第一篇:水利部門假如我是服務(wù)對象心得體會
篇一:水利部門假如我是服務(wù)對象活動心得體會
鄧作軍
“假如我是服務(wù)對象”實(shí)踐活動開展以來,縣水利水電局按照縣委的統(tǒng)一要求,不等待、不觀望,以開展大討論活動為載體,換位思考,轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民憂、惠民生,取得了較好成效。
水利部門作為直面群眾的政府部門,要牢固樹立為人民群眾服務(wù)的意識,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式,嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、過錯責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度,方便群眾辦事。這就要求我們在活動中要通過換位思考,設(shè)身處地地想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難。養(yǎng)成換位思考習(xí)慣,增強(qiáng)服務(wù)群眾意識,設(shè)身處地進(jìn)行換位思考和討論,站在服務(wù)對象的角度來思考:自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量,從而牢固樹立一切為了群眾、千方百計(jì)讓群眾滿意的理念。
認(rèn)真落實(shí)“假如我是服務(wù)對象”這項(xiàng)活動我們不能走形式主義,要真正落實(shí)到成效上來,不喊口號,要建立長效機(jī)制執(zhí)行下去。要做到 “把群眾當(dāng)家人,把工作當(dāng)家事”; 要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,不斷提高思想認(rèn)識,牢固樹立群眾觀點(diǎn),站穩(wěn)群眾立場,一切為了群眾、真心服務(wù)群眾;要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),深入基層、貼近群眾,不斷增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,從群眾中來、到群眾中去,扎實(shí)有效開展工作;要進(jìn)一步創(chuàng)新方式方法,踐行黨的宗旨,視群眾為親人、把群眾當(dāng)主人,始終擺正同工作對象和服務(wù)對象的關(guān)系,把服務(wù)工作做到為群眾所接受,為群眾所歡迎,真正符合群眾需求、惠及廣大群眾。
我們要充分認(rèn)識到:群眾路線是我們黨的根本路線,也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程,是一部依靠群眾、發(fā)動群眾的生動歷史;黨長期執(zhí)政的歷程,是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因?yàn)槲覀凕h始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨,并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中,貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中,我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護(hù)。
作為一名黨員和部門負(fù)責(zé)人,在工作中必須將民意、民情真正吸納、充實(shí)到方案、標(biāo)準(zhǔn)的制定中,并在具體實(shí)施過程中,充分尊重民意,廣泛征求民意,將評判的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)尺交給群眾,讓群眾說話,讓群眾說得上話,讓群眾說話管用。群眾滿意、高興、答應(yīng)是唯一標(biāo)準(zhǔn),不是放在嘴上說說而已的,它必須落實(shí)到日常工作中的每一件事情中、每一項(xiàng)工作上。在工作中要廣泛、全面、真實(shí)地聽取群眾意見,并將結(jié)果交給群眾評判、讓群眾打分,只要群眾不滿意、不高興、不答應(yīng)的,就堅(jiān)決不做、不出、不行、不施。作為基層干部我們是黨直接面對服務(wù)對象和群眾的窗口,黨的全部工作的出發(fā)點(diǎn)就是為人民服務(wù)、使群眾得利,因此要真心實(shí)意當(dāng)服務(wù)對象和人民群眾的服務(wù)員,在涉及民生的問題上,切實(shí)做到“民困我解、民需我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)”。
新時期黨的工作要求我們黨員干部要堅(jiān)定信念、求真務(wù)實(shí)、一心為民、清正廉潔、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn),積極探索做好新形勢下群眾工作的新路徑。忠心對黨、真心為民、清心律己、公心用權(quán)、用心干事包涵了我們生活中的方方面面,是指導(dǎo)我們工作生活的行為準(zhǔn)則。做好本職,服務(wù)群眾。群眾工作就是民情工作,基層工作就是民生工作。服務(wù)群眾,要弄清楚群眾要我們做什么,能為群眾做什么,認(rèn)識清楚,堅(jiān)持群眾路線,真誠傾聽群眾呼聲,真實(shí)反映群眾愿望,真情關(guān)心群眾疾苦,才能多為群眾辦好事、辦實(shí)事。
篇二:假如我是服務(wù)對象主題活動心得體會
劉正斌
三月十九日晚,參加了縣委中心組學(xué)習(xí),會上六名同志作了假如我是服務(wù)對象的演講,我深受教育和啟發(fā),作為一名水利干部應(yīng)改怎樣做才算稱職,我有以下體會。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè),水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災(zāi)減災(zāi)、農(nóng)田水利建設(shè)、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作,哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高,廣大人民群眾對水利的需求和要求也在不斷提高,迫切需要我們工作重心下移,工作精力下沉,真誠傾聽群眾的呼聲,真實(shí)反映群眾的愿望,真情關(guān)心群眾的疾苦,真心為群眾辦好事辦實(shí)事,切切實(shí)實(shí)把關(guān)乎群眾切身利益的各項(xiàng)水利工作做好,做得及時,做得到位,做到群眾的心坎上,做到群眾的急需處。
一要增進(jìn)與群眾的感情。全心全意為人民服務(wù),并不是高不可及的理想,而是可以身體力行的具體行動,重要的是要動真情、辦實(shí)事;堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨,堅(jiān)持黨的群眾路線,歸根結(jié)底要落實(shí)到為人民群眾辦實(shí)事上。對群眾有了感情,才能深入群眾聽取真問題、好意見,才能服務(wù)群眾找準(zhǔn)著力點(diǎn)。只有恪守這種“感情觀”,人民群眾才會對我們黨一往情深。黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作宗旨,就是因?yàn)槲覀凕h從誕生那天起,就是從群眾中來,扎根于人民,人民群眾就是我們黨員干部的大地母親,堅(jiān)持群眾路線,做好群眾工作,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,調(diào)查就是深入群眾,是干好工作的前提條件,要與群眾促膝談心,聽取群眾意見,解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時刻時,黨員干部要站在群眾前例,起好先鋒模范作用,帶領(lǐng)群眾去克服困難,完成一個又一個艱巨的任務(wù)。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾,始終把“人民擁護(hù)不擁護(hù)”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為黨制定各項(xiàng)路線方針政策的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
