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團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與溝通培訓(xùn)心得(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-17 11:16:51 | 移動(dòng)端:團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與溝通培訓(xùn)心得(精選多篇)

第一篇:團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與溝通培訓(xùn)心得

團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與溝通培訓(xùn)心得

每一次培訓(xùn),如果我們用心去感受都很學(xué)到很多的東西,這些東西往往我們?cè)谄綍r(shí)忽略了,甚至自己看不清問(wèn)題所在,但是通過(guò)培訓(xùn)的活動(dòng)環(huán)節(jié)的模擬,我能更加清晰的看到我們平時(shí)的一些問(wèn)題和我們平時(shí)應(yīng)該怎么去做一件事情,通過(guò)活動(dòng)環(huán)節(jié)的模擬,我從中可以深刻體會(huì)如下心得和道理:

1、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是2個(gè)以上的個(gè)體組成的,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2,不然沒(méi)有存在的意義了,作為個(gè)體我們必須充分相信團(tuán)隊(duì)的力量,必須相信團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,單個(gè)體必須做好自己的團(tuán)隊(duì)分工,把自己的本職工作做到最好,當(dāng)每個(gè)人都做到最好,每個(gè)人都做出色完成或者超指標(biāo)完成,團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)才可能完成。作為團(tuán)隊(duì)成員在必須時(shí)刻記得團(tuán)隊(duì)這個(gè)觀念,在團(tuán)隊(duì)的大前提做好自己,讓自己成為其他成員信任你的前提。

2、團(tuán)隊(duì)需要有效的溝通

團(tuán)隊(duì)在開展工作的時(shí)候,一般都分工明確,沒(méi)人都有自己的分工,但這不表示你一個(gè)人埋頭苦干,或者是沒(méi)有圍繞團(tuán)隊(duì)的意愿和策略去進(jìn)行工作,這樣會(huì)脫離總體的目標(biāo)方向。團(tuán)隊(duì)成員之間也應(yīng)該是要有良好的溝通,業(yè)務(wù)分工既是相互獨(dú)立又是有內(nèi)在聯(lián)系的,好的溝通能事半功倍,能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗(yàn)。

3、團(tuán)隊(duì)在開展工作的時(shí)候必須有積極的心態(tài),總是往“可能”的方向去做。

一個(gè)目標(biāo)只有可能和不可能2種最后的答案,我們必須一心想著可能實(shí)現(xiàn)的,并不斷為可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不斷找方法,不能一開始就覺(jué)得不可能,那么你的行動(dòng)總是圍著不能而開展的,總是為不能實(shí)現(xiàn)找借口,一開始怎么想的就決定了你能否成功,因?yàn)槟愕男袆?dòng)是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時(shí)候,必須不受外界因素的影響和干擾,不然,容易使我們放棄努力,限制了主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。導(dǎo)致不理想的結(jié)果。

4、學(xué)會(huì)感恩。

通過(guò)模擬場(chǎng)景,蒙著眼睛,有人帶著你到戶外,走的過(guò)程中是我深刻體會(huì)到,其實(shí)現(xiàn)在走的這段路其實(shí)就是我們?nèi)松返穆贸,這條路有時(shí)平坦,有時(shí)顛簸,有時(shí)要爬坡,有時(shí)要下坡,正是我們每個(gè)人在生活中體驗(yàn)的快樂(lè),平靜,激情,悲傷,痛苦…但是在這路上,在這人生路上,總有那么一些人不管前路多么曲折,ta們都一直在我們身邊,一直陪在我們身邊,ta們就像黑夜中繁星,就像遠(yuǎn)航的燈塔,照亮我們的人生路,指引我們前進(jìn)的方向。正因如此,我們必須學(xué)會(huì)感恩,感謝身邊有你,正因有你我們的生命綻放的如此精彩,茫茫人海,我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上,你是多么大的緣分,是那么來(lái)之不易。懷著感恩的心,懷著一顆報(bào)答的心,努力工作不僅為了自己,也是因?yàn)樽宼a們過(guò)的好一些。

