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物業(yè)公司201*年工作總結及2019年工作計劃

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物業(yè)公司201*年工作總結及2019年工作計劃

201*年,物業(yè)公司徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神,積極踐行新發(fā)展理念,在總公司統(tǒng)一部署下,干部職工團結一致,真抓實干,以“統(tǒng)籌做好住宅小區(qū)的物業(yè)服務管理”和“堅持穩(wěn)中求進的總步調,推進物業(yè)公司與北控物業(yè)工作對接”為目標,積極穩(wěn)妥地完成物業(yè)公司的歷史使命。

一、201*年生產(chǎn)經(jīng)營工作

(一)經(jīng)營指標完成情況

201*年,物業(yè)公司實現(xiàn)營業(yè)收入XXX萬元,超出總公司下達的計劃營業(yè)收入指標XXX萬元。

在基地物業(yè)管理中,物業(yè)公司以打造市場化、社會化、專業(yè)化服務為目標,加強維修、保潔、綠化等業(yè)務流程的規(guī)范化,強化專業(yè)性物業(yè)服務,創(chuàng)新工作模式,加大物業(yè)費收取力度。截止至201*年11月底,已累計收取物業(yè)費XX戶(應收XX戶),收取率達X%。

(二)主要完成工作

1.物業(yè)各項服務職能完成情況良好

201*年客服中心處理業(yè)主有效報修各項問題XXX例,日均接聽業(yè)主來電咨詢事項XXX余次,逢夏季用電高峰期、冬季供暖高峰期,電話接聽次數(shù)會有所提高,配合德州市供熱公司發(fā)放新景苑供熱繳費卡XXX張(附供熱合同)。維修班除了完成日常公共設備設施維護保養(yǎng)和業(yè)主報修工作外,協(xié)助各區(qū)水電維修XXX次,協(xié)助西區(qū)自來水改造XXX戶,疏通下水道及污水井XX車。綠化保潔除了日常工作外,統(tǒng)一修剪各區(qū)與供電線路纏繞的大樹共X次,統(tǒng)一噴灑蚊蠅消殺藥物XX次,協(xié)助社區(qū)清理各小區(qū)雜物XX次。秩序維護隊在公共秩序維護、車輛進出登記、消防安全管理、日常巡邏等各方面嚴格執(zhí)行相關的管理制度,對外積極樹立安保形象,維護好小區(qū)治安,協(xié)調和指揮車輛進出與停放,保證了小區(qū)內秩序良好。秩序維護隊收到錦旗兩面、感謝信一封。

2.積極配合地方開展各項工作取得一定成效

201*年4月24日,德州市召開創(chuàng)建全國文明城市動員大會,持續(xù)深化“我文明德州文明”主題實踐活動,在總公司的支持下,物業(yè)公司高度重視,投入了大量的人員和資金,物業(yè)公司的付出得到了山東省督導組的肯定。截止2008年底,物業(yè)公司應社區(qū)要求,文明宣傳工作投入七千余元。201*年5月4日,北區(qū)作為老舊小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作榜樣,總公司黨委書記接受了德州晚報的采訪。5月26日,新華街道社區(qū)在南區(qū)舉辦了“和諧社區(qū)鄰里情 同心筑夢新時代”文藝演出活動。7月3日,長樂社區(qū)醫(yī)院連同物業(yè)公司在北區(qū)開展愛心義診活動。

201*年初,德州市召開了《全市創(chuàng)建消防安全社區(qū)暨物業(yè)文明社區(qū)》的工作會議,結合會議精神,物業(yè)公司加強了宣傳工作力度,著重規(guī)范居住小區(qū)內電動車停放的管理工作,發(fā)放《關于規(guī)范電動車停放充電加強火災防范的通告》80余份。在消防支隊的協(xié)助下,清理了長期亂放在樓道、樓梯間、疏散通道和安全出口處的電動車,切實減少因電動車違規(guī)停放、充電而引發(fā)的火災事故,提高了小區(qū)業(yè)主的消防安全意識。目前效果良好,車輛秩序井然,小區(qū)公共環(huán)境文明又向前邁了一大步。

3.以服務業(yè)主為出發(fā)點,配合供水、供電、供暖工程的改造

在各項改造施工過程中,物業(yè)公司加強施工監(jiān)管,把業(yè)主利益放在首位,做到安全文明施工,督促施工隊午休時段停止施工避免噪聲擾民。為了改善揚塵污染,要求施工單位隨時對施工完畢的路段及時回填,不能回填的要做好施工警示標志,增加防塵網(wǎng),并對施工路段及時灑水降塵,將對居民的生活出行影響降到最低,得到小區(qū)業(yè)主的肯定和支持。

