第一篇：郵政代理金融網(wǎng)點培訓心得體會

郵政代理金融網(wǎng)點培訓心得體會

張東陽

“新疆郵政城市代理金融網(wǎng)點支局長培訓”已經(jīng)落下了帷幕，短短的培訓，不僅充實了我的理論知識，也使我產(chǎn)生了澎湃的進取精神，既緊張而又充實，既刺激而又耐人尋味。在短短的時間里，培訓中心的老師們給我們不但講解了代理金融里的個人儲蓄、匯兌、代理保險、理財和中間業(yè)務，還講解了服務規(guī)范、個人反洗錢和金融風險。在培訓中，我還和其他兄弟局一線員工互相交流，學習他們的先進工作經(jīng)驗、工作的方式方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過培訓，我有了以下幾點體會：

一、通過多門課程的學習，提高了理論知識。作為一名工作在郵政一線的支局長，我有一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但這遠遠不夠，理論知識和工作技巧還有待提高。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多在工作中遇到的實際問題都找到了依據(jù)和解決的辦法，對一些在實際工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，比如理財業(yè)務的營銷技巧，讓我深入了解到了理財產(chǎn)品，認識到不是用戶不接受我們的產(chǎn)品，而是我們自己做的不夠，沒有了解產(chǎn)品、弄懂產(chǎn)品，就沒法向客戶宣傳產(chǎn)品，更不說銷售了。

二、中國郵政作為服務行業(yè)，要為廣大客戶提供精品優(yōu)質的服務。郵政代理金融的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好金融服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升郵政信譽、增強綜合競爭實力

的需要，也是郵政代理金融履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位，讓客戶享受第一流的服務，客戶每次能開心來，滿意走，郵政金融業(yè)務才會走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路！結合這次學習的重心，我深深的認識到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業(yè)務時的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業(yè)務為不請自來，來去舒心！

三、加強內部控制，防范金融風險，是郵政代理金融穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。通過老師對幾個金融案件的案例分析，使我認識到一個健康發(fā)展的企業(yè)離不開一套健全的內部控制制度，只有內部控制制度執(zhí)行到位了，企業(yè)才能發(fā)展得更加強大。

四、通過學習，我還認識到，對于支局長本身必須業(yè)務上刻苦鉆研，素質提高能過硬。加強學習，掌握基本業(yè)務及其操作規(guī)程，對相關郵政業(yè)務處理規(guī)章制度，以及在自己崗位應知應會的業(yè)務知識和操作技能要重點學習，努力提高自身技術業(yè)務水平；拓寬知識面，學習基本的郵政法規(guī)、電腦操作及簡單故障的處理，同時在不斷推出的新業(yè)務方面，也要下功夫學習，適應工作需要。以實際行動來引導和帶領其他職工學習新業(yè)務知識，全面提升職工的綜合素質。工作上以身作則，規(guī)范服務有榜樣。支局長要搞好本職工作，在安排、落實和檢查支局的其他各項工作時才有說服力，才能保證工作的順利完成。支局長要勤于工作，樂于奉獻，妥善處理好各方面的關系，使支局的工作井然有序地開展。我相信一個具有凝聚力，創(chuàng)新力和嚴緊的支局

管理方法，再加上人心齊這樣的支局所一定會陽光健康的成長和壯大起來通過這次的培訓，我的業(yè)務技能及業(yè)務知識得到了很大的提高和提升，更多的去宣傳我們的業(yè)務，為郵政代理金融的業(yè)務開展貢獻自己的一份力量。這一次的學習讓我學到了很多好的經(jīng)驗和方法，收獲很大，同時也感覺到對未來的工作信心更加充足，不僅有了敢想敢干的激情，也下了要干就干成的決心，培訓結束以后，我一定將理論與實際相結合，把培訓的效果體現(xiàn)在實際的工作業(yè)績中。

