第一篇：積極心理學課程心得體會

積極心理學課程就要結束了，雖然只是短短的幾周時間，卻讓我學到了很多，這是一門教會我們學習生活的學科。在我以前接觸的心理學知識中，都是一些關于負面事物的研究比如說，抑郁，心理變態(tài)，精神分裂等等。弄得我一直以為心理學就是和這些負面的東西打交道，所以我對心理學印象不大好。直到接觸了這門課，它說的是人性中積極的東西，我一直認為對于我們一般人來說了解積極的事物遠比關心那些消極事物有用，所以我對這門課很好奇。只有研究積極的東西，為我所用才有助于我們的心理健康，如果我們心理出現問題，也只有學習那些積極的東西才有助于解決問題。

積極心理學，顧名思義就是以積極的、建設性的心態(tài)，去認識世界、發(fā)現規(guī)律，進而去掌握規(guī)律來改造世界。積極心理學并不像傳統(tǒng)心理學那樣，強調病態(tài)、問題，而是在努力探索普通人在良好的環(huán)境下如何達到滿意幸福的生活。積極心理學以不同于以往的全新角度詮釋了心理學的任務，催生教育的生命活力，告了心理學為人類謀取幸福時刻的來臨。積極心理學主張心理學應對普通人如何在良好的條件下更好地發(fā)展、生活,具有天賦的人如何使其潛能得到充分地發(fā)揮等方面進行研究。深入理解人的成長所需要的條件和環(huán)境，充分發(fā)掘人的潛力、潛能，促進我們的心理發(fā)展，有積極的心理特征去面對生活。

在這個競爭激烈的社會里，似乎每個人都在想方設法的洞察他人的內心，但只有極少數人愿意以那種方式來觀察自己。我們總是想知道是什么是他人動怒，但我們又不愿去分析是什么讓我們自己坐立不安。我們不想讓任何人，包括我們自己，看到我們實際的樣子—深怕看到丑惡的自己。不幸的是，在這當中必定會遺失一些必需且有價值的東西，比如，以看待別人的客觀眼光來視察我們自己。我們把一切都顛倒了，就像那些名言說的：反省自己，即使上帝不關注你；認了最應當審視的就是自身。要知道自我，是一種勇氣；認識自我，是一種智慧；認識自我更是一種途徑。

這門課程中老師教會我們要學會感恩，感謝身邊的人，感謝發(fā)生在你身上的事，不論它是好是壞，我們都應該感謝，它讓我們學到了更多懂得了更多。永遠懷著一顆感恩的心，感謝生活給了我們酸甜苦辣，讓我們活的更充實更有意義。不僅要有感恩，我們還需要寬恕。寬恕那些你一直耿耿于懷的人或事，這不但寬恕了別人，同時也是寬恕了自己，讓自己不再那么計較，也讓自己變得更輕松，這不是更好嗎。

我們需要接納自我，接受子己的不完美性。對于先天給予我們所無法改變的東西，我們需要學會接納。比如說，我們的出生、我們的高度胖瘦、我們的性別、我們的爸爸媽媽等等，這是先天的，不管我們是否喜歡，但這是無法改變的事實，對于這些我們需要學會坦然接納。同時，我們也要學會喜歡和尊重自己，只有喜歡自己才會由衷地欣賞他人。這樣你就擁有了自信和樂觀的心態(tài)。有一句話我特別喜歡，就是“樂觀就是對生命的遠方，充滿了期待。”因為樂觀，因為自信，無論在怎樣的境遇里，都會保持前進的動力。

曾幾何時，幸福似乎是距離我們很遙遠的事情。至于幸福是什么，亦是無法言說的。畢淑敏說有意義的快樂就是幸福。我發(fā)現幸福就來自健康的心理。心理健康的人比較積極樂觀，而樂觀是對生命的遠方充滿了期待，覺得自己是有能力一步一步地朝著那個既定方向去邁進，盡管在這個過程當中有頓挫，有失敗，有遭人誤解，你雖然不能保證你一生將會有怎樣的困窘出現，如果你心理健康，你就能夠學會樂觀地看待這些事情，你就能找到前進的動力來。理健康的人也比較善于積極思維，對事物永遠能找到積極的解釋，然后積極地尋找解決問題的辦法，最終得到解決的結果。幸福其實是一件特別簡單的事情，而幸福也總是在引導著人去過這種有意義的生活，實現自我價值。在合理價值目的性的引導之下，人有意義地生活，實現人生價值，體驗幸福感受。既要做對生命有意義的事情，也要讓自己的內心感到快樂，如是，便離幸福很近。只是，這其中需要很大的勇氣，因為堅持自己的初衷與夢想要付出比他人更多的辛苦，留下更多的汗水與淚水。幸福沒有比較，只有自己的感覺，不是擁有了什么才是幸福的。人生偶爾也有悲傷，也有失落，但悲傷失落之后，陽光依舊燦爛，幸福的感覺依然存在。簡單的生活、給自己一個微笑，也是一種幸福！所以讓自己學會快樂，不要悲傷包裹自己！

