、為祝壽客人獻壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營養(yǎng)、健康消費”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團聚宴等，使各種宴會成為餐飲收入的重要來源。今年預計全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長%。占全公司餐飲業(yè)全部收入的%，；五是以節(jié)造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計創(chuàng)收333.9萬元，同比增長7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到158.6萬元，同比增長了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入121.6萬元，同比增長42.6%。其中新風匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅2.5萬公斤，銷售額

隊分別獲得延慶縣餐飲業(yè)職業(yè)技能大賽團體金獎。在新世紀延慶縣首屆職業(yè)技能大賽復賽上我公司選手包攬了中餐烹飪、中餐服務(wù)、中式面點、客房服務(wù)四個單項的前6名，經(jīng)比賽選拔，我公司有7名選手代表延慶縣參加了新世紀北京市首屆職業(yè)技能大賽。有3人進入前10名、其中1人獲得三等獎、2人獲得四等獎。另有3人進入前20名。依據(jù)大賽規(guī)定，我公司參加初賽和復賽的71人將分別獲得高中級師、技師和高級技師資格等級證書。通過組織開展全員技術(shù)練兵、技術(shù)比賽活動既鍛煉了隊伍、提高了技能水平又為我縣爭得了榮譽。

（五）精神文明建設(shè)取得可喜成效

今年以來我們重點抓了以下工作：

開展形勢教育和思想道德、革命傳統(tǒng)教育。今年年初我們組織全體干部、職工學習了我縣兩會精神，深入開展形勢教育，使我縣的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和美好前景極大地激勵了干部職工，振奮了精神，鼓足了干勁。通過學習、參觀等多種形式開展以“五愛”、“三德”為主要內(nèi)容的思想道德和革命傳統(tǒng)教育，極大提高了廣大干部、職工的愛國主義、集體主義思想和社會主義道德水平，激發(fā)了中華民族的傳統(tǒng)美德。在今年我縣組織的扶貧濟困送溫暖活動中，經(jīng)公司黨委組織動員，全公司共有429名干部、職工踴躍為內(nèi)蒙等地災區(qū)人民捐款4345元，為包村單位王家堡村捐款12520元，在今年11月22日由我公司與獻血站共同組織的團體無償獻血活動中有70多人報名，22人無償獻血，體現(xiàn)了廣大干部、職工關(guān)愛社會、無私奉獻的可貴精神。

開展文明禮儀教育和爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實踐活動。由我公司參加北京市禮儀培訓的團委書記丁鵬同志講課，重點對全公司干部和服務(wù)人員進行了文明禮儀知識培訓，并組織干部職工參加了商工委舉辦的文明禮儀培訓班以及縣精神文明辦組織的文明禮儀標兵評選活動。參加培訓共計300多人次，評選出出席縣的文明服務(wù)禮儀標兵7名，出席我公司文明服務(wù)禮儀標兵12名，分別受到縣精神文明委員會和公司黨委的表彰。通過開展文明禮儀教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)實踐活動有效促進了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的進一步改善和和提高，各單位一線服務(wù)人員展文明禮儀、獻優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風。如今年6月一天，一位老人到凱思大酒店購買食品，在下臺階時不小心摔倒，該店服務(wù)員李海霞、趙穎主動把老人送到醫(yī)院進行救治并墊付了200元藥費，用真誠和愛心深深感動了這位老人。事后老人特意委托其兒子專程為飯店送來了熱情洋溢的感謝信。

