第一篇：名著閱讀讀后感

我拿著蒲扇，坐在一棵蒼天大樹下想：“假如我是一棵讓人們乘涼的樹多好啊!”

不知不覺，我仿佛變成了一棵樹，手臂變成了樹枝，長滿了翠綠的葉子，越長越高，越長越大，長成了一棵蒼天大樹。

我可不想當(dāng)一棵孤單的大樹，我挺直了身子，工鳥兒們做巢，瞧！“唧唧喳喳”它們站在我的“手臂”上，開始忙活了，一會(huì)兒功夫，我與鳥兒們成了鄰居，每天聽它們唱歌這是多么快樂呀！

還有，我要做一棵健康的大樹，隔三差五，我會(huì)請(qǐng)來啄木鳥醫(yī)生，讓它幫我捉捉蟲子，我又挺直了身子表現(xiàn)得很堅(jiān)強(qiáng)，沒關(guān)系，醫(yī)生，我不怕疼，這樣才會(huì)讓我健健康康的，成為鳥兒們的好家園。

假如，我是一棵樹，我會(huì)助人為樂，把我的樹枝張開，成為一把茂密的大傘，為人們遮住火熱的太陽，成為他們乘涼的好地方。

假如，我是一棵樹，我會(huì)吸取大量的營養(yǎng)，生長出許多顏色誘人的果子，為路上的行人解渴，讓饑餓的人充饑。

我還要做一棵乖巧、堅(jiān)強(qiáng)的大樹，不給人們添麻煩，我會(huì)管住我的樹葉寶寶，不讓它們?nèi)ゴ蟮赝嫠�，而且，我�?huì)關(guān)照身邊的花兒，為它們遮住大暴雨，暴風(fēng)雨試圖把我連根拔起，但我堅(jiān)強(qiáng)的挺住了，暴風(fēng)雨我不怕你，來吧！另外我還會(huì)為主人擋住風(fēng)沙。

我要做一棵富有感情的大樹，我感激我的主人，為我澆水，施肥；我感謝鳥兒與我作伴，感謝啄木鳥醫(yī)生為我治病，使我健康成長，我會(huì)回報(bào)你們的。

假如，我是一棵樹，我會(huì)凈化空氣，讓人們可以呼吸到更清新的空氣……

“又在胡思亂想，這孩子，快去彈琴！”門口傳來了媽媽的一聲吆喝，讓我回到了現(xiàn)實(shí)。假如，我真是一棵大樹，那該多好�。�

讀《假如給我三天光明》有感

父母、老師常常教育我們：一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。自從我讀了美國盲聾女作家、教育家海倫．凱勒寫的《假如給我三天光明》，我才更明白這句話的含義。

《假如給我三天光明》這本書寫了海倫對(duì)光明那熱切的渴望和對(duì)人生的感慨，讓讀過這本書的人和她一起分享海倫人生中的酸甜苦辣。書字里行間，無不洋溢海倫·凱勒對(duì)生活的熱愛，她用熱情的態(tài)度勸戒世人應(yīng)該珍惜享有的一切。她希望擁有三天的光明去看盡世界的一切景觀。海倫·凱勒想看的事物實(shí)在是太多太多了，然而這只不過是一個(gè)夢(mèng)。

"要是人把活著的每一天都當(dāng)成最后一天該有多好啊，那就更能顯示出生命的價(jià)值，然而人利用時(shí)間和享受時(shí)間卻是有限的"如果每個(gè)人都可以充分利用每一天的話，那這將會(huì)是一件多么令人高興的事情啊!三天光明，對(duì)于常人來說只是人生中的短暫的一刻。對(duì)于雙目失明的海倫來說，卻是可想而不可及的。三天光明，對(duì)于那些碌碌無為的人，無非是在漫無目的地游玩著，他們追求的生活還不如那些乞丐，至少還知道去要飯。而目前青少年學(xué)生中也有這么一些人，擁有舒適的生活環(huán)境，良好的學(xué)習(xí)條件。但他們不是去珍惜自己擁有的一切，而是吃不得半點(diǎn)苦，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一大苦差，無心向?qū)W。對(duì)于學(xué)習(xí)，他們總是不屑一顧，不是以積極的態(tài)度去勤奮學(xué)習(xí)，努力拼搏，而是哀嘆命運(yùn)對(duì)于自己的不公，責(zé)怨上天沒有賦予他們聰穎的天資、超人的智慧，讓他們能一舉成名天下知�，F(xiàn)在的社會(huì)是靠知識(shí)才能生存的社會(huì)，沒有知識(shí)的人是不可能在社會(huì)上有一席之地。如果我們可以好好學(xué)習(xí)，讓學(xué)問把大腦給占據(jù)的話，就可以為以后的道路鋪上一層石頭了！

海倫·凱勒雙木失明，她還能用自己的殘疾的身軀寫出《假如給我三天光明》這樣聞名于世的書。而我們擁有的健康的身體，明亮的眼睛，又有什么理由不去奮斗，不去創(chuàng)造自己的美好人生呢？

有一天，一名連長帶著一名士兵前往他們所管轄的哨卡�？稍诼吠局袇s出現(xiàn)了意外，兩人都感到饑腸轆轆，可是糧食以所剩無幾，兩人便推讓僅存的食物，希在我的腦海中，有一個(gè)故事時(shí)時(shí)浮現(xiàn)出來，讓我至今記憶猶新

