第一篇:物業(yè)管理法律培訓(xùn)心得體會
心 得 體 會
—— 參加物業(yè)管理法律知識培訓(xùn)
住宅小區(qū)物業(yè)管理中的保安工作重要性是不言而喻的,保安員(包括車管)約占物業(yè)管理人數(shù)大部分。這意味著相當(dāng)一部分的服務(wù)工作必須由保安來展開,小區(qū)的文明、安全必須通過保安工作來實施予以保證。在住宅小區(qū)中的保安員工作內(nèi)容很多,不僅要做好安全防范工作,還要協(xié)調(diào)其它清潔、綠化、維修等服務(wù),許多裝修違章也需要保安員出面。現(xiàn)小區(qū)面臨較突出問題是小區(qū)車輛多停車位少,車主停車難意見大、態(tài)度不好。如果處理不當(dāng)易跟車主產(chǎn)生糾紛。針對此公司組織保安部人員參加由專業(yè)律師給大家進行的一次相關(guān)法律知識培訓(xùn)。
主要是提高保安員的遇事處事能力和素質(zhì)培養(yǎng),從而更好的完成相關(guān)工作,提高工作效率。這次學(xué)習(xí)使我們受益非淺,更使我們知道做好一名保安員應(yīng)該具備的相關(guān)法律知識和工作職責(zé)素質(zhì)。通過培訓(xùn)使全體保安員了解物業(yè)方面的法律法規(guī),從而嚴(yán)明保安紀(jì)律,提高保安綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),樹立良好保安形象,為維護小區(qū)的正常安全、生活秩序發(fā)揮重要作用。
培訓(xùn)律師就物業(yè)小區(qū)中保安面臨的相關(guān)法律問題進行了解答并 - 1 -
通過通俗易懂的案例進行探討從中得到啟發(fā)。為以后在實際工作中扎 下良好基礎(chǔ)。
希望公司能多舉辦類似培訓(xùn)課程的機會,以提高保安綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。如對業(yè)主(事主)溝通的實際操作技巧和對突發(fā)事件的應(yīng)對化解、處理步驟、分析等科目,進一步的加強培訓(xùn)使保安員在實際工作中發(fā)揮更好的作用和處理能力,更好的為業(yè)主和公司服務(wù)。
09年3月20日
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第二篇:培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會,物業(yè)管理之我見
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入,提供客戶(居民、業(yè)主)滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場,就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,往往客戶(居民、業(yè)主)對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。通過這次培訓(xùn)我受益匪淺,聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座,心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來,所有物業(yè)人走的都是同一條道,那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí),關(guān)注專業(yè)知識,關(guān)注國家大事,日復(fù)一日,年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我覺得有一句話說的很對,深深地刺激了我,“態(tài)度決定一切,細節(jié)決定成敗”,我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時間感到悲哀,同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年,相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗,我國的物業(yè)管理水平普遍偏低,我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上,只要我們努力學(xué)習(xí),敢于面對挑戰(zhàn),我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠。
對于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí),本人積累了如下心得體會:
一、更新觀念提高執(zhí)行力;
在日常工作中,我們在執(zhí)行某項工作任務(wù)時,總會遇到一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題,想方設(shè)法解決問題,結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,拖時間,結(jié)
果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結(jié)果,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說,“觀念決定思路,思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變,思想解放,能夠產(chǎn)生源源不斷的動力,只有轉(zhuǎn)變觀念,解放思想,企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此,我認識到,任何一個企業(yè)的發(fā)展,不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等,更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作,要不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念,不斷分析認識提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟的大潮,我們要想立于不敗之地,就必須提高執(zhí)行力,精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。
二、誠實做人,認真做事,面對困難,勇往直前;
做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn),做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中,常常是背道而馳。究其原因,就是一個態(tài)度問題,一個責(zé)任感強不強的問題,一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。要樹立一種積極向上的工作態(tài)度,誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策,正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作,沒有任何借口,要視服從為美德,工作中無小事,工作就意味著責(zé)任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情、帶著情感去做,竭盡全力、盡職盡責(zé)、做到愛崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時,我們總是說,我做得還不夠,還要繼續(xù)努力,這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn),但也同時說明了一個道理,那就是,無論干什么工作,做什么事,就算取得了一定
的成績,絕不是最終的,只能算是階段性的成果?v觀周邊同行,我們的競爭力有多大?我們的擔(dān)子有多重?我們有沒有驕傲的資本?想到這些,心情很沉重,但同時也更加讓我鉚足了勁,我不認輸……
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí);
首先來說說962121應(yīng)急中心的培訓(xùn),例如:接到電話報修后,根據(jù)詳細地址、反映事項進行受理,在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè),接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應(yīng)急維修,一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè),在30分鐘之內(nèi)派專人到場,不設(shè)小區(qū)管理處的,在2小時內(nèi)到場處置(另行約定時間的除外);如果報修事項屬于日常維修,物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場處置。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓(xùn)讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)(本站向您推薦:www.7334dd.com/2410071941~-1/1590644_1590644.htm
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