與各種人相處的萬能鑰匙
會(huì)與人相處,可以讓你少走彎路,盡早成功。其實(shí),每一個(gè)人要取得成功,僅有很強(qiáng)的工作能力是不夠的,你必須兩條腿走路,既要努力做好自己份內(nèi)的工作,又要處理好人際關(guān)系。
事實(shí)上,由于家庭背景、文化程度、興趣愛好以及觀念的差異,我們所遇到的人也就形形色色、各種各樣。倘若你明白對方屬于哪種類型的人,對癥下藥,見機(jī)行事,交流起來就容易多了。哈佛大學(xué)公關(guān)學(xué)教授史密斯泰格總結(jié)了與各種人相處的種種類型:
無私好人型:
這種人因?yàn)樗麄兊拇_是天底下最善良的人,所以也就往往容易被人忽視,他們不會(huì)壞你的事兒,所以你可能也會(huì)忽視或者拿他們不當(dāng)回事。如果那樣的話你就錯(cuò)了,其實(shí)他們才是你可以真心相處的朋友。辦公室里無友誼的論斷,只有在這些人身上才會(huì)失去它的意義。
固執(zhí)己見型:
這類人一般觀念陳腐,思想老化,但又堅(jiān)決抵制外來建議和意見,剛愎自用,自以為是。對待這種人,僅靠你三寸不爛之舌是難以說服他的。你不妨單刀直入,把他工作和生活中某些錯(cuò)誤的做法一一擴(kuò)大列舉出來,再結(jié)合眼下需要解決的問題提醒他將會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重后果。這樣一來,他即使當(dāng)面抗拒你,內(nèi)心也開始動(dòng)搖,懷疑起自己決定的正確性。這時(shí),你趁機(jī)擺出自己的觀點(diǎn),動(dòng)之以情,曉之以理,那么,他接受的可能性就大多了。
傲慢無禮型:
這種人一般以自我為中心,自高自大,常擺出一副盛氣凌人、惟我獨(dú)尊的架勢,缺乏自知之明。和這種人打交道或共事,你千萬不要低三下四,也不要以傲抗傲,你只需長話短說,把需要交待的事情簡明交待完就行。如果求他辦事,那就另當(dāng)別論了。
毫無表情型:
這種人,就算你很客氣地和他打招呼,他也不會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng)。按心理學(xué)中所說,叫無表情。無表情并不代表他沒有喜怒哀樂。只是這種人壓抑住了激情,不表露出來罷了。所以,對于這種人,你無需生氣,只需把你想說的繼續(xù)往下說,說到關(guān)鍵時(shí)刻,他自然會(huì)用言語代表表情。
沉默寡言型:
這種人一般性格內(nèi)向,不善交際與言辭。但并不代表他沒話說。和他共處,你需要把談話節(jié)奏放慢,多開掘話題。一旦談到他擅長或感興趣的事,他馬上會(huì)“解凍”,滔滔不絕地向你傾訴起來。
自私自利型:
這種人一般缺少關(guān)愛,心里比較孤獨(dú)。他永遠(yuǎn)把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事,那你便難于和他溝通了。和這種人相處,你必須從心靈上關(guān)注他,讓他感受情感的溫暖和可貴。
生活散漫型:
這種人缺乏理想和積極上進(jìn)的心,在生活中比較懶惰,工作上缺乏激情。和這種人相處,你只有用激將法把他的斗志給挖掘出來。
深藏不露型:
這種人自我防衛(wèi)心理特強(qiáng)。生怕你窺視出他內(nèi)心的秘密,其實(shí),這是一種非常自卑的表現(xiàn)。你想了解他的為人和心理,不妨和他坐在一起多喝幾次酒,讓他酒后吐真言。
行動(dòng)遲緩型:
這種人一般思維緩慢,反應(yīng)遲鈍。和他做朋友可以,和他共事,就不是理想的搭檔了。
草率決斷型:
這種人乍看起來反應(yīng)敏捷,常常在交涉進(jìn)行到高潮時(shí),忽然做出決斷,缺乏深謀遠(yuǎn)慮,容易做出錯(cuò)誤判斷。和他相處最好的辦法就是經(jīng)常給他潑潑冷水,讓他保持清醒的頭腦,切莫感情用事草率做決定。
過分糊涂型:
這種人有點(diǎn)精神分裂傾向,做事時(shí)注意力不集中,記憶力低下,理解能力不夠。這種人和行動(dòng)遲緩者一樣,不是理想的共事伙伴。但交朋友,這種人很有人緣?雌饋黼S便、大度。
家庭婦女型:
這類人不僅指女性,有一部分男性也很“婦女”。這種人,上班一進(jìn)辦公室就把家里昨天晚上直到今天早上發(fā)生的事一五一十地跟辦公室里的人講。如果實(shí)在沒什么說的,就跟你重復(fù)昨晚的電視劇。單位的事情沒有他們不知道的,張家長李家短的,手里做著工作,嘴上也不閑著。遇見分個(gè)福利什么的,他們會(huì)盡挑好的往自己那里攏。(勵(lì)志 )這種人讓你心煩,在你心情不好時(shí),聽見他們在你耳邊嗡嗡,可能會(huì)讓你恨不能罵兩句才解恨。不過你千萬不要發(fā)火,這樣的人,你少接他們的話就是了,他說什么你全當(dāng)沒有聽見。這樣的人,在關(guān)鍵時(shí)候不太會(huì)說你的壞話,還可能說你的好話的,因?yàn)樗麄儽容^有同情心。
