若想成就一番事業(yè),就必須從簡單的事情做起,從細微之處著手。作為服務行業(yè),注重禮儀就是注意細節(jié),對于客戶來說,是更多的尊重與關懷;對企業(yè)來說,是樹立更好的企業(yè)形象,打造品牌。 在禮儀培訓中,我們著重學習了儀容,儀態(tài),著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務安全防范的工作,保安員就是公司的服務代表,我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據保安員的儀容,著裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業(yè)服務水平,因此,我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談,給客戶留下美好的第一印象。
“禮儀不是一個人有多漂亮,禮儀就有多好,而是一個人的內在涵養(yǎng)和訓練有素的行為規(guī)范的有機結合”。我認為禮儀服務是需要用心去體會,要讓一言一行發(fā)自內心,發(fā)自內心而展現出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中,稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象,更易讓人接受,也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié),于細微之處表現過硬作風,向客戶展現的是自我的氣質與修養(yǎng),更是向客戶表現自己的專業(yè)水準,細節(jié)是迎接客戶時的微笑,是指引客戶方向時的手勢,是標準站姿與坐姿。在日常工作中,很多細節(jié)都是容易忽略的,但也往往是細節(jié)讓我們做得更好,同時,考慮他人感受,并以最好的狀態(tài)對待工作,是做好服務的關鍵。工作中,遇到的客戶素質有高有低,甚至有些客戶故意找茬、出言不明,這就更需要我們保安員以文明,禮儀的服務真誠對待才能解決問題。 以往,我們對禮儀服務的認識,概念還有些模糊,但經過培訓后,我們都開始審視自己,在日常工作中相互學習,相互監(jiān)督,找出不足之處加以改進,俗話說“禮多人不怪”,相反還會使別人尊敬你,認同你,親近你,無形之中拉近了與客戶的距離,向客戶展現保安公司服務的良好形象。
第二篇:201*年終學校保安工作心得201*年終學校保安工作心得
心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。 學習的方法每個人都有,并且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的,但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異,方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法,也是個性化的。借鑒他人的學習方法并不是不可以,但找尋適用于自己的學習方法才是最重要的。以下是由
一、安全工作 牢記在心
公文素材庫范文網【www.7334dd.com)牟私利。 保安服務與社會有著廣泛的聯系。社會上的一些人為牟取私利,也會通過各種途徑對保安員收買拉攏,通人情,為其違章、違法行為打開方便之門。如有一貪心、占小便宜的思想和私情觀念,就容易被不法之徒鉆空子,給國家和學校的生命財產造成損失。
所以,你不僅是一名保安,同時,要樹立起主人翁的責任感和自豪感,把做好本職工作與為社會主義建設事業(yè)做貢獻聯系起來,從我做起、從點滴做起、盡職盡責做好每項保安服務工作。二是應當明確社會主義制度下的保安服務工作與舊社會的保鏢有著根本性質的區(qū)別。今天我們的保安人員是依法履行為社會提供安全防范服務。三是要樹立全心全意為人民服務的思想,既要克服依仗保安職權欺壓群眾,刁難群眾的特權思想,又要克服低人一等,畏縮不前的情緒,滿腔熱情,一絲不茍地完成保安任務。其次,要遵紀守法,勇于護法保安隊伍是協助公安機關維護社會治安秩序的一支重要力量。因此保安人員必須認真學習國家的法律法規(guī),只有在學習法律的基礎上,才能提高自身的知法守法的自覺性,提高自己的法律水平,充分運用法律武器保護自己的合法權益,同時又善于用法律武器維護社會治安秩序,保護客戶的人身和財產不受非法侵害。勇于護法是指保安人員在國家和人民群眾和生命財產受到非法侵害時,要勇于挺身而出,制止不法行為,不計個人行失,無私無畏地維護國家法律的尊嚴,伸張正義,懲戒邪惡。然后,文明執(zhí)勤,禮貌待人保安服務公司作為我國一個新興行業(yè),它之所以不同于舊社會的保鏢和資本主義國家的保安人員,就在于保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人。它要求保安人員做到:
1,要文明執(zhí)勤。值勤時要精神飽滿,認真履行職責,要認真貫徹執(zhí)行,不得行使人民警察的職權,不得阻礙國家執(zhí)法機關的執(zhí)法活動,處理違章行為時要做到依法或依照單位規(guī)章制度進行,做到以理服人。
2,要禮貌待人。保安人員無論是對單位的領導和員工,還是外單位來洽談業(yè)務、聯系工作的人員都要做到熱情大方,舉止文明,不能口出惡語傷人,更不能動輒出手打人,尊重群眾,尊重他人。使好人見了有安全感、親切感,壞人見了有恐懼感、約束感。保安人員不謀個人的私利,不為違法犯罪分子開方便之門,所謀求的是保安服務的信譽和質量,以及客戶的人身和財產的安全。