望對(duì)方能存。最終，

連長從駕駛室里拿出一把沖鋒槍，虎目蘊(yùn)淚的對(duì)著新兵，義振言辭的對(duì)士兵說：“我是你上級(jí)，聽命令把食物吃掉！’’士兵聽了眼淚奪眶而出，拿起剩下的食物一口一口的吃了下去

讀到這我陷入了深深的沉思中，難道連長真的不怕死嗎？不，可是他對(duì)這名士兵的愛化解了對(duì)死亡的恐懼。他不愿讓年輕的士兵犧牲，卻把自己的生死置之度外。在面臨生死的緊要關(guān) 頭 ，能做出如此舉動(dòng)是何等的偉大

我細(xì)細(xì)的讀完了整篇文章后覺得連長更加偉大了， 雖然 糧食可以添飽你的肚子但是求生的意志怎么堅(jiān)定?于是他不斷地給士兵講故事拉家常堅(jiān)定他們求生的意志。我在想如果他都失去了信心那不大家都束手待斃嗎?他不僅從身體上而且還從精神上去鼓勵(lì)他的士兵。這難道不是最可愛的人嗎?他對(duì)士兵的愛讓我深深感動(dòng)。當(dāng)然這種相濡以沫的官兵終于使二人齊心協(xié)力走出了孤寂的大山

這個(gè)故事講完了，而我的心卻久久不能平靜。我在對(duì)那位連長平添敬意的同時(shí)又 為作為他

的士兵的那些人而感到自豪。他們無疑是最可愛的人。

我來自安徽馬鞍山，王家山小學(xué)畢業(yè)班

第二篇：閱讀經(jīng)典名著讀后感

閱讀經(jīng)典之作的報(bào)告

（一）讀白巖松的《幸福了嗎》之感：

幸福，新華字典解釋說，幸福就是生活、境遇稱心如意。但由于每個(gè)人的經(jīng)歷、追求和社會(huì)地位不同，對(duì)幸福的感受必然千差萬別。今年的中秋、國慶雙節(jié)前期，中央電視臺(tái)推出了《走基層百姓心聲》特別調(diào)查節(jié)目“幸福是什么？”。央視走基層的記者們分赴各地采訪包括城市白領(lǐng)、鄉(xiāng)村農(nóng)民、科研專家、企業(yè)工人在內(nèi)的幾千名各行各業(yè)的工作者，“幸�！背蔀槊襟w的熱門詞匯。“你幸福嗎？”，這個(gè)簡單的問句背后蘊(yùn)含著一個(gè)普通中國人對(duì)于所處時(shí)代的政治、經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境等方方面面的感受和體會(huì)，引發(fā)當(dāng)代中國人對(duì)幸福的深入思考。 通過這個(gè)節(jié)目，我們可以了解到人們對(duì)于“幸�！币辉~的理解和“幸�！痹谒麄冃闹械亩�義。 白巖松，一直以來都很喜歡這位充滿睿智和冷靜思維的主人，他的很多觀念都具有針對(duì)性，不是像其他的媒體人，在對(duì)老百姓的利益上打“迷糊眼”。這次在讀白巖松的《幸福了嗎》，很多感觸，很多思考，對(duì)于自己的“幸�！�，對(duì)于這個(gè)社會(huì)上的“幸�！�。

其實(shí)，每個(gè)人的幸福與否很程度上取決于自己的內(nèi)心世界的主管意向，雖然也有外界的原因，但是，我們不常說“心靜自然涼”嗎？外面是一個(gè)紛紛擾擾、物欲橫流的世界，唯一能感到幸福的就是內(nèi)心里的那份安寧所帶來的感覺，現(xiàn)在的我是幸福的，我有愛我的家人，有陪伴我的朋友，我的生活平淡但是卻無處不充滿愛，我喜歡這樣的生活，所以我還是覺得我是幸福的。

物欲橫流，讓這個(gè)曾經(jīng)平靜的世界變得浮躁不安起來，人們的眼睛逐漸變得冷淡起來了，面對(duì)周圍的一切都變得的漠不關(guān)心，很多人的眼里就只剩下利益和金錢權(quán)利，為了這些，變得不擇手段了，就想那年春晚上一句“人呢，眼睛是黑的心是紅的，可是眼睛一紅，心就黑了”，于是，這個(gè)出現(xiàn)了三聚氰胺、地溝油、毒饅頭...這些的出現(xiàn)讓老百姓怎么安穩(wěn)地享受“幸�！保�所以，書中有句“中國病了”，怎么醫(yī)好這個(gè)病，這個(gè)社會(huì)的所有成員恐怕都要反思反思吧？

（二）讀《他改變了世界--江澤民傳》之感：

這本由羅伯特·勞倫斯·庫恩著作的江澤民的傳記，使我們?cè)敿?xì)地了解了這位偉大領(lǐng)導(dǎo)人大半生經(jīng)歷，在著重于國事活動(dòng)的同時(shí)，還講述了江澤民同志的家庭背景、求學(xué)過程、業(yè)余愛好等方方面面，從各個(gè)角度的展示了我們平時(shí)了解不全面的偉大人物。在其中，系統(tǒng)了解這位傳奇人物的同時(shí)，也重溫了近80年我們國家的滄桑巨變，從動(dòng)蕩不安的年代到現(xiàn)在的繁榮社會(huì)。