5、通過(guò)別人看自己,發(fā)現(xiàn)自己缺點(diǎn)。

不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中。自己看自己,很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點(diǎn),但是你和人交往,與人接觸,別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn),如果一個(gè)總是自以為是,固步自封,目中無(wú)人往往你的真心朋友就很少,你在整個(gè)社會(huì)大人際圈里,你將找不到自己的位置,我們不能要求所有的都對(duì)你良好的評(píng)價(jià),但我們可以改變自己,改正缺點(diǎn),去適應(yīng)別人的看法,提高比人對(duì)你的評(píng)價(jià),更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己,我們?cè)撟龅氖鞘裁?首先,我們必須有顆虛心寬容的心,有足夠的勇氣去接受別人對(duì)你的不滿和批評(píng),并且能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風(fēng),相信自己能更加融入大家這個(gè)環(huán)境中,你才能夠把事情做的更好。

6、共贏,學(xué)會(huì)出黑牌,必要的時(shí)候出紅牌。

著名的紅黑游戲,告訴我這樣一個(gè)道理,不管生活當(dāng)中或者工作當(dāng)中,我們往往處在競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系當(dāng)中,但是很多時(shí)候我們都在惡性競(jìng)爭(zhēng),一方以為自己通過(guò)不斷打壓對(duì)方,最后表面上是贏了,但是其實(shí)自己也輸了,輸?shù)哪敲床唤?jīng)意,因?yàn)榛剡^(guò)頭來(lái)想想,結(jié)果不是你想要的或者預(yù)期的。有的時(shí)候我們是不是在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中,主動(dòng)給對(duì)方出張黑牌,告訴自己的想法,達(dá)到共贏的目的,因?yàn)橄胍@得你想要的,不是整死對(duì)手,或許聯(lián)合更加容易,但是在必要的時(shí)候也出出紅牌,告知對(duì)手,如果我們有了共贏的誠(chéng)意,你若自以為是,我照樣會(huì)出紅牌,照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>

7、承諾和擔(dān)當(dāng),承諾了就一定要做到,即使沒(méi)有做好,也要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng),而不是找借口。

在我們生活工作中,我都常常輕易的許下諾言,但是往往做不到之前的承諾,很多人總是找這樣那樣的客觀原因,推脫責(zé)任,希望通過(guò)這些獲得別人的原諒,這樣往往做不好事情,常常這樣會(huì)使我們形成推脫責(zé)任的習(xí)慣,不管做什么時(shí)候都不會(huì)全力以赴去做,做事情從來(lái)不去找自己的原因,其實(shí)自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關(guān)鍵啊,所以不管做什么時(shí)候,遇到什么樣的困難,我們應(yīng)該責(zé)于己,從自己身上找原因,這樣,我覺(jué)得不管做什么事情,都會(huì)更加健康的發(fā)展,即使做不到,我們要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng),該罰就罰,該怎么樣就怎么樣,不能逃避責(zé)任,若逃避責(zé)任,會(huì)使我們沒(méi)有進(jìn)去心,不會(huì)全力去做事情,更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和下屬的尊敬,只有得到大家尊敬,大家也會(huì)跟你一樣,整個(gè)團(tuán)隊(duì),整個(gè)公司才會(huì)更加高效。

第二篇:《有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》培訓(xùn)心得

《有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》培訓(xùn)心得

覃永旺

201*年6月在廣西電網(wǎng)公司精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”培訓(xùn)課程上,我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見的困惑指明了問(wèn)題的所在,讓我們受益匪淺。 其實(shí),說(shuō)起溝通,我們大家肯定都不以為然。肯定認(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通,清醒時(shí)在溝通,不說(shuō)話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情,只要是有嘴有眼的人,誰(shuí)都會(huì)。可是在生活中、工作中,我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?世間有許多事情,一提來(lái)大家都明白,實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了,其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛,根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。當(dāng)然對(duì)于我自身來(lái)說(shuō),不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系,在一些如“工作會(huì)談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂,平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。我的對(duì)策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書,在工作空閑的時(shí)間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改進(jìn),畢竟“人往高處走,水往低處流”。要想進(jìn)步、要想成功,就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累經(jīng)驗(yàn),

不斷的提高自己,不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余,才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。

