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企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-17 11:21:20 | 移動(dòng)端:企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得(精選多篇)
第一篇:企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

設(shè)備管理學(xué)習(xí)及提升心得

本人通過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)及加強(qiáng)設(shè)備管理,深刻體會(huì)到設(shè)備是生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié),直接關(guān)系產(chǎn)量、物料消耗及人工勞動(dòng)效率的高低,所以要講降本增效,至關(guān)重要的是提高設(shè)備的效能,解決生產(chǎn)中所有的人工、材料等的消耗。近階段主要是措施是把車(chē)間所有設(shè)備列出名單并且羅列所有設(shè)備存在的問(wèn)題,然后個(gè)個(gè)擊破的方式進(jìn)行維修保養(yǎng),通過(guò)9、10月份的生產(chǎn)運(yùn)行來(lái)看,車(chē)間現(xiàn)有設(shè)備基本處于良好的運(yùn)行狀態(tài),各別設(shè)備需要更新。 車(chē)間主要設(shè)備狀況及進(jìn)行情況:

1、配料工序設(shè)備及壓片設(shè)備均處于正常狀態(tài);

2、膠囊填充機(jī)也通過(guò)生產(chǎn)對(duì)計(jì)量盤(pán)厚度進(jìn)行了改進(jìn),切薄,以適用于維參鋅膠囊等0號(hào)膠囊的裝量,避免了單粒填充偏高的問(wèn)題;

3、鋁塑包裝逐臺(tái)進(jìn)行檢修,250鋁塑快速包裝機(jī)工作效率有了較大提高,以宜宇鋁塑為例,原來(lái)常出現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中壞掉停機(jī)維修的現(xiàn)象,現(xiàn)加強(qiáng)了操作培訓(xùn),進(jìn)行維護(hù)檢修,減少了殘次品量,并且日生產(chǎn)量由80萬(wàn)片提到95萬(wàn)片。

4、對(duì)350雙鋁包裝機(jī)進(jìn)行缺片監(jiān)控改進(jìn),減少操作人員1名,并且生產(chǎn)效率由14萬(wàn)片提高到17萬(wàn)片。

5、顆粒分裝設(shè)備需進(jìn)行改新,生產(chǎn)效率特別低并且易出故障,正常生產(chǎn)效率舊設(shè)備:2.5萬(wàn)袋/班,新設(shè)備3萬(wàn)袋/班,兩臺(tái)設(shè)備所需操作工4名,可見(jiàn)效率很低,本次設(shè)備會(huì)也進(jìn)行了同類(lèi)設(shè)備的比對(duì),可選用同時(shí)8袋的機(jī)型。

我們會(huì)繼續(xù)努力在大家的共同努力學(xué)習(xí)改進(jìn)下,對(duì)設(shè)備的完好使用率更加提高一個(gè)臺(tái)階,從這一方面切實(shí)做到真正的降本增效的目的。

第二篇:企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

《企業(yè)管理制度》學(xué)習(xí)心得

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

您好!

當(dāng)201*年5月15日我滿(mǎn)懷憧憬與希望第一次踏進(jìn)公司的時(shí)候,首先感受到的便是公司的專(zhuān)業(yè)與正規(guī),其次便是優(yōu)良的辦公環(huán)境。在朦朧的狀態(tài)下,我感覺(jué)這個(gè)地方似乎就是我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)、展示才能的舞臺(tái)。

近期,通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)《企業(yè)管理制度》,對(duì)本公司的企業(yè)管理和企業(yè)文化有了更深一層的理解。《企業(yè)管理制度》分章節(jié)的從各方面闡述了本公司的企業(yè)理念及行為系統(tǒng)。條理清晰地概括了企業(yè)管理及員工應(yīng)知、行業(yè)概況等方面的內(nèi)容。在閱讀的過(guò)程中我想到,一個(gè)人要有一種精神,一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)核心。人的精神就是理想,企業(yè)的核心就是企業(yè)管理制度和企業(yè)文化。我們需要形成特有的企業(yè)精神和發(fā)展理念,充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,為構(gòu)建和諧企業(yè)提供精神支撐。

構(gòu)建和諧企業(yè)是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。我們公司的企業(yè)文化便是以工程造價(jià)編審人員職業(yè)道德、企業(yè)信條、經(jīng)營(yíng)理念、辦公新理念、企業(yè)企風(fēng)構(gòu)成的。所以,我認(rèn)為建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)就是要用先進(jìn)的觀(guān)念管理企業(yè),使員工的心往一處想,勁兒往一處使,管理思想及人才理念都積極倡導(dǎo)人本主義。以人本、簡(jiǎn)約、效率、適控的管理理念凝聚人心,以適應(yīng)、敬業(yè)、親和、創(chuàng)新為用人準(zhǔn)則。積極發(fā)揚(yáng) “誠(chéng)信、盡責(zé)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,加強(qiáng)人與人之間的溝通協(xié)作,相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持, 努力“學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”,使大家充分發(fā)揮個(gè)人的潛力,積極倡導(dǎo)創(chuàng)新文化,提升自己生命的價(jià)值,為企業(yè)創(chuàng)造效益。

一個(gè)企業(yè)按照管理機(jī)構(gòu)分工,由不同的部門(mén)構(gòu)成,只有部門(mén)和部門(mén)之間相互協(xié)作,嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,以大局為重,企業(yè)才能更好的發(fā)展。我們應(yīng)該發(fā)揮 “沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美地團(tuán)隊(duì)”的精神,做一個(gè)積極向上,有朝氣,有正氣,有愛(ài)心,講團(tuán)隊(duì)精神的年輕人。充分發(fā)揮“我的智鑫,我的家”的主人翁精神,把智鑫當(dāng)做自己的家,去愛(ài)護(hù)它,保護(hù)它,建設(shè)它,時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和使命感,具有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神,熱情工作,認(rèn)真做事,踏實(shí)做人,使自己從思想上到

實(shí)踐中有一個(gè)質(zhì)的飛躍,使自己真正成為一名合格的員工。

俗話(huà)說(shuō)得好:“女怕嫁錯(cuò)郎,男怕入錯(cuò)行”,找一份工作容易,而找一份好的、適合自己發(fā)展前途的好工作卻并不那么容易,而認(rèn)真務(wù)實(shí)堅(jiān)持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認(rèn)真對(duì)待、珍惜自己努力爭(zhēng)取得來(lái)的工作機(jī)會(huì)。今天不努力工作,便就意味著明天要努力找工作了。

公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟,只有大伙齊心協(xié)力、 出謀劃策、擰成一股繩,心往一處想、力往一處使,才能穩(wěn)步快速地達(dá)到勝利輝煌的彼岸。

對(duì)有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見(jiàn)建議要及時(shí)勇于提出來(lái),嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作,在工作上要認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開(kāi)朗,做到與全公司領(lǐng)導(dǎo)同事和睦融洽相處、共同進(jìn)步。

此致!