搬弄是非型:
這種人與前一種類型的人相比有質(zhì)的不同。他們可能嘴也不愿閑著。但卻是到處打聽周圍人的隱私,并樂于制造、傳播一些謠言,企圖從中獲得些什么。而且,在他們的心中,任何人都不在話下(上司除外),而他們自身卻沒有什么所長。這種人讓你討厭,但他們并不可怕。所以,你也不必如臨大敵,與他們計(jì)較。只要他們說的構(gòu)不成誹謗,又能傷著你什么呢。
欺負(fù)新人型:
這種人的思想,其實(shí)在我們每個(gè)人的身上都多少有一些。他們對待新到的人,不管性別、年齡怎樣,都要有相當(dāng)長的一段時(shí)間里拿你不當(dāng)回事,指使你做這做那,盡是些“下活”。這種人并非真正的壞人,至多算個(gè)素質(zhì)低下的“小市民”,只要他們做得不過分,我勸你還是忍了,過了一段時(shí)間,他們自然會(huì)接受你的。不過你如果不愿忍,或者說沒有那么長時(shí)間的耐性,你也不妨抓好時(shí)機(jī),奮起反擊他們一兩次。而這種人一般都是欺軟怕硬的主兒,只要你反擊,十有八九他們會(huì)不敢再怎么樣你了,他們的矛頭很快會(huì)指向下一個(gè)新來的人。
性格古怪型:
這種人多半是天生的,有很大的遺傳因素在里邊,但他們不勢利,也不愿與人同流合污。你可能會(huì)莫名其妙地與他們“遭遇”沖突,但不要記恨他們。他們一般是事情過去了也就算了,會(huì)仍然像從前一樣對你,所以,你不要企圖去改變?nèi)思沂裁矗?dāng)然,人家也不想改變你什么。對這種人,注意不要做過深的交往,也不能對他們有過激的行為和語言。
清狂高傲型:
這種人誰也看不起,包括自己的頂頭上司。他們處處要顯得與眾不同,比別人優(yōu)越,他們上知天文,下知地理,剛剛在報(bào)上讀到的知識(shí)或者奇聞,就會(huì)當(dāng)自己的知識(shí)當(dāng)眾賣弄。其實(shí)這種人的內(nèi)心是有著深深的自卑的,他們多半是目光短淺的人,沒有見過什么大世面。對這種人,你根本用不著與之計(jì)較,他喜歡吹噓自己,那就由他去吧。就是他貶低了你,你也不要去與他們較量,何必與不在一個(gè)層次上的人分個(gè)誰行誰不行呢。
陰毒惡人型:
這種人才是你最應(yīng)該引起注意的人呢。這種人不多,但幾乎每個(gè)集體里都會(huì)有。而且這種人,不與他一起工作過一定長的時(shí)間,是不可能發(fā)現(xiàn)他們的陰毒的。他們絕大多數(shù)是以其反面出現(xiàn)的。在你剛與之接觸時(shí),他們非常熱情主動(dòng),并會(huì)積極地為你解決一些小困難,而且為你想得很周到,也表現(xiàn)出來真是為了幫助你的樣子,客觀上也能達(dá)到使你好的效果。但是,這里有個(gè)前提,你不能侵犯他們的利益。你侵犯了一點(diǎn),他們可以忍讓,甚至他們也會(huì)自己犧牲些小小的利益,比如一定量的金錢,一定量的時(shí)間,但是,關(guān)鍵時(shí),你是絕對不能占他們的便宜的,也絕對不能走在他們的前邊的,比如晉級(jí)、加薪等。否則的話,他們會(huì)立即拉下臉來,與你拼個(gè)你死我活。
這種人很難對付,因?yàn)樗麄円话阍缫岩运麄兊募傧嗳〉昧松纤镜男湃,你如果沒有強(qiáng)大的實(shí)力,是萬萬不能與之爭斗的。如果你發(fā)現(xiàn)了這種人,最好是少招惹他們,但敬而遠(yuǎn)之也不行,因?yàn)樗麄儾攀钦嬲?ldquo;小人”,“近之則不遜,遠(yuǎn)之則怨”。最好的辦法是與他們辦事時(shí),多裝糊涂,讓他們看不起你,覺著你對他們沒有什么威脅。如果你真想與他們爭斗一番的話,你必須越級(jí)向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映他們的惡行(因直接領(lǐng)導(dǎo)已被他們抓在了手里,上司更相信他們而不相信你,欠水平的上司還可能把你的話傳到他們的耳朵里),同時(shí)還要有一旦不成,立即離開他們的準(zhǔn)備。不過這樣你的損失可能就要大些了,但是這總比你與他們在一起耗著強(qiáng),因?yàn)槟闶墙^對耗不過他們的。哪種類型的人,對癥下藥,見機(jī)行事,交流起來就容易多了。
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