我們還測試了自己的性格優(yōu)勢，讓我們發(fā)掘自己的優(yōu)勢在哪，這讓我們能更加了解自己，盡量的展現自己的閃光點，彌補自己的弱勢。對于擇業(yè)也是一個不錯的建議，我們可以選擇更符合自己性格的領域，這樣我們能發(fā)揮自己的長處，把工作做得更好。每個人總有自己的優(yōu)點，或許只是你沒有發(fā)現而已，要正確的看待自己，不要把自己想得一團糟什么也不會，以積極的心態(tài)去迎接每一件事，相信自己可以，有了自信有了勇氣我們就可以把它做好。

學完這門課程，我覺得收獲真的很多，不僅在課堂上享受了，在課堂上放松了，而且也改變了我對生活的一些看法，我覺得生活變得更美好了，可以積極的去面對生活中的一切困難。生活中的歡笑與悲哀常常源于一個人看世界的那雙眼睛。心中沒有陽光的人很難發(fā)現陽光的燦爛，心中沒有花香的人，很難以感受花朵的芬芳。一個快樂的人，它眼中的世界也是快樂的，我們要用積極的心態(tài)去真實地活在當下的每一天。

對這課的幾點建議：1:以后每節(jié)課應該點名，不能放任我們過于自由。

2：課間我覺得應該休息幾分鐘。

3：上課應該多點名提問，這樣學生會更加投入些。

第二篇：學習了兒童心理學課程后的心得體會

學習了兒童心理學課程后的心得體會

心理學，一個既熟悉又感到陌生的詞。一直以來我都對心理學充滿了好奇與興趣，但卻很少有機會接觸與之相關的課程。因此當我同事推薦我來學習時，我是報著一種很復雜的心情來的，在學習完第一節(jié)課后我便毫不猶豫的選擇繼續(xù)學習下去。

在接觸心理學這門學科以前，它總給我一種很玄的感覺，總以為它和算命一樣有點不可捉摸，但是通過這幾個月的學習，我被它的科學性，真實性所折服，可以說它是實實在在存在的東西，與此同時我還發(fā)現心理健康與身體健康同樣重要，同時兩者之間是相互聯系，相互影響的。心理學不僅具有科學性，而且也不乏應用性。心理學來源于生活，又指導生活。

對這門課程的學習雖然只有十二節(jié)課，說不上深入了解了關于兒童心理學的專業(yè)知識，但我確實收獲不少，心理學課程帶給我的是無盡的興趣、快樂與收獲。我學會了忍耐，學會了寬容。我的性格、為人處事的方式都發(fā)生了變化。開始學習如何去理解孩子，關心孩子，而不是停留在吃喝拉撒睡方面，逐漸開始觀察、了解孩子的心理，情緒上的變化，懂得包容和接納。

陳老師的授課深入淺出，讓我明白媽媽做為一個養(yǎng)育者扮演著重要的角色，應該根據孩子每個時期身體狀況和心理狀況去理解孩子和關心孩子。孩子的不聽話可以正確理解了，他不是不聽話了，而是進入了實踐期有了自己的思想，此時應該為他們高興，而不是為此苦惱。因為他們長大了，長大不是我們一直期盼的事情嗎？不應該片面的去評價他是個不聽話的孩子。關心和理解是多么的重要呀！

好媽媽和壞媽媽雖然只有一字之差，但中間的差異有多大我們學過心理學課程的人才會真正的明白和理解。好媽媽和壞媽媽在孩子的心中也會有不同的份量，我的媽媽能夠理解我和我的媽媽經常打我和罵我是不一樣的，影響也是不一樣的。

