第一篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得

b2c環(huán)節(jié)：

我第一個扮演的是采購部，開始的時候把整個環(huán)節(jié)都搞錯了，以為采購部是只是普通采購，開始除了必要的步驟外就是放肆的亂采購。也就把正常采購流程完成了，然后就是預(yù)警采購和缺貨采購。

預(yù)警采購一開始也不懂，以為是系統(tǒng)商品的預(yù)警采購，又是連續(xù)好幾次的采購，發(fā)到財(cái)務(wù)部那一看，還是正常采購。后來才知道是商城管理那設(shè)置的新商品采購預(yù)警，才算是預(yù)警采購。

不過這還沒完全理清整個環(huán)節(jié)，后面的缺貨采購就是一點(diǎn)都不會了，后來經(jīng)人提醒才把整個流程弄清楚。

其實(shí)b2c就是商城與用戶的明面操作與商城背后各部門的相互合作，商城設(shè)置商品，采購部采購，

第二篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得

實(shí)驗(yàn)心得：

經(jīng)過電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)，加深了我對b2b和b2c的理解，廠家賣給商場，商場把貨物交給物流，通過銀行進(jìn)行貨幣支付，這就是簡單的b2b流程，而增加了商場賣給消費(fèi)者，就是b2c流程，理順了它們之間的聯(lián)系，同時，外帶出口商，就順便復(fù)習(xí)國貿(mào)的內(nèi)容，填英文單等。

首先，6個角色都要注冊用戶，廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，建立企業(yè)網(wǎng)站，在商貿(mào)網(wǎng)站注冊用戶后發(fā)(謝謝你訪問好范文www.7334dd.comdash;銀行開戶。申請了之后，又要進(jìn)行審批，這時還真的感覺要完成這個流程，還真的是一個復(fù)雜的過程，也體現(xiàn)了網(wǎng)上交易的謹(jǐn)慎性，虛擬的交易一旦與現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系，就讓人感到一定的恐慌，但是現(xiàn)在我感覺到，一切都是那么的嚴(yán)密，讓人覺得真的放心不少。收回思緒，我開始了審批，發(fā)現(xiàn)原來資金還可以自己定哦，我有點(diǎn)貪心的給自己定了人民幣5，000，000.00元。然后又進(jìn)行了電子錢包的申請，現(xiàn)在是一切已經(jīng)就緒，就等著看中寶貝了。進(jìn)入“網(wǎng)上購物”，我看中了諾基亞的一款手機(jī)，四千元，反正我現(xiàn)在有錢，這也不貴呀，呵呵。于是我就將這個買了下來，交易成功之后，還真的有一點(diǎn)點(diǎn)興奮的感覺。整個流程就這樣被我好好的熟悉了。

實(shí)驗(yàn)二是和我們生活比較接近,所以老師要求我們重點(diǎn)掌握的一個操作.b to c的實(shí)驗(yàn)要求相對第一次的實(shí)驗(yàn)要多很多,內(nèi)容很豐富.:

1．理解商品查詢功能

學(xué)生可以買方注冊，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)查詢商品信息、搜尋商品。

2．理解商品信息發(fā)布/管理功能

學(xué)生可以賣方身份登錄，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)后臺隨時增添、修改、更新銷售商品信息。

3．熟練操作通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實(shí)訓(xùn)，加深對電子商務(wù)中涉及的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務(wù)中認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實(shí)際操作。

1)．了解電子商務(wù)認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行的模塊功能。

2)．熟練電子商務(wù)認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊部分的組織與管理。

學(xué)生可以個人身份登錄，選擇、確定購買對象；下訂單進(jìn)入購物系統(tǒng)，完成購買。

4)．理解網(wǎng)上結(jié)算模擬銀行業(yè)務(wù)功能

系統(tǒng)支持個人登記、建立賬號、存款并可以支付購貨款，同時對于b2c的個人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。

5)．理解訂單查詢/管理系統(tǒng)