書中從四個(gè)部分介紹，根基（1926-1989年）、領(lǐng)導(dǎo)地位（1989-1996年）、崛起（1996-1999年）、展望（201*-201*），還有最后的江澤民歷史功績。看這本書像是在看一部紀(jì)錄片，仿佛看到了一個(gè)少年時(shí)期那個(gè)年輕氣盛的他，一個(gè)青年時(shí)期奮發(fā)圖強(qiáng)的他，一個(gè)中年勞苦奔波的他，一個(gè)老年時(shí)期依舊憂國憂民的他。偉人之所以成為偉人，那就是他有別于普通人，他的聰明才智和他的努力，由衷地敬仰敬佩。

記得小時(shí)候看電視，新聞聯(lián)播上總會(huì)出現(xiàn)江主席的身影，忙碌的他似乎每天穿梭在不同的地方，他為了國家的發(fā)展和繁榮整天奔波勞累著。他提出了“三個(gè)代表”的偉大思想，使廣大的民眾收益于此。

（三）讀《朱镕基答記者問》之感：

對(duì)朱镕基最大的印象就是他的為人正直，為官清廉以及在反貪上的成就，他說過 “為學(xué)，要扎扎實(shí)實(shí)，不可沽名釣譽(yù)；做事，要公正廉潔，不要落身后罵名 ”“我只希望在我卸任以后，全國人民能說一句，他是一個(gè)清官，不是貪官，我就很滿意了。那么再慷慨一點(diǎn)說，朱镕基還是辦一點(diǎn)實(shí)事，哎呀，我就謝天謝地！ ”而現(xiàn)在中國太缺少這樣正直的官員了。 朱镕基作為前國家領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)杰出的政治精英，他的人生感悟、職業(yè)經(jīng)歷以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等等，無不是寶貴的財(cái)富�！吨扉F基答記者問》，似乎讓人感覺到，公眾是多么渴望能分享到政治家們的智慧，又多么渴望我們國家的偉大公民們，能和普通公民之間進(jìn)行更多交流。

傳唱經(jīng)典歌曲的報(bào)告

這些經(jīng)典老歌總會(huì)帶給我意想不到的收獲，我聽著那些被老輩人融入他們愛國愛黨的濃烈感情的歌曲，心里仿佛被什么敲打了一下，簡單的旋律簡單的歌詞，卻帶我們不一樣的感動(dòng)。

《唱支山歌給黨聽》唱出了對(duì)黨的恩情的報(bào)答，《在希望的田野上》歌聲透露出這是一個(gè)以集體力量和群眾氣勢(shì)取勝的新生世界《我的中國心》唱出了愛國的赤子之心。《打靶歸來》《洪湖水浪打浪》最真摯的，并無造作的痕跡，它們寄托著人們理想化的痕跡，它們寄托著人們理想化宏圖、大步越雄關(guān)的朦朧憧憬。這也宣告了一切細(xì)膩、苦痛、復(fù)雜、纖弱的感情，都必須在火紅的頌歌中自行消失，這是一片單一而純凈的天空。因此，當(dāng)一個(gè)動(dòng)蕩的時(shí)代結(jié)束后，在暖意春潮涌動(dòng)的年代，禁錮已久的個(gè)體感情首先得到了釋放。

隨著時(shí)間的流逝，在大浪淘沙之后，這些可能會(huì)依然流行。將來人們也許仍會(huì)聆聽這些拖曳著光明夢(mèng)的老歌，因?yàn)樽非蠊饷鳎�本就是人類的永恒�?mèng)想。

第三篇：名著閱讀通識(shí)課讀后感

**工商大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

專業(yè)名著閱讀通識(shí)課讀后感

營銷管理

（201*—201*學(xué)年第2期）

專業(yè)名著名稱營銷管理

**工商大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院教務(wù)辦制

————《營銷管理》讀后感

《營銷管理》讀書總結(jié)

菲利普·科特勒，是國際知名社會(huì)營銷學(xué)專家，現(xiàn)為美國西北大學(xué)s·c·莊臣父子公司助的杰出國際營銷學(xué)教授�？铺乩詹┦繕s膺過多項(xiàng)營銷學(xué)大獎(jiǎng)，是多家大公司的營銷顧問。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版�！稜I銷管理》是全球最佳的50本商業(yè)書籍之一，許多海外學(xué)者把該書譽(yù)為營銷學(xué)的《圣經(jīng)》，亞洲版也被稱為針對(duì)亞洲的最好著作。本書作者把營銷學(xué)管理的內(nèi)容和飛速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場(chǎng)管理聯(lián)系起來，通過有序和系統(tǒng)的方式，將讀者對(duì)營銷的基本概念和方法引入一個(gè)嶄新的亞洲領(lǐng)域。

在當(dāng)前許多人認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)泡沫破滅的聲浪中，本書強(qiáng)調(diào)和提出了“新經(jīng)濟(jì)中的適應(yīng)營銷”這一概念。作者認(rèn)為，技術(shù)進(jìn)步和新的市場(chǎng)力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟(jì)，公司和營銷人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實(shí)踐活動(dòng)；公司的任務(wù)是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營銷方法。