敬禮!

胡曉妮

201*年5月25日

第三篇:企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

在201*年大四上學(xué)期對(duì)限選課《企業(yè)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)中,通過(guò)劉傳宏老師對(duì)現(xiàn)代管理理論深入淺出的講解,使我對(duì)企業(yè)管理有了初步的認(rèn)識(shí)。針對(duì)此次講解的側(cè)重點(diǎn),現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡(jiǎn)述如下

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,在企業(yè)管理方面的人才需求量,給中國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門(mén)課,給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái),優(yōu)化管理知識(shí)結(jié)構(gòu),更新管理理論,開(kāi)拓視野,自我超越,全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法,培養(yǎng)我們專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)管理思維,為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,努力提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,已成為當(dāng)務(wù)之急。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)學(xué)習(xí),我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí),熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過(guò)程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

管理”一詞,包涵“管”和“理”兩個(gè)意思。其實(shí),從某種意義上講,“理”比“管”更重要。在中國(guó)文化中,尤其重視“理”的作用,諸如疏理、調(diào)理、清理、理順!袄怼笔裁?,誠(chéng)然,理事很重要,更重要的是做好人的工作,重視人的因素,理順人際關(guān)系。

事實(shí)上,研究人的行為是現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的需要,工業(yè)自動(dòng)化程度的提高不僅沒(méi)有削弱人的因素的作用。相反,在某種意義上說(shuō),增加了人的因素的作用。因?yàn)橐恍┘夹g(shù)性很強(qiáng)的工作,實(shí)際上是無(wú)法監(jiān)督的,不靠職工的自覺(jué)性,就無(wú)法做好。西方“行為科學(xué)”企圖以此為手段,緩和勞資矛盾,刺激職工的“積極性”,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

當(dāng)今,國(guó)外管理領(lǐng)域中,流傳著一種說(shuō)法:人的知識(shí)不如人的智力,人的智力不如人的覺(jué)悟。美國(guó)大企業(yè)家、全美食品同業(yè)公會(huì)主席法蘭西斯因襲培根指出:“你能用錢(qián)買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間,你能用錢(qián)使一個(gè)人在一定的時(shí)間內(nèi),停留在一定的地方,你能用錢(qián)在一天或一小時(shí)內(nèi),買(mǎi)到別人的肌肉動(dòng)作;然而,你卻不能用錢(qián)買(mǎi)到熱情、買(mǎi)到主動(dòng)、買(mǎi)到忠誠(chéng),也不能買(mǎi)到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)”。企業(yè)管理的至高境界是企業(yè)制度完善,員工熱愛(ài)企業(yè),企業(yè)里人人是主人,人人是管理者,員工自覺(jué)性極高,自律性極強(qiáng),員工的主人公意識(shí)得到了充分發(fā)揮和展示。職工的高度自我管理基本取代了企業(yè)管理。企業(yè)管理部門(mén)的職能重點(diǎn)由管轉(zhuǎn)向理和通,主要起引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用。企業(yè)的各種資源得到了最充分的利用,企業(yè)的管理成本也降低到了最低水平,這也是全世界企業(yè)和企業(yè)管理者不斷追求的管理目標(biāo)和境界。管理就是人的資源和物的資源的連結(jié),就是開(kāi)發(fā)人力和物力,在這里人和人力是十分重要的因素,那么,“以人為本”便是管理思想的精髓,是新世紀(jì)管理的根本指導(dǎo)思想。

首先,端正對(duì)人的認(rèn)識(shí),樹(shù)立平等觀(guān)念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)正成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)與開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的原動(dòng)力。而知識(shí)的載體是

人,是掌握熟練業(yè)務(wù)的科技專(zhuān)業(yè)人才。

企業(yè)的主體不是雄厚的資金和豐厚的原材料,而是企業(yè)中的人。20世紀(jì)六、七十年代,日本經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域奇跡般地崛起,就非常深刻地說(shuō)明了這個(gè)道理!耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷耄褪且獜氐准m正把人視為“活機(jī)器”的錯(cuò)誤觀(guān)念,消除廣大職工心中的被雇傭思想,調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性。為此,在企業(yè)內(nèi)部要樹(shù)立“工作上有分工,職務(wù)上有高低,人格上要平等”的觀(guān)念。要求管理者要尊重職工的人格和權(quán)利,理解每個(gè)職工的具體處境和個(gè)性,承認(rèn)職工的不同性格、興趣和愛(ài)好,熱情、誠(chéng)懇、寬厚地對(duì)待每一位職工,最大限度地開(kāi)發(fā)人的潛力,調(diào)動(dòng)人的積極性,在服從企業(yè)大局的前提下,鼓勵(lì)人的自我實(shí)現(xiàn),公司尊重人的價(jià)值,員工也就被管的開(kāi)心、樂(lè)意,從而形成上下榮辱與公的信念,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益自然也就會(huì)大大地提高。韋爾奇講過(guò):知道――并且――是面對(duì)――我們的員工的所思所想,是我們成功的關(guān)鍵因素。

其次,強(qiáng)化民主管理,確保職工主人翁地位。

企業(yè)職工的主人翁精神,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,職工對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)承擔(dān)的使命、職責(zé)、義務(wù)反映出來(lái)的先公后私的思想意識(shí),而職工的主人翁地位往往體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)一系列重大決策的參與上,通過(guò)職工積極參與民主管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。民主管理是從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力,主動(dòng)性和創(chuàng)造性。使他們能真正做到心情舒暢,不遺余力地為企業(yè)不斷開(kāi)拓新的優(yōu)良業(yè)績(jī),自覺(jué)自愿地將自己的知識(shí),思想奉獻(xiàn)給企業(yè)。只有強(qiáng)化民主管理,才能不斷增強(qiáng)職工的主力軍意識(shí),構(gòu)建“企業(yè)的困難,職工來(lái)協(xié)助,職工的困難,企業(yè)來(lái)解決”的命運(yùn)共同體,具體體現(xiàn)在:

(一)廣開(kāi)參與渠道。要通過(guò)建立健全職代會(huì)制度、管理委員會(huì)制度和積極開(kāi)展經(jīng)常性的合理化建議活動(dòng)等,來(lái)充分調(diào)動(dòng)廣大職工參政、議政的積極性,把他們的智慧滲透到管理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