買方可進(jìn)行訂單查詢，賣方同時對所有買方的訂單進(jìn)行跟蹤管理。

6)．理解客戶管理功能

系統(tǒng)可支持若干學(xué)員進(jìn)行會員注冊，并將買賣雙方的相關(guān)信息，交易信息實(shí)行跟蹤管理。

7)．理解商品退貨處理功能

系統(tǒng)可提供不合格商品退貨、退款處理流程。

8)．理解系統(tǒng)后臺管理功能

由于若干學(xué)員操作系統(tǒng)留下的各種信息，由管理員定期或不定期進(jìn)行整理歸納或清除操作。

最后的實(shí)驗(yàn)就是b to b了,相對于b to c,它的操作要求又有很大的不同.

1．理解企業(yè)形象展示功能

發(fā)布企業(yè)形象信息，以主（網(wǎng)）頁和列表的方式介紹企業(yè)概況，并可隨時改版更新，提供企業(yè)賣方對企業(yè)形象展示的模板進(jìn)行選擇設(shè)置。

2．理解企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢功能

提供企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布、模糊查詢、分類查詢，查詢結(jié)果以網(wǎng)頁介紹的方式供買方參閱。

3．熟練操作網(wǎng)上訂貨

系統(tǒng)支持買方網(wǎng)上訂貨、買方確定購買對象后，進(jìn)入訂貨系統(tǒng)下訂單。

4．熟悉在線洽談、議價

系統(tǒng)設(shè)立網(wǎng)上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價。

5．熟悉合同（訂單）管理

系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同（訂單）生成，網(wǎng)上簽單，訂單入庫，合同（訂單）查詢，完整的合同（訂單）處理流程。

6．理解客戶管理

系統(tǒng)實(shí)行會員注冊，對買賣雙方的相關(guān)信息、交易信息等實(shí)行跟蹤管理。

7．熟練操作配送管理

合同（訂單）成交后，賣方向買方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業(yè)物流配送流程。

8．熟練操作商品退貨處理

體現(xiàn)售后服務(wù)中不合格退貨的要求，系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9．熟練管理供貨商后臺

系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的供貨商后臺管理功能，支持整個交易過程各個環(huán)節(jié)的后臺管理和后臺操作，包括：企業(yè)信息的更新、商品信息的更新，會員信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。

經(jīng)過老師的耐心指導(dǎo),我們總算按時完成任務(wù),把電子商務(wù)模擬操作的實(shí)驗(yàn)完成了.通過這次實(shí)驗(yàn),我學(xué)到很多東西.對電子商務(wù)這門課程有了更深刻的理解.認(rèn)識到電子商務(wù)在今后發(fā)展的必然趨勢以及熟悉電子商務(wù)知識和熟練操作電子商務(wù)系統(tǒng)的重要性.

感謝學(xué)校為我們提供這樣的操作平臺,讓我們有機(jī)會把理論和實(shí)踐相結(jié)合.感謝龍老師的耐心指導(dǎo),才讓我們順利完成實(shí)驗(yàn).

第四篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得

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電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得

前言：本學(xué)期我們學(xué)習(xí)了一門名為電子商務(wù)的專業(yè)課。作為一種新興領(lǐng)域，電子商務(wù)從本世紀(jì)90年代經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化成為世界發(fā)展趨勢開始，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)以一種前所未有的速度迅猛發(fā)展。它不僅改變著傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響，成為世界經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。所謂電子商務(wù)就是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

雖然對于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)已經(jīng)進(jìn)行了多半個學(xué)期。但是對于電子商務(wù)的理解，我還是僅僅停留在理論階段，它的形象在我腦海里也十分抽象。終于在本學(xué)期的第十三周,我們有機(jī)會利用《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)模擬操作上機(jī)實(shí)踐．通過這一周以來的模擬操作，我以不同角色從不同角度親身參與了電子商務(wù)在運(yùn)行過程中各種交易模式的詳細(xì)流程，這次實(shí)踐幫助我把課本上的電子商務(wù)理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，使我加深了對理論知識的認(rèn)知，也加強(qiáng)了我對電子商務(wù)的感性認(rèn)識及實(shí)際操作的能力。