如何做一個好媽媽將成為我以后一個重要的學習內容。 學習完課程后我明白了：心理健康對一個孩子來說是多么的重要，我們希望孩子能夠健康快樂的成長，其中的健康包括身體健康更重要的包括心理健康，心理健康的孩子才能形成積極向上、樂觀的好的品質，才能面對這日易復雜的社會環(huán)境，從而更好的去生存和生活。

媽媽的改變，孩子也會深刻感受到，這樣的言傳身教比給孩子講大道理更有用的多，也更積極的多。媽媽擁有持續(xù)

的、穩(wěn)定的、接納的、包容的、正向情緒的態(tài)度與孩子交流、生活，我們的孩子也會擁有這些好的品質，能夠正面的去面對環(huán)境，關心和理解周圍的人和事。

孩子在一天天長大，身體的變化是顯而易見的，心理也在發(fā)生著變化。孩子從嬰兒期到幼兒期，在經歷了與父母分離（爸爸媽媽去上班）、上幼兒園、分床、上小學等很多事情后一次次的成長，不依靠智力，依靠不斷的實踐和經驗去整合成為一個有自己思想的小人，在我們眼里他們是孩子，但不能因為他們是小孩而忽視他們的感受，我們應該把他們當成是家里一名成員來看待，尊重他們，包括他們的思想和他們的幼維。

媽媽們是偉大的，但也不能忽視爸爸的力量，爸爸做為一個男人代表著天，代表著規(guī)劃，使得孩子有了性別的意識，有了規(guī)則意識。媽媽們能偷懶的時候也可以偷偷懶，把艱巨的任務交給爸爸，讓爸爸們發(fā)揮自己的能量，爸爸們會用他們獨特的方式教給孩子堅強、勇敢等好的品質。相信爸爸的力量，而不是把他們閑置在一旁。

媽媽是孩子的依靠，是孩子的支撐，媽媽去支持、鼓勵、欣賞孩子，孩子才能在這樣的環(huán)境中更好的成長。做一個媽媽是不易的，做一個好媽媽更是難上加難，但我相信做為媽媽的我們都想做個好媽媽，有時候不需要別人肯定，只要自

己付出了，就會得到收獲，從孩子身上的每一個細小的變化都可以看到我們媽媽們做的努力，媽媽們，加油！相信我們，也相信我們的孩子們。

我們是最棒的，孩子們也是最棒的。

雖然兒童心理學課程已經結束了，它帶給我的收獲真的很多，但我還是覺得還有很多的東西想去了解和學習。我還想繼續(xù)學習下去。

二〇一四年七月十一日

第三篇：國家精品課程心理學培訓心得體會

國家精品課程心理學培訓心得體會

從事多年的心理學教學，非常高興地看到心理學的地位明顯提高了。這幾天通過倆位教授前面的講課，對心理學精品課程建設有了比較明晰的思路，對于教學中的經驗及問題都有了自己的體會。通過認真聽課、圍繞討論題討論, 與參會教師進行交流，感到收益匪淺。現將培訓心得體會總結如下：

一、 高校心理學教學中存在的問題

在與同行老師的交流中，普遍感覺到高校心理學教學中存在的問題主要有： ！、老師們在教學實踐中發(fā)現心理學課程既要有知識體系又要有案例討論，課時少（只有54課時），所以經常不能完成教學任務。學生心理學概念及相關知識的缺乏，要討論出東西來困難很大。

2、許多學校將公共心理學合班上課，班級人數多，不便于師生互動，更多地采用講授法，教學方法單一，教學效果不理想。

3、各個學校的教學條件不一樣，師資隊伍建設、軟件硬件的配備等方面都不盡相同，教學質量也存在著明顯的差異。

4、心理學課程應該將心理學研究成果轉化為教學內容。在學術資源獲取方面，重點高校獲得和參與研究課題機會較多，一般普通院校相對機會較少。心理學研究成果要想轉化為教學內容的困難太多。

二、對這次高校教師培訓工作的建議

1、課程的安排上能不能更多的講述關于實踐操作的內容，使課程更具體。心理學課程內容比較抽象、枯燥，學習起來沒有興趣,常常會死記硬背，并沒有真正理解心理學理論的精髓。心理學的教學關鍵在于深入淺出，這就需要理論與實踐的有機結合，而這一點，對于年輕的教師來說是很難做到的。希望以后的培訓在這方面應有所加強。