第二篇：郵政代理金融網(wǎng)點員工培訓心得體會

郵政代理金融網(wǎng)點員工培訓心得體會

慧覺支局劉杰

為期五天的郵政代理金融網(wǎng)點員工培訓已經(jīng)落下了帷幕。這是讓人難以忘懷的五天，既緊張而又充實，既刺激而又耐人尋味。在短短的五天時間里，培訓中心的老師們給我們不但講解了代理金融里的個人儲蓄、匯兌、代理保險、理財和中間業(yè)務，還講解了服務規(guī)范、個人反洗錢和金融風險。在這五天的培訓中，我的理論知識得到了豐富，更讓我開闊了視野，解放了思想。在和其他兄弟局一線員工互相交流，學習他們的先進工作經(jīng)驗、工作的方式方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過培訓，我有了以下幾點體會：

一、 通過多門課程的學習，提高了理論知識。作為一名長期工作在郵政一線的員工，我有一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但這遠遠不夠，理論知識和工作技巧還有待提高。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多在工作中遇到的實際問題都找到了依據(jù)和解決的辦法，對一些在實際工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，比如理財業(yè)務的營銷技巧，讓我深入了解到了理財產(chǎn)品，認識到不是用戶不接受我們的產(chǎn)品，而是我們自己做的不夠，沒有了解產(chǎn)品、弄懂產(chǎn)品，就沒法向客戶宣傳產(chǎn)品，更不說銷售了。通過學習，我了解到了兩款適合廣大客戶的理財產(chǎn)品，一款是財富日日升，它比較適合那些活期賬戶上資金多流動性大的客戶，日

日升起點五萬，預期收益率1.7％，在法定工作日8：30至15：00內可隨時購買和贖回，資金實時到賬，存取方便。而鑫鑫向榮是適合那些存短期定期存款和活期賬戶資金多且流動相對不是那么頻繁的客戶，鑫鑫向榮起點也是五萬，在法定工作日8：30至15：00內可以贖回，二日內到賬，存的時間越長，預期收益率越高，最高達3.25％。

二、 中國郵政作為服務行業(yè)，要為廣大客戶提供精品優(yōu)質的服務。郵政代理金融的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好金融服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升郵政信譽、增強綜合競爭實力的需要，也是郵政代理金融履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

三、 加強內部控制，防范金融風險，是郵政代理金融穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。通過老師對幾個金融案件的案例分析，使我認識到一個健康發(fā)展的企業(yè)離不開一套健全的內部控制制度，只有內部控制制度執(zhí)行到位了，企業(yè)才能發(fā)展得更加強大。通過這次的培訓，我的業(yè)務技能及業(yè)務知識得到了很大的提高和提升，更多的去宣傳我們的業(yè)務，為郵政代理金融的業(yè)務開展貢獻自己的一份力量。

第三篇：金融行業(yè)培訓心得

金融行業(yè)--禮儀服務心得

服務是每個行業(yè)越來越關注的話題， 我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，參加工作多年在繁忙的服務工作崗位中，我們幾乎淡忘禮儀禮節(jié)，或者禮儀禮節(jié)做不到位和無法明顯地表達出來。經(jīng)過這次網(wǎng)點柜員被投訴事件感觸頗深，從而提醒我們服務是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，我們經(jīng)常把服務掛在口頭，卻在實際工作中是否落到實處？通過這件事使我從真正意義上理解了禮儀服務的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互的敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

服務是一種美德和快樂。服務別人時，得到的是自我價值的肯定�！胺�務”這平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內容和價值。記得曾經(jīng)在一本書中看到的一句話就是：“你想人怎樣對你，你就得怎樣對人”。那么我們想如何得到客戶的喜愛呢？ 首先就是自己主動去對人好， 并不是試圖將自己的意見強加于別人。 所以我們應該做到： 在面對的工作中的每一個客戶既要愛心也要機巧，做到有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

做為一名農(nóng)信社的服務人員我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。同時要嚴格規(guī)范自己的服務言行，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)信社良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)信社服務人。讓自己變成受人歡迎的人，做到微笑服務、真情服務。

