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勵(lì)志人物董明珠:至目前沒出現(xiàn)失誤

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勵(lì)志人物董明珠:至目前沒出現(xiàn)失誤


  在走馬燈般輪換的商界女性排行榜當(dāng)中,董明珠這個(gè)名字不僅無可爭議地一再上榜,而且從來不曾離開過舞臺(tái)中央。她所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器目前是中國制造業(yè)中最成功的公司之一,這一行業(yè)頭把交椅的位置甚至在過去16年間都未曾撼動(dòng)。但她總是一再強(qiáng)調(diào)自己與其他女性企業(yè)家的差異——“我的女性意識(shí)并不強(qiáng)烈,一個(gè)與男性同樣可以實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的人,不存在什么超強(qiáng)的胸襟和魄力”。
  
  但這并不意味著她毫無女性特征,甚至可以說,她具備著恰到好處的審美能力。當(dāng)攝影師拍照的時(shí)候,她對(duì)我說,有點(diǎn)擔(dān)心當(dāng)日穿得不夠好看。次日再約她做訪問時(shí),她換上了一身米色羊絨套裙,優(yōu)雅地勾勒出這個(gè)年紀(jì)并不多見的勻稱身材——她曾經(jīng)向《中國企業(yè)家》雜志說起過,“自己適合穿米色”。
  
  對(duì)于一段勵(lì)志故事,人們都會(huì)格外留意起點(diǎn)。董明珠對(duì)公司文化的建立來源于自己的獨(dú)特經(jīng)歷。20多年前,生活的劇烈波動(dòng)以不容防備的姿態(tài)呼嘯而至,30歲丈夫病逝之后,她將年幼的兒子交由母親看管,進(jìn)入了這間公司,當(dāng)時(shí)格力還被叫作“海利”。不出兩年,以銷售經(jīng)理身份進(jìn)入格力的董明珠,令當(dāng)時(shí)處于“銷售洼地”的安徽,一舉攀升至占公司總銷售額十分之一的重要區(qū)域。
  
  “傳奇營銷員”僅僅是她杰出履歷的開始。10年之后,她成為了這間公司的首席執(zhí)行官,并在“中國制造業(yè)升級(jí)”的劇烈進(jìn)程中,使格力保持與技術(shù)**相匹配的速度,收入增長近500個(gè)億。當(dāng)然,她已經(jīng)甚少提及這些過往經(jīng)歷,擔(dān)心落入窠臼,老生常談。20年間,董明珠曾經(jīng)并一直在扮演著很多角色——屢創(chuàng)紀(jì)錄的營銷員、鐵腕領(lǐng)導(dǎo)者、言辭凌厲的兩會(huì)代表,以及孩子的母親。當(dāng)我問她,你對(duì)人生的理解會(huì)影響到孩子嗎?她回答說,“潛移默化吧。比如他現(xiàn)在畢業(yè)了,對(duì)我講得最多的就是,我不希望你幫
  
  我安排人生”。
  
  這個(gè)勵(lì)志的故事被一再傳述,她暢銷的自傳《棋行天下》還曾一度被改編為熱播的電視劇。有人曾說,董明珠不是“棋行天下”(書名),而是“橫行天下”,充滿“霸道”。她也承認(rèn)在二十年獨(dú)特的“斗爭哲學(xué)”中,沒有絲毫妥協(xié)。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)并不存在一種方法,“既能把工作做好,又不苛刻和咄咄逼人”。和海爾的“張瑞敏與楊綿綿”這對(duì)鐵桿搭檔相比,在格力,“朱江洪和董明珠”扮演的角色略有差異——作為公司的“女二號(hào)”,因其強(qiáng)悍性格,董明珠更多時(shí)候像是個(gè)“主導(dǎo)者”而非“依附者”。
  
