江西省外貿(mào)儲運公司工作總結(jié)

二〇〇四年，我們儲運公司領導班子，以中共十屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，以集團發(fā)展戰(zhàn)略綱要為工作方針，在省公司的正確領導下，緊密團結(jié)和依靠全體員工，進一步深化內(nèi)部改革，以滿腔熱忱、百倍的信心和毅力，克服重重困難，腳踏實地做好各項工作，到今年十一月底止，全公司三個主要業(yè)務部均完成或超額完成了全年的利潤指標，較好地完成了上級下達的全年目標任務。預計全公司今年將超額完成目標任務。

一．各項經(jīng)濟指標完成情況和財務數(shù)據(jù)

1．經(jīng)營收入情況：從今年一月到十一月底止，公司累計收入為5292709.75元，比上年同期累計收入4343918.28元，增加948791.47元，增幅為21%。

2．成本情況：到今年十一月底止，累計成本5016678.30元，比上年同期累計成本4331942.63萬無，增加684735.67元，增幅為15.81%，增加的主要原因是工資多提、福利費、業(yè)務招待費、差旅費、無形資產(chǎn)及低值易耗品攤銷費用增加。

3．管理費用情況，則今年十一月底止，累計管理費用為 1851129.36元，比上年同期累計1940159.28元，減少89029.92元，減幅為4.59%。

4．財務費用情況，到今年十一月止，累計財務費用為220064.94元，比上年同期累220231.18元，減少166.24元,減幅為0.075%。

5．利潤完成情況：到今年十一月底，凈利潤58016.99元，比上年同期-76516.05元，增加盈利134533.04元。

6．上繳營業(yè)稅情況。到今年十一月底止，累計上繳營業(yè)稅 224610.46元，比上年同期185608.83元，增加39001.63元，增幅為21.01%。

7．專線到發(fā)量情況：到今年十一月底，累計到達1768卡，發(fā)運267卡，到發(fā)合計2035卡，較上的同期到發(fā)2033卡，增加2卡。

二．2004年開展的幾項工作

1．以經(jīng)濟效益為中心，全力以赴完成經(jīng)營收入及利潤指標。

年初以來，公司領導班子帶領儲運公司一班人，確立了今年產(chǎn)值560萬元目標任務。

根據(jù)這一目標，公司對各業(yè)務部下達了今年的目標經(jīng)營任務，將總?cè)蝿辗纸獾礁鱾�業(yè)務部，同上年一樣以業(yè)務部門為核算單位，層層承包，將任務落到實處。

貨運業(yè)務部是我司專門從事經(jīng)營車皮到發(fā)的部門，由于多年來同行業(yè)之間不計成本的竟爭，使得這個本來就是微利經(jīng)營的部門更是舉步維艱，特別是今年八月下旬至十一月份，鐵路部門為了維護自己的既得利益，利用其管理控制的權(quán)力，違背市場經(jīng)濟規(guī)律，出臺了新的“霸王”政策，強行將到達各專線的鋼材類貨物截留在鐵路西站貨場，導致我司專線車皮到達量一度急劇下降，使得以鋼材到達為主要貨源的貨運業(yè)務部遇到了前所未有的困境；僅八、九兩個月，車皮到發(fā)量比上年同期減少了160卡，降幅達61%；貨運收入銳減，并直接影響到機械業(yè)務部。

面對這一嚴峻形勢，公司主要領導與貨運業(yè)務部負責人親自到省市經(jīng)貿(mào)委、鐵專委反映情況，并與南昌鐵路局、南昌鐵路西站領導多次進行協(xié)調(diào)，在我們的艱苦努力下，從11月份開始，由我司向鐵路西站繳納每車皮300元的服務費。雖然增加了業(yè)務成本，但保障了公司整體利益，為公司其他部門增產(chǎn)增收打下基礎。

為把失去的損失奪回來，貨運業(yè)務部同志積極主動走訪客戶，擴大攬貨范圍，無論大客戶、小客戶，一視同仁，熱情服務，同時進一步做好優(yōu)質(zhì)服務工作，合理調(diào)整倉庫布局，從而提高了倉庫的利用率；還根據(jù)市場行情變化，在與貨主充分協(xié)商后適時調(diào)整車皮到達收費。

通過采取一系列舉措，從而扭轉(zhuǎn)了一度業(yè)務下滑的局面。另外，還在增收節(jié)支上做文章，盡可能壓縮業(yè)務招待費和其他一些不必要的開支，雖然今年車皮到發(fā)量與去年同期基本持平，但由于管理措施到位，到11月底止，累計到帳收入1114077.85元，比上年同期累計1088702.61元，增加25375.24元，增幅達2.33%，取得了多年未有的好成績。