四要堅(jiān)持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀,即人民群眾是社會物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者,是社會精神財(cái)富的創(chuàng)造者,是社會變革的決定力量。這一原理要求我們在實(shí)際生活中堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)。所謂群眾觀點(diǎn)就是堅(jiān)信人民群眾自己解放自己的觀點(diǎn),全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn),一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點(diǎn),以及虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。堅(jiān)持群眾觀點(diǎn),是我們黨在革命和建設(shè)中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價值觀,就是要堅(jiān)持人民的地位至上,心中裝著人民。堅(jiān)持以人為本就是要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),尊重人民的主體地位,發(fā)揮人民首創(chuàng)精神,保障人民各項(xiàng)權(quán)益,走共同富裕道路,促進(jìn)人的全面發(fā)展,做到發(fā)展為了人民,發(fā)展依靠人民,發(fā)展成果由人民共享。堅(jiān)持人民至上就是一切為了人民,我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。要求我們加大保障和改善民生力度的同時,主動把握人民群眾的新期待、新要求,以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo),更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益;緊緊依靠人民,要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力,廣泛集中人民群眾的智慧,自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀,其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價值中才能實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要視黨的事業(yè)高于一切,要有寬廣的胸襟和昂揚(yáng)的精神狀態(tài),切實(shí)履行好職責(zé)。要站正立場,對黨的事業(yè)、黨的建設(shè)、黨的發(fā)展,要站在黨性原則的立場上,與黨同呼吸、共命運(yùn);要為黨分憂,要有憂患意識,自覺為黨分憂解難;要實(shí)現(xiàn)群眾利益,處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè),水利行業(yè)是關(guān)系國計(jì)民生的重要行業(yè),水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害,事關(guān)人類生存、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步,歷來是治國安邦的大事。我作為一個水利人,感到特別自豪和責(zé)任的重大。201*年中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”,我們必將迎來了水利建設(shè)的新高潮,這就要求我們無論何時都必須堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場,牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀,以人為本、人民至上的價值觀,立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀,來踐行“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神,回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題,為建設(shè)成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說,我作為一個遠(yuǎn)安水利管理者,要圍繞縣委建設(shè)三個遠(yuǎn)安的總體目標(biāo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念,努力推進(jìn)遠(yuǎn)安水利現(xiàn)代化,在工作中充分相信群眾、依靠群眾,讓群眾理解我們的工作,以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
篇三:“假如我是服務(wù)對象”主題活動心得體會
高世宏
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動是提高黨員干部素質(zhì)、促進(jìn)社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)、密切黨群干群關(guān)系的一項(xiàng)根本舉措,只有黨員干部的作風(fēng)發(fā)生根本轉(zhuǎn)變,我們黨的事業(yè)才能成功,人民才能擁護(hù)我們。
作為從事水利工作的一名普通工作者,每天我都要同大量的基層的群眾面對面商討發(fā)展大計(jì)、生存條件,因此如何用熱情真誠的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)高效的工作行為,為服務(wù)對象、為(請繼續(xù)關(guān)注:Wwww.7334dd.com)水利形象、為地方發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)的問題便擺在了我的面前。為解決好這一個問題,我進(jìn)行了一下?lián)Q位思考,假如我是一名服務(wù)對象,我心目中水利工作者的形象是什么樣的呢?
一是體諒我的難處,想群眾之所想、做群眾的貼心人。假如我是一名服務(wù)對象,我可以把您當(dāng)成黑夜里指引方向的明燈,我希望能看到您時刻微笑服務(wù),使我的心里體會無限的溫暖。如果我不懂,我希望您能耐心地對待我,能不厭其繁地向我解釋清楚,包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程,不遺漏每一個細(xì)節(jié)。我希望您會仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦,怎么辦才能又快又好,不會走冤枉路。因?yàn)槲沂且粋弱者,我的自尊心極其脆弱,我害怕再一次在您的面前遭受社會的冷漠,我更害怕自己最后的希望遭到破滅。
二是業(yè)務(wù)精湛,操作規(guī)范,辦理業(yè)務(wù)高效。假如我是一名服務(wù)對象,我希望能順利地找到您,即使找不到,也能知道您去了哪里,該不該等您;我希望您說到做到,叫我明天來辦,明天來了就能找到您,我的問題明天可以研究,請不要讓我等到后天。我希望您能堅(jiān)守自己的承諾,說到做到。
三是公正廉潔,平等待人。作為一名弱者,我渴望您能夠公平公正,一樣的情況,他的能辦,而我的不能辦,我就會想,他是否請您吃飯了,要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?是不是這就是人們常說的“吃、拿、卡、要”行為呢?我已經(jīng)沒有什么物質(zhì)可以給你的,就是因?yàn)槲沂裁炊紱]有了才找到您,您是我最后的希望。您幫助了我,我會用一生的感恩回報您,這會是您人生一筆巨大的精神財(cái)富。
四是儀表大方、舉止端正、精神飽滿。假如我是一名服務(wù)對象,我會將您的一舉一動視為整個中心形象的代表,將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個組成部分,您的態(tài)度熱情不熱情,業(yè)務(wù)精不精,服務(wù)得好不好,這不是一件小事,您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務(wù)型政府的新形象。
考慮至此,想想以前自己做的實(shí)在不夠,因此我下定決心今后一定努力做到以下幾點(diǎn):
首先,我要加強(qiáng)思想認(rèn)識,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦,用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作。切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識,提高自己的政治素質(zhì),從根本上提高自己的覺悟,把為人民群眾服務(wù)作為自己的工作重心。
其次,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,更好的為弱勢群體服務(wù)。由于水利工作涉及面廣,政策性強(qiáng),只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,才能更好地服務(wù)于別人。在工作過程中,我會虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識以彌補(bǔ)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足,努力鉆研業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)以致用。提高業(yè)務(wù)技能,切實(shí)領(lǐng)會每項(xiàng)政策、規(guī)定,努力使每一位服務(wù)對象得到滿意效果。