本次實(shí)踐周主要分為六節(jié)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)要求我們以六個人為一組選定預(yù)先設(shè)置好的班級，并在每節(jié)實(shí)驗(yàn)期間同組成員進(jìn)入相同班級，然后一組中的六個同學(xué)再從廠家、商場、物流、出口商、銀行、消費(fèi)者六個角色里面分別選擇不同的身份進(jìn)行注冊。這樣每節(jié)每組中都有六個不同角色進(jìn)行交易活動，而六節(jié)實(shí)驗(yàn)下來正好每個同學(xué)也都扮演了六個不同的角色。以下是我在實(shí)驗(yàn)操作中通過參考浙科軟件用戶手冊的介紹并結(jié)合自己的親身實(shí)踐經(jīng)歷對六個角色的理解：

廠家：廠家角色以產(chǎn)品最終供應(yīng)商的身份存在，在本次實(shí)驗(yàn)?zāi)�擬的交易中涉及到的所有商品（拍賣網(wǎng)除外）都是由廠家生產(chǎn)并供應(yīng)的，而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺管理共包括生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等幾大主要模塊，通過企業(yè)管理后臺的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運(yùn)作中遇到的各類事務(wù)。

物流：物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在系統(tǒng)中物流角色以第 - 1 -

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三方物流的身份存在，通過接受客戶的配送請求組織貨物運(yùn)輸，收取運(yùn)輸費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤。物流后臺的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運(yùn)輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書。貨物的運(yùn)輸是開展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責(zé)顯得尤為重要。

出口商：出口商角色的出口業(yè)務(wù)從查看國外采購信息開始，經(jīng)過報(bào)價、合同磋商、確認(rèn)合同一直到向國內(nèi)廠家采購商品，組織貨物通關(guān)，最終完成結(jié)匯。它把國外市場的需求通過貿(mào)易往來反映到國內(nèi)的市場中來，是連接國內(nèi)外市場的一 座橋梁。在電子商務(wù)的國際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。

商場：商場角色是整個實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的零售商，它向廠家購買商品并組建自己的產(chǎn)品庫，然后通過網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，從中獲得利潤。商場后臺的主要功能模塊包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問，利用后臺功能，商場角色可以方便的處理日常經(jīng)營事務(wù)。

銀行：銀行角色在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中起著監(jiān)督資金流動的作用，企業(yè)開展電子商務(wù)活動需要通過銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的劃撥，同時各個角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺業(yè)務(wù)以及在線支付等功能，因此銀行角色必不可少且職責(zé)重大。

消費(fèi)者：消費(fèi)者角色雖然后臺功能簡單，但卻是整個系統(tǒng)不可缺少的重要組成，作為消費(fèi)者應(yīng)該積極地通過各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個人的需求，并通過網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行消費(fèi)。無論是現(xiàn)實(shí)中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場的運(yùn)作都是由需求拉動的，實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費(fèi)者角色。因此可以說，消費(fèi)者的積極消費(fèi)，是推動整個模擬環(huán)境市場運(yùn)作的動力。

總結(jié)：在電子商務(wù)活動中，每一個角色又有著他們獨(dú)特的功能同時起著他們不同的作用。這次實(shí)驗(yàn)對我來說更像是一個把電子商務(wù)的形象化抽象為具體的過程。通過親身模擬操作讓我對電子商務(wù)有了更深刻的認(rèn)識，電子商務(wù)本身并不是高科技，而是高科技的運(yùn)用。它的核心應(yīng)該是管理而不是技術(shù)。因此，作為管理專業(yè)的學(xué)生，我覺得自己對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)除興趣外更多了一份學(xué)好它的責(zé)任。希望有朝一日我可以將自己的管理知識同電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，為祖國的經(jīng)濟(jì)獻(xiàn)出自己的綿薄之力。