第四篇：金融數(shù)學心得體會

金融數(shù)學心得體會

金融數(shù)學，又稱分析金融學、數(shù)理金融學、數(shù)學金融學，是20世紀80年代末、90年代初興起的數(shù)學與金融學的交叉學科。它的研究對象是金融市場上風險資產(chǎn)的交易，其目的是利用有效的數(shù)學工具揭示金融學的本質特征，從而達到對具有潛在風險的各種未定權益的合理定價和選擇規(guī)避風險的最優(yōu)策略。它的歷史最早可以追朔到1900 年，法國數(shù)學家巴歇里埃的博士論文“投機的理論”。該文中，巴歇里埃首次使用browww.7334dd.comerton(1973)和首中時模型(black & cox(1976))在二叉樹模型中違約概率的估計原理。merton的模型考慮違約只發(fā)生在到期時刻的概率，則該時刻就是一個停時。為了完善merton模型對違約發(fā)生在該時間未結束情況下的漏洞，(black & cox)提出了首時中模型，假設違約可在到期前任何時刻發(fā)生。通過相同模型，我們可以給出不同公司的信用評估。在美式看跌期權的應用中，由于美式衍生證券允許持有人在到期日之前的任何時刻行權，這就使得美式衍生證券在任何時刻的價值至少不低于其持有人即刻行權所獲得的支付，即所謂內在價值。在風險中性概率測度下，美式衍生證券的貼現(xiàn)過程是一個上鞅。其持有人應該在衍生證券衍生證券價值等于內在價值的第一時刻行權。它的行權策略就是一個

停時。（即行權策略可以依賴于以往的股價變動，但必須在無法看到未來股價變動的情況下決策）。一旦停時被選定，就能計算相應于這一停時的衍生證券支付貼現(xiàn)過程的風險中性期望值。美式衍生證券的價值是（相應于所有停時）支付貼現(xiàn)過程風險中性期望的最大值。將鞅、上鞅、下鞅停止于停時所得到的停時過程仍然具有相同的傾向。

拉東——尼科迪姆導數(shù)為我們提供了一個從真實概率測度到風險中性概率測度的變換，以及在有限概率模型中從一個概率測度到另一個概率測度的變換。利用這個概念我們可以將不同概率測度下的期望和條件期望聯(lián)系起來，使我們不再把風險中性環(huán)境和真實概率環(huán)境割裂開來，讓我們知道對于真實概率下的金融問題如何和風險中性環(huán)境結合起來解決，比如最優(yōu)投資決策問題。從拉東——尼科迪姆導數(shù)我們又推導出狀態(tài)價格的概念。狀態(tài)價格的意義在于當且僅當出現(xiàn)在w時在時刻n的支付為1的合約在時刻0的價格。這個價格不依賴概率測度，體現(xiàn)了資產(chǎn)價格與期望回報以及所承受的風險有關。狀態(tài)價格有一個好處，如果我們知道了每一個狀態(tài)的價格，任何n時刻支付的合約，其在0時刻的價格就等于狀態(tài)價格的線性組合。拉東——尼科迪姆導數(shù)過程不但給出了在局部信息空間上測度變換的radon-nikodym導數(shù)，而且將不同測度下的條件期望聯(lián)系起來。這樣無論我們是現(xiàn)在對未來價值估計，還是在未來某個時刻對更長時間后的價值進行估計，我們都能夠將風險中性下的估計和真實概率下的估計聯(lián)系起來。

在最近的十幾年里，金融數(shù)學的研究受到了前所未有的重視。人們越來越深刻的認識到，數(shù)學已成為金融學研究中隨處可見的關鍵技術。而同時金融學的發(fā)展也為數(shù)學知識和技巧的運用提供了重要的平臺。當今各種金融創(chuàng)新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，對金融數(shù)學這一學科來說既是增加了新的動力又是對各種理論的挑戰(zhàn)。金融危機的發(fā)生，一個很重要的因素就是對不斷出現(xiàn)的金融創(chuàng)新產(chǎn)品的濫用，金融數(shù)學作為解決金融衍生產(chǎn)品定價的工具，需要創(chuàng)造出來既嚴謹科學又可造作運用符合實際的經(jīng)濟模型。因此我們在創(chuàng)造和使用金融數(shù)學理論時應該將其與實際金融產(chǎn)品和金融市場有機結合起來，這樣，金融數(shù)學這一新興的生命力強的創(chuàng)造力大的學科才能更好的給金融市場添加強有力的穩(wěn)固的基石。