2、最好能安排精品課程的示范課，讓我們能真切感受到現場教學，如臨其境地感受到主講教師的風采。心理學教學的最大難題在于學生很難理解教師和教材講授的內容，這樣學生困惑久了就容易對學習心理學失去興趣，甚至放棄心理學的學習。而教師要把抽象的內容講解明白需要花費很大的力氣去備課、上課，若課堂效果不好，教師則同樣會失去教學的耐心和責任心。精品課程主講教師能否在調動學

生學習積極性，激發(fā)學生學習興趣這方面給予引領、示范。

3、公共課心理學的教學內容太多，在教學計劃中，很多內容都是作為自學內容來處理的，這也是我們在教學中感到很困難的。如何有效地指導學生自學，不使“自學”變成“不學”，我們也希望得到主講老師的指點和同行的交流。

4、在使用培訓的系統(tǒng)過程中問題較多，進入比較繁瑣，能否更簡化些。

三、提高心理學教學效果的想法

1、作為老師，一方面要以高度的勤奮鉆研精神，利用發(fā)達的網絡資源，查找資料，備好每一次課；另一方面通過各種培訓活動，學習和借鑒他人的教學經驗，不斷提高自己的教學水平。這次國家精品課程培訓是我們知識更新、提高教學水平的極好途徑。

2、利用多媒體課件教學是活躍心理學課堂教學的一個好形式,可以把文字案例、視頻案例、圖片等資料鏈接在課件中，激發(fā)學生學習的積極性。這次來參加培訓，看到了主講教師演示的課件，很受啟發(fā)。我們也可以借鑒和應用，真正做到優(yōu)質教學資源的廣泛應用和共享。

3、組織學生對當前社會、教育的熱點問題進行探討。這些問題往往都是心理學領域中的一些前沿問題和新生事物，如何理解和評判需要深厚的心理學理論功底。所以，個人認為，選擇案例應以鍛煉培養(yǎng)學生的應用心理學理論知識為主，從提高學生教育教學技能出發(fā)。

4、理論與實踐結合的形式很多，但效果怎樣卻因各個高校的教學條件以及學生和教師素質有很大關系。在姚教授的講座中，他也提到了這個問題。我們教師要想在這一點上做好，最重要的就是要關注現實，關注生活，從生活中尋找心理學。在教學過程中，給學生介紹一些典型案例，增加課程的生動性，吸引學生，增加學生的興趣。作為從事心理學教學和老師練就一身過硬的內功，這的確非一日之功。因此，有關方面的培訓，對于提升教師的各方面素質很重要，希望能有更多的機會。

第四篇：214-高校精品課程心理學培訓的心得體會

高校精品課程心理學培訓的心得體會

邢臺學院 張愛菊

自教育部在201*年4月8日簽發(fā)《教育部關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課》的文件以來，有更多的課程加入了精品課建設。說實話，我們也很想融入這個隊伍。所幸的是，我參加了教育部高教司舉辦的201*年國家精品課程骨干教師高級研修班，有機會來做姚本先教授的學生，聆聽他關于心理學精品課建設的報告。通過3天的課程培訓，我對精品課程建設有了新的認識和感悟，對心理學學科有了深入全面的理解，也收獲了同行們豐富的教學經驗以及分中心的歡樂。

一．對心理學的再認識

心理學是高等師范院校開設的一門具有師范性特點的公共必修課。通過這次培訓，尤其是和姚老師學習“高等學校公共心理學研究現狀的計量性分析”和“加強精品課程建設 全面促進學科發(fā)展”，我進一步了解到：

1．心理學課程建設的必要性和方向性

今天的心理學正日益走進和融入人們的生活，對社會作用和人類貢獻越來越大，人們對心理學教學的期望值也越來越高。無論從基礎教育改革、心理科學發(fā)展，還是教師素質的提高，我們都要在心理學教什么、如何教等方面探討，加速心理學建設。心理學的課程建設影響到新課程理念的滲透，關系到心理學科的發(fā)展，也直接涉及到教師心理素質的提高。