(二)注重參與效果。注重參與的實(shí)際效果,就是說(shuō)不能僅看召開(kāi)了多少次職代會(huì),通過(guò)了多少項(xiàng)決議,采取多少種形式,收集了多少條合理化建議,高級(jí)管理層接待了多少次職工,而是要看執(zhí)行和采納的情況如何,是否監(jiān)督有效,貫徹得力,成果顯著。注重參與效果是真正把民主管理落實(shí)到實(shí)處的保證。

(三)優(yōu)化參與環(huán)境。這是廣開(kāi)參與渠道,注意參與效果的前提和基礎(chǔ)。優(yōu)化參與環(huán)境必須從兩方面入手。一方面,企業(yè)職工要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的思想覺(jué)悟以及參政議政的水平和能力;另一方面,作為管理層,特別是高層管理者,要通過(guò)溝通、協(xié)商、引導(dǎo)、了解員工的價(jià)值觀(guān),對(duì)事業(yè)的理想,以便為之創(chuàng)造一個(gè)有利于調(diào)動(dòng)積極性的機(jī)制和環(huán)境,使之自覺(jué)自愿地發(fā)揮和貢獻(xiàn)他們的聰明才智,調(diào)動(dòng)其主觀(guān)能動(dòng)性。要樂(lè)于聽(tīng)取不同意見(jiàn),做到兼收并蓄,博采眾長(zhǎng),努力為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的人際環(huán)境。第三,更新人才觀(guān)念,健全崗位成長(zhǎng)制度第三,處于現(xiàn)代企業(yè)制度建立時(shí)期的企業(yè),面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng),這種競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)綜合實(shí)力、整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),是科學(xué)文化、企業(yè)文化力的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基說(shuō)過(guò):“將我所有的工廠(chǎng)、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪走,但只要保留我的組織人員,四年之后,我將又是一個(gè)鋼鐵大王”。由此可見(jiàn),人才對(duì)企業(yè)的重要性,一個(gè)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高,有賴(lài)于企業(yè)更新人才觀(guān)念,健全成長(zhǎng)制度,擁有各類(lèi)高素質(zhì)的人才。因此,培養(yǎng)一流的職工隊(duì)伍,造就和擁有一大批思想覺(jué)悟高,道德修養(yǎng)好,本職業(yè)務(wù)精,法制觀(guān)念強(qiáng),知識(shí)面廣的高素質(zhì)、多功能人才,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著非常深遠(yuǎn)的意義。

(一)建立培養(yǎng)人才的社會(huì)機(jī)制。這種機(jī)制應(yīng)包含下列因素:一是開(kāi)辟經(jīng)濟(jì)建設(shè)和

商品生產(chǎn)的主戰(zhàn)場(chǎng),讓企業(yè)的優(yōu)秀人才在這個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)上有大顯身手的機(jī)會(huì);二是建立平等競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勝劣汰的崗位環(huán)境和社會(huì)環(huán)境,讓優(yōu)秀人才脫穎而出,這能最大限度地激發(fā)人才緊迫感和創(chuàng)造性,除了人才向社會(huì)橫向和企業(yè)內(nèi)部上下流動(dòng)外,還可進(jìn)行崗位輪換、交叉任職;三是允許較大幅度地拉開(kāi)收入差距,鼓勵(lì)先進(jìn),讓一部分人才通過(guò)轉(zhuǎn)讓自己的勞動(dòng)成果致富;四是評(píng)選舉薦機(jī)制,每年通過(guò)各層次各渠道評(píng)選表彰和晉升優(yōu)秀人才,并大造輿論樹(shù)先進(jìn),學(xué)先進(jìn)。

(二)營(yíng)造一個(gè)成就事業(yè)的良好環(huán)境。大凡有作為者,無(wú)不以業(yè)為重。所以,良好的軟、硬環(huán)境,是吸引人才的磁場(chǎng),企業(yè)應(yīng)按照自己的專(zhuān)業(yè)盡量對(duì)口安置,以利于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)。員工個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃距企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)越近,員工的工作積極*就越高,主人翁意識(shí)就越強(qiáng),自我管理水平就越高,企業(yè)資源配置就越合理,利用就越充分,企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益也就越好。好的經(jīng)濟(jì)效益反過(guò)來(lái)又能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心,激發(fā)員工的工作熱情,二者相輔相成。

(三)建立深厚的感情,以情爭(zhēng)取人心。以人為本的管理首先要注重感性管理,感情投資,其直接效益是密切企業(yè)中人與人,員工與企業(yè)的關(guān)系,樹(shù)立群體精神,激勵(lì)和調(diào)動(dòng)全體人員的積極性、主觀(guān)性和創(chuàng)造性。先哲有言:“得人心者得天下”!耙扇瞬挥茫萌瞬灰伞保@是我國(guó)使用人才的優(yōu)良傳統(tǒng),信任是建立濃厚感情和友誼的最起碼條件。賽格還提出了“用人之才、記人之功、容人之過(guò)、解人之難”的用人原則。只有這樣,才能真正做到物盡其用,人盡其才。

(四)重視教育投資,培訓(xùn)人才后備力量。企業(yè)應(yīng)把全員培訓(xùn)作為立業(yè)之本,追求全員卓越。名企業(yè)家松下幸之助曾說(shuō):“造物之前必須先造人”。豐田汽車(chē)公司也提出“既要造車(chē)也要造人”的口號(hào),教育培養(yǎng)優(yōu)秀人才,就是增加企業(yè)的資產(chǎn)。第四,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),關(guān)心職工生活

企業(yè)管理者應(yīng)該考慮到員工的生活需要和社會(huì)需要,并滿(mǎn)足他們的合理要求,切實(shí)為職工著想,替他們辦實(shí)事,服務(wù)育人,調(diào)動(dòng)職工的積極性,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和職工對(duì)企業(yè)的歸宿感。

(一)直視感情投資。如:過(guò)集體生日,探望生病職,節(jié)假日慰間堅(jiān)守工作崗位的職工等等,增進(jìn)干群關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

(二)解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。如:解決職工住房,辦好醫(yī)務(wù)所、幼兒園。在人員密集的住宅區(qū)設(shè)立郵電通信、儲(chǔ)蓄和文化教育衛(wèi)生網(wǎng)點(diǎn),開(kāi)辟商業(yè)服務(wù)中心等等。