  太多案例可以佐證這點(diǎn)。“想要貨?先付錢”這六個(gè)字,曾一度打破了長久以來的行業(yè)陋習(xí),以至于到1997年,格力公司報(bào)表上沒有一分錢的應(yīng)收賬款;為了解決物流卡車停車難的問題,董明珠下令將珠海工業(yè)園附近的數(shù)座大山夷為平地;她還定下規(guī)定,離開格力的人員將永遠(yuǎn)不再被這家公司接納,以穩(wěn)固公司內(nèi)的研發(fā)人員和高管的工作熱情。
  
  最著名的自然是七年前與國美的那場較量,讓格力完全擺脫了當(dāng)時(shí)國內(nèi)話語權(quán)最大的渠道商的控制。這也建立在對(duì)自身的充分判斷之上,以營銷起家并見長的格力,始終是國內(nèi)最有戰(zhàn)斗力的部隊(duì)。
  
  爭斗當(dāng)然不僅僅局限于與渠道商之間。2008年,在一次公開政府采購中,董明珠因認(rèn)為格力在招標(biāo)中受到不公平待遇而敗給競爭對(duì)手美的,將廣州市財(cái)政局告上法庭,這種公開對(duì)峙令外界嘩然。
  
  這些橋段都足以令“鐵腕”成為董明珠的一個(gè)著名標(biāo)簽。然而往往容易被忽視的一點(diǎn)是,她非常勤奮。在媒體的描述中,她20年間不曾休假。“列寧說不會(huì)生活的人就不會(huì)工作,我可能就是不會(huì)生活的人”。和很多企業(yè)家不同,在商界,她并沒有太多朋友,但這并不妨礙她贏得了足夠的尊重。她始終執(zhí)著于樸素的商業(yè)哲學(xué),而非身段柔軟的靈活法則——當(dāng)問及曾獲得的最重要商業(yè)建議時(shí),她只是下意識(shí)道出“誠信”二字。
  
  她的溝通和執(zhí)行能力仍在強(qiáng)力地驅(qū)動(dòng)著這間中國公司,并一再超越境內(nèi)外的其他競爭對(duì)手。在過去三年,格力給予股東的總回報(bào)是38.7%。很難說究竟是格力成就了董明珠,還是董明珠成就了現(xiàn)在的格力,但無可辯駁的是,這兩者已經(jīng)難分彼此。當(dāng)他人不斷問她格力保持競爭力的關(guān)鍵時(shí),她總是一再給出一個(gè)不容辯駁的答案——“博弈”。這個(gè)詞聽上去似乎比“爭斗”更耐人尋味,但其中卻有著不容置疑的堅(jiān)定。
  
  她性格執(zhí)著,鮮有搖擺,“我從來沒有失過手,”她曾經(jīng)表示,“我從不認(rèn)錯(cuò),我永遠(yuǎn)都是對(duì)的。”《金融時(shí)報(bào)》專欄作家露西·凱拉韋對(duì)此評(píng)論說,“這話這么爽快、驚人、出格,以至于我以為是個(gè)玩笑”。的確,這種底氣并不多見,但作為一個(gè)時(shí)代的參照物,董明珠所開創(chuàng)的格力也在遭受著國際化的湍急灣流。她在當(dāng)下所承擔(dān)的命題,也是中國制造業(yè)大多數(shù)公司所不可回避的一條路。
  
  過去幾年間,格力的工廠版圖被一再擴(kuò)大,在中國的四個(gè)省份之外,南美的巴西、東南亞的越南、中東的巴基斯坦,以及董明珠所透露的正在選址中的美國,都已經(jīng)或即將擁有格力的工廠。但這顯然不是“國際化”的全部:這兩年間,格力不斷降低貼牌空調(diào)的比重,甚至不惜放棄一些大客戶,來推動(dòng)自主品牌。格力還贏得了為南非世界杯七個(gè)賽場提供中央空調(diào)的合約。最有象征意義的一步,則是2009年,格力與日本空調(diào)市場的龍頭大金實(shí)現(xiàn)合資,為挑剔質(zhì)量的日本消費(fèi)者制造空調(diào),獲得了在高端市場的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)。
  