20世紀90年代心理學研究高速發(fā)展，足見人們的熱心關注，從統(tǒng)計資料看主要集中在教學改革、課程建設、教材發(fā)展、教學方法等方面，論文發(fā)展源廣泛，主要集中在學報上，個人研究頗多，高校之間合作研究少。通過對心理學現狀的了解，我們在今后的建設中應展開更廣的研究范圍，比如心理學師資隊伍的建設、心理學實驗教學的研究、心理學網絡軟件的開發(fā)等，研究形式上應注重合作，加強團隊建設，同時創(chuàng)造條件展開兄弟院校的合作。

這次培訓讓我們更加明確了心理學建設的必要性和方向性，使我們迷茫中見到了希望，徘徊中有了動力和方向，會后會更好的去思考課程建設并努力去探索。

2．心理學精品課程建設是一個動態(tài)過程

姚老師對我們介紹了安徽師范大學《心理學》國家精品課程建設的各方面情況，我們更好的了解到他們教學研究、教學設計、課程資源、建設思路、教師隊伍等實際，深深感悟到一門好的課程的特色。從姚老師建設的精品課程的全過程及結果，我們了解到精品課程絕非一日促成，也絕非一勞永逸，它是一個動態(tài)的、長期的學科建設。他們的研究給我們提供了

心理學課程建設思路、理念和寶貴的經驗。我們會借鑒國家精品課程心理學建設的先進經驗，結合本院校的實際情況，去探索本校心理學及相關學科的課程發(fā)展。

3．心理學教學要講究技巧性和藝術性

心理學是一門科學，它博大精深，要想在有限的教學時間內把它呈現給大家，這需要講究技巧性和藝術性。桂老師對心理學各章節(jié)教學的要點、難點的深度剖析，使我們明確了解決思路，他給大家提供了相對細致的案例分析和現場示范課形式，使我們掌握了實際教學重點，尤其是知識點的詳略、時間安排講的非常切實、到位。今后要在“使學生掌握必要的心理學理論知識技能，樹立科學的心理教育觀，培養(yǎng)提高自身心理素質”的教學目的統(tǒng)領下，教學中詳略得當、重點突出、融入生活實際事例，作到教學的生活性和趣味性，同時 要引導學生把心理學知識用到生活和學習中。當然，心理學教師也首先要提高自身心理素質。

二．對心理學精品課程的理解

1．心理學精品課程和學生

從《心理學》國家精品課程的建設情況，我們看到，它不為建設精品課程而建設精品課程，首先考慮的是教給學生什么、如何教好學生。我認為這種平和、扎實地做事的態(tài)度，是我們每一位青年教師所應該學習的。他們在建設中所研究探討的是如何讓學生產生濃厚的學習興趣如何讓學生感到修心理學好懂好學有用，讓學習成為一種享受�？梢钥闯鏊麄兊恼n程建設立足于學生、落腳于學生，時時把課程建設和學生緊密結合。

2．心理學精品課程和學科發(fā)展

國家教育部對精品課程所下的定義是：精品課程是具有一流教師隊伍、一流教學內容、一流教學方法、一流教材、一流教學管理等特點的示范性課程。我們從安徽師范大學心理學精品課程的情況已經看到。他們多年的研究和教學經驗給我們很大啟示，讓我們看到了心理學的價值，激發(fā)我們去發(fā)展心理學及相關學科。但示范性是人家的特色，每一門學科都不可能照搬。在學習別人成功經驗、接受不同理念的同時，我們必須在認識自己的優(yōu)勢、發(fā)揮自己特色的基礎上，建設好屬于自己的精品課程。每一門學科都有自己的特色，每一個老師的教學都有自己的特點，我們就要去找自己的特色來發(fā)展課程。精品課程是長期教學經驗的結晶，是教師教學特色的展示。學科發(fā)展應從長計議，踏踏實實去做，不斷探討自己特色。

3．心理學精品課程和教師發(fā)展

一門精品課程的發(fā)展就是一個教師團隊的發(fā)展。安徽師大心理學課程的情況讓我們看到，一個學科一個團隊，它是教師集體的努力結果。當今教育發(fā)展中，在強調培養(yǎng)學生合作意識和能力的同時，教師首先應打破長期以來小家作坊形式清除那中知識分子清高的舊俗，