(三)豐富職工的業(yè)余生活。正常、健康的文體活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)與職工互相聯(lián)系、互相溝通的紐帶,是舒緩職工緊張心情的方式之一。它可以激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性。管理者應(yīng)該創(chuàng)造條件,滿(mǎn)足廣大職工日益增長(zhǎng)的文化生活的需要。第五,實(shí)行合理的分配原則,強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制

物質(zhì)利益的分配,是企業(yè)員工最敏感的一件事,也是他們進(jìn)行勞動(dòng)的最基本的動(dòng)因。在生產(chǎn)力較低、物質(zhì)財(cái)富貧乏的社會(huì)是如此,生產(chǎn)資料公有制的社會(huì)也概莫能外,企業(yè)中出現(xiàn)的許多矛盾和難題,幾乎都可以追溯到利益根本這一源頭。所以,既要體現(xiàn)多勞多得的分配原則,在公平、公正的基礎(chǔ)上讓個(gè)人的收入與創(chuàng)造的效益掛鉤,適當(dāng)拉開(kāi)收入的差距,又要不忘社會(huì)上義國(guó)家最終是要消除貧富不均、走共同富裕道路的宗旨。

物質(zhì)激勵(lì)是一個(gè)方面,目標(biāo)激勵(lì)是動(dòng)力機(jī)制的另一個(gè)方面,而且更重要。人類(lèi)為達(dá)到一定的目標(biāo),有進(jìn)行自覺(jué)活動(dòng)的秉性,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不僅是人性的基本要求,而且是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的重要手段。企業(yè)管理者要結(jié)合實(shí)際制定一個(gè)切實(shí)可行、又有激勵(lì)本企業(yè)員工為之奮斗的目標(biāo),并且要激發(fā)和創(chuàng)造一個(gè)集體實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)的熱情和人人都能有效地追求日標(biāo)的環(huán)境,并把目標(biāo)分解到每個(gè)員工的具體工作中,揉入企業(yè)的一切活動(dòng)里,以此來(lái)強(qiáng)化目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵(lì)的目的。第六,堅(jiān)強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),弘揚(yáng)企業(yè)精神

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的管理思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)文化力的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)榧訌?qiáng)企業(yè)文化建設(shè),有利于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力和外顯文化的輻射力,提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力,有利于增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的生存競(jìng)爭(zhēng)能力和白我發(fā)展能力,促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者,同時(shí)又是接受者和傳播者。企業(yè)精神一旦確定,企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)就要予以體現(xiàn),讓它成為企業(yè)員工認(rèn)同、接受和社會(huì)公眾所能理解的企業(yè)群體意識(shí),成為員工精神動(dòng)力的源泉。靠“以人為中心”的企業(yè)管理思想,日本企業(yè)實(shí)現(xiàn)了以“人的自動(dòng)化”為特點(diǎn)的管理現(xiàn)代化,使每個(gè)人“自動(dòng)”、“自覺(jué)”地去完成他所承擔(dān)的衛(wèi)作。這種企業(yè)精神對(duì)振興整個(gè)日本民族的經(jīng)濟(jì)起了重要作用,使之一躍成為世界第三大工業(yè)國(guó)。

管理學(xué)家克拉克說(shuō)過(guò)一句很深刻的話(huà),信息革命改變著人類(lèi)社會(huì),必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。一方面,隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,新知識(shí)、高科技發(fā)展異常迅猛,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已由“大魚(yú)吃小魚(yú)”向“快魚(yú)吃慢魚(yú)”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對(duì)更大范圍、更深程度上來(lái)自國(guó)內(nèi)外越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。另一方面,天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,你投入一些錢(qián),拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件,依樣畫(huà)葫蘆想大幅提升競(jìng)爭(zhēng)力,也是不可能的事。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論,并結(jié)合已往的經(jīng)驗(yàn),我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托,以執(zhí)行力為抓手,全面提升企業(yè)管理水平,推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。總的來(lái)講,可歸納為幾點(diǎn):

一、著眼學(xué)習(xí)力,增強(qiáng)創(chuàng)新力,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終,是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力,針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力,實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè),為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

1、提高認(rèn)識(shí),完善激勵(lì),激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力

我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力,倡導(dǎo)干部員工樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念,以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新,以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的宣傳報(bào)道,使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng),要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立,思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力,而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。一是薪酬激勵(lì)。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度;二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。對(duì)在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績(jī)的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo),明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。

2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,要扎扎實(shí)實(shí)深入持久,必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力,也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組,提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃,并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制,確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

3、擴(kuò)充載體,學(xué)以致用,提高員工學(xué)習(xí)能力

應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況,從實(shí)際出發(fā),建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體,在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法,在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí),開(kāi)展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng),取長(zhǎng)補(bǔ)短,促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。

二、著手執(zhí)行力,形成凝聚力,打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力

樹(shù)根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步,超越自我,獲得充足資源,提供了新型管理平臺(tái)。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧,但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合,而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來(lái),正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng),簡(jiǎn)潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里,速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切,快慢決定成敗,為此,我們?cè)趧?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí),以執(zhí)行力的提高來(lái)打造企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力,從而為企業(yè)的長(zhǎng)久生存和成功抓好關(guān)鍵。

1、明確目標(biāo),常抓不懈,引導(dǎo)執(zhí)行力文化

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),最根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成,貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

首先,對(duì)公司出臺(tái)的各項(xiàng)方針政策和管理制度,始終如一地堅(jiān)持,如在對(duì)公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上,我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作,查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對(duì)存在的不足,提出整改要求,拿出改進(jìn)方案,并納入工作管理業(yè)績(jī)考核。同時(shí),對(duì)各種政策、措施的執(zhí)行;對(duì)質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始等等。凡是牽扯到管理者方面的,領(lǐng)導(dǎo)都率先示范,做出表率。

2、面對(duì)現(xiàn)實(shí),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),維護(hù)執(zhí)行力文化

對(duì)企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。為此,我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系,或新的管理制度,實(shí)施新的管理辦法時(shí),本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,結(jié)合實(shí)際先分析其可行性,再衡量其合理性、規(guī)范性,謹(jǐn)防生搬硬套,全盤(pán)照搬帶來(lái)的水土不服。并經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行,按照九千體系的方法,先試行,后改進(jìn),再固定。在試行過(guò)程一定維護(hù)政策的相對(duì)穩(wěn)定,決不朝令夕改,在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性,其次,從正反二方面入手,一是選其首惡,進(jìn)行批評(píng)處理,殺雞敬猴;二是樹(shù)立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識(shí)。