  令人感慨的是,十年來,有太多同行命運(yùn)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)、跌宕和突變,這也使得每每在曲折中達(dá)到目標(biāo)、穩(wěn)居上流的格力,成為始終值得觀望的案例。而年復(fù)一年地赴這場盛會(huì),已經(jīng)成為董明珠每年3月份的常規(guī)日程。不得不說,在這個(gè)特殊的“年度盛事”期間,她慣有的凌厲之中也摻雜了更多的溫和,這也使得她對(duì)一些問題的回應(yīng)更趨理性和多元。接下來,你可以看到她對(duì)于格力和大金的合作、出海戰(zhàn)略與國際化、專業(yè)化與多元化、公司治理等一些問題的獨(dú)特理解。
  
  “盡管困難重重,我們還是希望一步步走出去”
  
  經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):去年看到你回憶2009年,認(rèn)為自己做出最重要的一個(gè)決策就是跟大金的合作,一年之后,你的體會(huì)是?
  
  董明珠:雖然是合資,但我認(rèn)為依然是以格力文化為主導(dǎo)。當(dāng)然外國企業(yè)有很多值得我們學(xué)習(xí),比如對(duì)方精細(xì)化的管理,但很多地方還是沿襲了自己的獨(dú)到之處。日本文化跟我們還是有差異,他們的設(shè)計(jì)整個(gè)流程,可能要經(jīng)歷一個(gè)漫長的過程,而我們可以快速做出決策,可能很多地方反而是格力給他們很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
  
  經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):有種說法是大金就像電腦中的IBM,因此格力和它的融合,主要考慮是穩(wěn)定技術(shù)上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
  
  董明珠:技術(shù)上我們是共同研發(fā),跟一般合資企業(yè)還是有區(qū)別。大家都在說變頻,其實(shí)頻率越低越能體現(xiàn)出變頻的價(jià)值?梢哉f,成立合資公司之后,國內(nèi)真正掌握變頻技術(shù)的只有格力。(勵(lì)志名言 )跟大金的合作,不僅因?yàn)樗募夹g(shù)優(yōu)勢(shì),大金這種百年企業(yè)在整個(gè)的國際化運(yùn)作當(dāng)中,肯定有獨(dú)到之處。它在100多個(gè)國家都有布局。這可以使我們對(duì)國際化如何更貼近市場,有更深入的理解。
  
  經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):你曾經(jīng)說,中國企業(yè)和外國企業(yè)合作,從來沒有中方控股的,格力是第一例。在兩家合資公司中都堅(jiān)持控股51%,主要的考慮是什么?
  
  董明珠:的確,實(shí)現(xiàn)控股51%,這個(gè)過程并不簡單。但不是因?yàn)槲乙獜?qiáng)勢(shì)控制51%,也并不完全為了簡單的利益,而是我們具有實(shí)力和條件,合資過程中,主流的思想應(yīng)該站在主導(dǎo)位置。事實(shí)也是如此。一個(gè)日本記者對(duì)我講,跟格力合作,為大金帶來很好的效益,更高效。
  
  經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):你提到過,格力的國際化進(jìn)程,跟李東升、柳傳志他們的理解和做法其實(shí)有很大差異?
  
  董明珠:是的,主要是戰(zhàn)略的不同,有的人采取蛇吞象的做法,花幾十個(gè)億,一下子就把這個(gè)企業(yè)收購了。但格力采取的是穩(wěn)步發(fā)展。知識(shí)
  
  決定了我們的行為,穩(wěn)健發(fā)展,能夠抗風(fēng)險(xiǎn),這是我們一直堅(jiān)持的。我們同時(shí)堅(jiān)持文化培養(yǎng),文化的滲透很重要。合作模式有多種,不能說哪種對(duì),哪種是錯(cuò)的。兼并、收購、合資、獨(dú)資,方法很多,適合自己的就是最好在。我覺得我們最適合的就是這種穩(wěn)妥的方式。
  
  經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):和大金合作,目前看來是格力國際化進(jìn)程中最重要的一步?
  