（六）加強普法教育和依法治理工作，確保一方平安

一年來黨委高度重視，繼續(xù)組織了干部、職工普法教育培訓。通過集中輔導、個人自學、普法講座、考試等形式重點組織干部、職工學習了新《憲法》、《安全生產(chǎn)法》、《合同法》、《會計法》、《道路交通安全法》、《婦女兒童權(quán)益保護法》等法規(guī)。全年參加普法培訓的干部、職工累計達1000多人次，在學習的基礎(chǔ)上組織了《道路交通安全法》和《安全生產(chǎn)法》部分法規(guī)的考試以及知識競賽，參加考試的干部職工累計600多人，廣大干部、職工的法制觀念和安全意識有了進一步提高。在開展普法教育同時落實了綜合治理責任制，組織開展了創(chuàng)安活動。自上而下健全了安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)組織機構(gòu)、制定和落實了重大事故應急預案及各項制度和措施。公司于年初與基層單位簽定了安全保衛(wèi)綜合治理責任書，將責任和任務(wù)落實到基層。各單位按照縣有關(guān)部門和公司的要求切實加強安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)以及交通安全工作，重點加強企業(yè)防火、防盜、防各類事故工作。各單位投資近20萬元，加大了安全方面的科技投入。加強和落實了機械設(shè)備、電器、煤氣、天然氣、鍋爐、電梯等部位以及加工生產(chǎn)過程中的安全防范措施。在各單位開展日常安全自查基礎(chǔ)上，公司圍繞重大節(jié)日、活動每季定期組織開展安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)大檢查和不定期抽查，對檢查出的隱患下發(fā)限期整改通知書要求有關(guān)單位按期整改并進行回查。同時公司黨委和基層領(lǐng)導親自耐心細致地做好人民內(nèi)部矛盾的排查工作，對有思想問題和到單位及公司反映情況的職工積極穩(wěn)妥做好思想引導工作，及時化解了內(nèi)部矛盾，連續(xù)多年有效杜絕了越級上訪、群訪事件的發(fā)生，維護了企業(yè)和社會的穩(wěn)定。

（七）、大力推進黨的建設(shè)

今年,公司黨委以貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神為中心，按照十六大和四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的要求，以加強基層領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)為重點，全面加強黨的思想、組織、作風和廉政建設(shè)。有力地發(fā)揮了黨組織的政治核心作用。

首先把學習貫徹“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神作為黨的建設(shè)的強大思想武器和首要任務(wù)，加強了對基層領(lǐng)導干部的思想政治理論、法律法規(guī)及企業(yè)管理知識的培訓。通過學習研讀原文、集中輔導、座談交流、事跡報告、參觀考察等多種形式對黨員、干部進行培訓，促進了黨員干部思想理論水平和業(yè)務(wù)管理水平的提高；在進一步把握解放思想、實事求是、與時俱進的理論精髓，轉(zhuǎn)變思想觀念，解決實際問題，促進企業(yè)改革發(fā)展上取得實際效果。特別是在下半年公司黨委及時組織黨員干部認真學習《中國共產(chǎn)黨中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》和胡錦濤總書記的重要講話以及有關(guān)文件精神，在充分認識加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性、緊迫性、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的總體目標、任務(wù)，以及聯(lián)系思想和工作實際貫徹落實全會精神統(tǒng)一了思想認識，各黨支部緊密聯(lián)系實際，結(jié)合各自情況擺問題找差距，制定落實整改措施，為加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)奠定了思想組織基矗與此同時我們按照縣委侯書記的要求把學習四中全會精神與學習《細節(jié)決定成敗》一書結(jié)合起來，通過學習和交流研討、總結(jié)經(jīng)驗找差距，加深了對細節(jié)問題的認識，增強了關(guān)注細節(jié)的