新經(jīng)濟(jì)的定義,數(shù)字革命賦予消費(fèi)者和企業(yè)一系列的全新的能力，消費(fèi)者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化，正所謂今非昔比。購買力的巨大提高：更多類的商品和服務(wù)關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界的大量信息； 輕松的互動(dòng)訂購和接受訂單；比較商品和服務(wù)的功能；同樣，今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力。公司能夠在更遠(yuǎn)的距離運(yùn)作大量的新信息和銷售渠道，以促使它們的生意和產(chǎn)品；公司以收集關(guān)于市場(chǎng)、顧客、預(yù)期顧客和競爭者的更完備的信息；公司可以便利和加快員工的內(nèi)部交流；公司可與顧客和預(yù)期顧客進(jìn)行有效的雙向交流；

公司對(duì)待市場(chǎng)的導(dǎo)向社會(huì)中存在著六種競爭的營銷觀念，各種組織都是在某個(gè)觀念的指導(dǎo)下從事其營銷活動(dòng)：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、顧客觀念和社會(huì)營銷觀念。

生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念認(rèn)為，喜愛費(fèi)者喜愛那些隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)導(dǎo)向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認(rèn)為消費(fèi)者主要對(duì)產(chǎn)品可以買到河價(jià)格低廉感興趣。這種導(dǎo)向在發(fā)展中國家是有意義的，那里的消費(fèi)者對(duì)獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣；有些公司想要擴(kuò)大市場(chǎng)時(shí)也采用這種觀念。

產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。在產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)里，高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，使之日趨完善；這種公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)相信自己的工程師指導(dǎo)該怎樣設(shè)計(jì)和改進(jìn)產(chǎn)品，他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競爭者的產(chǎn)品。

推銷觀念是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念，它認(rèn)為，如果消費(fèi)者和企業(yè)順其自然的話，他們不會(huì)足量購買某一組織的產(chǎn)品，因此，該組織必須主動(dòng)推銷和積極促銷；該觀念同時(shí)認(rèn)為，消費(fèi)之通常表現(xiàn)出一種購買惰性或者抗衡心理，故需要好話去勸說他們多買一些產(chǎn)品。即營銷就是銷售更多的商品給更多的人，獲得更多的收入，從而贏得更多的利潤。

推銷觀念被大量地用于推銷那些非渴求品，如保險(xiǎn)、百科全書和墓地。

營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競爭對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。營銷觀念基于以下四個(gè)方面：目標(biāo)市場(chǎng)、顧客需要、整合營銷和盈利能力。

整合營銷包含兩個(gè)方面，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)；營銷必須能使公司其他部門接受“思考顧客”的觀念。營銷觀念的盈利能力指一個(gè)公司應(yīng)靠比競爭者更好地滿足孤苦需要來贏得金錢。

越來越多的公司為不同的顧客提供不同的商品、服務(wù)和信息，實(shí)施營銷觀念的公司在顧客細(xì)分的層次上工作，收集每個(gè)顧客的信息：過去的交易、人文和購買偏好。通過建立高度的顧客忠誠和關(guān)注顧客生命周期價(jià)值，捕捉每個(gè)顧客消費(fèi)的大量信息，并希望借此獲得利潤的增長。

社會(huì)營銷觀念是基于營銷觀念，要求營銷者在營銷活動(dòng)中考慮社會(huì)與道德問題，平衡和評(píng)判公司利潤、消費(fèi)者需要滿足和公共利益三者的關(guān)系。

書中提到的七個(gè)習(xí)慣真的都是非常精粹和正確的人生道理，但實(shí)際掌握和融合進(jìn)自己信念的過程要遠(yuǎn)比書中提到的方法復(fù)雜得多，盡管書中反復(fù)論述這些信條的重要性.習(xí)慣一：積極主動(dòng) :一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，才有可能對(duì)他人負(fù)責(zé)；一個(gè)人有自己的原則和價(jià)值觀，才被人尊重。相信自己，全力以赴地做事情，充滿激情和活力，就會(huì)感染周圍的人。每個(gè)人選擇創(chuàng)造自己的生命，也是每個(gè)人最基本的決定。 習(xí)慣二：始終不渝 ：有時(shí)，人最難的就是堅(jiān)持最初的夢(mèng)想。 習(xí)慣三：要事第一習(xí)慣四：雙贏思維去 習(xí)慣五：知彼知己。 習(xí)慣六：兼收并蓄匯習(xí)慣七：全面發(fā)展。 誠信包括“誠實(shí)”和“守信”兩方面的內(nèi)涵，誠信不但是銷售的道德，也是做人的準(zhǔn)則和根本。它歷來是人類道德的重要組成部分，在我們?nèi)粘ｄN售工作中也發(fā)揮著相當(dāng)程度的影想力。 赫克金說過一句名言：要當(dāng)一名好的銷售人員，首先要做一個(gè)好人�！靶∑髽I(yè)做事，大企業(yè)做人”講的也是同樣的道理，要想使大部分客戶接受你，做個(gè)誠實(shí)守信的人才是成功的根本銷售人員銷售行為四戒：不夸大事實(shí).三思而后言、用寬容調(diào)和矛盾、別為他人做掩護(hù)。