倉儲業(yè)務部歷來是我司的基礎。今年以來，在去年的基礎上他們進一步加大攬貨力度，公司領導與部門負責人頻繁走訪客戶，與新老客戶建立了良好的合作關系，在穩(wěn)定老客戶的基礎上，引進一批新客戶，如珠海格力公司、德意櫥具公司，科技圖書研究所、阿里斯頓電器公司等大客戶。同時，為提高效益，對客戶結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，將低價位客戶舍棄了，高價位的客戶不斷增加，客戶結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了大、中、小和淡、旺季合理搭配；從年初到年末，倉儲業(yè)務部基本上沒有出現(xiàn)空倉現(xiàn)象，實現(xiàn)了滿倉運營的好局面。到11月底止，到帳收入2130757.20元，比上年同期的2084387.81元，增加46369.39元，增幅2.22 %。

倉儲業(yè)務部之所以取得好成績，是與他們今年抓管理創(chuàng)新分不開的。在抓好攬貨工作的前提下，他們還抓了以下幾項工作：

（一）積極探索新的倉庫管理方法，學習引進同行先進管理經(jīng)驗，對崗位結(jié)構(gòu)功能實行了改革。從2004年6月起，在全部門嘗試推行了收發(fā)貨員制度，目前運行的情況良好，為企業(yè)今后倉庫管理電腦化打下了一定的基礎。

（二）加強優(yōu)質(zhì)服務管理。對客戶提出的合理投訴和要求都認真落實解決，并做好記錄，跟蹤檢查服務情況，做到了只要客戶需要，無節(jié)假日24小時為客戶服務。

（三）狠抓安全生產(chǎn)、消防安全工作，按照公司各項安全工作規(guī)章要求，采取各班組安全自查和部門檢查相結(jié)合，堅持每天巡邏檢查。同時對工作危險性比較大的外聘搬運工人加強了現(xiàn)場監(jiān)管，到11月底止，倉儲業(yè)務部在客戶日趨復雜化，自管倉逐漸增多、業(yè)務繁忙的情況下，未發(fā)生一起安全生產(chǎn)和消防安全事故。

機械業(yè)務部是以機械裝卸為主，并為貨運倉儲配套服務的專業(yè)部門，今年以來，在公司的領導下，團結(jié)一心，上下協(xié)調(diào)，整體統(tǒng)一。

首先加強了機械業(yè)務部與其他部門以及本部門與班組之間的協(xié)調(diào)工作，做到了日常工作有布置、有程序、有檢查、有落實。

其次，在優(yōu)質(zhì)服務方面做文章。他們提出“客戶的要求就是我們的工作，客戶的時間就是我們的效益，客戶的困難就是我們的責任”的服務口號，千方百計為客戶排憂解難。并加強在節(jié)假日、中午和晚上值班人員，24小時為客戶服務。

第三，狠抓安全管理，建立健全安全操作規(guī)章制度，把安全工作與效益工資掛鉤，使員工時時牢記安全工作的重要性，同時加強對機械設備、車輛的維護和保養(yǎng)，杜絕安全事故的發(fā)生。

第四，加強對各種費用支出的管理，降低生產(chǎn)成本。今年機械業(yè)務部在維修費支出控制和降低生產(chǎn)成本方面下了很大功夫，如購買一個部件要多方詢問，反復對比，把每一分錢都用在刀刃上；對更換下來的舊件，都一一造冊編號，留作備用。

通過一系列舉措，今年機械業(yè)務部取得了歷史未有的好成績，到11月底止，共完成到帳收入2024574.70元，比上年同期1334327.86元，增加690246.84元，增幅51.73 %。

除上述三個主要業(yè)務部門外，我們今年還成立了綜合業(yè)務部和物流配送中心，雖然這兩個部門的財務報表尚未出來，但從他們今年業(yè)務運行情況看，完成年度任務是不成問題，特別是物流配送中心，從今年8月開始才正式掛牌營業(yè)。僅二個多月時間，就盈利近萬元，展示物流配送業(yè)務良好的發(fā)展前景。