戰(zhàn)略意識和做好細節(jié)工作的自覺性和主動性。

其次加強黨的組織建設(shè)和干部管理工作。按照從嚴治黨的方針，以改進作風、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高能力和增強團結(jié)為目的，于3月9日--12日對5個基層領(lǐng)導班子和27名副科以上干部進行了考察和民主評議工作�；鶎宇I(lǐng)導干部滿意率達到84%，優(yōu)秀率在90%以上的干部6名，占被考察干部總數(shù)的35.3%；優(yōu)秀率在60%--80%范圍內(nèi)的干部7名，占被考察干部總數(shù)的41.2%；同時征求黨員、職工群眾各類意見、建議累計87條，經(jīng)各單位領(lǐng)導班子研究制定了整改措施并向職工進行反饋，對影響制約企業(yè)發(fā)展的主要問題積極進行整改取得明顯效果。如公司黨委針對新城服務(wù)樓存在的分配不夠合理、管理不到位等問題及時向班子進行反饋，共同研究制定措施，通過整改完善了分配制度，加強了企業(yè)管理，經(jīng)濟效益有了明顯提高。通過考察評議，強化了對領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的監(jiān)督，密切了黨與群眾的聯(lián)系，增強了領(lǐng)導班子的創(chuàng)新意識和管理能力，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。在考察評議的基礎(chǔ)上，按照素質(zhì)較高、富有活力、能擔重任的要求，對老干部黨支部、凱思大酒店黨支部、新城服務(wù)樓黨支部和陽春酒樓黨支部進行了調(diào)整和加強。

在做好后備干部選拔的工作中堅持貫徹落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》的有關(guān)規(guī)定和要求，把公開、公正、透明的原則貫徹到具體工作中。結(jié)合民主考察評議干部，組織職工民主推薦和職工自薦后備干部人選25人。新風大酒店、燕春飯店、新城服務(wù)樓采取了由個人自薦、民主選舉，競聘班組長的選人用人辦法，先后有7人經(jīng)過竟聘走上了班組長的崗位。拓寬了選人用人的渠道，創(chuàng)造了人才脫穎而出的局面。

按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，積極穩(wěn)妥做好組織發(fā)展工作。注意把一線職工中的優(yōu)秀分子吸收到黨組織中來，有效增強了黨組織的活力。為確保新黨員的質(zhì)量，上半年公司黨委對各支部組織委員進行了發(fā)展黨員工作的黨務(wù)工作培訓，嚴格規(guī)范了黨員發(fā)展工作程序和手續(xù)，組織對30名入黨積極分子進行了黨的基本知識、新黨章的考試。組織13名入黨積極分子參加了縣委組織部舉辦的培訓班，使他們初步掌握了黨的基本理論和基本知識；各黨支部從對積極分子的培養(yǎng)教育入手，努力做好發(fā)展前的基礎(chǔ)工作。促進和加強了對入黨積極分子和預備黨員的教育管理，黨組織的凝聚力、吸引力、感召力不斷增強，要求入黨的積極分子隊伍不斷擴大，黨員隊伍素質(zhì)進一步提高，目前已建立了一支40多人的積極分子隊伍，全公司在職黨員達到108名，占職工總數(shù)的18.4%，他們分布在各個關(guān)鍵崗位，成為企業(yè)的骨干和中堅力量。今年我們還結(jié)合慶祝建黨83周年組織開展了“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動，通過表彰和組織向先進黨支部、優(yōu)秀黨員學習，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用明顯增強。

三是在黨風廉政建設(shè)方面。根據(jù)中紀委、市、縣紀委的部署和要求，進一步落實了黨風廉政建設(shè)責任制。以求真務(wù)實、勤政為民為主題，以學習“三個代表”重要思想、十六大報告、中紀委三次全會精神和全國黨風廉政建設(shè)電視電話會議精神，學習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》為主要內(nèi)容，深入開展了黨風廉政建設(shè)宣傳教育活動。由公司黨委書記王九軍同志為全體黨員干部上了題為“求真務(wù)實、勤政為民、落實科學發(fā)展觀”的黨課；在組織黨員干部認真學習中央兩個條例基礎(chǔ)之上對公司副科級以上干部進行了黨紀條規(guī)測試。組織開展了向鄭培民、任長霞、許振超和我公司王久昌等先進模范人物學習的正面教育活動和以重大案例為內(nèi)容的反面警示教育。通過黨委和各基層黨支部召開廉潔自律專題民主生活會，進行“三個突出問題”專項治理、重申四項紀律和八項要求、新增廉潔從政的若干規(guī)定等加強領(lǐng)導干部廉潔自律，強化了監(jiān)督制約機制，筑牢了思想道德和黨紀法規(guī)兩道防線，提高了領(lǐng)導干部廉潔自律、拒腐防變的自覺性，有效預防了領(lǐng)導干部違法違紀案件的發(fā)生。公司黨委和基層領(lǐng)導從自身做起，帶頭踐行“三個代表”，保持兩個“務(wù)必”，自覺按照胡總書記的要求做到權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀，真心實意為廣大職工謀福利、辦實事，密切了同廣大職工群眾的血肉聯(lián)系。