3、依托學(xué)習(xí),找準(zhǔn)方法,提高執(zhí)行力水平

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人,以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上,我們應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論,進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率,其次,在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上,我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到方向比速度和距離更重要,在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時(shí),對(duì)每一新制度的出臺(tái),在實(shí)施前明確規(guī)定:要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求,有相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向,并作具體的解釋?zhuān)WC讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。

4、實(shí)施監(jiān)督,完善考核,順暢執(zhí)行力流程

執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶,靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起,去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行,在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門(mén)、適用范圍及運(yùn)作方式,并指定目標(biāo)監(jiān)督部門(mén)和考核方式。

通過(guò)這個(gè)課程的學(xué)習(xí),我想:無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向,從而能達(dá)到事半功倍的效果。

綜上所述,這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì),我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最有價(jià)值最精彩的一堂課,我想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考,去回憶這一個(gè)多月的課程。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡(jiǎn)單的課程教學(xué),而是一次思想的蛻變,是一次錯(cuò)誤觀(guān)念的改變,同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫,和極好的道德修養(yǎng)?傊,學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力;共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神;學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來(lái)達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

第四篇:企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

前段時(shí)間,我參加了企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn),接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)智,以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

目前,電力建設(shè)在飛速發(fā)展,在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下,多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額,在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收,是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí),結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),我個(gè)人認(rèn)為,電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展,必須做好以下幾點(diǎn)工作。

首先,要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,歸根結(jié)底,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中,取上將首級(jí)”,也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄,決勝千里之外”,重要的是他能否找到和使用好這樣的人,即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái),這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信,建立漢朝后曾說(shuō)過(guò),我管理不如蕭何,計(jì)謀不如張良,領(lǐng)兵打仗不如韓信,但是我成功了,因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄,大家都成就了一番豐功偉績(jī)。 多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì),廣開(kāi)才路,大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,實(shí)現(xiàn)“三留人”,即情感留人,待遇留人,事業(yè)留人。另一方面,對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),達(dá)到鞏固提高的目的,不斷挖掘其潛力,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ),事業(yè)是平臺(tái),利益是杠桿,感情做紐帶,一個(gè)企業(yè)管理者,尤其是高級(jí)管理者,牢記這個(gè)用人方略,就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性,使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

其次,始終如一的開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力求生存。

市場(chǎng),是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在,占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額,開(kāi)拓多大的領(lǐng)域,從一定程度上說(shuō),證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以,如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn),開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。

所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力,是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù),還包括銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力,但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力,才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn),它必須形成理念,并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上,獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平,并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。

具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì),然后揚(yáng)長(zhǎng)避短,定位自己賴(lài)以生存的市場(chǎng),建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制,該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作,并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng),培養(yǎng)核心競(jìng)

爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境,必須加大外部市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,例如市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)收購(gòu)、兼并或聯(lián)合開(kāi)拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開(kāi)發(fā)西部等有利環(huán)境,抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位,資源的優(yōu)化配置,調(diào)整股本結(jié)構(gòu),形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度,真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向,主動(dòng)面向市場(chǎng),認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng),積極開(kāi)拓市場(chǎng),適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向,用市場(chǎng)適銷(xiāo)產(chǎn)品去占有市場(chǎng),開(kāi)辟新財(cái)源,打開(kāi)新天地。企業(yè)光守是沒(méi)有出路的,必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己,在市場(chǎng)的變化中否定自己,商場(chǎng)中沒(méi)有長(zhǎng)勝的將軍,只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏,建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三,明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)

清楚的產(chǎn)權(quán)界定,是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因,多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系,這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性,公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō),挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,未來(lái)充滿(mǎn)不確定性?梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇,鼓勵(lì)退職,提前退養(yǎng),身份置換,解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散,不利于集中決策,同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均,還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊。喝绱箦侊垼骄髁x,人員不能合理流動(dòng),建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制,以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰,首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題,然后明確資產(chǎn)關(guān)系,明確投資主體。只有明確了出資人,公司才會(huì)有明確的使命,公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位,而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體,享有對(duì)公司的剩余索取權(quán),這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償,也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件,只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目,才能形成一定的優(yōu)勢(shì),如果利潤(rùn)分散的用于支付股利,企業(yè)最終將衰竭。

公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級(jí)各部門(mén)責(zé)權(quán)利的高度一致,公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情況下如何密切配合,分工明確,協(xié)同工作,相互制約,圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成,包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè),F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離,具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,公司通過(guò)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作,明確劃分責(zé)、權(quán)、利,形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。

其實(shí),企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面,只不過(guò)分主分次而已,以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì),寫(xiě)出來(lái)是一種收獲,一種可以和別人分享心得的體驗(yàn)。管理,尤其是企業(yè)管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善,需要在實(shí)踐中不斷地探索,從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。

第五篇:企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

如何進(jìn)行低成本營(yíng)銷(xiāo)

1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是比誰(shuí)花錢(qián)多,花小錢(qián)也能辦大事。

2、營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造,提供并同他人交換產(chǎn)品價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的

一種社會(huì)和管理過(guò)程。

3、 營(yíng)銷(xiāo)就是溝通,溝通就是營(yíng)銷(xiāo)。

4、 溝通的兩個(gè)層次:第一層是指人與人的溝通。(推銷(xiāo));第二層是企業(yè)與消費(fèi)者的溝通。

(營(yíng)銷(xiāo))

5、 營(yíng)銷(xiāo)的八大困惑:

a、4p和4c選擇誰(shuí)?

b、 先做終端還是先打廣告?-“大款”企業(yè):先打廣告,再做終端;“貧民”企業(yè):先做終端,再打廣告;“小資”企業(yè):邊打廣告,邊做終端。

c、為什么價(jià)格戰(zhàn)加廣告戰(zhàn)成了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)?