2．加強內(nèi)部管理，完善優(yōu)質(zhì)服務工作。

在去年的基礎上繼續(xù)完善和制定各項規(guī)章制度，并抓好制度的落實。

1）繼續(xù)堅持“財務一支筆，開支先申報”制度。將職工、部門負責人、公司領導和財務人員四級把關的財務制度落到實處，杜絕了大手大腳花錢的不良作風。

2）堅持加強和完善優(yōu)質(zhì)工作。多年來的實踐證明抓優(yōu)質(zhì)服務是我們儲運公司的重要工作則我們參與市場竟爭的法寶，抓優(yōu)質(zhì)服務就是抓效益，抓金錢。

今年以來，我們公司在抓五優(yōu)管理、優(yōu)質(zhì)服務上做了不少工作，形成制度加以落實；公司“五優(yōu)”辦公室人員經(jīng)常到各倉間、貨場檢查優(yōu)質(zhì)服務工作，并廣泛聽取客戶的意見、建議，主動接受客戶的監(jiān)督，對客戶的投訴和反饋的意見及時落實、處理，使客戶的正當權(quán)利得到維護，也給我們公司樹立了良好的信譽和形象，受到廣大客戶的青睞。今年以來，不少省內(nèi)外的客戶紛紛主動前來我司洽談業(yè)務。

3．深化內(nèi)部改革，做好員工身份置換及分流冗員工作

為徹底解決企業(yè)多年以來存在的管理機制上的弊端、冗員和沉重債務問題，建立適應社會主義市場經(jīng)濟的用工機制、新型勞動關系和現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益。根據(jù)國資委、集團總公司有關文件精神及省公司的工作部署，從今年下半年開始，我們公司開始進行員工身份置換及分流冗員的前期工作，這項工作不但紛繁復雜、工作量大，而且政策性很強，為完成好這項工作，今年來多次召開公司黨政聯(lián)席會議、改制工作領導小組會議和工會委員會議，研究討論實施內(nèi)部改革的方案，八月份在初步制定出《江西省外貿(mào)儲運公司員工身份置換及分流冗員工作實施方案》草案后，公司黨政班子和工會多次開會討論研究，工會積極配合廣泛征求全體員工和離、退休老同志的意見，并向省公司請示，把握政策原則，對“方案”內(nèi)容進行了多次修改，反復論證，最后完成定稿，使“方案”最終在十月二十六日比較順利地通過了職代會，上報集團總公司。

“實施方案”的完成，是我們儲運公司在深化內(nèi)部改革的進程中一次重要的創(chuàng)舉，它必將為公司今后發(fā)展闖出一條新路。

4．加強黨建工作，推進精神文明建設

公司黨支部在省公司黨委的領導下，組織黨員、入黨積極分子和中層干部學習中共十六屆四中全會精神和胡錦濤總書記的重要講話，支部組織用上黨課，觀看黨風廉政紀錄片和黨員大會的形式，加強廣大黨員和中層干部的思想作風建設。各黨小組還利用工作間隙時間組織黨員、入黨積極分子系統(tǒng)學習，提高了廣大黨員、青年的思想覺悟和政治覺悟，黨員在工作中處處起模范帶頭作用，為廣大職工樹立了榜樣。今年，我們公司有三位同志加入了中共黨組織，還有四位同志向黨組織遞交了入黨申請，其中二位同志已列為建黨對象。

5．一如既往地抓好安全工作，做到警鐘常鳴。

今年以來，我們儲運公司一如既往地把安全工作放在重要位置抓緊抓好；不論大會小會，都是反復強調(diào)安全工作的重要性，公司制定并完善了各項安全工作條例、細則，并形成制度加以落實。公司保衛(wèi)部在年初就與各部門簽訂了《2004年安全生產(chǎn)、消防安全綜合管理目標責任制》，針對各部門不同的特點，提出不同的安全要求。公司每月進行一次安全大檢查， 職能部門每日巡查和不定期抽查相結(jié)合；各部門、班組分管安全工作的負責人和安全員還要進行每天自查，并做好安全工作記錄。公司對未做好安全工作的部門和個人實行一票否決制，從重處罰，確保安全工作落到實處。到今年十一月底止，我們儲運公司未發(fā)生一起大的安全事故。

6．加強工會工作，切實關心群眾的利益和疾苦，充分發(fā)揮職代會民主管理、參政議政的職能。

今年以來，工會積極配合公司黨政班子做了大量的工作，凡是公司作出涉及到事關企業(yè)經(jīng)營管理和職工切身利益的重大舉措，都是先廣泛聽取和征求職工的意見、看法，再經(jīng)過職代會充分討論通過后付諸實施，讓職工真正做到參政議政，當家作主。