在推銷產(chǎn)品的同時(shí)，實(shí)際上也是在推銷自己，包括自己的業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)，這些都可以形成一種影響力，它決定著客戶會(huì)不會(huì)信服你、接受你。相信真實(shí)的自我，這是使銷售人員充滿力量，讓客戶喜歡自己的根本途徑。不忌于說出自己的弱點(diǎn)亦證明內(nèi)在的信心與強(qiáng)大 做知性女，不做理性女 - 理與情，蘇岑本書中的重要觀點(diǎn)之一 一小時(shí)決定人生成敗 - 微笑 巧妙利用好記性 - 細(xì)心與睿智 章節(jié)短小精悍卻字字珠璣，對(duì)女性心理揣摩、分析尤其準(zhǔn)確，在男女、家庭、工作、社交等關(guān)系中相處問題常常洞察透徹、一語中的，雖有批評(píng)聲音說主觀意識(shí)及女權(quán)意識(shí)強(qiáng)，但仍不失為一本讓讀者（尤其女性）更好地認(rèn)識(shí)自己的好書。服務(wù)的無形性：商品和服務(wù)之間最容易被提到的最基本的區(qū)別，就是服務(wù)的無形性。因?yàn)榉��?wù)是由一系列活動(dòng)所組成的過程，而不是實(shí)體的可觸摸的，可感可看的實(shí)物。正因?yàn)榉��?wù)的無形化，按照smart原則來說很難制定具體的目標(biāo)。服務(wù)的異質(zhì)性：服務(wù)的異質(zhì)性，主要是由于員工和顧客之間的相互作用以及伴隨這一過程的所有變化因素所導(dǎo)致的，它也導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)提供商不能完全控制的很多因素，比如顧客對(duì)其需要的東西能否得到清楚的說明解釋因素，員工滿足這些因素的能力和意愿、其他顧客的到來以及顧客對(duì)服務(wù)需求的程度。不同的員工在不同的環(huán)境下服務(wù)能力和顧客接受這些服務(wù)的程度是不同的，服務(wù)質(zhì)量當(dāng)然也是不同的。而環(huán)境、員工的素質(zhì)和意愿這些因素是不可控的，至少不是完全可控的。

服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性：大部分商品是先生產(chǎn)，然后存儲(chǔ)、銷售和消費(fèi)；而大部分服務(wù)是先銷售，然后同步進(jìn)行生產(chǎn)和消費(fèi)。一個(gè)很簡單的例子。商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)，肯定是你先報(bào)名參加，然后才會(huì)對(duì)你進(jìn)行培訓(xùn)吧。上課即為生產(chǎn)，聽課付錢即為消費(fèi)。說服你報(bào)名參加的過程即為銷售。服務(wù)的易逝性：服務(wù)的易逝性是指服務(wù)不能被儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)售或者退回的特性。

營銷計(jì)劃的目標(biāo)是為了發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)。.營銷過程的7個(gè)因素除了產(chǎn)品，價(jià)格，地點(diǎn)，促銷，實(shí)物證據(jù)，過程外，還有 員工的表現(xiàn)。書中說，營銷的真諦，在于以顧客為中心，讓顧客成為其購買行為的全程主導(dǎo)者，而這一切的實(shí)現(xiàn)，是以顧客的需要、欲望和需求為起點(diǎn)的。其實(shí)這句話擺出來，看起來像是老生常談，因?yàn)檫B沒什么營銷經(jīng)驗(yàn)的我都知道從顧客的需求出發(fā)是營銷的關(guān)鍵。但是細(xì)細(xì)一想，從對(duì)方的需求出發(fā)真的是一件說起來容易做起來難的事，在這一點(diǎn)上/，我們要學(xué)習(xí)和練習(xí)的幾乎可以說是永無止境。

作者引用了星巴克的例子，用來探討需求的真正內(nèi)涵。星巴克的營銷總監(jiān)發(fā)現(xiàn)，去咖啡店的人們真正的需求事實(shí)上并不是咖啡，而是這種放松心情的空間。也就是說，事實(shí)上星巴克里最重要的并不是咖啡，而是營造出的一種寧靜放松的氣氛。與星巴克的成功相反，許多企業(yè)往往過分關(guān)注具體的產(chǎn)品，忽視了產(chǎn)品能給顧客的真正利益，患上了“營銷近視癥”。所謂營/銷近視癥，是指企業(yè)不恰當(dāng)?shù)匕炎⒁饬�集中在產(chǎn)品或技術(shù)上，而不是消費(fèi)者的真是需要上，最終會(huì)導(dǎo)致喪失市場(chǎng)，失去競爭力。在這章的最后一節(jié)，作者還特地強(qiáng)調(diào)了一種最樸實(shí)的營銷：真誠地對(duì)待顧客，真真正正把對(duì)方利益放在第一位。