d、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為什么越來(lái)越大?是競(jìng)爭(zhēng)加劇,甚至是惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果;是賭徒式的心理在作怪;是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、品牌同質(zhì)化嚴(yán)重的后果。

e、 價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn),企業(yè)如何來(lái) 參戰(zhàn)??jī)r(jià)格戰(zhàn)-戰(zhàn)略?戰(zhàn)術(shù)?;廣告戰(zhàn)-適可而止;產(chǎn)品戰(zhàn)-寧缺毋濫;渠道與終端-誰(shuí)與爭(zhēng)鋒

f、饑渴營(yíng)銷(xiāo):與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相反,饑渴營(yíng)銷(xiāo)采用的是先制造市場(chǎng)熱度,先聲奪人,讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望,產(chǎn)品則暫時(shí)空缺,讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)饑渴的方法。

g、產(chǎn)品多是否銷(xiāo)量大?產(chǎn)品多不一定銷(xiāo)量大,關(guān)鍵在于有沒(méi)有核心產(chǎn)品。

h、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)是好還是壞?競(jìng)爭(zhēng)大,壓力大;沒(méi)競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)市場(chǎng)。

i、有賣(mài)點(diǎn),產(chǎn)品為何仍難賣(mài)?提煉賣(mài)點(diǎn)的原則:無(wú)縫不鉆;人異我新;人新我異;敢于否定

5、造成營(yíng)銷(xiāo)困惑的原因

a、恐、狂、忙綜合癥?郑簩(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻感到恐懼;狂:狂打廣告,狂打價(jià)格戰(zhàn);忙:忙著收錢(qián),忙著談判,忙著策劃。

b、“加”或是“減”。加法思維:易導(dǎo)致畫(huà)蛇添足;減法思維:退一步海闊天空。

c、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、公關(guān)部職責(zé)不清。銷(xiāo)售部:與消費(fèi)者溝通、與客戶(hù)談判、管理經(jīng)銷(xiāo)商、回款、建立客情關(guān)系。市場(chǎng)部:策劃、做廣告、市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者研究等。公關(guān)部:處理社會(huì)上方方面面的關(guān)系,幫助企業(yè)營(yíng)造良好的“大后方”。

銷(xiāo)售部的主要工作職責(zé):a、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在所在地區(qū)的終端銷(xiāo)售、經(jīng)銷(xiāo)商管理、客戶(hù)維護(hù)、商場(chǎng)和超市的維護(hù)等;b、完成銷(xiāo)量目標(biāo)及相關(guān)的考核指標(biāo);c、按規(guī)定要求及頻率拜訪(fǎng)客戶(hù),做好產(chǎn)品陳列工作;d、開(kāi)發(fā)新客戶(hù),按時(shí)回收貨款;e、不斷地尋找市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn),促進(jìn)銷(xiāo)量的增長(zhǎng);f、正確處理顧客提出的異議及各種應(yīng)急問(wèn)題。

市場(chǎng)部主要工作職責(zé):a、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略,規(guī)劃年度市場(chǎng)計(jì)劃,組織全國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售推廣工作;b、規(guī)劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌策略、產(chǎn)品策略、促銷(xiāo)策略并推動(dòng)實(shí)施;c、塑造企業(yè)形象,提升品牌知名度和企業(yè)知名度;d、對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行適時(shí)跟蹤并提供經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告;e、預(yù)測(cè)各月度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并監(jiān)控產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu);f、根據(jù)公司戰(zhàn)略,制定三至五年市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃及市場(chǎng)設(shè)計(jì)工作;g、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,并作出市場(chǎng)分析;h、承擔(dān)廣告創(chuàng)意策劃與媒體投放管理;i、負(fù)責(zé)各種廣告宣傳品的策劃與制作管理。

公關(guān)部的主要工作職責(zé):a、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公共關(guān)系工作,負(fù)責(zé)策劃制定年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和支出預(yù)算方案,在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行;b、與兄弟部門(mén)配合,做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作;c、參與公司重大事件、危機(jī)事件的緊急處置和善后處理活動(dòng);d、經(jīng)總經(jīng)理正式任命,作為公司的新聞發(fā)言人;e、負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳,以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、題詞等收集、整理、記載、存檔工作;f、負(fù)責(zé)審閱所有對(duì)外發(fā)布的稿

件,配合其他部門(mén)組織實(shí)施有關(guān)的公關(guān)活動(dòng);g、負(fù)責(zé)或協(xié)助開(kāi)發(fā)導(dǎo)入cis、創(chuàng)建名牌、建立企業(yè)文化等活動(dòng)。

d、整合營(yíng)銷(xiāo)難整合。整合營(yíng)銷(xiāo)不是取長(zhǎng)補(bǔ)短,而是殊途同歸。

e、不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)層次的演變。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代-數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng);市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代-質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng);產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代-品牌的競(jìng)爭(zhēng);品牌同質(zhì)化時(shí)代-整合營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng);整合營(yíng)銷(xiāo)普及時(shí)代-創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)。

f、品牌缺乏內(nèi)涵。品牌是一種承諾;是一種聯(lián)想;是一種歸宿;是跟競(jìng)爭(zhēng)者的區(qū)別;品牌是不朽的。

6、中國(guó)市場(chǎng)的變化

(1)消費(fèi)者的變化:

現(xiàn)在消費(fèi)者的特點(diǎn):更懂得花錢(qián),向往更高品質(zhì)的生活;追求時(shí)尚和流行。

(2)產(chǎn)品的變化:

現(xiàn)在產(chǎn)品的特點(diǎn):多元化;細(xì)分化;生命周期縮短;國(guó)際品牌本土化。

(3)企業(yè)的變化

大→強(qiáng)→大;專(zhuān)業(yè)化→多元化→專(zhuān)業(yè)化;物美價(jià)廉→物美價(jià)不廉

(4)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的變化:

從一廂情愿到兩情相悅;從高成本到低成本;從價(jià)格、廣告開(kāi)路到公關(guān)導(dǎo)入

(5)坐商、行商、營(yíng)商

坐商,干等顧客上門(mén);行商,上門(mén)為顧客服務(wù);營(yíng)商,用思想去營(yíng)銷(xiāo)。

7、 做營(yíng)銷(xiāo)不外乎三大方法:第一種方法叫推銷(xiāo),推銷(xiāo)的時(shí)候一次不成就兩次、兩次不成功

就三次,關(guān)鍵看你能不能堅(jiān)持下去。第二種方法是廣告,首先要好好地進(jìn)行產(chǎn)品包裝,其次要頻繁地打廣告吸引消費(fèi)者的注意,特別是吸引目標(biāo)群體的目光。第三種方法是公關(guān),公關(guān)是指一個(gè)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)深思熟慮,有計(jì)劃地、持續(xù)努力建立并保持它和受眾之間的相互理解的一種方法。

8、 要想賣(mài)好產(chǎn)品,首先要了解你的目標(biāo)消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品、什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)

品。

9、 衡量一個(gè)品牌好不好,要看三度:知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。

10、 公關(guān)營(yíng)銷(xiāo) 的作用:建立知名度、建立可信度、刺激經(jīng)銷(xiāo)商、降低促銷(xiāo)的成本、保

持與顧客的長(zhǎng)期聯(lián)系。

11、 寄生模式:就是說(shuō)某一產(chǎn)品無(wú)法單獨(dú)使用,必須要寄生在其他的產(chǎn)品上才能發(fā)揮作

用。

12、 新品上市的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)技巧:第一,培訓(xùn)引導(dǎo)及發(fā)布會(huì)。第二,慈善活動(dòng)。

13、 如何建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)度?