1、工作中要更加注意細(xì)節(jié),要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。因?yàn)橐患ぷ魍且粋(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過(guò)的一篇文章,在一次商務(wù)談判中,僅僅是因?yàn)檎勁匈Y料沒(méi)有編寫頁(yè)碼,在談判雙方不小心的爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中,談判資料掉到了地下。因?yàn)闆](méi)有編寫頁(yè)碼,導(dǎo)致資料無(wú)法一時(shí)排出順序。而客戶方因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié),認(rèn)為對(duì)方工作態(tài)度有問(wèn)題,最后導(dǎo)致談判破裂。幾千萬(wàn)的定單就這樣失去了。工作中其實(shí)有好多這樣因?yàn)榧?xì)節(jié)而整體計(jì)劃失敗的案例。而這也充分了我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該注意的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上,我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會(huì)有瑕疵,更何況工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意這點(diǎn),在工作中細(xì)心負(fù)責(zé),再接再厲。

2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,不要有任何怨言。多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面,我覺(jué)的我一直以來(lái)還是做的比較好的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的,決不拖兩個(gè)小時(shí)。這也許和我性格是急性子的原因有關(guān)吧。有事情喜歡盡快做好,做事通常給人感覺(jué)是風(fēng)風(fēng)火火,精神十足的。但在這里,有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要穩(wěn)定好情緒,不要過(guò)于急躁。

3、工作、生活中有訪客臨門時(shí),要更加積極、主動(dòng),畢竟“日疏愈疏,日親愈親!辈灰?yàn)榭匆妼?duì)方似乎冷談、陌生,便望而卻步,不敢唐突熱情!叭帐栌,日親愈親”,相信自己的熱情能融化任

何冰山雪嶺,何必非別人先開顏。要主動(dòng)出擊,熱情襲人,一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的,對(duì)方不是石頭,相信他必受感染,即使有冷漠,也一掃而光,覺(jué)得與你“似曾相識(shí)”,這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情,使自己向火爐一樣,在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。

4、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋,學(xué)會(huì)更好的向上級(jí)反饋。記住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較快。開會(huì)的時(shí)候,由下而上,由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問(wèn)題。這個(gè)余老師的建議很好,包括他說(shuō)的會(huì)場(chǎng)的布臵和人員的工作安排的等等。這個(gè)方面,我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。

什么叫“聽君一些話,勝讀十年書”,今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道,現(xiàn)實(shí)的世界,是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通,實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通,而且必須是有目的的溝通?梢哉f(shuō),無(wú)論我們?cè)谧鍪裁,或者想做什么,要想獲得成功,必須學(xué)會(huì)善于與溝通。在商場(chǎng)有句名言,叫做“人脈就是錢脈”,就的就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷員,想把自己的產(chǎn)品銷售出去,就得通過(guò)廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通,才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。一個(gè)有抱負(fù)的人,想在工作中游刃有余、大展宏圖,就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通,才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛,也得會(huì)學(xué)握對(duì)方特殊心理,才能機(jī)敏地跨入對(duì)方的情感世界中去。因此,溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏钌聵I(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來(lái)講,它是我們獲取財(cái)富、快

樂(lè)、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說(shuō):兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。這一切的一切都說(shuō)明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在溝通這個(gè)技巧上,更加的注意,更加的學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬,但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn),那么無(wú)論是對(duì)于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬(wàn)萬(wàn)的陌生人,也無(wú)淪是在工作或生活場(chǎng)合中,只要我們用心去做,那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。

整體來(lái)說(shuō),公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好,對(duì)我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),我相信通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合,通過(guò)培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下,在全體員工的不懈努力和積極配合下,我們的公司定能做大做強(qiáng),定會(huì)以嶄新的面貌,全新的姿態(tài),矗立于二十一世紀(jì)的東方。

第三篇:團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培訓(xùn)心得

團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培訓(xùn)心得

勤工助學(xué)服務(wù)中心的第一次集體活動(dòng),著實(shí)讓我感慨:我們的團(tuán)隊(duì)有這么多兄弟姐妹。今天有幸能和這么多有緣人坐在一起培訓(xùn),更令我激動(dòng),驕傲。

我們培訓(xùn)老師的出場(chǎng)就使人震撼:國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人似的揮手以及見面問(wèn)候。初次印象感受到最多的那就是他的自信,不了解他如今有多大的成就,他今天能站在這里就已經(jīng)是一種成功。