今年下半年開始，公司著手進行深化內(nèi)部改革，做好員工身份置換及分流冗員的前期工作。這項工作不但涉及面廣，工作量大，政策性強。在“實施方案”草案出臺后，工會多次召開工會委員會，研究討論“方案”草案的內(nèi)容，及時提出修改意見報公司，并配合公司與行政干部廣泛征求在職員工、離退休人員、待崗、請長假等不在崗人員的意見、建議，為使這項工作符合法定要求，全體工會委員克服重重困難，利用雙休日、節(jié)假日、晚上等工余時間，逐一走訪征求不在崗人員和離退休老同志的意見，終于在規(guī)定的時間內(nèi)較好地完成了征求意見任務。

在職工遇到困難的時候，工會都及時伸出援助之手，扶貧濟困，今年以來有多名在職員工生病住院，還有一位離休老干部和一位退休老工人因病去逝時，工會都派出干部親自前往醫(yī)院或家里慰問、探望；對一位因摔傷大腦喪失勞動能力、生活不能自理的殘疾人員，工會還專門開會研究給予一定的困難補助，使他們處處感受到組織的關懷和照顧

三．存在的問題和不足

在看到成績的同時，我們還存在一些做得不夠的方面：

1．安全生產(chǎn)、消防安全工作不夠到位。今年雖然未出現(xiàn)大的安全事故，但一些小事故還是發(fā)生過幾起，如機械業(yè)務部發(fā)生一起外聘裝卸工人被貨物砸傷腳背，貨運業(yè)務部一名貨運員在車皮上摔跤折斷腳趾事故，還有六月份在機械業(yè)務部露天堆放的雜木夜間起火，雖被及時發(fā)現(xiàn)并撲滅，未造成損失，但影響很不好，這些都說明我們在安全工作方面存在疏漏，必須加強和完善安全工作，抓好制度的落實，還要繼續(xù)強化安全教育。

2．勞動紀律出現(xiàn)松懈現(xiàn)象。2004年，我們在抓經(jīng)濟工作時，對嚴抓勞動紀律和規(guī)章制度的落實不夠到位，少數(shù)部門的員工、干部存在著勞動紀律比散漫問題；還有上班干私活、遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生；職能部門也抓得不夠，這是我們需要改進的方面。

3．五優(yōu)管理工作還有待進一步加強。一些違反“五優(yōu)”管理規(guī)定的現(xiàn)象還繼續(xù)存在，由于一些業(yè)務部門只顧抓經(jīng)濟效益和提高庫房利用率，對安全工作還有所忽視，庫房內(nèi)經(jīng)常存在消防通道被堵塞的現(xiàn)象；特別是一些自管庫，這種現(xiàn)象普遍存在，這是我們今后需要加強和改進的方面。

另外，在優(yōu)質(zhì)服務方面還要繼續(xù)加強和完善，個別保管員和鏟吊司機怠慢貨主的現(xiàn)象仍然存在，還有庫區(qū)內(nèi)一些衛(wèi)生死角的環(huán)境衛(wèi)生狀況有待改善。

4．費用支出嚴格控制還不夠。今年雖然全公司收入和利潤比上年增加，但一些費用支出比上年有所增加，如業(yè)務招待費，差旅費等費用也有所增加，我們今年還要下大力氣做好增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支工作，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，精打細算管好用好每一分錢。

四．2005年工作設想

1．把經(jīng)濟效益放在首位，完成570萬元的預算計劃，加強完善2005年目標經(jīng)營責任制。

2．努力完成好《江西省外貿(mào)儲運公司員工身份置換及分流冗員工作實施方案》所規(guī)定的任務，抓好企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定工作。

3．擴大物流配送業(yè)務，加強和充實物流人才隊伍，把物流配送業(yè)務做大做強，使之成為公司一個新的經(jīng)濟增長點。

4．強化安全工作，完善各項安全規(guī)章制度，做好對員工的安全教育，防止安全事故的發(fā)生。

5．強化五優(yōu)管理，進一步做好優(yōu)質(zhì)報務工作。

6．切實抓好在職員工的業(yè)務和崗位技能的培訓工作，提高員工的素質(zhì)。

7．繼續(xù)加強攬貨工作力度，力爭實現(xiàn)業(yè)務量的新突破，產(chǎn)值、利潤上新臺階。

8．加強員工的思想政治工作，推進各級班子的作風建設和“兩個文明”建設。

江西省外貿(mào)儲運公司

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