再次,時刻牢記“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會”的宗旨,以真情的笑臉和熱情地服務(wù)對待每一個服務(wù)對象,言談舉止禮貌、得體,對申請者提出疑問的或不太清楚的,能耐心解釋,做到對人人負(fù)責(zé)。充分認(rèn)識到“群眾利益無小事”,常懷人民公仆之心,常行排憂解難之舉。
最后我會注意工作效率,按時按質(zhì)的完成工作。做不到的事不許諾,承諾的事堅(jiān)決做到,樹立良好的政府誠信形象。用自己的一言一行,在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績。
第二篇:假如我是服務(wù)對象心得體會
假如我是服務(wù)對象心得體會
廟灘鎮(zhèn)小學(xué)李學(xué)福
開展“假如我是服務(wù)對象”活動,是一項(xiàng)重要的社會活動,最關(guān)鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”,始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,多想想自己怎樣立身做人,怎樣創(chuàng)造性地干好自己的工作,怎樣維護(hù)好社會公德,怎樣創(chuàng)造社會財(cái)富,多在主觀上找原因,多在責(zé)任制上下功夫,我們要在今后的工作中積極反思剖析,制定切實(shí)可行的措施加以整改,廣大教師一致認(rèn)為開展這樣的大討論很有必要,也能有效促進(jìn)老師改進(jìn)工作方法,增進(jìn)老師和學(xué)生之間的感情。
教師的服務(wù)對象是學(xué)生,在“假如我是服務(wù)對象”大討論中,我們要從學(xué)生的角度去考慮我們的工作!耙阉挥,勿施于人”,孔子的這句話就是要告誡我們遇事要“換位”思考一下,在某種程度上,這也是教育的精髓。教師要養(yǎng)成換位思考的良好習(xí)慣,時時變換自己的角色,站在學(xué)生家長和學(xué)生的角度去換位思考。只有換位思考,才能對事情的前因后果、來龍去脈及性質(zhì)趨向有更全面、更客觀的把握,從而保證自己做出客觀、科學(xué)的判斷和選擇。
一、假如我是學(xué)生家長
許多家長的心情,也許不能被教師和教育工作者所理解,如今我已經(jīng)身為人母,我的兒子也有了他自己的老師。我發(fā)現(xiàn)自己作為家長,自然的對老師有著很高的要求。 例如:有高尚的情操、有廣泛的興趣愛好、深厚的人文素養(yǎng)、廣博的知識沉淀、陽光而充滿激情、語言生動表情豐富、課堂簡約而有效、對學(xué)生公平公正、有創(chuàng)新精神等等。經(jīng)過“假如是我的孩子”的換位思考后,我理解每位家長那種“望子成龍”的心態(tài);并且清楚的知道作為教師有著它本身的職業(yè)要求,必須懂得哪些事情該做好,哪些事情不能做,只有如何做才能成為家長所信任的教師。
二、假如我是學(xué)生
面對學(xué)生,部分教師似乎長久以來我們已經(jīng)習(xí)慣對孩子們“居高臨下”,我們總是習(xí)慣打著一切為孩子好的旗幟要求他們做這做那,卻忘記俯下身子聽一聽孩子們的心聲,下課鈴響了,我們?yōu)榱送瓿勺约旱慕虒W(xué)任務(wù)而拖堂,自以為是為學(xué)生好,卻忽視他們的感受。學(xué)生作業(yè)沒有保質(zhì)保量的完成,我們會大聲斥責(zé)卻
沒有耐心聽他們的原因,因?yàn)樗麄兛谥械娜魏卫碛啥际俏覀冃闹械慕杩??首先我們從學(xué)生的角度來思考拖堂的問題。孩子們上了一節(jié)課,課堂上他們被要求注意力集中,而當(dāng)他們聽到下課鈴聲時,注意力會不自覺地分散,換位思考一下,當(dāng)孩子聽到下課鈴聲時,他是多么希望老師馬上下課,然后他們可以好好休息,盡情玩耍,不用像上課時那么受拘束?墒侨绻蠋熗咸昧耍麄冃菹⒌臅r間自然就變少了,而室外其他孩子玩耍時發(fā)出的各種聲音又是對孩子極大地誘惑。這樣,他們的心思就完全不在老師那幾分鐘的講解題目上。試想一下自己,自己在做學(xué)生時也不希望上課的老師總是拖堂,所以為了保證學(xué)生有足夠的休息放松的時間,教師應(yīng)該做到準(zhǔn)時下課,不拖堂。 作為教師在教育教學(xué)過程中要永遠(yuǎn)保持一顆童心,必須善于換位思考。該如何保持一顆童心呢?我覺得,其實(shí)就是要求我們學(xué)會用“學(xué)生的心靈”去感受,用“學(xué)生的大腦”去思考,用“學(xué)生的眼光”去看待,用“學(xué)生的情感”去體驗(yàn),用“學(xué)生的興趣”去愛好。這就要求教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、多表揚(yáng)、多鼓勵、放大他的優(yōu)點(diǎn),關(guān)注學(xué)生、解放學(xué)生,幫她提高學(xué)習(xí)效率,對學(xué)生的錯誤要加以分析,正確對待,給他改正的機(jī)會?傊,要和學(xué)生多接觸、多交流、多溝通、多了解他的內(nèi)心世界、了解他在想什么,只有這樣,才能做到有的放矢、對癥下藥。
總之教師要學(xué)會用換位思考方式去對待家長、對待學(xué)生、對待教育教學(xué)工作。只有這樣,我們對學(xué)生才會少苛刻、多了寬容;少了埋怨,多了理解;少了指責(zé),多了尊重,引導(dǎo)學(xué)生一步一步走向成功;對工作充滿熱情,不斷的認(rèn)識自我、完善自我,成就自己快樂的教育生崖。
通過學(xué)習(xí),討論、寫體會等深刻了解了開展這樣大討論活動的意義所在,也找出了自己工作中存在的一些問題,促進(jìn)老師改進(jìn)了自己的教學(xué)方法,改善了教師與學(xué)生,教師與家長之間的關(guān)系。
第三篇:假如我是服務(wù)對象心得體會
假如我是服務(wù)對象心得體會
工作和生活中我們都是服務(wù)者,同時也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們在享受別人服務(wù)的時候也為他人提供著服務(wù)!凹偃缥沂欠⻊(wù)對象”,我將通過換位思考的方式,在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流,一個合理答復(fù)、一句再見送行”的方式,把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。
下面結(jié)合自身崗位特點(diǎn),談?wù)劇凹偃缥沂且幻⻊?wù)對象,我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負(fù)責(zé)水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門,比如人社局、保險局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等,作為一名前去辦事的同志,常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員,辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù),不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細(xì)致的告知,不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷,也曾得到過熱心的贊揚(yáng)、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚(yáng)、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長的干部科,還有縣編辦編制科的幾位同志,總是一臉微笑、一杯熱
茶,幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng),他們總是熱心快腸,耐心的講解,讓我工作做的順順利利。水利局人事工作,提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報表報送等等,此時的我為他人提供著服務(wù),同時也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦,待遇較低,我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù),把難事辦好,把好事辦成,能夠調(diào)動他們的工作積極性,讓我們的水利干部職工處處受益,能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤,力求盡力解除他們的一些后顧之憂。
辦公室工作中,我們也是一名服務(wù)者,我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員,有群眾來電來訪,也會遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者,我和同事們總是禮貌的接待,熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。