可是原來(lái)他也是在一次次失敗中走過(guò)來(lái)的。讓我認(rèn)識(shí)到自己總覺(jué)得過(guò)去的十幾年不成功的原因那就是害怕失敗,自然就害怕嘗試。他讓我們了解到成功就是實(shí)現(xiàn)自己有意義的既定目標(biāo),而成功的過(guò)程就是設(shè)定目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)。自我設(shè)限才正是失敗的主要障礙。因而我們要突破自己。學(xué)習(xí),學(xué)著改變習(xí)慣,改變膽怯的習(xí)慣。輔導(dǎo)老師帶我們做我很快樂(lè),我很健康我要成功并且伴有動(dòng)作這一訓(xùn)練的時(shí)候,不再認(rèn)為這是一個(gè)幼稚的活動(dòng),反而第一次覺(jué)得參與是一種享受,第一次理解正如學(xué)習(xí)瘋狂英語(yǔ)似的不怕丟臉,突破自己的精神。中場(chǎng)休息很多人參與了跳舞,也包括我,那是今天才被激發(fā)出的激情和勇敢。一直喜歡做觀眾的我,今天多少次被激發(fā)的想要表現(xiàn)自己,想要當(dāng)主角。才明白原來(lái)自己內(nèi)心深處是有著強(qiáng)烈表現(xiàn)欲的,只是一直未被激發(fā)。稍內(nèi)向的我,一直想表現(xiàn)的像水一樣,似乎最柔弱,其實(shí)最剛強(qiáng),在溫柔平靜中隱伏著澎湃的熱情。今天我決定,要擁有像水一樣的品性,卻像樹一樣活著,我要做自己想做的人,平靜內(nèi)斂,但也要不斷改變自己,修正自己,在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),讓自己強(qiáng)大。

今天最有意義的游戲,便是那個(gè)信任度測(cè)試游戲了。當(dāng)同學(xué)從半空中倒下之前,告訴我們:“我相信他們,因?yàn)槲覀兪且粋(gè)集體。”的時(shí)候,我感動(dòng)了。多么溫暖的字句,我們是一個(gè)集體。我想說(shuō),今天有緣坐在一起培訓(xùn),也正是由于我們是一個(gè)集體。明天我們共同為中心打拼出力的時(shí)候,沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槔щy而退縮,因?yàn)槲覀兪且粋(gè)集體,一個(gè)互幫互助的集體!

勤工助學(xué)服務(wù)中心 項(xiàng)目開發(fā)部201*.10.25

第四篇:溝通與技巧培訓(xùn)心得

溝通與技巧培訓(xùn)心得

自從參加了溝通與技巧培訓(xùn)后,受益匪淺,對(duì)于與人溝通那一方面,對(duì)自己有了很大的提升。以下是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的幾點(diǎn)心得:

與人交流要求我們巧妙地聽和說(shuō),而不是無(wú)所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了,因?yàn)樵谶@種情緒的控制下,我們會(huì)更加束手無(wú)策。 但無(wú)論是在家里或是工作中,不要對(duì)自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。 即使對(duì)方看上去是在對(duì)你發(fā)脾氣,也不要與他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個(gè)深呼吸,然后靜靜數(shù)到10,讓對(duì)方盡情發(fā)泄情緒,直至他愿意說(shuō)出他真正在想的是什么。 你不必知道所有的答案。說(shuō)“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說(shuō)出來(lái),然后說(shuō)出你的想法。或者你愿意與對(duì)方一起找出問(wèn)題的答案。 對(duì)事實(shí)或感受做正面反應(yīng),不要有抵觸情緒。例如說(shuō):“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說(shuō):“喂,我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”(這很容易激怒對(duì)方)要好。掌握好每一次的交流機(jī)會(huì),因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。比起你的想法,人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說(shuō)話,但是他們忘了自己本身也沒(méi)有聽別人講話!你可以給出你的全部意見,以表示出你在傾聽,并像這樣說(shuō):a.“告訴我更多你所關(guān)心的事” b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事?” c.“我對(duì)你剛才說(shuō)的很感興趣,你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎?” d.“你為什么對(duì)某某事感到如此滿意?” 記住別人說(shuō)的和我們所聽到的可能會(huì)產(chǎn)生理解上的偏差!我們個(gè)人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會(huì)歪曲我們聽到的事實(shí)。為了確保你真正了解,重說(shuō)一遍你聽到的、你的想法并問(wèn):“我理解的恰當(dāng)嗎?”如果你對(duì)某人說(shuō)的話有情緒反應(yīng),就直接說(shuō)出來(lái),并詢問(wèn)更多的信息:“我可能沒(méi)有完全理解你的話,我以我自己的方式來(lái)理解的,我想你所說(shuō)的就是某某某的意思吧,這是你的意思嗎?” 坦白承認(rèn)你所帶來(lái)的麻煩和失誤。做事要承諾一個(gè)期限,如果你需要?jiǎng)e人的協(xié)助,就用你的活力影響他們。例如,如果你要更新某人的電腦,并要在她的辦公室工作,你可以說(shuō):“我知道在這個(gè)不方便的時(shí)間打擾你很不禮貌,但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常,我們將會(huì)在下午3點(diǎn)鐘到您那去,5點(diǎn)鐘就會(huì)結(jié)束工作! 如果沒(méi)人問(wèn)你,就不要指指點(diǎn)點(diǎn)。明知道說(shuō)出來(lái)會(huì)對(duì)某人有好處的事但又不能說(shuō),真是會(huì)令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式,像“有可能是??”或“我也遇到過(guò)這種相似的狀況,如果怎樣怎樣就可以幫助解決,你要是認(rèn)為有用的話,我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗(yàn)!币陨线@些總比你說(shuō)“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。 求同存異。你們倆個(gè)共同喜歡的是什么(盡可能不產(chǎn)生分歧)?把你的意見說(shuō)出來(lái)以找出共同點(diǎn)。例如:“我認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃可以使你取得成功!