第三篇:保安愛崗敬業(yè)工作心得體會通過在物業(yè)公司集體培訓后,讓我深感啟發(fā),使我進一步更加了解,安保行業(yè)對于社會次序的重要性和責任性,同時,也非常希望能有更多類似的學習機會,不斷的認識社會,認識隱患的危害性。
自從事安保這份工作已有四年之久,對于這項職業(yè)深深感到所存在的自豪和榮幸,這份工作也是種服務行業(yè),一定要有好的語言溝通能力.一件小事如果你說話的方式方法,不但處理的結果是截然不同的,最主要是責任心的問題,不管你正擔任什么樣的工作,請不要看它分工的價值,保安的職責就是維護人身及財產安全,和維持所管轄區(qū)內正常有序的順利進行,工作的責任心直接關系到所管轄內的安全,所以,要時時刻刻提醒自己,增強責任心,以預防為主。
只要在平時的工作中,多重視一點細節(jié),多一點付出,多一點分析和總結,不斷學習有關知識,增強應急操作能力,遵守公司的各項規(guī)定及要求,如,在每次按時巡視時要到位需多加留心,須做到眼看,耳聽,鼻聞,對待,所發(fā)生的異常情況,須做到,處理問題要快,反映問題要快,時間就是禁止進步惡化,對待來訪的人或車輛,甚至處理每件事時,要按照規(guī)程來操作,須做到清而有序,當遇到素質不好的訪客,須調節(jié)好自我的情緒 不爭吵 并有禮的耐心去處理, 如沒效果,及時向上級領導匯報,在不違背各項規(guī)定的情況下,給予需幫助的人伸出援助之手,讓他們感覺到微笑的和諧。
都說當保安沒出息,是因待遇低,地位低,不被理解的一項工作,也是大多數安保不想長期做的主要原因,做安保工作不光要有激情,誰的激情也不是常在的,主要還是做一行愛一行的精神,只要盡心盡責,積極配合領導的安排 杜絕漏洞,不斷的把安保工作做到最完善,不要給不法分子作案的機會,確保安全,珍惜崗位 只要管好別人,也要管好自己的同時,不斷提高總體素質,才能樹立我們的安保在他<她>人心中的形象,讓被服務單位的領導放下一份心,多一份信任。
第四篇:學習校園保安勤務工作八條規(guī)定心得體會學習校園保安勤務工作八條規(guī)定心得體會
通過學習**市公安局、**市教育委員會校園保安勤務工作八條規(guī)定感受頗深,我作為一名校園保安要堅決緊緊圍繞著保安工作條例、保安勤務規(guī)定各項制度,以高度的責任心,認真落實,不斷創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流,較好地發(fā)揮安全保衛(wèi)作用,積極工作。
在這我的保安工作中,有喜有優(yōu),喜的是本人工作得到領導及社會群眾的支持與認可,憂的是校園保安處于發(fā)萌階段,在家長和社員心中對這個學校保安概率接受慢不理解我們的工作,有些人認為校園配保安是多此一舉,帶來很多不方便麻煩,并且不長久等,初期工作層層受阻,當時耐著性子慢慢地解釋說明才得以其理會。
我作為一名校園保安員: 一、積極主動工作,要知道自己要做什么、該做什么、該怎么做等, 二、設立目標,每個人都有目標,每個也都在努力為實現自己的目標而奮斗,作為保安員也是一樣,必須設立一個明確的目標,有了目標就有了方向,同時也就有了工作的動力。第一個目標:嚴格按照考勤工作規(guī)定嚴格執(zhí)行,加倍努力,確保校園安全無事;用自己的行動、付出樹立起良好的形象,口碑、證明自己是不可缺少社會治安輔助力量。第二個目標是:加強自身的法律法規(guī)意識及品德修養(yǎng),良好的素質及道德品質是工作的前提。作為一名保安,要時刻銘記強化自己的能力,提高自身的素質,改善自己的工作方法,做好自己的保安工作,確保校園的安全穩(wěn)定。
開縣xxxx小學保安員
201*年7月1日
第五篇:學習《校園保安勤務工作八條規(guī)定》的心得體會及下一步工作目標學習《校園保安勤務工作八條規(guī)定》的
心得體會及下一步工作目標
為增強安全責任意識,提高業(yè)務工作能力,我認真學習了**市公安局、市教委聯合下發(fā)的《校園保安勤務工作八條規(guī)定》,現將學習心得匯報如下:
1、加強安全教育,提高安全意識
隨著教育事業(yè)日新月益的發(fā)展,校園安全工作更為重要,學校各級領導對安全工作也提出了更高的要求。因此,作為安全保衛(wèi)人員,要堅持認真學習《八條規(guī)定》的重要思想,時時刻刻把規(guī)定的內容記在心中,隨時隨地把規(guī)定要求體現在行動中。
2、加強業(yè)務訓練、提高工作能力
在工作中我們還要以《八條規(guī)定》精神為指導,加強學習,不斷提高個人的業(yè)務水平。努力做到政治上放心業(yè)務上過硬,工作中堅持以防為主,防治結合、巡防巡查、重點保護。
我要以《八條規(guī)定》精神為指導,在今后的工作中做到:
1、 熟悉門衛(wèi)的規(guī)章制度,明確門衛(wèi)的職責范圍。敬業(yè)愛崗,樹立全心全意為師生員工服務的意識,文明值勤,禮貌待人,對待師生員工要有“打不還手,罵不還口”的職業(yè)
道德。
2、 外來人員進入校園,要嚴格查驗身份證或其他有效證件,并做好登記。要熟悉學校頒發(fā)的各種證件,如學生證、考試證、借書證等,對理由不充分或無證件的人員一律不準進入校園,發(fā)現有可疑情況要及時報告。
3、 嚴格檢查進出校園的各種機動車輛,并做好登記。
4、 嚴格盤查出入校門的財物。防止未經批準的易燃、易爆、劇毒物品流入校園,防止反動黃色的音像制品出版物流入校園,防止毒品流入校園。
5、 維護好校門周邊的治安秩序,認真接受師生員工的報警,做好記錄,發(fā)現問題,積極處理,及時報告。
岳溪鎮(zhèn)中心小學趙碧英
201*年7月11日
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