“假如我是一名服務(wù)對象”,實(shí)際上就是服務(wù)者和服務(wù)對象的換位思考,“己所不欲,勿施于人”,如果我們每個人都以一個服務(wù)對象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為,我們就少了一些人情冷暖的感知,多了一些人性善良的關(guān)懷,服務(wù)效果就會截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想,急群眾之所急”的思想,讓服務(wù)對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的,把真誠的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對象,我心目中的工作人員是這樣的:始
終提供微笑服務(wù),用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對象。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉,而不是漠不關(guān)心的旁若無人,一臉麻木的表情。您親切的微笑,會讓我感受到彼此心的距離,即使是數(shù)九寒冬,我也會覺得暖意融融,請不要把冷漠刻在臉上,上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對象,我心目中的工作人員是這樣的:您能順利快捷地為我辦理各類審批,我希望您公平公正,一碗水端平,一樣的情況,他的能辦,而我的不能辦,我就會想,他是否給您送禮了,要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對象,我心目中的工作人員是這樣的:您能耐心細(xì)致地講解表格和材料的難點(diǎn),各種系統(tǒng)的操作方法和要點(diǎn),而不是“你拿回去重搞,弄好了再來”的不耐煩,以及您掛在臉上的蔑視。要知道,您也將是一位服務(wù)對象,希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務(wù)對象,我心目中的工作人員是這樣的:您能說到做到,言而有信,言行一致。不要讓我明天來辦事,來了卻找不到您,或者說明天就研究,等幾天再說,我會覺得受到了人性的欺騙,你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對象,我希望能順利地找到您,即使找不到,也希望能知道您去了哪里,這樣才能知道我該不該等您,等您會不會浪費(fèi)時間。 因?yàn)槲沂且幻⻊?wù)對象,我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗,指引著我辦事的方向。
假如我是一名服務(wù)對象,我心目中的工作人員是這樣的:我希望您能放下架子,俯下身子,了解服務(wù)對象所思所盼,及時解決實(shí)際問題,為服務(wù)對象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友,讓服務(wù)對象說心里話,道煩心事,講真想法,提好的建議,讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?/p>
通過換位思考,使我明白了一個深刻的道理:無論在哪個工作崗位,只要心系服務(wù)對象,腳踏實(shí)地去做,真誠對待每一個需要你服務(wù)的人,我們才會得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同!胺⻊(wù)對象利益無小事”,雖然只是一句平樸的話語,但這個的深刻課題告訴我們,真心誠意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事,才能做到讓群眾高興而來,滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑,從你我做起,從現(xiàn)在做起,從點(diǎn)滴做起。
第四篇:假如我是服務(wù)對象心得體會
篇一:“假如我是服務(wù)對象”心得體會
今年,我局以貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神為著力點(diǎn),發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真”精神,堅(jiān)持解決群眾反映的強(qiáng)烈問題,樹立水利為民務(wù)實(shí)的清廉形象,扎實(shí)開展群眾路線教育活動,在群眾路線中實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)水夢”。以開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動為契機(jī),全面查找工作中的問題和不足,大力改進(jìn)工作作風(fēng),積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),糾正存在的“四風(fēng)”問題,將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動進(jìn)一步深化。
“假如我是服務(wù)對象,我希望到來辦事時要能找到辦事員,辦事時熱情周到,對于我不清楚的辦事流程能夠詳細(xì)告訴我,讓我不走彎路、不花冤枉錢……”這是廣大服務(wù)對象的共同心聲。假如我是服務(wù)對象,經(jīng)過換位思考,我認(rèn)為水利部門在搞好基礎(chǔ)建設(shè)的同時還要強(qiáng)化以下幾種意識。
強(qiáng)化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復(fù)、一句再見送行”,用真心的服務(wù)、熱心的招待、合理的答復(fù)讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,做文明用語的典范,培養(yǎng)良好的言行習(xí)慣,熱情對待每一位來辦事的干部群眾,樹立起組織部門的良好形象。
強(qiáng)化服務(wù)意識。切實(shí)履行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動精神,強(qiáng)化服務(wù)意識在田間地頭,把工作課堂搬進(jìn)水利建設(shè)現(xiàn)場。督促項(xiàng)目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和“五大員”嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和施工程序,增強(qiáng)提升水利工程質(zhì)量為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收的服務(wù)意識。
強(qiáng)化質(zhì)量意識。觀摩和取經(jīng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,認(rèn)真總結(jié)歷年施工經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想,聘請農(nóng)民監(jiān)督員,開展社會質(zhì)量監(jiān)督,增強(qiáng)水利工程達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)意識。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。
強(qiáng)化安全意識。在施工環(huán)節(jié)中認(rèn)真開展場內(nèi)外安全生產(chǎn)教育意識,做到警鐘長鳴。嚴(yán)格規(guī)范施工和操作程序,增強(qiáng)水利建設(shè)安全意識,確保施工“零事故”。
強(qiáng)化管護(hù)意識。明確已建水利工程管護(hù)責(zé)任主體,建立健全管護(hù)機(jī)構(gòu),層層簽訂管護(hù)責(zé)任書,制定和完善各項(xiàng)管護(hù)措施,增強(qiáng)水利設(shè)施運(yùn)行管護(hù)意識。
強(qiáng)化為民意識。牢記民評民說是標(biāo)準(zhǔn)、民心民力是依靠、民意民聲是依據(jù)、民愿民盼是方向、民惠民富是目標(biāo)、民苦民痛是失職,圍繞“布局科學(xué)、功能完善,工程配套、管理精細(xì),水旱無憂、灌排自如,配置合理、節(jié)水高效,河暢水清、山川秀美,碧水長流、人水和諧”的目標(biāo),努力開創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。
篇二:“假如我是服務(wù)對象”大討論活動心得體會
按照縣委統(tǒng)一部署,開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動,在整個氛圍的烘托下,在角色互換的思考中,我也在思考:“假如我是服務(wù)對象,我是畜禽養(yǎng)殖業(yè)主,我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?什么樣的服務(wù)態(tài)度?”,F(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”活動談?wù)勛约盒牡皿w會:
首先要明白我是養(yǎng)殖業(yè)主,當(dāng)前我最關(guān)心的是什么?