思維活躍,精力集中。我們看問(wèn)題的角度總是從自己出發(fā),或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗(yàn)。很多被認(rèn)為是成功的人們,包括那些職業(yè)運(yùn)動(dòng)員、文人墨客,他們都有積極正面的思想。問(wèn)問(wèn)你自己,“這個(gè)東西好在哪?”或“從這里我能學(xué)到什么?”來(lái)保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來(lái)使你的工作更愉快。

大多數(shù)的人,包括自己,都會(huì)以自我為中心。這也不是件壞事,這使得我們可以保護(hù)自己。不要假設(shè)誰(shuí)會(huì)知道你的私心,把對(duì)你來(lái)說(shuō)是最重要的事說(shuō)出來(lái),也問(wèn)問(wèn)別人什么對(duì)他們來(lái)說(shuō)是最重要的,這會(huì)給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

提高聽力技巧。好多人認(rèn)為他們的聽力很好,但事實(shí)是大多數(shù)的人根本就沒(méi)聽-他們只是說(shuō),然后想下一步該說(shuō)什么。傾聽意味著提出好的問(wèn)題,排除雜念,比如:下一步該說(shuō)什么、下一個(gè)該見誰(shuí)、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺,經(jīng)常是因?yàn)樗男睦镫[藏著恐懼,他們想要你做的只是真實(shí)、友好的交談。

第五篇:性格與溝通培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前,花了很多時(shí)間挑選大理石。因?yàn)樗馈梢愿淖兪^的外形,但無(wú)法改變石頭本身的質(zhì)地和紋理。是的,也許在某些人眼中,我們已經(jīng)是不可改變質(zhì)地和紋理的石頭,但,我依然堅(jiān)信,性格是可以改變的。。。。。

有句話說(shuō),性格決定命運(yùn),我是很認(rèn)同的,我以為,行為養(yǎng)成習(xí)慣,習(xí)慣形成性格,性格決定命運(yùn)。所以要改變自己的性格,先從平時(shí)一點(diǎn)一滴的行為做起。。。。。。

性格主要分為1.和平型:聽故事的人2.活潑型:講故事的人3.完美型:分析故事的人4.力量型:(好 范文網(wǎng)www.7334dd.com)產(chǎn)生故事的人

這四種性格交叉在一起又產(chǎn)生無(wú)數(shù)種性格,我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中必須有針對(duì)性地根據(jù)不同的性格類型的人采取不同的方法,這需要我們平時(shí)在生活中不斷積累自己的能力,包括判斷能力,在工作中不斷學(xué)習(xí),總結(jié)并應(yīng)用。

總之,這是一門高深的學(xué)問(wèn),我覺(jué)得我還沒(méi)有入門,以后在工作中希望能和同事領(lǐng)導(dǎo)一起溝通學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng)!

以上是我的一點(diǎn)淺薄見解,還望領(lǐng)導(dǎo)多多指教,謝謝!

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