四是在企業(yè)三個文明建設(shè)中努力發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織的橋梁和紐帶作用。工會組織認真貫徹落實《工會法》、《“工會法”實施辦法》，進一步健全各項制度，廣泛開展民主管理、店務(wù)公開活動，參加店務(wù)公開活動的職工累計達到1000多人次。向領(lǐng)導班子提出合理化意見建議36件，充分調(diào)動了廣大職工參與企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督的積極性。今年8月4日市縣有關(guān)部門領(lǐng)導對我公司和新風大酒店店務(wù)公開、民主管理工作進行了檢查，給予了高度評價。一年來職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工作深入開展，今年我公司新風大酒店廚師長吳金寶和燕春飯店廚師長劉紅江、新風大酒店宋慶和新城服務(wù)樓劉紅梅分別評為市、縣級經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新標兵，陽春酒樓長青削面館被評為市經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新班組。工會組織切實維護職工利益，關(guān)心職工生活，開展扶貧幫困工作。201*年“兩節(jié)”期間，由公司工會組織慰問特困職工32戶，發(fā)放慰問品及慰問款4390元。為325名職工辦理了住院醫(yī)療互助合作保險，投保金額12675元。為317名職工辦理了安康互助保險投、續(xù)保手續(xù)，保額39.5萬元，為7名職工辦理了保險理培，解除了職工后顧之憂。公司團委在文明禮儀教育實踐活動、創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年文明服務(wù)標兵”和“青年崗位能手”等一系列文明爭創(chuàng)活動中發(fā)揮了生力軍作用，取得顯著成效。凱思大酒店通過了“縣級青年文明號”的驗收，燕春飯店服務(wù)組被授予市級青年文明號稱號。公司婦聯(lián)在女工

中廣泛開展了“雙學雙比”、“巾幗建功”等活動，加強家庭美德教育，積極倡導科學、文明、健康的生活方式，燕春飯店的張麗軍和新風大酒店的路惠芬同志被縣婦聯(lián)授予優(yōu)秀家長稱號，鼓勵女職工積極參加各類政治、業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身素質(zhì)，在企業(yè)各項工作中發(fā)揮了重要作用，通過宣傳落實計劃生育的國策，計劃生育率達到了100%。一年來公司工會、團委、婦聯(lián)圍繞“三八”、“五四”、“七一”等重大節(jié)日，積極組織開展群眾性文藝演出和健康向上、豐富多采的文體娛樂活動，推動了企業(yè)文化建設(shè)。特別是今年消夏避暑節(jié)期間充分利用夏都小吃廣場組織了多場文藝演出，既宣傳了企業(yè)，擴大了知名度，增強了企業(yè)凝聚力。又為顧客創(chuàng)造了一個全新的就餐、避暑、消閑、娛樂的好場所，受到了各級領(lǐng)導和延慶人民的(請繼續(xù)關(guān)注好 范文網(wǎng)www.7334dd.com)好評。