  董明珠:也不是最重要,只是改變了一種方式。比如在巴西,格力就是獨(dú)資的。跟大金是合資,因?yàn)榇蠼鸾倌甑臍v史,經(jīng)營思路穩(wěn)健,和我們有很多相似之處。不是說掛上一個(gè)洋牌子就覺得你就有市場。我們目前出口的大量產(chǎn)品,都銷往自主品牌的市場。因此,未來的國際化,著眼點(diǎn)更多在于讓消費(fèi)者感受格力的品牌,他覺得用格力是一種榮譽(yù)。昨天有個(gè)代表跟我講,你的格力空調(diào)又好又不好,1997年買了你的四臺(tái)空調(diào),用到今天一次沒有修過,這是很好,但也不好,因?yàn)槟愠鲈俣嗟男庐a(chǎn)品,我這個(gè)沒壞,不會(huì)買你的新產(chǎn)品,市場份額怎么增長?作為制造業(yè),我希望我給消費(fèi)者的產(chǎn)品能夠不需要售后服務(wù),如果消費(fèi)者用兩年就壞了,他肯定也不會(huì)再買。
  
  經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):在中國企業(yè)之中,格力“出海”和施行國際化戰(zhàn)略很早。有意思的是,格力對(duì)應(yīng)的英文gree,其實(shí)在西方發(fā)音中,和green(綠色)諧音。這在當(dāng)時(shí)應(yīng)該很超前。
  
  董明珠:格力“出海”有十多年了。中文是非常有實(shí)力的含義,也是作為一個(gè)人和一間公司的追求。至于gree象征著綠色、環(huán)保,大家還是有一種超前意識(shí)吧。當(dāng)時(shí)我還當(dāng)業(yè)務(wù)員呢,是公司現(xiàn)在的董事長朱江洪帶領(lǐng)一幫人,花一晚上想出來的。
  
  經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):盡管中國作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)體目前舉足輕重,但中國企業(yè)的“出海”并不都非常順利。你認(rèn)為在拓展海外市場時(shí),“格力模式”成功的關(guān)鍵是什么?
  
  董明珠:格力出海雖不像別人步子那么快,但非常有收獲。比如我們?cè)诎臀鹘◤S的經(jīng)歷。巴西有本國特殊的人文習(xí)慣、法律法規(guī)和相關(guān)條例,加上國家文化
  
  、生活習(xí)慣和思維很多并不熟悉,都有一個(gè)適應(yīng)過程。格力通過摸索、磨合,按照國際化的思路運(yùn)營,厚積薄發(fā)。盡管困難重重,我們還是希望一步步走出去。去年格力在巴西當(dāng)?shù)兀荒昕梢凿N到50萬套,這個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)家喻戶曉。在巴西,格力是一個(gè)富人的標(biāo)志,而且也拉動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和配套設(shè)施建設(shè)。
  
  現(xiàn)在格力在巴西基本已經(jīng)本土化,配件和零部件都在當(dāng)?shù)夭少。我們也?huì)運(yùn)用一些金融工具,巴西匯率變動(dòng)頻繁,格力會(huì)在適當(dāng)時(shí)間,將巴幣換為美金,再換成人民幣,去年在匯率上,格力幾乎沒有遭遇太多風(fēng)險(xiǎn)。
  
  和大金的合作,有別于中日任何一次以往合作。中國合資企業(yè)太多,還有更多企業(yè)到外面收購,堆積了成山的問題。我覺得很自豪的是,在這么多次的投資當(dāng)中,到現(xiàn)在為止,我沒有出現(xiàn)過任何失誤,這是感覺很好的。

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