第二章的第一節(jié)，作者給出了顧客讓渡價(jià)值這個(gè)概念。顧客讓渡價(jià)值，是指顧客在購買中取得的總價(jià)值和付出的總成本之間的差值。顧客總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、形象價(jià)值等組成。顧客總成本則包含貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本、體力成本。企業(yè)要在競爭中戰(zhàn)勝對(duì)手，必須比對(duì)手提供更多的顧客讓渡價(jià)值，其中，增加顧客總價(jià)值是一條途徑，減少顧客總成本是另外一條途徑。例如，對(duì)于一個(gè)餐廳來說，降價(jià)可以減少顧客總成本，增大菜量或是提升菜的質(zhì)量可以增加顧客總價(jià)值，而上菜時(shí)間長、座位少會(huì)增加顧客總成本。

狹義營銷認(rèn)為，主要任務(wù)是為顧客和商家創(chuàng)造、推廣、傳遞商品和服務(wù)；營銷人員要善于為公司的產(chǎn)品刺激出需求。廣義營銷認(rèn)為，如同生產(chǎn)、后勤部門的專業(yè)人士要對(duì)管理負(fù)責(zé)一樣，營銷人員應(yīng)對(duì)需求管理負(fù)責(zé)，營銷經(jīng)理為了滿足本企業(yè)的目標(biāo)，要試圖去影響需求的水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。

負(fù)需求，分析市場(chǎng)為什么會(huì)不喜歡這種產(chǎn)品，以及是否可以通過產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)、降低價(jià)格和更積極推銷的營銷方案來改變市場(chǎng)的信念和態(tài)度；無需求，設(shè)法把產(chǎn)品的好處與人的自然需要和興趣聯(lián)系起來； 潛在需求，衡量潛在市場(chǎng)的范圍，開發(fā)有效的商品和服務(wù)來滿足這些需求；下降需求，通過創(chuàng)造性的再營銷來扭轉(zhuǎn)需求下降的趨勢(shì)； 不規(guī)則需求，通過靈活定價(jià)、推銷和其他刺激手段來改變需求的時(shí)間模式；充分需求，在面臨消費(fèi)者偏好發(fā)生變化和競爭日益激烈時(shí)，努力維持現(xiàn)狀，必須維持或提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷地衡量消費(fèi)者的滿意程度；超飽和需求，設(shè)法暫時(shí)地活永久地較低需求水平；不健康需求，勸說人們放棄這種愛好，采用手段宣傳它是有害的，大幅度提價(jià)和減少供應(yīng)；

總之，營銷的目的就是：生產(chǎn)合適的產(chǎn)品，以合適的價(jià)格，通過合適的渠道，銷售給合適的顧客，賺取合適的利潤。

前在交易中至少有一方正考慮如何從另一方獲得所渴求的反應(yīng)的那些目的和手段的過程，它需要選擇目標(biāo)市場(chǎng)，通過創(chuàng)造、傳遞和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值，獲得、保持和發(fā)展顧客。

市場(chǎng)細(xì)分往往根據(jù)消費(fèi)者在人文、心理以及行為上的差異來進(jìn)行。然后，公司可以判斷出能夠?yàn)樗麄儎?chuàng)造最大機(jī)會(huì)的服務(wù)對(duì)象，這就是公司的目標(biāo)市場(chǎng)。公司為每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)品，供應(yīng)品的開發(fā)已目標(biāo)購買者來定位，它的性能要能夠給顧客帶來核心利益。營銷者從被稱為預(yù)期顧客除尋求響應(yīng)，如態(tài)度、購買、選票和捐贈(zèng)。如果雙方都在積極尋求交換，那么，雙方都可以成為營銷者。

營銷者必須努力理解目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和需求。需要描述了基本的人類需求；當(dāng)人們趨向某些特定的目標(biāo)以獲得滿足時(shí)，需要變成了欲望；而需求是指對(duì)有能力購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。即欲望、購買力和決策權(quán)構(gòu)成了需求。 供應(yīng)品向目標(biāo)顧客傳遞了價(jià)值和滿意，那就表示營銷管理成功了。顧客在不同的供應(yīng)品種挑選的基礎(chǔ)是意識(shí)那個(gè)給他們帶來最大的價(jià)值。價(jià)值可以看成是質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格的組合，被稱為顧客價(jià)值三合一。價(jià)值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而提高，但隨價(jià)格的增加而減少。

這本書從宏觀到微觀，從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機(jī)。這樣的編排也使讀者消除了疲勞感，能夠一氣呵成的讀完這樣一本偉大的著作。營銷不僅是要營銷自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時(shí)也要營銷顧客和競爭對(duì)手。只有做到全面的營銷，才能達(dá)到營銷的根本目的�！稜I銷管理》這本書真的讓我受益匪淺。在這樣一本營銷學(xué)圣經(jīng)的指引下，讓我真正認(rèn)識(shí)了營銷、知道了營銷、啟發(fā)了我對(duì)于營銷的興趣，原來無論做任何的事情，都有其內(nèi)在的智慧和知識(shí)含量。這不禁讓我認(rèn)識(shí)到做任何事都有無窮無盡的樂趣。所以，對(duì)于任何一件事，我們都應(yīng)該付出自己百分之百的努力。所以我們可以說《營銷管理》這本書開辟了一個(gè)時(shí)代，一個(gè)營銷的新時(shí)代，從此營銷不再僅僅是藝術(shù)，有了更多的規(guī)律和科學(xué)依據(jù)。也從此，營銷在企業(yè)中上升到了絕對(duì)的重要位置，我們也開始生活在了營銷的時(shí)代。在21實(shí)際我們要樹立嶄新的營銷觀，要丟棄以往的錯(cuò)誤營銷理念，記住顧客至上的原則，盡量合理的營銷自己的產(chǎn)品和品牌，使我們的市場(chǎng)營銷建立在和諧和發(fā)展的大前提下……