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第五篇：b2b電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得

b2b電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)心得

通過這幾個多月的學(xué)習(xí)，對于電子商務(wù)有了一定的了解，不會想以前那樣一問三不知，什么都不知道。我感覺上了這么多的課，對于電子商務(wù)我只掌握了它三方面的內(nèi)容：1）了解了什么是電子商務(wù)？ 2）電子商務(wù)的商業(yè)模式。 3）客戶服務(wù)。

針對于我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容老師為我們安排了一次電子模式的實(shí)驗(yàn)課，讓我們把理論所學(xué)的運(yùn)用到實(shí)際操作中去。首先老師帶著我們把流程走一遍，然后我們開始操作，在b2b電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)中一共有三個角色，分別是貨場、貨場管理員和企業(yè)。在這次實(shí)驗(yàn)中雖然沒有b2c電子商務(wù)模式中那么多的角色，在這個實(shí)驗(yàn)中讓我感覺有點(diǎn)難。

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙��?/p>

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1理解貨場、管理員和企業(yè)之間的關(guān)系和各自的作用。

2掌握貨場、管理員和企業(yè)用戶在各自處理訂單。支付與結(jié)算業(yè)務(wù)和配送的操作流程。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)b2b模式下共有三個角色，實(shí)驗(yàn)期間每小組成員分別扮演三個不同的角色進(jìn)行協(xié)同操作，完成電子商務(wù)b2b模式運(yùn)作的流程。實(shí)驗(yàn)開始時，學(xué)生注冊進(jìn)入實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)。具體實(shí)驗(yàn)內(nèi)容如下：

1企業(yè)用戶的運(yùn)作流程

選擇一家生產(chǎn)商→到edi中心注冊企業(yè)信息→到銀行申請企業(yè)賬號→訂貨單填寫→發(fā)送訂貨單→等待訂貨單應(yīng)答→確認(rèn)送貨通知→確認(rèn)收貨通知→生成采購→在線轉(zhuǎn)賬→確認(rèn)支付→生成財(cái)務(wù)賬→采購業(yè)務(wù)結(jié)束。

2貨場的運(yùn)作流程

要求貨場管理員分配貨場→訂貨單應(yīng)答→訂貨單確認(rèn)并發(fā)送→填寫發(fā)貨單→填寫出庫單→確認(rèn)貨物已送達(dá)→確認(rèn)收款→配送結(jié)束

3管理員運(yùn)作流程

接受注冊信息→確認(rèn)發(fā)貨通知單→生成送貨通知單→發(fā)送提貨通知單→辦理提貨手續(xù)→確認(rèn)貨物已到達(dá)

三、實(shí)驗(yàn)步驟

1．登陸并進(jìn)入實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，進(jìn)入b2c模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)。

2．在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行注冊。

3．注冊完后等待指導(dǎo)教師分配角色，并將自己所填寫的注冊信息（學(xué)生編號及密碼）記住。

4．按各在實(shí)驗(yàn)的過程中，可隨時通過查看“工作任務(wù)掃描”了解實(shí)驗(yàn)的流程和運(yùn)作的進(jìn)展情況。

對這次實(shí)驗(yàn)的操作流程既不熟悉也沒什么印象，在b2b模式下企業(yè)用戶有很多任務(wù)要做，和b2c電子商務(wù)模式一樣這也是一個團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作，需要組員之間的友好協(xié)作。這次實(shí)驗(yàn)課讓我了解b2b中的一些內(nèi)容，b2b主要是針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與上下游協(xié)力廠商之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的企業(yè)與企業(yè)間交易，在和各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系，還要有良好的心理素質(zhì)。通過做實(shí)驗(yàn)的過程讓我知道看上去簡單的事物做起來并不簡單，需要花費(fèi)時間和精力去學(xué)習(xí)。對于這次實(shí)驗(yàn)最大的感觸就是我對電子商務(wù)有了更深的認(rèn)識。因?yàn)樗�給人們帶來了很多便利。比如時間、金錢的節(jié)約等等。

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