一是前期投入貸款難。欄圈建設(shè),種畜禽引進(jìn)需要足夠的投入,資金缺乏,需要貸款,但貸款難度大,手續(xù)復(fù)雜(如抵押、還款能力審查等),貸款額度小,還款期限短,貸款資金難以發(fā)揮作用。
二是飼養(yǎng)成本高。本地沒有飼料加工企業(yè),雞飼料、豬飼料全部從外地購進(jìn),導(dǎo)致飼料價格高,增加了飼料成本。同時引進(jìn)優(yōu)良種畜禽價格昂貴,造成飼養(yǎng)成本高,投入產(chǎn)出比過大,養(yǎng)殖效益低下。
三是銷售價格不穩(wěn)。主要是生豬價格容易出現(xiàn)周期波動,價格下跌持續(xù)時間長,而價格上漲維持時間短,導(dǎo)致生豬產(chǎn)業(yè)虧多盈少,尤其是規(guī)模小養(yǎng)殖戶(場)受害最大。
四是種畜禽缺乏。由于本縣沒有種畜繁育場,良種公母豬,良種山羊(尤其是波爾山羊),只能靠從外地引進(jìn),一是增加了良種成本,二是長途運(yùn)輸極不方便。不能滿足養(yǎng)殖場(戶)良種畜禽的需要。
五是疫病風(fēng)險大。畜禽最大的敵人是疫病,雖然每年都進(jìn)行春秋兩季防疫,但畜禽疫病種類多,防疫病種有限,有些疫病防不勝防,一旦發(fā)生疫情,會給養(yǎng)殖場(戶)帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。
六是技術(shù)服務(wù)跟不上。養(yǎng)殖效益好不好,畜禽飼養(yǎng)管理技術(shù)是關(guān)鍵,絕大多數(shù)養(yǎng)殖場(戶)對養(yǎng)殖技術(shù)都是一知半解,需要主管部門搞好技術(shù)服務(wù),加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo),但主管部門人力、精力有限,不可能面面俱到,存在技術(shù)服務(wù)跟不上,技術(shù)指導(dǎo)缺失的現(xiàn)象,與養(yǎng)殖場(戶)的期盼相差甚遠(yuǎn)。
七是期盼出臺更多更優(yōu)的扶持政策。如:給予養(yǎng)殖場(戶)貼息貸款扶持,擴(kuò)大種畜禽補(bǔ)貼面(目前只有能繁母豬補(bǔ)貼),應(yīng)把種公豬、種公牛、種公羊納入補(bǔ)貼范圍等。
八是銷售渠道不暢,市場信息不靈。規(guī)模小的養(yǎng)殖廠(戶)沒有能力和精力去疏通銷售渠道,了解市場信息,只能靠畜禽商販上門收購,壓級壓價,造成養(yǎng)殖場(戶)經(jīng)濟(jì)受損,要建立和充分發(fā)揮流通服務(wù)組織和農(nóng)民運(yùn)銷隊(duì)伍的作用,建立健全市場信息網(wǎng),及時向養(yǎng)殖場(戶)提供市場信息和銷售服務(wù)。
九是加強(qiáng)對新型農(nóng)民的科技培訓(xùn)。堅(jiān)持每年舉辦1---2期養(yǎng)殖農(nóng)民畜牧科技培訓(xùn)班,通過系統(tǒng)培訓(xùn),造就大批懂科學(xué)、懂技術(shù)的人,培養(yǎng)一批畜禽養(yǎng)殖技術(shù)能手。
十是發(fā)揮專業(yè)組織的作用。通過畜牧專業(yè)合作組織自律和服務(wù),把各畜牧生產(chǎn)企業(yè)、營銷大戶、養(yǎng)殖場(戶)結(jié)成利益共同體,實(shí)行利益共享,風(fēng)險共擔(dān),增強(qiáng)養(yǎng)殖場(戶)抵御市場風(fēng)險的能力。
因此我們必須做到:
一是要在感情上貼近服務(wù)對象。老子講:“圣人無常心,以百姓之心為心”!皬姆⻊(wù)對象中來,到服務(wù)對象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對象路線。作為黨員干部,一定要把服務(wù)對象當(dāng)作是自己血脈相連的親人,放下架子,撲下身子,深入服務(wù)對象、深入實(shí)踐,廣開言路、傾聽民意,了解服務(wù)對象所思、所盼,及時解決對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,在與服務(wù)對象同吃同住同勞動中體察民情,在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。
二是要在思想上尊重服務(wù)對象。服務(wù)對象在我們心中有多重,我們在服務(wù)對象心中就有多重。作為黨員干部,就是要把服務(wù)對象放在很高的位置,把自己放在很低位置,堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對象,對待服務(wù)對象不分貧富,一視同仁;堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對象,不在服務(wù)對象面前打官腔、擺官架子、說官話;堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對象,不高高在上,不以權(quán)壓人,讓服務(wù)對象說心里話,道煩心事,講真想法,提好建議。
三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對象。從省到市開展“百千萬”活動,即百名專家進(jìn)養(yǎng)殖場,千名防疫員進(jìn)養(yǎng)殖戶,萬名干部進(jìn)農(nóng)戶。深入基層做服務(wù)對象工作,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部,絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn),圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),而不圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時間用在了解民意,體察民情,解決民難上,做到無論工作多忙,都要安排時間深入基層,無論時間多緊,都要抽出時間聯(lián)系服務(wù)對象,切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn),增強(qiáng)工作的針對性。
四是要在工作上依靠服務(wù)對象。作為黨員干部,必須牢固樹立群眾觀念,把服務(wù)對象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師,善于聽取服務(wù)對象的意見,自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督,做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對象問計(jì),查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對象意見,改進(jìn)發(fā)展措施向人民服務(wù)對象請教,落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對象努力,衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對象評判,用服務(wù)對象的智慧推動當(dāng)?shù)匕l(fā)展。
五是要在生活上關(guān)心服務(wù)對象。干部為服務(wù)對象多送一份溫暖,服務(wù)對象對干部就多生一份感情;干部多盡一份職責(zé),就為黨多增一份光彩。作為黨員干部,要把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn),以“服務(wù)對象利益無小事”的態(tài)度,誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事,著力解決人民服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,著力解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對象共享改革發(fā)展的成果。