第四篇：專業(yè)名著閱讀通識(shí)課讀后感封面

**工商大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

專業(yè)名著閱讀通識(shí)課讀后感

xxxxxx（讀后感名稱）

（20—20學(xué)年期）

班級(jí)學(xué)號(hào)

姓名指導(dǎo)老師

所在專業(yè)完成日期專業(yè)名著名稱

**工商大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院教務(wù)辦制

xxxxxxxxxxxxxxxx

————《xxxx》讀后感

說明：學(xué)生讀后感應(yīng)包括以下框架所示的四個(gè)部分內(nèi)容。只要內(nèi)容符合要求，每個(gè)部分的標(biāo)題可以根據(jù)自己的情況做調(diào)整。

一、選擇閱讀此書的機(jī)緣

選擇讀此書的緣起和背景，并交代此書作者、書名、出版社、出版時(shí)間、閱讀時(shí)間段等。

二、主要內(nèi)容概述

三、對(duì)此書的評(píng)價(jià)或者閱讀此書的收獲

四、由閱讀此書引起的一些對(duì)當(dāng)前某些現(xiàn)實(shí)問題的思考或者其它啟示。

第五篇：《怪誕行為學(xué)》讀后感經(jīng)濟(jì)學(xué)名著閱讀

怪誕行為學(xué)

——可預(yù)測(cè)的非理性

一、內(nèi)容概要

最近在看一本書，名字叫做《怪誕行為學(xué)》。在這本書中，作者用13個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)證明，我們并非想象的那樣理性， “非理性”才是人類的本能。他用行為實(shí)驗(yàn)的方法，結(jié)合心理學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)，以幽默詼諧的語言將非理性的消極影響和積極意義娓娓道來。 作者認(rèn)為，嘗試用“非理性”的決策方式，徹底顛覆工作和生活中的“邏輯”，將獲得意想不到的成就感與幸福感。非理性未必是壞事，非理性也可以作出完美決策。坦然接受自己非理性的本能，徹底顛覆工作和生活中徒勞的邏輯，重新作出適合自己的完美決策，工作上的成就感和生活中的幸福感唾手可得。

二、作者簡介

這本書的作者叫丹·艾瑞里，由于18歲時(shí)的一場(chǎng)爆炸意外，他全身70%的皮膚被灼傷，住在燒傷病房達(dá)三年之久。身穿治療用黑色彈性緊身衣、頭戴面罩的他，自嘲為“蜘蛛俠”。但恰恰是在這段漫長、無聊，而又痛苦不堪的歲月里，那套奇異的“蜘蛛俠”服裝拉開了他與外界的距離，使他可以以局外人的眼光重新看待身邊的世界，從此有了探索人類行為與經(jīng)濟(jì)關(guān)系的興趣。

三、印象最深的章節(jié)

你認(rèn)識(shí)"零"嗎？

你有沒有伸手去拿優(yōu)惠券，再拿著它去領(lǐng)一袋免費(fèi)咖啡豆--盡管你不喝咖啡，家里也根本沒有研磨機(jī)和咖啡機(jī)？你有沒有在自助餐廳里一個(gè)勁兒地往自己盤子里堆食物，盡管你已經(jīng)吃到嗓子眼，直打飽嗝了？還有，你家里有沒有積攢下毫無價(jià)值的免費(fèi)物品--廣播電臺(tái)的促銷t恤衫，情人節(jié)收到的巧克力中附贈(zèng)的泰迪熊，還有保險(xiǎn)代理每年送的帶磁鐵的小日歷？

免費(fèi)的東西讓人感覺好，這不是什么秘密。原來"零"不僅僅是一種特別的價(jià)格表示法，它還能喚起熱烈的情緒--成為一個(gè)非理性興奮的來源。如果某商品從50美分打折到20美分，你會(huì)買嗎？有可能。如果從50美分促銷為免費(fèi)呢，你會(huì)不會(huì)爭著伸手去拿？肯定會(huì)！

零成本竟然如此不可抗拒，這是怎么回事呢？為什么免費(fèi)使我們?nèi)绱烁吲d？說到底，免費(fèi)有可能給我們帶來麻煩：我們?cè)瓉韷焊鶅翰幌胭I的東西一旦免費(fèi)了，就變得難 1

以置信地吸引人。例如，你有沒有在開完會(huì)以后，把鉛筆、鑰匙鏈、記事本等都收拾起來帶回家，盡管這些東西你以后用不到，多半要扔掉？你有沒有排在長長的隊(duì)里（可真夠長的了），等啊等啊，只是為了一份免費(fèi)的蛋筒冰激凌？商店"買二送一"，你有沒有為了那個(gè)"送一"而買下那兩個(gè)你根本就不想買的東西？