總之，通過回顧總結(jié)過去一年的工作，使我們進一步認識到，任何時候都必須始終以“三個代表”重要思想為指導，堅持把發(fā)展作為執(zhí)政興國的第一要務(wù)；堅持把科學發(fā)展觀和解放思想、與時俱進的思想路線貫穿到各項工作中去；堅持把廣大人民群眾和職工群眾的利益放在首位；堅持把握黨的建設(shè)和領(lǐng)導班子建設(shè)這個關(guān)鍵，把基層黨組織建成為先進生產(chǎn)力、先進文化和人民群眾根本利益的忠實代表，就能形成堅強的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘，就能經(jīng)受住各種考驗，就能無往而不勝。在肯定成績的同時我們也看到我們的工作與“三個代表”重要思想的要求、與黨的十六大和十六屆四中全會精神的要求、與形勢發(fā)展以及我們肩負的歷史使命的要求也還存在一定差距，主要是思想觀念還不夠解放，經(jīng)營結(jié)構(gòu)及管理方式與改革發(fā)展的形勢還不夠適應、制度還不夠完善、思想政治工作還不夠到位、管理人才相對不足等，這些有待在今后工作中認真研究加以解決。

二、201*年工作思路和重點工作設(shè)想

根據(jù)縣委、縣政府的指示精神，經(jīng)我公司黨委研究，服務(wù)公司201*年工作思路、總體指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，以科學發(fā)展觀引導企業(yè)健康快速發(fā)展，進一步實施“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強主穩(wěn)工拓市場，以人為本強素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，全面完成縣委、縣政府下達的各項任務(wù)指標，推動企業(yè)各項工作再上新臺階。

201*年工作奮斗目標是：

主要經(jīng)濟指標全年完成營業(yè)額6800萬元，上繳稅金300萬元，各項經(jīng)濟指標再創(chuàng)歷史最好水平；政治文明、精神文明建設(shè)進一步協(xié)調(diào)發(fā)展，努力開創(chuàng)各項工作新局面。

201*年重點工程和工作有以下幾項：

（一）加強基本建設(shè)，抓好重點工程

為更好地為城市居民生活社會化服務(wù)，201*年要繼續(xù)落實市政府[201*]31號文件的精神，在201*年基礎(chǔ)上加快實施放心早餐主食進社區(qū)工程。以我公司新風家園快餐有限公司為主體，完善早餐和主食配送加工廠，實現(xiàn)加工、配送、銷售一條龍服務(wù)，計劃在我縣現(xiàn)有的居民社區(qū)再建造20個早餐主食便民連鎖店，更好的解決縣城居民吃放心早點的問題。

配合縣城東大街改造，對原服務(wù)店進行改造。

基層單位結(jié)合各自情況繼續(xù)搞好內(nèi)部更新改造，不斷完善配套服務(wù)設(shè)施，提高接待檔次和接待能力，擴大規(guī)模效益。燕春飯店要重點完成租用縣社樓的改造，尋求新的合作伙伴，爭取早日投入使用。

（二）、推進國有飲食業(yè)改革轉(zhuǎn)制。

按照市縣有關(guān)指示精神和部署，積極做好我公司改革轉(zhuǎn)制工作。為理順進貨渠道，杜絕假冒偽劣原材料的流入，增加新的經(jīng)濟增長點，解決停薪留職人員的工作崗位，公司決定成立順德祥達商貿(mào)有限公司，實現(xiàn)各單位原材料的統(tǒng)一采購和配送。為徹底解決長嶺飯店多年連續(xù)虧損的被動局面，由公司黨委主持長嶺飯店的全體職工民主推薦帶頭人，集體集資合伙經(jīng)營，為企業(yè)的發(fā)展和職工的就業(yè)進行新的探索。為在系統(tǒng)內(nèi)實行優(yōu)勢互補，資源共享，減少管理費用，提高職工收入，公司正在進行燕春飯店和陽春酒樓的合并工作，通過整合新增營業(yè)面積176平方米，為增強企業(yè)競爭能力，實現(xiàn)規(guī)模效益奠定了基矗公司還將積極爭取政府的支持，在全系統(tǒng)實施集團化管理，組建大船，提高抗風險能力，在飲食市場的激烈競爭中牢牢把握主動權(quán)。

