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淘寶大學學習心得

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-17 11:05:30 | 移動端:淘寶大學學習心得

第一篇:南京淘寶大學學員學習心得分享:網(wǎng)店如何起步

南京淘寶大學學員學習心得分享:網(wǎng)店如何起步

南京淘寶大學一直致力于幫助更多想開網(wǎng)店的店主開好網(wǎng)店,希望大家在電子商務的道路上少走彎路,快速提升店鋪的競爭力,我們會定期分享部分學員的學習心得和案例,讓關注南京淘寶培訓的朋友們可以直觀感受到我們的學習效果,大家一起進步!

網(wǎng)店如何起步

目錄

一.個人方向與心態(tài)定位。

二.產(chǎn)品市場的調查與產(chǎn)品渠道。

三.店鋪首頁裝修

四.寶貝標題與產(chǎn)品描述頁

五.客服人員培訓與客戶關系維護

六.店鋪推廣工作

一:個人方向與心態(tài)定位

1.要弄清楚自己是兼職還是全職投入電子商務,無論是兼職還是全職 既然決定開網(wǎng)店就要給自己一個目標和計劃。送大家一句話(思路決定出路)

2.選擇了電子商務一定要愛這一行,遇到困難不要退縮在難也有解決辦法的,切忌遇到困難時整個人的心態(tài)變得非常的煩躁 抱怨 牢騷(方法決定成。

二:產(chǎn)品市場調查與產(chǎn)品渠道

1.即將投入電子商務的朋友們,在做之前一定要對自己的產(chǎn)品進行一次市場的調查,包括在淘寶網(wǎng)里銷售最好的店鋪月銷量是多少,單個產(chǎn)品的利潤比是多少,做一個最基本的了解。

2.選擇渠道上流資源也是很重要的,在同個區(qū)域內共有幾個商家是此品牌銷售商,至少要保證貨源充足 價格有優(yōu)勢 產(chǎn)品質量等。

三.店鋪首頁裝修

1.店鋪裝修非常重要,轉化率好不好跟你店鋪的裝修有直接關系,首頁的裝修要注意自己的產(chǎn)品是屬于商務還是時尚,根據(jù)不同的產(chǎn)品選擇不同的風格。顏色要匹配避免有較大的色差。

2.店鋪分類一定要清楚,要讓消費者一眼就能找想要購買的產(chǎn)品類目。

3. 首頁圖標要有標準,價格促銷, 人氣,限量等等,如果是熱賣或者你主推的產(chǎn)品一定要在首頁上方有海報或者產(chǎn)品展示圖要突出在整個店鋪明顯位置。

4.店鋪服務承諾和品牌背景 公司實力目的增加消費者對本店鋪的信任度。

四.寶貝標題與產(chǎn)品描述頁

1.消費者是通過搜索寶貝的標題關鍵詞才能找到我們的店鋪,給寶貝起名字一定要專業(yè),品牌+型號+參數(shù)+促銷活動等等也可參照同行在淘寶網(wǎng)里搜索排名靠前標題。

2.寶貝的標題和產(chǎn)品主圖是相互關聯(lián)關系,產(chǎn)品主圖是消費者第一印象,主圖(800*800以上)有放大鏡功能,圖片美工一定要注意做的突出你特點。

3.產(chǎn)品的描述業(yè)主要分為上 中下 三個階段的裝修和擺放,描述頁上部分:主要布置 建立自己的熱賣模板,產(chǎn)品的公告以及促銷詳情,描述頁中部是產(chǎn)品真正拍攝 包裝以及編輯,突出產(chǎn)品賣點和功能。描述頁底部產(chǎn)品的服務(

3包)+店鋪的承諾+各項展示

五.客服人員培訓與客戶關系維護

1.對客服上崗之前主要培訓經(jīng)營的產(chǎn)品知識進行一次輔導,每位客服最基本要了解產(chǎn)品參數(shù)和產(chǎn)品性能等,熟練處理售前 售中 售后相關工作項目,

2.對當天已經(jīng)購買我們產(chǎn)品和未購買我們產(chǎn)品的客戶,一定要邀請加為好友或者客戶群,未在本店鋪購買事后主動聯(lián)系挖掘促進客戶在本店購買,已采購客戶我們要在節(jié)假日以郵箱或者電話的形式進行客戶回訪 如果客戶質量很高會特定些小禮品贈送給客戶。

六:店鋪推廣工作

1.淘寶店鋪推廣工作主要以站內推廣為主 站外推廣為輔的順利展開推廣工作,做淘寶店鋪必須要開通淘寶客推廣服務,淘寶客推廣是靠成交量收傭金。

2.注冊一淘網(wǎng)會員,盡量申請吧主,如果你能申請到吧主恭喜你了你的店鋪流浪問題基本上是解決了,淘吧的推廣思路要夸張 無論你的淘寶處于哪個發(fā)展階段,帖子的質量一定要保證,跟帖的沙發(fā)最好是自己注冊個小號推廣自己的店鋪。

3.直通車推廣是淘寶店鋪不可缺少的一項推廣工具,直通車的質量得分非常重要,推廣前注意幾個問題:類目得分 寶貝屬性細節(jié) 標題 設置關鍵詞,關鍵詞設置方法:單詞組合詞 長尾詞。每個推廣任務最多可設置200個關鍵詞。