“心系服務(wù)對象魚得水,背離服務(wù)對象樹斷根。”每名黨員干部只有始終牢記自己職責(zé),自覺深入基層,聯(lián)系服務(wù)對象,不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識,才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。
篇三:“假如我是服務(wù)對象”主題活動心得體會
李平輝
3月20日晚參加了全縣群眾路線教育活動第四次專題學(xué)習(xí)會,聆聽了來自全縣不同崗位、不同部門的領(lǐng)導(dǎo)談的“假如我是服務(wù)對象”心得。使我深受啟發(fā),同時也深有同感。作為一名黨員干部,我們就是要時刻想一想:群眾在想什么?我們該為群眾做什么?我們要經(jīng)常換位思考。我作為一名遠(yuǎn)安水利局班子成員、一名工會干部,應(yīng)該經(jīng)常想一想:假如我是一名遠(yuǎn)安水利系統(tǒng)的普通工會會員,假如我是一名到遠(yuǎn)安水利局上訪的群眾,我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?盼望什么樣的服務(wù)態(tài)度?我的事情什么時候能解決?經(jīng)過思考,我的體會是:
假如我是服務(wù)對象,我希望工會干部能夠履行工作職責(zé),經(jīng)常走進(jìn)職工中了解職工所需所盼;假如我是服務(wù)對象,我希望工會干部能夠多為我們解決工作生活中的困難;假如我是服務(wù)對象,我希望工會干部能夠多組織我們開展健康有益的活動;假如我是服務(wù)對象,我希望我上訪的問題能夠及時得到解決……
為讓以上“假如”變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”,就要努力做到以下幾點(diǎn):
一、為服務(wù)對象服務(wù)做到“五要”
一是要在感情上貼近服務(wù)對象。老子講:“圣人無常心,以百姓之心為心”!皬娜罕妼ο笾衼,到群眾對象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的群眾路線。作為黨員干部,一定要把服務(wù)對象當(dāng)作是自己血脈相連的親人,放下架子,撲下身子,深入服務(wù)對象、深入實(shí)踐,廣開言路、傾聽民意,了解服務(wù)對象所思、所盼,及時解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,在與服務(wù)對象同吃同住同勞動中體察民情,在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。
二是要在思想上尊重服務(wù)對象。服務(wù)對象在我們心中有多重,我們在服務(wù)對象心中就有多重。作為黨員干部,就是要把服務(wù)對象放在很高的位置,把自己放在很低位置,堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對象,對待服務(wù)對象不分貧富,一視同仁;堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對象,不在服務(wù)對象面前打官腔、擺官架子、說官話;堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對象,不高高在上,不以權(quán)壓人,讓服務(wù)對象說心里話,道煩心事,講真想法,提好建議。
三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對象。善于深入基層做服務(wù)對象工作,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部,絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn),圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),而不圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時間用在了解民意,體察民情,解決民難上,做到無論工作多忙,都要安排時間深入基層,無論時間多緊,都要抽出時間聯(lián)系服務(wù)對象,切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn),增強(qiáng)工作的針對性。
四是要在工作上依靠服務(wù)對象。作為黨員干部,必須牢固樹立群眾觀念,把服務(wù)對象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師,善于聽取服務(wù)對象的意見,自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督,做到謀劃發(fā)展思路向服務(wù)對象問計(jì),查找發(fā)展中的問題聽服務(wù)對象意見,改進(jìn)發(fā)展措施向服務(wù)對象請教,落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠服務(wù)對象努力,衡量發(fā)展成效由服務(wù)對象評判,用服務(wù)對象的智慧推動我們事業(yè)發(fā)展。
五是要在生活上關(guān)心服務(wù)對象。干部為服務(wù)對象多送一份溫暖,服務(wù)對象對干部就多生一份感情;干部多盡一份職責(zé),就為黨多增一份光彩。作為黨員干部,要把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn),以“服務(wù)對象利益無小事”的態(tài)度,誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事,著力解決服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,著力解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對象共享改革發(fā)展的成果。
“心系服務(wù)對象魚得水,背離服務(wù)對象樹斷根!泵棵h員干部只有始終牢記自己職責(zé),自覺深入基層,聯(lián)系服務(wù)對象,不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識,才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。
二、實(shí)現(xiàn)“五要”做到“三要”
1、要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗話說:“處處留心皆學(xué)問!弊鳛橐幻刹,必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué),在工作中不僅要熟練掌握本部門的基本業(yè)務(wù)知識,更重要的是要不斷地學(xué)習(xí),處處留心,養(yǎng)成隨時隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣,做個能干事、干成事的群眾需要的工會干部。
2、要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),必須主動到條件比較艱苦的基層單位,到困難比較多職工家庭,摸實(shí)情接地氣,排憂解難辦實(shí)事。要通過多種方式,認(rèn)真傾聽基層及職工的真實(shí)想法,對照檢查個人思想和工作情況、切實(shí)整改提高。要把問政于基層、問需于基層、問計(jì)于基層,作為基本工作方法,在具體工作中,謀劃發(fā)展思路向基層求教、落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠基層努力、衡量發(fā)展成效由基層評判,充分調(diào)動基層的積極性、主動性和創(chuàng)造性,努力開創(chuàng)水利工會工作新局面。
