常被人忽略的卻非常重要的溝通技巧：稱(chēng)贊對(duì)方

　　文/墨塵

　　當(dāng)你在得到老師或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾的一次小小贊揚(yáng)后，是不是有種很驕傲很爽的感覺(jué)呢。在人際交往中，時(shí)刻注意考慮對(duì)方的立場(chǎng)與感受，多說(shuō)些稱(chēng)贊對(duì)方的話，人們會(huì)因此而喜歡你，也會(huì)使交流交流溝通更順暢。

　　然而現(xiàn)實(shí)中，大部分人更喜歡先強(qiáng)調(diào)自己的看法，當(dāng)他們觀點(diǎn)旗幟鮮明時(shí)，他們會(huì)有一種特別舒適愉快的感覺(jué)，也就是“爽”,這個(gè)時(shí)候他們相對(duì)會(huì)忽視別人的感受，這對(duì)溝通會(huì)造成一些障礙。

　　如何做到巧妙而真誠(chéng)的稱(chēng)贊對(duì)方呢？

　　這里提供一個(gè)小技巧，如果對(duì)方說(shuō)的觀點(diǎn)與你不同的話，不要急著馬上表示反對(duì)。比如不要用類(lèi)似這樣種立場(chǎng)鮮明的詞“不是”“我可不這么認(rèn)為”“錯(cuò)了”把自己的觀點(diǎn)彰顯淋漓盡致，說(shuō)起來(lái)特別擲地有聲的詞匯，都不適用于交際溝通，不論是和親人朋友，更或是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　而交流溝通時(shí)，比較理想的狀態(tài)是：

　　一、首先要耐心聽(tīng)完對(duì)方的表述，你先對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)用自己的理解重復(fù)一遍，表示一定程度的肯定，比如“剛剛聽(tīng)你說(shuō)的，你的意思是我們應(yīng)該如何如何……”.

　　二、就算完全不同意對(duì)方觀點(diǎn)，至少可以肯定一下對(duì)方的態(tài)度和付出的努力。比如“我覺(jué)得你很有想法，對(duì)這件事也非常認(rèn)真，考慮得很多的”

　　三、在做完這部分之后，以“同時(shí)我覺(jué)得……”“我這里有這樣一個(gè)想法”,用“and”等柔和非轉(zhuǎn)折的詞，而不是用“可是”“但是”“but”“然而”這些強(qiáng)硬轉(zhuǎn)折的詞匯來(lái)連接自己的觀點(diǎn)。

　　有意識(shí)地使用了以上技巧之后，你的溝通能力將會(huì)大大加強(qiáng)，周?chē)�人�?duì)你的觀感也會(huì)更好。更重要的是，你處理不同意見(jiàn)的能力，解決爭(zhēng)執(zhí)的能力提高了。以你為中樞，持不同意見(jiàn)的人也能更好地共存。

　　這是個(gè)可以被普遍使用的技巧，大部分善于溝通的人都有意或無(wú)意地在使用。我覺(jué)得有意識(shí)地使用一兩次你就會(huì)被立竿見(jiàn)影的效果所打動(dòng)，沒(méi)有必要刻意練習(xí)。

　　最后請(qǐng)注意：

　　1、稱(chēng)贊要真誠(chéng)，倘若這種贊揚(yáng)不真誠(chéng)，還不如不說(shuō)。

　　2、贊揚(yáng)要具體、要實(shí)在，不宜過(guò)分的夸張，更不能無(wú)中生有。

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