為什么我們瘋搶不需要的東西？

免費(fèi)到底為什么如此誘人？為什么我們有一種非理性的沖動(dòng)，見到免費(fèi)的東西就勇往直前，即使這些東西我們并不真的需要？

我認(rèn)為答案是這樣的。多數(shù)交易都有有利的一面和不利的一面，但免費(fèi)使我們忘記了不利的一面。免費(fèi)給我們?cè)斐梢环N情緒沖動(dòng)，讓我們誤認(rèn)為免費(fèi)物品大大高于它的真正價(jià)值。為什么？我認(rèn)為是由于人類本能地懼怕?lián)p失。免費(fèi)的真正誘惑力是與這種懼怕心理聯(lián)系在一起的。我們選擇某一免費(fèi)的物品不會(huì)有顯而易見的損失。但是假如我們選擇的物品是不免費(fèi)的，那就有會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，可能做出錯(cuò)誤決定，可能蒙受損失。于是，如果讓我們選擇，我們就盡量朝免費(fèi)的方向去找。

因此，在確定價(jià)格的過程中，零就不單單是一個(gè)價(jià)格了。不錯(cuò)，10美分可能對(duì)需求產(chǎn)生巨大的影響（假如你正在賣的石油有數(shù)以百萬桶之多），但是免費(fèi)引起的情緒沖動(dòng)卻是不可戰(zhàn)勝的。零造成的價(jià)格效應(yīng)非常特別，這是其他數(shù)字無法與之相比的。

一點(diǎn)不錯(cuò)，"不花錢買東西"，這句話有點(diǎn)自相矛盾。但是我來舉一個(gè)例子，看我們常常怎樣落入這一圈套，買一些我們并不想要的東西，僅僅是因?yàn)橛辛诉@個(gè)難對(duì)付的玩意兒--免費(fèi)。

四、讀后感

我們?cè)谌粘Ｉ�活中的決策往往會(huì)受到心理因素或者情緒的影響，往往不能作出理性決策。例如，我常常受到心情的影響，心情糟糕時(shí)，就喜歡用購物來發(fā)泄。往往在冷靜下來之后，才后悔又買了一堆用處并不大或者對(duì)我來說利用率很低的東西。原本很容易作出的抉擇，在心理和外界因素的誘導(dǎo)之下，常常會(huì)使我們的決策發(fā)生改變。商家往往會(huì)利用這一點(diǎn)，設(shè)置一個(gè)誘餌，往往能讓消費(fèi)者花費(fèi)更多的金錢。最常見的就是買多少件商品就包郵費(fèi)。而我們也常常為了免去郵費(fèi)而花比郵費(fèi)多幾倍的價(jià)錢去湊足商家提出的數(shù)量。 我們?cè)谶x擇消費(fèi)品的時(shí)候，通常是根據(jù)商品的質(zhì)量、價(jià)格和個(gè)人喜好等因素作出決策。大體上而言，偏好是比較穩(wěn)定的。但是，也許因?yàn)榕既坏臋C(jī)會(huì)，偶然嘗試了某種商品，就在內(nèi)心中形成了一種錨，由此導(dǎo)致自我“羊群效應(yīng)”式的偏好轉(zhuǎn)變，也就是書中 2

所提到的所謂“供求關(guān)系”的失靈。至于零價(jià)格物品搭售使得人們的消費(fèi)增加就是顯而易見了。商家們往往利用顧客們喜歡占便宜的心理，在銷售一些商品的時(shí)候附帶贈(zèng)送一些小禮品，使得顧客們不受自我控制地買了許多原本不需要的商品。所謂的“折價(jià)”銷售原理基本也是一致。

在社會(huì)中，往往是市場(chǎng)規(guī)范和社會(huì)規(guī)范并存。人們?cè)趯?duì)待不同的事情時(shí)必須搞清楚應(yīng)該運(yùn)用哪種規(guī)范來解決問題。有些事件只能運(yùn)用市場(chǎng)規(guī)范來運(yùn)行，而有些問題卻只能運(yùn)用社會(huì)規(guī)范，如果強(qiáng)行運(yùn)用市場(chǎng)規(guī)范來解決，需要支付數(shù)倍的價(jià)格，而更多的時(shí)候則是支付多高的價(jià)格也解決不了實(shí)質(zhì)問題，例如教育以及一些慈善活動(dòng)。如果讓我從本書中敘述的研究結(jié)論里濃縮出一個(gè)重要的教訓(xùn)，那就是，我們都只是棋盤上的小卒，對(duì)棋局里的多種力量認(rèn)識(shí)不多。我們通常認(rèn)為自己穩(wěn)坐在駕駛座上，自信地把握手中的方向盤，對(duì)自己的決策，對(duì)自己生活的方向具有至高無上的操控能力。但可惜，這只是我們一廂情愿的認(rèn)識(shí)，它反映的是我們的欲望——我們對(duì)自身想當(dāng)然的認(rèn)識(shí)——而不是現(xiàn)實(shí)。

盡管非理性司空見慣，但我相信并不是說我們都不可救藥了。正如作者所認(rèn)為的那樣，非理性未必是壞事，嘗試用“非理性”的決策方式，徹底顛覆工作和生活中的“邏輯”，也許也會(huì)獲得意想不到的成就感與幸福感。正如我非常明白自己為了省去郵費(fèi)而多買一兩件商品的行為是多么愚蠢，但今后還是依然會(huì)去做一樣。

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