第五篇：金融營銷走訪金融機構的心得體會

走訪交通銀行心得體會 金融對于我來說原本很陌生，就讀這個專業(yè)也純屬機緣巧合，但說實話，從一開始我就沒有建立起對這專業(yè)的興趣愛好，雖然一直在努力，有所成效，但還是無法達到很好的效果，導致現(xiàn)在自己對專業(yè)還是缺乏興趣和激情。不過自己還在摸索，尋找在這行業(yè)立足的有利點。應程老師的要求，周末去了交通銀行。據(jù)說，保定市就一家交通銀行，這明顯要比其他四大國有商業(yè)銀行的網(wǎng)店要少的多。給人的感覺是實力不夠強大，保定交通銀行位于東風中路，緊鄰的有建設銀行和工商銀行，個人覺得那個地區(qū)的競爭是比較激烈的。從選址上來說，我覺得交通銀行應該避免和建行和工行的直接競爭，畢竟網(wǎng)點少，實力弱。 從交通銀行的建筑來看還是比較宏大的，給人的感覺是有實力的一家銀行，相比于外表普通的銀行來說，給顧客一種安全感。銀行職員穿的是白色的上衣，黑色的短裙，給人的感覺是簡單、樸素而不失干練。銀行內部有專門的顧客等待區(qū)，座位充足，雖是細節(jié)，但也不得不說銀行考慮的很周全，畢竟可能在某一段時間里可能會有大量顧客來辦理業(yè)務，如果在人多的時候，顧客沒有座位等待，可能會造成顧客的流失。里面有一位保安，既起到了安保的作用，又能為顧客做指導，做到了人力資源的充分利用。銀行內部有專門的顧客理財區(qū)，但我認為交通銀行在這方面做的不好，因為雖然有那個辦公區(qū)，但根本沒有工作人員。當然有一部分原因是保定市不太發(fā)達，市民理財觀念和習慣還都沒有形成，但既然設了這個區(qū)域，就應該有一個工作人員在值班，不能說有客戶來了讓客戶自己去找吧。再說了，另一方面，也造成了銀行內部區(qū)域的浪費，那么大一塊地方被占用。 在顧客等待區(qū)，有一個書架，上面放了一些理財簡紹單和一些雜志、報紙，我覺得這一點挺好的，讓顧客在等待的時候有事做，又為銀行做了宣傳。但我想，還可以在上面擺放一些其他書籍雜志，讓顧客在等待的時候還能有精神上的娛樂，給顧客完美的體驗。讓顧客在等待的時候還能學習知識，讓顧客在等待辦業(yè)務的時候沒有感覺到時間被浪費，沒有不耐煩。

銀行一般都有取號機，根據(jù)不同的業(yè)務取號。交通銀行在取號機前有一個工作人員幫忙，替顧客取號。這種服務，不僅受到顧客的歡迎，也為銀行簡省了時間，提高了工作效率。

我進去的時候，有一個很漂亮的工作人員來問我辦理什么業(yè)務，當我說明來意，知道我是金融學院的學生的時候，不是來辦理業(yè)務的，沒有表現(xiàn)出不耐煩，而是對我的提問耐心回答，對于她自己不了接的情況，還幫我叫來了她們的值班經(jīng)理回答，搞得我都不好意思麻煩人家了，怕耽誤了她們的工作，所以，在做了基本的了解后我就離開了。

對于交通銀行，給我留下的印象還是比較好的。畢竟保定市就這么一家，又位于競爭激烈的區(qū)域，銀行的服務態(tài)度還是非常好的。最近學校里也有了交通銀行的取款機，給我的感覺是交通銀行的影響力在不斷的擴大。

對于給交通銀行的建議是：設立較多的銀行網(wǎng)點或者在保定市區(qū)的各個位置布置自動銀行服務設施，畢竟這么大的一個保定市就一家交通銀行是無論如何也難以和擁有眾多網(wǎng)點的建行等銀行競爭。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《金融培訓心得體會(精選多篇)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/283389.html

• 上一篇：酒店技能培訓心得體會(精選多篇)
• 下一篇：大學生java學習心得(精選多篇)