（三）加強市場營銷，推進產(chǎn)業(yè)化進程。

新的一年要繼續(xù)加大營銷策劃和宣傳促銷力度，進一步發(fā)揮國有企業(yè)的排頭兵作用。繼續(xù)實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、的新變化，首先突出特色經(jīng)營，樹品牌、創(chuàng)特色、上檔次，進一步開展創(chuàng)新菜點活動。大力引進各地風味菜點并推出具有延慶特色的系列風味菜肴，挖掘和弘揚延慶飲食文化。各單位根據(jù)實際情況，搞好錯位經(jīng)營，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；進一步改革、創(chuàng)新喜慶婚宴的接待服務(wù)方式，最大限度的滿足顧客需要；抓住商機，全力以赴做好以冰燈冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”及國慶節(jié)黃金周為重點的營銷促銷工作，配合消夏避暑節(jié)繼續(xù)組織好夏都小吃廣場營銷服務(wù)工作，并與文化、旅游相結(jié)合，使之成為縣城一個亮點。加強與縣內(nèi)外各地旅行社、旅游景點的聯(lián)系、加強內(nèi)外同行業(yè)之間的聯(lián)系與協(xié)作，繼續(xù)組織外埠宣傳促銷，不斷擴大新的客源。努力做

好旅游團隊、會議以及散客的接待服務(wù)工作，力爭客房平均出租率達到30%以上。

繼續(xù)以新風匯科工貿(mào)有限公司為龍頭，實行統(tǒng)一品牌，集中生產(chǎn)，通過建立和拓展廣泛的銷售渠道，占領(lǐng)縣內(nèi)外市常穩(wěn)步發(fā)展以漫步者多媒體音箱為主體的商辦工業(yè)，保持穩(wěn)中有進。

（四）加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)

繼續(xù)實施人才強企的戰(zhàn)略，努力構(gòu)筑終身教育體系。首先繼續(xù)與縣勞動社會保障局聯(lián)合開展好各類等級技術(shù)培訓工作，盡快實現(xiàn)技術(shù)崗位從業(yè)人員100%持證上崗。把請進來、派出去，開展崗前培訓、適應性培訓同開展技術(shù)交流、技術(shù)研討以及一年一度的技術(shù)考核和比賽結(jié)合起來，不斷提高廣大職工的專業(yè)技能水平。積極鼓勵在職干部、職工參加各類成人高等教育，繼續(xù)開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育不斷提高干部、職工的文化層次和專業(yè)水平；，不斷學習新的科學知識，加快知識更新。改革和完善對專業(yè)技術(shù)人員的管理制度和政策，實行優(yōu)勝劣汰、動態(tài)管理，充分調(diào)動廣大技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。積極為企業(yè)引進高素質(zhì)的復合型人才，為公司和企業(yè)發(fā)展提供人才保證。

（五）加強管理，降耗增效。

按照以內(nèi)涵型發(fā)展為主和以質(zhì)量求生存的管理理念，結(jié)合企業(yè)改制，把工作重點放到抓管理、練內(nèi)功、增效益上來。以提高管理水平和經(jīng)濟效益為目標，進一步建立健全企業(yè)內(nèi)部科學規(guī)范的管理制度，層層落實目標責任制。要把“衛(wèi)生、服務(wù)、質(zhì)量”三要素管理繼續(xù)擺到極其重要的位置。進一步按照《食品衛(wèi)生法》的要求，加強食品衛(wèi)生管理，有效杜絕食物中毒事故發(fā)生；全面加強服務(wù)接待管理。認真推行服務(wù)禮儀和規(guī)范不斷提高服務(wù)水平；加強食品質(zhì)量管理的力度。嚴格原材料采購、加工制作、貯存及銷售全過程的管理，杜絕假冒偽劣現(xiàn)象發(fā)生。要進一步加強人、財、物的管理。加強核算，降低成本，堵塞漏洞，挖潛增效。加強對能源的管理，實行百元能耗考核，努力壓縮費用，降低能耗，提高經(jīng)濟效益。加快企業(yè)的科學化、信息化進程。

（六）大力推進政治文明和精神文明建設(shè)