第一, 創(chuàng)造節(jié)日。

第二, 慶祝特別的日子。

第三, 舉辦公益活動(dòng)。

第四, 建立消費(fèi)者俱樂(lè)部。

14、 企業(yè)為什么要重視危機(jī)處理?

信息傳播速度快,轉(zhuǎn)眼間人盡皆知;信息無(wú)國(guó)界,一方有難,八方恐慌;消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)加強(qiáng)了。

15、 危機(jī)的種類(lèi):形象危機(jī);經(jīng)營(yíng)危機(jī);商業(yè)危機(jī);突發(fā)性危機(jī);素質(zhì)危機(jī)

16、 危機(jī)造成的損失:有形損失,營(yíng)業(yè)額下降、股指下跌、市場(chǎng)占有率下降;無(wú)形損失,

影響士氣、損害企業(yè)形象、損害品牌的美譽(yù)度。

17、 危機(jī)溝通:

a、 為什么溝通:媒體負(fù)面報(bào)道越來(lái)越多

b、 誰(shuí)來(lái)溝通:指定一個(gè)新聞發(fā)言人。

c、 和誰(shuí)溝通:和政府主管部門(mén)溝通;和消費(fèi)者溝通;和社區(qū)溝通;和媒體溝通

d、 溝通要點(diǎn):態(tài)度要坦誠(chéng);行動(dòng)要快;主動(dòng)邀請(qǐng)政府部門(mén)來(lái)監(jiān)督;召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì);

借力,借助第三方的力量,特別是權(quán)威機(jī)構(gòu)的言論。

18、 處理危機(jī)的原則

a、 臨危不亂。

b、 積極主動(dòng)。

c、 以誠(chéng)相待。

d、 權(quán)威公斷。

e、 勇于創(chuàng)新。

f、 協(xié)調(diào)關(guān)系。

g、 學(xué)好放道。把問(wèn)題防患于未然,做好事前預(yù)防工作,這是放道。

h、 注重后效。

19、“財(cái)”字有“貝”和“才”組成,貝乃錢(qián)也。如果無(wú)錢(qián),就只能靠“才”,所以,做營(yíng)銷(xiāo)必須要發(fā)揮聰明才智,不斷創(chuàng)新,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。

20、產(chǎn)品不變銷(xiāo)量變

a、改變產(chǎn)品的使用標(biāo)準(zhǔn)

b、改變產(chǎn)品的包裝形式

c、改變產(chǎn)品的使用頻率

d、賦予產(chǎn)品多維含義。

21、 淡季不淡的方法

a、增加返利;b、開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品;c、開(kāi)發(fā)淡季特別報(bào)道;d、強(qiáng)化促銷(xiāo)

22、低成本渠道創(chuàng)新

a、快速省力的渠道顛覆,將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品代理商變成我所用、為我服務(wù)的代理商。

b、讓渠道及終端主動(dòng)來(lái)找你的饑渴營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

c、創(chuàng)新省級(jí)代理模式。

23、對(duì)賣(mài)場(chǎng)的“價(jià)格逼宮”策略

a、合同約定;b、停止供貨;c、限時(shí)限量

銷(xiāo)售易犯的88個(gè)錯(cuò)誤

一、 積累成功經(jīng)驗(yàn)最重要,這樣會(huì)增強(qiáng)自己的自信心。所以在開(kāi)始銷(xiāo)售的時(shí)候,千萬(wàn)不

要和單位計(jì)較待遇獎(jiǎng)金等,時(shí)間證明,對(duì)有個(gè)人未來(lái)的發(fā)展,積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和得到成功感比積累銷(xiāo)售獎(jiǎng)金和待遇重要一千倍。

二、 一個(gè)人有多成功,事業(yè)有多大,關(guān)鍵是看他怎樣思考,怎樣行動(dòng)。

三、 積極進(jìn)取——擺在心態(tài)放首位。

成為一名成功的銷(xiāo)售人員首要工作是保持正確的銷(xiāo)售心態(tài)。這是你取得成功的不二法寶。正確的心態(tài)由正面的特征組成。如:信心,誠(chéng)實(shí),希望,樂(lè)觀(guān),勇氣,進(jìn)取,慷慨,容忍,機(jī)智,誠(chéng)懇等。至于消極的,頹廢的心理態(tài)度,它們的特征都是反面的,如:懶惰,自卑,懦弱,悲觀(guān),抱怨,一蹶不振等。如果一個(gè)人始終保持積極的心態(tài),就如同任何一位獲得成功的人,在他的內(nèi)心中都存在一個(gè)堅(jiān)定不依的信念,這種信念讓他克服橫檔在前面的障礙、困難,這個(gè)信念讓他勝過(guò)其他對(duì)手。對(duì)于一名銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),也只有秉承這個(gè)信念才能以正確的心態(tài)面對(duì)銷(xiāo)售工作。

1、 不要消沉:做銷(xiāo)售不能缺少競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)。

a、 成功的銷(xiāo)售人員要具備以下幾種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)。

。領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)。考慮公司成長(zhǎng)、費(fèi)用,什么該做,什么不該做等。

。積極的心態(tài)。應(yīng)該在第一時(shí)間去投入到銷(xiāo)售中。

。行動(dòng)的心態(tài)。

。主動(dòng)的心態(tài)。

。強(qiáng)者的心態(tài)。要有挑戰(zhàn)和敢于冒險(xiǎn)的精神。

b、 銷(xiāo)售人員心態(tài)中的每一處弱點(diǎn),每一個(gè)不利的特點(diǎn)與每一種不良的習(xí)性都會(huì)成為銷(xiāo)售的

絆腳石與成功的攔路虎。只有心態(tài)積極、勇敢、不斷進(jìn)取,才會(huì)從根本上增強(qiáng)你的銷(xiāo)售能力。

2、 不要急躁:別希望一口吃成胖子。

a、 不要慌張。

b、 耐心與客戶(hù)溝通。

c、 當(dāng)心樂(lè)極生悲。

d、 不要急于降價(jià)。

。銷(xiāo)售是一項(xiàng)艱苦而需要耐心的工作,需要銷(xiāo)售人員練就不驕不躁的心態(tài)。做到循序漸進(jìn),而急于求成的銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)無(wú)法取得成功。

