調(diào)解心得
我從事法院民商事審判工作已經(jīng)22個年頭了,處理了一千多起案件,其中有50%以上是以調(diào)解和撤訴結(jié)案的。在審判實踐中,積累了一點調(diào)解方法,有不當(dāng)之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。
一、察言觀色,因人而異法:法官的形象是基礎(chǔ),取得當(dāng)事人的信任,才能有機(jī)會開展調(diào)解工作,調(diào)解要和判決相結(jié)合,有明確的調(diào)解方向,有的放矢。
二、循序漸進(jìn)法:審前、審中、審后,判決時均可調(diào)解。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作法:合議庭成員間、審判員間、庭長、主管院長均可參加調(diào)解,集中大家的智慧進(jìn)行調(diào)解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款糾紛案件,雙方對利息的計算及給付時間爭議很大,此案是按簡易程序?qū)徖淼?由審判員調(diào)解,但未能達(dá)成協(xié)議,后經(jīng)副庭長、庭長共同調(diào)解后達(dá)成協(xié)議。
四、舉證指導(dǎo)到位法:法官在中立的前提下,舉證指導(dǎo)到位。有利于調(diào)解,也減少上訴上訪。
五、善意謊言法:理順當(dāng)事人之間的情緒,發(fā)揮法官的聰明才智。
六、訴訟請求分析法:對當(dāng)事人的訴訟請求是否合法進(jìn)行分析,對當(dāng)事人釋法使其明白法律規(guī)定,達(dá)到當(dāng)事人能夠自覺規(guī)范自己的行為。
七、情感交流法:通過多方面關(guān)系尋找和挖掘當(dāng)事人之間曾經(jīng)存在的感情,去感化當(dāng)事人,以達(dá)到化解矛盾的目的。
八、換位思考法:既當(dāng)事人之間要換位思考,法官與當(dāng)事人之間要換位思考,取信與當(dāng)事人,又要把法官的誠意傳達(dá)給當(dāng)事人,這樣有利于成功地調(diào)解。
九、退讓理解法:退讓的前提是責(zé)任明確,事實清楚。一方或雙方的退讓,同時當(dāng)事人之間應(yīng)當(dāng)互相理解,對法官而言,最重要的就是找到一個讓一方或雙方退讓的理由,這個理由既要讓當(dāng)事人認(rèn)可又要讓當(dāng)事人口服、心服。
十、弱勢群體保護(hù)法:防止矛盾激化,關(guān)鍵要保護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益,對弱勢群體給予適當(dāng)?shù)膬A斜,讓他們感受到法官是真心實意為其提供法律保護(hù),同時也必須秉公執(zhí)法,達(dá)到調(diào)解的目的。
十一、恰當(dāng)運(yùn)用說情人法:如果有人對案件說情,那么我認(rèn)為是件好事。關(guān)鍵是看法官怎樣面對。一是可以通過說情人了解各方面的意見,二是可以向說情人說明情況,利用說情人做當(dāng)事人的思想疏導(dǎo)工作,達(dá)到調(diào)解的目的。我有一同學(xué)的近親屬,因離婚訴訟至本院,雙方爭議的焦點是子女撫養(yǎng)問題。雙方均不同意撫養(yǎng)子女,是女孩、2歲。客觀事實是:雙方均有第三者。經(jīng)過說情人做工作,達(dá)成協(xié)議。
在以上調(diào)解方法的基礎(chǔ)上,法官還要用“心”調(diào)解,即
(一)公心
在調(diào)解案件中,法官不偏不倚,一碗水端平,提出的處理意見與理相合,與法有據(jù),就能取得當(dāng)事人的信任與配合,而信任來自法官無私和公正。
(二)誠心
想當(dāng)事人所想,急當(dāng)事人所急,誠心誠意地為當(dāng)事人排憂解難,就能使當(dāng)事人感到溫暖,轉(zhuǎn)變錯誤認(rèn)識,促使調(diào)解。
(三)耐心
如果法官沒有耐心,很可能半途而廢。只有法官耐心了解當(dāng)事人的苦衷,設(shè)身處地地為當(dāng)事人解除困惑與開導(dǎo)釋法等,才能使當(dāng)事人對法官產(chǎn)生信任,而利于成功調(diào)解。
(四)細(xì)心
要想成功調(diào)解一起案件,在整個庭審過程中,必須認(rèn)真聽取當(dāng)事人的訴辨意見,悉心識別每一個細(xì)節(jié)。要仔細(xì)分析當(dāng)事人的言行舉止,體察當(dāng)事人的心理和意圖,從當(dāng)事人的陳述和辯論中,了解事實真相和矛盾焦點,這樣,就能抓住問題的關(guān)鍵,做到法理、情理交融,因勢利導(dǎo),達(dá)到調(diào)解的目的。
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