進一步貫徹“以德治國”的方略，把提高干部和職工思想道德作為重要任務(wù)，進一步學習宣傳貫徹好“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，繼續(xù)深入學習貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》。開展以為人民服務(wù)為核心，集體主義為原則，文明禮儀，誠實守信為重點的教育實踐活動，把弘揚民族精神、企業(yè)精神，增強凝聚力做為重要內(nèi)容，通過開展“五愛”、“三德”及革命傳統(tǒng)教育，促使廣大干部、職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想政治覺悟和“企業(yè)靠我振興，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識。

結(jié)合窗口行業(yè)的特點，大力開展文明創(chuàng)建活動。搞好服務(wù)設(shè)施設(shè)備的更新改造和環(huán)境的治理，烘托文化氛圍，提高服務(wù)檔次和綜合接待能力。促進人與自然的和諧；通過開展職業(yè)道德教育和文明禮儀、服務(wù)規(guī)范及紀律教育，增強廣大職工的首都意識，敬業(yè)愛崗、服務(wù)奉獻的精神，以廣大青年為主體，以班組為基礎(chǔ)，以我公司任金鳳、張艷霞等先進人物為楷模，繼續(xù)開展爭創(chuàng)文明班組和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵活動，講文明、樹新風，爭創(chuàng)一流服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好的形象。

堅持全心全意依靠工人階級的方針，繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行《工會法》的有關(guān)規(guī)定，健全民主管理、店務(wù)公開的管理機制，更好地發(fā)揮廣大職工民主參與、民主監(jiān)督、民主管理的主人翁作用。

努力建設(shè)企業(yè)文化陣地，抓好業(yè)余文化骨干隊伍建設(shè)，圍繞“三八”、“五四”、“七一”及消夏避暑節(jié)等重大節(jié)日和活動，組織開展豐富多采的文體娛樂活動，激發(fā)廣大職工的政治熱情，弘揚正氣，不斷增強企業(yè)的凝聚力。切實加強企業(yè)宣傳輿論工作。通過新聞媒體、推介會、聯(lián)誼會和外埠宣傳、新聞和廣告宣傳等形式加大對外宣傳力度，不斷提高企業(yè)對外知名度。

（七）貫徹依法治國方針，加強企業(yè)法制建設(shè)

按照公司黨委關(guān)于“四五”普法規(guī)劃的安排部署，繼續(xù)深入學習鄧小平有關(guān)法制理論，結(jié)合企業(yè)改制開展《公司法》、《勞動法》等法律法規(guī)的學習培訓。繼續(xù)加強安全法規(guī)和安全生產(chǎn)教育培訓。不斷增強干部職工法制觀念和安全意識、提高依法管理、依法維權(quán)的能力和水平。

依法加強企業(yè)安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)工作。全面貫徹落實企業(yè)綜合治理、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)責任制及各項制度，落實重、特大生產(chǎn)事故及突發(fā)事件應急預案，落實應急組織、責任制和各項防范措施。構(gòu)筑技防、物防、人防三位一體的牢固防范體系。組織開展安全大檢查，及時消除各種不安全隱患，配合市縣開展好專項治理工作，堅決杜絕各類事故及案件發(fā)生。認真細致做好人民內(nèi)部矛盾排查工作，積極穩(wěn)妥解決處理好人民內(nèi)部矛盾，堅決杜絕越級和集體上訪事件發(fā)生，努力維護企業(yè)和社會穩(wěn)定。

（八）以改革精神全面推進黨的建設(shè)

以學習貫徹四中全會精神為動力，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點，全面推進黨的建設(shè)偉大工程。重點抓好以下工作：

繼續(xù)深入學習貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，用“三個代表”重要思想和全會精神統(tǒng)一廣大黨員、干部的思想認識，增強廣大黨員、干部的執(zhí)政意識和執(zhí)政能力。按照中央市縣有關(guān)部署，組織開展保持黨員先進性主題教育活動以及“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動，通過教育活動進一步提高廣大黨員的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮好黨支部

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