4.按節(jié)點完成“德州物業(yè)公司管理有限公司”的注銷工作

根據(jù)“集團公司201*年度壓減工作”要求節(jié)點,年底前物業(yè)公司應完成公司的注銷工作,公司注銷工作于10月初開始執(zhí)行,10月15日完成股東名稱變更,10月29日物業(yè)公司名下的XXX塊電表、X塊水表已過戶到中國電建集團公司,10月30日物業(yè)公司開始進入45天注銷公示期。

5.穩(wěn)定員工思想情緒,規(guī)范有效地完成物業(yè)公司的使命

“三供一業(yè)”分離移交工作是國家為解決中央企業(yè)剝離辦社會職能和解決歷史負擔而提出的宏觀發(fā)展戰(zhàn)略,根據(jù)公司移交計劃,201*年底德州基地住宅小區(qū)將完成分離移交工作,在推進此項工作中,難免會出現(xiàn)業(yè)務調整、崗位分流,員工思想情緒波動等情況。

在“三供一業(yè)”分離移交工作關鍵時期,物業(yè)公司加強各項管理服務工作不放松,不懈怠,在物業(yè)公司會議上,物業(yè)公司領導要求大家安心做好本職工作,保持工作熱情和工作態(tài)度,對存在的問題要加強溝通交流,妥善處理。在總公司職工代表大會上,總公司領導表示,不會放棄一個人,不會讓一個人掉隊,這無疑給物業(yè)公司員工吃了定心丸,大家紛紛表示要在自己的崗位上將干事創(chuàng)業(yè)、為企業(yè)、為集體樂于奉獻的責任感和使命感堅守到最后一刻。

6. 堅持穩(wěn)中求進的總步調,推進物業(yè)公司與北控物業(yè)工作對接

201*年是“三供一業(yè)”分離移交工作的關鍵年,物業(yè)公司作為“三供一業(yè)”分離移交工作物業(yè)部分的具體執(zhí)行單位取得了許多進展。201*年3月19日,與北控物業(yè)簽署《XXX基地職工家屬區(qū)物業(yè)分離移交協(xié)議》,協(xié)議金額XXX萬元。201*年6月4日,向北控物業(yè)支付XXX基地物業(yè)分離移交改造預付款XXX萬,完成了集團公司“三供一業(yè)”分離移交工作的節(jié)點目標。為完成物業(yè)管理職能移交物業(yè)公司與北控物業(yè)多次溝通協(xié)調,為在12月底之前完成物業(yè)管理職能移交工作打下了堅實的基礎。

物業(yè)公司認真履職盡責,做好各類材料收集整理和及時報送。物業(yè)公司的資料收集工作在集團公司“三供一業(yè)”分離移交工作片區(qū)督導中受到了高度評價。在供水、供電、供暖改造過程中配合總公司“三供一業(yè)”分離移交辦公室做好現(xiàn)場監(jiān)督管理和業(yè)主關系協(xié)調,確保年底“三供一業(yè)”分離移交工作順利完成。

7.發(fā)揮黨員一對一示范作用,引導青年干部一起學習

以總公司第三黨支部協(xié)總公司第二團支部一起發(fā)起的五月主題黨日活動“揚青年精神,做更好的自己”為契機,發(fā)揮黨員帶頭作用,通過黨員“一對一”的方式,結對帶領青年干部一起學習,深入貫徹黨的十九大精神,大力倡導大局意識、擔當意識、學習意識和團隊意識,進一步樹立“嚴、實、細”的工作作風,提高工作的主觀能動性和執(zhí)行力度,增強新發(fā)展下的責任感和使命感,施展自身才華,以企業(yè)發(fā)展為榮。

二、2019年工作計劃

(一)在物業(yè)管理職能移交后,物業(yè)公司將繼續(xù)配合總公司“三供一業(yè)”分離移交辦公室完成后續(xù)資產(chǎn)移交工作及物業(yè)改造工作。

(二)物業(yè)公司將繼續(xù)配合北控物業(yè)進行小區(qū)物業(yè)管理,并確保小區(qū)物業(yè)管理實現(xiàn)平穩(wěn)有序過渡。

(三)物業(yè)公司完成注銷工作后,將在總公司的統(tǒng)籌安排下,進行業(yè)務調整、崗位分流,并做好穩(wěn)定職工情緒的思想政治工作。

201*年11月26日

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