3、要提升服務(wù)效能。 工會作為職工之家,要把實(shí)現(xiàn)群眾利益作為最高追求。我們所有的工作,歸根到底是要造福群眾。因此,必須時刻檢討自身工作的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)是否放在群眾身上,正視和根治在人民群眾利益上不維護(hù)、不作為的“大病”,樹立牢固的宗旨觀念,把為民務(wù)實(shí)清廉的要求內(nèi)化于心、外化于形,每謀劃一件事、落實(shí)一件事都時刻想著群眾。要把群眾的呼聲作為第一信號。要時刻關(guān)心群眾、關(guān)注民意,接地氣、知冷暖,把群眾呼聲作為工作的風(fēng)向標(biāo)。要注意多聽不同的話,甚至挖苦的話,這都是一種呼聲。這些呼聲是一面鏡子,能照出我們工作的欠缺,也能找到破解問題的切入點(diǎn)、突破口。作為水利部門的一名班子成員、工會主席,就要多做服務(wù)局中心工作的實(shí)事,為一線職工服好務(wù)。要把群眾滿意作為我們最大的政績。讓群眾有個好的評價并不難,只要真心誠意、腳踏實(shí)地做好事、辦實(shí)事,群眾就會滿意,就會給我們黨員干部一個好評價。工會工作,就是要多辦、辦好給廣大職工群眾帶來福祉的事情,抓大事、抓善事、抓要事、抓引領(lǐng)社會風(fēng)尚有影響的事,維護(hù)好職工利益,讓職工群眾滿意。
篇四:假如我是服務(wù)對象心得體會
佘華玥
“人的生命是有限的,可是為人民服務(wù)是無限的,我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去”雷鋒同志的這句話,是我們讀小學(xué)時就耳熟能詳?shù)脑捳Z,也許就是因?yàn)閷λ^熟悉了,以至于我們今天聽到它時激情不在,昨天黨的群眾路線教育夜學(xué)了先進(jìn)事跡報告,再次喚醒了內(nèi)心沉積的激情。在此之前,一直都認(rèn)為自己的工作干的還算可以,各個方面還算過關(guān)。對比先進(jìn),對照要求,使我深刻意識到自己對崗位職責(zé)的認(rèn)識是多么膚淺,自己身上的缺點(diǎn)、不足是那么的明顯,而自己還在自以為是,洋洋得意,認(rèn)為自己是一個對工作負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的高素質(zhì)人員。事實(shí)上自己離上級的要求,離人民群眾的期望還差得很遠(yuǎn)。結(jié)合崗位,捫心自問,需要改進(jìn)的地方還有很多,自己在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作效率上要進(jìn)一步適應(yīng)新形勢、新任務(wù)下的工作要求,這就要求我要轉(zhuǎn)變思想、改變作風(fēng)、換位思考、重新對我們的崗位職責(zé)進(jìn)行定位。
作為一名具體從事成本、監(jiān)測工作的工作人員,“服務(wù)”是我們工作的核心,“服務(wù)科室定調(diào)價、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)企業(yè)發(fā)展”是我們的宗旨使命。但現(xiàn)實(shí)各項(xiàng)客觀環(huán)境的影響加之嚴(yán)格的政策規(guī)定,難免會出現(xiàn)不被理解的狀況,尤其是在成本監(jiān)審過程中,常規(guī)情況是企業(yè)方對成本要求體現(xiàn)為 要“高”、要“漲”,而我們則是要“實(shí)”、要“合理”、要“擠”,這就形成了一對不可調(diào)和的矛盾,如何做到既要熱情服務(wù),又要嚴(yán)格執(zhí)法;如何提高服務(wù)質(zhì)量水平的同時,還要當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的有力助手,這還真是一個課題。俗話說“好事不出門,壞事傳千里”,我們在工作中既要注重細(xì)節(jié),又要有理有據(jù),把對方說服,還不能激化矛盾,把握上級要求、政策要求和群眾、服務(wù)對象的期望值中間的差距,這中間就要掌握一個“度”。假如我是服務(wù)對象,“我”還存在哪些問題、差距和不足,我們不妨將心比心,換位思考一下,我心目中的物價機(jī)構(gòu)工作人員形象是什么樣的?
假如我是服務(wù)對象,當(dāng)我去申報價格的時候,我希望在辦事過程中,能得到一條龍的服務(wù),不會跑完樓上跑樓下,遇到一時難以達(dá)成的事,能得到物價工作人員的耐心解釋,對我們解決企業(yè)發(fā)展過程中價格的瓶頸問題,解釋起來能不厭其煩、清楚明白。
假如我是服務(wù)對象,我希望到我們企業(yè)去了解情況、督辦工作的時候,一方面講清楚政策的框框在哪里,擠掉了成本其不合法、不合理之處在哪里,同時耐心地傾聽我們企業(yè)發(fā)展的難處,盡可能地考慮企業(yè)的實(shí)際,詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,耐心回答我所提出的各項(xiàng)問題。
假如我是服務(wù)對象,我希望在嚴(yán)格執(zhí)行政策的過程中,對企業(yè)經(jīng)營提出合理化建議,督促企業(yè)健全財(cái)務(wù)制度,建立成本約束機(jī)制,通過挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力、降低成本消耗來促進(jìn)企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展的道路,
假如我是服務(wù)對象,我希望在成本監(jiān)審始終堅(jiān)持“公平、科學(xué)、效率、規(guī)范”的原則,一個聲音說話;在農(nóng)本工作中,強(qiáng)調(diào)調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化,真正服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,積極爭取有利于農(nóng)民增收的價格政策;在監(jiān)測工作中,進(jìn)一步擴(kuò)大預(yù)測預(yù)警的指導(dǎo)性,提高用數(shù)據(jù)服務(wù)群眾生活的能力。
假如我是服務(wù)對象,我希望物價工作人員在做好依法履職的同時,還要加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和能力的提升。形象是素質(zhì)的外延,素質(zhì)是形象的支撐,要想服務(wù)得更好,就必須不斷地學(xué)習(xí)、更新物價理論、業(yè)務(wù)知識,信手拈來,準(zhǔn)確而又靈活地運(yùn)用國家物價法律法規(guī)及各項(xiàng)方針政策。
假如我是服務(wù)對象,我會將您的一舉一動、一言一行視為整個物價工作人員形象,將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個組成部分,您的態(tài)度熱情不熱情,業(yè)務(wù)精不精,服務(wù)得好不好,這都不是一件小事,您良好的工作態(tài)度將展示出服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象。
假如我是服務(wù)對象,不管過去、現(xiàn)在和將來,不論事情是否能如我所愿,但我希望得到尊重,把我的事當(dāng)成您的家事,急我之所急,想我之所想,在工作中盡心,在行為中自律,在過失后自責(zé),才能真正解決問題,才能得到企業(yè)的社會的首肯,工作才能干出成效,才會受到最廣大群眾的擁護(hù)。