3、 不要脆弱:害怕被客戶(hù)拒絕。

a、 重復(fù)足夠的遍數(shù)就能征服客戶(hù)。調(diào)查顯示:有80%的購(gòu)買(mǎi)決定是在第5次拜訪(fǎng)之后作

出的,而80%的銷(xiāo)售人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)未達(dá)到5次就放棄了。客戶(hù)的第一次拒絕,并不是真正的拒絕,只要重復(fù)足夠的次數(shù),就一定可以征服客戶(hù)。

b、 一次次把好處說(shuō)夠,把痛苦說(shuō)透。催眠式銷(xiāo)售,就是將好處重復(fù)灌輸?shù)娇蛻?hù)潛意識(shí)里。

一些客戶(hù)原本不太注意,不太確定的東西,重復(fù)多了,就會(huì)深深地刻印在腦海中,甚至成為真理。

。銷(xiāo)售人員與其整日幻想著成功的訂單,逃避拒絕,不如抱著被拒絕的心理準(zhǔn)備去爭(zhēng)取。銷(xiāo)售人員應(yīng)好好研究應(yīng)對(duì)策略,如客戶(hù)可能怎樣拒絕、為什么要拒絕以及如何對(duì)付拒絕等問(wèn)題。那么,你就能反敗為勝,獲得成功。

4、 不要賭注:破釜沉舟不會(huì)自留退路。

a、 持續(xù)拜訪(fǎng)客戶(hù),請(qǐng)求成交。

b、 持續(xù)拜訪(fǎng)客戶(hù),搶先成交。

c、 將拒絕當(dāng)作成交機(jī)會(huì)。

d、 為下次成交做好鋪墊工作。

。銷(xiāo)售是一項(xiàng)考驗(yàn)意志的工作,銷(xiāo)售人員被客戶(hù)拒絕甚至是掃地出門(mén)的情況經(jīng)常會(huì)有。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員面對(duì)一而再,再而三的拒絕,自信心無(wú)疑會(huì)受到打擊,影響到工作情緒。然而這些情況并不是無(wú)招化解的,分析一下你的準(zhǔn)客戶(hù),對(duì)癥下藥,完全可以把這些不利局面扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),使交易最終達(dá)成。

5、 不要自卑:不堪重負(fù)被訂單壓力擊垮。

a、 對(duì)自己自信。

b、 對(duì)銷(xiāo)售職業(yè)自信。

c、 對(duì)公司自信。

d、 對(duì)產(chǎn)品自信。態(tài)度決定選擇,選擇決定行為,行為決定報(bào)酬,報(bào)酬決定生活。

。銷(xiāo)售人員要建立自信,對(duì)自己自信,對(duì)客戶(hù)自信,對(duì)工作自信,對(duì)壓力自信。沒(méi)有自信,就沒(méi)有魄力;沒(méi)有魄力,則生意冷淡?蛻(hù)決不會(huì)向沒(méi)有自信的銷(xiāo)售人員購(gòu)買(mǎi)任何商品,這樣的銷(xiāo)售人員令人反感。

6、 不要設(shè)限:小單不想拿只想拿大單。

a、 不為小訂單設(shè)限,讓小訂單變成大機(jī)會(huì)。

b、 讓小訂單吸引大客戶(hù)。

c、 把小訂單變成大訂單。

。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),拿到訂單意義非凡。無(wú)論是大訂單,還是小訂單,都是付出艱辛和汗水的,同樣他們帶來(lái)的除了成功的喜悅之外,還肯定著你的努力和成績(jī)。因此,大訂單、小訂單,銷(xiāo)售人員都要欣然接受,不要因訂單太小而表示不屑。成功的銷(xiāo)售人員應(yīng)做到,爭(zhēng)取大訂單,不放棄小訂單。

7、 不要慌忙:不能(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫(kù):www.7334dd.com)因擔(dān)心客戶(hù)反悔而匆忙收工。

a、 成交后不宜立即告辭。

b、 再次進(jìn)行“自我推銷(xiāo)”。

c、 注意離去時(shí)的細(xì)節(jié)。

。將商品賣(mài)出去并等于銷(xiāo)售工作已經(jīng)完成。在交易完成階段,妥善收尾是很重要的環(huán)節(jié),一定要注意一些細(xì)節(jié)和禁忌,不要在最后時(shí)刻把事情弄糟,不要放松對(duì)最后結(jié)果的注意力。

8、 不要乞憐:銷(xiāo)售人員心理不能太卑微。

a、 吉姆模式推銷(xiāo):吉姆模式是一種以注重自信為宗旨的推銷(xiāo)模式。核心是“相信”。即銷(xiāo)

售人員要相信自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,相信自己的公司、相信自己。

b、 與客戶(hù)平等溝通。

c、 用值得信賴(lài)的語(yǔ)氣與客戶(hù)交談。

d、 要有職業(yè)自尊,從容自信地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品。

。銷(xiāo)售人員的“乞丐”心理是指銷(xiāo)售人員認(rèn)為自己的工作是在乞求別人、請(qǐng)別人幫助自己辦成某項(xiàng)事情,所以在銷(xiāo)售時(shí)非常害怕客戶(hù)提出反對(duì)意見(jiàn),害怕客戶(hù)對(duì)商品提出哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的意見(jiàn)。在乞求心理狀況下,銷(xiāo)售人員害怕購(gòu)買(mǎi)者有絲毫的反對(duì)意見(jiàn)或看法,一旦聽(tīng)到反對(duì)意見(jiàn),馬上禁不住意識(shí)到成交將失敗。

9、 不要抱怨:不能把業(yè)績(jī)寄托在運(yùn)氣上。

a、 激發(fā)你的激情。

b、 進(jìn)行時(shí)間管理。

c、 堅(jiān)持加勤奮等于成功。

。“50—15—1”法則:就是指50個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà),只有15個(gè)有意和你談?wù),這15個(gè)人里面只有1人和你成交。沒(méi)有堅(jiān)持不懈的努力,哪里獲得良好的業(yè)績(jī)呢?

。不論遭受怎樣的挫折,都不會(huì)淡化和放棄對(duì)商品的興趣,而且還會(huì)通過(guò)自己堅(jiān)持不懈的熱情向客戶(hù) 證明他們推銷(xiāo)的商品有多么出色,通常還會(huì)使購(gòu)買(mǎi)這些商品的客戶(hù)認(rèn)為自己花在這些商品上的錢(qián)有多么值得。

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