建設教師合作團體。只有這樣才能發(fā)展起一門課程。教師團隊建設非常重要。發(fā)展課程，教師合作，教師自身也得到發(fā)展。

三．對同行們的認識

這次培訓通過網上發(fā)帖、班級討論，使心理學教師之間有了更多的交流、互動。

在此，我們感謝全國高校教師網培中心的主辦人員，是他們?yōu)槿珖�教師交流提供了一個平臺，感謝姚老師為我們提供的寶貴經驗和廣博的知識，希望以后還有機會跟你們學習。

201*．4．47

第五篇：消費心理學課程體會

學完該門課程的新的體會：

消費心理學是在普通心理學一般原理基礎上形成的一門獨立的學科，是專門研究消費者在市場活動和日常生活消費過程中心理現象的產生、發(fā)展及其變化規(guī)律的學科。

消費心理學是消費經濟學的組成部分。學習和研究消費心理學，對于認識和發(fā)展我國社會主義市場經濟，促進企業(yè)開展營銷活動，提高商業(yè)經濟實踐活動的效率和效益具有十分重要的理論與現實意義。為深入研究消費者心理與行為的特點及其規(guī)律，有必要首先了解消費心理學這門學科的性質，把握該理論形成及發(fā)展的歷史過程，明確消費心理學的研究對象、研究任務和研究方法。 消費心理學的研究對象

消費（consume）是人類社會消耗生產資料、生活資料及精神產品的能動行為。人類社會的生存和發(fā)展離不開消費。廣義的消費包括生產性消費和生活性消費兩種。

生產性消費是指生產過程中對工具、原材料、燃料、人力等生產資料和勞動力的使用與消耗。它包含在生產之中，是維持生產過程連續(xù)進行的基本條件。生活性消費是指人類為了滿足自身的生理和精神的需要而對一定的物質生活資料、勞務和精神產品的使用和消耗。所謂的吃、穿、住、用、行，以及看病、娛樂等都屬于生活消費。它是人類社會最大量、最普遍的經濟現象和行為活動，是人類維持生存和發(fā)展的必要條件，也是社會再生產過程得以存續(xù)的基礎。消費者（consumer）是指為了滿足生產或生活的需要，獲取、使用、消耗各種商品、服務的個人或組織。消費者與消費是兩個不同的概念。二者既緊密聯系又相互區(qū)別，消費是人們消耗物質資料和精神產品的活動，而消費者是從事消費

活動的主體。這里的消費活動既包括購買商品和使用商品的活動，也包括對商品需求的表現活動。根據消費活動的不同，消費者可以包括商品或服務的需求者、購買者和使用者等三種消費角色；

消費心理學是一門新興學科,它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征.消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經營者，可提高經營效益。

消費心理在各類人群及各年齡段的表現

據中國人民大學輿論研究所參與完成的調查統(tǒng)計顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點：

女性花錢愛算計：女性中花錢特別仔細的占12.4%,比較仔細的占49.8%,花錢不太仔細的占20.7%,花錢很不仔細的占2.9%,不一定的占14.2%。

年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費者花錢都“比較仔細”，并且表現為年齡越大越仔細。其中60歲以上的消費者近乎“特別仔細”。相對而言，20-29歲年齡段的消費者花錢最不仔細。

學歷越高，職位越高，花錢越不仔細：一般說來，大專以上學歷的人們消費比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費特征為“比較仔細”。從消費者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細的要數離休人員，其次依次是農民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員�；ㄥX相對最不仔細的是私營業(yè)主、個體勞動者、企業(yè)管理人員、高校學生。

當今十大消費消費心理趨勢:

求實求廉求實、求美、榮譽、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實、舒適、

安全反映消費者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

消費者購物“看臉譜”：

購買時裝、化裝品，青年女營業(yè)員受顧客歡迎，不僅因為她們更懂行，而且還可以當場示范。而選購家用電器，青年男營業(yè)員就更受歡迎，一般消費者認為男青年應該對電器內行，而且他們的動手操作能力強。

另外，中年女營業(yè)員因生活經驗豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當參謀，而且她們整體服務態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費者選擇營業(yè)員的取向。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識別商品真假和辨別質量高低的能力。

消費心理的動機分析及企業(yè)應對策略

消費心理在消費活動中的表現:消費者在購買、使用及消耗各種消費品過程中的活動受消費心理的微妙影響。

(一)消費者的感覺消費者對客觀外界的認識過程是由感覺開始的,如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始的。同樣一件商品,只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同,消費者可能一眼看中,進而購買,也可能一瞥過后,再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。