回想走上工作崗位之初,自己也曾有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)的,也曾有過“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的創(chuàng)業(yè)激情與胸懷,說實(shí)在,這些遠(yuǎn)大理想和工作熱情,為什么會隨時光飛逝而淡漠?原因有很多,但最重要的還是沒能固守自己的理想、信念,淡化了責(zé)任感,被現(xiàn)實(shí)的俗務(wù)沖淡了信念。今后在工作中還要設(shè)身處地地為服務(wù)對象著想,更好地為群眾服務(wù)、方便服務(wù)對象辦事,時刻以一種如履薄冰的危機(jī)感、使命感、責(zé)任感,堅(jiān)守自己腳下的崗位,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,在平凡的工作中開創(chuàng)出無愧無悔的人生事業(yè)。
篇五:假如我是服務(wù)對象心得
李麗萍
作為一名基層的統(tǒng)計(jì)人員,如何進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量水平,做好本職工作,在面向統(tǒng)計(jì)用戶、面向調(diào)查對象的現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)中有著更新、更高、更嚴(yán)的要求。服務(wù)對象的滿意程度是評定我們統(tǒng)計(jì)服務(wù)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn),只有清楚的認(rèn)識到自己的工作同服務(wù)對象的期望相比還存在哪些問題,存在哪些差距和不足,才能不斷完善自我,更好的服務(wù)于統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對象,才能得到他們的認(rèn)可。假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對象,我心目中的統(tǒng)計(jì)部門及統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該是什么樣的。
假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對象,無論是我到統(tǒng)計(jì)部門辦事,還是統(tǒng)計(jì)人員入戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查或是普查,我希望在辦事過程中,統(tǒng)計(jì)人員能熱情地接待,言談舉止禮貌得體,能不厭其煩地向我講解指標(biāo)解釋、填報方法。在服務(wù)過程中多一些陽光般的微笑,少一些目無表情的冷漠;多一些噓寒問暖的談心,少一些公事公辦的刻板。
假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對象,我希望在業(yè)務(wù)方面,你們能夠增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任感,在業(yè)務(wù)服務(wù)上努力做到統(tǒng)一協(xié)調(diào),在不影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的前提下,能盡量縮小統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象的范圍,減少統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象的數(shù)量。一次性調(diào)查即可滿足需要的,不要進(jìn)行經(jīng)常性統(tǒng)計(jì);按年統(tǒng)計(jì)即可滿足需要的,不要按季統(tǒng)計(jì);按季統(tǒng)計(jì)即可滿足需要的,不要按月統(tǒng)計(jì);盡量避免重復(fù)調(diào)查。
假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對象,我希望在統(tǒng)計(jì)服務(wù)方面,統(tǒng)計(jì)部門能夠讓我們通過各種渠道,更多的了解統(tǒng)計(jì)工作。充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的職能優(yōu)勢,深入企業(yè),認(rèn)真調(diào)查研究,聽取企業(yè)心聲,及時給予企業(yè)更多的指導(dǎo)和幫助。
假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對象,我希望你們保護(hù)好私人、家庭、企業(yè)的調(diào)查資料,這樣有利于維護(hù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象的個人隱私和商業(yè)秘密,消除我們的后顧之憂,增進(jìn)我們對統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員的信任感,從而如實(shí)提供統(tǒng)計(jì)資料,讓我覺得自己的權(quán)利得到了有效保障。
通過換位思考,我明白了:無論我們在哪個崗位上,都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象,腳踏實(shí)地地去做,真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人,我們才會得到別人的認(rèn)同。
第五篇:“假如我是服務(wù)對象”心得體會
“假如我是服務(wù)對象”心得體會
“假如我是服務(wù)對象”實(shí)踐活動開展以來,xx社區(qū)按照市委、區(qū)委、辦事處的要求,不等待、不觀望,以開展大討論活動為載體,換位思考,轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民憂、惠民生,得到了廣大人民群眾的好評,而我們與百姓最直接接觸的社區(qū)工作人員,更應(yīng)該做好此項(xiàng)工作。
要做好群眾服務(wù)首先要理解社區(qū)居委會的含義,社區(qū)是城市人口涉及的地方,由社區(qū)人民參與的組織。社區(qū)工作者在社區(qū)工作中起著上傳下達(dá)的作用,我們的工作使和社區(qū)人民最息息相關(guān)的,而這次“假如我是服務(wù)對象”活動我們也是最有必要參加的。就拿我們今年改造三無小區(qū)來說,假如我是xx社區(qū)的居民,我們也不愿在臟亂差的環(huán)境里居住,垃圾遍地,污水橫流,不僅對美化有影響,對身體也是百害而無一利的,所以,為了社區(qū)人民的生活,我們整治并努力維護(hù)了小區(qū)的衛(wèi)生,當(dāng)然,城管只是我們服務(wù)的一小部分。 假如我是服務(wù)對象”大討論活動,要求在活動中通過換位思考,設(shè)身處地地想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難。養(yǎng)成換位思考習(xí)慣,增強(qiáng)服務(wù)群眾意識,設(shè)身處地進(jìn)行換位思考和討論,站在服務(wù)對象的角度來思考:自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量,從而牢固樹立一切為了
群眾、千方百計(jì)讓群眾滿意的理念。
我們要做到xx辦事處街道黨工委書記xx同志提出的“把群眾當(dāng)家人,把工作當(dāng)家事”的精神,認(rèn)真落實(shí)居委會黨總支書記xx同志提出的“二十八個字”!凹偃缥沂欠⻊(wù)對象”這項(xiàng)活動我們不能走形式主義,要真正落實(shí)到成效上來,不喊口號,要長效機(jī)制的執(zhí)行下去
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201*年11月28日
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