4.根據(jù)自己的產(chǎn)品適當做些推廣活動也會給你帶來很大的點擊量和成交量,比如:淘寶論壇里事件營銷 試用中心,聚劃算,淘寶商城一定要參加淘金幣活動,淘金幣提高展現(xiàn)量非常好的工具。

5.淘寶站外推廣主要以:微博營銷 團購導航qq群影響(如果你群發(fā)10000個q群能換來百分之10的點擊量也是1000個ip。)群發(fā)郵箱營銷。

6.店鋪也要多參加活動 比如中國的傳統(tǒng)節(jié)日,根據(jù)節(jié)日設定店鋪促銷,滿就送 包郵 vip打折等,只要淘寶推新的活動,我們都要積極的參與,對店鋪只會帶來好處。

文章來源:http:///newww.7334dd.com淘寶店開店以來,一直受到很多買家的關注和支持,初期階段階段我們都是很辛苦,剛開始大家加班加點熬了一個星期把店鋪所有的寶貝促銷主題統(tǒng)統(tǒng)弄完后,就等待著買家的光臨,大家的心情都很急切,一直在盯著店鋪的瀏覽量一個一個的遞增,想想大家那是也蠻孩子氣的,一個說看看,又有一個人進來了,那個說哦他看了好幾個寶貝可是溜走了,那個說我們現(xiàn)在已經(jīng)突破×××流量了呵呵。。。

叮咚旺旺的消息提示音響起了。∧莻激動。。。第一個顧客上門咨詢了,那個興奮勁,無以用言語來表達。

我的第一單一個顧客就買了個一個項鏈,現(xiàn)在一直還成為朋友的買家,剛開始的時候和她聊的很多,除了對產(chǎn)品的咨詢還聊一些像朋友的話題,我們的客服要是把每一個顧客當成個朋友看待,那我們就離成功已經(jīng)跨進了一步了,而且第一個顧客就碰上好心人,雖然網(wǎng)購經(jīng)驗很多,但還是蠻理解我們賣家的,因為是第一單倉庫也興奮的過頭,再加上同城的快遞一個星期都沒收到貨。。汗!!顧客問我,我就就一直給顧客賠禮道歉,耐心的為她講解,后來得到顧客的諒解,而且給我的客服工作打了滿高的分,我很是感動!

我要說主題了呵呵!

偶在沒有經(jīng)驗的情況下就開了淘寶專職小店,在各方面都沒有充分的準備。在這里把偶關于包裝方面的心得和朋友們談談:

包裝是發(fā)貨的關鍵,但這方面也可以節(jié)約成本。新手開店利潤微薄,只能精打細算,請朋友們不要覺得偶摳門、斤斤計較而扔雞蛋哦!

偶開業(yè)將近兩個月了,發(fā)貨的次數(shù)不多,但包裝的事煩惱不少。第一次有客人拍下商品付款后,顯示“等待您發(fā)貨”時,心情非常激動!使用淘寶推薦物流,選擇了申通快遞,并在線下單,接著撥通申通快遞的電話,說偶要發(fā)貨,發(fā)的是***,問快遞公司是否提供包箱?快遞公司回答說:包裝箱沒有,只有包裝袋,只能包裝服裝或其他商品。偶急了!20分鐘后申通快遞的攬件員就到了,偶翻遍了家里大大小小的柜子,好不容易找到一個勉強可以用的紙箱,讓快遞的攬件員等了好久才把貨包好交給他,讓他久等,偶一再表示歉意!

“兵馬未動,糧草先行”,發(fā)了第一次貨后,偶開始忙乎準備包裝箱的事了,不能到臨時要用了才去找哦!去郵局或其他快遞公司買專用的紙箱又太貴,要幾元錢一個,這樣長期下來么包裝成本就高了,偶就到附近的包裝廠去訂做,但是需要的規(guī)格大小不一,數(shù)量少了廠家不愿做,而且成本也高,若一次多訂做一些,偶新開店,發(fā)貨量不大,又一下子用不完,并且積壓資金。最后決定,回收附近小超市和商店的廢紙箱,接著就去找了附近兩個小超市的負責人協(xié)商,把符合偶要求規(guī)格的、硬度也可以的那幾種紙箱記下來,讓超市把里面的東西賣完后,空紙箱再賣給偶,價格0.30元至0.50元一個,很便宜的,硬度也耐壓,已回收到八十多個擺著備用,這樣長期下來就可以節(jié)約一筆包裝費用了,真是摳門!呵呵????

寶貝的第一層用氣泡沫等柔軟、有彈性、防震的東西包好,以防運輸過程中顛簸震動而使寶貝的內包裝容器破裂,每個寶貝之間的空隙再用干凈的廢紙揉成團填充,以免寶貝在里面亂跑。當然,這些干凈的廢紙也是平時收集了放好的,也沒花錢買,以后銷量大了,不夠用么再想辦法,嘿嘿??,接著再放上贈品(也要包裝好)、發(fā)貨清單、寶貝宣傳單和名片,最后用膠帶封嚴密四周就ok了,由于紙箱是現(xiàn)成的,包裝時封口也較容易。

當然,每一類商品都有其獨特的包裝,偶經(jīng)營***,就只有這方面的心得與朋友們交流。謝謝大家耐心讀完這篇貼子,看貼請回貼哦!感謝大家的支持和鼓勵!

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