(二)消費者性格在消費活動中的表現消費者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個性差異。老年人注重商品的價廉物美及實用性,講究結實耐用;年輕人則相對靈活,注重商品的外表,講究個性化及時尚;一些先富的大款則追求高檔次的

商品,注重名牌。

(三)消費心理的動機分析動機是人們從事某種行為活動的內部驅動力,消費者的購買活動都是由動機推動的。過去,由于經濟收入和消費水平的關系,我國消費者比較注重求實、求廉動機。購買商品時特別注重商品的實際效用,講究經濟實惠,經久耐用,并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來,我國人民的生活水平逐步提高,物質需求得到了基本(請你收藏好 范 文，請便下次訪問：www.7334dd.com)滿足,追求商品的時興和新穎的求新動機,追求商品的驚險、與眾不同的求異動機及注重商品的造型美、藝術美的求美動機在當今消費者心理中已占有重要的地位。此外,還有注重省時、省力,使用及維修方便的求便動機;追求廠家信賴,商品檔次的求名動機;與他人攀比爭榮的好勝動機;為從屬于某一群體而消費的從眾動機;出于喜愛,崇拜而產生的模仿動機等等。他們相互作用,相互影響,使消費者的購物行為復雜多樣。

因此, 企業(yè)要正確分析和認識消費者的購買動機 消費者是市場的主體,對消費者購買動機的分析,是為了適應顧客的需求,是發(fā)展市場的基礎。所謂正確分析是說消費者購買動機是多種多樣的,企業(yè)必須在市場調查的基礎上,從心理學的觀點對他們的購買動機進行分析研究。消費心理學認為:顧客的購買動機有感情動機、理智動機和惠顧動機之分。感情動機又分情緒動機和情感動機,情緒動機具有沖動性,即不確定性和不穩(wěn)定性;情感動機是消費者精神風貌的反映,具有穩(wěn)定性。理智動機是對商品進行了解、分析、比較后產生的,具有客觀性、周密性。惠顧動機是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情動機與理智動機兩者結合的產物

消費者由于性別、職業(yè)、文化程度、收入、個性以及成家與否等方面的差異，購買商品的心理動機也有所不同，*致有以下幾種類型。

理智型。對要購買的商品經過深思熟慮，有些人甚至在購買前作過一番調查研究，對該商品的特點、性能、價格、質量、用途等心中有數，購買時注重質量和耐用性的選擇，購買后不輕易退換。

沖動型。通常被商品新奇的外觀、便宜的價格迷住，特別是被“處理”、“最新產品” 等宣傳所吸引，購買時不*重視內在質量，買后容易后悔。

生存型。多出自生活必需，不買不能得以溫飽，商品多屬于日常生活必用的氣、米、油鹽、衣、帽、鞋、襪等。

習慣型。多為本人的生活嗜好所驅使，如有喝茶、抽煙、喝酒等嗜好，購買時經常固定買一種商標品牌的，逢年過節(jié)待客才買別的品牌。

時髦型。通常受社會上某一流行款式影響，比如購買者已有幾雙皮鞋，但社會上又流行一種新式樣，為趕時髦，省吃儉用也要購買。

誘發(fā)型。這種類型往往與沖動型有聯系。生活并不急需，事先也沒有什么計劃，僅被“一次性處理”等宣傳誘發(fā)，引起購買動機，買了可買可不買的商品。因購買前在價格、質量、款式上做了對比，后悔程度較沖動型輕。

盲目型。多為攀比心理嚴重的人。這些人不顧實際需要與可能，別人有的東西，總希望自己也有。使本來比較緊張的開支更加陷于困頓。

自尊型。不希望別人看不起，過分注重外表的裝飾，在衣飾上花費了*筆的開支，在人際交往上講排場、擺闊氣，雖然囊中羞澀，也打腫臉充胖子。

自信型。多有一定的目標，不受他人的影響，即使情況變化，也堅信不移地購買。

保守型。多發(fā)生在商品供*于求時，觀望等待，選擇性強，不稱心不買。 被迫型。多指購買者求助于人，需要請客送禮，不得不作違心的破費。 超前型。把手中節(jié)余又不愿浪費的錢用來購臵商品，超前消費的現象目前還比較流行。

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