綜合部（辦公室）201*年工作總結(jié)

一年來，按照公司中心工作安排，結(jié)合公司機構(gòu)改革要求，我們以嚴抓落實為工作落腳點，充分發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等職能作用，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將今年工作情況簡要總結(jié)如下：

一、主要工作

1、服務(wù)保障。較好地做好了公司201*年度總結(jié)表彰大會、春節(jié)工作安排會、半年工作總結(jié)分析會及領(lǐng)導(dǎo)辦公會等會議的籌備服務(wù)及相應(yīng)文字材料的起草準備；做好了市、局等上級領(lǐng)導(dǎo)檢查調(diào)研，公交同行、外來單位的學(xué)習(xí)交流、業(yè)務(wù)辦理，上級和外來電話業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)回復(fù)等服務(wù)接待；做好了公司放假、值班安排、值班室物品的配備、洗滌及電話通信保障；做好了與公司各基層單位、各部門及廣大職工的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)系等工作，確保了公司相關(guān)工作的順利進展。

2、調(diào)研督查。圍繞公司111項重點工作和半年總結(jié)會上各分管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，我們會同公司紀檢部門進行了三次檢查調(diào)研。檢查重點：一是了解各基層單位和各部門對公司下達的相關(guān)的各項指標、任務(wù)以及分解后的重點工作進度和完成情況；二是了解工作亮點；三是了解各自工作中存在的問題和困難。小組人員通過座談交流、查看資料、發(fā)通報等方式，推進公司重點工作及時完成。同時，將檢查中大家提出的52個問題和困難，及時反饋公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

3、內(nèi)部管理。在大力節(jié)約辦公耗材、強化公用車使用管理、降低公務(wù)接待標準的基礎(chǔ)上，對各項來文來電處理、資料復(fù)印、車輛派遣等日常性工作實行量化管理，全年開具介紹信192份，派遣車輛1500余次，收發(fā)文件568份，接聽外部相關(guān)部門電話700余次，油印、復(fù)印各類材料50000余張，并按時完成各類文件資料的歸類、存檔和公司大事記的編寫工作。

4、臨時工作。一是配合領(lǐng)導(dǎo)做好春節(jié)期間慰問工作。二是針對省級文明單位創(chuàng)建要求，同黨辦、宣教部前往和平村、潘家灣村和太平堡村，開展新春送文化送溫暖、公民道德大講堂、安全乘車知識宣講、愛心捐書、善行義舉宣傳等活動，積極完成各項任務(wù)。三是做好外來單位的業(yè)務(wù)招待和公司人員外出學(xué)習(xí)的溝通協(xié)調(diào)工作。四是按照上級要求，上報了我司公車管理制度改革方案。

二、存在的問題

1、知識儲備更新不足。日常工作中需要學(xué)習(xí)的東西很多，而由于部門人員惰性及繁雜事務(wù)牽絆，導(dǎo)致學(xué)習(xí)抓得不緊，經(jīng)常存在現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)心態(tài)，很多知識在解決了目前所面臨的問題后就半途而廢，學(xué)習(xí)缺乏持久性和系統(tǒng)性。

2、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全司工作情況掌握還不夠細致，有時工作敏感性還不是很強，一些工作沒有提前思考，部門職能發(fā)揮仍有距離，尤其是服務(wù)空間有待進一步拓展。

3、滿足于完成任務(wù)，創(chuàng)新意識不強。在工作中，一定程度上還存在著完成任務(wù)不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)�風(fēng)險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象。

4、文字寫作能力還有待提升。對公文的格式掌握的還不夠，文字功底還不扎實，還需加強學(xué)習(xí)提升。

三、明年工作打算

2019年在繼續(xù)做好服務(wù)保障、內(nèi)部管理和各項臨時性工作的同時，

一是強化協(xié)作意識。部門全體人員要進一步樹立大部門的思想意識，既有分工、更要團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮好綜合部的整體職能作用。

二是強化學(xué)習(xí)意識。部門人員要自覺積累政治理論和業(yè)務(wù)知識，形成學(xué)習(xí)與工作雙互動、雙促進，努力提高綜合素養(yǎng)，尤其要多學(xué)、多思、多積累，提高公文寫作能力。

三是強化精細意識。注重細節(jié)、精益求精，不做差不多先生。提前制定工作計劃，要分輕重緩急，時�；仡^望，抓好工作落實。

四是強化大局意識。因部門工作的特殊性，所以要顧全大局，樹立部門工作無小事的思想，注重信息保密、謹言慎行。

五是強化服務(wù)意識，要積極做好對上、對下、對內(nèi)、對外的服務(wù)工作，做機關(guān)表率，維護企業(yè)形象。

六是做好調(diào)研工作。每半年下基層就一到兩項主題調(diào)研一次，從企業(yè)實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題，剖析問題根源，提出改進的建議措施，撰寫好調(diào)研報告，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

為公司各項工作順利進展發(fā)揮好應(yīng)有的職能作用。

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